Beheersoftware voor bedrijven

Beheersoftware voor bedrijven

Inhoudsopgave : Voorwoord

1

EQUISIS Executive Basic

2

EQUISIS Executive Premium

3

Indicatieve kosten

8

Bijstandservice

10

Updateservice

11

Contacteer ISIS

12

Algemene voorwaarden

13

“

EQUISIS is een unieke, schaalbare en volledig aangepaste oplossing om het hoofd te bieden aan de uitdagingen van uw bedrijf.

“

Het bijstandteam van ISIS is steeds daar om u te helpen in geval van nood.

Uw onderneming is uniek. EQUISIS is een aanpasbare modulaire oplossing.

De relaties met uw klanten en leveranciers ontsnappen ook niet aan deze realiteit, om niet te spreken van de nieuwe administratieve, boekhoudkundige, sociale en fiscale regelgeving die allemaal bijdragen aan de gegronde zorgen van elke bedrijfsleider of manager. Het softwaregamma « EQUISIS Executive » zal met een zekere flexibiliteit in alle omstandigheden aan uw verwachtingen voldoen. Het is een unieke, schaalbare en volledig aan uw behoeften aanpasbare oplossing om het hoofd te bieden aan de vele uitdagingen van uw bedrijf. EQUISIS Executive is eerst en vooral een set van geïntegreerde modules, en vormt aldus één enkel softwarepakket, waarvan de ontwikkeling verzekerd wordt door de firma « Integrated Services for Information systems, n.v . » Deze modules zijn ook afzonderlijk te

gebruiken, en maken zo combinaties van modules (« Pakket ») mogelijk die sterk gevarieerd en zo beter geschikt zijn om te voldoen aan uw meer specifieke behoeften. Een doorgedreven instelling van de rechten laat toe de toegang van gebruikers te beperken tot bepaalde modules, tabellen of menu-items, terwijl de directie een volledige kijk op het geheel blijft behouden. De ontwikkeling wordt toevertrouwd aan een multidisciplinair team, waaronder enkele leden meer dan 25 jaar ervaring hebben verworven. Dit team is dagelijks in de weer om de beste zakelijke handigheden op te nemen in onze softwareoplossingen. Als KMO weet ISIS hoe belangrijk een directe en nauwe dienstverlening is voor elke gebruiker. Deze gerichte en gepersonaliseerde dienst voor technische ondersteuning is een nuttige aanvulling op de opleiding en starterbijstand : onze specialisten staan altijd klaar om u te helpen. EQUISIS Executive is een softwarepakket dat werkelijk origineel is op talrijke vlakken.

Avant-propos

Zo bijvoorbeeld maakt een eenvoudige set van voorkeuren het mogelijk om over te stappen van een standaardwerking naar die van een specifieke sector of van een bepaald beroep. Het gedrag van de software wordt onmiddellijk automatisch gewijzigd in al zijn modules en voor alle gebruikers. Geen behoefte om een integratie- en parametreringsproces te doorlopen wat vanwege diverse prestaties vaak duur is. Deze mechanismen zijn eveneens beschikbaar voor alle gebruikers om zo hun werkomgeving te personaliseren. Persoonlijk comfort is geen loos begrip. Mac OS of Windows, de interface zal altijd kwalitatief zijn, met behulp van de nieuwste normen van deze 2 systemen waaronder de meest voorkomende. EQUISIS Executive wordt aangeboden in 2 gamma’s :

Premium

Uw markten evolueren, uw producten of diensten worden vernieuwd en u moet zichzelf voortdurend in vraag stellen.

Basic

“

Omdat u het beste wilt voor uw klanten en uw medewerkers op het terrein.

1

EQUISIS Executive Basic Het “Basic” gamma wordt aanbevolen aan de (zeer) kleine ondernemingen voor het houden van hun boekhouding en / of het opmaken van de facturen aan hun klanten. Dit gamma laat tevens toe om, optioneel, te genieten van een updateservice (betalend) via een bevoorrechte toegang tot gratis downloads (ftp) om aldus, naar uw goeddunken, te beschikken over de nieuwste versies van onze software. Het eerste jaar zal deze dienst u gratis worden aangeboden gedurende 3 maand te rekenen vanaf de besteldatum.

Licentie excl. btw

Update excl. btw / jaar

199,00 €

79,00 €

Basislicentie Verleend per bedrijf. Licentie geïnstalleerd op één enkele computer voor de gegevensinvoer. Meerdere gebruikers mogelijk, maar slechts één tegelijk. • Invoer van de algemene boekhouding in één basismunt (Euro); • Beschikbare tabellen : klanten, leveranciers, algemene rekeningen, titelrekeningen, dagboeken,...; • Saisie comptable générale; • Boekhoudplan, balansen, grootboeken, dagboeken, BTW-aangifte, BTW-listing; • Boekhoudkundige diagnose.

Minder dan € 10,00 / maand op 5

jaar !

+ Pakket Rapportering • Toegang tot het opmaakprogramma voor gepersonaliseerde formulieren (aanmaningen, facturen & creditnota’s); • Toegang tot het lijstopmaakprogramma voor gepersonaliseerde rapporten; • Export/import in Excel-formaat (klanten, leveranciers, boekhoudplan, boekingen); • Opmaak van de interne beheerrekeningen (vereenvoudigd en gedetailleerd); • Opmaak van een document vergelijkbaar met het vereenvoudigd schema van de jaarrekening.

99,00 €

39,00 €

99,00 €

39,00 €

99,00 €

39,00 €

+ Pakket Financiën • Verzenden van aanmaningen naar klanten (opgelegd formulier); • Afdruk van de vervaldagbalansen van klanten en leveranciers; • Toegang tot de module Overschrijvingen leveranciers.

+ Pakket Facturatie • • • •

2

Toegang tot tabel Artikelen; Facturen; Creditnota’s; Doorboeken van de facturen en creditnota’s.


EQUISIS Executive Premium Het ‘Premium’ gamma omvat de functionaliteit van het ‘Basic’ gamma en biedt daarnaast een veel breder spectrum aan modules, opties en dus mogelijkheden aan. Dit gamma is beschikbaar zowel voor alleengebruik als voor netwerkgebruik met meerdere werkposten. In dit laatste geval wordt EQUISIS, samen met de databasemotor ‘4D Server’ en het gegevensbestand van de gebruiker, geïnstalleerd op een computer die de rol van server speelt. Op iedere werkpost wordt een aan het besturingsysteem aangepaste ‘client’ software geïnstalleerd. Via deze ‘4D Client’ verkrijgt de gebruiker dan een specifieke toegang.

Licentie excl. btw


449,00 €

69,00 €

399,00 €

59,00 €

399,00 €

59,00 €

299,00 €

49,00 €

Basislicentie Verleend per bedrijf, instelling, natuurlijke of rechtspersoon. Dit programma vormt de basis van EQUISIS Executive Premium, waaraan u diverse pakketten en opties kunt toevoegen om zo uw oplossing te vervolledigen. De totale kostprijs van de licentie Premium en de updateservice hangt dus af van uw keuzes. De basislicentie bevat het pakket Rapportering Basic.

+ Pakket Boekhouding Premium • • • •

EQUISIS Executive Basic; Pakket Financiën Basic; Module Intrastat; Module voor beheer Activa.

+ Pakket Facturatie Premium • • • • • •

Pakket Facturatie Basic; Periodieke facturatie; Koppeling met pakket Stockbeheer; Koppeling met pakket Commercieel beheer Klant; Koppeling met pakket DNV; Koppeling met pakket CRM.

+ Pakket CRM Klant Dit pakket biedt toegang tot heel wat essentiële functies onmisbaar voor de opvolging van klantcontacten en laat u toe uw database te verrijken met waardevolle informatie voor uw verkoopsteam, zowel intern als op het terrein.


3


Licentie excl. btw


399,00 €

59,00 €

399,00 €

59,00 €

599,00 €

89,00 €

599,00 €

89,00 €

599,00 €

89,00 €

299,00 €

49,00 €

+ Pakket E-Banking plus Dit pakket vormt een nuttige aanvulling op het pakket Financiën Basic, door extra de behandeling van CODA-bestanden bij de invoer van financiële dagboeken mogelijk te maken, evenals de uitgifte van domiciliëringbestanden van klantenfacturen. Het maakt het ook mogelijk de noodzakelijke informatie te genereren voor de geautomatiseerde verwerking van facturen afgestaan aan een factoringbedrijf.

+ Pakket Beheer kasmiddelen op korte termijn Dit pakket biedt toegang tot het beheer en het voorspellen van de kasmiddelen op korte termijn. Het laat toe de kasmiddelen onmiddellijk te beschouwen en de openstaande facturen van klanten en leveranciers automatisch toe te voegen volgens de vervaldatum om zo dag na dag de evolutie van de netto kasmiddelen weer te geven. Andere verwachte inkomsten / uitgaven (aflossing van een lening, enz.) kunnen ook worden toegevoegd door de gebruiker.

+ Pakket Analytische en budgettaire boekhouding Dit pakket activeert deze 2 modules zo dat men bij elk commercieel en boekhoudkundig document over de mogelijkheid beschikt om dit stuk volgens zijn bestemming te classificeren: project, werf, job, afdeling, sector... De analytische boekhouding wordt ook dubbel gehouden. Verschillende lijsten en analytische rapporten zijn beschikbaar.

+ Pakket Commercieel beheer klant De bedoeling van dit pakket is de gebruiker alle opties aan te bieden voor het beheer van de verkopen, door middel van offertes, bestelbons klanten en verzending/retournota’s. Een koppeling met het pakket Facturatie is voorzien.

+ Pakket Commercieel beheer leverancier Dit pakket bevat alle hulpmiddelen en noodzakelijke modules voor de voorbereiding, validatie en opvolging van de bestellingen van producten of diensten bij de leverancier. Indien artikelen met stockopvolging dan verhoogt de ontvangstbon leverancier de voorraad met de ontvangen hoeveelheden. • Bestelvoorstellen leveranciers (automatisch & semi-automatisch), • Bestelbons (manueel) leveranciers, • Ontvangstbons leveranciers en retournota’s.

+ Pakket Stockbeheer en inventaris Online of offline inventaris, manuele aanpassingen van de stock, transfers tussen magazijnen zijn de voornaamste functies van dit pakket.

4



Licentie excl. btw


599,00 €

89,00 €

799,00 €

119,00 €

475,00 €

69,00 €

499,00 €

79,00 €

499,00 €

79,00 €

950,00 €

139,00 €

699,00 €

99,00 €

+ Pakket Verkooppunt Activeert de toegang tot de module Verkooppunt online. In de “online”-modus, is het pakket bestemd voor één gebruikssite. Voor gebruik op meerdere sites zijn satellietlicenties (zie verder) vereist. Het pakket Verkooppunt moet worden gecombineerd met het pakket Commerciële keten klant.

+ Pakket Project- en prestatiebeheer Als u uw projecten, werken of eender welke andere missie wilt begroten en de winstgevendheid ervan wenst te controleren, dan is dit pakket ideaal voor u. Het moet worden gecombineerd met het pakket Analytische en budgettaire boekhouding.

+ Pakket D.N.V. Activeert de module ‘Dienst na verkoop’ online. Het pakket laat toe, in samenwerking met de voorraad, planning en facturatie, de prestaties van de technische interventieploegen op te volgen. Het offline-gebruik door de teams op locatie vereist aanvullende satellietlicenties.

+ Pakket Productie en samengestelde artikelen Voor de bedrijven die samengestelde artikelen monteren.

+ Pakket Planning Geeft toegang tot verschillende schermen die de planning van de bedrijfsmiddelen toelaten, zowel in een context ‘prestaties/project’, ‘DNV’ als ‘planning van de klantenbestellingen’.

+ Pakket E-commerce Een eenvoudige en Open Source oplossing die toelaat in uw website een winkelwagentje te integreren dat gekoppeld is met EQUISIS Executive ‘Premium’. De publicatie van een cataloog van uw artikelen die u verkoopt op het web en een winkelwagentje in 4 stappen om gemakkelijk de weborders van uw klanten te genereren zonder ze zelf te moeten invoeren.

+ Pakket Import E-commerce Als u al beschikt over een winkelwagentje op uw website en u wilt toch de gegevens van de weborders importeren, dan is dit pakket ideaal voor u. Het laat u toe om, door middel van gestructureerde transferbestanden automatisch te communiceren tussen uw ‘home’ webwinkelwagentje en EQUISIS, zowel in alleengebruik- als in serverversie.


5


Opties Los van de functies reeds aanwezig in dit of dat Pakket, kunnen bepaalde specifieke gebruiksomstandigheden het nodig maken beroep te doen op opties die vervolgens beantwoorden aan minder gebruikelijke behoeften :

Licentie excl. btw


225,00 €

29,00 €

375,00 €

59,00 €

1199,00 €

179,00 €

459,00 €

69,00 €

199,00 €

29,00 €

199,00 €

29,00 €

+ Bijdragen / Taksen Optie voor het automatisch toepassen van taksen, toeslagen en andere bijdragen in verband met de verkoop van een hieraan onderworpen product.

+ Planner en Taakbeheer Nuttig om bepaalde gegevens automatisch en op geregelde tijdstippen te actualiseren door het uitvoeren van bepaalde taken in de achtergrond.

+ Accountant Laat het openen van een onbeperkt aantal boekhouddossiers toe.

+ Extra dossier Laat het openen van een boekhouddossier voor een extra firma toe.

+ Elektronische archivering Deze optie maakt het mogelijk doorheen de module van de boekhouding een besturingsmechanisme te activeren voor het scannen en archiveren van uw aankoop- en verkoopfacturen, alsook elk ander boekhoudkundig stuk, om zo een gedematerialiseerde kopie van het oorspronkelijke stuk te koppelen met de door de gebruiker ingevoerde boeking (volledige functionaliteit onder Windows en beperkte compatibiliteit onder Mac OS). Deze optie vereist het pakket Boekhouding Premium alsook een compatibele scanner.

+ Goedkeuring aankoopfacturen Van zodra de aankoopfactuur gescand en ingevoerd is in de boekhouding, maakt EQUISIS het mogelijk een e-mail naar een of meerdere verantwoordelijken te verzenden die dan al dan niet hun goedkeuring kunnen geven betreffende een factuur van een leverancier na deze factuur, in bijlage van de e-mail verzonden in pdf formaat, al dan niet bekeken te hebben. Zonder deze goedkeuring zal de centralisatie van het stuk onmogelijk zijn. Vereist eveneens de optie Elektronische archivering, een Windows besturingsysteem en 4D Server.

6



Satellietlicenties stand alone De vermelde prijs is die voor een licentie per computer waarop deze is geïnstalleerd.

Licentie excl. btw Installatie van een stand alone versie van EQUISIS Executive Premium op een extra computer

225,00 €

EQUISIS Timer, registratiemiddel voor prestaties. Werkt met het pakket Project- en prestatiebeheer

125,00 €*

EQUISIS CRM offline (vereist het pakket CRM Klant)

225,00 €*

EQUISIS D.N.V. offline (vereist het pakket D.N.V.)

225,00 €*

EQUISIS Verkooppunt offline (vereist het pakket Verkooppunt)

225,00 €*

* Exclusief de kost voor een licentie 4D Client die voor de synchronisatie gebruikt wordt.

Licenties netwerkgebruik De netwerkversie vereist de aankoop van het programma “4D Server” alsook “4D Client” licenties om toegang te verschaffen aan extra gebruikers. 4D Client kan worden geïnstalleerd op zoveel werkstations met Windows of Mac OS als gewenst. De controle op het maximum aantal sessies zal worden uitgevoerd door 4D Server door enkel rekening te houden met het aantal actieve licenties op het moment dat een extra post verbinding maakt.

Basispakket : Licentie 4D Server 2 connecties + EQUISIS Executive Premium voor 2 gelijktijdige gebruikers

1129,00 €

Per extra gelijktijdige gebruiker :

Licentie 4D Client

379,00 €

Licentie 4D Write (indien gebruikt voor de Offertes)

129,00 €

Licentie EQUISIS Executive Premium

159,00 €


7

Hoeveel bedraagt de investering op termijn ?

Indicatieve tabel Als gevolg van de veelheid aan mogelijke combinaties, is het soms moeilijk om de werkelijke kosten van een totaaloplossing in te schatten. De onderstaande tabel zou meer duidelijkheid moeten brengen. We hebben een aantal typische en regelmatig door onze klanten gevraagde configuraties samengesteld, met vermelding van de maandelijkse investering op een aantal gedefinieerde termijnen.

Maandelijkse kost excl. BTW per gebruiker

8

CONFIGURATIE

1 jaar

2 jaar

5 jaar

10 jaar


23,17 €

14,88 €

9,90 €

8,24 €

Boekhouding Premium

81,33 €

46,00 €

24,80 €

17,73 €

Boekhouding + Facturatie Premium

119,50 €

67,54 €

36,37 €

25,98 €

Boekhouding + CRM + Facturatie + Commercieel beheer

292,17 €

165,38 €

89,30 €

63,94 €

Boekhouding + CRM + Facturatie + Commercieel beheer voor 2 gebruikers

201,04 €

114,75 €

62,97 €

45,71 €

Projectbeheer voor 2 gebruikers

267,96 €

152,54 €

83,29 €

60,21 €

Groothandel en kassaverkoop

349,50 €

197,75 €

106,70 €

76,35 €

Groothandel en kassaverkoop voor 2 gebruikers

229,66 €

130,89 €

71,63 €

51,88 €

Indicatieve kosten

Volumeaankoop van licenties EQUISIS Executive Basic

Tabel met prijsverminderingen per hoeveelheid Sommige bedrijfsleiders nemen de boekhouding van een kleine groep van bedrijven voor hun rekening, zonder dat deze bedrijven daarom behoefte hebben aan een uitgebreidere versie dan de EQUISIS Executive Basic versie. Het commerciële aanbod beschreven door middel van de onderstaande tabel laat toe een meer voordelig degressief tarief per bedrijf te bepalen, verkregen na toepassing van een kwantitatieve korting op de aankoopprijs van de licentie EQUISIS Executive basic. Een verdere evolutie naar een Executive Premium versie van EQUISIS is altijd mogelijk via de optie “Accountant” (Raadpleeg ons).

Zonder Pakketten

AANTAL BEDRIJVEN

1 Pakket

2 Pakketten

3 Pakketten

Kost zonder updates

1

199,00 €

298,00 €

397,00 €

496,00 €

2

169,15 €

253,30 €

337,45 €

421,60 €

3

159,20 €

238,40 €

317,60 €

396,80 €

4

139,30 €

208,60 €

277,90 €

347,20 €

5

135,32 €

202,64 €

269,96 €

337,28 €

6+

109,45 €

163,90 €

218,35 €

272,80 €

AANTAL BEDRIJVEN

Toeslag voor de updates (25% korting het 1ste jaar)

1

79,00 €

118,00 €

157,00 €

196,00 €

2

67,15 €

100,30 €

133,45 €

166,60 €

3

63,20 €

94,40 €

125,60 €

156,80 €

4

55,30 €

82,60 €

109,90 €

137,20 €

5

53,72 €

80,24 €

106,76 €

133,28 €

Indicatieve kosten

9

Bijstandservice voor de gebruiker. Voor telefonische ondersteuning en een directe hulplijn.

Bijstand EQUISIS Executive Basic Dit gamma van software is ontworpen voor zeer kleine ondernemingen. Het gebruik van de software is occasioneel en beperkt in functies. De gemiddelde tijd besteed aan bijstand mag niet meer bedragen dan een paar uur per jaar.

Tarief excl. BTW EQUISIS Executive Basic - Standaard : zonder enig Pakket

139,00 € / jaar

EQUISIS Executive Basic - Plus : met een of meerdere Pakket(ten)

179,00 € / jaar

Bijstand EQUISIS Executive Premium

Unieke formule bestudeerd voor het beheersen van de kosten !

Dit gamma van software is bestemd voor een categorie van kleine of middelgrote bedrijven die dagelijks gebruik maken van een, dikwijls gevarieerd, geheel van modules die ze hebben gekocht. Het beroep op de bijstandservice kan zeer verschillend zijn afhankelijk van de volgende omstandigheden : • • • • • • •

Nieuwe installatie, Recente inbedrijfstelling van nieuwe pakketten, Inbedrijfstelling van een grote update, Verandering van gebruikers bij de klant, Gevoelige operaties (inventaris, afsluiting,...), Actieve deelname aan de continue verbetering van het softwareprogramma, Enz…

De bijstandservice wenst haar interventies te dekken door de oorspronkelijk in gebruik genomen benadering te handhaven, namelijk door de facturering van een periodiek forfait. De weerhouden oplossing wordt bepaald door de keuze tussen 3 niveaus van dienstverlening, in functie van de omstandigheden binnen elke onderneming die gebruik maakt van EQUISIS Executive Premium. De formules Premium Comfort en Premium Intensief worden aanbevolen voor elke nieuwe configuratie. Voor de vernieuwing van een contract zal de keuze afhangen van het gebruik van deze service.

Tarif htva Bijstand Premium Standaard : enkele uren bijstand per jaar

199,00 € / jaar

Bijstand Premium Comfort : tussen de 5 en 10 uren bijstand per jaar

249,00 € / semestre

Bijstand Premium Intensief : meer dan 10 uren bijstand per jaar

219,00 € / trimestre

Het onderschrijven of de vernieuwing van het bijstandcontract zal variëren volgens deze criteria : • Één enkel jaar historiek : de effectief verleende bijstand voor de laatste 6 maanden zal worden gemeten en in aanmerking genomen, • Meer dan één jaar historiek : de effectief verleende bijstand voor de laatste 12 maanden zal worden gemeten en in aanmerking genomen, • In overeenstemming met het werkelijk verbruik van uren van bijstand zal het Standaard, Comfort of Intensief contract worden verlengd.

10

Bijstandservice

Updateservice. Om onmiddellijk te profiteren van de laatste evoluties. Het eerste jaar wordt deze service u aangeboden gedurende 3 maand vertrekkende van de datum van bestelling.

Deze service organiseert een bevoorrechte toegang tot gratis downloads (ftp) en laat u zo toe, naar uw goeddunken te beschikken over de meest recente versies van deze software.

Voor elke configuratie Jaarlijkse forfaitaire som. Kijk naar de kolom “Update excl. BTW / jaar” bij de tarieven. Te herzien op elk moment.

Versie voor netwerkgebruik In het geval van een netwerkconfiguratie met meerdere simultane gebruikers, moet u tevens twee jaarlijkse toeslagen voorzien :

Toeslag van € 50,00 per bijkomende licentie geïnstalleerd op 4D Server. Toeslag van 20% van de publieksprijs van de 4D licenties.

Deze laatste toeslag is niet verplicht. De opeenvolgende versies van EQUISIS Executive doen beroep op computerressources die overeenstemmen met een versie van 4D Server. Door de jaren heen, evolueert de database-engine om zo nieuwe mogelijkheden te bieden door middel van een grote update (en dus betalend) van 4D Server. De EQUISIS Executive versies volgen regelmatig deze 4D Server updates. Zo gebeurt het dat er op een bepaald moment een update van EQUISIS Executive is, die een belangrijke update van 4D Server vereist. In het geval dat u zich niet wenst te abonneren op het jaarlijkse updatecontract van 4D Server, zal u worden verplicht om : • Hetzij een eenmalige update aan te kopen aan de op dat moment geldende 4D tarieven. • Hetzij af te zien van de mogelijkheid om de nieuwe versies van EQUISIS te installeren.

Updateservice

11

Sinds 1987 verzekeren we met succes het IT-beheer van een groot aantal bedrijven. Wanneer dat van u ?

www.isis.be/nl +32 9 367.95.62 +32 9 367.40.33 Baron Tibbautstraat 4, 9290 Overmere, Belgïe Maandag tot vrijdag van 9u00 tot 12u00 & van 13u30 tot 18u00.

ISIS S.A. : Tel: +32 87/23.06.90 - Fax: +32 87/23.06.54 - 120 Rue des Déportés, 4800 Verviers, Belgique

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden 1. Elke bestelling is onderworpen aan onze algemene voorwaarden met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de klant. 2. De prijs overeengekomen met de klant en vermeld op de bestelbon is vast en aan geen enkele schommeling onderhevig. De prijzen omvatten alle taksen en rechten behalve de BTW. 3. De door ons opgegeven leveringstermijnen zijn steeds louter indicatief en houden geen enkele garantie in. Een vertraging kan nimmer aanleiding geven tot een recht op ontbinding van de overeenkomst of tot de betaling van schadevergoeding. 4. De goederen worden steeds vervoerd op risico van de bestemmeling. 5. Om geldig te zijn dienen klachten ons binnen de acht dagen na ontvangst van de goederen bij aangetekende brief ter kennis worden gebracht. Het indienen van een klacht kan nimmer aanleiding geven tot een recht om de betaling van een op vervaldag gekomen factuur uit te stellen. 6. Onze waarborg, betreffende de geleverde goederen, beperkt zich tot de waarborg verleent door de fabrikant. In ieder geval beperkt ze zich tot de gratis vervanging

12

van de als defect erkende stukken en zonder dat de klant, onder geen enkel voorwendsel, schadevergoeding kan eisen. De als defect veronderstelde stukken dienen ons franco te worden teruggestuurd voor onderzoek. 7. De huidige overeenkomst heeft geen betrekking op de intellectuele eigendomsrechten van de softwarefabrikant. De contractuele verhouding eindgebruiker softwarefabrikant wordt geregeld door een afzonderlijke licentieovereenkomst, die de eindgebruiker zich verbindt te ondertekenen met de fabrikant. Ingeval de medecontractant in huidige overeenkomst een afnemernieteindgebruiker is maakt hij zich sterk dat bedoelde licentieovereenkomst zal getekend worden door zijn klanten-eindgebruikers. 8 De verkoper fungeert louter als leverancier van de drager van het programma en als installateur, gezien zoals gezegd de intellectuele eigendomsrechten van het programma berusten bij de softwarefabrikant waarover tussen haar en de klant een licentieovereenkomst zal afgesloten worden. De verkoper verplicht zich ertoe alle middelen te gebruiken om deze overeenkomst te goeder trouw en met de nodige spoed uit te voeren. De waarborg houdt niet in dat de functies van de programmatuur zullen overeenkomen met de eisen van de klant of operationeel

Contacteer ISIS Flanders N.V.

zullen zijn onder al de voorwaarden gekozen door de klant voor zijn gebruik, noch dat de werking van het programma ononderbroken zal zijn of vrij van fouten, noch dat de mogelijke gebreken van het programma zullen verbeterd worden. Elk ander programma geleverd ter vervanging zal als dusdanig geleverd worden, zonder impliciete of expliciete waarborg. Elke programmatuur wordt geleverd zonder waarborg zelfs impliciet tot uitvoering van een bepaalde taak. De verkoper kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeien uit het gebruik, het niet of slecht functioneren of de gebrekkige werking van de programmatuur zelfs al is dit te wijten aan een zware fout. De klant verklaart op expliciete wijze de verantwoordelijkheid tegenover derden betreffende het gebruik van de programmatuur, alleen op zich te nemen. De klant kan de verkoper niet aansprakelijk stellen voor de willekeurige rechtstreekse of onrechtstreekse beschadigingen, van welke aard ook, die kunnen voortvloeien uit de uitvoering van de onderhouds- of opleidingswerkzaamheden of de aanwezigheid van lesgevers of onderhoudstechniekers in de lokalen van de klant. Onze aansprakelijkheid in geval van gegrond bevonden

klacht is beperkt tot de waarde van een nieuwe versie van dezelfde programmatuur. De afnemer-nieteindgebruiker verbindt zich er toe ons te vrijwaren voor iedere jegens ons gerichte verder reikende aanspraak van zijn afnemer, ongeacht de grondslag ervan. De afnemer-nieteindgebruiker verbindt er zich toe deze aansprakelijkheidsbeperking op te nemen in de overeenkomsten die hij sluit met zijn klanten. 9. Onze facturen zijn contant betaalbaar netto en zonder disconto. Het bedrag van de factuur dat niet volledig betaald is op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 10 %, met een minimum van 50,00 EUR. Het bedrag van de factuur dat niet volledig betaald is op de vervaldag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest voort gelijk aan 1 % per maand, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen. Het toekennen van termijnen van respijt doet hieraan geen afbreuk. Het aanvaarden van een wisselbrief heeft geen schuldvernieuwing tot gevolg, zodat de huidige verkoopsvoorwaarden integraal van toepassing blijven. Alle daarbijhorende kosten zijn ten laste van de klant en contant betaalbaar. 10. Wanneer termijnen van betaling werden overeengekomen of wisselbrieven werden aanvaard, heeft het eenmalig niet-betalen op een vervaldag van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling voor gevolg dat de volledige schuld van de koper jegens de verkoper, die zowel de schuld omhelst die voortspruit uit het contract waarin de wanbetaling is gebeurd als schulden voortspruitend uit eender welke overeenkomst tussen partijen, opeisbaar wordt. 11. Bij niet naleving door de klant van de door hem aangegane verbintenissen kunnen wij tot onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst overgaan bij eenvoudige schriftelijke kennisgeving acht dagen nadat een ingebrekestelling zonder gevolg is gebleven, onverminderd het recht om terugbetaling van de gedane kosten en vergoeding van de geleden schade te eisen. 12. De geleverde goederen blijven onze eigendom tot volledige betaling van de hoofdsom, interesten, kosten en belastingen. Dit eigendomsvoorbehoud strekt zich, ingeval van wanprestatie van de klant in het kader van een contract, ook uit tot, zelfs reeds betaalde, goederen uit andere overeenkomsten tussen de klant en onszelf en ongeacht of deze goederen al dan niet reeds door de klant werden gemanipuleerd. 13. Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst en de overeenkomsten daaruit afgeleid, wordt beheerst door het Belgisch recht en zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde behoren. 14. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel mogelijk met onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Algemene voorwaarden - Licentie

Deze overeenkomst wordt afgesloten tussen de vragende maatschappij van een gebruikerslicentie, hierna genoem d “de Klant”, enerzijds, en de firma ISIS NV, hierna genoemd “de Leverancier”, anderzijds. VOORAFGAANDE SECTIE – DEFINITIES – Programma: programmatuur en aanvullende modules vermeld in de bijzondere voorwaarden. Versie: programma aangepast aan een machine en aan een exploitatiesysteem. Uitbreiding: programma of nieuwe module, later toegevoegd aan de lijst van de oorspronkelijke programma’s. Programmatuurslicentie: recht om programmatuur op een machine te installeren en die te gebruiken (overdracht van het gebruiksrecht) binnen de perken en onder de voorwaarden bepaald in deze overeenkomst. SECTIE I – DOELSTELLING – Artikel I De Leverancier verbindt zich ertoe de versie van de programmatuur en de aanvullende modules, vermeld in de bijzondere voorwaarden, onder licentie te leveren. De Klant mag het programma onder licentie gebruiken tijdens de duur van de licentie. Hij verbindt zich ertoe de prijs te betalen, waarvan het bedrag en de betalingswijze in de bijzondere voorwaarden worden vermeld. SECTIE 2 – LICENTIE –

Artikel 2 Behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van de Leverancier, verbindt de Klant zich ertoe zijn versie van het programma niet over te brengen, onder welke vorm dan ook, in zijn geheel of gedeeltelijk, en het niet ter beschikking te stellen aan wie dan ook, behalve zijn eigen werknemers (met de duidelijke bedoeling het programma te gebruiken) en het personeel van de Leverancier. Artikel 3 De Klant mag de programmatuur onder licentie gebruiken op een vervangingsmachine geplaatst in hetzelfde gebouw, wanneer de machine vermeld in de bijzondere voorwaarden tijdelijk buiten gebruik is, totdat deze weer normaal werkt. Artikel 4 Indien de in de bijzondere voorwaarden vermelde machine definitief buiten dienst is, of voor een andere taak bestemd wordt, of gegeven of geleend wordt onder welke vorm dan ook, zal een nieuwe licentie bij de Leverancier moeten aangevraagd worden voor het overbrengen van het programma op een andere machine. De Leverancier zal deze nieuwe licentie kosteloos toekennen nadat hij heeft kunnen vaststellen dat de versie op de in de bijzondere voorwaarden vermelde machine effectief vernietigd werd. De nieuwe licentie is een aanvulling van deze overeenkomst waarin de identificatie van de nieuwe machine vermeld wordt. Artikel 5 De Klant mag geen enkele kopie van de programmatuur maken. Artikel 6 De Klant mag geen enkele wijziging, herziening, aanpassing of verbetering aan de geleverde versie aanbrengen. Artikel 7 Elke schending door de Klant van een bepaling van deze sectie heeft de onmiddellijke en van rechstwege ontbinding van deze overeenkomst als gevolg zonder aanmaning en zonder schadevergoeding uit welke hoofd dan ook. Artikel 8 Het gebruik zonder licentie van een versie, van een kopie van de versie of van een versie op een door de algemene of bijzondere voorwaarden niet toegelaten machine, alsook elk andere kopie van een versie gegeven aan een derde door de Klant, heeft als gevolg voor de Klant van rechtswege en zonder aanmaning, de onmiddellijke verplichting een schadevergoeding aan de Leverancier te betalen waarvan het bedrag gelijk is met het totaal van de bedragen die de Klant en de derde zouden moeten betaald hebben om de overeenkomende licentie of licenties te bekomen, tegen het tarief van toepassing op dat ogenblik of, indien de versie niet meer in de handel is, tegen de laatste catalogusprijs verhoogd met vijf percent per jaar. Het begrip “Fout van derden waarvoor men niet aansprakelijk is” kan niet door de Klant tegen de Leverancier opgeworpen worden. De Leverancier is er niet toe gehouden de afgelegde weg van de versie vast te stellen, enkel de vaststelling van een schending van deze sectie, betreffende de aan de Klant geleverde versie of een kopie ervan, verplicht de Klant. SECTIE 3 – PRIJS – Artikel 9 De prijs is vastgelegd in een officiële prijslijst - opgesteld door ISIS. Hij is aan geen enkele schommeling onderhevig, behalve in uitzonderlijke gevallen voorzien in de overeenkomst; hij omvat alle taksen, douanerechten en andere overheidstaksen buiten de BTW. Bij vermindering van de tarieven van de Leverancier voor de datum voorzien voor ontvangst, geniet de Klant van een overeenkomstige prijsverlaging. De prijs wordt uitgedrukt in de valuta van het land waar de domicilie van de Klant is gevestigd. SECTIE 4 – BETALING – Artikel 10 Tenzij andersluidende beschikkingen is de prijs te vereffenen op de datum van ontvangst. Indien de betaling van één volgens de overeenkomst verschuldigd bedrag dient uitgesteld te worden, zonder dat dit in de overeenkomst voorzien wordt, zullen de interesten berekend worden op basis van de wettelijke rentevoet vermeerderd met 2%, met een minimum bedrag van 25 EUR, op het deel van het bedrag waarvan de betaling uitgesteld wordt, voor de periode van uitstel van betaling. De interesten zijn met volle recht verschuldigd en zonder


aanmaning vanaf het ogenblik dat het bedrag waarop ze berekend worden invorderbaar is. SECTIE 5 – KALENDER – Artikel 11 De Leverancier vermeldt, in de bijzondere voorwaarden van de overeenkomst of waar dan ook, de kalender voor de uitvoering van de werkzaamheden. SECTIE 6 – VOORBEREIDING – Artikel 12 De Leverancier bepaalt in de bijzondere voorwaarden van deze overeenkomst of waar dan ook, de informatie die de Klant nodig heeft om de programmatuur te installeren alsook de noodzakelijke voorwaarden, gesteld aan de apparatuur. Indien de Leverancier geen bijzondere voorwaarden heeft bepaald wat de apparatuur betreft, kan de Klant ervan uit gaan dat er geen zijn, behalve de uitdrukkelijke aanduiding van de machine die de programmatuur zal ontvangen. De Klant zal instaan voor de kosten van het installeren van de computerapparatuur, met inachtneming van de kalender voor de uitvoering van de werkzaamheden. Artikel 13 Indien de Leverancier kan bewijzen dat de apparatuur of, meer in het algemeen, de omgeving niet overeenstemt met de informatie voorzien in vorig artikel, stelt hij onmiddellijk een inventaris op van de gebrekkige aspekten. Indien de Klant er niet tijdig een oplossing aan brengt om de Leverancier in staat te stellen de kalender van de werkzaamheden na te leven, heeft de Leverancier recht op een verlenging van uitvoeringstermijn voor de werkzaamheden en kan hij bijkomende kosten aanrekenen indien hij kan bewijzen dat ze veroorzaakt werden door de nalatigheid van de Klant. SECTIE 7 - TOEGANG TOT DE LOKALEN EN DE PROGRAMMATUUR – Artikel 14 De Leverancier krijgt toegang tot de lokalen en de programmatuur voor de uitvoering van de werkzaamheden tijdens de normale werkuren van de Klant, behalve wanneer deze bijzondere voorwaarden heeft gesteld in deze overeenkomst. De Klant kan de toegang tot de lokalen, de machine en het gebruik van de programmatuur beperken, op voorwaarde deze laatste niet te wijzigen. Nochtans, indien de Leverancier kan bewijzen dat de wijzigingen of nieuwe maatregelen bijkomende kosten veroorzaken in de uitvoering van zijn werkzaamheden, kan hij het bedrag hiervoor aan de Klant vorderen. SECTIE 8 - LEVERING EN INSTALLATIE – Artikel 15 De Leverancier bepaalt in de bijzondere voorwaarden of elders, de bijzonderheden van het installeren en verwittigt de Klant zeven dagen voordat hij het programma komt leveren en installeren. De levering en het installeren gebeuren op risico van de Leverancier. De programmatuur kan enkel geleverd of geïnstalleerd worden in de lokalen van de Klant met voorafgaande toestemming van deze laatste. Indien deze toestemming niet verleend wordt op de overeengekomen datum, geniet de Leverancier een verlenging van de uitvoeringstijd van de werkzaamheden en van een terugbetaling van de bijkomende kosten indien deze veroorzaakt worden door de weigering van deze toestemming. Artikel 16 Indien voor de vastgestelde datum van ontvangst, de Leverancier vertraging oploopt in de uitvoering van zijn werkzaamheden door de schuld van de Klant, heeft deze eerste recht op verlenging van de uitvoeringstijd van de werkzaamheden en op de terugbetaling van de kosten waarvan hij kan bewijzen dat ze het gevolg zijn van deze vertraging, op voorwaarde dat de daaruit voortvloeiende gevolgen schriftelijk tijdig aan de Klant betekend werden. SECTIE 9 -VERTRAGING TE WIJTEN AAN DE LEVERANCIER – Artikel 17 Indien de overeengekomen datum van ontvangst niet in acht wordt genomen door de schuld van de Leverancier, moet deze dan volgens de keuze van de Klant: *ofwel te zijnen laste gelijkwaardige middelen als dewelke voorzien in de overeenkomst ter beschikking stellen van de Klant, *ofwel voor iedere dag schadevergoeding betalen vastgesteld op één duizendste van de totale prijs van

13

de verplichting van de Leverancier welke, door deze vertraging niet kan gebruikt worden overeenkomstig de bijzondere voorwaarden, met een maximum van vijftig procent van het totaal bedrag van deze overeenkomst. SECTIE 10 - UITTESTEN – Artikel 18 Na de levering en de installatie van de programmatuur in de lokalen van de Klant, worden simulatietests uitgevoerd overeenkomstig de bijzondere voorwaarden van de overeenkomst. Indien ze voldoening blijken te schenken, moet de programmatuur in ontvangst genomen worden. Indien geen specifieke simulatietesten voorzien werden in de bijzondere voorwaarden, kan de Klant de noodzakelijk geachte tests uitvoeren om te bewijzen dat de programmatuur overeenstemt met de specificaties. Artikel 19 De Leverancier levert een kopie van alle documenten gemaakt tijdens de tests. Artikel 20 Indien de tests onvoldoende blijken te zijn in hun geheel of gedeeltelijk, beschikt de Leverancier over een nieuwe termijn om op zijn kosten de testen te herhalen onder dezelfde voorwaarden na de noodzakelijke maatregelen getroffen te hebben om te slagen. Artikel 21 Indien uit de herhaling van de tests blijkt dat de programmatuur in zijn geheel of gedeeltelijk niet voldoet, heeft de Klant recht op: *ofwel te eisen dat de Leverancier, op zijn kosten, een vervang- of aanvullende programmatuur levert om de testen met voldoening uit te voeren, *de programmatuur in ontvangst te nemen en te behouden tegen een verlaagde prijs overeen te komen tussen Klant en Leverancier, *de programmatuur te weigeren. SECTIE 11 – IN ONTVANGSTNEMING – Artikel 22 Zodra de levering en de installatie uitgevoerd zijn en de testen voldoening blijken te geven, ondertekent de Klant een bewijs van inontvangstneming dat geldt voor definitieve inontvangstneming van de programmatuur en alle voorbehoud zijnerzijds betreffende de prestaties van de Leverancier vermeldt. Bij gebrek aan bijzondere aanmerkingen vanwege de Klant en aan ondertekening van een bewijs van inontvangstneming, wordt de definitieve inontvangstneming geacht plaats gevonden te hebben binnen 30 dagen na de levering. SECTIE 12 - WAARBORG – Artikel 23 De leverancier verplicht zich ertoe alle middelen te gebruiken om deze overeenkomst te goeder trouw en met de nodige spoed uit te voeren. De waarborg houdt niet in dat de functies van de versie onder licentie overeenkomen met de eisen van de Klant of operationeel zullen zijn onder al de voorwaarden gekozen door de Klant voor zijn gebruik, noch dat de werking van het programma onder licentie ononderbroken zal zijn of vrij van fouten, noch dat de mogelijke gebreken van het programma verbeterd zullen worden. Elk ander programma geleverd ter vervanging zal als dusdanig geleverd worden, zonder impliciete of expliciete waarborg. Elke programmatuur wordt geleverd zonder waarborg zelfs impliciet, tot uitvoering van een bepaalde taak. Artikel 24 De Leverancier kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit het gebruik, het niet of slecht functioneren van de programmatuur. Artikel 25 De Leverancier kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit een gebrekkige werking van de programmatuur. Artikel 26 Door uitdrukkelijk kenbaar gemaakte overeenkomst verklaart de Klant de verantwoordelijkheid tegenover derden, betreffende het gebruik van de programmatuur, alleen op zich te nemen. Artikel 27 De prestaties uitgevoerd door de Leverancier bij wijze van waarborg kunnen niet hoger zijn dan de waarde van

14

een nieuwe versie van dezelfde programmatuur. SECTIE 13 - INFORMATIES – Artikel 28 De Leverancier stelt ter beschikking van de Klant de documentatie noodzakelijk voor de goede en korrekte werking van de programmatuur. Artikel 29 De documentatie wordt geleverd in de taal van de Klant, behoudens anders overeengekomen. Artikel 30 De Klant verwittigt de Leverancier van de aard en de omvang van iedere panne, vergissing of gebrek van de programmatuur van zodra deze zichtbaar is. SECTIE 14 - OPLEIDING – Artikel 31 De Leverancier zal een opleiding voorstellen voor een voldoend aantal personeelsleden van de Klant om de goede werking van de programmatuur te verzekeren. Deze opleiding is niet inbegrepen in de prijs van de gebruikerslicentie. Bij gebrek aan bijzondere vermelding in de gebruikerslicentieovereenkomst ziet de Klant af van deze opleiding. SECTIE 15 - ONDERHOUD – Artikel 32 Op vraag van de Klant stelt de Leverancier een bijstanden/of upgradecontract voor de programmatuur op. Deze overeenkomst is verschillend van de gebruikerslicentie overeenkomst. SECTIE 16 - EVOLUTIE – Artikel 33 De Leverancier verwittigt onverwijld zijn Klant van elke evolutie van de programmatuur. De Klant kan zich een licentie aanschaffen voor al de uitbreidingen die de Leverancier brengt aan zijn programmatuur door middel van een technische en financiële aanvulling van deze overeenkomst. SECTIE 17 - BREVET EN AUTEURSRECHTEN – Artikel 34 De Leverancier deelt in de kosten inzake rechtshandelingen, gegrond of niet, die ontstaan uit namaak van het brevet en van schending van de auteursrechten. Hij neemt alle kosten ten laste van de Klant veroorzaakt door deze rechtshandelingen, voor zijn rekening. Indien het onmogelijk is voor de Klant gebruik te maken van de programmatuur, wegens een vermeende namaak van uitvindings- of fabricagebrevetten, of van een schending van de auteursrechten, wijzigt de Leverancier op zijn kosten de programmatuur of vervangt die door een gelijkwaardige programmatuur. SECTIE 18 - OVERDRACHT AAN DERDEN – Artikel 35 De rechten en plichten die voortvloeien uit deze overeenkomst zijn niet aan derden overdraagbaar. SECTIE 19 - GESCHILLEN – Artikel 36 Mocht een contestatie of een geschil tussen de Klant en de Leverancier zich voordoen over de overeenkomst, of uit de overeenkomst voortvloeien, en voor zover een voorafgaand schriftelijk bericht over de klachten door de aanklagende partij aan de andere partij werd overhandigd, zullen de partijen proberen tot een vergelijk te komen door onderhandelingen gevoerd door verantwoordelijken vcn topniveau van weerszijden. Bij gebrek aan akkoord en behoudens het aangaan van een arbitragecommissie wordt het geschil voor het gerecht gebracht. De rechtshandedelingen van de Klant zullen na een jaar verjaard zijn. SECTIE 20 - TOEPASBARE WET – Artikel 37 Behoudens schriftelijke bepaling in de bijzondere voorwaarden wordt de overeenkomst opgesteld en verklaard overeenkomstig de Belgische Rechtspraak. SECTIE 21 - VOORBEHOUDEN RECHTEN – Artikel 38 Indien een programmatuur of een module van programmatuur in zijn geheel of gedeelteltjk werd ontwikkeld door of met de hulp van derde, zal de


Leverancier er melding van maken in de bizondere voorwaarden van de overeenkomst. Door deze melding is de Klant over dit feit ingelicht. Hij erkent en verbindt zich ertoe, alle rechten aan deze derde voorbehouden, te eerbiedigen. SECTIE 22 - ALGEMENE VOORWAARDEN – Artikel 39 Deze algemene voorwaarden sluiten alle algemene voorwaarden, ook latere, van de Klant uit. De algemene voorwaarden van de Leverancier, vermeld op de keerzijde van de fakturen zijn slechts aanvullend van toepassing.

Algemene voorwaarden - Bijstand en upgrade Deze overeenkomst wordt afgesloten tussen de vragende maatschappij van een bijstanden upgradecontract, hierna genoemd “de Klant”, enerzijds, en de firma ISIS NV, hierna genoemd “de Leverancier”, anderzijds. VOORAFGAANDE SECTIE: DEFINITIES Programma: de programmatuur en de aanvullende modules vermeld in de bijzondere voorwaarden. Versie: het programma aangepast aan een machine en aan een exploitatiesysteem. Uitbreiding: programma of nieuwe module, later toegevoegd aan de lijst van de oorspronkelijke programma’s. Programmatuurslicentie: recht om programmatuur op een machine te installeren en die te gebruiken (overdracht van het gebruiksrecht) binnen de perken en onder de voorwaarden bepaald in de licentieovereenkomst. SECTIE 1 - DOEL VAN DE OVEREENKOMST Artikel 1 ISIS verbindt zich ertoe de Klant, die aanvaardt, bijstand en upgrades te leveren onder de hierna bepaalde voorwaarden van de versie(s) vermeld in de bijzondere voorwaarden van deze overeenkomst, met uitzondering van elke andere software bestemd voor het gebruik van deze versie. SECTIE 2 - DUUR VAN DE OVEREENKOMST Artikel 2 Deze overeenkomst treedt in werking op de dag van de ondertekening door de partijen. Ze loopt over een duur van twaalf maanden en kan stilzwijgend verlengd worden per periode van twaalf maanden. Op het einde van iedere periode kunnen de Klant en ISIS de overeenkomst verbreken door aangetekend schrijven met een opzegtermijn van drie maanden. Artikel 3 Het niet-uitvoeren door de Klant van één verplichting van de licentieovereenkomst van de versie stelt een einde aan deze overeenkomst van rechtswege, zonder voorafgaande kennisgeving noch aanmaning. SECTIE 3 - WERKZAAMHEDEN VERZEKERD DOOR DEZE OVEREENKOMST Artikel 4 ISIS verbindt zich ertoe voor de versie(s) vermeld in de bijzondere voorwaarden de volgende diensten te verzekeren: a) Bijstandcontract : - de hulp bij installatie van het programma, - de foutdiagnose, - de stipte assistentie bij het gebruik van het programma via de courante kanalen van telecommunicatie. Het bijstandcontract limiteert noch het aantal oproepen noch de frequentie van de geboden assistentie. b) Upgradecontract : - de voortdurende bijwerking van het programma in zijn mogelijke nieuwe versies (technische verbeteringen, aanpassingen aan de wetgeving, ...). De levering van deze upgrade zal gebeuren a rato van een CD-ROM verzonden per post per jaar, de kleine upgrades zijn te downloaden vanaf de ISIS ftp-site.Iedere supplementaire verzending per post van upgrades, op vraag van de klant, kan worden uitgevoerd mits een toeslag vastgelegd in de bijzondere voorwaarden. Artikel 5 Onder fout wordt verstaan elke functionele anomalie ten opzichte van de technische specificaties van de versie(s) zoals bepaald in de documentatie geleverd met de versie(s).

Artikel 6 Het verhelpen van de fout wordt slechts uitgevoerd indien deze reproduceerbaar is en voorkomt in de laatst door de Klant ontvangen versie. ISIS kan zijn verplichtingen nakomen om de fout te verhelpen door de Klant een nieuwe verbeterde versie van de programmatuur te overhandigen. De Klant kan zich niet verzetten tegen het overhandigen van deze nieuwe versie. Artikel 7 De Klant zal al de documenten en inlichtingen, nodig voor het opzoeken en het verhelpen van de fout, opstellen en aan ISIS doorgeven. Artikel 8 Tot aan de overhandiging van een nieuwe, verbeterde versie, kan ISIS zijn verplichtingen nakomen door een tijdelijke oplossing voor te stellen, welke de fout verhelpt, indien de toepassing van de Klant aanzienlijk verstoord is en indien het technisch mogelijk is deze oplossing op te starten zonder overdreven kosten. SECTIE 4 - UITSLUITINGEN – Artikel 9 Worden door het bijstanden upgradecontract niet gedekt en worden in rekening gebracht tegen het tarief toepasselijk op het ogenblik van de vraag van de Klant: - de verplaatsingskosten, - de werkuren en de verplaatsingskosten voor iedere tussenkomst buiten de werkdagen en kantooruren, - de werkuren en de verplaatsingskosten indien blijkt dat het probleem te wijten is aan een oorzaak die vreemd is aan de versie, zoals bijvoorbeeld, een probleem te wijten aan de hardware, het systeem, een onvoldoende geheugencapaciteit van de machine, het niet-naleven van de instructies geleverd met de versie(s), onachtzaamheid of nalatigheid van de Klant of personen die toegang hebben gekregen tot de machine waarop de versie(s) staan. - de assistentie bij het gebruik van quick reports, en op algemenere basis elke creatie of onderhoud van modellen of externe rapporten, - de puur boekhoudkundige assistentie, - de assistentie op het materieel of elke andere software dan de versie(s). Artikel 10 In het bijstandcontract is de herstelling van het gegevensbestand van de Klant nooit inbegrepen, zelfs bij een niet aan de Klant te wijten fout tijdens de uitvoering van het onderhoud. Het onderschrijven van het upgradecontract kan slechts gebeuren op voorwaarde dat men beschikt over de laatste versie in gebruik van het programma. SECTIE 5 - ONTZETTING – Artikel 11 Alle wijziging, poging tot wijzigen, kopie, poging tot kopiëren, overbrengen op een andere machine, toevoeging of poging tot toevoeging van uitbreiding aan de versie, inbreng van gegevens bestemd om gebruikt te worden met de versie alsook, in het algemeen, elke schending van de licentieovereenkomst betreffende de versie(s) ontneemt de Klant van rechtswege, zonder aanmaning noch schadevergoeding, de voordelen van deze overeenkomst. SECTIE 6 - UITSLUITING EN (GEMEENSCHAPPELIJKE SECTIE)

ONTZETTING

Artikel 12 De naakte vaststelling door ISIS van een oorzaak tot ontzetting of uitsluiting brengt deze met zich mee. Het begrip “Fout van derden waarvoor men niet aansprakelijk is” kan niet door de Klant tegen ISIS opgeworpen worden. SECTIE 7 - OVERMACHT – Artikel 13 ISIS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet-nakomen van de verplichtingen voorzien in de overeenkomst, indien dit niet-naleven te wijten is aan overmacht, d.w.z. aan omstandigheden die redelijkerwijze buiten de macht van de partijen vallen. SECTIE 8 - ONDERAANNEMING – Artikel 14 ISIS behoudt zich het recht voor het onderhoud voorzien in deze overeenkomst in onderaanneming te laten uitvoeren. SECTIE 9 - TERMIJN VAN TUSSENKOMST –

Artikel 15 ISIS verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om het onderhoud binnen de kortste termijn uit te voeren, en tussen te komen uiterlijk binnen 24 uren na ontvangst van een schriftelijke vraag van de Klant met een nauwkeurige beschrijving van de symptomen van de fout. SECTIE 10 - TOEGANG – Artikel 16 Om zijn werkzaamheden uit te voeren krijgt ISIS toegang tot de lokalen en de programmatuur tijdens de normale werkuren van de Klant, behalve wanneer deze bijzondere voorwaarden heeft gesteld in deze overeenkomst. Artikel 17 Indien ISIS kan bewijzen dat de bijzondere voorwaarden bijkomende kosten hebben veroorzaakt in de uitvoering van haar werkzaamheden, kan ze deze aan de Klant aanrekenen. SECTIE 11 - VERTRAGING TE WIJTEN AAN DE KLANT – Artikel 18 ISIS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen te wijten aan de Klant of aan derden bij deze overeenkomst. SECTIE 12 - PRIJZEN EN HERZIENING VAN DE PRIJZEN – Artikel 19 De basisprijs wordt bepaald in de bijzondere voorwaarden van deze overeenkomst. Hij omvat al de taksen, douanerechten en andere overheidstaksen, buiten de BTW. De prijs wordt uitgedrukt in de valuta van het land waar de domicilie van de Klant gevestigd is. Artikel 20 Bij vermindering van de tarieven van ISIS, geniet de Klant van een overeenkomstige prijsvermindering. Artikel 21 Bij stilzwijgende verlenging van het contract, wordt de te betalen prijs voor elke nieuwe periode van twaalf maanden bepaald in functie van het indexcijfer der consumptieprijzen vastgesteld op de eerste januari van het lopende jaar. SECTIE 13 - BETALINGSVOORWAARDEN – Artikel 22a Het bijstandcontract is te factureren voor iedere verantwoordelijke persoon aangeduid binnen de vennootschap van de klant voor een gegeven site. Het upgradecontract is te factureren per site waarop een exemplaar van de versie is geïnstalleerd. Artikel 22b De prijs is onverdeelbaar en dient vooraf betaald te worden. Behoudens andersluidende bepalingen is de prijs te vereffenen op de datum van ontvangst. Indien de betaling van een volgens de overeenkomst verschuldigd bedrag uitgesteld dient te worden, zonder dat dit in de overeenkomst voorzien wordt, zullen de interesten berekend worden op basis van de wettelijke rentevoet vermeerderd met 2 %, met een minimum bedrag van 25 EUR, op het deel van het bedrag waarvan de betaling uitgesteld wordt, voor de periode van uitstel van betaling. De interesten zijn met volle recht en zonder aanmaning verschuldigd vanaf het ogenblik dat het bedrag waarop ze berekend worden invorderbaar is. SECTIE 14 WAARBORGEN VERANTWOORDELIJKHEID –

weer in werking treden wanneer ISIS op vraag van de Klant ter plaatse vastgesteld zal hebben dat de aanvangskonfiguratie hersteld werd en hiervan een attest gegeven zal hebben. SECTIE 16 - WIJZIGINGEN – Artikel 26 Alle aanvullingen of wijzigingen aan deze overeenkomst zijn van nul en gener waarde indien ze niet aanvaard en schriftelijk opgesteld werden door de partijen bij deze overeenkomst met inachtneming van artikel 1325 van het Belgisch Wetboek. SECTIE 17 - ALGEMENE VOORWAARDEN – Artikel 27 Deze overeenkomst en zijn bijlagen omvatten al de akkoorden tussen de partijen: ze annuleren en vervangen al de brieven, voorstellen, offertes en voorgaande overeenkomsten. Desalniettemin zijn de algemene voorwaarden vermeld op de keerzijde van de fakturen slechts aanvullend van toepassing. SECTIE 18 - DOMICILIEKEUZE – Artikel 28 De partijen kiezen als domicilie de adressen vermeld in de bijzondere voorwaarden. ISIS behoudt zich het recht voor alle akten te laten toekomen op het laatst gekend adres van de Klant. SECTIE 19 - REGELING VAN DE GESCHILLEN – Artikel 29 Mocht een contestatie of een geschil tussen de Klant en ISIS zich voordoen over de overeenkomst, of uit de overeenkomst voortvloeien, en voor zover een voorafgaand schriftelijk bericht over de klachten door de aanklagende partij aan de andere partij werd overhandigd, zullen de partijen proberen tot een vergelijk te komen door onderhandelingen gevoerd door verantwoordelijken van topniveau van weerszijden. Bij gebrek aan akkoord en behoudens het aangaan van een arbitragecommissie, wordt het geschil voor het gerecht gebracht. De rechtshandelingen van de Klant zullen na één jaar verjaard zijn. SECTIE 20 - JURISDICTIE – Artikel 30 Behoudens schriftelijke bepaling in de bijzondere voorwaarden, zijn enkel de Rechtbanken van Verviers bevoegd. SECTIE 21 - TOEPASBARE WETGEVING – Artikel 31 Deze overeenkomst werd opgesteld en verklaard overeenkomstig de Belgische Rechtspraak.

EN

Artikel 23 De Klant kan ISIS niet aansprakelijk stellen voor de willekeurige rechtstreekse of onrechtstreekse beschadigingen, van welke aard dan ook, die kunnen voortvloeien uit de uitvoering van de onderhoudswerkzaamheden of van de aanwezigheid van medewerkers van ISIS in de lokalen van de Klant. SECTIE 15 - OVERDRACHT EN OVERBRENGING – Artikel 24 De Klant kan de rechten en plichten uit deze overeenkomst noch overdragen noch overbrengen aan een derde. Artikel 25 De verplichtingen van ISIS worden opgeschort bij overbrenging, zelfs toegestaan in het kader van de licentieovereenkomst, van de versie op een andere machine. De overeenkomst zal pas volwaardig


15

Beheersoftware voor bedrijven

Recommend Documents