by DEP AGB ‘07
BERPERILAKU
KEPEMIMPINAN BISNIS
1.
MEMILIKI STRATEGI MEMPENGARUHI
• MENJADI SURI TELADAN • MENGENALI DAYA TARIK INSPIRATIF DAN PENAMPILAN EMOSIONAL • MEREBUT HATI • MENJADI PAKAR POKOK MASALAH • SUKA MENOLONG • MEMBINA HUBUNGAN ETIS
• Sampaikan budaya perusahaan • Dedikasi pada pelayanan konsumen • Hormati kebijakan perusahaan • Bekerja secara teratur
SURI TELADAN
• Tunjukkan pekerjaan yang berbahaya dan tidak menyenangkan adalah sangat penting • Bertindak profesional • Fokus pada kesehatan, MEMPENGARUHI ORANG keselamatan LAIN DENGAN BERTINDAK dan SEBAGAI MODEL PERAN penampilan POSITIF
DAYA TARIK INSPIRASIONAL
• Apa yang anda ingin orang lain lakukan atau rasakan • Membuka pemikiran yang berhubungan dengan nilai-nilai penting
MEMPENGARUHI ORANG LAIN DENGAN MEMICU SUATU EMOSI YANG KUAT
• Merumuskan visi hebat • Gunakan kata dan kalimat berpengaruh • Ajukan pertanyaan yang benar • Kisah sukses • Membangkitkan beberapa perasaan sekaligus
MENGENALI PENAMPILAN EMOSIONAL
MEMPENGARUHI ORANG LAIN DENGAN PESONA
•Tunjukkan emosi secara terencana dan taktis • SELEKTIF, jangan terlalu sering • EKSPLISIT, sampaikan perasaan apa adanya • RIIL, sistem syaraf sesuai dengan emosi • BERLATIH, rekayasa penampilan emosional
• MUSYAWARAH, jangan sampai orang lain tahu bahwa keputusan sudah ada dan bantah saran yang tidak berguna dengan baik dan diplomatis
BERKONSULTASI DENGAN ORANG LAIN SEBELUM MENGAMBIL KEPUTUSAN
MEREBUT HATI
MENJADI SUBJECT MATTER EXPERT mempengaruhi secara rasional, “orang pintar”
• JANGAN TERLALU TEKNIS • AHLI DALAM MANAJEMEN DAN SUPERVISI • AHLI DALAM TEKNOLOGI INFORMASI, PASAR, BAHASA
SUKA MENOLONG
mempengaruhi dengan ikhlas dan bersungguh-sungguh
• • • •
BANK PERTOLONGAN MENOLONG TANPA DIKETAHUI MENOLONG TANPA DIMINTA JANGAN MENOLAK PERTOLONGAN
MEMBINA HUBUNGAN ETIS
mempengaruhi dengan halus, tidak langsung, terselubung, dengan trik yang tidak menyimpang dari kebenaran
• TEKNIK BANDWAGON, kebutuhan berafiliasi • BERCANDA DAN MEMBANYOL, mengkritik tanpa menyinggung • MENUNJUKKAN MANFAAT TERSEMBUNYI
2.
MEMPERKOKOH KEKUASAAN
• JARINGAN KONTAK KEKUASAAN • MENANGANI PERSOALAN GAWAT • MELAKUKAN KOALISI • MENGEMBANGKAN CITRA • MEMASUKKAN PAKAR
KONTAK KEKUASAAN
Internal dan eksternal Pertukaran informasi, jawaban cepat, dukungan ide, bantuan darurat
• MEMBANGUN JARINGAN, JALIN ELASI, BERGABUNG, BUKA CABANG, JADI RELAWAN, BERSOSIALISASI, BERBAGI
• MENJAGA JARINGAN TETAP HIDUP,
SELALU JUJUR DAN DIPERCAYA, KEEP IN TOUCH, TUNJUKKAN SIKAP POSITIF, HARGAI PERTOLONGAN, SUKA MENOLONG, HADIAH ATAU UCAPAN SELAMAT, BERI ARTIKEL BERMANFAAT.
HADAPI PERSOALAN BERAT
Masuk pada sentralitas aktivitas
• HASIL YANG DINILAI, BUKAN KECANGGIHAN TEKNIK • BERKUASA, USAHA YANG TIDAK MUDAH
• KOOPTASI, merubah musuh menjadi kawan: tawari dan minta nasehat
KOALISI
Banyak teman membuat “hidup lebih hidup”
CITRA
Mempublikasi prestasi
• RAIH KETENARAN, hati-hati dan tahu situasi
DENGARKAN PAKAR Melegitimasi posisi
• MEMBERIKAN PENGUATAN PADA FAKTA DAN PANDANGAN
3.
MEMILIH GAYA KEPEMIMPINAN
• • • • • •
MEMANFAATKAN FEEDBACK PENUH MEMUTUSKAN SKALA OTORITAS MEMILIH SOLO ATAU TIM MENYUSUN STRUKTUR DAN PEDOMAN MENJADI PEMIMPIN YANG MELAYANI FLEKSIBILITAS GAYA
FEEDBACK Bagaiman orang lain memandang
• BERTANYA PADA TEMAN • METODE TANGGAPAN 360 DERAJAT, gap antara penilaian sendiri dengan penilaian rata-rata
SEBERAPA BESAR OTORITAS Antara yang dipegang dan yang diserahkan
• DALAM DIRI • DALAM KELOMPOK • DALAM SITUASI
TIM vs SOLO
• TIM, fleksibel, fasilitator, sinergi, berbagi kekuasaan menjadi semakin kuat
• SOLO, tradisional, otokrat
STRUKTUR DAN PEDOMAN Orientasi tugas atau orientasi hubungan
• SEMAKIN KUAT, SEMAKIN SEDIKIT STRUKTUR DAN PEDOMAN
MELAYANI
Apa yang bisa saya bantu?
• DAHULUKAN PELAYANAN DARI KEPENTINGAN • MENDENGARKAN KELUHAN BAWAHAN • JANGAN BICARA AMBISI PRIBADI • MENDATA KEBUTUHAN BAWAHAN
FLEKSIBILITAS
Pemahaman pada situasi
