Instituut voor Gezondheidszorg
Beoordelen met de 360° feedback-methode Bij de 360° feedback-methode vraag je mensen uit je omgeving om je te ‘beoordelen’ op verschillende aspecten. Dit gebeurt meestal door middel van een vragenlijst. De feedbackgevers kunnen bijvoorbeeld je begeleiders, collega’s of een leidinggevende zijn. Ook beoordeel je jezelf met deze vragenlijst. Het beoordelen van het praktisch functioneren van jou als aankomend Medisch Hulpverlener kan het beste gebeuren door personen die gedurende langere tijd met jou samenwerken, in staat zijn om je te observeren, en dus op basis van persoonlijke ervaring uitspraken kunnen doen. Het betrekken van verschillende mensen uit je omgeving inclusief jezelf die als het ware alle kanten belichten, verklaart de naam ‘360°’. Middels de 360° methode inventariseer je met behulp van vragenlijsten informatie over hoe jij jezelf ziet en hoe anderen jou zien. De vragenlijsten hebben betrekking op het verzamelen van informatie over die (sub)competenties waarover alle betrokkenen op basis van persoonlijke ervaring een uitspraak kunnen doen. De antwoorden leveren feedback op uit verschillende invalshoeken. De kracht van deze feedback is dat je visie op je eigen gedrag wordt vergeleken met de waarneming van je omgeving. Door het beeld dat jij als feedbackontvanger krijgt van hoe je op anderen overkomt, groeit je besef dat je beter kunt functioneren. Verschillende invalshoeken en speciaal de verschillen hoe jij jezelf ziet en hoe anderen jou zien, leiden tot een bewustwordingsproces. Dit betekent een eerste stap naar verbetering en ontwikkeling. Als je open staat voor de mening van anderen en je vraagt om eerlijke feedback, ben je eerder bereid je gedrag aan te passen op grond van de ontvangen feedback. Vanwege het formatieve karakter van de 360° feedback kan verondersteld worden dat met vier beoordelaars een redelijk betrouwbaar oordeel over het functioneren van de Medisch Hulpverlener gegeven kan worden (Davies & Archer, 2005)* Procedure Het functioneren van een Medisch Hulpverlener wordt tijdens de tussenbeoordeling én de eindbeoordeling, beoordeeld m.b.v. 360° feedback. De Medisch Hulpverlener nodigt de beoordelaars uit. De beoordelaars ontvangen de uitnodiging voor de vragenlijst via hun e-mail of op papier met het verzoek deze binnen 1 week in te vullen. De Medisch Hulpverlener vult los van de 360° feedback de zelfbeoordeling in. De Medisch Hulpverlener verzamelt de vragenlijsten van de beoordelaars. De resultaten worden vervolgens samengevat en besproken met de praktijkbegeleider, in het kader van een voortgangsgesprek. Op basis van de bespreking maken Medisch Hulpverlener en praktijkbegeleider concrete afspraken ten behoeve van het stageleerplan van de Medisch Hulpverlener. De vragenlijst Hierna volgt een standaard vragenlijst met 11 vragen. Wanneer je aspecten hebt waarover je meer wilt weten maar die niet in deze 11 vragen worden behandeld kun je deze zelf toevoegen. Na de 11 vragen volgt een deel waar de feedbackgever ruimte heeft om je sterke- en verbeterpunten te beschrijven en om tips aan je mee te geven. *Davies, H., & Archer, J, (2005). Multi source feedback: development and practical aspects. The Clinical Teacher, Volume 2, Issue 2,77–81. doi: 10.1111/j.1743-498X.2005.00064.x
FORMULIER 360° FEEDBACK Aan de beoordelaar U ontvangt dit formulier omdat u de afgelopen periode meer of minder intensief met ondergenoemde student BMH heeft samengewerkt. Daarbij heeft u zich een mening kunnen vormen over het functioneren van de betreffende student. Door uw mening op bijgaand formulier kenbaar te maken, kan de student zich een beeld vormen van de sterken kanten in zijn/haar functioneren en van punten waarop verbetering noodzakelijk is. Om een zo volledig mogelijk beeld te verkrijgen van het functioneren van de student BMH, wordt dit formulier door meerdere beoordelaars ingevuld. De student ontvangt de door alle beoordelaars gegeven scores en feedback. Deze informatie wordt door de student met zijn/haar praktijkbegeleider besproken en geeft input aan het tussen- en eindbeoordelingsgesprek van de stage. U geeft uw mening over het functioneren van de student BMH door te scoren op de verschillende stellingen. Daarbij geldt:
1 = onvoldoende (veel ontwikkeling nodig) 2 = zwak (ontwikkeling nodig) 3 = matig (om naar behoren te functioneren is verdere ontwikkeling nodig) 4 = voldoende (geen verdere ontwikkeling nodig) 5 = goed (een sterk punt), N.v.t. = u bent niet in staat om bij betreffend item een uitspraak te doen / voor u niet van toepassing
Aanvullende opmerkingen vermeldt u in de daartoe bestemde ruimte onder elke competentie. De student BMH is in opleiding en dus nog lerende. Het is daarom te verwachten dat een beginnend Medisch Hulpverlener op bepaalde punten lager scoort dan een gediplomeerd beroepsbeoefenaar.
pagina 2 van 6
Beoordeling 360° FEEDBACK Stage 3e / 4e jaar BMH (omcirkel wat van toepassing is)
Chirurgie/ Anesthesie SEH/Ambulance/ (omcirkel wat van toepassing is)
Tussenbeoordeling / Eindbeoordeling (omcirkel wat van toepassing is)
Datum:
Naam student
Naam instelling en afdeling :
Naam :
voldoende
goed,
nvt
1
2
3
4
5
nvt
1
2
3
4
5
nvt
1
2
3
4
5
nvt
1
2
3
4
5
nvt
1.
Vakinhoudelijk handelen
Benut de beschikbare diagnostische en klinische informatie. Handelt methodisch: bewust, doelgericht, systematisch en procesmatig 2. Werkt in een vlot tempo, spaarzame onderbrekingen, bekend met het materiaal, correcte toepassing . Werkt efficiënt en effectief. Dit heb ik kunnen zien aan:
matig(
Beoordelingscriteria
zwak
Competentie
onvoldoende
Functie:
Communicatie
3.
4.
Informeert patiënt volledig en juist over doel en procedure voorafgaand aan interventie / blijft waar mogelijk tijdens onderzoek en interventie steeds communiceren met patiënt, legt uit wat en waarom wordt gedaan, informeert over resultaten. Heeft aandacht voor andere betrokkenen. Laat een professionele en respectvolle benadering zien van de patiënt, wekt vertrouwen, is zelfbewust
pagina 3 van 6
5.
Zorgvuldige rapportage; relevante patiëntgegevens worden overgedragen. Controleert of de informatie zodanig is overgekomen dat de verantwoordelijkheid van zorg wordt opgepakt.
1
2
3
4
5
nvt
Dit heb ik kunnen zien aan:
Organisatie
6.
Samenwerken
1
2
3
4
5
nvt
1
2
3
4
5
nvt
1
2
3
4
5
nvt
Dit heb ik kunnen zien aan:
7.
Werkt nauw samen en in teamverband met andere zorgverleners. Luistert naar, begrijpt en voert opdrachten van andere zorgverleners aan patiënten op de juiste wijze uit, ook in zeer hectische situaties
Dit heb ik kunnen zien aan:
8.
Maatschappelijk handelen
Organiseert de zorg rondom de patiënt, handelt naar kunnen en geeft grenzen aan. Onderscheidt hoofd- van bijzaken (timemanagement); maakt gebruik van de juiste protocollen en kwaliteitssystemen. Gebruikt het patiëntenadministratiesysteem op juiste en volledige wijze
Handelt volgens de wettelijke bepalingen conform de wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO), de wet bescherming persoonsgegevens (WBP) en de wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG) bij de informatieverstrekking aan en over de patiënt.
Dit heb ik kunnen zien aan:
pagina 4 van 6
Professionaliseren
9.
Kan goed omgaan met feedback, kan aangeven op welke punten het functioneren in een beroepssituatie verbeterd zou kunnen worden. 10. Is zelfkritisch, reflecteert op eigen gedrag en past dit zo nodig aan, heeft een duidelijk beeld van eigen kwaliteiten en beperkingen 11. Heeft verbeterpunten geformuleerd en onderneemt daarop aansluitende acties
1
2
3
4
5
nvt
1
2
3
4
5
nvt
1
2
3
4
5
nvt
Dit heb ik kunnen zien aan:
Wat zijn de sterke kanten van de student BMH?
Wat zijn de verbeterpunten van de student BMH?
Zijn er nog andere tips?
pagina 5 van 6
Uitwerkformulier vragenlijst Alle antwoorden die je hebt ontvangen noteer je in de onderstaande tabel. Op deze manier krijg je een goed overzicht van de antwoorden van anderen en jezelf op de verschillende vragen. z = zelf 1 = beoordelaar 1 2 = beoordelaar 2 3 = beoordelaar 3 4 = beoordelaar 4 Z
1
2
3
4
Vakinhoudelijk handelen Communicatie Organisatie Samenwerken Maatschappelijk handelen Professionaliseren Uitwerkformulier open vragen Sterke eigenschappen
Verbeterpunten
Beoordelaar
pagina 6 van 6
