BELEIDSVERKLARING Hacron Schoon
Beleidsverklaring Hacron Schoon Versie 2 www.hacronschoon.nl februari 2015
INHOUD
VOORWOORD
VOORWOORD
Deze beleidsverklaring informeert u in het kort over onze organisatie en de bij ons geldende richtlijnen. In uitgebreide vorm kunt u deze terugvinden in het Veiligheids-, Gezondheids- en Milieuhandboek (VGM-handboek).
1. INLEIDING
Wij werken gezamenlijk aan de kwaliteit van het werk, de arbeidsomstandigheden van alle betrokkenen en aan de bescherming van het milieu.
2. MISSIE & VISIE
De beleidsverklaring is ook te vinden op onze site: www.hacronschoon.nl De directie.
3. PEOPLE, PROFIT & PLANET
4. KWALITEITSSYSTEMEN
5. VERANTWOORDING
Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 2
1. INLEIDING
JOINT VENTURES Win-Win situatie
Hacron Schoon en Hacron Groen zijn de gezamenlijke bedrijven van: Hameland Hét arbeidsontwikkelbedrijf van de Oost Achterhoek en Vebego Een internationaal opererend familiebedrijf actief in facility services, personeelsdiensten, gezondheidszorg en de sociale werkvoorziening. Hacron Schoon Hacron Schoon, opgericht op 1 februari 2008 is een professioneel en mensgericht schoonmaakbedrijf gevestigd in de Achterhoek. Hacron Schoon levert professionele dienstverlening met een plezierige en persoonlijke stijl van werken door vakbekwame medewerkers. Van de ruim 110 medewerkers heeft 70% een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt (in fte is dit ruim 80%)
Arbeidskrapte was voor familiebedrijf Vebego de belangrijkste drijfveer om vijf jaar geleden contact te leggen met bedrijven in de sociale werkvoorziening. Vebego richtte in vijf jaar tijd acht joint ventures op met bedrijven in de sociale werkvoorziening. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt worden langdurig gedetacheerd bij de nieuwe bedrijven, krijgen een opleiding en begeleiding en leveren diensten, zoals dagelijkse en specialistische schoonmaakwerkzaamheden. Door de samenwerking met Vebego werden er voor Hameland nieuwe mogelijkheden gecreëerd die de dienstverlening in een nieuwe ontwikkelingsfase en op een hoger niveau gaan brengen. Door samen te ondernemen wordt er een mogelijkheid geschapen om voor de werknemers van Hacron Schoon en Hacron Groen een volwaardig bestaan te creëren in een omgeving die maximaal aansluit bij een reguliere baan. Naast een economisch belang wordt hierdoor ook invulling gegeven aan een sociaal en maatschappelijk belang.
Hacron Groen Hacron Groen, opgericht op 7 september 2011 is een professioneel en mensgericht bedrijf met een groen kloppend hart dat diep geworteld is in de Achterhoek. Geweldige projecten in het groen komen tot stand door inzet van ruim 300 vakbekwame medewerkers. Ruim 90% van hen heeft een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt. Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 3
2. MISSIE & VISIE Het fundament van Hacron Schoon wordt gevormd door de volgende vier kernwaarden:
..Hacron Schoon is een verlengstuk van onze opdrachtgevers Hacron Schoon heeft een inlevend vermogen, komt vertrouwd over, hecht aan het onderhouden van haar relaties en wil hen ontzorgen .. Hacron Schoon is professioneel Hacron Schoon denkt probleemoplossend, levert de gevraagde kwaliteit, is veelzijdig en werkt efficiënt
ONZE MISSIE; hier STAAT Hacron Schoon voor! Als veelzijdig, professioneel en mensgericht schoonmaakbedrijf, dat geworteld is in de Achterhoek, staat Hacron Schoon voor het ontzorgen van onze opdrachtgevers uit diverse branches. Dit gebeurt mede door inzet van onze gemotiveerde en goed opgeleide medewerkers, van wie ruim 70% (in fte 80%) een afstand tot de arbeidsmarkt heeft.
ONZE VISIE; hier GAAT Hacron Schoon voor! Om haar missie te bereiken gaat Hacron Schoon voor het zijn van dé regionale partner voor onze opdrachtgevers. Dit gebeurt door inzet van een professionele werk- en denkwijze en grote betrokkenheid bij onze medewerkers en partners.
.. Hacron Schoon is mensgericht Hacron Schoon motiveert haar medewerkers door hen bij het proces te betrekken en is sterk gericht op sociaal rendement ..Hacron Schoon is regionaal geworteld Hacron Schoon heeft een emotionele binding met haar regio, is trots en nuchter. Da’s Helder!! Deze kernwaarden vormen de basis voor de missie en de visie van Hacron Schoon.
Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 4
3. PEOPLE, PROFIT & PLANET
PEOPLE
Arbeidsparticipatie Het streven om ‘maatschappelijk verantwoord’ en ‘ondernemen’ te combineren wint steeds meer aan draagvlak.
Voor de samenleving als geheel is er veel belang gelegen in een succesvolle aanpak, en een optimale participatie van mensen met en zonder arbeidshandicap.
Het gaat daarbij niet alleen om het oplossen van bestaande problemen, maar ook om het streven om met ondernemen bij te dragen aan maatschappelijke verandering en een betere samenleving.
De economische noodzaak van arbeidsparticipatie zal de komende jaren verder toenemen. Als gevolg van de economische crisis zal er ‘met minder, meer moeten’ gebeuren. Daarnaast is iedereen, mede als gevolg van de toenemende vergrijzing, hard nodig om het geheel draaiende te houden.
Recht doen aan mensen (people), rendement (profit) en sociale en natuurlijke omgeving (planet) zijn daarbij doelstellingen van de maatschappelijk betrokken onderneming.
Het is de overheid die allerlei voorzieningen en wetgeving in het leven heeft geroepen om mensen te activeren en te laten participeren. De wereld rond arbeidsparticipatie voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt is flink in ontwikkeling. Zo wordt er steeds breder onderkend dat de betrokkenheid van werkgevers een belangrijke succesfactor vormt bij duurzame participatie van deze mensen.
Deze moeten verbonden worden aan de daarop aansluitende maatschappelijke doelstellingen: optimalisatie, emancipatie en duurzaamheid.
In de komende periode zal het dan ook veelal gaan om het vinden van duurzame- en dus lange termijnperspectieven op basis van een nieuw evenwicht.
Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 5
Arbeidsomstandigheden Over veiligheid en gezondheid op het werk valt veel te lezen en te schrijven, maar uiteindelijk draait het toch om de praktijk: uit alle informatie en kennis moet een daadwerkelijke verbetering van de arbeidsomstandigheden voortkomen, hetgeen een gezamenlijke verantwoording is van werkgever en werknemer. “Gezond werken” en “aandacht voor de werknemer” zijn daarbij de belangrijkste uitgangspunten.
Deze eindtermen beschrijven de basiskennis en -vaardigheden die schoonmaakmedewerkers nodig hebben om hun vak uit te oefenen. Voor diegene die meer kunnen en willen zijn er nog meer doorgroeimogelijkheden zoals de vakopleidingen vloeronderhoud. Naast deze opleidingen laat Hacron Schoon onze medewerkers extra trainen door onze leverancier Alpheios op het gebied van veilig en juist werken met reinigingsmiddelen. De nieuwe onderneming faciliteert
Verbeteringen op de werkvloer werken pas echt als het personeel zelf ervaart dat het er profijt van heeft. Hiertoe is overleg, voorlichting en instructie nodig, zodat het geheel als zinvol wordt ervaren en wordt geaccepteerd. Ontwikkeling van mensen en hun ontwikkeling
Door de samenwerking ontstaat er voor de medewerkers een organisatie die op een professionele, efficiënte en continue wijze werkzaamheden uitvoert in de reguliere markt. De uitdaging bestaat eruit om de doelstellingen van de onderneming te bereiken met een groep werknemers met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt.
Vanuit deze bredere maatschappelijke noodzaak is vanuit Hameland een strategie ingezet, die zich focust op begeleiding van mensen en hun ontwikkeling en toeleiding naar de reguliere arbeidsmarkt.
De nieuwe onderneming stelt de mens centraal, focust zich op de kracht van de medewerker en op de aanwezige motivatie en kennis, waardoor de beperking op de achtergrond komt.
Vanuit Vebego heeft dezelfde context gezorgd voor het besef dat er mogelijkheden zijn om voordeel te halen uit deze maatschappelijke ontwikkelingen. Dit heeft geresulteerd in de oprichting van de organisatie Vebego PPA B.V. (=Publiek Private Allianties), die zich richt op samenwerking met SW-bedrijven en andere publieke organisaties in Nederland. Opleiding Schoonmaken is een vak waar veel meer in zit dan velen denken. Daarom biedt Hacron Schoon aan al haar medewerkers de Basisopleiding Schoonmaken van SVS aan. Deze opleiding is hét vertrekpunt voor alle nieuwe en zittende schoonmakers in een kantoorachtige omgeving. Deze praktijkgerichte opleiding sluit naadloos aan op de door de RAS vastgestelde eindtermen. Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 6
PROFIT Opdrachtgevers Hacron Schoon richt zich op opdrachtgevers die behoefte hebben aan een partner die hoogwaardige dienstverlening aanbiedt in combinatie met haar speciale opdracht op het gebied van human resources. Hierbij richt Hacron Schoon zich zowel op de gemeentelijke - en zorg instellingen, semi overheid, onderwijs en bedrijfsleven.
PLANET Hacron Schoon … da’ s Helder! Hacron Schoon kiest voor op het gebied van duurzaamheid een zo integraal mogelijke aanpak. In het kader van duurzaam inkopen en verwerking is gezocht naar een aantal algemeen geldende aspecten die significante milieuwinst opleveren. Een aantal belangrijke thema's zijn: Beleid De schoonmaakbranche is koploper als het gaat om ziekteverzuim en instroming in blijvende arbeidsongeschiktheid. In Nederland verliest de schoonmaaksector hierdoor jaarlijks zo’n 100 miljoen Euro. Hacron Schoon is van mening dat het welzijn van de medewerkers het uitgangspunt van beleid moet zijn. In het kader hiervan zijn ziekte- en verzuimbeleid een wezenlijk onderdeel van de bedrijfsvoering met duidelijke verantwoordelijkheden voor het management. Uit onderzoek is gebleken dat werkdruk een belangrijk risico in de schoonmaaksector is . Verder is er de fysieke belasting: schoonmaken is veelal zwaar, eenzijdig werk.
Ook het werken met chemische middelen is een veel genoemd risico. Om een reinigingsmiddel zorgvuldig te kunnen beoordelen op effecten op veiligheid, gezondheid en milieu is het noodzakelijk dat van alle ingrediënten voldoende gegevens voorhanden zijn. Hacron Schoon is om die reden een samenwerking aangegaan met Alpheios. Alpheios is één van de grootste bedrijven op het gebied van professionele schoonmaakproducten, systemen en -strategieën in de Benelux. Het beleidsstandpunt van Alpheios is dat ontbrekende gegevens moeten worden gegenereerd en als dit niet gebeurt mogen de stoffen waarvan onvoldoende kennis voorhanden is niet worden gebruikt (no data no market). Schoonmaakmiddelen en ons milieu Onze leverancier Alpheios is gerechtigd tot het voeren van een keurmerk die garant staat voor duurzame en verantwoordelijke bedrijfsvoering. Dit is het internationaal erkende logo van het Charter voor Duurzaam Schoonmaken. Dit is een vrijwillig initiatief van de sector van zepen, detergenten en onderhoudsproducten, dat bedoeld is om de maatschappij en het milieu ten goede te komen. Het bouwt zoals de ISO-normen op de levenscyclus van het product alsook op de drie pijlers van duurzame ontwikkeling: maatschappij, economie en leefmilieu. Het charter bestaat uit een interactieve verzameling van duurzaamheidprocedures, die bedoeld zijn om ingepast te worden in het beheer van een onderneming. Het betreft bijvoorbeeld de veiligheid van de gebruikte chemische producten, het aantal arbeidsongevallen, de veiligheid van de consument, adviezen aan de consument, het energieverbruik tijdens de productie, het Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 7
waterverbruik, het verpakkingsafval, de biologische afbreekbaarheid van de componenten, enz. Samengevat: ondernemingen die het Charter voor Duurzaam Schoonmaken ondertekenen, bouwen duurzaamheidprincipes in op alle niveaus van de levenscyclus van hun producten, van concept tot en met opruiming. Zij doen er alles aan om de impact op het leefmilieu te verminderen maar ook om de gezondheid en het welzijn van de consumenten te vrijwaren door het toepassen van strenge ethische beginselen en door bij te dragen aan de economische vooruitgang.
Microvezeldoeken verwijderen vuil en vlekken vollediger en sneller dan traditionele materialen zonder gebruik van veel water en schoonmaakmiddelen. Voor onze medewerkers betekent dat er minder gesjouwd wordt met emmers water en het wringen van de doeken vervalt. Schoonmakers ervaren het werk als lichter. De werkhouding verbetert in het bijzonder voor wat betreft de rughouding en bovenarmen. Uit hygiënisch motieven is gekozen voor drie kleuren: groen voor het interieur, blauw voor het schonere gedeelte van het sanitair en rood uiteraard voor het vuilere gedeelte van het sanitair.
Het charter impliceert een begincontrole door een onafhankelijk auditor. Zodra de prestatiecriteria in de procedures ingebouwd zijn, mogen de ondernemingen bovenstaand logo van het Charter op de verpakking van hun producten gebruiken.
Microvezel en het 3 emmer systeem Hacron Schoon werkt daar waar het kan met microvezeldoeken en het zogenoemde 3 emmer systeem met de kleuren groen, blauw en rood. Schoonmaken met microvezelmaterialen zorgt voor een betere schoonmaakkwaliteiten met minder fysieke inspanning. Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 8
4. KWALITEITSSYSTEMEN Het streven naar continue verbetering in alle bedrijfsprocessen op het gebied van arbo, veiligheid, kwaliteit en milieu, rekening houdend met wet en regelgeving en daarbij het in beweging brengen van mensen en hun loopbaan als primaire doelstelling, zien de joint ventures en haar medewerkers niet als een verplichting maar als een uitdaging.
NEN – EN - ISO 9001:2008 De joint ventures streven naar tevreden opdrachtgevers en langdurige relaties. Op verschillende niveaus in de organisatie wordt continue onderzocht wat de behoefte, wensen en verwachtingen van onze opdrachtgevers zijn en of we erin slagen dit waar te maken. Met een gecertificeerd kwaliteitsmanagement systeem op basis van NEN-EN-ISO 9001, streeft Hacron Schoon naar optimalisatie van de dienstverlening. Hacron Schoon definieert haar toepassingsgebied conform de norm NEN-EN-ISO 9001: 2008 als volgt: “Het organiseren en uitvoeren van schoonmaak en aanverwante facilitaire diensten met medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt” Met uitsluiting van § 7.3 ontwerp en ontwikkeling omdat Hacron Schoon géén dienstverlening ontwikkelt voor haar opdrachtgevers. Hacron Schoon is sinds 13 juni 2012 op deze internationale norm gecertificeerd.
MANAGEMENT REVIEW Om te bepalen waar de Joint Ventures staan in de ontwikkeling en om te kunnen beoordelen of het kwaliteitsmanagementsysteem voldoende ondersteuning biedt bij het realiseren van de kwaliteitsdoelstellingen zal jaarlijks een managementreview worden gehouden. Dit kwaliteitsbeleid wordt indien noodzakelijk herzien.
Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 9
5. VERANTWOORDING Met deze beleidsverklaring streeft de directie van Hacron VOF naar een optimale kwaliteit van onze werkzaamheden, een zo groot mogelijke veiligheid, gezondheid en welzijn voor onze werknemers en het verantwoord omgaan met het milieu. Aldus verklaard en ondertekend te Lievelde, 10 januari 2014,
Peter Hagenaar Directeur Hacron
Beleidsverklaring Hacron Schoon versie 2 –februari 2015 pagina 10
