Identiteit en personalia van de betrokken partijen
Het contract
Verzekeringsbemiddelaar: ING België nv, verzeke-
De algemene voorwaarden en de bijzondere voor-
ringsmakelaar, ingeschreven bij de FSMA onder het
waarden vormen samen het contract van de ING
codenummer 12381A. Vennootschapszetel: Marnix-
Globale Woning- en Gezinsverzekering. Het contract
laan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE
heeft een looptijd van 1 jaar en wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd.
0403.200.393 - www.ing.be – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789.
De waarborgen
Verzekeraar: NN Insurance Services Belgium nv, ver-
De Globale Woning- en Gezinsverzekering bevat altijd
zekeringsmaatschappij, toegelaten door de NBB on-
de dekking van één van beide basiswaarborgen ge-
der het codenummer 2551. Vennootschapszetel: Air-
bouw of inboedel. In de verzekering is ook altijd
port Plaza - Montreal Building, Da Vincilaan 19, B-
standaard de waarborg ‘Home Assistance’ begrepen.
1831 Diegem - www.nn.be - RPR Brussel - Btw BE
Deze waarborg garandeert bij schade zowel onmid-
0890.270.750 - BIC: BBRUBEBB - IBAN: BE95 3200 0812 7458.
dellijke telefonische bijstand als snelle bijstand thuis (zoals onmiddellijke herstelling van materiële schade, redding en bewaring van de verzekerde goederen, voorlopige huisvesting van de bewoners, afscherming
Belangrijkste kenmerken van het product
en/of bewaking van de woning, opvang van de verzekerden, repatriëring).
De ING Globale Woning- en Gezinsverzekering is een volledige verzekering voor woning, inboedel en gezin
U hebt daarnaast de keuze uit een aantal optionele waarborgen:
dankzij ruime basiswaarborgen en 4 aanvullende opties.
•
diefstal en vandalisme: bescherming tegen de gevolgen van een inbraak;
Ze is bestemd voor natuurlijke personen vanaf 18 jaar of rechtspersonen met verblijfplaats in België.
•
burgerrechtelijke aansprakelijkheid gezin (familiale verzekering): bescherming tegen de financiële
De brandverzekering geldt voor woningen gelegen in
gevolgen van schade veroorzaakt aan derden;
België en aangewend voor privé- en/of (beperkt) be•
roepsgebruik. Beroepsgebruik is toegestaan voor zover er geen commerciële - of productieactiviteit uit-
rechtsbijstand woning en gezin: juridische bijstand naar aanleiding van een verzekerd schade-
geoefend wordt (enkel kantoor of uitoefening van een vrij beroep).
geval; •
De intekening
gestald voertuig: bescherming van uw voertuigen gestald in uw woning of geparkeerd in de on-
Onderschrijven kan in elk ING-kantoor of via ING Info op het nummer + 32 2 464 60 01.
middellijke omgeving van uw woning tegen onder andere brand en blikseminslag. 1
De volledige beschrijving van de waarborgen kan u
Procedure van intekening
terugvinden in de algemene voorwaarden.
1. U kiest zelf het kanaal voor het afsluiten van uw
Beheer van het contract
ING Globale Woning- en Gezinsverzekering: ING Info of een ING -kantoor.
Uw polis aanpassen kan onmiddellijk in elk INGkantoor.
2. U vult de nodige informatie in om een premiesimulatie te bekomen. Het betreft gegevens over de ver-
De aanpassing van het contract is kosteloos en u ont-
zekeringnemer en de andere gezinsleden, over de te verzekeren woning en de gewenste waarborgen.
vangt steeds de bevestiging van de aanpassingen per post.
3. De premiesimulatie is gebaseerd op de tarieven die
Informatie inwinnen over uw contract of het product
gelden op de dag waarop ze u wordt aangeboden en
in het algemeen kan steeds: • •
online via Home’Bank (de polisgegevens zijn er
verbindt noch uzelf, noch de verzekeringsmaatschappijen op enige wijze.
altijd consulteerbaar);
4. Gaat u in op ons aanbod, dan vult u de gegevens
telefonisch bij ING Info, bereikbaar op + 32 2 464
in die nodig zijn voor de beoordeling van de aanvraag
60 01 (open van maandag tot vrijdag van 8 tot
door de verzekeraar en voor de opmaak van een polis.
22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur); •
5. Vooraleer de aanvraag definitief te bevestigen,
in elk ING-kantoor.
Schade aangeven of hulp na schadegeval
krijgt u altijd een volledig overzicht van uw gegevens en ons aanbod, zodat u alles kunt doornemen.
U moet in dit geval contact opnemen met de ING Assist’line:
6. Indien u de ING Globale Woning- en Gezinsverzekering onderschrijft, verklaart u dat u het verzeke-
•
in België op het nummer 02 550 06 00;
ringsvoorstel, de kenmerken, voordelen en beperkin-
•
in het buitenland op het nummer + 32 2 550 06
gen van het product, deze productfiche en de Algemene voorwaarden hebt ontvangen, dat u er kennis
00.
van hebt genomen en ze aanvaardt. De Algemene voorwaarden zijn consulteerbaar op de website van
De ING Assist’Line is bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week.
ING en in elk ING-kantoor. U ontvangt een exemplaar samen met de Bijzondere voorwaarden.
Prijs van de dienst
7. In de meeste gevallen deelt ING u onmiddellijk mee
Het tarief wordt berekend op basis van uw individue-
of uw verzekeringsaanvraag wordt aanvaard. Indien
le situatie en kenmerken van uw woning. De ken-
dit niet mogelijk is, onderzoeken we de aanvraag zo
merken die bepalend zijn voor het tarief vindt u in
snel mogelijk. Wanneer we uw aanvraag niet kunnen
deze productfiche onder de rubriek “ Wat bepaalt of
goedkeuren, ontvangt u hiervan een schriftelijke bevestiging.
u verzekerd kunt worden of blijven, wat de verzekering omvat en wat u ervoor betaalt? ” In het aangeboden tarief bij een premiesimulatie zitten de kosten,
8. In geval van goedkeuring ontvangt u de bijzondere
lasten en taksen verrekend. In de polisdocumenten worden deze afzonderlijk vermeld.
en algemene voorwaarden van de ING Globale Woning- en Gezinsverzekering in uw ING-kantoor.
U kunt de premies betalen door domiciliëring op een ING-zichtrekening.
9. Indien u een andere verzekering opzegt om de ING Globale Woning- en Gezinsverzekering te onderschrijven, helpen wij u met de opzeg ervan, indien u
Daarnaast kiest u ook zelf de periodiciteit van beta-
dat wilt. U ontvangt dan samen met de polis een op-
ling: maandelijks, driemaandelijks, zesmaandelijks en
zegbrief die u ons ondertekend terugstuurt. ING staat dan in voor de verdere afhandeling.
jaarlijks (tegen een toeslag indien niet jaarlijks van respectievelijk 6, 4 of 2%).
Alle documenten met betrekking tot de onderschrijving en het verloop van uw ING Globale Woning- en 2
Gezinsverzekering worden gearchiveerd gedurende
de verzekeraar de kennisgeving van herroeping per brief ontvangen heeft.
een periode van minstens 5 jaar na het einde van het contract. Tijdens die periode kunt u die gegevens op-
Opzeggingsrecht
vragen bij ING België nv door een brief te sturen aan haar vennootschapszetel op het adres, zoals vermeld
Na de herroepingstermijn van 30 dagen kunt u - zon-
onder ‘Identiteit en personalia van de betrokken partijen’.
der de beslissing te rechtvaardigen - het contract
Gebruikte talen voor de relaties tussen u en ING
inachtneming van de wettelijke opzegtermijn van 3 maanden.
stopzetten op de eerstkomende hoofdvervaldag, mits
U hebt het recht om aan NN Insurance Services Belgi-
Deze productfiche, de algemene en de bijzondere
um nv mee te delen dat u de overeenkomst “ING
voorwaarden van de ING Globale Woning- en Ge-
Globale Woning- en Gezinsverzekering” stopzet. U
zinsverzekering zijn beschikbaar in 4 talen: Neder-
oefent dat recht uit door een aangetekend schrijven
lands, Frans, Duits en Engels. U kunt deze productfi-
te richten aan: ING Globale Woning- en Gezinsverze-
che als de algemene voorwaarden ook via
kering, Airport Plaza - Montreal Building, Da Vincilaan 19, B-1831 Diegem.
www.ing.be raadplegen in het Nederlands, Frans en Engels. De schriftelijke communicatie na het afsluiten van de verzekeringsovereenkomst zal in het Neder-
De volledige modaliteiten voor opzeg van het con-
lands of het Frans gebeuren, naar keuze van de cli-
tract zijn wettelijk bepaald en vastgelegd in artikel 5
ent. Daarnaast kunt u steeds in het kantoor terecht in
“Wanneer en hoe kunnen de partijen de overeen-
de taal van het gewest (Nederlands, Frans of Duits) waarin dat kantoor zich bevindt.
komst opzeggen?” van hoofdstuk V “Verloop van de overeenkomst” van de algemene voorwaarden van de ING Globale Woning- en Gezinsverzekering.
Herroepingsrecht
Wat bepaalt of u verzekerd kunt worden of blijven, wat de verzekering omvat en wat u ervoor betaalt?
Als u de polis afsloot via het ING Contact Centre hebt u het recht om NN Insurance Services Belgium nv mee te delen dat u aan de overeenkomst “ING Globale
De onderstaande kenmerken zijn bepalend voor het aanvaarden van de verzekering van het gebouw en de inhoud en voor de optionele waarborgen diefstal, burgerlijke aansprakelijkheid gezin en rechtsbijstand, voor de omvang van de verzekering en de prijs die u ervoor betaalt. Er wordt enkel naar de kenmerken gevraagd die relevant zijn voor uw situatie.
Woning- en Gezinsverzekering” herroept, zonder opgave van enige reden binnen 30 kalenderdagen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u het contract heeft ontvangen. De verzekeringnemer oefent dat recht uit door een brief te richten aan: ING Globale Woning- en Gezinsverzekering, Airport Plaza - Montreal Building, Da Vincilaan 19, B-1831 Diegem. De herroeping door de verzekeringnemer treedt in werking onmiddellijk op het ogenblik van de kennis-
Segmentatiebeleid
Acceptatie Tariferings Criteria voor de criteria criteria omvang van de (AC) (TC) dekking (CO)
geving ervan. Als u de overeenkomst herroept en de
Type gebouw
x
bebouwing
x
uitvoering van de overeenkomst was al gestart voor
hoedanigheid
x
Indeling van het gebouw
x
de herroeping, rekenen wij u de premies aan in ver-
Kenmerken van het gebouw
x
houding tot de periode gedurende dewelke de risico-
Staat van het gebouw
x
Leeftijd van het gebouw
x
x x
Ligging van het gebouw
x
Bewoning
x
vergoeding voor de diensten die al door de verzekeraar verstrekt werden.
Preventiemaatregelen tegen diefstal
x
Beroepsactiviteit uitgeoefend in het gebouw
x
Waarde van de inhoud
x
Wanneer u het recht op herroeping uitoefent zal de
Schadeverleden
x
verzekeraar u uiterlijk binnen 30 kalenderdagen de
Leeftijd verzekerden voor de waarborg Burgerlijke aansprakelijkheid en Rechtsbijstand
x
Gebouw verzekerd of niet in combinatie met de waarborg Burgerlijke aansprakelijkheid en Rechtsbijstand
x
terugbetalen. Die termijn gaat in op de dag waarop
3
x
x
dekking werd verleend. Deze bedragen vormen een
niet verbruikte premies die hij van u ontvangen heeft,
x
x x x
x x
•
Deze kenmerken zijn objectief: ze hebben een impact
het schadeverleden (AC,CO) : geeft ons informa-
op het risico dat er zich een schadegeval voordoet en
tie zodat wij het risico correct kunnen inschatten.
op de omvang ervan. Hieronder vindt u meer uitleg over de criteria die wij toepassen:
We houden rekening met de schadegevallen
•
nen geleden (onder meer de schade door brand,
door u en of van een van de inwonende perso-
het type gebouw en de bebouwing (AC,TC,CO):
overstroming, aardbeving, diefstallen of pogin-
namelijk woning, appartement of apparte-
gen tot diefstal, schade aan derden tijdens het
mentsgebouw en open, half-open of gesloten
privéleven,….). Het aantal schadegevallen en
bebouwing . Het type gebouw en de soort be-
voor welke bedragen spelen ook een rol. We
bouwing heeft invloed op de nieuwbouwwaarde
houden ook rekening met het feit of een verze-
waarvoor we u verzekeren, de soort bebouwing
keringsmaatschappij (inclusief NN Insurance Ser-
heeft tevens een invloed op de schadefrequentie bij diefstal; •
vices Belgium nv) reeds één of meerdere van de te dekken waarborgen die u wenst te verzekeren
de hoedanigheid (TC,CO) : namelijk verzekerd als
geweigerd of opgezegd heeft en hoeveel schades
eigenaar, huurder of verhuurder . De hoedanigheid bepaalt de omvang van de dekking; •
er zijn geleden of veroorzaakt nadat u uw verzekering heeft genomen;
de indeling en de kenmerken van het gebouw
•
(AC,TC) : het aantal plaatsten en de afwerking
gezin en rechtsbijstand (TC) : of het gebouw
ervan bv vloeren in natuursteen, gevels in natuur-
werd verzekerd of niet (voordelig tarief) en of al-
steen, zwembad, houten draagconstructie…. Deze bepalen mee de nieuwbouwaarde ; •
le verzekerden ouder zijn dan 65 jaar (premiekorting gezien we minder schade verwachten).
de staat van het gebouw (AC,CO) : vervallen
Deze informatie is van belang bij het aangaan van de
leegstaande of gebouwen die bedoeld zijn voor
verzekering, maar ook nadat de verzekering gesloten is.
afbraak wensen we niet te verzekeren .Of het gebouw in aanbouw is of volledig gerenoveerd wordt waarvoor een premiekorting wordt toege-
Klachten en geschillen
kend omdat het gebouw nog niet verzekerd is
Alle opmerkingen, vragen en klachten kunnen online
voor alle schade en recente gebouwen minder schadegevoelig zijn; •
voor de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid
worden verzonden via de berichtendienst van de website (
[email protected]). De verzekeringnemer kan hiervoor ook terecht in elk ING-kantoor.
de leeftijd van het gebouw (TC): recente gebouwen zijn minder schadegevoelig;
Klachten in verband met de overeenkomst “ING Glo-
•
de ligging van het gebouw (TC): deze geeft een indicatie op het risico van een inbraak;
bale Woning- en Gezinsverzekering” kunnen ook schriftelijk worden overgemaakt op volgend adres:
•
de bewoning (AC,CO): een regelmatig bewoond gebouw geeft minder aanleiding tot een inbraak;
•
•
Michielswarande 60, B-1040 Brussel (klach-
de preventie maatregelen die voorzien zijn tegen
[email protected] - Tel. + 32 2 547 61 01 - Fax +
inbraak (AC,TC) : namelijk of het gebouw voor-
32 2 547 83 20);
zien is van een alarmsysteem erkend door IN-
•
CERT. Een goed beveiligd gebouw schrikt immers dieven af; •
ofwel de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, B-1000 Brussel (www.ombudsman.as -
[email protected]
de beroepsactiviteit die eventueel wordt uitgeoe-
- Tel. + 32 2 547 58 71 - Fax 02 547 59 75).
fend in het gebouw (AC): wij verzekeren enkel vrije beroepen(uitgezonderd apotheker) en kantoor activiteiten (zonder productie of opslag) ; •
ofwel Klachtenmanagement, Sint-
Dit sluit niet uit dat de verzekeringnemer een gerechtelijke procedure kan aanspannen.
de waarde van de inhoud (AC, TC) : bepaalt wat uw maximale vergoeding is; 4
Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbanken
De informatie, aanbiedingen en tarieven vermeld op
Op elk geschil met betrekking tot de relaties tussen u en ING met betrekking tot de afsluiting, de toepas-
worden verstrekt, tenzij uitdrukkelijk een andere datum wordt vermeld.
sing, de interpretatie of de uitvoering van de over-
Juli 2015
de website zijn slechts geldig op de datum waarop ze
eenkomst “ING Globale Woning- en Gezinsverzekering”, is de Belgische wet in het bijzonder de Wet betreffende de verzekeringen van 4 april 2014 van toepassing.
Gedragscode en bevoegde instanties ING België nv is als verzekeringsmakelaar onderworpen aan de controle van de FSMA (Congresstraat 1214, B-1000 Brussel, Tel. + 32 2 220 52 11 – Fax + 32 2 220 52 75), beschikbaar op www.fsma.be. ING België nv heeft de volgende gedragscodes onderschreven: •
gedragscode van de Belgische Vereniging van Banken, beschikbaar op www.ing.be
•
gedragsregels van de verzekeringsmakelaar van de Beroepsvereniging der Verzekeringsondernemingen, beschikbaar op www.assuralia.be
•
gedragsregels met betrekking tot de elektronische handel van het Verbond van Belgische Ondernemingen, beschikbaar op www.vbo.be.
Verzekeringsbemiddelaar ING België nv, verzekeringsmakelaar, ingeschreven bij de FSMA onder het codenummer 12381A. Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw BE 0403.200.393 - www.ing.be – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verzekeraar NN Insurance Services Belgium nv, verzekeringsmaatschappij, toegelaten door de NBB onder het codenummer 2551. Vennootschapszetel: Airport Plaza - Montreal Building, Da Vincilaan 19, B-1831 Diegem - www.nn.be - RPR Brussel - Btw BE 0890.270.750 - BIC: BBRUBEBB - IBAN: BE95 3200 0812 7458.
5
