Bevrijd de innovatie

Mei 2007

Bevrijd de innovatie De geheimen van flexibiliteit

Groeien zonder risico’s

Hoe doen de anderen het ?

1

INHOUD OPTIMIZING IT

EDITO PAGINA 4

Betere benuttingsgraad, minder beheerinspanningen en grip op energiekosten HOE DOEN DE ANDEREN HET? • Systeemconsolidatieproject bij Nexxar Groep

De noodzaak om flexibel te zijn en te vernieuwen Deze eerste editie van Refresh verschijnt niet toevallig. E-business, waarop het concept van business “On Demand” steunt, maakt een ware stroomversnelling mee. Nooit waren ICT-infrastructuren zo onmisbaar voor de flexibiliteit en innovatiekracht van ondernemingen.

GOVERNANCE & RISK MANAGEMENT

Wanneer informatie zich verplaatst met de snelheid van het licht, wanneer

PAGINA 10

IBM in enkele maanden tijd supercomputers installeert in Spanje en

Achter de regels ligt een sterk competitief voordeel

Nederland die zijn uitgerust met geheugens van tientallen terabytes,

• Tivoli op alle fronten • Acquisities: IBM verrijkt zijn aanbod • IBM Global Financing: een eenvoudige, slimme en snelle financiering • IBM versterkt zijn ‘Business Continuity & Resiliency Services’-strategie

wanneer de “virtual-business” in 3D zijn eerste stappen zet (lees pag. 19), wanneer “the Internet of Things” ontstaat (uitgerust met chips die op afstand communiceren), dan kan men, met de wet van Moore in het achterhoofd, gerust zeggen dat de technologie haar beloftes heeft gehouden. Vandaag vinden ondernemingen het niet meer dan normaal dat ze kunnen gebruik maken van systemen met prestatievermogens die enkele jaren geleden nog ondenkbaar waren. Deze evolutie in de mentaliteit is misschien nog groter dan het prestatievermogen van de systemen zelf.

AGENDA

PAGINA 14

In een wereld die open staat voor een verbeten concurrentie die voortdurend verandert, willen ondernemingen informaticaomgevingen die

De niet te missen afspraken

evolueren met de eisen van de business: betrouwbaar, dag en nacht beschikbaar, evolutief, die in staat zijn snel, veilig en efficiënt te reageren op de uitdagingen van veranderingen en op de noodzaak om te innoveren. IBM heeft in dit opzicht een aanzienlijke voorsprong genomen. Sinds het

SOA

PAGINA 15

Werkprocessen flexibeler en goedkoper

begin van de jaren ‘90 heeft ons bedrijf haar strategie gebouwd op de zekerheid dat de totaliteit van haar aanbod - hardware, software en diensten - haar klanten een grotere meerwaarde zou geven dan de som van de producten en diensten die afzonderlijk worden aangeboden. Deze strategie kwam ten volle tot zijn recht in 2000-2001 met de uitvinding door IBM van het concept “e-business on demand”.

IBM developerWorks®

PAGINA 18

Een weelde aan informatie om de technologische uitdagingen aan te pakken

Ondernemingsprocessen en informatiesystemen die zich in real time kunnen aanpassen aan de vraag, wat een uitdaging! IBM ging deze uitdaging aan voor haar eigen behoeften en voor heel wat van haar klanten. ICT afstemmen op de business doelstellingen, naleving van de regels inzake governance, hardware, software, software distributie, optimalisatie en beveiliging van de infrastructuren, diensten (consultancy, onderhoud, externalisatie, financiering, opleiding)... de puzzel van het succes bestaat

NEWS

PAGINA 19

• Welke virtuele wereld voor ondernemingen? • Supercomputers van IBM voor wetenschappelijke opzoekingen • De 4 pijlers van Innovatie in IT: een gids voor de IT-manager • System I Future Proof Event • IBM CIO Vision / 07

uit vele stukjes. Elk stukje werkt mee aan de “noodzaak om flexibel te zijn en te vernieuwen”. Samen met haar partners heeft IBM ze voor u samengevoegd. Naast andere vormen van dialoog die u de komende maanden zult ontdekken, heeft ons nieuw Refresh magazine de ambitie om de stukken van deze gigantische puzzel te beschrijven en te laten zien hoe ze in elkaar passen. Voor een grotere meerwaarde, ten gunste van uw bedrijf en uw klanten. Veel leesplezier.

De informatie in deze editie kan gewijzigd worden zonder voorafgaandelijke verwittiging. De voorbeelden uit de praktijk dienen ter illustratie. Verantwoordelijke uitgever: Jan Van der Burght, Bourgetlaan 42, B-1130 Brussel. Redactie: IBM Belgium, Editions Videosoft. Grafisch ontwerp en realisatie: OgilvyOne.

2

Bart Van Den Meersche Gedelegeerd Bestuurder, IBM Belgium n.v.

INTRO EEN MAGAZINE OM DE VERBEELDING ZIJN VRIJE LOOP TE LATEN GAAN Ondernemingsstrategieën, business on demand, flexibiliteit van processen, afstemming van de ICT-infrastructuren, financiering van projecten, en heel wat andere onderwerpen houden de CIO en ICT-managers dagelijks bezig. Op het terrein gaat het erom werkingsmodellen uit te werken en technologische keuzes te maken die rekening houden met de bestaande situatie, zich kunnen aanpassen aan een extreem dynamische omgeving en kunnen inspelen op de toekomst. IBM biedt een volledig arsenaal producten en diensten aan, zodat ondernemingen de hindernissen kunnen overwinnen om hun verbeelding en vernieuwing de vrije loop te laten gaan. Refresh legt uit hoe.

Digitale informatie speelt een steeds meer doorslaggevende rol in de ontwikkeling van ondernemingen. De meeste CEO’s erkennen dit veel gemakkelijker dan vele studies bevestigen: organisaties die in staat zijn informatie ten volle te benutten, creëren globaal tot 5 keer meer waarde dan andere organisaties, aldus Jan Van der Burght, IBM Marketing Manager Benelux. “Maar in een omgeving die wordt gekenmerkt door de versnelling van de business, de explosie, diversiteit en versnippering van informatie, is de uitdaging aanzienlijk. Deze uitdaging heeft niet alleen betrekking op de onderneming, maar ook op de klanten en partners.” OPTIMALISATIE

Informatie is precies waar IBM zich mee bezighoudt. IBM paste steeds zijn aanbod aan op basis van de vraag van de ondernemingen. “Deze vraag evolueert voortdurend onder invloed van talloze factoren, vooral dan innovatie, concurrentiedruk en de versnelling van de processen”, benadrukt Jan Van der Burght. De informatie- en communicatietechnologieën (ICT) liggen voortaan aan de basis van de oplossingen. Wat willen de ondernemingen in dit opzicht? “Ze willen hun informaticakosten indijken door de complexiteit van de infrastructuren te verminderen en hun operationele efficiëntie te verbeteren.” IBM beschikt over een ruime waaier aan antwoorden. Zo is er bijvoorbeeld de optimalisatie van de infrastructuren, waaronder standaardisering, het steeds krachtiger worden van systemen en virtualisatie van de midde-

len. Deze aanpak vergemakkelijkt het beheer van infrastructuren en data. Ze benut de bestaande investeringen en maakt het vooral mogelijk om zich voortdurend aan te passen aan de dynamiek van de business. Ander voorbeeld: De regels van goede governance en het risicobeheer bieden de organisaties de kans om te kunnen vernieuwen en extra waarde te creëren. Hoe? “Door hun informatica-investeringen tegelijk af te stemmen op de businessverplichtingen en -doelstellingen, kunnen ondernemingen winnen aan efficiëntie, hun processen beveiligen, de continuïteit van de operaties in alle omstandigheden waarborgen en nieuwe marktmogelijkheden aangrijpen. IBM heeft het voordeel dat zijn aanbod zowel bestaat uit technologieën, ervaring en best practices inzake governance en IT-risicobeheer”, aldus Jan Van der Burght. FLEXIBILITEIT

Het IBM Component Business Model en de servicegerichte architectuur (SOA) leveren tevens uitstekende antwoorden op. “Deze aanpak maakt de uitwerking van soepele informatiesystemen mogelijk, zodat ondernemingen de uitdaging kunnen aangaan om flexibeler te worden. De SOA vergemakkelijkt de invoering van het businessconcept op verzoek”, merkt Jan Van der Burght op. De alomtegenwoordigheid van informatie en de samenwerking tussen alle actoren van de business maken ook deel uit van het

recept. “Dankzij de communicatie- en mobiele informaticanetwerken kunnen vandaag werk- en samenwerkingsomgevingen zonder grenzen worden gecreëerd, die geen beperkingen qua tijd en ruimte kennen. Mobiliteit en samenwerking zijn de sleutelwoorden voor een flexibele, reactieve onderneming die aandacht heeft voor de markt en in staat is erop in te spelen.” IT-GEMEENSCHAP

Optimalisering van de IT-infrastructuren, architecturen, regels voor governance, risicobeheer, mobiliteit en samenwerking, ontwikkelingstools, en heel wat andere thema’s komen de volgende maanden nog aan bod in Refresh. “Het tijdschrift wordt verspreid in de hele Benelux en heeft als doel de CIO en ICT-managers te helpen de strategische doelstellingen van hun onderneming om te zetten in evolutieve en performante informatiesystemen”, aldus Jan Van der Burght. “Refresh maakt deel uit van een wil tot globale dialoog, niet alleen via een tijdschrift, maar ook via verschillende evenementen en in alle moderne communicatiecircuits (WebCast, blogs, enz.). Onze ambitie is een grote interessegemeenschap te creëren, waarin CIO, ICTmanagers en partners van IBM nuttige informatie kunnen vinden en hun ervaringen kunnen delen. Refresh staat voortaan open voor hun suggesties. We hopen dus op vele reacties!”

3

OPTIMIZING IT Betere benuttingsgraad, minder beheersinspanningen en grip op energiekosten

GOED DOORDACHTE VIRTUALISATIE VRAAGT ERVAREN ONDERSTEUNING Bij virtualisatie wordt vaak in eerste instantie gedacht aan het op één grote server bijeen brengen van applicaties die voorheen op tientallen kleine systemen waren geïnstalleerd. De voordelen van een goed doordacht virtualisatieproject gaan echter veel verder, onderlijnt Frank Van der Wal. Zo kunnen ook de beheersinspanningen drastisch worden verkleind en - ook in ons land steeds meer een probleem - kan de ICT-afdeling grip krijgen op de almaar oplopende energiekosten.

We mogen gerust stellen dat virtualisatie momenteel ‘hot’ is. Welk marktonderzoek we er momenteel ook op naslaan, de belangstelling voor oplossingen als VMware’s Infrastructure 3 groeit sterk, terwijl de bekendheid van ICT-afdelingen met het fenomeen ‘virtualisatie’ ondertussen zeer groot is. Het aantal ICT-afdelingen dat inmiddels concrete virtualisatie-projecten uitvoert groeit wekelijks, terwijl de bedrijven die nog niet aan de slag zijn gegaan met grote belangstelling de ontwikkelingen volgen. Dat is ook logisch, want de afgelopen jaren is bij veel bedrijven en overheidsinstellingen een ware wildgroei ontstaan aan systemen, platformen en storage. In het verleden - en soms kiest men nog steeds voor deze aanpak - werd vaak besloten om voor iedere belangrijke applicatie een eigen server te installeren. In veel gevallen ging dit gepaard met een storage-oplossing die eveneens op maat van die ene toepassing en die ene server werd aangeschaft.

LAGE GEMIDDELDE BENUTTINGSGRAAD Het gevolg was dat het aantal servers, platformen en storage-apparaten zeer snel groeide, terwijl de gemiddelde benuttingsgraad in snel tempo daalde. Met alle gevolgen vandien natuurlijk: er ontstonden ‘server farms’ met zeer grote aantallen servers en bijzonder veel storage-apparaten die allemaal beheerd dienden te worden, terwijl tegelijkertijd in menig datacenter een nijpend ruimtegebrek ontstond. Om van alle beheersproblemen nog maar te zwijgen.

4

“EEN GOED DOORDACHT VIRTUALISATIEPROJECT KAN OOK DE BEHEERSINSPANNINGEN DRASTISCH VERKLEINEN”

FRANK VAN DER WAL

Voor veel ICT-afdelingen is die situatie niet langer acceptabel, aldus de IT Architect. De kosten zijn te hoog opgelopen en de ICT-omgeving die is ontstaan vergt te veel mankracht en te veel beheersinspanningen. Bovendien is het in de oude versnipperde situatie erg lastig om voor bedrijfskritische applicaties de gewenste beschikbaarheid te garanderen. Met andere woorden: in veel datacenters zijn de grenzen van de groei bereikt.

MEER DAN SOFTWARE INSTALLEREN Dat virtualisatie dé oplossing is voor dit probleem, weten we inmiddels allemaal. Minder duidelijk is echter hoe dergelijke projecten het beste kunnen worden aangepakt. Natuurlijk, er zijn steeds meer bedrijven die zich in virtualisatie specialiseren. Of beter gezegd: zij kunnen uit de voeten met softwareproducten als ESX Server van VMware of Microsoft’s Virtual Server. Er is voor een succesvol virtualisatie-project echter meer nodig dan alleen kennis van het installeren van de nodige systeemsoftware. IBM heeft als geen ander ervaring met virtualisatie. Dat is ook niet zo verwonderlijk. Het fenomeen ‘virtualisatie’ werd al in de jaren zestig door IBM ontwikkeld en wordt sindsdien veelvuldig toegepast. Bijvoorbeeld onder vorm van het mainframe-besturingssysteem VM - de letters staan niet voor niets voor ‘virtual machine’. Of neem de bekende LPAR-technologie, bedoeld om op een hostsysteem logische partities te maken, die ieder in staat zijn een volwaardige systeemomgeving te ondersteunen. IBM combineert deze kennis dagelijks met zijn grote ervaring met oplossingen als VMware. Niet voor niets is IBM VMware’s belangrijkste partner als het om het implemen-

teren van de virtualisatie-oplossingen gaat. Daar komt echter nog een winstpunt bij: als geen ander heeft IBM al tientallen jaren ervaring met het beheren van grote en complexe IT-omgevingen. Veel van de methoden en technieken die momenteel voor beheersdoeleinden worden ontwikkeld, vinden hun oorsprong in de tijd van de mainframe. IBM heeft die kennis en ervaring niet alleen gebruikt om uitstekende beheertools te ontwikkelen, maar gebruikt deze expertise ook als het gaat om het ontwerpen van nieuwe servers en andere hardware. Hierdoor is IBM bijvoorbeeld de enige fabrikant, die servers aanbiedt, die zichzelf kunnen beheren. Dat biedt zeer interessante mogelijkheden. Loopt de response-tijd van de website bijvoorbeeld op tot meer dan twee seconden, dan is een IBM-server in staat dit probleem zelf op te lossen door bijvoorbeeld meer processorcapaciteit bij te schakelen, zodat de response - volautomatisch en zonder menselijk ingrijpen - weer onder die kritische grens van twee seconden zakt.

SERVERS ÉN STORAGE Virtualisatie wordt vaak gedefinieerd als het op één grote server samenbrengen van applicaties die voorheen op tal van individuele kleinere systemen waren geïnstalleerd. Dat klopt. ‘Server sprawl’ is een groot probleem voor veel ICT-afdelingen en het consolideren van een groot aantal kleinere systemen naar een enkel groot systeem is een belangrijk doel van virtualisatie-projecten. De voordelen van een goed uitgevoerd virtualisatie-project gaan echter nog veel verder. Wie bijvoorbeeld niet alleen naar applicaties en servers kijkt, maar de gehele infrastructuur in ogenschouw neemt, kan nog veel grotere voordelen behalen. Betrek bijvoorbeeld zowel de server-omgeving als alle betrokken storage bij het project. Op die manier kunnen zowel de serversystemen als de storage optimaal op elkaar worden afgestemd. Bijvoorbeeld door alle op die grote gevirtualiseerde ser-

CONSOLIDATIE EN VIRTUALISATIE KUNNEN OP EEN WARME BELANGSTELLING VAN GROTE ORGANISATIES REKENEN 5

voor het beheren van de in gebruik zijnde software-licenties? In sterk gedistribueerde systeemomgevingen is het vaak lastig om grip te houden op het aantal licenties dat in gebruik is. Een weldoordachte centralisatie naar één gevirtualiseerde server biedt voor dit probleem een uitstekende oplossing.

WELDOORDACHTE VIRTUALISATIE ver geïnstalleerde applicaties te koppelen aan een ‘storage area network’ (SAN). Het toewijzen van opslagcapaciteit kan nu veel sneller worden geregeld, terwijl tevens de benuttingsgraad van storage geoptimaliseerd kan worden.

ENERGIEKOSTEN ONDER CONTROLE De grote winst die met een dergelijke aanpak wordt behaald, is het drastisch terugdringen van de beheersinspanningen. Niet alleen is een drastische reductie mogelijk van het aantal managementplatformen en beheertools, ook het aantal servers, het aantal applicaties en het aantal terabytes per beheerder kan aanzienlijk worden vergroot. Laten we echter een laatste aspect van virtualisatie niet vergeten: energie. En dan met name de kosten die daarmee zijn gemoeid. Het energieprobleem van datacenters wordt vaak gezien als een onderwerp dat hoofdzakelijk in de Verenigde Staten speelt, maar ook in Europa en in Nederland nemen de kosten van het energiegebruik fors toe. Er zijn onderzoeken die al voorspellen dat de post ‘energie’ op veel ICT-budgetten de komende jaren kan oplopen tot dertig procent en meer. Ook hier kan virtualisatie goede diensten bewijzen. Eén grote server verbruikt nu eenmaal aanzienlijk minder elektriciteit en vergt beduidend minder koeling dan een ‘server farm’ die tientallen of zelfs honderden kleinere servers omvat.

6

INTERESSANTE VOORDELEN BEHALEN Wat zijn nu concreet de voordelen die met virtualisatie behaald kunnen worden? Onderzoek van reeds uitgevoerde projecten door onder andere Forrester en Ovum geeft hier een interessant beeld van. Neem de benuttingsgraad van servers, deze ligt traditioneel rond tien procent. Na virtualisatie neemt dit percentage in de regel toe tot zestig à zeventig procent. Vraagt een business-afdeling om meer verwerkingscapaciteit voor een bepaalde toepassing, dan kostte het voorheen vaak weken voordat dit gerealiseerd kon worden. Bij gebruik van een gevirtualiseerde server kost deze capaciteitsuitbreiding hooguit enkele uren. Bovendien wordt de tijd die nodig is om hardware uit te breiden of te onderhouden drastisch teruggebracht. Er is in plaats van tientallen of honderden kleine systemen immers nog maar één grote server te onderhouden. Het aantal beheerders dat nodig is om hetzelfde aantal applicaties ‘in de lucht te houden’, kan dankzij virtualisatie met een factor vier (!) omlaag, besluit Frank Van der Wal. Hierdoor krijgen ICT-medewerkers de tijd en de ruimte om zich op andere projecten te richten. Ook zal in de regel fors in het aantal te gebruiken beheertools kunnen worden gesneden. De voordelen gaan echter nog verder. Wat te denken van de mogelijkheid om een gecentraliseerd hulpmiddel toe te passen

Als wereldwijd de grootste aanbieder van VMware-oplossingen, weet IBM als geen ander dat virtualisatie momenteel sterk in de aandacht staat. Een weldoordacht virtualisatie-project vereist echter meer dan alleen het installeren van virtualisatie-software. De combinatie van een grote technische kennis met veel ervaring met het opzetten, begeleiden en uitvoeren van virtualisatie-projecten is dan heel belangrijk. Juist op dit punt kan de tientallen jaren ervaring van IBM met virtualisatie u uitstekend van pas komen.

VOOR MEER INFORMATIE OVER OPTIMIZING IT:

ibm.com/systems/optimizeit

REFRESH INFOSESSIONS System x Get Excited breakfast session: IBM Blade Severs 23 mei 07 IBM-Forum

Voor meer informatie: ibm.com/events/be

Hoe doen de anderen het?

IBM VOERT EEN GROOT SYSTEEMCONSOLIDATIEPROJECT UIT BIJ NEXXAR GROEP De Nexxar groep is gespecialiseerd in het verlenen van globale betaaldiensten en financiële transacties. Privé-bedrijven, zoals banken, kunnen steunen op de financiële diensten van Nexxar. De groep telt zo’n 800 personeelsleden en is actief in 120 landen. Om haar groeistrategie te ondersteunen via overnames en de uitbreiding van haar cliënteel, consolideert de vennootschap verschillende IT-omgevingen die vroeger verspreid waren, nu op één enkel mainframe. IBM helpt als vertrouwenspartner in elk stadium van het project.

DE UITDAGING • Consolidatie van heterogene platformen • Daling van de onderhoudskosten • De veiligheid waarborgen • De toekomstige groei verzekeren omdat dit project

mee kan evolueren

DE OPLOSSING

Nexxar Groep (met hoofdkantoor in New Jersey) is het resultaat van de fusie in 2003 tussen UNO en Giromex. De holding telt momenteel 8 vennootschappen, maar er zijn nog andere strategische overnames op til. “De integratie van kleinere vennootschappen is onontbeerlijk om onze aanwezigheid te versterken en de groei te versnellen”, aldus Wim De Ridder, Managing Director en CIO van SendIT Resources, IT-vennootschap van de groep. “Wat onze IT-omgeving betreft, hebben deze overnames daarentegen geleid tot een mengeling van systemen met uiteenlopende functies, zonder enige integratie. Het resultaat hiervan is dat de kosten de pan uit rezen, en dat de efficiëntie ver te zoeken was.” Consolidatie was onvermijdelijk, maar geen van de bedrijven van Nexxar beschikte over de nodige technologie voor een consolidatie op schaal van de hele groep.

IBM IT SERVICE MANAGEMENT OPLOSSINGEN • Een nieuwe financiële applicatie die werd ontwikkeld

in J2EE • Een IBM z9 Series Business Class systeem met

6 processoren • Een servicegerichte organisatie, met pro-actieve

technologie, omkaderd door partners

VOORDELEN • Een ongezien virtualisatievermogen • Een onschendbare veiligheid, die huidige en

potentiële klanten vertrouwen schenkt • Kunnen inspelen op de vraag • Tot 30% besparingen op de exploitatie- en

onderhoudskosten • Nieuwe vennootschappen kunnen gemakkelijk

worden geïntegreerd

Toen een eerste idee om de bestaande systemen onderling te verbinden met behulp van interfaces niet efficiënt bleek te zijn, besloot Nexxar van nul te herbeginnen. De groep wou dus in J2EE een nieuwe applicatie voor financiële diensten ontwikkelen, dat het neusje van de zalm zou zijn, en een gedeelde IT-infrastructuur invoeren, met een centraal controlepunt. Het nieuwe platform moest beantwoorden aan de belangrijkste eisen inzake kosten, uitbreidingsmogelijkheden, onderhoud, flexibiliteit, veiligheid en natuurlijke integratie. Bovendien moest het applicaties kunnen ondersteunen die gebaseerd zijn op webnavigators, en de Nexxar producten in de hele wereld toegankelijk maken op gelijk welk systeem. En bovenal wou Nexxar dat deze installatie zo snel mogelijk klaar was. Nadat de holding zijn verlanglijstje had doorgegeven aan een aantal leveranciers, werd ze aangenaam verrast door het snelle antwoord van IBM, dat een erg interessant en concurrentieel aanbod in petto had. Paul Vancaeneghem, IBM Account Representative: “Dit project was in onze ogen bijzonder interessant. De voorbije jaren had IBM de nadruk gelegd op end-to-end oplossingen, in plaats van op hardware alleen. Een oplossing zoals IT Service Management helpt ondernemingen hun IT-kosten te doen dalen en de IT-prestaties dankzij automatisering af te stemmen op hun business doelen.

7

Z9 9 GAA GAAT DE UITDAGING AAN IBM st stelde het zSeries systeem voor als onde onderdeel van zijn IT Service Management aan aanbod. Een hele maand lang werd er in het c center of excellence van IBM in Montpellier getest waartoe het systeem zoal in staat was. Daaruit bleek zeer duidelijk dat het de uitdaging aankon. Toch was er nog een klein probleem: De bestaande zSeries systemen van IBM waren te klein -de z890-, of te groot -de z9- voor de behoeften van de Nexxar groep. “Maar hier lieten de mensen van IBM zien dat ze het wel degelijk meenden”, gaat De Ridder verder. “Een nieuw IBM System z9 Business Class (BC) stond op het punt op de markt te komen en we werden uitgenodigd om deel te nemen aan het eerste toegangsprogramma. De BC beantwoordde perfect aan onze eisen.” Nexxar koos voor een z9 BC systeem met 6 processors en vertrouwde de installatie, afstelling, documentatie, productie en opleiding toe aan IBM. Nadat de directie groen licht had gegeven, ging het Portugese filiaal van start in augustus 2006. Tegen de zomer van 2007 moet het platform volkomen operationeel zijn in alle filialen van de groep. “Naast de toegang tot de producten deed IBM serieuze inspanningen om de meest geschikte, volledige oplossing te leveren. Meer nog: we kunnen rekenen op de beste professionals van IBM voor elke taak, voor alle afdelingen en voor alle merken door elkaar”, benadrukt Wim De Ridder. “Bovendien is het een open team, dat flexibel werkt en gericht is op resultaat en wederzijds vertrouwen. Kortom, IBM is een uitstekende

8

partner met wie we in elke fase van het project aan tafel gaan zitten.

VIRTUALISATIE, VEILIGHEID, ON-DEMAND OPLOSSINGEN EN AANZIENLIJKE BESPARINGEN Dankzij de z9 BC beschikt de Nexxar groep over een verleidelijke oplossing om haar infrastructuur te consolideren en geoptimaliseerde hulpmiddelen te delen. Eén enkele server kan voortaan verschillende applicaties aan, zoals webservers, mailboxen, domeinnamen, enz. Bovendien kunnen de ontwikkelings-, ontplooiings- en opleidingsomgevingen worden samengevoegd dankzij dit systeem. Eén van de talrijke voordelen die Wim De Ridder aanhaalt, is het ongeziene virtualisatievermogen van de mainframe. Zo kan Nexxar snel een IT-omgeving op maat creëren, voor bijvoorbeeld testing, productie, en/of voor de links tussen verschillende virtuele servers. Andere voordelen zijn de veiligheid en de on-demand capaciteit die IBM levert. “Het platform is een ‘on-demand box’ die met Nexxar mee groeit. We betalen voor de capaciteit die we echt gebruiken en we kunnen snel over bijkomende capaciteit beschikken wanneer dit nodig is. Dit is vooral praktisch in piek-

periodes, zoals bijvoorbeeld Moederdag, Kerstmis of het begin van het schooljaar, die goed zijn voor 25% van de jaarlijkse volumes,” aldus Wim De Ridder. “De onwrikbare veiligheid is een enorm voordeel om privé-bedrijven over de streep te trekken. Ze waarderen het feit dat we een mainframe gebruiken die even goed beveiligd is als die van hen.” Last but not least, het mainframe zal het onderhoud aanzienlijk stroomlijnen en Nexxar helpen zijn operationele en onderhoudskosten met 30% te doen dalen.

SLEUTELFACTOR EN VERSNELLER Van in het prille begin van het mainframeproject zag Nexxar Groep de IT-consolidatie als een middel om zijn businessactiviteiten te verbeteren. Toen al begreep de groep dat het mainframe zou helpen haar strategie om te groeien dankzij overnames zou steunen, aangezien de IT-omgevingen van de overgenomen ondernemingen efficiënt en snel geïntegreerd zouden worden. Bovendien verhoogt het nieuwe systeem het vertrouwen in privé-ondernemingen, wat hen kan overtuigen om een beroep te doen op de verschillende diensten van Nexxar. “Onze activiteiten kennen een organische groei van 35% per jaar, overnames niet meegerekend. We moeten dan ook gewapend zijn om aan dit tempo te kunnen blijven groeien. Het nieuwe systeem is een sleutelfactor voor onze ontwikkeling en stelt ons in staat sneller nieuwe producten op de markt te brengen”, besluit De Ridder.

INFRASTRUCTUUR LOGBOEK _DAG 33: Het opslagvermogen dat onbenut blijft, is in een snel tempo toegenomen. Onze systemen kunnen hun capaciteit niet delen. En dat breekt ons op. We zijn verdwaald in een doolhof dat we zelf gecreëerd hebben. _DAG 35: Ik probeerde mijn collega een voetje te geven, maar we kwamen er niet uit. _DAG 43: Ik heb de controle weer in handen dankzij IBM System Storage SAN Volume Controller. Nu hebben we één virtuele opslagruimte waar iedereen altijd bij kan. Het resultaat spreekt voor zich: Onze productiviteit is terug, onze efficiency is terug en we zijn nooit meer de weg kwijt.

IBM.COM0TUPSBHF0WJSUVBMJ[BUJPO
,Y
R\UULU
TLLYKLYL
:[VYHNL
WYVK\J[LU
UVKPN
aPQU
VT
OL[
Q\PZ[L
YLZ\S[HH[
[L
ILOHSLU
LU
VW
OL[
NL[VVUKL
WYVK\J[
R\UULU
ILWHHSKL
M\UJ[PLZ
UPL[
HHU^LaPN
aPQU
0)4
OL[
0)4
SVNV
:`Z[LT
:[VYHNL

LU
;HRL
)HJR
*VU[YVS
aPQU
OHUKLSZTLYRLU
VM
NLKLWVULLYKL
OHUKLSZ
TLYRLU
]HU
0U[LYUH[PVUHS
)\ZPULZZ
4HJOPULZ
PU
KL
=LYLUPNKL
:[H[LU
LUVM
HUKLYL
SHUKLU
+L
V]LYPNL
ILKYPQMZ
WYVK\J[
LU
ZLY]PJLUHTLU
R\UULU
OHUKLSZTLYRLU
VM
ZLY]PJLTLYRLU
]HU
HUKLYL
ILKYPQ]LU
aPQU


0)4
*VYWVYH[PVU
(SSL
YLJO[LU
]VVYILOV\KLU

GOVERNANCE & RISK MANAGEMENT Achter de regels ligt een sterk competitief voordeel Naast de wettelijke verplichtingen laten de governanceregels organisaties toe om hun strategieën uit te voeren en hun doelstellingen te bereiken, terwijl tegelijkertijd hun risico’s worden beheerst. De informatiesystemen spelen hierin een belangrijke rol. In deze omgeving, die meer dan ooit ‘on demand’ is, moet men ook rekening houden met de best practices. Meer uitleg van Olivier de Pierpont, IBM Service product line leader voor Security and Privacy Benelux.

Goed beheer (regels voor beslissingsvorming, informatie en toezicht) en risicobeheer zijn nauw met elkaar verbonden. Ze gelden voor alle organisaties, onafhankelijk van hun grootte, herhaalt Olivier de Pierpont. Steunend op de nationale en internationale regels, zoals Sarbanes-Oxley of Bâle II, werden ze aangepast aan de specifieke kenmerken van de bedrijven. Voor de toepassing van de regels wordt een beroep gedaan op normen voor de goede praktijk zoals ITIL (Information Technology Infrastructure Library) of ISO 17799 (veiligheid van informatiesystemen) die verbonden zijn met de toepassing van informatietechnologie. “Zelfs de bedrijven die niet onderworpen zijn aan de wetgeving betreffende het bestuur en het risicobeheer, doen een beroep op deze normen”, stelt de product line leader vast. “Deze normen verbeteren de doeltreffendheid van het beheer van informaticasystemen. De open omgeving waarin de bedrijven evolueren, versterkt dit nog. Om de risico’s te beperken, maar ook om het vertrouwen van hun klanten en partners te behouden, moeten bedrijven kunnen bewijzen dat ze hun informatiesystemen goed controleren. Deze noodzaak dekt ook de outsourcingscenario’s.” Het risicobeheer vormt een belangrijke uitdaging voor de organisatie. “De doelstelling is tweeledig: 1/ het bedrijf, zijn klanten en zijn partners beschermen, 2/ en de continuïteit van de operaties verzekeren door een maximale beschikbaarheid van de informatiesystemen te garanderen. Het ‘nulrisico’ is een illusie, omdat dit kosten met zich zou meebrengen die het bedrijf nooit kan dragen,” stelt Olivier de Pierpont vast. “Maar we kunnen de risico’s en hun waarschijnlijkheid sterk beperken. De eisen verschillen van organisatie tot organisatie. Het is belangrijk te weten wat het aanvaardbare risico is. Alles start met een evaluatie die toelaat de vereisten van goed bestuur, de business en de technologie in evenwicht te brengen. Om de risico’s te evalueren en de adequate infrastructuur te voorzien, is er behoefte aan bekwame mensen, een methodologie en technische oplossingen. Dat stelt IBM voor. Goed bestuur en risicobeheer genereren eerst een bijkomende kost, maar de investering wordt snel teruggewonnen door de grotere efficiëntie.”

10

HET ANTWOORD VAN IBM In een steeds evoluerende ‘on demand’-omgeving, laat het IBM Information Security Framework organisaties toe om hun risico’s dynamisch te beheren, afhankelijk van de businessvereisten en de regels voor goed beleid.

IBM INFORMATION SECURITY FRAMEWORK

Governance Privacy Threat mitigation

Transaction & data integrity

Identity & access management

Application security

Physical security

Personnel security

BESTUUR Evaluatie van de risico’s verbonden aan de infrastructuur, op basis van de businessvereisten. VERTROUWELIJKHEID Analyse van de behoeften op het vlak van informatiebeveiliging, technische consultancy, prioritisering en projectontplooiing. REDUCTIE VAN DE BEDREIGINGEN Bescherming van de systemen en netwerken tegen aanvallen van buiten uit. BEVEILIGING VAN DE TRANSACTIES Beveiliging van de gegevensstroom en bescherming van hun integriteit. BEHEER VAN DE IDENTITEITEN EN VAN DE TOEGANG Naast andere oplossingen, heeft IBM diensten ontwikkeld voor identificatie- en toegangsbeheer, op basis van de programma’s Tivoli en Websphere, waarbij een legalisatie door middel van de elektronische identiteitskaart mogelijk is.

TOEPASSINGSBEHEER De oplossingen van IBM laten toe de veiligheid te garanderen in een voortdurend evoluerende toepassingsomgeving. FYSISCHE VEILIGHEID Videotoezicht, plaatsing van systemen voor identificatie met radiogolven (RFID), exploitatie van de gegevens om de processen te optimaliseren. VEILIGHEID VAN DE MEDEWERKERS Consultancy- en opleidingsdiensten. BEDRIJFSCONTINUÏTEIT IBM stelt verschillende formules voor die in geval van een ramp zorgen voor de continuïteit van de operaties. Drie centra voor ‘disaster recovery’ (Nederland, België en Luxemburg) maken het de bedrijven mogelijk om na enkele uren terug op te starten. FINANCIERING IBM Global Financing laat organisaties toe om hun projecten tegen de laagste kost te financieren (zie verder).

“BEDRIJVEN MOETEN KUNNEN BEWIJZEN DAT ZE HUN INFORMATIESYSTEMEN CONTROLEREN”

OLIVIER DE PIERPONT

TIVOLI OP ALLE FRONTEN De Tivoli-software van IBM neemt een centrale plaats in bij de ontwikkeling van toepassingen en het beheer van informatiesystemen. Tivoli biedt ook een complete reeks beveiligingsoplossingen aan om de vertrouwelijkheid, de integriteit en de werking van de informaticasystemen te beschermen. Enkele voorbeelden van oplossingen:

IBM TIVOLI PRIVACY MANAGER FOR E-BUSINESS IBM Tivoli Privacy Manager maakt het mogelijk om een vertrouwelijkheidsbeleid te creëren, te wijzigen, toe te passen en te beheren, over de hele informatica-infrastructuur. IBM TIVOLI SECURITY COMPLIANCE MANAGER Met dit product kunnen homogene beveiligingsstrategieën worden gedefinieerd en kan hun conformiteit worden gecontroleerd. IBM TIVOLI ACCESS MANAGER FOR E-BUSINESS Een unieke identificatie voor alle gebruikers en een eenvormig beheer van de al dan niet draadloze toegang tot de toepassingen en gegevens. IBM TIVOLI DIRECTORY SERVER Een krachtige, beveiligde en genormaliseerde server voor het beheer van identiteitsgidsen in de intranet- en internetomgevingen. TIVOLI FEDERATED IDENTITY MANAGER Een eenvoudig en soepel model voor het identiteits- en toegangsbeheer dat verschillende entiteiten dekt (bedrijven van eenzelfde groep, partners, enz.). Voor bedrijven die SOA- (Service Oriented Architecture) en internetdiensten aanbieden, garandeert het verenigde beheer van de identiteiten een geïntegreerd beheer van de veiligheid. IBM TIVOLI RISK MANAGER Deze oplossing centraliseert het beheer van de zwakke punten en de veiligheidsincidenten in het hele bedrijf, vanaf eenzelfde console.

ACQUISITIES: IBM VERRIJKT ZIJN AANBOD

RISICOBEHEER IS EEN GROTE UITDAGING VOOR ONDERNEMINGEN

IBM bezuinigt niet op middelen om de beste competenties en de beste technologie van het ogenblik ter beschikking van zijn klanten te kunnen stellen. Zo heeft IBM in 2006 het bedrijf US Internet Security Systems gekocht voor een bedrag van 1,3 miljard dollar. Dichter bij huis heeft IBM begin 2007 de verwerving afgerond van het Nederlandse bedrijf Consul Risk Management International b.v. Dit bedrijf, dat in 1986 werd opgericht en gevestigd is in Delft (Nederland) en de Verenigde Staten (Virginia), heeft een bevoorrechte plaats veroverd op de wereldmarkt van de oplossingen, bestemd voor de audit van de veiligheid en van de conformiteit aan de regels van goed beheer (Sarbanes-Oxley, GLBA, HIPAA, ISO 17799, Bâle II). Deze verwerving vult het aanbod van IBM aan op het vlak van monitoring, audit en reporting in mainframe omgevingen en gedistribueerde omgevingen. De activiteiten van Consul zullen worden geïntegreerd in de IBM Software Group - Tivoli.

11

IBM GLOBAL FINANCING EEN EENVOUDIGE, SLIMME EN SNELLE FINANCIERING Alvorens ze concrete vorm aannemen, moeten de mooiste projecten ter wereld de gevreesde kaap van de budgettaire analyse omzeilen. IBM Global Financing heeft oplossingen die de meest veeleisende CFO’s wel kunnen paaien. Marc Coudijzer, Marketing Manager IGF voor de Benelux, legt uit hoe de volledige levenscyclus van een informaticaproject gepaard kan gaan met een eenvoudige, slimme en snelle financiering, terwijl de totale eigendomskost daalt en de onderneming resoluut de weg van de vernieuwing kan inslaan.

Optimalisatie van de infrastructuren, een goede governance, risicobeheer, business “on demand”... het klinkt allemaal erg overtuigend. Maar hier zijn ook middelen voor nodig. En hier komt IBM Global Financing (IGF) op de proppen. Via zijn entiteiten IBM Nederland Financieringen en IBM Belgium Financial Services Cy biedt IGF zijn klanten en partners een ruim gamma financieringsformules aan, die zowel zijn aangepast aan de meest bescheiden projecten als aan de meest ambitieuze strategieën: gaande van KMO’s tot banken, van 1.000 euro tot het oneindige! “Indertijd werd financiering bijna uitsluitend gezien als een gebrek aan middelen. Nu is dit een strategische keuze”, stelt Marc Coudijzer vast. “Onze financieringsformules richten zich tot de informaticawereld in de ruime zin: hardware, software, services, medische uitrusting, opstarten van een externalisatieproject, enz. Zelfs voor materiaal van verschillende leveranciers krijgt de onderneming te maken met één enkele gesprekspartner. Dat is een enorm voordeel. En de prijs is erg concurrentieel. IGF verkoopt eveneens tweedehandse uitrusting die bij ons terechtkomt op het einde van een financiering. De uitrusting wordt getest en dan verkocht met waarborg. Sommige ondernemingen hebben inderdaad budgettaire moeilijkheden of hebben geen behoefte aan de allernieuwste technologie. Dit aanbod druist in tegen de traditionele benaderingen voor het beheer van de levenscycli van de informatica-infrastructuren. We helpen ook ondernemingen door hun verouderde hardware over te nemen.” Financieel verantwoordelijken hebben graag de keuze, merkt Marc Coudijzer nog op. Dankzij IGF kunnen ze verschillende financieringsbronnen diversifiëren en met elkaar in evenwicht brengen om hun doelstellingen te bereiken. “Dankzij onze kennis van de sector en onze ervaring kunnen we niet alleen een financiering aanbieden die erg concurrentieel is, maar die ook geldt voor producten die andere instellingen niet zo gauw willen financieren, zoals software of diensten. Dankzij de veelzijdigheid van de formules bevordert IBM Global Financing de flexibiliteit van de ondernemingen.” Voorbeeld: in het kader van een opslag: “on demand” kan IBM een vaste basiskost aanbieden, samen met een kost die varieert “in functie van het verbruik”. De kost bepaalt vaak de beslissing om een project al dan niet uit te voeren. “IBM Global Financing maakt het mogelijk om het budgettaire aspect te doen kloppen, zodat voorrang kan worden gegeven aan de technologische aspecten. De financiering heeft tevens een invloed op de totale eigendomskost (TCO). Een leasing komt vaak goedkoper uit dan een traditionele aankoop.”

12

“FINANCIERING IS EEN STRATEGISCHE KEUZE” MARC COUDIJZER

IBM VERSTERKT ZIJN ‘BUSINESS CONTINUITY & RESILIENCY SERVICES’-STRATEGIE

DE CONTINUÏTEIT VAN DE ACTIVITEITEN IN GEVAL VAN EEN INFORMATICARAMP VORMT DE GROOTSTE UITDAGING VOOR ONDERNEMINGEN. MET DE OPENING VAN EEN NIEUW ONDERSTEUNINGSCENTRUM IN LUXEMBURG KAN IBM AAN DE GROEIENDE VRAAG VAN DE ONDERNEMINGEN VOLDOEN.

De opening van een nieuw Luxemburgs centrum in november vorig jaar past in het kader van de globale strategie van IBM op het gebied van Business Continuity & Resiliency Services (BC&RS). Bovendien beantwoordt ze aan een stijgende vraag van de Luxemburgse ondernemingen. Luxemburg, dat wereldwijd de tweede plaats inneemt voor het beheer van fondsen, is een belangrijke markt voor IBM. Vandaag zijn ondernemingen zich ervan bewust dat hun data 80% van hun kapitaal vertegenwoordigen. De beschikbaarheid, en zelfs de grote beschikbaarheid van deze informatie is bijgevolg essentieel. In dat opzicht stelt het nieuwe ondersteuningscentrum IBM in staat om een unieke portefeuille diensten, kennis, ervaring en infrastructuur aan zijn klanten ter beschikking te stellen. Het zeer goed beveiligde centrum is voorzien van 250 werkposten en van een toegang tot de belangrijkste geldstromen van de markt. IBM biedt zijn diensten aan klanten in de banksector aan onder de verantwoordelijkheid van ISFS (IBM Services Financial Sector) en met het statuut van PSF (Professionel du Secteur Financier), onder toezicht van de Commission de Surveillance du Secteur Financier. Steunend op zijn unieke expertise is IBM Luxemburg eveneens in staat om zijn diensten in het buitenland aan te bieden. “De begrippen afstand en territorialiteit hebben hun betekenis verloren. Vandaag

kiest men een leverancier op basis van zijn aanbod, zijn ervaring en zijn concurrentiekracht. De wens om van Luxemburg een internationaal erkend IT-kenniscentrum te maken is realiteit geworden voor IBM”, vertelt Thierry Seignert, Sales Manager, IBM Global Services Luxemburg. Dankzij de ervaring die IBM op wereldniveau verworven heeft (149 ondersteuningscentra) en de vele lokale capaciteiten van 120 ingenieurs, kan IBM zijn klanten een optimale voorbereiding en een optimaal beheer van externe of interne gebeurtenissen bieden die gevolgen hebben op de normale werking van hun activiteiten. “Onze klanten gaan een verbintenis met IBM aan en niet alleen met IBM Luxemburg. Ze hebben dus de volledige deskundigheid van het bedrijf ter beschikking. De bijzonderheden van het nieuwe centrum kunnen als volgt worden samengevat: expertise, meerwaarde en nabijheid”, benadrukt Thierry Seignert. Het IBM aanbod van BC&RS-services gaat van oplossingen van het type ‘cold standby’ (gedeelde ondersteuningsomgeving voor een bepaalde periode), bestemd voor KMO’s en KMI’s, tot IT-oplossingen met een grote beschikbaarheid. Deze globale oplossingen omvatten een beschikbaarstelling van IBM of niet-IBM materiaal in een zeer goed beveiligde private of gedeelde omgeving, evenals van toegewezen of ge-

deelde werkposten. Deze oplossingen kunnen eveneens uitgebreid worden over het gedeeltelijke of totale beheer van de infrastructuur.

VOOR MEER INFORMATIE OVER GOVERNANCE EN RISICOBEHEER: ibm.com/software/tivoli/governance

REFRESH INFOSESSIONS • Using Provisioning Manager for

OS Deployment 30 mei 07 • Using Provisioning Manager for

Software Deployment 31 mei 07 • Active Dashboard 21 juni 07

Voor meer informatie: ibm.com/events/be

13

N INSPIRATIO ATORS FOR INNOV

AGENDA

R RESERVEE VANAF NU 13 SEPTEM IN UW

BER

AGENDA.

31 MEI 2007

“Refresh” uw IT-kennis op 31 mei en bereik dit jaar makkelijker uw IT business objectieven!

REFRESH IT EVENT Door uw informatie en uw IT-architectuur te stroomlijnen zorgt IBM er samen met u voor dat al uw gegevens sneller en vlotter toegankelijk worden. Op 31 mei leert u: • hoe u uw bestaande IT-investeringen valoriseert, • hoe u uw operationele efficiëntie verbetert door de complexiteit te verminderen, • hoe u met een flexibele infrastructuur op de veranderende noden inspeelt.

IBM Speed Business Dating - een unieke formule om top IT-kennis te delen. Tijdens uw Speed Business Dating krijgt u een individueel en persoonlijk gesprek met de sprekers en andere experten. 10 minuten lang mag u ze bestoken met vragen over hun speech en alle andere IT-zaken. Zo deelt u meteen in de recentste IT-evoluties en ontdekt u ook de oplossingen die IBM u biedt.

Schrijf dus snel in op ibm.com/be/events/nl/ en krijg alle troeven in handen om uw IT beter en rendabeler te managen.

“REFRESH” INFOSESSIES

• DB2 v9 .................................................................... 06-07 juni 07 • How to manage Web Content with Websphere Portal v6 ................. 07-08 juni 07 • SOA Featuring WebSphere Business Modeler v6 ............................ 12 juni 07 • SOA Featuring WebSphere Process Integration v6 ....................... 13-14 juni 07 • Lotus Domino and eID ....................................................... 18 juni 07 • The value of Rational Requirements Management and Analysis ............. 19 juni 07 • The value of Rational Design and Construction .............................. 20 juni 07 • Active Dashboard ............................................................ 21 juni 07 • The value of Rational Testing Management .................................. 21 juni 07

Voor meer informatie: ibm.com/events/be

14

• The value of Rational Software Configuration Management ................. 22 juni 07 • SOA Featuring WebSphere ESB ......................................... 26-27 juni 07

SOA Hoe werkprocessen flexibeler en goedkoper te maken? SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE: TECHNOLOGIE DIE VOOR BUSINESS MANAGERS ZEER RELEVANT IS

Al jaren zijn business managers bezig met het optimaliseren van de werkprocessen van hun bedrijf. Hoe kunnen we meer flexibiliteit in de organisatie brengen? Hoe spelen we sneller in op veranderingen in de markt? Wat doen we zelf en wat besteden we uit? En hoe zit het met de kosten - kunnen die niet omlaag? Helaas kunnen dit soort beslissingen zelden puur op zakelijke gronden worden genomen. Maar daar komt nu verandering in. John Post vertelt...

Starre informatiesystemen maken het vaak lastig om slimme keuzes te maken ten aanzien van individuele werkprocessen of takenpakketten. Inmiddels komt er verandering in die weinig flexibele situatie. Dankzij een aanpak die ‘service oriented architecture’ (SOA) wordt genoemd, kunnen managers hun organisatie nu opsplitsen in kleine en duidelijk afgebakende werkprocessen die bovendien ondersteund worden met ICT-systemen. Voor ieder individueel werkproces kan nu een optimale keuze worden gemaakt die een maximale flexibiliteit tegen lage kosten mogelijk maakt.

COMPONENT BUSINESS MODEL Wat is de ideale inrichting van mijn bedrijf? Is onze huidige manier van werken en organiseren nog wel de juiste? Kunnen we niet sneller inspelen op opportuniteiten of bedreigingen? Wat doen we zelf en wat besteden we uit aan een externe partner? Het zijn vragen die iedere manager zich tegenwoordig stelt. En niet ten onrechte. Uit IBM’s Global CEO Study 2006 blijkt dat ondernemingen die hun aandacht nadrukkelijk richten op het transformeren en optimaliseren van hun bedrijfsmodel beduidend succesvoller zijn dan bedrijven die zich vooral concentreren op operationele efficiency of traditionele marketinginspanningen. Hoe maken we de organisatie flexibeler? Hoe kunnen we werkprocessen snel aanpassen als de marktomstandigheden daar om vragen? Wat doen we intern en wat laten we aan andere partijen over? Anders gesteld: gaan we als organisatie specialiseren of integreren? Een van de middelen die managers hierbij kunnen gebruiken, is het uiteenrafelen van de organisatie in individuele business componenten. Een business component is hierbij een samenhangende reeks van taken of handelingen. Alle onderdelen en functies van een organisatie worden hierdoor inzichtelijk gemaakt. Dat maakt het veel gemakkelijker om een vraag te beantwoorden als: waar voegen we eigenlijk waarde toe? En waar kunnen we kosten besparen? Deze aanpak leidt tot wat een ‘component business model’ wordt genoemd: een business model dat is opgebouwd uit business componenten die duidelijk van elkaar te onderscheiden zijn en die een logisch begin- en eindpunt kennen. Dat is dus heel

15

iets anders dan - bijvoorbeeld - een bedrijf opsplitsen in afdelingen of business units. We hebben het hier over een veel fijnmaziger opsplitsing in gedetailleerde business functies. Per component kan vervolgens worden bekeken hoe we deze kunnen optimaliseren. Creëren we bijvoorbeeld een deelproces dat vanuit andere business-processen kan worden aangeroepen?

ICT IS VAAK EEN BELEMMERENDE FACTOR Althans, zo werkt het in theorie. In de praktijk is deze keuze niet zo eenvoudig, aangezien ICT nog wel eens voor verrassingen kan zorgen en soms problemen geeft. De business componenten waaruit een bedrijf is opgebouwd, worden immers ondersteund door ICT-systemen die soms al tien of meer jaar oud zijn. Niet zo vreemd dus dat deze ICT-systemen niet optimaal aansluiten bij de business componenten-aanpak waar moderne managers het liefst mee werken. Eén legacy-systeem ondersteunt soms wel tientallen componenten. En niet zelden worden componenten ondersteund door meer dan één ICTsysteem. Een business component aanpassen of uitbesteden wordt dan erg lastig, omdat de ondersteunende ICT-systemen niet makkelijk kunnen worden gewijzigd.

DE ROL VAN SOA Het is op dit punt dat SOA ofwel service oriented architecture om de hoek komt kijken. Wat zou er gebeuren als iedere individuele business component nu eens door een eigen ICT-systeem werd ondersteund? Dus een hele duidelijke relatie: één component, één ICT-systeem. In dat geval zou het optimaliseren, aanpassen of desnoods uitbesteden van een business component natuurlijk veel eenvoudiger zijn. En bovendien puur op zakelijke gronden kunnen plaatsvinden. Een service oriented architecture (SOA) maakt dit mogelijk. Bij een service oriented architecture worden de bestaande ICT-systemen omgevormd tot zogenaamde ‘services’ die door andere systemen kunnen worden aangeroepen. De voordelen van die aanpak zijn groot. Allereerst kan per business component precies worden vastgesteld welke services nu precies nodig zijn om die component optimaal te laten functioneren. Services behoeven bovendien niet persé intern beschikbaar te zijn, maar kunnen ook bij externe partijen voorhanden zijn en via internet worden ingeschakeld. Daarnaast maakt het werken met duidelijk gedefinieerde services het mogelijk om tot vereenvoudiging te komen. Waarom voor één en dezelfde functie in misschien wel acht, tien of desnoods twaalf ICT-systemen opnieuw software ontwikkelen? Bouw die functie één maal en laat deze gebruiken door ieder informatiesysteem dat aan deze functionaliteit behoefte heeft. Dat is goedkoper, voorkomt fouten als gevolg van dubbel werk en zorgt voor een eenvoudiger onderhoud.

16

“DANKZIJ EEN SOA-AANPAK KUNNEN MANAGERS HUN ORGANISATIE NU OPSPLITSEN IN KLEINE EN DUIDELIJK AFGEBAKENDE WERKPROCESSEN”

JOHN POST

SOA EN BUSINESS COMPONENTS

TWEE VOORBEELDEN UIT DE PRAKTIJK Het klinkt wellicht abstract, maar dat is het toch niet. Laten we eens enkele voorbeelden bekijken.

SALDO-CHECK Binnen de werkprocessen van een bank zijn tientallen momenten aan te wijzen waarop een controle op het saldo van een cliënt wordt gedaan. De traditionele aanpak van ICT-afdelingen was als volgt: op ieder moment dat deze saldo-check nodig is, ontwikkelde men programmatuur om het saldo op te vragen en die gegevens in het op dat moment gebruikte informatiesysteem te verwerken. Deze aanpak kent veel nadelen: in tientallen ICT-systemen is vaak flink van elkaar afwijkende programmatuur geschreven voor één en hetzelfde doel. Verandert er iets in de procedure rond een saldo-check, dan moet dit dus op tientallen plaatsen worden aangepast. Dit is duur en maakt de kans groot dat ergens een fout wordt gemaakt. In een SOA wordt van de saldo-check één service gemaakt zodat bij veranderingen slechts op één plaats onderhoud nodig is. Ieder ICTsysteem dat een saldo-check vereist, roept simpelweg deze service aan.

WEERSINFORMATIE Bij een SOA-aanpak kunnen ook services van andere partijen worden ingeschakeld. Fabrikanten van frisdrank hebben grote behoefte aan goede weersinformatie. Veranderingen in het weer moeten bijvoorbeeld in de productieplannen worden verwerkt. Voorheen ontwikkelden de ICT-afdelingen van deze firma’s hier zelf software voor. Dat is erg duur. Plus: ieder nieuw inzicht in de vraag hoe een voorspelling gedaan moet worden, leidt direct tot aanpassingen in de zelf ontwikkelde software. Zou het niet veel handiger zijn als - bijvoorbeeld - het KNMI of MeteoConsult dit soort informatie in de vorm van een service beschikbaar stelt? Een frisdrankfabrikant roept deze SOAservice aan en verwerkt een continue stroom actuele weersgegevens in zijn eigen werkprocessen.

Het zijn maar twee willekeurige voorbeelden, maar ze geven wel duidelijk aan wat een service oriented architecture (SOA) business managers aan voordelen te bieden heeft. Business managers kunnen dankzij SOA eindelijk zelf bepalen hoe zij met bepaalde werkprocessen willen omgaan. Flexibiliseren door één deelproces te creëren dat vervolgens in tal van andere werkprocessen kan worden hergebruikt? Snel inspelen op veranderingen in de markt? Het is allemaal mogelijk en biedt een ongekende flexibiliteit. Om van het potentieel om tot lagere kosten te komen nog maar te zwijgen. Bij gebruik van SOA is het niet langer ICT-technologie die bepaalt of een manager een business component kan aanpassen of desnoods uitbesteden, maar uitsluitend nog het zakelijke argument: voegt deze component waarde toe, is deze van cruciaal belang voor het behalen van onze bedrijfsdoelstellingen of kunnen we deze component beter, anders of wellicht goedkoper aanpakken of desnoods elders onderbrengen?

IBM SOA NEWSLETTER: SCHRIJF U VANAF NU IN Door elke maand op uw PC de IBM SOA Nieuwsbrief te ontvangen, blijft u op de hoogte van de meest recente informatie over Service Oriented Architectures (best practices, technische snufjes, nieuwe hulpbronnen en nog veel meer). Of u nu een beginneling bent of alleen maar uw portefeuille met oplossingen wilt uitbreiden, deze gratis nieuwsbrief legt u op zeer beknopte wijze uit “hoe dat te doen”. U zult er eveneens meerdere mogelijkheden in ontdekken om de kracht en het potentieel van SOA ten dienste van uw zaak te stellen. Raadpleeg terstond de laatste uitgave en schrijf u vandaag in op

ibm.com/soa/newsletter

REFRESH INFOSESSIONS •

SOA Featuring WebSphere Business Modeler v6 12 juni 07

•

SOA Featuring WebSphere Process Integration v6 13-14 juni 07

•

SOA Featuring WebSphere ESB 26-27 juni 07

Voor meer informatie: ibm.com/events/be

17

IBM developerWorks® Technische knowhow verstrekken aan meer dan 5,5 miljoen ontwikkelaars IBM developerWorks® is de technische resource van IBM voor ontwikkelaars. Deze voorziet in hoogwaardige content en resources – niet alleen op IBM-producten maar ook op opkomende technologieën en op open standaarden gebaseerde technologieën zoals JavaTM, Linux®, XML en Webservices. Of u nu nieuw of gespecialiseerd bent in open standaarden of in IBM-producten zoals Rational®, WebSphere®, Information Management, Lotus®, Tivoli®en software for System i™, System p™, System x™ of System z™ servers, of juist op zoek bent naar meer geavanceerde technische content, dan is developerWorks de ideale resource voor u. • Doe een gratis download van de meest recente producten, zoals ontwikkelings- en testtools en middleware runtimes afkomstig van de IBM software-portfolio, waaronder Information Management, Lotus®, Rational®, Tivoli® en WebSphere®. • Maak gebruik van onze aanvullende technische ondersteuning, forums, studiehandleidingen, demo’s, evaluatiehandleidingen en webcasts, “how-to” artikelen en meer om u te helpen bij het installeren en het gebruik van de producten. • Neem deel aan de extra technische briefings in meer dan 200 locaties om in ‘t algemeen minder tijd te besteden aan opleiding, en de kwaliteit en de resultaten te verbeteren van uw meest complexe software-projecten. De thema’s behelzen zowel het IBM Rational Software Development Platform, als de service-oriented architecture (SOA), als het optimaal gebruik maken van de Eclipse™ - en open source-ontwikkelingstools. U krijgt telkens live-demonstraties. • Haal voordeel uit de samenwerkingstools van developerWorks, zoals blogs, forums, en wiki’s, om u en andere technische professionals te helpen kennis met elkaar te delen en kennis op te doen en, belangrijker nog, om dingen gedaan te krijgen. • Neem deel aan onze technische webcast-reeks om uw software-ontwikkelingsprojecten te automatiseren en te integreren zodat u tijdig kunt leveren. Met de juiste kosten. “On demand”.

REFRESH INFOSESSIONS • SOA Governance: Implementing the IBM Method 24 mei 07 •

How to manage Web Content with Websphere Portal v6 07-08 juni 07

•

The value of Rational Requirements Management and Analysis 19 juni 07

• IN PLAATS DAT U NU ZOEKT NAAR RESOURCES,

20 juni 07

KUNT U ZICH FOCUSSEN OP HET OPLOSSEN VAN TECHNISCHE UITDAGINGEN, HET EVALUEREN VAN PRODUCTEN, HET OPBOUWEN VAN NIEUWE SKILLS EN HET DELEN VAN KENNIS MET ANDERE

The value of Rational Design and Construction

•

The value of Rational Testing Management 21 juni 07

ONTWIKKELAARS.

Voor meer informatie: GA NAAR ibm.com/developerWorks

18

ibm.com/events/be

NEWS IBM V-BUSINESS, WELKE VIRTUELE WERELD VOOR ONDERNEMINGEN? Virtuele werelden zoals Second Life, There, The Sims Online en andere wekken de nieuwsgierigheid van miljoenen mensen in de hele wereld. IBM schenkt een bijzondere aandacht aan dit fenomeen. Philippe Borremans, verantwoordelijke “new media” voor Europa, legt uit waarom en hoe IBM - dat al in ruime mate aanwezig is op Second Life-ondernemingen - kan helpen de “virtual business” (v-business) en business over het algemeen, om te vormen. Second Life is geen traditioneel Internetspel met de regels en doelen die je zou verwachten. Het is veel eenvoudiger maar tegelijk ook veel ingewikkelder. Veel eenvoudiger omdat het gaat om een virtueel 3D-platform waar je naar eigen believen kunt komen en gaan. Veel ingewikkelder omdat alles mogelijk is in deze virtuele wereld... zoals in het echte leven, en misschien zelfs nog meer. Second Life is in de eerste plaats een 3D-spel in real time, dat gratis kan worden gedownload (www.secondlife.com) en dat op punt wordt gesteld door de vennootschap Linden Lab (San Francisco). Gewapend met deze software kun je evolueren in een volkomen virtuele wereld in het gezelschap van miljoenen andere bezoekers of “inwoners”. Deze wereld steunt op drie soorten elementen: avatar (de virtuele vertegenwoordiging van de gebruiker), doel (programmeerbare elementen waarmee je eender wat kunt creëren) en gronden (drie continenten en miljoenen eilanden). Met deze elementen kun je alle kanten op: je dubbelganger creëren en kleden, grond kopen, een huis bouwen, boodschappen doen, deelnemen aan conferenties, naar de bioscoop gaan, belangengemeenschappen uitbouwen, lessen volgen, enz. Laatste detail, en niet het minste: de commerciële uitwisselingen vinden plaats met Linden Dollars (LD), virtuele dollars die kunnen worden omgezet in echte Amerikaanse dollars! (ongeveer 270 LD voor een Amerikaanse dollar). Sommige “spelers” zouden op die manier al fortuinen verdiend hebben. Op het ogenblik dat we dit schrijven, telt Second Life niet minder dan 5,2 miljoen inwoners en werd de voorbije 24 uur maar liefst 1,7 miljoen (Amerikaanse) dollar uitgegeven. Als eigenaar van virtuele “gronden” en van een virtuele HQ, ziet IBM in Second Life een uitstekend potentieel om te experimenteren en een extra middel om ondernemingen te helpen hun zaken te ontwikkelen in de echte wereld. “De researchers van IBM werken al geruime tijd aan mogelijkheden in virtuele werelden”, legt Philippe Borremans uit. “IBM volgt de interactie tussen mens en machine van zeer nabij. Het Web heeft onze manier van werken al sterk doen wijzigen. De mens is in de eerste plaats een sociaal en visueel wezen. Dankzij de technologische ontwikkeling kan aan deze beide eisen worden voldaan in een virtuele 3D-wereld.” In het kader van een “business unit” die gericht is op digitale convergentie onderzoekt IBM dus actief de vele mogelijkheden voor zijn klanten om professionele applicaties te ontwikkelen in een v-business omgeving. Deze inspanningen concentreren zich op vier assen: handel, gebeurtenissen en samenwerkingsmiddelen, opleiding (e-learning) en andere opkomende applicaties. Er zijn al verschillende projecten operationeel of volop in ontwikkeling. IBM bouwde 3 conferentie- en ontmoetingszalen (PartnerWorld Industry Networks), richtte een gemeenschap van gewezen IBM’ers op (op de eerste bijeenkomst verschenen maar liefst 200 deelnemers), voerde een SOA-demonstratiecentrum in, een Innovation center, een e-Learning Campus, de Mall van de toekomst, enz. Geruggesteund door haar eigen ervaring ontwikkelde IBM al erg concrete projecten met zijn klanten, zoals virtuele winkels (Circuit City, Sears) waar de bezoeker producten kan onderzoeken en meer details kan vragen aan de verkoper, een gebruiksaanwijzing kan laten uitleggen, een salon kan kiezen in functie van de kleur van zijn muren, enz. Er wordt volop gewerkt aan andere ontwikkelingen op medisch vlak in samenwerking met professionals uit de sector (virtuele operatiezalen, simulatie van de werking van de hersenen bij een schizofreen, enz.). “Achter deze applicaties kunnen we processen invoeren en optimaliseren”, verduidelijkt Philippe Borremans. “De middelen zijn alvast aanwezig. De rol van IBM is de ondernemingen advies verlenen en hen helpen om zonder gevaar de verbazingwekkende en veelbelovende wereld van de virtual business te betreden.”

SUPERCOMPUTERS VAN IBM VOOR WETENSCHAPPELIJKE OPZOEKINGEN. SARA Computing and Networking Services staat onder toezicht van de Nederlandse National Computing Facilities Foundation (NNCF) en is het Nederlandse nationale centrum voor ICT-ondersteuning bij e-sciences programma’s in Nederland. Ingevolge een Europese aanbesteding die werd gelanceerd door NNCF, zal IBM de komende maanden een supercalculator leveren met een vermogen van maar liefst 60 teraflops/seconde (60.000 miljard berekeningen met drijvende komma, per seconde) met een levend geheugen van 15 terabytes, dat 15 keer krachtiger is dan een huidige PC. Deze supercalculator steunt op de technologie IBM POWER5+. Het project wordt gefinancierd door de Nederlandse Organisation for Scientific Research.

ONTDEK EEN NIEUWE VISIE OP DE FUNCTIE VAN CIO, TIJDENS IBM CIO VISION / 07 OP 14 JUNI. U krijgt er de kans om te luisteren naar boeiende uiteenzettingen en deel te nemen aan meeslepende debatten, in een topgastronomisch kader: De Bijgaarden te Groot-Bijgaarden. Tijdens het eerste deel van deze executive namiddag wisselen we ideeën uit rond de nieuwe rol van de CIO. CEO’s kiezen resoluut voor innovatie en ondernemingszin. Maar wat zijn de gevolgen voor de IT-afdeling? Hoe pakt u dat aan? En hoe doen andere CIO’s het? Daniel van den Hove, hoofd van het CIO Forum, en een IBM-consultant nemen het woord. In deel twee van het event, ontdekt u, samen met het kruim van de Belgische CIO’s, twee innovatieve pistes om te innoveren in uw onderneming: RONDETAFEL 1

Hoe uw IT-infrastructuur anders optimaliseren Terwijl de IT-infrastructuur alsmaar complexer wordt, worstelt de CIO met stijgende kosten en krimpende budgetten. Enkele vernieuwende pistes zijn vereenvoudigen, virtualiseren, anticiperen, orchestreren, ... Na afloop van dit debat zult u gegarandeerd een nieuwe visie ontwikkeld hebben op de optimalisatie van uw IT-infrastructuur. RONDETAFEL 2

Business flexibiliteit mogelijk maken Welke factoren zorgen ervoor dat een onderneming flexibel genoeg is om zijn doelstellingen te realiseren? Luister hoe een aantal IBM-klanten deze uitdaging zijn aangegaan en daarin slaagden. Net voor het diner neemt een chef-kok het woord. Hij troont u mee naar de keuken, waar hij wijst op de parallellen tussen de optimalisatie in de keuken van een sterrenrestaurant en de IT-infrastructuur van een succesvolle onderneming. Wilt u uw horizonten verruimen en deelnemen aan deze exclusieve workshop, speciaal voor CIO’s? Raadpleeg ibm.com/be/events/ciovision/nl

DE 4 PIJLERS VAN INNOVATIE IN IT: EEN GIDS VOOR DE IT-MANAGER

SYSTEM I FUTURE PROOF EVENT

De IT-manager speelt een steeds belangrijker rol binnen de organisatie. Omdat IT moet helpen adequaat te reageren op veranderende omstandigheden. Bijvoorbeeld door het innoveren van bedrijfsprocessen. Hoe de IT-manager dat succesvol kan doen, staat nu in een handzaam boek. Het boek is kosteloos te bestellen via

System i levert sedert lange tijd innovatieve oplossingen. Om u te helpen bij het moderniseren van uw toepassingen organiseert IBM op 5 juni het System i Future P vent. U krijgt er een volledig overzicht van de tools en de oplossingen van IBM en haar Business Partners.

www.effectivebusiness.eu

Voor meer informatie, ga naar ibm.com/systems/be/i

19

Aarzel niet ons te contacteren: Tel: 078/15 54 66 Web: ibm.com/be