Beursplattegrond Programma seminars Deelnemersoverzicht

beurswijzer credit expo 2010

Woensdag 17 november 2010 Nieuwegein Business Center Blokhoeve 1 3438 LC Nieuwegein

Beursplattegrond Programma seminars Deelnemersoverzicht

www.creditexpo.nl

FINANCIEEL MANAGEMENT

1

7)*:)*.(!2$/0 7%'.!!2$%"%34% #2%$)4-!.!'%-%.4 /2'!.)3!4)%6!. .%$%2,!.$ /OK CREDIT MANAGEMENT ORGANISATIES STAAN NIET ±BUITEN² DE MAATSCHAPPIJ :IJ DIENEN ZICH DERHALVE TEBEZINNENOPHUNROLFUNCTIE(OEKANDITCON CREET WORDEN TOEGEPAST BINNEN INCASSO #REDIT 9ARD´S MISSIE IS DAT WIJ DE MENS ACHTER DE DEBITEUR CENTRAAL STELLEN EN VANUIT DIE OPTIEK EEN BEMIDDELENDE ROL WILLEN SPELEN TUSSEN SCHULDEISER EN DEBITEUR BINNEN DUIDELIJKE GEDE½NIEERDE EN TRANSPARANTE FATSOENSGRENZEN EN NORMEN WAAR DEN)NDEAFGELOPENDRIEJAARHEEFTEENCONSEQUENTE TOEPASSING VAN DEZE MISSIE GELEID TOT EEN AANTAL FUNDAMENTELEVERANDERINGENINDEWIJZEWAAROPWIJ CREDITMANAGEMENTENINCASSOBEDRIJVEN 4IJDENS DE #REDIT %XPO WILLEN WIJ MIDDELS ENKELE SESSIES CONCREET OP ENKELE VOORBEELDEN DAARVAN INGAAN$EZEZIJNONSPRODUCT"ETAALREGELINGENDE ZEERRECENTINGEVOERDENIEUWEORGANISATIESTRUCTUUR "ETAALREGELINGNLWORDTINEENGEZAMENLIJKEPRESEN TATIE MET ONDER MEER :IGGO GETOOND 6ERVOLGENS GEEFT 0ROFESSOR $E "LOT DE THEORETISCHE GRONDSLAG VOOR HET BASEREN VAN EEN ORGANISATIEMODEL OP ZINGEVINGENNORMENWAARDEN WAARNA#REDIT9ARD IN EEN AFZONDERLIJKE PRESENTATIE LAAT ZIEN HOE WIJ DEZEPRINCIPESINDEPRAKTIJKHEBBENDOORGEVOERD

3CHRIJFU NUIN

/0%.

3%33)%

METSP REK (OOGLE ER0ROF$R0A ULDE RAAR OPDE# 5NIVERSITEIT. "LOT YE REDIT%8 0/"EU NRODE #REDIT9 RS ARDISO OKDITJ

AARWEE

RHOOFD

#REDIT9ARD'ROUP"6(OOFDKANTOOR"OGERT ,8%INDHOVEN4 & %SALES

SPONSO

R

CREDITYARDEU

Voorwoord


De crisis voorbij Nu de economie de weg omhoog weer heeft gevonden en de angst voor het double dip scenario ongegrond blijkt, is de tijd voor zelfreflectie aangebroken. De kans om structurele veranderingen in de financiële sector door te voeren lijkt alweer te zijn gepasseerd. Hiervoor zullen we moeten wachten op de volgende crisis. Als we Gordon Gekko uit de film Wall Street II mogen geloven is duurzaamheid de eerstvolgende bubbel die ons in een diepe recessie zal storten. Welke lessen hebben we geleerd van de financiële crisis? Banken hebben geleerd dat ze veel kritischer moeten kijken naar hun klanten. De crisis is immers primair ontstaan doordat banken teveel krediet hebben verstrekt en de risico’s gigantisch hebben onderschat. Hervormingen in de financiële sector moeten dit gaan voorkomen. Basel III is een stap in de goede richting. Ook de inmiddels bij het grote publiek bekende rating agencies zijn genoemd als veroorzakers van de crisis. De lange termijn gevolgen voor hen zullen ongetwijfeld nog komen. Dan zijn er natuurlijk de kredietverzekeraars. Deze hebben in de jaren van voorspoed onvoldoende reserves opgebouwd waardoor zij, toen de crisis keihard toesloeg, gedwongen waren limieten te reduceren of zelfs in te trekken. Dat juist op het moment dat het bedrijfsleven extra dekking nodig had. Harde lessen voor alle betrokkenen. Welke lessen heeft het bedrijfsleven uit de crisis kunnen trekken? Het acute tekort aan werkkapitaal heeft bedrijven in ieder geval bewust gemaakt van het belang van adequaat creditmanagement. Bedrijven die voor de crisis nog geen professionele creditmanagementfunctie hadden ingericht zullen ongetwijfeld ontdekt hebben dat het managen van kredietrisico’s en het stroomlijnen van de inkomende cashflow niet iets is om er op vrijdagmiddag bij te doen. Veel bedrijven die de crisis hebben overleefd, zullen dan ook zijn gestart met het professionaliseren van het debiteurenbeheer. Voor creditmanagers was de crisis een uitgelezen kans om het vakgebied eindelijk een keer top of mind van de directie te krijgen. Als gevolg van de aantrekkende economie is de aandacht voor het Serge van Groningen

vakgebied op directieniveau echter alweer aan het afzwakken. Maar de kansen om het vakgebied

Product Manager Credit Expo 2010

beter op de kaart te zetten zijn natuurlijk niet verkeken. Creditmanagers ga aan de slag! Stel je op als belangrijk adviseur van de business. Trek gezamenlijk op met de verkoopafdeling om de DSO in toom te houden en ze te ondersteunen door kansen en risico’s proactief in kaart te brengen. Blijf werken aan verbeteringen en zorg dat u de laatste ontwikkelingen op de voet volgt. Ik heet u graag hartelijk welkom op de 6e editie van Credit Expo, Nederlands grootste vakevenement op het gebied creditmanagement. Alles wat de markt voor creditmanagement heeft te bieden kunt u op deze dag zien. Meer dan 40 bedrijven tonen de mogelijkheden van software, data, elektronisch factureren, kredietverzekering, outsourcing en nog veel meer. Daarnaast biedt Credit Expo een zeer uitgebreid programma waarin u wordt bijgepraat over de allerlaatste ontwikkelingen binnen het vakgebied. Mis het niet! Ik wens u mede namens de Vereniging voor Credit Management een inspirerend bezoek toe aan de 6e Credit Expo.


3

CreditExpo

2010

Plattegrond

Woensdag 17 november 2010 Nieuwegein Business Center | Blokhoeve 1 | 3438 LC Nieuwegein 17

16

15 5

19

4

3

2

1

21

INFO

22

20

naar seminars

23

6

7

8

9

14

entree

12

11

10

24 30 29

37 31

26

38

39

53

54

52

51

40

36

28

44

42

entree

41 naar seminars

32

34

AcceptEmail Cwize Redbox SMS Creditsafe Nederland Bos Incasso Eulan PRC Gerechtsdeurwaarders & Incasso Anachron Bierens Incasso Advocaten CE-iT FIQAS Software TDA Vereniging voor Credit Management Transparent Credit Yard Dun & Bradstreet Van Lith Gerechtsdeurwaarders en Incasso M.G. de Jong Gerechtsdeurwaarders- & Incassokantoor AddComm OnGuard CONSULEGIS Groenewegen & Partners Gerechtsdeurwaarders Vesting Finance

35

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 26

45

46

47

Concredis Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders Ultimoo Atradius Quercis Financial Solutions Flanderijn Incasso Gerechtsdeurwaarders Betalingsbeheer Credit Tools Experian Financials for Financials Basware SAP Nederland Bureau Van Dijk Electronic Publishing NDA Incasso Solveon Incasso Verbond van Credit Management Bedrijven IMNederland Credit Management Services Accounting Plaza Platform ELFA Alphacomm Group EuroSystems Automatisering Via Verlaan training & consultancy Flexibility Credit Management Career Control (Balkon)

Deze plattegrond geeft de situatie weer per 12 oktober 2010. De organisatie houdt zich het recht voor om wijzigingen door te voeren. Kijk voor de meest actuele situatie op www.creditexpo.nl

4


28 29 30 31 32 34 35 36 37 38 39 40 41 42 44 45 46 47 51 52 53 54 56

CreditExpo

2009

e-Invoicing

Slim factureren met e-Invoicing

Met e-Invoicing van Accounting Plaza kiest u voor kostenbesparende innovatie en een flexibel inzetbare dienst. Via de e-Portal kunnen elektronische facturen in elk willekeurig formaat ontvangen en verzonden worden. En met een flexibele koppeling aan uw ERP- of BackOffice systemen heeft u een volledige end-to-end oplossing in huis. Dat is snel, gemakkelijk en slim. Want u bespaart niet alleen een heleboel tijd, u kunt ook tot 70% besparen op de kosten en op dispuut.

Meer weten over de mogelijkheden van elektronisch factureren binnen uw organisatie? Bel (075) 651 85 18 voor een verhelderend gesprek.

Meer informatie vindt u op onze nieuwe website: www.einvoicing.accounting-plaza.nl

e-Invoicing is een product van

CreditExpo Algemene informatie Credit Expo 2010 Locatie Nieuwegein Business Center, Blokhoeve 1, 3438 LC Nieuwegein. Een routebeschrijving vindt u op onze website: www.creditexpo.nl Datum en openingstijden Woensdag 17 november 2010 van 09.30 uur tot 19.00 uur Parkeren Op het terrein van het Nieuwegein Business Center kunt u gratis parkeren. Toegang Als u tot de doelgroep behoort - zie www.creditexpo.nl - is Credit Expo 2010 gratis toegankelijk na registratie via de website. Als u in het bezit bent van een uitnodigingskaart kunt u zich ook ter plaatse registreren. Als u niet tot de doelgroep behoort, bedraagt de entree 200 euro excl. BTW per persoon. U kunt zich in dit geval uitsluitend ter plaatste registreren. Programma Alle seminars, workshops en presentaties zijn gratis toegankelijk. Kijk voor de meest actuele stand van zaken op onze website www.creditexpo.nl. Voor informatie over het programma en de zaalnummers kunt u terecht bij de informatiebalie direct rechts bij binnenkomst op de beursvloer. Fotograferen Fotograferen, filmen en het maken van video-opnamen van stands of tentoongestelde producten is niet toegestaan, tenzij hiervoor toestemming is verkregen van de desbetreffende exposant. Voor de pers en voor professionele fotografen gelden speciale regelingen. Organisatie Credit Expo 2010 wordt georganiseerd door Next Level Academy B.V. Voor informatie kunt u contact opnemen met het projectteam via telefoonnummer 020 - 672 1371 of per email: [email protected] • Serge van Groningen, Product Manager, T: 06-29022791 • Jeroen Otter, Manager Sales, T: 06-12960418 Verantwoording Deze beurswijzer is mede samengesteld op basis van door exposanten verstrekte gegevens. Er kunnen te allen tijden wijzigingen in het programma optreden. Kijk voor de meest actuele stand van zaken op: www.creditexpo. nl. De organisatie alsmede uitgeverij Alex van Groningen stelt zich niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden en/of onvolledige gegevens in deze beurswijzer.

6


2010

09.30 - 10.00 • Ontvangst en registratie. 10.00 - 10.15 • Opening Credit Expo 2010 Door de heer Ed Nijpels, voorzitter Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders. 11.00 - 11.30 • Elektronisch factureren: meer dan pdf bestanden versturen (zaal 6/7) Steeds meer bedrijven verzoeken om elektronische facturen aan te leveren. Wat is elektronische facturatie en wat zijn de consequenties voor uw bedrijf? In deze sessie krijgt u inzicht in de mogelijkheden en de voordelen van elektronische facturatie. En inzicht in hoe u voor een naadloze integratie in uw huidige facturatieproces kun zorgen. Wat is eigenlijk ‘echte’ elektronische facturatie? Wat is de huidige stand van e-facturatie in Nederland? Wat zijn de oplossingen, mogelijkheden en uitdagingen? Door: Basware • Ook debiteurenbeheer is een sport (Zaal 25) Benader debiteuren als mensen van vlees en bloed en ervaar de positieve gevolgen. Het realiseren van hoge klanttevredenheid in combinatie met een lage DSO en mooie cashflow cijfers is geen fictie. Met aandacht, begrip en empathie worden betere resultaten behaald dan met dwang en drang. Soft? Nee hoor. Maar hoe pakt u dit aan? Tim Coronel, een van Nederlands meest succesvolle coureurs, weet met inspirerende voorbeelden uit de racesport elk (management)thema bereikbaar en begrijpelijk te maken. Gefaciliteerd door TDA en Bosveld Gerechtsdeurwaarders 11.00 - 12.00 • Scenario’s naar werkkapitaalbesturing (Zaal 5) Sinds de kredietcrisis is credit management vol in de schijnwerpers komen te staan. In eerste instantie als een quick win om werkkapitaal te optimaliseren. Inmiddels zijn de werkkapitaal quick wins opgedroogd en doet de vraag zich voor welke stappen te zetten om tot een structurele benadering van werkkapitaal te komen. Wat zijn de scenario’s om de slag te maken van werkkapitaaloptimalisatie naar werkkapitaalbesturing en welke rol heeft Credit Management daarbij? Door: Henri Kuyl, CompuFinancials namens Financials for Financials • Proud to be Credit Manager (Zaal 8) Credit Manager is een geweldig beroep! Je beperkt het verlies maar zorgt tegelijk voor klantbehoud. Voor jouw ambitie - optimale cashflow, laag risico en toch de omzet verhogen – werk je nauw samen met sales, marketing, klantenservice en finance. Jouw proces is effectief, kostenefficiënt en voorzien van alle noviteiten voor ‘modern incasseren’. Je volgt de ontwikkelingen en voedt jouw organisatie met verbeterpotentieel. Tijdens deze interactieve sessie staat het uitwisselen van ervaring over marktontwikkelingen centraal. Praat mee, deel jouw ervaring en neem meer bagage mee naar huis. Door: Cwize met gastspreker Roland ten Pas

• Credit Tools Product Road Map sessie (besloten Zaal 9/10) In deze sessie gaat Credit Tools uitgebreid in op de nieuwste ontwikkelingen binnen onze Product Road Map en geven we u diverse previews en zullen tijdens de Credit Expo diverse nieuwe releases worden vrijgegeven. De software oplossingen kunnen volledig geïntegreerd, of als aparte module in combinatie met uw ERP systeem worden geïmplementeerd. • Betaalregeling.nl - Online Credit Management bij Ziggo (Zaal 11/12) Betaalproblemen vragen om een fatsoenlijke oplossing. Elke leverancier is er namelijk erg bij gebaat dat de klant geholpen wordt bij zijn betaalverplichtingen. Aan de hand van recente praktijkervaringen bij Ziggo rondom de portal betaalregeling.nl, gefaciliteerd door Credit Yard, wordt een discussie gevoerd over de lessons learned en over de effecten van de groei van elektronisch factureren op het betalingsgedrag en online credit management in Nederland. Door: Hans Gellekink, Director Central Processing Ziggo en Alex Cosijns, Credit Yard. Panel: Jan Burgers, Accounting Plaza en Peter Kwakernaak, AcceptEmail. Moderator: Friso de Jong, Platform ELFA • Supply Chain Finance - Bounty beach of reële kans? (Zaal 14AB) Supply Chain Finance biedt leveranciers de mogelijkheid om facturen ruim voor de vervaldatum te verkopen aan een bank die de Supply Chain Finance constructie faciliteert in opdracht van de kopende partij. Met andere woorden de bank neemt het betalingsrisico op de kopende partij over van de leverancier. Hierbij geldt dat de debiteur van de leverancier een langere krediettermijn wordt aangeboden. Tegelijkertijd ontvangt de leverancier eerder zijn geld. De kosten voor deze langere krediettermijn zijn in de regel lager dan de gebruikelijke financieringskosten van de leverancier over zijn debiteurentermijn. Hoe kan dat? Door: Drs. Anita Gerrits CRAd en Fritz Witt CRA • Toelichting standpunt VVD fractie op wetsvoorstel incassokosten (Zaal 22) De Haagse Commissie van de VVCM en het VCMB, heeft in 2009, in samenwerking met de VIA en het KBVG, een advies uitgebracht aan minister Hirsch Ballin van Justitie over de problematiek rond de incassokosten. Het uitgebrachte incasso-advies wordt inmiddels betrokken bij de standpuntbepaling van de VVD fractie. In deze sessie licht Tweede Kamerlid Ard van der Steur het standpunt van de VVD fractie toe. Aansluitend vindt een forumdiscussie plaats, waaraan de betrokken instanties deelnemen. 11.00 - 12.30 • Incasso vanuit internationaal perspectief (besloten – Zaal 21) Atradius Collections is specialist in nationale en internationale zakelijk incasso. De reputatie van Atradius als een van de grootste kredietverze-

beurswijzer j credit expo p 2010

PROGRAMMA CREDIT EXPO 2010 keraars ter wereld helpt als stok achter de deur om vorderingen sneller te kunnen innen. Atradius Collections verwerkt jaarlijks meer dan € 100.000 zaken en heeft doorgaans meer dan € 1 miljard aan openstaande vorderingen in behandeling. Wat zijn trends op het gebied van internationaal creditmanagement? Waarom en welk type organisaties ‘outsourcen’ hun vorderingen? Op basis van welke criteria worden vorderingen aan derden over gedragen? Wat zijn verschillen tussen nationale en internationale incassobureaus? Ralph van Dijk, Regional Manager UK, Ireland, Netherlands & Nordics, geeft graag antwoord op deze en andere vragen die u kunt stellen tijdens dit interactieve en zeer inhoudelijke rondetafelgesprek. • Hoe digitaal is de Credit Manager? (besloten Heerenkamer) De ontwikkelingen in de online en mobiele toepassingen gaan razendsnel. Maar hoe digitaal is de credit manager anno 2010? En hoe speelt de Credit Manager in op trends als IPhones, Social Media en Digitaal Aanmanen? Uit de 10e OnGuard Credit Management Trendmeter zijn opmerkelijke cijfers naar voren gekomen en deze willen we graag met u toetsen aan de praktijk. Hoe ervaart u de digitalisering en welke maatregelen past u toe? De discussie wordt geleid door Patrick Baron van YER, specialist in bemiddeling van (Interim) credit managers én actief gebruiker van Social Media (LinkedIn).

11.45 - 12.15 • Digitale Nota: minder kosten, meer effectiviteit (Zaal 6/7) CZ is met 3,4 miljoen verzekerden de 3e zorgverzekeraar van Nederland. Dat levert jaarlijks een stroom aan uitgaande poststukken op van wel 25 tot 30 miljoen exemplaren. De afdeling debiteurenbeheer onder leiding van Hans de Vogt, neemt een belangrijk deel van deze poststroom voor zijn rekening. Dit proces verloopt in toenemende mate geautomatiseerd dankzij de inzet van EZ-Bill van AddComm, waarbij er via post, DigiAccept en de Digitale Nota facturen worden verzonden. Sinds de invoering van EZ-Bill met de Digitale Nota is de effectiviteit van de afdeling debiteurenbeheer fors gestegen terwijl er substantieel minder kosten worden gemaakt. Door: Hans de Vogt, plv directeur divisie verzekerden CZ Werk aan uw werkkapitaal! (Zaal 25) Met het verstrijken van de 3e verjaardag van de kredietcrisis is de roep naar een krachtig credit management en werkkapitaalbeheer sterker dan ooit. In sessie wordt ingegaan op de toegevoegde waarde die het credit management kan leveren aan het werkkapitaalbeheer. Daarna wordt een blik geboden in de hedendaagse keuken van de bank wanneer werkkapitaalfinanciering wordt aangevraagd. Uit beide analyses zal blijken dat de calculatie van de Cash Conversion Cycle (DSO, DPO en DIO) niet meer volstaat en dat de creditmanager anno 2010 over meer tools moet beschikken

voor adequaat werkkapitaalbeheer. Door: Drs. Jean Gieskens, hoofddocent VVCM opleidingen 12.30 - 13.00 • Speurtocht naar weggelekt geld (Zaal 5) Voor bedrijven zijn er verschillende manieren om aan extra werkkapitaal te komen. Eén manier, waar niet altijd aan wordt gedacht, is het laten doorlichten van de crediteurenadministratie. Want bij veel bedrijven gaat tijdens het inkoopproces ongemerkt geld verloren. Hoe werkt het en wat levert het op? Door: Gerard Meeuwis, Manager financiële administratie The Greenery namens Transparent • Ingis e-Invoicing platform voor elektronisch versturen en ontvangen van facturen (Zaal 6/7) Ingis is het e-invoicing platform ontwikkeld door Anachron en ING. Door vele koppelingen met boekhoudpakketten (o.a. Exact Globe, Microsoft Navision, Twinfield en SAP) en e-Invoicing netwerken (o.a. Basware en de Digipoort) kan met Ingis naar elke afnemer elektronisch worden gefactureerd en kunnen van elke leverancier elektronische facturen worden ontvangen. Ingis zorgt voor het aan- en afleveren van facturen in het juiste formaat op de juiste plaats. Inmiddels zijn vele organisaties uit de leasebranche, zakelijke dienstverlening, handel en industrie aangesloten. Een van onze klanten zal middels een presentatie en een demo meer vertellen over het Ingis platform. Door: Anachron

ADVERTENTIE IMNederland klaar voor uitdagende toekomst

Transparantie en duurzaamheid belangrijker dan ooit tevoren Nieuwe wet incassokosten Hoewel er nog volop discussie plaats vindt over de hoogte van door te voeren ophogingen is het een prima zaak dat deze wet er spoedig komt. Robert der Kinderen, Directeur Marketing & Productontwikkeling bij IMNederland: ”Allereerst is het goed dat er duidelijkheid komt voor alle betrokken partijen. In de uitvoering zitten wel een paar aandachtspunten. Zo moet een opdrachtgever transparantie kunnen verstrekken aan haar debiteur omtrent de opbouw van ophogingen in de gehele inningsketen. Dit vergt een integrale ontsluiting van ophogingen die zowel de opdrachtgever als haar Credit Management partner doorvoert naar een debiteur. Wij helpen onze opdrachtgevers hierbij.”

Elektronisch factureren, beheren en incasseren De “elektroni¿catie” van het proces van facturatie tot en met betaling is in volle gang. Steeds meer organisaties gaan over tot het elektronisch verzenden van facturen en het elektronisch verwerken van inkomende facturen.

Duurzame besparingen zijn in beide gevallen enorm. “In de afgelopen maanden zien we een toename van opdrachtgevers die overwegen hun facturatie, betalingsverwerking en opvolging van openstaande posten aan ons uit te besteden. In dergelijke situaties heb je te maken met de nog steeds aanwezige papieren output en de elektronische stroom. Vanuit ons platform kunnen we beide stromen aan en eventueel switchen. Zo kan een elektronische betalingsherinnering opgevolgd worden door een papieren sommatie”, aldus Robert der Kinderen. Sinds mei van dit jaar beschikt IMNederland over het Keurmerk E-factureren.

De komende jaren staan bol van interessante ontwikkelingen met de daarbij behorende kansen. Credit Managers zullen nog nadrukkelijker hun toegevoegde waarde laten zien. Credit Management organisaties kunnen meer en meer hun maatschappelijke belang aantonen.

Tenslotte Klanttevredenheid staat meer dan ooit centraal. In dit kader zijn we sinds 1 oktober jl. ISO-9001 gecerti¿ceerd. Daarnaast hebben we onze corporate identity op de schop genomen waarbij we WATER als metafoor voor onze diensten hebben gekozen. Wij vertellen u er graag alles over op de Credit Expo op onze stand (nr. 45) onder het genot van een glaasje……. water?


7

C ditExp CreditExpo • DNBi: een nieuwe dimensie in credit management (Zaal 8) Ervaar de kracht van DNBi in 3D. DNBi is de nieuwe manier om informatie over bedrijven op te vragen en te delen met collega’s in 1 workspace. Met DNBi heeft u de volledige controle. DNBi maakt uw werk en dat van uw team effectiever en efficiënter. Laat u overtuigen. Door: Sabine Besselink, D&B

• Ervaringen met het incasseren van buitenlandse vorderingen (Zaal 9/10) Het is vaak lastig om uw eigen rekening of die van uw opdrachtgever in het buitenland betaald te krijgen. Tijdens deze sessie gaat Mr. Winnibald Moojen in op de mogelijkheden om vorderingen in Europa te incasseren. Ook vertelt hij over zijn ervaringen met het Europese Betalingsbevel (EBb), de Europese Executoriale Titel (EET) en het incasseren van vorderingen buiten Europa en dan in het bijzonder de VS. Door: Mr. Winnibald Moojen, Marxman Advocaten & partner Consulegis en EuroCollectNet. • De Quercis Credit Management Portal, integraal credit management met Exact Software (Zaal 25) Credit managers bij organisaties die met Exact Software werken ondervinden regelmatig dat de standaard software hun activiteiten onvoldoende ondersteunt. Dat heeft geleid tot de ontwikkeling van de Quercis Credit Management Portal. Deze is inmiddels bij meerdere relaties geïmplementeerd en door Exact als add-on gecertificeerd. In deze presentatie tonen wij hoe deze oplossing uw liquiditeit vergroot en uw inningskosten verlaagt en welke voordelen de integratie met uw Exact omgeving voor u heeft. Door: Jeroen Krugers, Quercis 12.30 - 13.30 • Jouw toekomst en creditmanagement! (besloten Zaal 11/12) Deze sessie van het VCMB (Verbond van Credit Management Bedrijven) is speciaal bedoeld voor HBO studenten BE. Als zij straks actief worden in het bedrijfsleven zullen ze te maken krijgen met het veelzijdige vakgebied creditmanagement. In deze tijd waarin werkkapitaalbeheer en risicomanagement bij veel bedrijven hoog op de agenda staan, klinkt ook de roep naar meer kennis en kunde in dit vakgebied. Deze sessie neemt studenten mee in de wondere wereld van creditmanagement. Door: VCMB • Customer Balance Sheet: klantwaarde, betalingsgedrag en duurzame resultaten (Zaal 14AB) Marketing goeroe Peter Drucker zei het 50 jaar geleden al: “the purpose of a business is to create and keep a customer”. De kwaliteit van klantrelaties vormen de basis voor een duurzaam financieel gezonde onderneming. Als we verbetering van cashflow nastreven hebben we niet alleen kennis nodig over de klant, maar ook over zijn betaalgedrag. Het betaalgedrag zegt namelijk niet alleen iets over de kwaliteit van het kredietbeleid, maar vooral over de operationele efficiency, de kwaliteit van de klantrelaties en het 8


22010 010

klantrelatiebeheer. In deze sessie wordt het verband tussen klantwaarde, betalingsgedrag en resultaten blootgelegd. Door: Marcel Wiedenbrugge, WCMConsult en Wil Wurtz, hoofddocent CRM Beeckestijn Business School en directeur Metrics&More. • De valkuilen en (on)mogelijkheden van kredietverzekering (Zaal 22) Waarom kiest een onderneming voor kredietverzekering? Wanneer is het slim om juist wel of juist niet te verzekeren? Waar betaal ik nou eigenlijk premie voor of over? De laatste jaren is er veel geschreven en gesproken over Kredietverzekering en Kredietverzekeraars. Vooral tijdens een crisis trekt men ‘de paraplu in’ zoals vaak wordt gezegd. Is dat nu een voordeel of een nadeel? Daniël Göbel, voorheen werkzaam als Sales Manager bij Atradius en vervolgens als Global Credit Manager bij LG Electronics zal zijn visie geven op deze vraagstellingen. Door: Daniël Göbel, Kingsley Trade Credit 13.15 - 13.45 • Wilt u ook uw eigen credit risk model? (Zaal 6/7) In de huidige turbulente markt ligt de nadruk steeds meer op het monitoren van klanten én leveranciers. Deze worden in de meeste credit risk modellen echter brancheoverschrijdend gestandaardiseerd met alle gevolgen van dien. In deze sessie kunt u op een interactieve manier uw credit risk management tegen het licht houden. Ook gaan we in op de mogelijkheden om uw eigen model te creëren, op basis van uw eigen wegingsfactoren en de kenmerken van uw eigen klanten. Want wie kent uw klanten en leveranciers beter dan uzelf? Door: Frank Hommersen, Bureau van Dijk. • De Credit Managers Index (Zaal 9/10) In de Verenigde Staten wordt met succes gewerkt met de Credit Managers Index. BurlinQ heeft samen met Kwestplus deze index ook naar Nederland gehaald. Veel credit managers leveren al online een bijdrage. In deze sessie lichten we de verzamelmethode en de werking toe. U kunt vervolgens zelf ook een bijdrage leveren waardoor ook u maandelijks inzicht krijgt in de ontwikkelingen op ons vakgebied. Door: Arjan Stigter, BurlinQ Detachering BV • Ethiek in de deurwaarderspraktijk. Er zijn grenzen! (Zaal 25) Grenzen waar u als opdrachtgever of klant van een gerechtsdeurwaarder ook mee te maken heeft. Is de gerechtsdeurwaarder verplicht om uw opdracht uit te voeren? Waar ligt zijn eigen verantwoordelijkheid bij dagvaarding of beslag? Wij bieden u een snelle inleiding in het tuchtrecht van alle dag. Door: Dianna Verlaan, Via Verlaan 13.15 - 14.15 • Mogelijk AFM vergunning nodig voor verlenen uitstel van betaling (Zaal 5) De Nederlandse wetgeving op het gebied van consumentenkrediet wordt op korte termijn aangepast om te voldoen aan de Europese richtlijn inzake Kredietover-

eenkomsten voor Consumenten uit april 2008. De nieuwe wetgeving heeft mogelijk tot gevolg dat het aangaan van betalingsregelingen met consumenten onder de Wet op het financieel toezicht komt te vallen en er een vergunning van de AFM vereist is. Wat betekent dit voor u als B2C credit management professional? Door: Jelle Timmenga, Advocaat & Partner CMS Derks Star Busmann, praktijkgroep Banking & Finance. • Keep in touch with your customer (Zaal 8) We zijn met zijn allen druk aan het Twitteren en Bloggen en we onderhouden een groot sociaal netwerk op LinkedIn, Hyves en Facebook. Fantastisch toch? U heeft een grote groep vrienden en u bent altijd op de hoogte van het laatste nieuws. Social Media is inmiddels een veelgebruikte tool in de commerciële wereld. Maar kunt u het ook inzetten in uw credit management beleid? Wat is de kracht van het netwerken, enthousiasmeren en informeren? In deze sessie proberen wij u antwoord te geven op deze vragen. Door: OnGuard 13.30 - 15.00 • Hoe werken (theoretische) organisatieprincipes in de praktijk? (besloten - Heerenkamer) Credit Yard stelt in haar missie de mens achter de debiteur centraal en wil vanuit die optiek een bemiddelende rol spelen tussen schuldeiser en debiteur, binnen duidelijk gedefinieerde, transparante fatsoensgrenzen, normen en waarden. Gebaseerd op principes die door Prof. De Blot worden toegelicht in onze expertsessie om 15.30 uur (Organisatiemodel van Credit Management, gebaseerd op Zingeving), heeft Credit Yard diepgaande wijzigingen doorgevoerd in de organisatie en in de uitvoering van haar operationele processen. Die worden in deze sessie toegelicht. Zo blijft Credit Yard als onorthodoxe credit management organisatie koploper als het gaat om innovatie en bedrijfsvoering. Credit Yard, en haar dochtermaatschappij INKASSO UNIE, zijn als eerste volledig klaar voor de nieuwe werkwijze in de incassobranche. Door: Drs. Hurwen Dekkers RC, CFO Credit Yard • Double dip of groei, Credit Management blijft topsport! (besloten - Zaal 21) De economie toont tekenen van herstel. Het zou om een tijdelijke opleving kunnen gaan. Sommige economen waarschuwen voor een nieuwe recessie. Of we nu rekening moeten houden met een ‘double dip’ of ons kunnen verheugen op verdere groei, de behoefte aan liquiditeit zal toenemen in een nog steeds krappe financieringsmarkt. Ondernemingen zullen hun werkkapitaal strak moeten blijven managen. Binnen de beperkte speelruimte staat de credit manager m/v op een cruciale positie. Vanuit de eigen (strategische) kracht van de onderneming, zal hij/zij de tactiek moeten aanpassen en met creatieve oplossingen moeten komen. Dit maakt credit management topsport! Rondetafelgesprek gefaciliteerd door Aon Trade Credit

Klaar voor een tandje extra? 010

xpo 2 E t i d e r C r o s n o Hoofdsp

Geld is de brandstof voor elke onderneming. Daarom zijn cash flow en een laag DSO essentieel. OnGuard gaat zelfs verder: slimme software, ervaren consultants en full support zorgen voor significante financiële en operationele voordelen. Dus volg de weg van meer dan 850 klanten in 25 landen en zet ook uw credit management in de hoogste versnelling. OnGuard Nederland B.V. T +31 (0)294 256 666 www.onguard.com

Taking credit management to the next level

CreditExpo 14.00 - 14.30 • Optimalisering van uw werkkapitaalbesturing (Zaal 6/7) Hoe optimaliseert u uw werkkapitaalbesturing? En wat voor rol spelen de afdelingen Inkoop & Financien bij het verlagen van de bedrijfskosten? Door efficiëntere inrichting van uw inkoop- en facturatie processen zullen de proceskosten verminderen. Implementatie van een e-Invoicing oplossing levert eveneens een aanzienlijke bijdrage in reductie van proceskosten van ondermeer factuurverwerking. Daarnaast zal bij een goede implementatie de kwaliteit van uw administratie verbeteren. Door: Basware

• Faillissement, vriend of vijand van de creditmanager? (Zaal 9/10) Hoewel Bierens Incasso Advocaten zich op de Credit Expo vooral van de internationale kant laat zien, staat zij in deze presentatie vooral stil bij het unieke van de Nederlandse faillissementswetgeving. De faillissementsaanvraag is voor de creditmanager een geducht incassowapen maar doorkruist nog wel eens de betalingsafspraken tussen een debiteur en een creditmanager. Tijdens de presentatie zullen een aantal interessante onderwerpen aan bod komen met daarbij bruikbare tips voor de business to business creditmanager. Door: Mr. Raymond Arnoldus, Bierens Incasso Advocaten • International ICC regels ontworpen om internationaal zakendoen te ondersteunen (Zaal 25) Om internationaal zakendoen te faciliteren heeft de Internationale Kamer van Koophandel sinds jaar en dag regels opgesteld welke over de hele wereld worden gebruikt door zowel banken en bedrijven. In deze interactieve sessie krijgt u een algemene indruk van deze regels, de allerlaatste ontwikkelingen (zoals de nieuwe URDG regels voor garanties) en inzicht in de mogelijkheden en voordelen voor uw organisatie. Door: Jacco de Jong, TradeWiz International namens de VVCM 14.00 - 15.00 • Koning Klant in Incassoland (Zaal 11/12) Het incasseren van onbetaalde facturen lijkt een ideale voedingsbodem voor een verstoorde relatie met uw klanten. Of kan het ook anders…? Frans Reichardt neemt u mee naar Incassoland waar Koning Klant de scepter zwaait. Hij reikt u de sleutel aan om effectief te werken met wanbetalers en tóch de klantrelatie goed te houden. Door: Frans Reichardt, Klantpassionair namens Solveon Incasso • Het aanbesteden van incassotrajecten (Zaal 14AB) Steeds vaker gaan grote opdrachtgevers over tot het aanbesteden van incassotrajecten. Zowel bij deurwaarders als bij incassobureaus is hiermee nog weinig ervaring opgedaan. Leidt aanbesteding per definitie tot bodemprijzen? Hoe kan voorkomen 10


2010

worden dat de kwaliteit van de dienstverlening in gevaar komt. In deze sessie wordt aan de hand van recente ervaringen bij de NS gediscussieerd over de do’s en don’ts rondom aanbestedingen. Door: Prof. dr. ing. Jacques Reijniers MBA, Nyenrode Business Universiteit; Luciana Kudus, Senior inkoper financiële diensten NS Groep en Conchita van Dijk, Hoofd bureau nabetalingen NS Reizigers. Moderator: Martijn Groot, Cwize

ren. Van de drie MVO P’s wordt die van Profit met hoofdletters geschreven, Planet en People zijn nog verstopt in de kleine lettertjes. Hoe kan een Deurwaarder verduurzamen? Door actief MVO beleid én door Duurzame dienstverlening te ontwikkelen. De presentatie laat zien hoe Groenewegen en Partners de Duurzame Deurwaarder zien. Door: Dick Kruiswijk, Groenewegen en Partners gerechtsdeurwaarders

• Crash Course VVCM (Zaal 22) De VVCM biedt al bijna twintig jaar hoogwaardige opleidingen aan. De Certified Credit Manager (CCM) en Certified Credit Practitioner (CCP) zijn een begrip in Nederland. Tijdens deze sessie krijgt u de gelegenheid om kennis te maken met de opleidingen van de VVCM. Richard van Hest, Hans Reitsma en Sasa Ristovski, allen lid van de opleidingscommissie van de VVCM, zullen u in vogelvlucht vertellen over de inhoud en het belang van een goede credit management opleiding. Daarna verzorgt Dr. mr Jan Adriaanse, kerndocent bij de CCM opleiding, een voorproefje van een studieavond.

• De Quercis Credit Management Portal, integraal credit management met Exact Software (Zaal 25) Credit managers bij organisaties die met Exact Software werken ondervinden regelmatig dat de standaard software hun activiteiten onvoldoende ondersteunt. Dat heeft geleid tot de ontwikkeling van de Quercis Credit Management Portal. Deze is inmiddels bij meerdere relaties geïmplementeerd en door Exact als add-on gecertificeerd. In deze presentatie tonen wij hoe deze oplossing uw liquiditeit vergroot en uw inningskosten verlaagt en welke voordelen de integratie met uw Exact omgeving voor u heeft. Door: Jeroen Krugers, Quercis

14.45 - 15.15 • Credit Management & Excel (Zaal 5) Debiteurenbeheer vanuit het financiële systeem laat vaak te wensen over. Wat als er (nog) geen specifieke Credit Management software beschikbaar is? Is Excel dan een oplossing? Hoe kun je met gebruik van Excel toch leesbare openstaande postenlijsten, aanmaningen, ouderdomsanalyses en rapportages maken? Verder tientallen handige tips voor het dagelijkse gebruik van Excel. Door: Irma de Bruijn, freelancer en trainer, Miralupa namens Next Level Academy • Ingis e-Invoicing platform voor elektronisch versturen en ontvangen van facturen (Zaal 6/7) Ingis is het e-invoicing platform ontwikkeld door Anachron en ING. Door vele koppelingen met boekhoudpakketten (o.a. Exact Globe, Microsoft Navision, Twinfield en SAP) en e-Invoicing netwerken (o.a. Basware en de Digipoort) kan met Ingis naar elke afnemer elektronisch worden gefactureerd en kunnen van elke leverancier elektronische facturen worden ontvangen. Ingis zorgt voor het aan- en afleveren van facturen in het juiste formaat op de juiste plaats. Inmiddels zijn vele organisaties uit de leasebranche, zakelijke dienstverlening, handel en industrie aangesloten. Een van onze klanten zal middels een presentatie en een demo meer vertellen over het Ingis platform. Door: Anachron • Credit Tools: praktijkcase (Zaal 8) In deze sessie zal door middel van een klantinterview inzicht worden gegeven over de toepassing van Credit Tools credit- en riskmanagement software in de praktijk! • De Duurzame Deurwaarder (Zaal 9/10) MVO en credit management zijn lastig te combine-

15.30 - 16.00 • Succesvol innoveren met e-Invoicing (Zaal 5) Accounting Plaza neemt u mee in de wereld van digitaal factureren. Waar staan we nu anno 2010 en wat brengt de toekomst van digitaal factureren? Welke vormen zijn er en wat is de beste keuze? Wat moet je doen om volledig digitaal te factureren en hoe helpt het kosten te besparen? Hoe krijg je sneller betaalt? Hoe sluit je de leveranciers aan en wat is de ROI? Op deze en nog meer vragen geven wij u graag antwoord tijdens onze presentatie. Spreker: Ron Muller, Accounting Plaza • See IT connecting your credit management (Zaal 8) Doe nieuwe inspiratie op aan de hand van enkele praktijkcases die tonen hoe IT uw credit management proces verder kan optimaliseren. Kredietacceptatie, creditscoring, workflow management en rapportages komen aan de orde aan de hand van moderne technieken met de Collect-iT Credit Management Software als uitgangspunt. Door: Daniël Elsenberg, Directeur CE-iT B.V. • Online betalen, SEPA & e-invoicing (Zaal 22) Onder invloed van technologie, regulering en nieuwe marktpartijen zijn er veel ontwikkelingen in de wereld van online betalen. Belangrijke thema’s hierbinnen zijn SEPA, PSD, e-commerce en de integratie van facturatie- en betaal-processen. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor u als Credit Manager? In deze sessie wordt u bijgepraat over de laaste stand van zaken en wat u daarmee moet of kunt. Door: Tonnis de Boer, Innopay namens de VVCM


15.30 - 16.30 • Onder druk: debiteurentypes en maskergedrag (Zaal 6/7) In deze sessie maakt u kennis met de theorie over karakterstructuren van Reich. Mensen onder druk vertonen maskergedrag. Debiteuren staan onder druk. Flanderijn heeft het maskergedrag daarom vertaald naar debiteurentypes. Wilt u meer inzicht in uw debiteuren? En wilt u meer weten over de mogelijkheden om invloed uit te oefenen? Dan bent u van harte welkom bij deze inspirerende sessie. En.. wat heeft Bernie Madoff hiermee te maken? Door: Cor van Geffen en Kees over de Vest, Flanderijn Trainingen • Organisatiemodel van Credit Management gebaseerd op Zingeving (Zaal 9/10) Credit Yard stelt de mens achter de debiteur centraal. Incasso is van oudsher een vakgebied waar het gaat om “de knikkers”. Zingeving omvat de erkenning en behoefte dat alles wat wij doen in het leven waarde heeft. In essentie gaat het daarbij om mensen en een respectvolle wijze van handelen jegens de ander. Wat voor principes en drijfveren dienen er dan ten grondslag te liggen aan het ontwerpen van een duurzaam organisatiemodel en hoe kunnen wij deze het beste toepassen zodat wij in een (credit management) organisatie kunnen werken die op een zinvolle wijze omgaat met haar debiteuren en eigen werknemers? Professor Paul de Blot, hoogleraar Business & Spiritualiteit gaat op een praktische wijze in op de theoretische fundering van dit vraagstuk, met een kort nawoord van Credit Yard. Door: Prof.Dr.Paul de Chauvigny de Blot Sj, Lic.Ph. Professor of Business Spirituality Nyenrode Business Universiteit en Drs. Bert Iedema RA, CEO Credit Yard • Het recept voor de perfecte order (Zaal 11/12) Wat zou het schitterend zijn als alle klantenorders on time, in full, no errors (OTIFNE) gaan. Geen extra kosten voor aanvullende leveringen, geen dure creditnota’s, geen discussie over prijsverschillen of onnodige retouren en uiteindelijk tevreden klanten die op tijd hun factuur betalen! De oplossing van problemen in de laatste meters van de supply chain liggen meestal in de eerste kilometers van die supply chain. Hoe ontdek je de oorzaken van een slechte OTIFNE en wat kun je er als creditmanager aan doen? In deze interactieve sessie wordt aan de hand van ervaringen bij Akzo Nobel Car Refinishes over deze materie gediscussieerd. Door: Michael van der Steen, SBU Credit Manager EMEA Akzo Nobel Car Refinishes en Dr. Walther Ploos van Amstel, TNO Mobiliteit en Logistiek. • Zes trends die de 21ste eeuw kenmerken (Zaal 14AB) We zijn de 21ste eeuw ingegaan met een overbevolkte aarde: 6,6 miljard mensen in een onderling verbonden wereldeconomie die maar liefst 60 biljoen dollar opbrengt. De wereld doorloopt feitelijk

verschillende transformaties tegelijk die zowel kunnen leiden tot gezamenlijke welvaart als rampzalige crisissen, afhankelijk van onze reactie als wereldmaatschappij. Er zijn momenteel zes trends die nieuw zijn in de geschiedenis van de mensheid en die de wereld drastisch zullen veranderen. Door: Riens Meijer, Veranderingseconoom • Sneller en efficiënter incasseren met SAP Credit Management (Zaal 25) Met SAP Credit Management bent u in staat om, volledig geïntegreerd in SAP, al uw debiteuren te monitoren gedurende het hele Order- to-Cash proces. Kredietwaardigheidscores, portals voor klanten, afhandeling van disputen en collection strategieën zijn onderdeel van deze oplossing. Door: Bart Peijnenburg, SAP Nederland B.V. 15.30 - 17.00 • Wat is de toekomst van leverancierskrediet? (besloten - Heerenkamer) Uitgebreid onderzoek van Atradius in Europa leert dat leveranciers en afnemers sinds de crisis minder coulant met elkaar omgaan. Leveranciers weigeren soms hun klanten op krediet te laten betalen en eisen in plaats daarvan vooruitbetaling. Aan de andere kant zetten machtige opdrachtgevers dikwijls hun leveranciers onder druk en dwingen langere krediettermijnen af. Dat levert de volgende vragen op. Kan handelskrediet zijn functie als commerciele motor nog wel blijven vervullen? Wordt het MKB door veranderende kredietvoorwaarden in gevaar gebracht? Welke (andere) rol kunnen banken spelen bij het stimuleren van handel? Tijdens dit rondetafelgesprek wisselen Bert Bruning Country Director NL en Jeroen Ottevanger Deputy Country Director NL, graag met u van gedachten over deze vragen.

belang van credit management voorop blijft staan? Tegelijk wordt een krappe arbeidsmarkt verwacht waardoor er druk komt te staan op het vinden, behouden en motiveren van personeel. Door gericht op te leiden kunt u continuïteit en betrokkenheid realiseren. Goed opgeleid en gemotiveerd personeel zorgt voor een betere cashflow, een bestendige klantrelatie en daarmee de continuïteit en professionaliteit van uw onderneming. Door: Peter Kramer & Niels Langezaal, Concredis 16.15 - 17.15 • Samenwerken en leidingeven aan jongeren geboren na 1980 (Zaal 22) Hoe gaat u om met jongeren? Welk beleid hanteert u ten aanzien van internet en mobieltje voor prive doeleinden? Hoe flexibel stelt u op? Hoe werft u deze jongeren? Hoe solliciteren zij? Hoe houd je ze vast? De hedendaagse jongere is rusteloos en na een jaartje wel uitgekeken op zijn baan. Is het überhaupt erg als mensen na een jaar weer weggaan? Hoe geeft u leiding aan die jongeren? De generatie “Einstein” pikt hiërarchie niet meer. Past u uw stijl van leidingeven daarop aan? Deelt u de mening dat jongeren niet in staat zijn om ‘echt’ contact te maken en geen goede bellers zijn? Door: Silvano, Legiteam namens de VVCM

• Reporting als instrument voor forecast (besloten – Zaal 21) Na een roerig 2009 en tot nog toe wisselvallig 2010 is de kans op een “voorspelfout”, het verschil tussen werkelijkheid en voorspelling, niet kleiner geworden. Het is in het belang van zowel de opdrachtgevers als opdrachtnemers dat er inzicht én grip komt op een zo laag mogelijke voorspelfout. In deze sessie wordt gediscussieerd over de mogelijkheden om de voorspelfout te minimaliseren met als doel de front office beter aan te kunnen sturen en anderzijds incassoscore, datakwaliteit, verloop en reservering te kunnen bepalen. Rondetafelgesprek gefaciliteerd door Bos Incasso. 16.15 - 16.45 • Economisch herstel? Blijf investeren in uw personeel! (Zaal 8) Er zijn positieve signalen in de economie. Voor een credit manager betekent dit niet dat alle seinen gelijk op groen staan. Hoe realiseert u focus en betrokkenheid in uw organisatie zodanig dat het FINANCIEEL MANAGEMENT

11

CreditExpo Stand NB.30

12Collect Pompmolenlaan 10 3447 GK Woerden www.12collect.nll Het eerste creditmanagement uitzendbureau van Nederland! Met 12Collect hebben we een baanbrekend nieuw concept bedacht en in de markt gezet. In samenwerking met overheden en scholen leiden wij jonge ambitieuze mensen op, die we vervolgens aan een goede baan in het creditmanagement helpen. Onze klanten variëren van MKB tot multinationals in de Top 500, energiebedrijven, verzekeraars, internetbedrijven, incassobureaus, deurwaarders, maar ook gemeentes en andere overheidsinstellingen. Wij zijn uniek in Nederland, het eerste uitzendbureau dat haar kandidaten opleidt, begeleidt en steunt tijdens een plaatsing bij onze klanten en volledig is gespecialiseerd in creditmanagement/debiteurenbeheer. Onze kandidaten kunt u na een afgesproken plaatsingperiode kosteloos in dienst nemen. 12Collect is powered by BurlinQ Stand NB.01

AcceptEmail Joop Geesinkweg 125b 1096 AT AMSTERDAM www.acceptemail.com AcceptEmail is de digitale, duurzame vervanger van de papieren acceptgiro. Hij wordt ingezet in alle stadia van het invoice-2-cash proces; zowel een innovatieve betaalmethode als een effectieve ondersteuning in uw herinneringsproces. AcceptEmail biedt verzender en ontvanger real time statusinformatie omtrent de transactie. Uitgevers zetten AcceptEmail in voor het werven van fondsen en abonnees. Webshops die met betalen achteraf meer omzet halen bieden AcceptEmail aan. Telecom providers, verzekeraars en energiebedrijven sturen klanten ter vervanging van de acceptgiro of bij wie de automatische incasso faalt een AcceptEmail. Incassobureaus helpen debiteuren vriendelijk, snel en makkelijk te betalen via call centers. Reis- en ticketingorganisaties kunnen tijdens een telefoongesprek met hun klant direct de aanbetaling of de gehele reissom afrekenen, wat speciaal voor last-minutes uitstekend werkt. In de B2B sector is AcceptEmail een aantrekkelijke methode voor spoedbetalingen onder andere ter vervanging van rembours.

2010

verhogen vormen een uitdagend landschap voor de financieel-administratieve en HR-sector. Als een van Europa’s toonaangevende financial shared service centers neemt Accounting Plaza uw organisatie graag de administratieve zorgen uit handen. U profiteert van onze schaalvoordelen en standaardisatie, en ziet een aanmerkelijke verbetering en continuïteit in uw financieel-administratieve en HR-backofficeprocessen. De professionals van Accounting Plaza tillen uw administratieve organisatie naar een hoger niveau. En dat merkt u: u houdt meer ruimte over om u te richten op datgene waar u goed in bent. De ontwikkeling van uw core business. Stand NB.21

AddComm Direct BV Broekdijk West 18 3621 LV Breukelen www.addcomm.nl De oplossingen van AddComm brengen de communicatie tussen u en uw relaties tot stand onder de optimale condities: Op het juiste tijdstip en via een of meerdere kanalen die passen bij u en uw relaties. AddComm presenteert haar oplossing EZ-Bill en DigiAccept. Met EZ(easy)-Bill is het mogelijk om vanuit één database facturen, acceptgiro’s, aanmaningen en overige financiële documenten te verzenden via Print & Mail, Digitale Nota en/of DigiAccept. DigiAccept is de digitale acceptgiro per e-mail die snel en efficiënt kan incasseren. Snel, omdat de eenvoud van DigiAccept uitnodigt om direct te betalen. Efficiënt, omdat alle relevante betaalgegevens al voor uw klant zijn ingevuld. En dat volledig in uw eigen huisstijl! Stand NB.11

Alphacomm Outbound Solutions Overschieseweg 34b 3044 EE Rotterdam www.ac-outbound.nl Alphacomm Outbound Solutions ontwikkelt diensten waarmee organisaties klanten of gebruikers automatisch kunnen informeren over en herinneren aan afspraken of andere gebeurtenissen. Interactieve telefoongesprekken, maar ook e-mail, SMS en fax worden met succes ingezet in onder andere de zorgsector, in de incassobranche en bij utility providers. Alphacomm Outbound Solutions is in 2004 opgericht en is onderdeel van de Alphacomm Group.

Stand NB.08

Anachron Joop Geesinkweg 310 1096 AW Amsterdam www.anachron.com Anachron is opgericht in 2000 en gevestigd in Amsterdam, Joure, Brussel, Londen, Vilnius en Curacao. Anachron is gespecialiseerd het ontwikkelen van e-Invoicing oplossingen. Op dit gebied is Anachron marktleider in Nederland met klanten als LeasePlan, Athlon Car Lease, Lyreco, PFConcept en Eneco. In Europa behoort Anachron tot de top-3 e-Invoicing aanbieders. Daarnaast levert Anachron oplossingen voor het online presenteren van salarisstroken en verzekeringspolissen. Voor het MKB heeft Anachron het eInvoicing platform Ingis ontwikkeld. Ingis biedt bedrijven de mogelijkheid om facturen elektronisch te versturen en te ontvangen. Ingis heeft koppelingen zowel financiële software (o.a. met Exact Globe, SAP, Navison) evenals met eInvoicing netwerken waaronder Digipoort en Basware. De diensten worden geleverd aan nationaal en internationaal opererende organisaties in profit en non-profit sectoren in meer dan 50 landen. xxx

Aon Trade Credit Admiraliteitskade 62 3063 ED Rotterdam www.aon.com/netherlands Aon Trade Credit (ATC), onderdeel van Aon Nederland, is gespecialiseerd rondom leverancierskrediet. Een unieke benaderingswijze vanuit assessment en optimalisatie van de totale risicokosten biedt onze klanten maatwerk en oplossingen om hun cashflow te verhogen en debiteurenverliezen te verlagen. Samengevat levert Aon Trade Credit: • Objectief advies en oplossingen m.b.t. risicobeheersing en financiering • Onafhankelijk makelaar met lokale toegang tot de beste Credit Risk Management leveranciers w.o. kredietverzekering, debiteurenfinanciering en incasso • Optimalisatie van het werkkapitaal, minder verliezen en lagere kosten Stand NB.31

Stand NB.46

Accounting Plaza B.V. Mercuriusweg 5 1531 AD Wormer www.accountingplaza.nl De druk van bestaande en nieuwe weten regelgeving én de constante noodzaak om kosten te besparen en kwaliteit te 12


Atradius David Ricardostraat 1 1066 JS Amsterdam www.atradius.nl Dankzij jaren van ervaring en diepgaande kennis van risico analyses kan Nederlands grootste kredietverzekeraar Atradius een uitgebreid gamma aan creditmanage-


ment oplossingen bieden uiteenlopend van kredietverzekeringen tot incassodiensten. Wij beschermen zowel grote als kleine bedrijven tegen commerciële en politieke betalingsrisico’s die inherent zijn aan nationale en internationale handel. Door het risico te verzekeren dat afnemers niet kunnen betalen, beschikken onze klanten over een stabielere cash flow en kunnen zij risicokapitaal omzetten in groeikapitaal. Wij luisteren naar onze klanten, begrijpen hun behoeften en zoeken samen naar de best mogelijke oplossing in deze uitdagende economische tijden. Stand NB.38

Basware Joop Geesinkweg 701 1096 AZ Amsterdam www.basware.nl Met meer dan 1.500 klanten en een miljoen gebruikers in ruim 50 landen is Basware marktleider op het gebied van purchase to pay oplossingen. Met Basware’s oplossingen kunnen organisaties hun bedrijfsprocessen optimaliseren en kosten reduceren door het digitaliseren en automatiseren van handmatige processen; van sourcing, contract management, inkoop tot aan factuurverwerking. Basware levert hiermee een toegevoegde waarde in de vorm van kostenbesparingen, controle, compliance en een hoge Return On Investment (ROI). De oplossingen worden (op locatie of als dienst) gedistribueerd en geïmplementeerd in Europa, de Verenigde Staten en Azië via Basware’s uitgebreide netwerk van aangesloten kantoren en zakelijke partners. Stand NB.09

Bierens Incasso Advocaten Zuidkade 6 5462 CD VEGHEL www.bierensgroup.com Bierens Incasso Advocaten is een advocatenkantoor dat toonaangevend is op het gebied van nationale en internationale B2B incasso’s en werkt op basis van No Win, No Fee. Kwaliteit en het behalen van maximaal resultaat staan bij Bierens Incasso Advocaten hoog in het vaandel. Bij Bierens werken ruim 90 personen waarvan 30 (inter) nationale advocaten en juristen. Bierens Incasso Advocaten is internationaal actief en heeft naast de kantoren in Veghel en Amsterdam, ook kantoren in Düsseldorf, New York, Barcelona, Parijs en binnenkort ook in Engeland en Italië. We beschikken naast Nederlandse advocaten ook over Duitse, Franse, Engelse, Spaanse, Portugese, Italiaanse, Poolse en Amerikaanse advocaten en juristen. Professionals die de taal van de debiteuren perfect beheersen en uitstekend bekend zijn met de wetten, regels én cultuur van het betreffende land.

Stand NB.05

Bos Incasso Van Elmptstraat 16-8 9723 ZL Groningen www.bosincasso.nl Bos Incasso is sinds haar oprichting uitgegroeid tot een nationaal toonaangevende incasso- en deurwaardersorganisatie. Met betrekking tot de minnelijke incassoactiviteiten beschikken wij sinds onze oprichting over landelijke dekking en zijn we met succes dé incassopartner van een groot aantal (inter)nationaal opererende bedrijven. Tevens beschikt Bos Incasso over een eigen deurwaardersnetwerk, de Landelijke Associatie van Gerechtsdeurwaarders (LAVG) met landelijke dekking. Met het begrip Partnership beogen wij een wederzijds constructieve samenwerking met elkaar aan te gaan. Naast een hoog rendement op uw portefeuille, bestaat onze inbreng in deze samenwerking uit een streven naar behoud van uw klanten, transparante en innovatieve dienstverlening en een actieve bijdrage aan het voorkomen van debiteurenrisico’s. Stand NB.40

Bureau van Dijk Kantoorgebouw Rivierstaete Amsteldijk 166 1079 LH Amsterdam www.bvdep.com Bureau van Dijk (BvD) is expert in bedrijfsinformatie voor credit risk en benchmarking en financiële analyses. Wij bieden een ongeëvenaarde database, met wereldwijde bedrijfsinformatie, inclusief gedetailleerde financials, concernstructuren, M&A-informatie en een financiële rating. Met onze diensten helpen wij credit risk managers wereldwijd hun risicobeoordeling te verbeteren en via onze alerts hun exposure dynamisch te monitoren. U kunt onze producten inzetten om uw inhouse-data te verrijken of u kunt de database laten integreren met uw eigen financiële modellen, via uw ERP- systeem of ons eigen credit risk platform: Fact. Onze add-ins zorgen voor een automatische integratie met Excel-templates en -modellen. Stand NB.30

BurlinQ Pompmolenlaan 10 3447 GK Woerden www.ultimoo.nl BurlinQ is dé specialist in creditmanagement detachering. Een team van enthousiaste en gedegen gecertificeerde credit management specialisten is dagelijks vol enthousiasme aan de slag voor (middel)grote onderne-

mingen om de cashflow te maximaliseren. Daarbij gaan wij niet alleen voor een optimaal resultaat op korte termijn. Altijd implementeren wij structurele oplossingen in de organisatie om goede cashflow resultaten zeker te stellen. Onze mensen leveren daadwerkelijk toegevoegde waarde en hebben specialisaties op het gebied van interim (credit)management, projectmanagement, internationaal debiteurenbeheer en de financiële dienstverlening zoals kredieten, hypotheken en verzekeringen. Daarnaast kunnen wij doordat we al sinds 1998 ervaring opdoen uw medewerkers volledig in company en op maat gesneden een opleiding geven die zowel u als uw medewerkers helpt doelstellingen te realiseren. Stand NB.56

Career Control Oostdam 10 3441 EN Woerden www.careercontrol.nl Career Control is een organisatie die zich richt op financiële specialisten, met een specialisatie naar creditmanagement. Met acht full time recruitment consultants, is Career Control de grootste partner in werving en selectie van Nederland binnen deze niche. Vanuit haar kantoren in Eindhoven en Woerden houdt Career Control zich bezig met de werving & selectie en detachering van creditmanagement specialisten. Van debiteurenbeheerder, incassomedewerker, collector, (interim) creditmanager, controller tot financieel directeur wordt bemiddeld naar een nieuwe uitdaging in Nederland en de Nederlandse Antillen. Stand NB.10

CE-iT De Eem 24 3448 DV Woerden www.ce-it.nl CE-iT heeft als doelstelling de beste financiële software te ontwikkelen. Schaalbaar, flexibel, snel en betrouwbaar. Het resultaat is Collect-iT, de geavanceerde credit management applicatie van CE-iT. Collect-iT is ontwikkeld op basis van een uiterst hechte en frequente band met onze opdrachtgevers. De wensen van de klanten zijn immers de input voor verbeteringen. Daarom is CE-iT in staat om klanten in korte tijd een efficiënt debiteurenbeheersysteem te leveren, dat een snelle return on investment oplevert. Dus geen luchtkastelen, maar een praktische en realistische aanpak. You have to CE-iT to believe it!


13

CreditExpo Standnummer NB.20

Concredis Contactweg 129 1014 BJ AMSTERDAM www.concredis.nl Concredis is een kwalitatief en hoogwaardige landelijke specialist in credit management. Steeds meer bedrijven vertrouwen de ondersteuning en professionalisering van hun debiteurenbeheer geheel aan ons toe. Wij richten ons uitsluitend op het vakgebied credit management, waarbij de mens centraal staat. Vanuit deze achtergrond ontwikkelden wij een effectief producten dienstenaanbod voor ondernemingen die hun cash flow willen verbeteren en financiële risico’s willen verminderen. Wij zetten onze mensen tijdelijk in als consultant of collector, werven en selecteren mensen voor de permanente invulling van credit management functies en trainen en leiden medewerkers van onze opdrachtgevers op. Als één van de weinige financiële opleidingsinstituten is Concredis CEDEO erkend. Stand NB.23

2010

geen automatiseerders die besloten hebben “iets” op het gebied van debiteuren te gaan doen. We zijn mensen met langdurige creditmanagementervaring die samen met eerste klas programmeurs onze expertise uit de praktijk, vertalen in oplossingen die het verschil maken. Stand NB.04

Creditsafe Nederland Waldorpstraat 17 2521 CA DEN HAAG www.creditsafe.nl Hoge kosten voor een individueel rapport is verleden tijd. Creditsafe zal de manier van kredietcontroles voor altijd veranderen. Onze hoge kwaliteit en makkelijk te gebruiken online rapportages hebben de bedrijfsinformatie markt in heel Europa hervormd. In België, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Frankrijk en Ierland profiteren al meer dan 50 000 bedrijven van Creditsafe. Onze professionele maar toch makkelijk te gebruiken rapporten zijn ontwikkeld om aan de behoeften van de Nederlandse markt te voldoen en de beste oplossing te verstrekken voor Nederland én andere zeer bèlangrijke Europese markten. Stand NB.16

CONSULEGIS Basicweg 14 D 3821 BR Amersfoort www.consulegis.com Consulegis is een wereldwijd netwerk van advocatenkantoren. Het netwerk heeft meer dan 1700 advocaten in ruim 40 landen en 150 steden. Consulegis heeft een aantal internationale specialistengroepen, onder andere ook op het gebied van internationale incasso. Marxman Advocaten is partner van Consulegis en staat klanten terzijde in samenwerking met haar buitenlandse kantoren van het Consulegis-netwerk. De Credit Management specialisten van Marxman hebben veel ervaring met het incasseren van vorderingen nationaal en wereldwijd. Efficiënt en doeltreffend voor het beste resultaat. Stand NB.35

Credit Tools Den Bommel 2 4194 TZ METEREN www.credittools.nl Credit Tools biedt toonaangevende en betrouwbare software- en internetoplossingen welke zich richten op het automatiseren, integreren en ondersteunen van alle processen die een raakvlak hebben met creditmanagement. Binnen Credit Tools zijn strategische, tactische en operationele kennis en ervaring op het gebied van creditmanagement en bijbehorende bedrijfsprocessen in “PERFECTE BALANS” gebundeld met diepgaande software knowhow. Wij zijn 14


CREDIT YARD Bogert 31 5612 LX Eindhoven www.credityard.eu CREDIT YARD is een vooraanstaande, financieel solide onderneming en is marktleider in meerdere branches. Tot onze opdrachtgevers behoren de grootste ondernemingen en beursgenoteerde bedrijven in Nederland. Onze mensen hebben meer dan 1.000 jaar credit management ervaring. CREDIT YARD staat voor transparante normen en waarden, kwaliteit, innovatie, creativiteit en een aangenaam werkklimaat voor onze medewerkers; een originele benadering met onorthodoxe adviezen. In Nederland zijn wij met onze merken Inkasso Unie, Credit Work, Credit Yard Finance, Credit Yard Legal, Casting for Credit® en de Nationale Zorgdesk® actief op de consumenten- en zakelijke markten. CREDIT YARD stelt het klantbelang voorop en heeft alle credit management specialismen in huis. Tot en met volledige outsourcing, geheel op maat. CREDIT YARD: kwaliteit en passie.

C

Stand NB. 02

CWize Paalbergweg 56 1105 BW Amsterdam www.cwize.nl Cwize B.V. ondersteunt organisaties op zowel strategisch als inhoudelijk niveau. Een greep uit de thema’s rondom credit management waarover Cwize adviseert zijn: customer business cycle, automatisering, incassokosten, credit score model, innovatieve technieken, wetgeving, reporting, retentie-omzet groei, incassotenders, vakkennis, netwerken ontsluiten en visie. Altijd specialistische en onafhankelijk. Bezoek onze stand op de Credit Expo en wij geven u meer bagage! Stand NB.17

Dun & Bradstreet BV Montevideo Offices Otto Reuchlinweg 1032 3072 MD Rotterdam www.dnb.com D&B (Dun & Bradstreet) is meer dan 165 jaar wereldwijd marktleider op het gebied van zakelijke informatie en inzicht. De dienstverlening van D&B is gebaseerd op de grootste B-to-B database in zijn soort ter wereld, met meer dan 174 miljoen bedrijven in meer dan 200 landen. D&B’s kwaliteitsgarantieproces DUNSRight™ garandeert u de kwaliteit van de gegevens en vormt de basis voor alle D&B Solutions. Beheers uw kredietrisico en verhoog uw cashflow en rentabiliteit met de Risk Management Solutions van D&B. Bewaak de financiële gezondheid van uw zakenrelaties en laat u niet verrassen! Neem uw zakelijke beslissingen met vertrouwen. Stand NB.06

Eulan B.V. Stationsplein 23 4872 XL Etten-Leur www.eulan.eu European Legal Assistance Network, is a modern organization specialized in international debt recovery, cross border enforcement, service of documents and other legal services. We have a wide network of legal professionals and experts. For our debt collection and enforcement activities we cooperate with local lawyers and enforcement agents. They have the best knowledge on the local market. For our legal advices and legal training we cooperate with expert lawyers in the network countries. All our processes are highly automated. The software is developed under our supervision. The combination of expert knowledge and computerization enables us to work efficient and transparent.

‘

uw factuur gaat net de deur uit .....

’

U kent dat wel.....bellen, bellen, bellen en steeds een andere smoes aanhoren. Goed debiteurenbeheer kan de schade van moeilijk te incasseren vorderingen beperken. Soms blijkt aanmanen of nabellen echter onvoldoende om je geld te krijgen. In dat geval kan de aanpak van Flanderijn uitkomst bieden. Wij zorgen er namelijk voor dat facturen betaald worden zonder waardevolle relaties te verstoren. Met 60 jaar ervaring, ruim 500 medewerkers en 14 vestigingen door heel Nederland komen wij op voor uw financiële belang. Het is tenslotte úw geld. Als u meer wilt weten over onze aanpak hoeft u nog maar één keertje te bellen: 088-209 24 44. Flanderijn. Het is uw geld

Flanderijn. Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

CreditExpo Stand NB.52

EuroSystems Automatisering B.V. Bakenmonde 2 3434 KK Nieuwegein www.eurosystems.nl EuroSystems is leverancier van softwareoplossingen voor de processen in de credit management keten. Het credit management vak is breed en kent vele fases. Iedere fase in het proces kent zijn eigen specialisten. Met onze softwareoplossing verlopen de overgangen tussen de fases soepel. Door onze specialisatie heeft u een betrouwbare en nauwkeurige navigatie in de credit management keten. Wensen en eisen veranderen in de loop van tijd door bijvoorbeeld wetgeving. Wij veranderen met de tijd mee. Onze softwareoplossing komt tot stand met behulp van onze gebruikersvereniging (DipNed), onze R&D afdeling, gezamenlijk en individueel maatwerk. EuroSystems levert software oplossingen aan: • Business Process Outsourcing organisaties • Debiteurenbeheerafdelingen • Incassobureaus • Gerechtsdeurwaarderskantoren • Achterstandsbeheerafdelingen kredietverstrekkers Stand NB.36

Experian Nederland BV Kantoorgebouw “t Schip” Verheeskade 25 2521 BE DEN HAAG www.experian.nl In Nederland biedt Experian, naast haar dienstverlening op het gebied van consumentenmarketing, ruim 20 jaar informatie ten behoeve van risico- en fraudemanagement. Uit vele betrouwbare bronnen worden gegevens verzameld en afhankelijk van het doel waarvoor men de informatie wil gebruiken, kan men kiezen uit diverse oplossingen. Experian Nederland is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus (NVH) en werkt strikt conform de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Experian Nederland maakt deel uit van de Experian Group Limited, wereldwijd marktleider op het gebied van analyses en informatievoorziening. Stand NB.37

Financials for Financials Postbus 131 5460 AC Veghel www.financialsforfinancials.nl Financials For Financials is een onafhankelijk platform voor de professionele controller op basis van de dagelijkse prak16


2010

tijk. Onze leden zijn hoog opgeleide managers en CFO’s, voornamelijk werkzaam in middelgrote en grote publieke en private organisaties. Wij zijn een kenniscentrum en netwerkknooppunt voor financiële professionals. Samen met gerenommeerde partners biedt de vereniging aan leden de mogelijkheid kennis up to date te houden door het organiseren van studiebijeenkomsten, workshops en congressen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van vooraanstaande inleiders. Door nauwe samenwerking met hogescholen en kennisinstituten sluiten wij aan op de theoretische en praktische informatiebehoeften. Stand NB.11

FIQAS Software BV Hornweg 5 1432 GD Aalsmeer www.fiqas.nl FIQAS Software B.V. ontwikkelt en implementeert al ruim 20 jaar krachtige en flexibele bedrijfssoftware en (outsourced) services. Wij bieden geavanceerde oplossingen op het gebied van CRM+ (Configureerbaar Relatie Management), workflow management, facturatie en credit management. We doen dat met onze generieke productlijnen Adapt® en Abillity®. Onze opdrachtgevers zijn hiermee in staat om bijvoorbeeld op pro-actieve en procesmatige manier de relatie met hun debiteuren te onderhouden, betalingen te innen en te bewaken en de cashflow te voorspellen. Onze opdrachtgevers zijn ondernemingen in diverse sectoren in de zakelijke dienstverlening, die in complexe bedrijfsprocessen grote hoeveelheden transacties te verwerken hebben. Ons motto is steeds: Aanpassingsvermogen is de sleutel tot succes. Stand NB.34

Flanderijn Incasso Gerechtsdeurwaarders Betalingsbeheer ‘s-Gravendijkwal 134 bg 3015 CC ROTTERDAM www.flanderijn.nl Bent u op zoek naar een betrouwbare incassopartner die zowel oog heeft voor uw relatie als voor uw vordering? De incasso-en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn is die partner. Op onze vestigingen in Almere, Apeldoorn, Appingedam, Bergen op Zoom, Den Haag, Dordrecht, Driebergen, Gouda, Haarlem, Heerenveen, Rotterdam, Tilburg, Venray, Winschoten en houden meer dan 500 medewerkers zich bezig met de problematiek omtrent moeilijk te incasseren vorderingen. Landelijke dekking, een professionele werkwijze die de gehele incassoketen bestrijkt, het interne opleidingsprogramma voor de medewerkers en het lidmaatschap van stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders staan garant voor een kwalitatief goede en uniforme aanpak, waarbij rekening wordt gehouden met uw wensen.

Stand NB.55

Flexibility Credit Management Ettensebaan 43 4813 AH Breda www.flexibility.nl Heeft u behoefte aan tijdelijk, vast of projectmatig personeel op het gebied van Credit, Risk, Compliance of Treasury Management? Flexibility Credit Management is een zelfstandige organisatie in de arbeidsbemiddeling die uw personeelsbehoeften invult. Met meer dan 100 vestigingen in Nederland zijn wij in staat om aan uw vraag te voldoen. Niet voor niets is dè arbeidsbemiddelaar voor Credit Management van de toekomst al vier jaar gelden begonnen! Uitzenden, werven en selecteren, detacheren, payrollen en bemiddeling freelancers is wat wij doen. Daarnaast beschikken we over een volledige opleiding op elk gewenst niveau in Credit Management. Uiteraard is Flexibility Credit Management ABU lid. Uw zekerheid voor een betrouwbare partner voor u en uw medewerkers! Stand NB.25

Groenewegen en Partners Postbus 9004 3506 GA Utrecht www.groenewegen.com Groenewegen en Partners is een moderne en professionele incasso- en gerechtsdeurwaarderorganisatie. Een allround creditmanagement organisatie die snelheid, betrokkenheid, expertise en precisie verzekert in uw debiteurenbeleid. Met dertien vestigingen bestrijken wij heel Nederland. Een resolute aanpak, maatwerk en creativiteit kenmerken haar dienstverlening. Dit betekent innovatieve dienstverlening welke volledig is afgestemd op de wensen van de cliënt. We zijn een voorloper in duurzaam creditmanagement. Onze werkwijze richt zich op het behoud en herstel van de relatie met uw klant en is moeiteloos te integreren in uw MVO beleid. Stand NB.45

IMNederland Credit Management Services BV Voorthuizerstraat 69 A 3880 AB Putten www.imnederland.com Samen Sterk! IMNederland behoort ruim 25 jaar tot de top van de Nederlandse Credit Management markt. In 1984 is Incassobureau Midden Nederland opgericht en na de overname in 1998 is besloten de naam te veranderen in IMNederland Credit Management Services BV. Deze naamsverandering had alles te maken met het feit dat de activiteiten van IMNederland Credit Management Services BV gericht zijn op de volledige Credit Management keten: van accep-


tatie, via facturatie tot en met inning van openstaande facturen. Inmiddels mag IMNederland Credit Management Services BV zich rekenen tot de top van de Nederlandse Credit Management markt. Wij streven naar een prettige samenwerking waarbij altijd sprake moet zijn van een winwin basis. We gaan hierbij altijd uit van de wensen van onze klant en onze kernwaarden: rendement, kwaliteit en plezier. Samen Sterk dus!

dewerkers een continue uitdaging, om haar opdrachtgevers optimaal van dienst te zijn met het incasseren van onbetaalde vorderingen. Door onze zorgvuldige en doeltreffende behandeling van uw vorderingen en van uw debiteuren blijft uw imago en de relatie met uw klanten beschermd. Bovendien is M.G. de Jong ISO 9001 gecertificeerd, wat garant staat voor correcte intern vastgelegde bedrijfsprocessen die inspelen op de behoeften en wensen van onze opdrachtgevers.

Stand NB.20

M.G. de Jong Gerechtsdeurwaarders& Incassokantoor Velperweg 22-24 6824 BH ARNHEM www.gdwkdejong.nl M.G. de Jong Gerechtsdeurwaarders- & Incassokantoor biedt haar relaties een breed scala aan diensten. Bedrijven en instellingen in het hele land schakelen onze organisatie in voor zowel het minnelijke-, gerechtelijke- als executietraject. Daarbij beschikken wij over landelijke dekking. Op ons hoofdkantoor in Arnhem voeren wij een centrale regie over alle vorderingen. Zo zijn wij betrokken en in staat actueel inzicht te geven en tevens te adviseren in de bij ons lopende portefeuille. Met op maat gemaakte managementrapportages. Al ruim 40 jaar is het voor M.G. de Jong en haar me-

Stand NB.41

NDA Incasso Postbus 291 3800 AG Amersfoort www.nda-incasso.nl Uitkleden is niet nodig! Dat is exact waar NDA Incasso voor staat: een heldere visie, de kracht van de eenvoud en een positieve kijk op zakelijke uitdagingen. NDA Incasso heeft als lijfspreuk ‘de mens is de maat van alle dingen’. In de financiële dienstverlening is er sprake van continue streven naar groei, rendement en efficiency hetgeen regelmatig ten koste gaat van ‘de mens’ achter opdrachtgever en debiteur. Wij streven naar resultaat, echter met oog voor de menselijke maat. Die optimale balans is de basis voor langdurige relaties en betere resultaten. Wij verzorgen het gehele invorderingstraject van minnelijke fase tot en met executie en

bieden daarbij landelijke dekking. Alle juridische en ambtelijke werkzaamheden zijn daarbij inbegrepen. Stand NB.22

OnGuard Slotlaan 3 1394 BK NEDERHORST DEN BERG www.onguard.com OnGuard helpt u bij de optimalisatie van uw credit management en debiteurenbeheer. Hiervoor biedt OnGuard u een totaalpakket van credit management oplossingen. Slimme software, ervaren consultants, training en full support zorgen direct voor tastbare functionele en operationele voordelen. Uw investering betaalt zich snel terug. Dus volg de weg van meer dan 850 klanten in binnen- en buitenland en u kunt maar één conclusie trekken: OnGuard. Onmisbaar

ADVERTENTIE

Groeiende vraag naar meer controle Uit het recente wereldwijd onderzoek ‘Lost in Transaction 2010’ uitgevoerd door Loudhouse Rearch in opdracht van Basware, is gebleken dat zwakke plekken in financiële processen resulteren in fouten en vertragingen, en daardoor in extra kosten en gemiste omzet. Ongeveer 7 procent van de facturen zou fouten bevatten. Liefst 35 procent van de leveranciers wordt niet op tijd betaald; 24 procent vermoedt dat de eigen facturen evenmin op tijd en correct worden voldaan; 26 procent heeft zelf wel eens de verkeerde leverancier betaald. Menselijk falen is de belangrijkste oorzaak. Dat leidt tot een groeiende vraag naar meer controle, ondermeer door automatisering van de purchaseto-pay keten, inclusief e-facturering. Dat levert aanzienlijke kostenbesparingen op, zo rapporteerde

onlangs ook Forrester Consulting: best-practice geautomatiseerde debiteurenadministraties blijken maar liefst vijftig maal productiever. Daarnaast is gebleken dat in het huidige economische klimaat vrijwel iedere organisatie op zoek is naar kostenreducerende oplossingen waarbij de continuïteit van de bedrijfsvoering gewaarborgd blijft. E-invoicing is een van die oplossingen. Sterker nog: men verwacht dat deze vorm van factureren de papieren factuur in minder dan vijf jaar tijd zal overstijgen. Basware BV Wilt u meer weten? Bezoek Basware tijdens Credit Joop Geesinkweg 701 Expo in het Nieuwegein Business Center op 17 1096 AZ Amsterdam november as. Onze professionals geven graag www.basware.com/nl verdere toelichting op de diverse mogelijkheden. U [email protected] kunt uiteraard ook een van onze presentaties bijwoFINANCIEEL MANAGEMENT nen over e-Invoicing en werkkapitaalbeheersing. 020 – 850 80 20 17

CreditExpo Stand VN.46

Platform Elektronisch Factureren Westervoortsedijk 50 6827 AT ARNHEM www.platformelfa.nl Het Platform Elektronisch Factureren (Platform ELFA) wil het gebruik van elektronisch factureren en geautomatiseerde factuurverwerking in Nederland versnellen, om daarmee leveranciers, gebruikers, ontvangers, brancheorganisaties en overheden maximaal te laten profiteren van de voordelen van elektronisch factureren en geautomatiseerde factuurverwerking. Platform ELFA doet dit door: • het creëren en communiceren van een eenduidig beeld over elektronisch factureren in relatie tot betalen en credit management. • het beperken van preventief toezicht door middel van standaardisatie en (zelf)certificering. • het delen van kennis en leren van ervaringen. • het bij elkaar brengen van de belangrijkste spelers op het gebied van elektronisch factureren. Stand NB.07

PRC Gerechtsdeurwaarders & Incasso Voorerf 9 4824 GM Breda www.prcdeurwaarders.nl PRC Gerechtsdeurwaarders & Incasso is een innovatief, dynamisch en no-nonsense Gerechtsdeurwaarderskantoor dat is gespecialiseerd in nationale en internationale bulkincasso’s. Transparante en duidelijke afspraken zijn vanzelfsprekend en leiden tot hoge incassorendementen op uw portefeuille. Verregaande automatisering maakt een effectief en efficiënt incassotraject mogelijk, dat volledig is afgestemd op de wensen van onze opdrachtgevers. Het te volgen incassotraject wordt immers met en door de individuele opdrachtgever vastgesteld en ingevuld zodat onze opdrachtgevers de relatie met hun klanten behouden. Kortom, wereldwijde bulkincasso maar toch maatwerk! Stand NB.26

Quercis Financial Solutions Croy 9e 5653 LC Eindhoven www.quercis.nl Quercis Financial Solutions ontwikkelt slimme toepassingen en diensten die het werken met Exact Software versnellen,vereenvoudigen en verbeteren. Deze oplossingen worden geadviseerd en geïmplementeerd door consultants met vakinhoudelijke achtergrond en stellen u in staat uw bedrijfsprocessen beter te structureren en te controleren. 18


2010

Door kennis van zowel het proces als de technische oplossing halen zij het maximale rendement uit uw investering. Voor effectief en efficiënt debiteurenbeheer in een Exact omgeving bieden wij de Quercis Credit Management Portal. Dit is een door Exact gecertificeerde oplossing waarmee u uw inningskosten verlaagt en u uw liquiditeit verbetert. Quercis Financial Solutions is een zusterbedrijf van Quercis Information Consultants, Gold Partner van Exact Software, met vestigingen in Eindhoven en Hardenberg. Stand NB.03

Redbox Messaging Postbus 146 5000 AC Tilburg www.redboxsms.nl RedBox Messaging is een innovatief bedrijf en marktleider in het geautomatiseerd versturen en afhandelen van (eerste) betalingsherinneringen via SMS en vooraf opgenomen interactieve belberichten, inclusief campagnemanagement! Wij maken het voor onze opdrachtgevers uit allerlei branches mogelijk om op een snelle, goedkope, betrouwbare, persoonlijke en interactieve manier te communiceren met debiteuren! Met de RedBox Messaging Toolkit kunnen opdrachtgevers zelf een flow van verschillende communicatiemiddelen activeren en monitoren. Dit betekent dat vanuit één RedBox cockpit allerlei gecombineerde interactieve incassocampagnes met behulp van belberichten, SMS, respons SMS en email, gekoppeld aan een directe betaaloplossing (zoals AcceptEmail) in een flow kunnen worden verstuurd en reacties van debiteuren (inclusief iDeal - betalingen) automatisch en real time kunnen worden verwerkt en worden gerapporteerd. Stand NB.39

SAP Nederland B.V. Amerikastraat 10 5232 BE ’s-Hertogenbosch www.sap.nl In de Financial Supply Chain Management portfolio, heeft SAP ook voor geavanceerd creditmanagement een oplossing . Dit is ondergebracht in een viertal componenten: Credit management, Dispute management, Collection management en Biller Direct. Met deze oplossingen stelt SAP u in staat om geïntegreerd uw debiteurenproces te monitoren. U hoeft geen debiteurendata meer te exporteren en te importeren, support loopt via het kanaal dat u al voor uw ERP-systeem in gebruik had. Voor gebruikers zullen de schermen zo bekend voorkomen dat een training bijna overbodig is. SAP is wereldwijd marktleider in softwareoplossingen voor zowel kleine en middelgrote bedrijven als internationale ondernemingen. Op dit moment gebruiken ongeveer 82.000 bedrijven verspreid over meer dan 120 landen software van SAP. Het bedrijf is genoteerd aan een aantal beurzen, waaronder de beurs van Frankfurt en de NYSE onder het symbool ‘SAP’.

Stand NB.29

Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders Postbus 2125 2800 BG Gouda www.sggdw.nl De Stichting Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders heeft het doel de derdengelden veilig te stellen. Het is de bedoeling deze bedragen zo spoedig mogelijk naar opdrachtgevers door te storten. Zolang dat niet is gebeurd loopt de opdrachtgever immers een risico. Dit risico ondervangt het garantiefonds. Met het garantiefonds onderscheiden de deelnemende deurwaarders zich van hun collega’s en overige aanbieders in de incassobranche. Het Fonds werkt volgens de Lloyds-constructie: deelnemende deurwaarders staan voor elkaar in. Indien door hem geïnde gelden niet meer geheel ter beschikking van de gerechtsdeurwaarder zouden staan, dekken de deelnemers gezamenlijk het tekort. Uitsluitend financieel zeer gezonde gerechtsdeurwaarderskantoren kunnen deelnemer worden. Stand NB.42

solveon incasso

Solveon Incasso BV Postbus 8437 3503 RK Utrecht www.solveon.nl Solveon gelooft in credit management: dé basis onder elke onderneming of organisatie. Solveon speelt in op de behoeften om op tijd openstaande gelden van debiteuren te ontvangen om overal en altijd hierover informatie op te kunnen zoeken. Dat kan via de tool ‘Mijn Solveon’ op onze website. Met deze werkwijze hebben we inmiddels al onze klanten overtuigd. Kwaliteit is voor Solveon niet alleen de norm, maar vooral de praktijk. Onze kwaliteit uit zich door een op maat gemaakte incassostrategie waarin aan de ene kant de balans tussen kwaliteit en kosten wordt bewaakt terwijl tegelijkertijd wordt gezocht naar een evenwichtige verhouding tussen een optimaal incassoresultaat en een minimaal afbreukrisico. Stand NB.12

Facilitair contact center TDA heeft haar krachten gebundeld met Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders. Door het samenvoegen van de jarenlange expertise en uitstekende resultaten op het gebied van (gerechtelijke) incasso en kwalitatief klantcontact, zorgen wij voor een unieke service binnen de incassobranche. Een complete propositie die de gehele keten van debiteurenbeheer tot aan gerechtelijke incasso en schuldbewaking voor u afdekt. De bundeling van krachten zorgt voor een aanpak waarin service en klantgerichtheid hand in hand samengaan met daadkracht om uw


vorderingen zeker te stellen. Benieuwd wat TDA voor u kunnen betekenen? Bezoek ons dan op standnummer 12. Wij vertellen u hier graag meer over. Stand NB.15

Visible results.

Transparent B.V. Titiaanstraat 13 1077 RC AMSTERDAM www.transparent.nl Transparent is een internationale, financiële dienstverlener, gespecialiseerd in data mining. Wij analyseren accounts-payable gegevens met drie doelen. Recovery Audit: identificatie, verificatie en recovery van onverschuldigde betalingen en openstaande tegoeden (no-cure-no-pay). Rapportage en advies: analyse van klantgegevens, die vervolgens geïndexeerd en becommentarieerd in rapportages worden teruggeleverd via supplier dashboards. Active Benchmarking: multidimensionale positionering van de klant binnen diens peer group, op basis van de aangeleverde gegevens. Tot onze klantenkring behoort een groot aantal nationaal en internationaal opererende bedrijven, waaronder bedrijven uit de Euronext 100, AEX, MIDKAP en BEL20.

ringen. Door een professionele aanpak en ruime ervaring is Van Lith in staat sneller en effectiever uw openstaande vorderingen te incasseren. Daarnaast onderscheidt Van Lith zich door de persoonlijke aandacht voor opdrachtgevers. Van Lith hecht veel waarde aan het nakomen van afspraken en het beschermen van uw klantrelatie. Elke opdrachtgever is uniek, of deze nu één of duizend vorderingen heeft. Het meedenken met onze opdrachtgevers leidt tot een prettige samenwerking en hoge scoringspercentages. Van Lith biedt net dat beetje extra service.

gevorderde bieden wij cursussen op maat. Op onze eigen wijze brengen wij naast kennis ook ons enthousiasme voor het vak over. Onze cursussen zijn praktijkgericht en door uitsluitend met kleine groepen te werken, is er voor iedere cursist persoonlijke aandacht. Bij Via Verlaan leren uw medewerkers beter incasseren! Stand NB.14

Stand NB.26

VCMB Bisonspoor 343 3605 JW Maarssen VCMB staat voor het Verbond van Credit Management Bedrijven. Het verbond verenigt organisaties die gespecialiseerd zijn in één of meer deelgebieden van creditmanagement. De leden van het verbond zijn van mening dat bedrijfsleven en overheid het belang van goed creditmanagement onderschat. Hierdoor wordt onnodig risico gelopen op debiteuren en worden kansen tot verbetering van de cashflow te weinig benut.

Vereniging voor Credit Management Bisonspoor 343 3605 JW Maarssen www.vvcm.nl Het ontwikkelen en ondersteunen van Credit Management, het bevorderen van de vakkennis en de toepassing daarvan en het behartigen van de belangen van de beoefenaars, alles in de ruimste zin van het woord. De VVCM tracht deze doelstelling te verwezenlijken door: • het uitgeven van het magazine “De Credit Manager” • het ontwikkelen van educatieve programma’s; • het onderhouden van contacten met de Haagse Politiek; • het onderhouden van internationale contacten;

Stand NB.30 Stand NB.26

Ultimoo Pompmolenlaan 10 3447 GK Woerden www.ultimoo.nl Ultimoo incasso, NVI gecertificeerd, is de snelst groeiende meest innovatieve incasso organisatie in Nederland. Met onze cashback formule gaan we verder dan no cure no pay, onze bezoeken geven ons inzicht en snelle cash, ons write off reduction programma perst alle cash uit afgeboekte portefeuilles en ons kennis en ervaringsniveau in nagenoeg alle branches is ongeëvenaard. Ultimoo concentreert zich volledig op de best mogelijke persoonlijke incasso dienstverlening, niets meer en niets minder. Met de beste incassosoftware en op maat gemaakte rapportages bent u op ieder moment volledig op de hoogte. Onze incassomethodiek wordt geheel afgestemd op de aard van de vordering en het type debiteur. Wij laten de debiteur geen kans om zijn betalingsverplichting te ontlopen. Stand NB.19

Van Lith Gerechtsdeurwaarders & Incasso Mauritsstraat 16 5616 AA Eindhoven www.vanlithincasso.nl Van Lith gerechtsdeurwaarders- en incassokantoor biedt sinds 1974 de hoogste kwaliteit bij het incasseren van vorde-

Vesting Finance Bonairelaan 4 1213 VH Hilversum www.vestingfinance.nl Vesting Finance is een ambitieuze en ondernemende credit managementorganisatie. Al sinds 1996 zijn wij een betrouwbare partner voor grote en kleine ondernemingen. Vanuit 9 branchegespecialiseerde vestigingen in Nederland en België bieden wij een brede range van credit managementdiensten; van incasso tot schuldbewaking en van detachering tot trainingen en opleidingen. Vesting Finance staat voor kwaliteit, transparantie en resultaat, waarbij de reputatie van onze opdrachtgevers en hun commerciële belangen centraal staan. We maken duidelijke afspraken en komen deze ook na. Door onze adequate aanpak én innovatieve karakter zijn wij uitgegroeid tot een toonaangevende credit managementorganisatie. Stand NB.53

Via Verlaan Oranjelaan 4 8384 GE Wilhelminaoord www.viaverlaan.nl Via Verlaan is gespecialiseerd in het opleiden van medewerkers in de incassobranche. Voor zowel starter als FINANCIEEL MANAGEMENT

19

UW KERNACTIVITEIT BIJ U

WIJ DE INCASSOSTRATEGIE Solveon gelooft in credit management; dé basis onder elke onderneming of organisatie. Solveon speelt in op de behoeften om op tijd openstaande gelden van debiteuren te ontvangen om overal en altijd hierover informatie op te kunnen zoeken. Dat kan via de tool ‘Mijn Solveon’ op onze website. Met deze werkwijze hebben we inmiddels al onze klanten overtuigd. Kwaliteit is voor Solveon niet alleen de norm, maar vooral de praktijk. Onze kwaliteit uit zich door een op maat gemaakte incassostrategie waarin aan de ene kant de balans tussen kwaliteit en kosten wordt bewaakt terwijl tegelijkertijd wordt gezocht naar een evenwichtige verhouding tussen een optimaal incassoresultaat en een minimaal afbreukrisico. Uitgebreide informatie vindt u op onze website.

WWW . SOLVEON . NL

Beursplattegrond Programma seminars Deelnemersoverzicht

Recommend Documents