Beleidsplan van CBE Open School voor de periode van
schooljaar 2012-2013 tot en met
schooljaar 2016-2017
1
Inhoud de winkel van Armand
3
voorwoord
6
missie en visie
8
gegevensverzameling
11
gegevensanalyse
11
doelstellingen, strategie en acties
12
tijdlijn
42
lijst van bijlagen
47
afkortingen
48
2
De winkel van Armand We openen dit beleidsplan met een kort verhaal. Een verhaal
Op een dag beseft Armand dat het zo niet langer kan. Hij moet zich
speciaal geschreven voor jullie, een verhaal speciaal getekend voor
anders en beter organiseren, zijn product is gegeerd maar het op
jullie. Veel leesplezier.
deze manier aan de man brengen is niet langer houdbaar. Tijd voor een ander beleid.
Armand is een man die voluit heeft geleefd. Hij is zeer belezen en trok de hele wereld rond op zoek naar wijsheden en waarheden.
Geïnspireerd door het Bahá’i-geloof besluit Armand te werken op 9
Armand verzamelde de levenslessen die hij vond in boeken, in
verschillende punten. Negen, het hoogste enkele getal, symboliseert
bokalen, in flesjes en in kleine doosjes.
in het bahá’i-geloof : volledigheid. Armand bedenkt een plan, een
Armand is een vijftigplusser en hij heeft een winkel. Hij verkoopt en
negenpuntig plan.
ontleent levenslessen aan iedereen die hier nood aan heeft. Armand besluit om het hele rijhuis te huren en niet alleen de De winkel van Armand is gelegen op de benedenverdieping van
benedenverdieping. Op die manier kan hij zijn levenslessen mooi
een mooi rijhuis in de stad. Het is een kleine, overvolle winkel.
uitstallen en heeft hij plaats om zijn klanten te ontvangen.
Torenhoge rekken langs de kant met boeken, potjes en flesjes. Tussen de opgestapelde dozen op de grond trapjes en heuse
De 2de actie die Armand onderneemt is het aanwerven van
ladders om bovenaan te raken als er iemand een hoger levensdoel
personeel. Hij schrijft zorgvuldig een vacature uit en kiest nauwgezet
wil.
de juiste mensen. Hij stelt een capabel en evenwichtig team samen.
De klanten staan alle dagen te drummen en te duwen. Ze roepen
Omdat het dringen bij het aanschuiven ervoor zorgt dat de klanten
en schreeuwen. Vaak zijn ze boos en verhit van het lange wachten.
helemaal opgehitst raken, voert Armand een aanschuifbeleid in. Iedereen wordt op die manier op het juiste moment bediend en er
Armand staat dagelijks eenzaam en even verhit als de klanten
ontstaat geen stress bij het wachten.
achter zijn toonbank, haastig levenslessen uitdelend om zo snel mogelijk een volgende klant te kunnen bedienen.
Omdat in een sfeer van rust en ontspanning klanten de juiste levensles kunnen uitkiezen, besluit Armand dat er in zijn winkel alleen nog op een gedempte toon wordt gesproken. 3
Klanten die naar de winkel komen worden bediend aan een
Via de web shop leren nog meer mensen de winkel van Armand
tafeltje. Een medewerker voert steeds een heus gesprek met de
kennen en ook andere winkels, opleidingscentra en zachte
klant en achterhaalt op die manier wat de klant nu precies zoekt of
organisaties willen met hem samenwerken.
nodig heeft. Het succes van de acties blijft niet uit en Armand opent nog Klanten krijgen tijdens het winkelen een koffie of kruidenthee
verschillende nieuwe winkels en ontwikkelt een hele keten: Armand
aangeboden van het huis. Op die manier voelt de klant zich
& Co.
verwend en kan hij in alle vertrouwen tot de juiste keuze komen. Vijf jaar had Armand nodig om dit plan uit te voeren, maar het is Helemaal in zijn nopjes omdat zijn verbeteracties werken en een
volledig gelukt, de Bahá’i hebben gelijk.
goed effect hebben, besluit Armand om ook nog eens jong en hip te doen. Hij neemt iemand onder de arm die een web shop voor hem ontwikkelt. Klanten kunnen bepaalde levenslessen nu ook van thuis raadplegen.
4
5
Voorwoord In juni 2011 kozen de medewerkers en het bestuur van CBE Open
systeem werkt volgens de principes van de PDCA-cirkel (Plan – Do –
School om een beleidsplan te maken voor de periode 2012 – 2017.
Check – Act).
Een terechte keuze om verschillende redenen: Met een Nieuwsbrief, die in totaal 9 keer verscheen, hielden we
zowel na de in 2009 uitgevoerde zelfevaluatie als na de
bestuurders en medewerkers op de hoogte van de voortgang van
consensusvergadering
2011
het werk. Via dit medium konden we ook regelmatig beroep te
schoven de medewerkers de opmaak van een beleidsplan als
doen op hun medewerking en inbreng; daardoor bleven de Raad
eerste prioriteit naar voor;
van Bestuur en het team van medewerkers betrokken bij het
reeds in de fusie overeenkomst van februari 2008 kozen de
beleidsplanningsproces.
van
de
organisatiecultuur
in
besturen van beide fusiecentra voor de opmaak van een
beleidsplan voor het nieuwe centrum;
Het is onze uitdrukkelijke bedoeling dit beleidsplan als een echt
het decreet volwassenenonderwijs van juni 2007 verplicht de
werkinstrument te gebruiken en alle beslissingen die het centrum
centra
integrale
neemt, te toetsen aan de geformuleerde doelstellingen. Daarvoor
noodzakelijk
maken we gebruik van een metingsplan, zodat we op tijd en stond
tot
invoering
kwaliteitszorg;
het
van
een
beleidsplan
is
systeem daar
van
een
onderdeel van.
het resultaat van elke actie kunnen meten.
Om het beleidsplan-werk in goede banen te leiden, gaf de Raad
De weg naar het beleidsplan van CBE Open School verliep in 7
van Bestuur einde juni 2011 opdracht om een planningsgroep
fasen:
samen te stellen en om de externe ondersteuning te vragen van Amand Dewaele.
(1)
de start: het bestuur stelde een planningsgroep samen die algemene informatie kreeg, afspraken maakte en een
Het systeem van integrale kwaliteitszorg (IKZ) waarmee we aan de
tijdsplan opstelde;
slag gingen (de Q-Box), werd door deze laatste op maat van de
(2)
centra basiseducatie ontwikkeld in opdracht van VOCVO, het
de missie: de planningsgroep klaarde de missie uit en legde ze voor aan medewerkers en bestuur;
Vlaams ondersteuningscentrum voor het volwassenenonderwijs. Dit
6
(3)
(4)
de gegevensverzameling: het verzamelen van interne en
In het beleidsplan namen we alleen een lijst van al deze bijlagen
externe gegevens over het centrum, de bevraging van
op. De
belanghebbenden en de historiek van de organisatie;
openschool.be) en op onze elektronische leeromgeving (elo.cbe-
de gegevensanalyse:
openschool.be).
het in kaart brengen van interne
bijlagen
zelf vind
je
op
onze
website
(www.cbe-
sterktes en zwaktes en van externe kansen en bedreigingen;
(5) (6)
dit leidde tot het formuleren van beleidsuitdagingen en het
Het beleidsplan kwam tot stand via de participatie van bestuurders
bepalen van beleidsopties;
en medewerkers. Regelmatig vroeg én kreeg de planningsgroep
de doelstellingen: de opties werden omgezet in algemene
feedback in de loop van het planningsproces. Het ware evenwel
en concrete doelstellingen;
onmogelijk geweest het nu voorliggende plan te maken zonder de
de
strategie:
financiën (7)
en
globale
keuze
prioriteiten
van
om
middelen,
de
mensen,
doelstellingen
inbreng en de doorgedreven inspanningen van de leden van deze
te
planningsgroep. Hun werklust, creativiteit en grote betrokkenheid
verwezenlijken;
zorgden ervoor dat we binnen een tijdspanne van één werkjaar het
de redactie en opvolging: evaluatie van de resultaten van
beleidsplan van CBE Open School voor de volgende 5 werkjaren
het
konden vorm geven.
beleidsplanningsproces
en
voorstelling
van
het
beleidsplan aan de medewerkers en het bestuur. Heel
veel
dank
dus
aan
Carine
Francken
(administratieve
Het plan bestaat uit 2 delen: het beleidsplan zelf en de bijlagen.
medewerker), An Scheurweghs, Sara Mertens, Hilde Van Poeck en
Met deze bijlagen ‘bewijzen’ we dat het plan gebaseerd is op een
Jos
grondige
(stafmedewerker), Ronny Van Houplines (directeur) en Amand
verzameling
en
analyse
van
gegevens,
dat
we
doordachte keuzes maakten bij het bepalen van onze beleidsopties
Kemps
(educatieve
medewerkers),
Katrien
Heylen
Dewaele (externe deskundige).
én dat we medewerkers en bestuurders in ruime mate betrokken bij het planningsproces.
Kortom, ze geven een zicht op het
wordingsproces van het plan.
7
Geert Bervoets
Ronny Van Houplines
voorzitter
directeur
Missie en visie Eén van de doelstellingen voor het maken van een beleidsplan is
‘alle neuzen in dezelfde richting te zetten’, zodat medewerkers en
dat de missie duidelijk definieert wat het centrum wil bereiken, wat het doet en waarom het dat doet.
bestuurders van het centrum hetzelfde nastreven en het werk van
Een goede missie is uniek. Ze heeft alleen betrekking op de
de organisatie op dezelfde manier begrijpen. Het formuleren van de
eigen organisatie en biedt een antwoord op de vraag: ‘Wat
missie is hierbij een belangrijke stap.
zou de samenleving missen als CBE Open School niet zou
Aandachtspunten voor
beleidsontwikkeling zijn:
bestaan?’
dat men intern weet waarover men het heeft en dat men
Reeds einde augustus 2011 keurde de Raad van Bestuur de missie
met de gebruikte terminologie hetzelfde bedoelt;
goed zoals de planningsgroep ze geformuleerd had. Na bevraging
dat de missie duidelijk en motiverend is;
van de medewerkers en enkele lichte aanpassingen, werd de definitieve versie op 24 november 2011 gepubliceerd in de Nieuwsbrief:
“CBE Open School is het centrum voor basiseducatie van de regio Heist-op-den-Berg – Lier – Mechelen – Willebroek – Boom – Bornem. CBE Open School organiseert cursussen voor volwassenen die hun basisvaardigheden op vlak van taal, rekenen, computer of algemene vorming willen opfrissen en versterken. CBE Open School maakt haar aanbod gemakkelijk bereikbaar en toegankelijk, met lesplaatsen verspreid over het werkgebied en in de nabijheid van de cursisten. Daarnaast voert het centrum ook decentraal aanbod op maat uit, in samenwerking met diverse partners. CBE Open School werkt mee aan een open, democratische en warme samenleving door:
kracht te geven aan volwassenen om hun leven in eigen handen te nemen,
elk individu te respecteren,
activiteiten te organiseren, waarbij cursisten uit verschillende groepen elkaar ontmoeten en samenwerken,
samen te werken met de andere (publieke) verstrekkers van opleidingen voor volwassenen.
CBE Open School wil een slagkrachtig, regionaal centrum voor basiseducatie zijn, met een behoefte dekkend, bereikbaar aanbod voor zijn doelpubliek.” 8
De
begrippen
‘missie’
en
‘visie’
vragen
wellicht
enige
brengen
in
functie
van
hun
hun
verdere
ontwikkeling,
hun
deelname
aan
verduidelijking; ze worden immers nogal eens door elkaar gebruikt.
maatschappelijke
In bovenstaande missie formuleren we de bestaansgrond, de
onderwijs, hun beroep of hun beheersing van de Nederlandse taal.
waarden en de identiteit van CBE Open School.
functioneren,
persoonlijke
Met het
beschrijven van onze visie, geven we een inspirerend, uitdagend,
Met al wat we doen, willen we ons in dienst stellen van onze
dynamisch beeld van de toekomst, op middellange termijn. Het is
(potentiële) cursisten:
een door medewerkers en bestuurders gedeeld beeld, dat perspectieven biedt over een periode van (minstens) vijf jaar. Heel
eenvoudig geeft de visie het antwoord op de vraag: ‘Wie en wat
we organiseren het centrum met standplaatsen, verspreid over het werkingsgebied, vlot bereikbaar en toegankelijk;
willen we binnen vijf jaar zijn en wat hebben we dan te betekenen
voor onze omgeving en voor al onze belanghebbenden?’
we zetten in op samenwerkingsverbanden om cursisten te bereiken waar ze zich bevinden en hebben veel aandacht voor moeilijk bereikbare doelgroepen;
Op het einde van onze missieverklaring stellen we: ‘CBE Open
School wil een slagkrachtig, regionaal centrum voor basiseducatie
we organiseren ook decentraal aanbod op maat, buiten onze eigen leslokalen;
zijn, met een behoefte dekkend, bereikbaar aanbod voor zijn
doelpubliek.’
we dragen zorg voor onze cursisten en hebben oog voor de interne en externe doorstroom. We gaan er daarbij van uit dat ‘basiseducatie’ slechts een onderdeel van een veel
Deze stelling zegt in feite waaraan we met CBE Open School
langer traject is en dat het tegelijk ook ingrijpt in het leven
moeten (blijven) werken, en wat onze ambities horen te zijn voor de
van onze deelnemers;
toekomst. De doelen die we in het beleidsplan opnemen, de acties die we plannen, dienen
dus bij te dragen aan de vorming van
we programmeren evenwichtig op gebied van: geografische spreiding, verhouding doelgroepen
dergelijk centrum.
(Nederlandstaligen, anderstaligen), verhouding interne externe programmatie, verhouding basisaanbod –
Onze opdracht: in uitvoering van het decreet volwassenenonderwijs
maatwerk, finaliteit (sociaal, educatief, professioneel) en
(juni 2007), en binnen de grenzen die de Vlaamse regering in dit
verhouding tussen de verschillende opleidingen;
decreet vastlegde, organiseert CBE Open School al wat nodig is om laaggeschoolde cursisten kennis, vaardigheden en attitudes bij te 9
we vertrekken bij het agogisch-didactisch handelen steeds
van de leernoden van onze cursisten, passen de didactiek
omdat zij in direct contact staan met onze cursisten en
en de methodieken blijvend aan en investeren in
daardoor hun leerbehoeften kunnen detecteren;
innovatieve en creatieve lesmethoden;
we betrekken onze medewerkers bij het centrumbeleid,
we voeren een dynamisch welzijnsbeleid zodat onze
we respecteren de diversiteit van de samenleving en van
cursisten in een veilige, aantrekkelijke, leerplezier
onze cursistenpopulatie en houden er consequent rekening
bevorderende omgeving kunnen les volgen.
mee in de dagelijkse werking;
we investeren in een kwalitatief personeelsbeleid op alle
Daarmee kunnen we ons profileren als wat we (willen) zijn: experten
vlakken, omdat de kwaliteit van onze dienstverlening in de
in basiseducatie voor de laaggeschoolde volwassenen uit de regio.
eerste plaats afhangt van onze medewerkers;
10
Gegevensverzameling Dit is de moeder van alle fasen. Bijna letterlijk op te vatten, omdat
alle verdere opties, doelstellingen en beslissingen gegenereerd
we bevroegen een aantal belanghebbenden, niet ‘Jan en alleman’, wel diegenen die het centrum belangrijk acht of
worden uit deze gegevens. CBE Open School besliste dan ook om
die een grote invloed op de organisatie uitoefenen;
veel aandacht te besteden aan deze fase.
we verzamelden interne gegevens. We keken daarbij kritisch in eigen boezem om onze sterke en zwakke punten te
We bewandelden daarbij 4 wegen:
inventariseren.
We deden dit aan de hand van een
zelfevaluatie, waarbij we stil stonden bij alle aspecten van
we beschreven de organisatie zoals ze in het verleden was
de werking;
en nu geworden is. Deze weg noemen we ‘het profiel van
we gingen op zoek naar kansen en bedreigingen vanuit de
de organisatie’. Hier gaven we ook aandacht aan de
ruimere samenleving en brachten omgevingsfactoren in
lopende werking. We hielden dus zowel rekening met de
kaart. We stelden ons daarbij volgende vragen: ‘Welke
historiek als met de huidige situatie;
ontwikkelingen,
evoluties
beïnvloeden
de
organisatie?
Maken die het de organisatie gemakkelijker of moeilijker?’
Gegevensanalyse De fase van de gegevensverzameling leverde ons een massa
ordenden ze in 4 categorieën: (interne) sterktes, (interne) zwaktes,
informatie op: elementen uit de geschiedenis van de organisatie,
(externe) kansen en (externe) bedreigingen. Het combineren van
gegevens uit de huidige feitelijke werking, de opmerkingen en
interne sterktes en zwaktes met externe kansen en bedreigingen,
suggesties uit de bevraging van de belanghebbenden, de
leverde ons een zestigtal beleidsuitdagingen op, waaruit we de
resultaten van de zelfevaluatie, de gegevens uit de analyse van de
beleidsopties voor CBE Open School haalden.
bredere omgeving. We synthetiseerden deze gegevens en
doelstellingen die CBE Open School in dit beleidsplan formuleert, zijn het rechtstreekse gevolg van deze opties.
11
De strategische
Doelstellingen, strategie en acties De eerste 4 fasen van het beleidsplanningsproces (de start, het formuleren van de missie, het verzamelen en analyseren van de gegevens) waren in feite voorbereidende werkzaamheden, nodig voor het ‘grote’ werk: het formuleren van de strategische en operationele doelstellingen en de ontwikkeling van een strategie om die doelstellingen te realiseren.
De missie vormt de rode draad van het beleidsplan, gegevensverzameling leverde ons de uitgangspunten, gegevensanalyse bepaalde onze keuzes, de fase van formuleren van onze doelstellingen vormt het kloppende hart dit beleidsplan.
In de vijfde fase hebben we de doelstellingen van CBE Open School geformuleerd. Zowel de algemene strategische doelstellingen als de specifieke operationele doelstellingen werden neergeschreven, samen met de wijze waarop we zullen meten in hoeverre we de doelstellingen bereiken.
Bij het formuleren van de doelstellingen hebben we ook de middelen bepaald die zullen worden ingezet om de doelstellingen te realiseren en zijn we nagegaan of het plan haalbaar is. We stelden ons daarbij een aantal vragen. Heeft CBE Open School voldoende en de juiste medewerkers om het beleidsplan uit te voeren? Heeft de organisatie voldoende middelen? Voldoet het plan aan de decretale vereisten? Is het juridisch in orde? Hoe kunnen we het plan in de komende jaren ook effectief realiseren? We werkten m.a.w. het strategische gedeelte van het beleidsplan uit en bepaalden voor elke actie welke medewerker / team verantwoordelijk is voor de uitvoering.
de de het van
De doelstellingen zijn immers de eerste link met het concrete werk. Ze beschrijven wát de organisatie wil, kan, gaat bereiken in de komende beleidsperiode. Niet het ‘hoe’ staat hier centraal, wel het resultaatgerichte ‘wat’!
Doelstellingen / acties / strategie Elk jaar in maart/april: actieplan opstellen voor het volgende werkjaar. Januari 2016: opstarten van planningsproces voor volgend beleidsplan (2017-2022).
12
cluster 1: programmatie SD 1:
Het centrum werkt een evenwichtige programmatie uit op maat van het doelpubliek.
De sterkte van de programmatieprocedure garandeert dat de programmatie evenwichtig is op gebied van geografische spreiding, verhouding doelgroepen NT-AT, verhouding interne - externe programmatie, verhouding basisaanbod – maatwerk, finaliteit (sociaal, educatief, professioneel) en de verhouding tussen de verschillende NT-opleidingen. Het Strategisch Plan Geletterdheid vormt een leidraad bij de programmatie.
13
OD 1.1.
Vanaf september 2015 beschikt het centrum over een instrument om de leerbehoeften van haar doelgroep te meten. indicator: er is een instrument actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 1.1.1
Formuleren van de onderzoeksvraag i.v.m. de leerbehoeften van het doelpubliek.
sept. 2013 - jan. 2014
staf
document met onderzoeksvraag
HA 1.1.2
Partner zoeken om instrument te ontwikkelen.
jan. 2014 – juni 2014
staf
schriftelijke overeenkomst met partner
HA 1.1.3
Instrument ontwikkelen (externe partner).
sept. 2014 - juni 2015
opvolging door stafmedewerker
instrument om de leerbehoeften van de doelgroep te meten
begroting: € 2000 OD 1.2.
HA 1.2.1
OD 1.3.
HA 1.3.1
Het centrum beschikt vanaf juni 2016 driejaarlijks over de resultaten van de meting van de leerbehoeften van de doelgroep. actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
De leerbehoeften van de doelgroep meten a.d.h.v. het ontwikkelde instrument.
3-jaarlijks, vanaf sept. 2015 - jun. 2016
WG Programmatie NT en AT
rapport met overzicht van de leerbehoeften
Vanaf werkjaar 2014-2015 vertoont het aantal cursisten dat een antwoord krijgt op hun professionele en/of educatieve leervragen, een stijgende trend. indicator: het aantal cursisten dat een antwoord kreeg op hun professionele en/of educatieve leervragen norm: een stijgende trend actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
Inventaris maken van alle modules waarin het
jan. 2014 - juni 2014
staf en vakverantwoordelijken
rapport
14
centrum specifieke methodieken gebruikt om aan professionele en educatieve redzaamheid te werken. HA 1.3.2
OD 1.4.
Registreren en opvolgen.
jaarlijks, vanaf jan. 2015
staf en vakverantwoordelijken
jaarlijks rapport, met vergelijkingen t.a.v. de vorige jaren
Vanaf september 2016 worden cursisten die geen onderwijs hebben genoten in het Nederlands, toegelaten tot het NT-aanbod op basis van een aangepaste taaltest. indicator: het aantal kandidaat NT-cursisten zonder Nederlandstalig onderwijs dat een taaltest aflegt. norm: 100 % actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 1.4.1
Het taalniveau bepalen.
sept. 2014
WG Programmatie NT
overzicht van de opleidingen NT met het vereiste taalniveau per opleiding
HA 1.4.2
Verschillende taaltesten ontwikkelen (per opleiding, module, niveau).
jan. 2015 - apr. 2016
vakoverleg per leergebied NT
taaltesten per leergebied
HA 1.4.3
Taaltesten evalueren en bijsturen.
sept. 2015 – apr. 2016
vakoverleg per leergebied NT
bijgestuurde taaltests per leergebied
HA 1.4.4
Toepassen van de taaltesten voor NT.
jaarlijks, vanaf mei 2016
LDO-verantwoordelijken NT
de afgenomen taaltesten
15
OD 1.5.
Vanaf werkjaar 2012-2013 blijft de verhouding tussen het NT- en AT basisaanbod jaarlijks constant. indicator: de verhouding tussen het basisaanbod NT – AT norm: 30 % NT – 70 % AT actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 1.5.1
Verhouding AT/NT (70/30) checken.
Jaarlijks, vanaf dec. 2012
staf
nota met vastgelegde educatieve ruimte voor het volgende werkjaar
HA 1.5.2
Inventaris maken waarom cursisten nietfinancierbaar zijn en verschillen in kaart brengen.
2-jaarlijks, vanaf sept. - dec. 2012
stafmedewerkers NT en AT
rapport
HA 1.5.3.
De cursistenzorg aanpassen aan de resultaten van de inventaris.
2-jaarlijks, vanaf jan. 2013
LDO-verantwoordelijken
aangepaste procedures cursistenzorg
16
cluster 2: agogisch-didactisch handelen SD 2:
Het centrum stelt de leernoden van de cursisten centraal bij het agogisch-didactisch handelen.
Binnen de grenzen van het door de overheid opgelegde kader past het centrum het agogisch-didactisch handelen aan de leernoden van de cursisten aan. Uit de gegevensverzameling blijkt dat de nood aan ICT-vaardigheden in alle opleidingen stijgt.
17
OD 2.1.
HA 2.1.1
OD 2.2.
Tegen juni 2017 beschikken alle lesgevers over de nodige competenties om de specifieke leernoden van de cursisten te integreren in de lessen. indicator: het aantal lesgevers dat over de nodige competenties beschikt norm: 100 %
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
Zie HA bij OD 6.2, 6.4 (personeelsbeleid).
jan. - juni 2017
staf
zie bij OD 6.2, 6.4
Vanaf september 2016 neemt minimum 30% van de educatieve medewerkers deel aan een centrumactiviteit in verband met innovatieve en creatieve lesmethoden. indicator: het aantal deelnemers aan de centrumactiviteit in verband met innovatieve en creatieve lesmethoden. norm: minimum 30%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team en begroting)
resultaatsindicator
HA 2.2.1
Definiëren en criteria bepalen van creatieve en innovatieve lesmethoden.
sept. 2015
inhoudelijke projectgroep
document met definitie van creatieve en innovatieve lesmethoden en met lijst van criteria
HA 2.2.2
Implementeren van creatieve en innovatieve lesmethoden.
jaarlijks, vanaf sept. 2016
stafmedewerkers
verslagen van lesbezoeken
18
OD 2.3.
Vanaf 2013 neemt minimaal 10% van de cursisten jaarlijks deel aan groep overstijgende activiteiten. indicator: aantal deelnames aan groep overstijgende activiteiten. norm: minimaal 10% t.o.v. het totaal aantal cursisten
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 2.3.1
Definiëren van groep overstijgende activiteiten.
jan. 2013 – juni 2013
projectgroep
document met definitie en criteria
HA 2.3.2
Groep overstijgende activiteiten organiseren.
jaarlijks, vanaf sept. 2013
educatieve medewerkers
overzicht van alle geplande en uitgevoerde activiteiten
HA 2.3.3
Groep overstijgende activiteiten evalueren.
jaarlijks, vanaf juni 2014
educatieve medewerkers die deze activiteiten organiseren
evaluatieverslag van elke activiteit
HA 2.3.4
Een rapport opstellen met meet- en evaluatiegegevens van het aantal cursisten die deelnamen aan de groep overstijgende activiteiten.
jaarlijks, vanaf juni 2014
stafmedewerker
rapport
19
OD 2.4.
HA 2.4.1
Vanaf juni 2015 beschikt het centrum over de resultaten van een nulmeting van het ICT-gebruik door de cursisten in de modules van het basisaanbod. indicator: er is een rapport van de nulmeting
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
Definiëren wat het centrum verstaat onder ‘ICT-gebruik in de modules’.
sept. 2013 – okt. 2013
projectgroep ‘ICTgebruik’(verantwoordelijke: een stafmedewerker)
definitie van het begrip ‘ICT-gebruik’
tijdbegroting!
HA 2.4.2
Document maken om medewerkers te bevragen over het ICT-gebruik in de modules van het basisaanbod.
nov. 2013 – juni 2014
projectgroep ‘ICT-gebruik’
document voor bevraging van ICTgebruik.
HA 2.4.3
Uitvoeren van de nulmeting.
sept. 2014 – april 2015
alle educatieve medewerkers
document per module van het basisaanbod
HA 2.4.4
Opstellen van een rapport a.d.h.v. de nulmeting.
mei - juni 2015
stafmedewerker die verantwoordelijk is voor de projectgroep ICT-gebruik
rapport van het ICTgebruik in de modules van het basisaanbod
20
OD 2.5.
Vanaf september 2016 vertoont het ICT-gebruik door de cursisten in de modules van het basisaanbod een stijgende trend, aangepast aan de resultaten van de nulmeting. indicator: de stijging ten opzichte van de nulmeting norm: de stijging is afhankelijk van de resultaten van de nulmeting en wordt jaarlijks aangepast
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 2.5.1
Meten van het ICT-gebruik.
jaarlijks, vanaf sept. 2015
alle educatieve medewerkers
document per module van het basisaanbod
HA 2.5.2
Rapport afleveren.
jaarlijks, vanaf juni 2016
stafmedewerker die verantwoordelijk is voor de projectgroep ICT-gebruik
rapport van het ICTgebruik in de modules van het basisaanbod
21
cluster 3: cursistenzorg SD 3:
Het centrum systematiseert de cursistenzorg.
De gegevensanalyse bevestigt dat het centrum sterk is in cursistenzorg. Deze expertise werd tot nog toe niet gesystematiseerd. Een minimaal verloop van lesgevers is hierbij een aandachtspunt.
22
OD 3.1.
Tegen juni 2015 zijn alle stappen in de cursistenzorg procesmatig geïmplementeerd. indicator: het aantal stappen vertaald in processen norm: 100%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team en begroting)
resultaatsindicator
HA 3.1.1
Beschrijven van alle processen van de in het centrum gevoerde cursistenzorg.
sept. 2012 – juni 2014
WG programmatie NT en AT
document met definitie, beschrijving van de verschillende processen, en stroomschema
HA 3.1.2
Implementeren van alle processen in de cursistenzorg.
sept. 2014 – juni 2015
LDO-verantwoordelijken
meetplan procesindicatoren
HA 3.1.3
Definiëren van het begrip ‘zachte output’.
sept. 2014 – juni 2016
WG programmatie NT en AT
document met definitie
HA 3.1.4
Meten van de ‘zachte output’.
sept. 2016 – juni 2017
WG programmatie NT en AT
rapport
23
cluster 4: samenwerking SD 4:
Het centrum versterkt de samenwerkingsverbanden.
Uit de gegevensverzameling blijkt dat het centrum veel belang hecht aan lokale verankering en het bereiken van moeilijk bereikbare doelgroepen. Daarom zet het centrum in op sterke samenwerkingsverbanden.
24
OD 4.1.
Vanaf 2013-2014 vertoont het aantal gemeenten van het werkingsgebied waarin het centrum een concreet programma uitvoert in samenwerking met een lokale partner, een stijgende trend. indicator: het aantal gemeenten waarin het centrum een concreet programma uitvoert in samenwerking met een lokale partner. norm: stijgende trend actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 4.1.1
Omschrijven wat het centrum bedoelt met ‘in samenwerking met’.
sept. 2012
kerngroep CW
document met omschrijving en criteria
HA 4.1.2
Uitvoeren van de nulmeting.
jan. 2013 – juni 2013
kerngroep CW
rapport met resultaten van de nulmeting
HA 4.1.3
Opnemen in de jaarlijkse programmatieprocedure.
jaarlijks, vanaf jan. 2013
staf
nota waarin de programmatie ruimte en spelregels vastgelegd zijn
OD 4.2.
Vanaf 2017 vertoont het aantal samenwerkingsverbanden waarbinnen we werken met moeilijk bereikbare doelgroepen, een stijgende trend. indicator: het aantal samenwerkingsverbanden waarbinnen we werken met moeilijk bereikbare doelgroepen norm: stijgende trend actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 4.2.1
Definiëren van het begrip ‘moeilijk bereikbare doelgroep’.
sept. 2012
kerngroep CW
document met definitie en criteria
HA 4.2.2
Moeilijk bereikbare doelgroepen in het werkingsgebied in kaart brengen.
sept. 2012
kerngroep CW
inventaris van moeilijk bereikbare doelgroepen en waar ze te vinden zijn
HA 4.2.3
Programmeren van samenwerkingsaanbod.
Jaarlijks, vanaf jan. 2013 – juni 2014
stafmedewerker CW en kerngroep CW
overzicht van aanbod in samenwerking met externe partners
25
OD 4.3 Vanaf juni 2014 beschikt het centrum jaarlijks over de resultaten van een tevredenheidsmeting bij de samenwerkingspartners. indicator: er is jaarlijks een rapport over de mate van tevredenheid van de samenwerkingspartners
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 4.3.1
Een meetinstrument ontwikkelen.
sept. 2013 – april 2014
stafmedewerker CW
meetinstrument
HA 4.3.2
Tevredenheid meten.
jaarlijks, vanaf juni 2014
stafmedewerker CW
rapport
26
cluster 5: beleid SD 5:
Het centrum werkt specifieke beleidsthema’s uit.
Uit de gegevensanalyse blijkt dat het centrum prioriteit moet geven aan inhoudelijke verdieping, dynamisch welzijnsbeleid en diversiteit.
27
OD 5.1.
Vanaf september 2015 voert elke medewerker zijn voorstel van inhoudelijke verdieping uit. indicator: het aantal uitgevoerde voorstellen voor invulling van inhoudelijke verdieping norm: 100% actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 5.1.1
Bepalen wat het centrum verstaat onder inhoudelijke verdieping.
sept. 2014 – juni 2015
staf
document met beschrijving van wat het centrum verstaat onder inhoudelijke verdieping
HA 5.1.2
Bespreken van de voorstellen van inhoudelijke verdieping tijdens de ontwikkelgesprekken met elke medewerker.
jaarlijks, vanaf sept. 2015 – juni 2016
stafmedewerkers
verslagen van ontwikkelgesprekken
HA 5.1.3
Uitvoeren van de afgesproken inhoudelijke verdieping.
jaarlijks, vanaf sept. 2015 – juni 2016
alle educatieve medewerkers
verslagen van ontwikkelgesprekken
OD 5.2.
Tegen juni 2017 heeft het centrum het globale preventieplan van de huidige beleidsperiode uitgevoerd. indicator: de graad van uitvoering van het globale preventieplan. norm: 100% actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 5.2.1
Het jaaractieplan 12-13 opstellen.
jaarlijks, vanaf juni 2012
interne preventieadviseur en LOC
goedgekeurd jaaractieplan (LOC)
HA 5.2.2
Het jaaractieplan uitvoeren.
jaarlijks, vanaf sept. 2012
interne preventieadviseur
goedgekeurd jaarverslag (LOC)
28
OD 5.3.
Tegen juni 2017 is het diversiteitsplan uitgevoerd. indicator: de mate van uitvoering van het diversiteitsplan. Norm: 80%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team +begroting)
resultaatsindicator
HA 5.3.1
Een projectgroep diversiteit opstarten.
jan. – juni 2016
staf
document met samenstelling van de projectgroep
HA 5.3.2
Een diversiteitsplan maken.
Jan. – juni 2016
projectgroep diversiteit
diversiteitsplan
HA 5.3.3
Diversiteitsplan uitvoeren en evalueren.
jaarlijks, vanaf sept. 2016 – juni 2017
projectgroep diversiteit
evaluatierapport
29
cluster 6: personeelsbeleid SD 6:
Tegen juni 2016 beschikt het centrum over een volledig personeelsbeleidsplan.
Meerdere beleidsuitdagingen wijzen op de noodzaak van een goed uitgewerkt personeelsbeleid. Dit zal bovendien de motivatie verhogen en de werkdruk verlagen.
30
OD 6.1.
HA 6.1.1
OD 6.2.
HA 6.2.1
OD 6.3.
Tegen september 2012 is de personeelsplanning uitgeschreven. indicator: er is een uitgeschreven personeelsplanning norm: personeelsmatrix (houdt rekening met plotse vervangingen) actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
Het instrument ‘personeelsplanning’ aanpassen indien nodig.
jaarlijks, vanaf sept. 2012
directeur en administratieve medewerkers personeel
aangepast instrument
Vanaf september 2012 voert het centrum de onthaalprocedure voor nieuwe medewerkers uit. Indicator: Het aantal nieuwe medewerkers dat begeleid is volgens de onthaalprocedure. Norm: 100% actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
Elke nieuwe medewerker begeleiden met de onthaalprocedure.
doorlopend, vanaf sept. 2012
staf
procesindicatoren
Tegen juni 2015 is de ontwikkelcyclus volledig uitgevoerd. indicator: graad van uitvoering van de ontwikkelcyclus norm: 100% actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 6.3.1
Uitvoeren van de ontwikkelcyclus voor educatieve medewerkers.
2-jaarlijks, vanaf sept. 2012 – juni 2013
staf
verslagen ontwikkelgesprekken
HA 6.3.2
Functiebeschrijving en competentieprofielen van de niet-educatieve medewerkers ontwikkelen.
sept. 2012 – juni 2013
staf
document met functiebeschrijvingen en competentieprofielen
31
HA 6.3.3
OD 6.4.
Uitvoeren van de ontwikkelcyclus voor nieteducatieve medewerkers.
2-jaarlijks, vanaf jan. juni 2015
directeur
verslagen ontwikkelgesprekken
Tegen juni 2015 beschikt het centrum over wervings-, selectie- en aanwervingsprocedures. indicator: de uitgeschreven procedures actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 6.4.1
opstellen wervings-, selectie- en aanwervingsprocedure.
jan. 2015 – juni 2015
staf
uitgeschreven procedure
HA 6.4.2
De wervings-, selectie- en aanwervingsprocedure wordt toegepast.
jaarlijks, vanaf sept. 2015
staf
procesindicatoren
OD 6.5.
Vanaf september 2015 wordt het opleidingsplan uitgevoerd. indicator: mate van uitvoering van het opleidingsplan norm: 100%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 6.5.1
Opstellen opleidingsplan.
sept. 2014 – juni 2015
staf
opleidingsplan
HA 6.5.2
Opleidingsplan implementeren.
jaarlijks, vanaf sept. 2015
staf
rapport navorming medewerkers
32
OD 6.6.
Vanaf september 2014 voert het centrum de procedure voor begeleiding van medewerkers bij functioneringsproblemen uit. indicator: de mate van uitvoering van de procedure. Norm: 100%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 6.6.1
Procedure opstellen voor het begeleiden van functioneringsproblemen.
jan. – juni 2014
staf
nota met uitgeschreven procedure
HA 6.6.2
De procedure voor het begeleiden van functioneringsproblemen integreren in de ontwikkelcyclus.
sept. 2014
staf
aangepaste ontwikkelcyclus
OD 6.7.
Tegen september 2014 is de procedure bij onvoldoende presteren van medewerkers geïntegreerd in de ontwikkelcyclus. indicator: de mate van de integratie van de procedure Norm: 100% actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team +begroting)
resultaatsindicator
HA 6.7.1
Opstellen van een procedure bij onvoldoende presteren van medewerkers.
jan. – juni 2014
staf
nota met uitgeschreven procedure
HA 6.7.2
Implementeren van de procedure bij onvoldoende presteren van medewerkers.
jaarlijks, vanaf sept. 2014
staf
protocol van goedkeuring procedure (LOC)
33
cluster 7: communicatie SD 7:
Het centrum beschikt over een communicatieplan.
Uit verschillende beleidsuitdagingen blijkt dat een goede interne communicatie noodzakelijk is voor de werking van de organisatie. Het centrum is expert in basiseducatie en maakt daarmee het verschil t.o.v. andere opleidingsverstrekkers. Dit moet het speerpunt zijn van onze externe communicatie.
34
OD 7.1.
Vanaf juni 2013 voert het centrum het interne communicatieplan uit. indicator: de mate van uitvoering van het interne communicatieplan Norm: 100%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 7.1.1
Projectgroep interne communicatie opstarten.
sept. 2012
stafmedewerker
document met samenstelling projectgroep interne communicatie
HA 7.1.2
Uitschrijven van het interne communicatieplan.
sept. 2012 – jun. 2013
projectgroep interne communicatie
intern communicatieplan
HA 7.1.3
Uitvoeren van het interne communicatieplan.
jaarlijks, vanaf WJ 2013-2014
alle medewerkers
procesindicatoren
35
OD 7.2.
Vanaf september 2014 voert het centrum het externe communicatieplan uit. indicator: de mate van uitvoering van het externe communicatieplan Norm: 80%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 7.2.1
Communicatiewerkgroep samenstellen.
juni 2012
communicatie verantwoordelijke
document met samenstelling WG Communicatie
HA 7.2.2
De werkzaamheden van de WG Communicatie plannen.
sept. 2012
WG Communicatie
document met planning van de WG, goedgekeurd door de staf
HA 7.2.3
De planning van de WG Communicatie uitvoeren.
sept. 2012 – juni 2013
WG Communicatie
verslagen van de WG
HA 7.2.4
Extern communicatieplan maken.
sept. 2013 – jun. 2014
WG Communicatie
communicatieplan
HA 7.2.5
Het externe communicatieplan uitvoeren.
doorlopend, vanaf sept. 2014
WG Communicatie
procesindicatoren
36
cluster 8: organisatiemodel SD 8:
het centrum bewaart de sterktes van de standplaatsen.
De gegevensverzameling bewijst de sterkte van het standplaatsmodel. Het centrum profileert zich als eenheid en bewaart daarbij de sterktes van de standplaatsen.
37
OD 8.1.
Tegen november 2012 beschikt het centrum over een uitgewerkte centrumvisie. indicator: er is een uitgewerkte centrumvisie. actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 8.1.1
Centrumvisie uitschrijven.
juli 2012
directeur
document visie
HA 8.1.2
Uitgeschreven visie voorleggen aan medewerkers en RvB.
aug. 2012
directeur
verslagen RvB en startvergadering
HA 8.1.3
Centrumvisie bespreken op een open vergadering met medewerkers.
okt. 2012
directeur
verslag open vergadering
HA 8.1.4
Centrumvisie toevoegen aan beleidsplan.
okt. 2012
directeur
beleidsplan
OD 8.2.
HA 8.2.1
Vanaf september 2012 organiseert het centrum jaarlijks minimaal 3 activiteiten voor alle medewerkers. indicator: het aantal activiteiten voor alle medewerkers norm: minimum 3
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
3 activiteiten plannen in de vergaderkalender.
jaarlijks, vanaf juli – aug. 2012
staf
vergaderkalender van het centrum
38
OD 8.3.
HA 8.3.1
Vanaf september 2012 organiseert het centrum jaarlijks minimaal 2 open vergaderingen over beleidsmatige onderwerpen. indicator: het aantal open vergaderingen norm: minimum 2
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
2 open vergaderingen plannen in de vergaderkalender.
jaarlijks, vanaf juli – aug. 2012
staf
vergaderkalender
39
cluster 9: infrastructuur SD 9:
Het centrum investeert permanent in de infrastructuur.
Uit de gegevensanalyse blijkt dat de huidige infrastructuur onvoldoende aangepast is aan de noden van cursisten en medewerkers. Daarnaast is er nood om ICT te gebruiken in alle opleidingen en dient de ICT-infrastructuur daaraan aangepast.
40
OD 9.1.
Tegen juni 2017 voldoet de infrastructuur van het centrum aan de opgestelde prioriteitenlijst. indicator: de prioriteitenlijst is uitgevoerd norm: 80% actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 9.1.1
Prioriteitenlijst opstellen.
jan. 2013
directeur
document prioriteitenlijst en planning
HA 9.1.2
Uitvoeren van prioriteitenplan.
jaarlijks, vanaf sept. 2013 – juni 2014
directeur
procesindicator
OD 9.2.
Tegen juni 2017 is het ICT-beleidsplan van deze beleidsperiode uitgevoerd. indicator: de graad van uitvoering van het ICT-beleidsplan. norm: 80%
actie
tijdspanne
verantwoordelijke (team + begroting)
resultaatsindicator
HA 9.2.1
Opstellen van het ICT-beleidsplan.
jan. 2013 – juni 2013
ICT-coördinator en externe ondersteuningsfirma, met WG ICT
ICT-beleidsplan
HA 9.2.2
Uitvoeren van het ICT-beleidsplan.
Jaarlijks, vanaf sept. 2013 – juni 2014
ICT-coördinator en WG ICT
jaarlijks rapport
41
Tijdlijn Het beleidsplan van CBE Open School werd geschreven voor een
niet toe om alles tegelijk aan te pakken. Door de uitvoering van
periode van 5 schooljaren. De uitvoering ervan dient dan ook over
elke actie in een tijdlijn te zetten over een periode van 5 jaar, zorgen
die 5 jaren gespreid, ondanks het enthousiasme om aan alle
we voor een evenwichtige spreiding van onze inspanningen en
doelstellingen tegelijk te werken (ze zijn immers allemaal belangrijk).
houden we oog voor de haalbaarheid van dit ambitieuze
De draagkracht van het centrum inzake mensen en middelen laat
beleidsplan.
42
43
44
45
46
Lijst van bijlagen Zie: www.cbe-openschool.be of elo.cbe-openschool.be
47
Afkortingen AT : anderstaligen CW : contractwerk HA : hoofdactie IKZ : integrale kwaliteitszorg LDO : lokaal doelgroepen overleg LOC : lokaal onderhandelingscomité NT : Nederlandstaligen OD : operationele doelstelling PDCA : Plan – Do – Check – Act RvB : raad van bestuur SD : strategische doelstelling VOCVO : Vlaams ondersteuningscentrum voor volwassenenonderwijs WG : werkgroep
48
