27/11/2014
Beheersen van risico’s en opportuniteiten langs de lijn middels het voetbalmanagementplatform PROSOCCERDATA VCK-Kwinta congres over strategie en risico's in de nieuwe ISO 9001:2015 en voetbal Ghelamco Arena, 25 November 2014 Patrick Kenis Academic Dean, Antwerp Management School Kevin Vermeulen Prosoccerdata
Overzicht Voetbal en organisatie:
“Voetbal is simpel, maar het moeilijkste wat er is, is simpel voetballen” (Johan Cruijff)
Voetbal en de nood aan kwaliteitszorgprocessen Kwaliteitszorgsprocessen: van “scorekeeper” naar partner
Illustratie van als ondersteuning voor de voetbalorganisatie van de toekomst
1
27/11/2014
Voetbal en organisatie Voetbal, het is maar een spelletje … (de oude wereld)
Voetbal is een spelletje, bedrijfsvoering en een speelbal van maatschappelijke ontwikkelingen
Alles speelt zich af op het veld … de rest is bijzaak
Voetbal is plannen van risico's en opportuniteiten
- Voetbal is altijd gewoon elf tegen elf … - Wie het meest scoort wint - Alles is zichtbaar op het veld voor alle klanten en betrokkenen - Foute beslissingen gebeuren alleen op het veld en gedane zaken nemen geen keer
- Strategie en tactiek is essentieel voor succes, ook buiten het veld - Inzicht in processen is bepalend voor het voetbalresultaat - Een voetbalclub is een dienstverlenende organisatie - Het risico van het nemen van foute beslissingen kan worden geanticipeerd
Voetbal en organisatie Voetbal, het is maar een spelletje … (de oude wereld)
Voetbal is een spelletje, bedrijfsvoering en een speelbal van maatschappelijke ontwikkelingen
Voetbal is onvoorspelbaar
Voetbal is onderhevig aan oorzaken - Een wedstrijduitkomst is onvoorspelbaar die tot negatieve prestaties kunnen (zie The best ever combacks in football leiden history)
- Risicoanalyses zijn mogelijk - Sports analytics werkt (video, gps, analytical amateurs) - Er is een wereld tussen de penaty stip en de penalty nemer
2
27/11/2014
De wereld tussen de penalty stip en de penalty nemer
De wereld tussen de penalty stip en de penalty nemer Aanbevelingen - Als de spanning toeneemt, focus dan op je eigen team en niet op het andere - Benadruk beloning in plaats te focussen op de kosten van het falen - Vieren van successen! - Vermijdt de Duitsers!!
3
27/11/2014
Voetbal en organisatie Voetbal, het is maar een spelletje … (de oude wereld)
Voetbal is een spelletje, bedrijfsvoering en een speelbal van maatschappelijke ontwikkelingen
Voetballers zijn professionals
Betaald voetbal gebeurt in - We hebben te maken met mensen die professionele organisaties waarbij hun vak kennen, gespecialiseerd zijn, het klantenperspectief (fans, creatief zijn, zelfstandig zijn en de regels sponsors, ouders, …) een bron van en geplogenheden van hun beroepsgroep hebben geïnternaliseerd. risico’s en opportuniteiten is - “Ik heb zelf 20 jaar professioneel gevoetbald, dus ik weet het wel hoe het spelletje gaat”
Voetbal en organisatie Voetbal, het is maar een spelletje … (de oude wereld)
Voetbal is een spelletje, bedrijfsvoering en een speelbal van maatschappelijke ontwikkelingen
Voetbal heeft een “andere” finaliteit - In voetbal is het financiële resultaat niet de finaliteit en mag dus niet als bedrijf bestuurd worden - Voetbal is gewonnen/verloren wedstrijden (spelletjes) of kampioen worden/niet zakken
4
27/11/2014
Voetbal en organisatie Voetbal, het is maar een spelletje … (de oude wereld)
Voetbal is een spelletje, bedrijfsvoering en een speelbal van maatschappelijke ontwikkelingen
Voetbal heeft een “andere” finaliteit Het sportieve resultaat is ook - In voetbal is het financiële resultaat niet “een resultaat” de finaliteit en mag dus niet als bedrijf bestuurd worden - Voetbal is gewonnen/verloren wedstrijden (spelletjes) of kampioen worden/niet zakken
- Resultaten kunnen alleen worden behaald met een systematische aanpak - Duurzaamheid van een club is essentieel en noodzaakt een systematische aanpak - Voetbal wordt steeds meer en vaker vanuit andere externe finaliteiten bekeken
Voetbal en organisatie Voetbal, het is maar een spelletje … (de oude wereld)
Voetbal is een eiland met als grenzen die van het voetbalveld
Voetbal is een spelletje, bedrijfsvoering en een speelbal van maatschappelijke ontwikkelingen
Voetbal wordt transparanter en maakt steeds meer deel uit van de maatschappij
- Wat er binnen een voetbalclub gebeurt - Betrekken door hoeft niemand te interesseren informeren - Externe stoorzenders zover mogelijk van - Belang van de kernactiviteit houden (hooligans, transparante ouders, politici, sponsors, …) beslissingen
DE STANDAARD ZATERDAG 22, ZONDAG 23 NOVEMBER 2014
5
27/11/2014
Voetbal en organisatie: conclusies
Voetbal heeft toenemend nood aan kwaliteitszorgsystemen: ISO, Balanced Score Card, Six Sigma, INK, TQM benchmarking, organisatiecockpit, …
Essentiële elementen voor het kwaliteitssysteem: › Gerelateerd aan de bedrijfscontext en strategisch niveau › Positionering die gebaseerd zijn op een risico-, opportuniteitsanalyse en aanpak › Nood aan methodologie om risico’s en kansen te identificeren › Belang voor noden van alle belanghebbende partijen en de risico's & opportuniteiten › Prestaties verbeteren en resultaten neerzetten
ProSoccerData als kwaliteitszorgsysteem voor het voetbal van de toekomst › Antwoord op de veranderende context van het voetbal › Gerelateerd aan de specifieke bedrijfscontext van het voetbal › Inachtneming van moderne uitgangspunten van kwaliteitsmanagement › Illustratie van ProSoccerData
6
