Bedrijfsverandering volgens KPMG en Pink Elephant

a l l e s ov er in nova t ie in ic t

w w w.c l ou dwor k s .n u

Jaargang 5, nr. 4 / 2014

Onderzoek HP/Pb7 Research:

‘Automatisch uitrollen VM’s al verrassend vaak toegepast’

IT-omgeving hoort thuis in datacenter Bedrijfsverandering volgens KPMG en Pink Elephant

En verder Hivos verzoekt datacenters transparantie stroomgebruik | Mobile Application Management biedt ruime mogelijkheden voor effectieve beveiliging | Datacenter Profiles: KPN Datacenters | Koppelen van cloud- en traditionele toepassingen: Koudwatervrees niet nodig | www.cloudworks.nu

Cloud talk

Alles wordt anders Alles wordt anders. Althans, die indruk zouden we kunnen krijgen als we de recente ontwikkelingen volgen. Kijk maar eens naar HP’s Moonshot-project. Of neem de ontwikkelingen rond software defined storage maar eens door. Vaak zijn in dit soort projecten vele miljoenen dollars geïnvesteerd. Het kan echter ook anders, zo bleek tijdens de laatste Open Compute Summit. Dit is een consortium waaraan onder andere een aantal internet-giganten deelnemen, die op zoek zijn naar nieuwe hardware-architecturen. In een dag zetten daar een handvol technici een compleet nieuwe aanpak in de steigers voor Hadoop-clusters. Men noemt deze nieuwe aanpak inmiddels Adaptive Storage.

LionGate De oplossing die CloudID biedt, LionGate, maakt de cloud transparant. LionGate biedt de gebruiker een portaal waarin al zijn cloud applicaties staan met een Single Sign-on functionaliteit, dus maar één keer inloggen en daarna snel toegang tot alle cloud applicaties! Het portaal is webbased, dus volledig aan te passen aan de wensen en de ‘look and feel’ van het bedrijf. Met de koppeling van LionGate & de Active Directory kunnen gebruikers snel en makkelijk inloggen met de -voor hun vertrouwde- inloggegevens. Daarnaast behouden bedrijven zelf het eigendom en controle over de eigen gebruikers! LionGate fungeert dan als een federatie hub tussen de interne omgeving en de cloud.

www.CloudID.nl

Daarmee was dit project de winnaar van een 24 uur durende hackaton, waarbij de deelnemers geen budget tot hun beschikking hadden en alleen een verzameling hardware. Doel was het ontwikkelen van een efficiënte opslagstructuur voor data-intensieve Hadoop-omgevingen. Men kwam tot een aanpak waarbij disk drives rechtstreeks worden gekoppeld aan netwerk-switches zonder dat hierbij een storage array wordt toegepast. Tegelijkertijd koppelde men ook microservers rechtstreeks aan de switches. Deze microservers ‘draaiden’ Hadoop. Doordat iedere schijf rechtstreeks aan het netwerk is gekoppeld, kan iedere server de data op deze disk lezen of schrijven. Bij complexe bewerkingen kunnen dus meerdere microservers samenwerken om gezamenlijk de data te verwerken.

Maar er gebeurt meer. Ga maar eens kijken bij Mainframe2. Dit bedrijf demonstreerde tijdens de nVIDIA GPU Technical Conference een op grafische processoren gebaseerde cloudomgeving. De cloud-omgeving is gebaseerd op reeksen virtuele grafische processoren waarvoor inmiddels een aantal min of meer klassieke applicaties beschikbaar zijn. De schermen van deze applicaties worden in de vorm van een HTML5 video stream naar de browser van de gebruiker gestuurd. Dat klinkt exotisch - en dat is het ook - maar veel interessanter is de vraag welke applicaties dan inmiddels beschikbaar zijn. De eerste is interessant, maar niet overdreven belangrijk: Google Earth. Maar de tweede is van een geheel andere orde. Het gaat namelijk om Microsoft Word. Andere applicaties zijn afkomstig van Adobe en Autodesk. Wat browsers betreft worden Chrome, Opera, Safari en - sinds kort - Firefox ondersteund. Maar interessant genoeg geen Internet Explorer. We staan aan de vooravond van ingrijpende veranderingen in het datacenter. Meer weten? • h ttp://www.opencompute.org/blog/ocp-hackathon-winneradaptive-storage/ • h ttp://www.mainframe2.com Robbert Hoeffnagel

Colofon In CloudWorks staat innovatie centraal. Met traditionele ICT-omgevingen is het steeds moeilijker om de business goed te ondersteunen. Innovatieve oplossingen op het gebied van bijvoorbeeld cloud computing, mobility, Big Data, software defined datacenters en open source kunnen echter helpen om de IT-omgeving ingrijpend te moderniseren en klaar te maken voor de toekomst. Uitgever Jos Raaphorst 06 - 34 73 54 24 [email protected] Twitter: https://twitter.com/RaaphorstJos LinkedIn: nl.linkedin.com/pub/dir/Jos/Raaphorst

Hoofdredacteur Robbert Hoeffnagel 06 - 51 28 20 40 [email protected] Twitter: https://twitter.com/rhoeffnagel LinkedIn: nl.linkedin.com/in/robberthoeffnagel Facebook: https://www.facebook.com/ robbert.hoeffnagel Advertentie-exploitatie Will Manusiwa 06 - 38 06 57 75 [email protected]

Vormgeving Studio Kees-Jan Smit BNO Druk Control Media Kennnispartners: Data Centre Alliance, EuroCloud Nederland, Green IT Amsterdam ©2014 CloudWorks is een uitgave van FenceWorks BV. www.fenceworks.nl

Eindredactie/traffic Ab Muilwijk CloudWorks - nr. 4 / 2014

3

8

inhoud

Hivos verzoekt datacentra transparantie stroomgebruik

Slechts 3 van de 23 grootste datacentra van Nederland gebruiken 100 procent groene stroom, zo blijkt uit een onderzoek van ontwikkelingsorganisatie Hivos. Het aantal bedrijven dat wil overschakelen op duurzame energie neemt weliswaar toe, maar lang niet elk ICT bedrijf realiseert zich dat groene stroom niet altijd het predicaat duurzaam verdient.

16

40

Bedrijfsverandering volgens KPMG en Pink Elephant

Hoe overleven moderne bedrijven in een digitale economie met een moordende concurrentie en een steeds kleinere window of opportunity? Dit was de centrale stelling tijdens een rondetafelsessie, georganiseerd door Pink Elephant, KPMG en CED. Futuristische verwachtingen werden afgewisseld met praktijkvoorbeelden van innovatieve producten waarmee organisaties nu al het verschil maken.

En verder

Automatisch uitrollen VM’s al verrassend vaak toegepast

7

Gregor Petri over People Gotta Move

12 Mobile Application Management biedt ruime mogelijkheden voor effectieve beveiliging

Nederlandse IT-afdelingen hebben fors geïnvesteerd in server-virtualisatie. Zij realiseren zich bovendien terdege dat zij het daar niet bij kunnen laten. Daarom kiest men er in toenemende mate voor om hier ook automation aan toe te voegen. Hierdoor kunnen virtual machines steeds vaker geautomatiseerd worden uitgerold, waardoor nieuwe IT-services veel sneller dan voorheen in gebruik genomen kunnen worden.

14 Datacenter Profiles: KPN Datacenters 19 Louis van Garderen over gratis vermogen 22 Koppelen van cloud- en traditionele toepassingen: Koudwatervrees niet nodig 24

Cisco UCS viert vijfjarig bestaan

27 Enterprise security voor kleine omgevingen

28

32 Nieuw platform versnelt ‘time-to-market’ en vergroot flexibiliteit

IT-omgeving hoort thuis in datacenter Een kantoorpand is veelal niet de ideale locatie voor een hoogwaardige computerruimte. De eisen die aan zo’n ruimte worden gesteld, denk aan efficiëntie, beveiliging en energie- en koelvoorzieningen, zijn zo specifiek dat een organisatie die moeilijk optimaal zelf kan faciliteren. De meest geschikte plek voor een computerruimte is een datacenter.

34 Bedrijfskritische applicaties in de cloud geen toekomstmuziek meer 36

In-memory technologie: 1+ 1 = 6

38 Amsterdam ontwikkelt unieke kennis op het gebied van groene software 44

Nieuws van EurocloudNL

46

Legal Look

www.cloudworks.nu Go!

4

CloudWorks - nr. 4 / 2014


5

Tune into the Cloud

It’s time to get

demanding...

Demand better, faster and more frequent releases with CA LISA® Application Delivery Solutions For more information visit www.ca.com/gb/be-demanding

People Gotta Move* door Gregor Petri De mooiste technologie is vaak technologie die dingen doet die eigenlijk nog niet kunnen. Zo waren er in 1974 , het jaar dat het Canadese popfenomeen Gino Vanelli de track ‘People Gotta Move’ uitbracht, nog geen polyfonische synthesizers. Maar door het over elkaar opnemen van diverse tracks lukte het Gino’s broer Joe om een unieke, nieuwe sound te creëren.

huidige cloud markt dan zien we naast pioniers, zoals Amazon en Rackspace, giganten als Microsoft, Verizon, Google, en meer recent IBM, VMware en nu Cisco de cloud services arena betreden. Maar het is zeker niet gezegd dat deze grote bedrijven het noodzakelijk beter gaan doen dan die misschien wat naïeve maar zeker dappere pioniers.

Hetzelfde zien we in de cloud industrie. Inventieve bedrijfjes laten zich niet tegenhouden door technische beperkingen en lanceren hun nieuwe services, vaak tegen beter weten in en in de hoop dat men - bij onverhoopt succes - nog bij kan sturen in de delivery. En start-ups zoals Netflix of Twitter zijn daar maar al te blij mee, aangezien ze de benodigde investeringen om zelf hun diensten aan miljoenen huishoudens te leveren, nooit zouden kunnen opbrengen en dus niet echt een alternatief hebben. Vaak is de technologie nog zo immature dat de eerste gebruikers allerlei inventieve work-arounds moeten bedenken en creëren om er überhaupt mee te kunnen werken. Een bedrijf als Netflix heeft inmiddels zoveel work-arounds gebouwd dat ze er een indrukwekkende bibliotheek met open source tools van hebben gecreëerd.

Wat wel opvalt is dat de aanbieders die serieus meedoen inmiddels bijna allemaal hun cloud zelf ontwerpen, programmeren en bouwen. Hoewel cloud services - zoals de naam al zegt - geen hard- of software zijn, lukt het traditionele service aanbieders (die typisch standaard software en hardware kopen om daarmee hun services te leveren) niet of nauwelijks om mee te komen in het cloud geweld. Met name in het wapengekletter rond de elkaar steeds sneller opvolgende prijsverlagingen.

Persoonlijk doet het mij dit denken aan de vroege dagen van Windows. Een tijd waarin mijn toenmalige werkgever besloot dat het een goed idee was om hierop een grafisch Enterprise ERP systeem uit te brengen. Vergeet niet dat Windows toen nog geen geluid had (dat kwam pas met 3.1), geen networking (pas met Windows for Workgroups) en geen protected memory (pas met NT). Dat moesten we dus allemaal zelf regelen. We bouwden tools om de DLL hel te beheersen, om database connecties te optimaliseren en om gebruikersrechten te managen (zoiets als active directory was nog niet eens bedacht laat staan aangekondigd). We waren dus heel druk, maar veel functionaliteit werd er niet geshipped, wel veel tools en framework code. Wat dat betreft is (of wordt) het in de cloud wel beter, ook dankzij ontwikkelingen als PaaS.

De strijd tussen de aanbieders die zelf hun cloud bouwen begint een beetje te lijken op de klassieke strijd tussen Windows versus OS/2. De nieuwe clouds vinden dat de pioniers weliswaar een mooie poging hebben gedaan maar dat je voor serieuze toepassingen toch echt serieuze technologie (hun technologie) nodig hebt. Maar net als toen kan ook nu de beschikbaarheid van applicaties wel eens het verschil gaan maken. Klanten kopen immers de cloud om er iets nuttigs mee te doen (zoals applicaties erop gebruiken), en het hebben van de breedste portfolio met software en SaaS aanbieders kan weleens veel belangrijker blijken dan de beste onderliggende technologie. Ook als die technologie achter de schermen misschien nog met elastiekjes en plakband bij elkaar gehouden moet worden. *Dat nieuwe technologie niet altijd tot een beter resultaat leidt blijkt ook als we Gino Vanelli’s versie van ‘People Gotta Move’ uit 2009 - nu wel gemaakt met polyfone synthesizers en betere studiotechniek - vergelijken met het origineel uit 1974. Op geen moment komt die ‘verbeterde versie’ zelfs maar in de buurt van het origineel wat betreft sfeer, originaliteit (en succes).

Maar in beide gevallen zien we - dat wanneer de technologie volwassener wordt - dat nieuwe aanbieders, vaak groter, met meer kapitaal en meer resources, besluiten dat ze ook in beweging moeten komen (People Gotta Move). Als we kijken naar de CloudWorks - nr. 4 / 2014

7

Energie

{

Bijna de helft van de bedrijven heeft geen openheid van zaken willen geven ten aanzien van de gebruikte elektriciteit

door Rijkert Knoppers

Hivos verzoekt datacenters transparantie stroomgebruik 8


Slechts 3 van de 23 grootste datacenters van Nederland gebruiken 100 procent groene stroom, zo blijkt uit een onderzoek van ontwikkelingsorganisatie Hivos. Het aantal bedrijven dat wil overschakelen op duurzame energie neemt weliswaar toe, maar lang niet elk ICT bedrijf realiseert zich dat groene stroom niet altijd het predicaat duurzaam verdient.

“In 2012 lag het landelijke elektriciteitsverbruik van de Nederlandse datacenters rond de 1,6 TWh (terrawattuur), ruim 1 procent van het landelijk verbruik. Dit komt overeen met het elektriciteitsverbruik van 450.000 gemiddelde gezinnen”, vertelt Marieke Kragten van de in Den Haag gevestigde ontwikkelingsorganisatie Hivos. “Naar verwachting zal dit getal in 2015 met 30 procent gestegen zijn tot 2,1 TWh, het elektriciteitsverbruik van 600.000 gemiddelde gezinnen. Zolang de datacenters niet overstappen op duurzame energie zal de CO2 uitstoot van deze sector blijven groeien.” Volgens Kragten staat de stijgende CO2 emissie door de ICT sector lijnrecht tegenover de afspraak die de overkoepelende brancheorganisatie Nederland ICT in juni 2012 CloudWorks - nr. 4 / 2014

9

Energie met het Ministerie van Economische Zaken heeft gemaakt. In deze Routekaart ICT staat onder meer als uitgangspunt dat de ICT-sector in 2030 50% energie-efficiënter zal zijn dan in 2005.

Om de kwaliteit van de verschillende vormen van duurzame elektriciteit te kunnen onderscheiden, maakte Hivos een onderscheid in vier categorieën:

Waterkrachtcentrales

A. Duurzame energie opgewekt in Nederland, zonder subsidie B. Duurzame energie opgewekt in Nederland, met subsidie en keurmerk C. Duurzame energie opgewekt in Nederland, met subsidie en zonder keurmerk D. Duurzame energie opgewekt in het buitenland E. Grijze stroom

Een belangrijk punt van aandacht is dat er ten aanzien van alle mogelijke groene stroomproducten grote verschillen bestaan in het effect op de verlaging van de CO2 uitstoot. Uit een onderzoek van het in Delft gevestigde adviesbureau CE is namelijk gebleken dat een groot deel van de groene stroom in ons land niet of nauwelijks bijdraagt aan het verminderen van de CO2 uitstoot. “Veel van de betreffende ICT bedrijven koopt groene stroom in, die voorzien is van een zogenaamde Garantie van oorsprong (GVO)”, vertelt Kragten. “Deze GVO’s zijn op dit moment voor het leeuwendeel afkomstig van grote waterkrachtcentrales in Scandinavië. Doordat er geen investeringen in nieuwe duurzame installaties gebeuren leidt het inkopen van deze stroom niet tot extra reductie van CO2-emissies. Opvallend hierbij is overigens dat een kwart van de datacenters die deze elektriciteit met GVO’s gebruiken bij het begin van het onderzoek aangaf zich niet te realiseren dat de inzet van deze stroom uit milieuoogpunt nauwelijks effect heeft.” Overigens heeft Hivos, samen met 6 andere maatschappelijke organisaties zoals de Consumentenbond en Natuur & Milieu dit punt ook meegewogen in het onderzoek naar de duurzaamheid van elektriciteitsleveranciers in Nederland, half februari verscheen hierover het rapport Onderzoek duurzaamheid elektriciteitsleveranciers.

cier en het product te noemen, enkel de categorie waarin het product valt. Aan de ander kant bleek bij de laatste controlerende ronde, waarbij we het concept van dit onderzoeksrapport hebben voorgelegd, dat een aantal bedrijven inmiddels zich wel transparant opstelde en bereidwillig was om informatie te verstrekken.” Het rapport Inventarisatie gebruik type energieproduct van commerciële datacenters is te vinden op: https://www.hivos.nl/Actueel/ Nieuws/Energieslurpende-datacenters-kunnen-veel-groener

www.geyser-project.eu

Bij deze indeling, voorgesteld door het eerder genoemde adviesbureau CE, is stroom uit de categorie A het meest duurzaam, gevolgd door de categorieën B en C. Elektriciteit uit de categorie D is nauwelijks duurzaam te noemen, het gaat vooral om elektriciteit uit Noorse waterkrachtcentrales, die voorzien zijn van een GVO. Doordat het aanbod vele malen groter is dan de vraag, zal er ook geen krapte op de markt ontstaan en zullen de goedkope GVO’s niet leiden tot meer duurzame energieopwekking. Op deze manier draagt het systeem van de GVO’s niet bij tot vermindering van de CO2-uitstoot. Uit de inventarisatie blijkt dat twee van de 23 onderzochte bedrijven grijze stroom gebruiken: Tele2 en Easynet. Vijf bedrijven wensten geen informatie te geven over welke stroom zij

gebruiken, het is niet uitgesloten dat onder hen ook datacenters zitten die grijze stroom gebruiken. Het gaat om: TelecityGroup, TCN, euNetworks, Interconnect en Databarn. Drie bedrijven (KPN, Evoswitch en Alticom) draaien hun datacenters geheel op duurzame energie (categorie B of C), daarnaast zijn er vijf bedrijven die tot de categorie D behoren, en dus op papier groene stroom gebruiken zonder dat dit noemenswaard leidt tot verlaging van de CO2-uitstoot. Drie bedrijven gebruiken zowel elektriciteit uit categorie C en D: Interxion, Atos Origin en Switch Datacenters. Tot slot zijn er vijf bedrijven die weliswaar zeggen dat zij groene stroom gebruiken, maar die verder geen informatie willen geven: Schuberg Phillis, Terremark, The Data Center Group, Cyberbunker en Global Switch. Interessant was dat tijdens de periode van het onderzoek een aantal bedrijven overgeschakeld waren van het enkel gebruiken van stroom uit categorie D naar het ook gebruiken van stroom uit categorie C (Atos Origin en Interxion). “Gelukkig zijn er bedrijven zoals KPN, Evoswitch en Alticom, die aantonen dat het mogelijk is om uitsluitend groene energie te gebruiken”, aldus Kragten. “Dit is belangrijk omdat de ICT sector een grootverbruiker aan energie is, als deze sector groene energie gaat gebruiken kan dat een belangrijk signaal betekenen voor andere delen van het bedrijfsleven. Het is in dit verband ook goed om te realiseren dat het gebruik van lokaal opgewekte hernieuwbare energie het grootste effect heeft op duurzaamheid.”

Openheid Uit het onderzoek bij de 23 grootste ICT bedrijven blijkt dat 13 bedrijven volledig hebben meegewerkt aan het verstrekken van gegevens over het type energieproduct dat zij gebruiken (hetzij via hun website hetzij via onze vragenlijst): KPN, Evoswitch, Tele2, Level3, BT, Interoute, Interxion, Atos Origin, Switch Datacenters, Equinix, Alticom, Easynet en Eurofibre. Er bleken vijf bedrijven te zijn die gedeeltelijk openheid van zaken gaven: Schuberg Phillis, Terremark, The Data Center Group, Global Switch en Cyberbunker. De vijf resterende bedrijven, Telecity Group, TCN, euNetworks, Interconnect en Databarn hebben geen gegevens verstrekt. “Ik was verrast over het moeizame proces om informatie van de betrokken bedrijven te krijgen”, verduidelijkt Kragten, “bijna de helft van de bedrijven heeft geen openheid van zaken willen geven ten aanzien van de gebruikte elektriciteit. Sommige gebouwen zien er ook uit als bunkers. Als argument hoor je dat het gaat om concurrentiegevoelige informatie. Aangezien het merendeel een individueel contract met de leverancier afsluit is dit geen valide argument. Bovendien hebben we gezegd niet de leveran-

10


Geld verdienen met groene stroom Uit het onlangs gepubliceerde Hivos rapport Inventarisatie gebruik type energieproduct van commerciële datacenters blijkt dat ICT bedrijven die de eigen elektriciteitsvoorziening vergroenen, hier profijt van kunnen hebben, ook in financieel opzicht! “Een aantal marktpartijen heeft laten zien dat er in de zeer competitieve datacenters markt een business case is voor datacenters die geheel voorzien zijn van duurzaam opgewekte energie, en niet alleen in de VS, Finland of Zweden maar ook in Nederland”, aldus het rapport. Het gaat hierbij zowel om het verhogen van de energie-efficiency alsmede om het gebruiken van duurzame stroom.

Duurzame warmte voor ICT Microsoft gaat misschien in ons land het goede voorbeeld geven, door een nieuw datacenter te bouwen naast een bedrijventerrein in Noord-Holland. Bij het bedrijventerrein Agriport langs de A7 gebruiken kassenkwekers, verenigd in Energie Combinatie Wieringermeer (ECW), een warmtekrachtkoppeling installatie voor de verwarming van de kassen en de opwekking van stroom. Omdat lang niet alle opgewekte stroom voor onder meer de verlichting van de kassen nodig is, kunnen de kassenkwekers een deel van de elektriciteit aan bijvoorbeeld Microsoft leveren. Andersom zou een ICT bedrijf als Microsoft overtollige warmte kunnen leveren aan de kassen, waardoor de kwekers kunnen profiteren van lagere stookkosten. ECW heeft als doel het optimaal realiseren en exploiteren van de energie infrastructuur in Agriport A7, en is gericht op het bevorderen van een duurzame energiehuishouding in het gebied.

Hivos en duurzame energie Ontwikkelingsorganisatie Hivos wil streven naar 100 procent duurzame energie wereldwijd. Belangrijk argument hiertoe is dat dit de enige uitweg is uit de huidige klimaatcrisis. Bovendien biedt duurzame energie een belangrijke impuls voor de ontwikkeling van miljarden armen die nu niet over energiebronnen kunnen beschikken. Als onderdeel van de Hivos Klimaat & Energie campagne in Nederland roept het MVO bedrijvenproject 100% groene ICT ook het bedrijfsleven op haar bijdrage te leveren aan het terugdringen van broeikasgasemissies. De positie van de ICT sector is in dit verband belangrijk vanwege haar grote energieverbruik. Meer informatie over Hivos: www.hivos.nl CloudWorks - nr. 4 / 2014

11

Trend Bezorgdheid over veiligheid belemmert groei van BYOD in Europa

Mobile Application Management biedt ruime mogelijkheden voor effectieve beveiliging door Lars Klumpes Sla een IT-vakblad open of ga naar een technologiewebsite en je leest wel iets over Bring Your Own Device (BYOD). Dit concept heeft de afgelopen periode enorm veel aandacht getrokken. Dat is niet verwonderlijk. In 2015 zijn er naar verwachting 7,5 miljard draadloze devices in gebruik. ABI Research berekent dat de markt voor smartphones de komende vijf jaar groeit met 1,2 miljard toestellen. En uit een onderzoek van Forbes komt naar voren dat negentig procent van de CIO’s in 2014 meer dan 25 mobiele apps wil inzetten. Mobiliteit is here to stay. Niettemin laat een Europees onderzoek van Oracle zien dat er in een groot aantal regio’s nog altijd veel weerstand tegen BYOD bestaat. Veel organisaties zijn bezorgd over de beveiliging van bedrijfsdata op devices, gebruikersidentiteit en applicatiebeveiliging. Daarbij is het niet verwonderlijk dat organisaties die BYOD omarmd hebben, beter in staat zijn te profiteren van BYOD. Zij weten kosten te reduceren en de productiviteit van medewerkers te vergroten. Dat lukt de zogenaamde ‘ontkenners’ niet. Deze laatste groep is niet bekend met oplossingen die op dit moment beschikbaar zijn voor geavanceerd beveiligingsbeheer voor bedrijfsapparaten en persoonlijke apparaten, zonder dat de gebruikerservaring negatief beïnvloed wordt.

Uitkomsten Het Oracle-onderzoek laat een aantal opvallende cijfers zien. Bijna de helft (44 procent) van de bedrijven in Europa moet niets hebben van BYOD of staat het alleen toe in uitzonderlijke omstandigheden. Bij nog eens 29 procent mogen alleen senior-medewerkers eigen mobiele devices meenemen naar de werkplek. 22 procent verbiedt data of informatie op te slaan op een BYOD-device, terwijl twintig procent helemaal geen regels heeft. Opmerkelijk is verder dat meer dan de helft van de respondenten smartphones niet als onderdeel van een BYOD-programma beheert. De beveiliging van informatie is voor de respondenten de grootste zorg; 45 procent is zeer bezorgd over beveiliging van devices, 53 procent over beveiliging van applicaties en 63 procent over beveiliging van data.

hoord van containerisatie (het volledig scheiden van persoonlijke en zakelijke informatie op een device) en 22 procent nog nooit van Mobile Device Management (MDM) of Mobile Application Management (MAM).

‘Omarmers’ en ‘Ontkenners’ In het onderzoek kwamen, zoals al eerder aangegeven, twee typen respondenten naar voren: organisaties die BYOD omarmen en organisaties die het concept ontkennen. Deze indeling vond plaats op basis van het antwoord op de vraag: ‘Hoe ziet uw organisatie BYOD?’. Degenen die antwoordden: ‘We zijn er niet blij mee, maar kunnen het niet tegenhouden’ of ‘Wij staan BYOD

Kennislacune Het onderzoek laat zien dat een groot deel van deze bezorgdheid verband houdt met de kennis van moderne beveiligingsoplossingen. Zo heeft 37 procent van de respondenten nog nooit ge-

12



13

Trend Onbekend maakt onbemind Het Europese BYOD-onderzoek laat als rode draad zien dat er nog veel onbekendheid is met de beveiligingsaspecten van mobiele devices. Dat is jammer, want BYOD is een niet te stoppen ontwikkeling. Daarom zal een IT-afdeling hier actief mee aan de slag moeten. Er is inmiddels veel technologie beschikbaar om mobiele devices afdoende te beveiligen. Daarbij zie je een vergelijkbare ontwikkeling als in het datacenter.

alleen toe in uitzonderlijke omstandigheden’ (313 respondenten) werden beoordeeld als ‘BYOD-ontkenners’. Degenen die antwoordden: ‘Wij hebben een lijst met BYOD-devices die acceptabel zijn’ of ‘Wij staan iedereen toe BYOD te gebruiken’ zijn de ‘BYOD-omarmers’ (187 respondenten). 83 procent van de omarmers beheert smartphones en tablets als onderdeel van BYOD. Aan de andere kant neemt 73 procent van de ontkenners smartphones niet mee in hun BYOD-aanpak. Twee derde van de ontkenners is zeer bezorgd over beveiliging in het algemeen, in tegenstelling tot slechts zes procent van de omarmers. Als het gaat om specifieke aspecten van security is 86 procent van de ontkenners zeer bezorgd over de beveiliging van data en informatie, tegenover slechts 21 procent van de omarmers. 65 procent van de ontkenners beheert data- en informatiebeveiliging niet of staat het onversleuteld toe op devices, tegenover slechts zeven procent van de omarmers.

Voorbereid op verandering Omarmers weten welke technologieën er zijn; bijna tachtig procent van de omarmers gebruikt bijvoorbeeld een bepaalde vorm van specifiek mobiel applicatiebeheer, tegenover twaalf procent van de ontkenners. De omarmers zijn voorbereid op verandering; meer dan twee derde van hen accepteert de noodzaak om verandering in typen devices of benaderingen te omarmen of ziet de BYOD-markt steeds complexer worden. Slechts elf procent van de ontkenners deelt deze inzichten.

In het datacenter is lange tijd de traditionele aanpak van perimeterbeveiliging gehanteerd: we beveiligen de randen van het netwerk tegen indringers van buiten door een hek om het datacenter te plaatsen. Dat is inmiddels een achterhaalde benadering. Perimeterbeveiliging betekent een constante wedloop met indringers en biedt geen oplossing voor indringers van binnen de organisatie. Vroeg of laat komt er iemand een informatiesysteem binnen. Het is daarom beter om de data zelf te beschermen. In het datacenter vertaalt dat zich in encryptie van data en databases; in het mobiele domein biedt Mobile Application Management (MAM) de nodige handvatten om niet zozeer het apparaat als wel de data op het device te beveiligen. Daarbij is er een strikte scheiding mogelijk tussen privé- en bedrijfsdata. Met de voorloper van MAM - Mobile Device Management of MDM - was dat onderscheid niet te maken. Dan kon het bij een vermoeden van verlies of diefstal van een mobiele device al nodig zijn om alle data op afstand te wissen ook de unieke privéfoto’s van de gebruiker. Dat is met de moderne containerisatie-aanpak niet langer nodig. De organisatie bemoeit zich alleen met de bedrijfsdata op het apparaat. Een ander belangrijk aspect is de verbinding. Veel organisaties proberen veilige verbindingen te creëren door middel van VPN. Dat is een ideale oplossing voor vaste apparatuur, maar ongeschikt bij mobiel werken. Bij ieder nieuw accesspoint of type verbinding (wifi, 3G en 4G) moet een gebruiker steeds opnieuw inloggen. Dat is niet praktisch. Dit is prima op te lossen met app tunnel-technologie.

Meer weten over business, innovatie & IT? Lees www.BusinessEnIT.nl

Bring Your Own Device is een ontwikkeling die hoe dan ook doorgaat. Profiteer ervan en begin met het bepalen van een basisbeleid op dit gebied. De technologie is er ruimschoots klaar voor. Lars Klumpes is Business Development Director Informatie-management EMEA bij Oracle

Benelux De Benelux staat in het onderzoek in de top drie voor wat betreft meest volwassen benadering van BYOD, net na de Scandinavische landen en het Verenigd Koninkrijk. De Benelux staat op nummer één als het gaat om het beschouwen van zowel smartphones als tablets als BYOD-devices. Samen met de Scandinavische landen en de Duitssprekende landen zijn bedrijven in de Benelux er het meest van overtuigd dat de beveiliging van BYOD-devices te managen is. Bedrijven in de Benelux staan ook op de derde plek voor wat betreft kennis over containerisatie, net achter de Duitssprekende landen en Scandinavië. Volgens het onderzoek zijn bedrijven in de Benelux daardoor tamelijk ver in hun acceptatie van BYOD en hoe BYOD veilig uit te voeren is.

14


Business & IT publiceert artikelen en blog posts over de relatie tussen IT, business en innovatie. Ook publiceren? Kijk op http://businessenit.nl/over-business-en-it/

Innovatie Op het gebied van technische innovatie blijft er veel gebeuren, vooral op het gebied van duurzaamheid. Interessant is dat de groei in vierkante meters in de toekomst allerminst vanzelfsprekend is. Op de vloer komen steeds meer High Density-oplossingen. Als een oplossing als HP Moonshot doorbreekt, heeft dat een grote invloed op de benodigde hoeveelheid ruimte en het benodigde vermogen en elektriciteitsgebruik. iBridge (Randstad) is één van de vaste klanten van KPN Datacenters waar beide partijen te maken kregen met de impact van virtualisatie, cloud computing en de opkomst van blade servers.Door deze trends is de behoefte aan vierkante meters sterk afgenomen. KPN heeft samen met iBridge nagedacht over een efficiënter vloerplan, waarbij het stroomverbruik afneemt en de koeling wordt geoptimaliseerd. Uiteindelijk is het aantal vierkante meters gehalveerd.

Eerste in een reeks profielen van datacenters

KPN Datacenters

premium datacenter dienstverlener door Peter Vermeulen Pb7 Research is, in samenwerking met mediapartner CloudWorks, een groot project gestart waarbij de grote en toonaangevende datacenters in Nederland in kaart worden gebracht. We starten de komende tijd met uitgebreide diepte-interviews om de dienstverlening en de prestaties van deze organisaties in kaart te brengen en te analyseren. Uiteindelijk zijn we van plan om deze uitkomsten te toetsen aan de markt met behulp van een survey: welke sterktes en zwaktes zien cloudbedrijven, IT-bedrijven en afnemers uit de ‘traditionele economie’, de markt dus, bij deze providers en met wie wil men bij voorkeur zaken doen. De uitgebreide profielen zijn beschikbaar op de website van Pb7, terwijl we in CloudWorks een samenvatting publiceren. Als eerste leverancier bijt KPN Datacenters het spits af. Pb7 heeft Directeur Datacenters Patrick Eshuys en zijn kornuiten doorgezaagd over één van de minst zichtbare onderdelen van KPN. Desalniettemin heeft KPN Datacenters een leidende positie in de Nederlandse markt en begint het steeds meer uit zijn schulp te kruipen.

KPN Datacenters KPN is één van de grootste leveranciers van datacenterdiensten in Nederland. Rond de millenniumwisseling heeft KPN 25.000 m2

16


aan datacenteroppervlakte gebouwd en is het de nodige tijd beziggeweest om deze oppervlakte te vullen. Tot 2013 is het vrij stil geweest rond de activiteiten van KPN Datacenters, maar in 2013 bleek de schijnbaar slapende reus in beweging te komen. KPN sloot een kleiner datacenter in Heerlen en opende de deuren van twee nieuwe datacenters in Groningen en Rotterdam. Deze verschuivingen zijn het gevolg van de groeiende vraag naar regionale colocatie, terwijl er juist consolidatie plaatsvindt op het vlak van applicatie hosting. Net als bij hosting, geldt ook voor de opkomende cloud diensten dat regionaliteit juist ondergeschikt is.

Kerngegevens KPN Datacenters Aantal Datacenters 9 Vierkante meters 29.200 Beschikbaar vermogen 31,6 MW Standaard vermogen per m2 15kW, uitbreiding t.b.v. high density mogelijk Groene stroom 100% Tier III+ (infrastructuur t.b.v. het vermogen gaat verder dan de tier-III standaard; koeling is conform Tier III) Certificering ISO 9001, ISO 27001, PCI-DSS en ISO 14001 Bron: KPN, Februari 2014

Ook het datacenterontwerp zou voor KPN wel eens heel anders kunnen worden. De continuïteit wordt in toekomst meer op software-niveau geregeld en minder in de fysieke omgeving. Tier I of II ontwerpen volstaan dan. Het is nu nog toekomstmuziek voor KPN, maar er wordt wel mee geëxperimenteerd.

NL volledig op Nederlandse bodem gehost en beheerd. Het biedt een cloudomgeving voor organisaties die actief zijn in sectoren die sterk worden gereguleerd, in het bijzonder de overheid, zorg en financiële dienstverlening. Dankzij de (nog altijd) unieke samenwerking met Deloitte kan CloudNL een Cloud Compliance Framework aanbieden, waardoor organisaties er op kunnen vertrouwen dat de afgenomen cloud diensten passen binnen de heersende weten regelgeving in hun sector. Daarmee gaat KPN beduidend verder dan andere Nederlandse cloud aanbieders die alleen kunnen beloven dat alle data op Nederlands grondgebied worden opgeslagen en verwerkt.

Strategie KPN Datacenters positioneert zichzelf als een premium datacenter dienstverlener. Voorop staat dat de dienstverlening van hoge kwaliteit en zeer betrouwbaar is. KPN richt zich op het optimaal gebruik maken van de ‘natuurlijke’ sterkten van KPN, zoals (Hollandse) betrouwbaarheid, veiligheid, altijd dichtbij de klant, connectiviteit en end-to-end dienstverlening. Met andere woorden: KPN Datacenters wil voor iedere ondernemer de datacenterdienst aanbieden die het best bij hem past, waarbij de veiligheid en betrouwbaarheid optimaal geborgd zijn. In ultieme vorm vindt dit zijn uiting in het CloudNL-aanbod.

Dienstverlening KPN biedt een breed portfolio aan infrastructuurdiensten via haar datacenters. Het start met colocatie en aanverwante dienstverlening, gaat door met applicatie gebaseerde hosting en bijbehorende infrastructuur tot cloud diensten (van IaaS tot SaaS), terwijl uiteraard ook een rol wordt gespeeld in de interne ondersteuning van KPN’s eigen behoeften en die van de outsourcing klanten van KPN. De datacenter diensten worden gebruikt om infrastructuurdiensten aan de klanten van KPN te bieden en vormen de ‘bodemplaat’ voor meer applicatiegebaseerde diensten die KPN op verschillende wijzen naar zijn klanten biedt in de vorm van outsourcing of Software as a Service. Maar ook veel IT-bedrijven en cloudaanbieders maken gebruik van KPN’s robuuste bodemplaat en zijn zeer sterk vertegenwoordigd in de klantenkring. Waar KPN enerzijds inzet op een robuuste, betrouwbare bodemplaat, biedt het ook zelf veel datacenterdiensten met een hoge toegevoegde waarde. Op het gebied van applicatie hosting kan KPN draaien waar de klant om vraagt, maar biedt KPN ook enkele goed uitgewerkte gestandaardiseerde hostingoplossingen aan, met name het Digitaal Zorgarchief, eBusiness en web hosting, en SAP hosting. KPN is ook alweer enige jaren actief met cloud hosting. Onder de naam ‘utility hosting’ biedt KPN een volledig geautomatiseerd hosting platform met IaaS en PaaS-oplossingen. Veelal kan er op- of afgeschaald worden binnen een dag en contracten kunnen worden afgesloten voor periodes vanaf een maand. De oplossingen kunnen in een shared (‘public’) of dedicated (‘private’) omgeving worden afgenomen.

Uitgelicht: CloudNL Met CloudNL biedt KPN een in Nederland unieke vorm van cloud hosting, waarbij het wordt neergezet als een volledig ‘oranje’ product. Waar bij utility hosting het beheer plaatsvindt met behulp van een partner uit India (Mindtree), wordt Cloud-

KPN beschouwt een sterke positie in de datacentermarkt niet als vanzelfsprekend, met name door de opkomst van cloudoplossingen. Door zich nog sterker dan anderen te richten op de groeiende behoefte aan een nationale invulling van datacenterdiensten, kiest KPN een duidelijke positie. Ook wordt er ingespeeld op de toenemende vraag naar hoog kwalitatieve colocatie in de regio.

Uitdagingen Hoewel KPN hele duidelijke strategische keuzes maakt, wil KPN voor iedere afnemer de juiste dienst kunnen leveren. Het alles willen zijn voor iedereen kan een blok aan het been worden van een dienstverlener die een hoog niveau van dienstverlening wil bieden en ook mee moet veranderen met de ontwikkelingen in de markt. De meeste zakelijke klanten geven aan dat als een KPN-dienst werkt, dat hij ook goed werkt. Maar voordat het zover is, loopt het niet altijd even soepel. Ondanks de permanente aandacht voor servicegerichtheid en alle verbeterprogramma’s die de laatste tijd plaatsvinden, is KPN nog steeds niet waar het zou moeten zijn en blijft het een belangrijk punt van aandacht. De colocatie dienstverlening vormt hierop een positieve uitzondering.

Bottom Line KPN Datacenters heeft een unieke positie in de datacenter markt gecreëerd, waarbij men duidelijk oog heeft voor de trends in de markt en daar sterk op inspeelt. Afnemers gaan naar KPN Datacenters omdat men KPN vertrouwt, uiteindelijk dé basisvoorwaarde voor elke datacenterdienst. KPN weet dat en investeert gericht om die kracht juist te versterken. Wel is het belangrijk voor KPN Datacenters om de juiste balans te blijven zoeken tussen focus en dienstverlening voor iedereen. Peter Vermeulen is directeur van Pb7 Research CloudWorks - nr. 4 / 2014

17

Onderzoek Marktonderzoek Pb7 Research in opdracht van HP:

Automatisch uitrollen VM’s al verrassend vaak toegepast

Dat blijkt uit onderzoek dat Pb7 Research heeft gedaan in opdracht van HP. Voor het onderzoek heeft het onderzoeksbureau in maart 2014 door middel van een online survey 111 cloudbeslissers van Nederlandse organisaties ondervraagd. De respondenten zijn lezers van CloudWorks.

“dat men uiteindelijk tot een soort van selfservice-variant op de servicecatalogus kan komen. Ander gezegd: een private cloud. Deze incrementele private cloud-aanpak kent echter het risico dat onvoldoende gebruik wordt gemaakt van gestandaardiseerde oplossingen. Daardoor dreigen veel organisaties efficiency-voordelen mis te lopen.”

Het aantal fysieke en virtuele servers dat IT-afdelingen in gebruik hebben. De komende jaren evolueren de meeste virtuele server-parken naar een private cloud-achtige omgeving.

Private cloud “Veel Nederlandse organisaties zijn bezig met het verbeteren van de IT-serviceorganisatie”, zegt Peter Vermeulen, directeur van Pb7 Research in een toelichting. “Daarbij kijkt men echter nog relatief weinig naar de behoeften van de klant - de business. De verbeteringen die men in de serviceorganisatie aanbrengt, zijn nog sterk gericht op het verbeteren van de efficiency. Hoewel er al duidelijk meer dan in het verleden aandacht is voor snelheid en wendbaarheid, worden deze zakelijke voordelen ten onrechte als ondergeschikt gezien.”

Organisaties die een business case maken voor investeringen in private cloud-tools richten zich in die business case veel te weinig op de zakelijke voordelen die dergelijke tools te bieden hebben, aldus Vermeulen. “Toch zouden organisaties juist goed na moeten denken over hoe private cloud-oplossingen hen in staat stellen om beter te concurreren. De theorie is meestal wel bekend, maar moet meer in de praktijk worden gebracht.”

door Robbert Hoeffnagel

Foto: T-Systems

Nederlandse IT-afdelingen hebben fors geïnvesteerd in server-virtualisatie. Zij realiseren zich bovendien terdege dat zij het daar niet bij kunnen laten. Daarom kiest men er in toenemende mate voor om hier ook automation aan toe te voegen. Hierdoor kunnen virtual machines steeds vaker geautomatiseerd worden uitgerold, waardoor nieuwe IT-services veel sneller dan voorheen in gebruik genomen kunnen worden.

18


VMware is vooralsnog de leidende aanbieder van tools voor private clouds. GeHet gebruik van private cloud neemt snel toe, steeds vaker ook in een hosted

zien de veelheid aan concurrerende oplossingen die de respondenten noemen,

variant.

is het nog maar de vraag of dit de komende jaren ook zo zal blijven.

Nederlandse organisaties hebben, meer dan in andere landen, stevig geïnvesteerd in server-virtualisatie. Ze zijn zich er terdege van bewust dat zij het daar niet bij kunnen laten. Daarom voegen zij hier steeds vaker een of meer automation-lagen aan toe, blijkt uit het onderzoek. “Het voordeel hiervan is”, zegt Vermeulen,

Belangrijkste uitkomsten IT service-organisaties gaan de komende jaren sterk veranderen, blijkt uit het onderzoek. Het percentage organisaties dat self-service aanbiedt, verdubbelt van 33 naar 65 procent. CloudWorks - nr. 4 / 2014

19

Onderzoek

Spice in Finance

Service-catalogi gaan van 37 naar 67 procent. Ook het aantal organisaties dat doorbelast naar de business neemt, iets minder snel, toe van 35 naar 55 procent. Door deze investeringen zal het aantal organisaties dat een IT-helpdesk heeft zelfs licht afnemen.

Eigen vermogen, vreemd vermogen, gratis vermogen - deel 3 Gekopieerde virtual machines zijn niet meteen gebruiksklaar.

door Louis van Garderen Nederlanders bouwen private clouds graag zelf en zien dit vooral als een project van de IT-afdeling.

Uit het onderzoek komt naar voren dat juist de investeringen die organisaties doen en plannen op het gebied van private cloud, deze veranderingen mogelijk maken. In 2017 verwacht 59 procent van de geïnterviewde organisaties automation te hebben toegevoegd aan de huidige virtuele server-omgeving. Meer dan de helft van deze groep verwacht bovendien daar bovenop gebruik te maken van self-service (self-provisioning) op basis van een service-catalogus. Geplande veranderingen in de IT service-organisatie sluiten aan bij de mogelijkheden die private cloud-oplossingen bieden.

Wie wil er geen gratis vermogen..?!? Toch laat menig ondernemer het gratis vermogen liggen ten koste van duur vreemd vermogen. We lopen de oorzaken hier maar eens langs. Allereerst: gratis vermogen is nog altijd het snelst verdiend als je kosten bespaart. Open deur? Misschien voor u wel, maar niet voor veel van uw collegae. Uitgekiende verdienmodellen liggen aan de basis voor een goed verwacht rendement, maar tóch komt die verwachting niet uit. Wat daar mis gaat? Optimisme bij het budgetteren en kosten-opstellingen is een veel gemaakte fout. Loop uw grootboek nog maar eens door op kosten die niet zijn voorzien maar die wel opkwamen: in veel gevallen waren die kosten zoal niet vermijdbaar dan toch op zijn minst voorzienbaar. Kijk nog eens naar uw keten van toeleveranciers en let eens op verborgen kosten of op nakomende afrekeningen die niet in het verdienmodel zijn ingerekend. Abonnementen, licenties, eenmalige advieskosten, opstartkosten,…. Voorbeelden liggen vaak voor het oprapen als u even de tijd neemt voor een gedegen analyse.

Cashflow op orde Een tweede manier om geld op te rapen is de investering van een paar uurtjes per maand in uw cashflowbeheer. Door uw uitgaven en uw inkomsten beter op elkaar af te stemmen zult u zien dat u werkkapitaal in de zak kunt houden dat anders tegen hoge kosten moest worden aangetrokken (zie mijn vorige blog over vreemd vermogen). Niet zelden ook is het maken van slimme afspraken met afnemers én toeleveranciers mogelijk door de uitgaven nog beter te laten matchen. Door schommelingen met slechts enkele dagen te verleggen kan uw bankstand structureel maar zo met enkele tientallen procenten omlaag. Het beetje huiswerk dat u opoffert voor deze maandelijkse analyse is snel verdiend. Gratis vermogen!

Het kopiëren van virtual machines behoort bij Nederlandse IT-afdelingen inmiddels vrijwel tot het verleden. Kostenverlagingen en efficiency krijgen de meeste prioriteit, terwijl zakelijke

De Nederlandse markt voor private cloud-tools wordt gedomineerd door VMware. Private cloud-oplossingen van deze aanbieder worden stuk voor stuk door meer dan 30 procent van de Nederlandse organisaties met virtuele server-parken gebruikt. De interesse voor toekomstige implementaties ligt beduidend lager, terwijl er een sterke interesse ontstaat voor vooral de oplossingen van Microsoft, HP en Cisco.

20


uitdagingen als wendbaarheid en snelheid nog altijd ondergeschikt zijn.

Bijna gratis

In de komende editie van CloudWorks wordt een analyse van de resultaten van dit onderzoek gepubliceerd.

Als u geld wilt aantrekken dan kan onder voorwaarden een goedkopere lening worden aangetrokken als u innovatief bent. Of starter. Als de staat garant staat, dan wordt lenen weliswaar niet gratis maar wel veel goedkoper. Is er als het ware toch een deel van uw vermogen gratis. Het is maar hoe u het ziet. Feit is wel dat een adequate financiering ook op dit terrein geld kan opleveren.

Robbert Hoeffnagel

En als gratis niet meer lukt, laat anderen dan meebetalen De laatste categorie die we behandelen geeft misschien wel het meeste plezier, want die is bijna té makkelijk: haal geld bij anderen op. Subsidies! Niet zelden wordt door Technologiebedrijven bijvoorbeeld succesvol WBSO subsidie aangevraagd. Maar pas wel op voor het verjaardagsspook: “…al dat werk voor een schijntje subsidie… mij niet gezien…”. Ok, dat is goed voor u, want dat zeggen anderen. U haalt dat gratis vermogen toch wel op?!? Er heerst trouwens nogal wat onkunde over subsidies. Een voorbeeld: soms is WBSO op zichzelf beoordeeld niet zo heel erg interessant omdat u niet zo veel subsidiabele uren kunt besteden. Maar toch kan aanvragen meer dan de moeite lonen. De innovatiebox, een fiscaal instrument om tegen veel lagere Vennootschapsbelasting uw toekomstige winsten af te rekenen met de fiscus, hangt wel direct samen met uw WBSO-aanvraag. Een boot die u niet mag missen, dus een goede integrale advisering over de integrale inzet van deze instrumenten levert al snel flink op en is effectiever dan een rondje langs de goudzoekers die u ‘no-cure no-pay’ subsidieaanvraag verzorgen. En als we dan toch aan de subsidies toe zijn, meteen maar even de RDA aftrek op orde brengen - een faciliteit om de niet-personele kosten te drukken met een lagere belastingaftrek. Maar er zijn veel meer faciliteiten, niet alleen landelijk maar soms ook gemeentelijk of via ontwikkelingsmaatschappijen.

Penny foolish De voorbeelden hiervoor zijn maar een kleine greep uit al die acties om gratis vermogen op te halen. Vermogen is immers de resultante van uw inspanningen zoals we in deel een zagen. En hoe beter u de inspanningen managet hoe meer rendement. Door stelselmatig en systematisch uw onderneming te screenen op lekverliezen en gemiste kansen zult u geld terugverdienen. Misschien vraagt een adviseur zijn deel om u bij te staan. Dat is zijn goed recht. Hij kan u daarmee wel helpen om pound wise te zijn. Louis van Garderen is oprichter van Joinson & Spice


21

Integratie

Koppelen van cloud- en traditionele toepassingen:

Koudwatervrees niet nodig

Alles gaat uiteindelijk naar de cloud: daar zijn ze bij Visma Software van overtuigd. Maar organisaties hoeven die stap niet in één keer te zetten, stelt de leverancier van bedrijfssoftware. Scheper: “Als we bij onze klanten aan tafel zitten, horen we vaak dat ze zich afvragen of het niet te vroeg is om volledig over te gaan naar de cloud. Wij stellen dan een hybride omgeving voor, waarin hun on premise-systemen samenwerken met cloudapplicaties. Zo’n omgeving kunnen ze ook voor een langere periode gebruiken, waarbij ze langzaam maar zeker opschuiven naar de cloud.” In de praktijk lijkt dat echter gemakkelijker gezegd dan gedaan. Want hoe maak je dat die verschillende toepassingen goed op elkaar aansluiten? Volgens Scheper is dat vooral een synchronisatievraagstuk. “We weten uit ervaring dat het koppelen van cloud- en on premise-oplossingen technisch niet complexer is dan het aan elkaar knopen van puur traditionele applicaties. Er zijn echter wel een paar dingen waar je rekening mee moet houden.”

Logische scheiding

door Kitty Döppenbecker Maakt u zich ook zorgen over het koppelen van uw bestaande on premise-softwareapplicaties aan nieuwe toepassingen in de cloud? Niet doen, zegt Richard Scheper, Commercieel Directeur small and medium enterprises (sme) van Visma Software. Het realiseren van zo’n hybride omgeving is een goede stap op weg naar de cloud en niet ingewikkelder dan het koppelen van traditionele in-huisapplicaties. Een praktische kijk op de zaak.

Een stabiele basis voor een hybride omgeving realiseren, begint bij het kijken naar de verschillende rollen en processen in de organisatie. Wie heeft welke functionaliteit nodig om zijn werk goed te doen en hoe lopen de processen het beste? Scheper: “Een projectmanager wil bijvoorbeeld informatie delen met klanten en onderweg de status van projecten checken of uren schrijven. Het is dus handig dat hij of zij dat online kan doen, met een cloud-toepassing op een laptop, tablet of smartphone. Dat geldt ook voor een accountant die op bezoek gaat bij cliënten. Maar het is de vraag of je de achterliggende processen ook in de cloud moet ondersteunen. Het echte boekhoudkundige werk of de facturering kan bijvoorbeeld prima met een systeem binnenshuis gebeuren. Door op deze manier naar de rollen en processen in de organisatie te kijken, kom je tot een logische scheiding van wat er het beste in de cloud gebeurt en wat je in eigen huis houdt.”

Voor grotere bedrijven is het geen bezwaar om een veilige omgeving voor real-time gegevensuitwisseling te laten inrichten, met een webserver, firewall en beveiligde verbindingen. Voor kleinere bedrijven die dit te begrotelijk of ingewikkeld vinden, zijn er echter ook andere, veel gemakkelijkere oplossingen. Scheper: “Je kunt het bijvoorbeeld zo regelen, dat je financiële administratie leidend is en op vaste tijden via een veilige verbinding gegevens opvraagt uit de cloud. Onze cloudoplossing voor projectmanagement zet bijvoorbeeld factuurregels klaar die door onze financiële software worden opgehaald. Zo weet je zeker dat je nooit ‘zomaar’ van buitenaf gegevens binnenkrijgt en komt niemand bij je administratie. Als je niet op de seconde bij hoeft te zijn, werkt deze oplossing prima. We passen die vaak toe.”

Synchronisatie kwestie van afspraken De synchronisatie van gegevens in verschillende oplossingen is een kwestie van afspraken maken, deze afspraken automatiseren en duidelijk uitleggen aan gebruikers hoe het werkt. “Niets nieuws onder de zon dus”, zegt Scheper. “Het gaat erom dat je bepaalt wie of wat leidend is wanneer gegevens in meer dan één oplossing worden gebruikt. Is dat bijvoorbeeld de laatste mutatie of de laatste mutatie in een bepaalde applicatie?” Als voorbeeld noemt hij een cloudoplossing voor boekhouden, waarin de accountant en zijn cliënt samen werken. “Als de cliënt een verandering doorvoert in de cloudoplossing, dan gebeurt die ook in de achterliggende financiële administratie van de accountant. Gaat het echt om een boeking, dan werken ze over en weer met het recht van correctie.” Een ander voorbeeld is dat van een cloudoplossing die de bedrijfsprocessen van accountants ondersteunt. Scheper: “In deze oplossing houdt de accountant onder meer alle werkzaamheden bij die voor cliënten worden verricht. Die is dan ook leidend als het om klantgegevens gaat en niet de gekoppelde financiële administratie die in huis draait. Heel logisch allemaal.”

Webservices een must Voorwaarde voor een succesvolle koppeling van on premise- en cloudapplicaties is dat dit op basis van webservices wordt gedaan. “Webservices zorgen ervoor dat de verschillende toepassingen elkaar echt ‘begrijpen’ en automatisch gegevens uitwisselen als dat nodig is. Als je bijvoorbeeld csv-bestanden gaat importeren en exporteren, dan zal de integratie niet goed werken. In dat geval kun je het proces maar voor een deel automatiseren. Bovendien gebeurt het niet real-time, maar altijd in batch. Je gegevens zijn dus nooit actueel. Daarom is het essentieel dat je bestaande applicaties het gebruik van webservices ondersteunen”, zegt Scheper.

Veilig gegevens uitwisselen Bij het real-time uitwisselen van gegevens met de cloud maakt Scheper wel een kanttekening. “Je moet daar natuurlijk voorzichtig mee zijn. Als je cloudoplossing via webservices klantgegevens op kan vragen uit je financiële administratie, moet dat veilig gebeuren. Want je wilt voorkomen dat iemand van buitenaf zich illegaal toegang tot je boekhouding kan verschaffen.”

22


Koudwatervrees Scheper vraagt zich af of bedrijven werkelijk huiverig zijn voor integratieproblemen of eigenlijk vooral koudwatervrees hebben voor de overstap naar de cloud op zich. “Ik denk dat dit laatste eerder het geval is, maar helemaal ten onrechte. De voordelen van werken in de cloud zijn groot en de ontwikkeling is niet te stoppen. Via een hybride omgeving kan elke organisatie de overgang in haar eigen tempo maken.” Ook voor kleinere bedrijven is het haalbaar om goed en veilig in de cloud te werken, benadrukt hij. “Het vraagt geen ingewikkelde technologie of grote investeringen, wel pragmatische oplossingen. En voor de koppeling van hun bestaande systemen en nieuwe cloudoplossingen hoeven ze zeker niet bang te zijn. Wat dat betreft, is het ‘business as usual’ voor bedrijven zoals wij.” Kitty Döppenbecker is journalist


23

Innovatie wereld, gemeten naar omzet (IDC, Worldwide Quarterly Server Tracker, Q4 v2013, februari 2014). Op dit moment hebben meer dan 30.000 organisaties oplossingen op basis van Cisco UCS draaien. Driekwart van hen komt voor op de Fortune 500-lijst.

Minder infrastructuur, meer intelligentie Minder infrastructuur, meer intelligentie. Dat is in het kort de essentie van Cisco UCS. Met Unified Computing plaatst het bedrijf computing, networking, management, virtualisatie en toegang tot storage in een enkele, geïntegreerde architectuur. Het resultaat hiervan is onder meer dat het beheer van zowel fysieke servers als virtuele omgevingen sterk vereenvoudigd wordt. Daarnaast hoeven organisaties beduidend minder apparatuur aan te schaffen en te beheren. Cisco UCS maakt het ook eenvoudiger om de overstap naar cloud-computing of IT-as-a-Service te maken. In plaats van tevreden achterover te leunen, blijft Cisco in hoog tempo innoveren. Een voorbeeld hiervan is de introductie van Application Centric Infrastructure (ACI), dat de flexibiliteit van software combineert met de schaalbaarheid en prestaties van hardware. ACI is de eerste datacenter- en cloudoplossing die zorgt voor een volledig overzicht en geïntegreerd beheer van zowel fysieke als virtuele IT-middelen die via het netwerk zijn gekoppeld, alles gebaseerd op de behoeften van applicaties.

Hoe UCS een organisatie verder helpt: MeanderMC

Unified Computing System efficiënt bouwblok datacenters

Cisco UCS viert vijfjarig bestaan door Robbert Hoeffnagel Dit voorjaar viert Cisco de vijfde verjaardag van zijn Unified Computing System (UCS), de in hoge mate geïntegreerde bouwblokken voor datacentra. UCS is een van de onderdelen van Cisco’s datacenterarchitectuur, die verder bestaat uit onder meer de Nexus datacenter-switches , de MDS storage networking switches, UCS Director voor orchestration en self-service, en de onlangs geïntroduceerde application centric infrastructure oplossing.

In deze vijf jaar is UCS een succes gebleken, iets wat weerspiegeld wordt door het feit dat de UCS-oplossingen inmiddels door bijna 4000 partners over de hele wereld worden verkocht. De helft van deze partners staat zelfs te boek als UCS-specialist. De afgelopen jaren is onder de UCS-vlag in hoog tempo een nieuwe categorie van geïntegreerde infrastructuuroplossingen voor datacenters gecreëerd: VSPEX met EMC, Flexpod met NetApp, vBlock met VCE en UCP Select met HDS. Daarnaast werkt Cisco ook samen met softwareleveranciers, waaronder Microsoft, Oracle en SAP, en met de belangrijkste Hadoop-distributeurs om van UCS het platform bij uitstek voor HPC-toepassingen (highperformance computing) en Big Data te maken. Bijkomend gevolg is dat Cisco zich in deze vijf jaar heeft weten op te werken van een niet-server-leverancier - het verkocht immers vanouds alleen netwerken aanverwante producten, maar geen servers - tot de tweede leverancier van x86 blade-servers ter

24


Hoe Cisco’s Unified Computing System inderdaad efficiency en andere voordelen naar het datacenter brengt laat een implementatie bij het Meander Medisch Centrum (MeanderMC) zien. MeanderMC is gevestigd in Amersfoort en is ontstaan uit een fusie van verschillende kleinere ziekenhuizen en poliklinieken in de regio. Met een kleine 600 bedden verspreid over drie hoofd-sites is dit een van de grotere regionale ziekenhuizen van Nederland. De hoofdlocatie in Amersfoort is pas sinds eind 2013 in gebruik. Dit moderne gebouw is de nieuwe behuizing van twee oudere ziekenhuizen uit de stad. Bij MeanderMC zijn ruim 3000 mensen werkzaam. In de jaren voorafgaand aan dit nieuwbouwproject had de ICTafdeling van MeanderMC te maken met een investeringsstop, met als gevolg dat het ziekenhuis nu een dringende noodzaak voelde om de IT-infrastructuur te vernieuwen. Het ging om een systeem voor applicatievirtualisatie, dat met Citrix XenApp zo’n 1500 desktops ondersteunde. Daarnaast was er nog een park van 500 Windows-pc’s in gebruik.

Einde levensduur Het bestaande IT-systeem werd vanuit twee datacenters aangeboden; daarvoor waren ruim 200 fysieke servers en evenveel virtuele machines benodigd. Voor dat laatste werden VMware hypervisors gebruikt, samen met vCenter 4 management. Maar volgens Paul Bauwens, ICT-architect bij MeanderMC, was Citrix XenApp aan het eind van zijn economische levensduur gekomen; daarnaast was de ondersteuning vanuit XenApp voor specifieke medische applicaties beperkt. “De uitdaging was dus om een nieuwe desktopinfrastructuur te ontwerpen, waarmee applicaties beter en sneller centraal konden worden aangeboden.

Daarnaast moest het betere ondersteuning bieden van medische applicaties en wilden we het aantal lokaal geïnstalleerde gespecialiseerde pc’s verminderen.” Met de implementatie van een nieuw VDI-systeem (virtual desktop infrastructure) verwachtte het ziekenhuis ook andere zakelijke doelstellingen te halen, namelijk een betere diagnostiek, grotere efficiency, meer tevreden werknemers, een betere patiëntervaring en lagere kosten van de gezondheidszorg. Tegelijkertijd wilde MeanderMC een aantal moderniseringen in het datacenter doorvoeren, die moesten leiden tot een lagere TCO van het datacenter, minder onderhoud en ondersteuning van mobiliteit.

Overstap naar UCS Na een TCO-studie verricht te hebben, kwam MeanderMC tot de conclusie dat een overstap van Citrix XenApp naar Citrix XenDesktop slechts marginaal duurder zou uitvallen maar wel grote voordelen zou opleveren voor het onderhoud van een volledige VDI-omgeving. Na een evaluatieperiode van zes maanden

{

We opteerden voor een bestin-class geïntegreerde oplossing en dat is precies wat we nu hebben draaien

besloot het ziekenhuis om de XenDesktop te implementeren op een Cisco Unified Computing System B200 M3 Series Blade Server, gehuisvest in een FlexPod. Dit is een door Cisco en NetApp ontwikkeld apparaat, dat een geconvergeerde oplossing vormt voor computing, netwerken en opslag. MeanderMC koos onder meer voor Cisco vanwege de goede aansluiting met VMware- en NetApp-technologie, en vanwege de synergie met het netwerk en de relatief eenvoudige configuratie van het systeem. “Dit is effectief een complete opfrissing van ons datacentrum, daar de bestaande ICT-apparatuur aan het eind van z’n economische levensduur was gekomen”, zegt Bauwens. “De nog bestaande blade-servers worden langzaam uitgefaseerd ten gunste van het Cisco UCS.” Naast VDI ondersteunt het UCS-platform alle kritische applicaties van het ziekenhuis, inclusief een patiëntenmonitoringsysteem van Philips en elektronische patiëntendossiers. Het enige wat niet in het UCS-systeem ondergebracht kon worden, was het PACS-systeem (picture archiving and communication system), dat op een separate opslagoplossing draait. Met dit nieuwe systeem is MeanderMC in staat om de VDI te schalen zonder veel opslagcapaciteit toe te moeten voegen. “We plaatsen de I/O-belasting van de VDI in het grote geheugen van CloudWorks - nr. 4 / 2014

25

Innovatie

Security

de Cisco-blades, waardoor we een zeer goede schaalbaarheid en CPU-performance voor de virtuele desktops hebben”, zegt Bauwens. Een voorbeeld van de hervonden flexibiliteit die MeanderMC nu geniet: het ziekenhuis heeft speciaal geconfigureerde blades aangeschaft met minder cores maar snellere processoren. Hierdoor had het ziekenhuis een slim antwoord op de licentiebeperkingen van Oracle databases.

Veel sneller toegang tot informatie MeanderMC kan als gevolg van deze implementatie belangrijke voordelen optekenen. Minder goed meetbaar maar des te belangrijker is dat medische teams veel sneller toegang tot informatie en zorgdiensten hebben. De overall applicatieperformance is met 200% toegenomen. Cisco UCS ondersteunt momenteel 1500 gelijktijdige VDI-sessies met 32-bit Windows 7 eindpunten met Citrix Receiver en Imprivata single sign-on software. Omdat data niet langer op lokale pc’s resideren, kan het ziekenhuis de informatiebeveiliging beter beheren. De effectieve serverbezetting (‘utilization’) is met 40% toegenomen, terwijl het benodigde aantal vierkante meters vloeroppervlak, het stroomverbruik en de koeling met eenzelfde percentage zijn gedaald. Doordat de VDI-infrastructuur op UCS is gebouwd kunnen nieuwe IT-diensten vier keer zo snel worden aangeboden.

Het dagelijks IT-beheer is sterk vereenvoudigd, waardoor tot 75% aan tijd bespaard wordt. Een groot voordeel voor het ziekenhuis is de flexibiliteit van de werkplekken. Het is mogelijk om desktopsessies te stoppen en deze op een andere werkplek of zelfs thuis, direct weer te starten. Dit biedt de werknemers van MeanderMC de nodige én vereiste flexibiliteit. Bauwens tot slot: “We opteerden voor een best-in-class geïntegreerde oplossing en dat is precies wat we nu hebben draaien. We hebben een VDI-oplossing kunnen maken waar iedereen blij mee is, zonder enig verlies van prestaties.”

WatchGuard lanceert Firebox voor beveiliging kleine kantoren

Enterprise security voor kleine omgevingen

Robbert Hoeffnagel

Onder de motorkap MeanderMC gebruikt de Cisco UCS B200 M3 Series Blade Server voorzien van Intel Xeon E5-2600 processoren en 768 GB RAM-geheugen per blade. Het ziekenhuis gebruikt daarnaast Fabric Extender Technology gebaseerd op de Nexus 2000 Series Switches om de voordelen te plukken van geïntegreerde top-of-rack switch-functionaliteit. De routing core is gebaseerd op Cisco Catalyst 6500 Series Switches. Ook de beveiliging is afkomstig van Cisco, waarbij voor draadloze toegang gebruik wordt gemaakt van de Cisco Identity Services Engine. WatchGuard Firebox T10 Unified Threat Management is bedoeld voor het beschermen van thuiswerkplekken of kleine vestigingen.

door Hans Vandam Cybercriminelen richten zich op de zwakste schakel als zij willen inbreken op een bedrijfsnetwerk. Onderzoek heeft uitgewezen dat de thuiswerkplek van een werknemer en kleinere vestigingen van organisaties het meest gevoelig zijn voor aanvallen van buitenaf. WatchGuard Technologies introduceert daarom de WatchGuard Firebox T10 Unified Threat Management (UTM)-oplossing. Met deze nieuwe netwerk security appliance kunnen ondernemingen hun netwerkbeveiliging uitbreiden naar kleinere vestigingen of kantoren aan huis.

VPN-toegang Volgens 56 procent van de ondervraagden biedt standaard VPNtoegang voldoende bescherming. Lange tijd beschermde toegang via VPN de thuiswerkers inderdaad. Inmiddels is dit niet meer toereikend en moet een thuiswerkplek net zo goed beveiligd zijn als een werkplek bij de betreffende organisatie. De Firebox T10 kan hier op eenvoudige wijze en op een kostenefficiënte manier voor zorgen. Door optimaal gebruik te maken van deze UTMoplossing, kunnen netwerkbeheerders externe locaties vanaf een centraal bedieningspaneel beheren. Bovendien kunnen zij precies zien wat er op het netwerk gebeurt.

Voordelen Firebox T10 Uit recent onderzoek van WatchGuard onder IT-professionals blijkt dat meer dan 82 procent van de bedrijven werknemers thuis laten werken of vanuit een klein kantoor. Tegelijkertijd blijkt dat een derde van de bedrijven geen apparaat vereist voor het beoordelen van al het inkomende verkeer op één centraal punt, zodat het verkeer veilig kan worden doorgestuurd naar de interne organisatie. Bij de organisaties die wel over zo’n gateway security device beschikken, wil slechts 23 procent dat werknemers dezelfde software gebruiken als op het hoofdkantoor. Denk hierbij aan intrusion prevention, antivirus, data loss prevention, application control en antispam.

26


De Firebox T10 levert krachtige UTM-functionaliteiten en is snel te implementeren. Daarnaast maakt het apparaat gebruik van WatchGuard Dimension: een cloud-tool waarmee security-professionals goed inzicht krijgen in de enorme hoeveelheid data over hun IT-netwerk. Hiermee kunnen zij prioriteiten stellen in de enorme hoeveelheden data die zij ontvangen. De appliance is gericht op gebruikers die op zoek zijn naar een kleine en goed-kopere oplossing. De Firebox T10 is onder meer geschikt voor de retailmarkt en voor ziekenhuizen. Zij gebruiken vaak creditcards en persoonlijke gegevens en moeten zich aan strenge weten regelgeving houden. Hans Vandam is journalist CloudWorks - nr. 4 / 2014

27

Computerruimtes Kantoorpand volstaat niet als computerruimte

IT-omgeving hoort thuis in datacenter door Rudi de Visser Een kantoorpand is veelal niet de ideale locatie voor een hoogwaardige computerruimte. De eisen die aan zo’n ruimte worden gesteld, denk aan efficiëntie, beveiliging en energie- en koelvoorzieningen, zijn zo specifiek dat een organisatie die moeilijk optimaal zelf kan faciliteren. De meest geschikte plek voor een computerruimte is een datacenter.

{

IT-managers moeten tegenwoordig steeds meer met minder budget doen

28


Veel bestaande computerruimtes in doorsnee kantoorlocaties zijn verouderd en voldoen niet meer aan de eisen van deze tijd. Een kantoorpand is niet ingericht om een volwaardig, hoog beschikbaar datacenter te huisvesten. Er zijn teveel risico’s. Zo was lekkage bij de bovenbuurman de reden voor een van onze klanten om zijn IT-omgeving naar ons datacenter in Utrecht te verhuizen. Ook kan kortsluiting voor stroomuitval zorgen. En wat te denken van het feit dat er in een doorsnee kantoorpand veel mensen komen? Medewerkers, andere huurders, leveranciers, koeriers en schoonmakers lopen in en uit. Een nachtmerrie voor de beveiliging van bedrijfskritische gegevens en de IT-omgeving in zijn geheel. Wat veel mensen zich ook niet realiseren, is dat de vloerbelasting in een kantoorpand andere normen kent dan die in een gespecialiseerd datacenter. Vaak zijn de vloeren in kantoren niet voldoende om een computervloer, een aantal 19 inch kasten, koelapparatuur en IT-apparatuur te dragen. Zeker bij verouderde computerruimtes is de investering enorm om de ingrijpende aanpassingen te kunnen doen die noodzakelijk zijn om de energievoorziening, noodstroom, UPS-systemen en koeling in een pand te vernieuwen.

ofwel de gehele omgeving wordt verplaatst, of ervoor wordt gekozen om de omgeving in het datacenter de primaire omgeving te maken. Ik adviseer IT-managers om tijdens de verhuizing van de IT-omgeving naar een datacenter een opschoning van de IT-infrastructuur te maken. De compute power kan efficiënter worden gebruikt als virtualisatie wordt toegepast. Ook kunnen klanten ervoor kiezen hun infrastructuur als dienst in te kopen (IaaS). In een datacenter zijn koeling, vloerbelasting, energievoorziening, noodstroom en UPS-systemen volledig afgestemd op elkaar en op de kerntaak van het datacenter: het huisvesten van IT-omgevingen van klanten. Wij adviseren klanten als ze werken met bedrijfskritische en gevoelige data, te zorgen dat die data in minimaal een tier 3 datacenter staat (zie kader 1). Ook is het raadzaam om de IT-omgeving redundant uit te voeren in twee verschillende datacenters. Dat is kostentechnisch niet voor iedere organisatie haalbaar. Juist dan is het belangrijk om de IT-omgeving te verhuizen naar een datacenter. Een datacenter is veiliger en biedt een hogere beschikbaarheid. Dat kunnen bedrijven zelf niet realiseren.

Kostenbesparing En die investeringsruimte is er vaak niet. Sterker nog, IT-managers moeten tegenwoordig steeds meer met minder budget doen. Applicaties, gebruikers en processen worden daarentegen steeds veeleisender en vragen om toegang vanaf iedere locatie, 24 uur per dag. Door het verhuizen van de IT-omgeving naar een gespecialiseerd datacenter kan een eerste kostenbesparing worden gerealiseerd. Vaak kiezen klanten ervoor om in eerste instantie een deel van hun IT-omgeving te verhuizen naar ons datacenter, zoals de uitwijklocatie of de back-up omgeving. De praktijk leert dat ze snel zien welke voordelen het oplevert, zodat vervolgens

Efficiënt en veilig Het Eurofiber Datacenter Utrecht is centraal gelegen in Nederland en voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen. Eigenlijk is een datacenter een goed georganiseerde en zeer efficiënte computerruimte. Wij kunnen energie inkopen voor een grotere groep gebruikers, waardoor de kostprijs lager is dan als bedrijven het zelf zouden inkopen. Ook de koeling van ons datacenter is efficiënter met minder verlies aan koelcapaciteit, omdat we gebruikmaken van ‘cold corridor’s’. In zo’n koude gang worden warme en koude luchtstromen gescheiden. Servers staan in afgesloten

gangen waarin koude lucht door de servers- en storageapparatuur zelf wordt aangezogen voor het koelen van de apparatuur. De warme lucht die ze produceren, wordt aan de achterzijde weggeblazen en komt niet in de corridor terecht. Door deze scheiding wordt alleen de warme lucht afgekoeld waardoor er dus minder energie verloren gaat. Niet alleen de koelvoorzieningen worden door meerdere gebruikers gedeeld, maar ook de andere datacentervoorzieningen, zoals branddetectie- en blussystemen, UPSsystemen en noodstroomaggregaten. De beveiliging van het datacenter is beter geregeld dan een organisatie dat bij zijn eigen kantoorpand kan. Ons datacenter heeft diverse beveiligingsschillen om ongewenst bezoek te voorkomen. Er komen alleen mensen binnen die allemaal dezelfde intentie hebben, namelijk het beschikbaar houden van een IT-infrastructuur. Daarnaast zijn er afspraken die met een commercieel datacenter in SLA’s kunnen worden vastgelegd. Die zijn beter geborgd dat een IT-manager met zijn eigen IT-afdeling en externe leveranciers van computerruimtecomponenten kan doen.

Twin oplossing Het verhuizen van een IT-omgeving is geen sinecure. Dat zijn vaak lastige en ingrijpende trajecten die vallen of staan met een goede planning. De eerste stap is om op zoek te gaan naar een datacenter waar een uitwijklocatie kan worden gerealiseerd. Dat datacenter moet centraal gelegen zijn en een goede connectiviteit bieden met een keur aan carriers en internet service providers. Dat wil zeggen dat het een goede ontsluiting op telecomnetwerken moet hebben, die vaak op een goedkopere manier gerealiseerd kunnen worden dan in de eigen computerruimte. De gebruikers, maar ook de eigen computerruimte moeten met de IT-omgeving in het datacenter worden verbonden. Klanten die slechts één ITomgeving hebben, verhuizen die vaak in het weekend of op een CloudWorks - nr. 4 / 2014

29

Computerruimtes tijdstip dat zo weinig mogelijk werknemers hinder van de werkzaamheden ondervinden. Klanten die een replicatie of een twin oplossing (zie kader 2) willen bouwen, zetten veelal eerst een actieve omgeving op in het datacenter. Vervolgens worden de gebruikers en applicaties gemigreerd naar de nieuwe omgeving, waarna de fysieke verhuizing plaatsvindt en de tweede omgeving wordt ingericht. Hoewel het een forse investering vergt om een IT-omgeving uit te besteden, is de terugverdientijd eenvoudig te berekenen. Het is goedkoper om een omgeving buiten de deur te zetten, aangezien een datacenter een ander type gebouw is, waarbij de vierkante meterprijs lager ligt dan bij een kantoorpand. De investeringen in een eigen computerruimte wegen niet op tegen de gedeelde investeringen op een veel grotere schaal in een datacenter. Dat is de eerste winst. Daarnaast kan een datacenter stroom goedkoper inkopen en betalen klanten dus een lager bedrag voor hun energieverbruik. Dat is de tweede winst. Ook is een datacenter efficiënter gekoeld, waardoor er minder energie in hoeft en de energie die gebruikt wordt een beter rendement heeft.

Doordat het glasvezelnetwerk van Eurofiber overal ondergronds ligt, heeft de organisatie geen bovengrondse locaties waar kabels aan elkaar moeten worden verbonden of patches moeten worden uitgevoerd. Daardoor ontstaan er korte routes tussen verschillende locaties. Bij de keuze voor een twin datacenter kies je ook voor twee gescheiden netwerkverbindingen. Die verbindingen mogen ten opzichte van elkaar ook maar een geringe latency verschil hebben bij traditionele replicatie oplossingen. Er is nog een belangrijk punt waar IT-managers aan moeten denken bij de keuze voor een datacenter. Het vermogen dat datacenters per kast kunnen leveren. Traditionele datacenters kunnen vaak niet meer dan 2 kW per kast leveren, omdat er niet meer energie voorhanden is. Ze zijn afhankelijk van de aansluiting op het energienetwerk en de leverancier. Bij onze keuze voor Utrecht als locatie voor ons datacenter speelde mee dat onze energieleverancier daar eenvoudig veel vermogen naartoe kon brengen. Wij kunnen onze klanten nu standaard tot 6 kW bieden, met uitschieters van 12 kW per kast.

{

Een datacenter is veiliger en biedt een hogere beschikbaarheid

Niets gemerkt Weinig latency Een belangrijke overweging voor de keuze van een uitwijklocatie of een tweede datacenterlocatie is de latency die de IT-systemen van een klant mogen hebben. Typerend voor een datareplicatie tussen twee locaties is een maximale round trip tijd van 5 milliseconden. Dit is de tijd die nodig is om data te verzenden plus de tijd die nodig is om de ontvangst van die data te bevestigen. Die latency van 5 milliseconden staat gelijk aan een glasvezelafstand van maximaal 500 kilometer. Dan hebben we ook nog te maken met apparatuur om datacenters met elkaar te koppelen, en signalen te versterken wat invloed heeft op de afstand tussen de 2 datacenters.

Timing is dus een van de belangrijkste aandachtspunten bij een verhuizing van de IT-omgeving. Je hebt te maken met meerdere datacenters en de leverancier van de connectiviteit. Aan de achterkant moet de internetverbinding goed ingeregeld zijn. Je system integrator speelt een rol. Om alle stappen op het juiste moment te zetten, is een goede timing nodig en een goed projectteam. Uiteindelijk wil je niet dat je gebruikers last ondervinden van de verhuizing van de IT-omgeving. Een mooie graadmeter voor het succes van de verhuizing is als je medewerkers er niets van hebben gemerkt! Rudi de Visser is business consultant bij Eurofiber

De tier-levels Het Uptime Institute categoriseert datacenters in vier ‘tiers’. Deze niveaus zeggen iets over het aantal garanties voor het type hardware dat is ingezet om te zorgen voor redundantie. Datacenters kunnen een officiële accreditatie krijgen. Alleen dan weten klanten zeker dat het datacenter aan onderstaande eisen voldoet. In Nederland geldt dat in een tier 4-datacenter alle voorzieningen standaard redundant zijn uitgevoerd, behalve de energievoorziening, aangezien Nederland slechts een enkelvoudig energienet kent. Het Eurofiber Datacenter Utrecht beschikt over een Tier 3 certificering. Beschikbaarheid Tier 1 99,67 % Tier 2 99,75 Tier 3 99,982 Tier 4 99,995

30


Max downtime per jaar 28,8 uur 22 uur 1,6 uur 0,8 uur

Redundantie

Twin datacenter Als de spiegellocatie fysiek gescheiden is van de primaire IT-omgeving spreken we van een twin datacenter. De kans op uitval wordt daarvoor verkleind, maar altijd moet de latency van de maximale round trip goed in de gaten worden gehouden. Een twin datacenter kan active-passive of activeactive worden uitgevoerd. Bij een active-active datacenter zijn beide omgevingen tegelijk actief en kunnen gebruikers worden verbonden met beide datacenters. Bij active-passive worden er kopieën gemaakt van de ene omgeving naar de andere. Bij uitval van een van de omgevingen kan worden overgeschakeld op de andere omgeving. Bij active-active is er zo goed als geen gegevensverlies, terwijl er bij activepassive altijd een kleine delta in de tijd zit dat de omgevingen niet synchroon zijn.

geen gedeeltelijk N+1 2N+1


31

Modernisering mededeling dat de trajecten met de traditionele websitebouwers gestopt moesten worden ten gunste van Mendix.

Rotterdams bedrijf Naast traditionele webontwikkeling keek NLE ook naar andere oplossingen zoals Salesforce en andere PaaS-producten. “Op prijs en kwaliteit zijn er allerlei voor- en nadelen”, zegt Verbiest. “Doorslaggevend voor ons was dat Mendix met een breed scala aan Nederlandse implementatiepartners werkt en dat het van origine een Rotterdams bedrijf is dat letterlijk bij ons om de hoek zit.” Mendix had bovendien een zeer actieve rol bij de samenstelling van het projectteam, dat hoofdzakelijk uit mensen bestond met een bedrijfskundige of technische achtergrond. “Dat sluit perfect aan op het type medewerkers van NLE. Het zijn geen traditionele programmeurs die soms te snel geneigd zijn beperkingen te zien. Mendix landde daarom goed, omdat zij juist allemaal nieuwe mogelijkheden zagen om de bedrijfsprocessen opnieuw te gaan inrichten.”

Nieuw platform versnelt ‘time-to-market’ en vergroot flexibiliteit

NLE kiest Mendix door Onno Louwen De Nederlandse Energie Maatschappij (NLE) besloot eind 2013 de ontwikkeling aan het bestaande webplatform te stoppen en volledig in te zetten op het Mendix App Platform. Waarom koos NLE voor deze drastische strategiewijziging? Volgens Frans Verbiest, hoofd procesmanagement & IT, waren time-to-market en de flexibiliteit van het platform doorslaggevend voor de keuze van NLE. Sinds het negenjarig bestaan van NLE heeft de organisatie een flinke groei doorgemaakt en is inmiddels de vierde energieleverancier van Nederland. Het bedrijf doet veel aan marketing en werd bekend door reclamecampagnes met Natasja Froger, Maurice de Hond en Frans Bauer, waarin de uitspraak ‘Ik zeg: doen!’ centraal stond. Begin 2013 wilde NLE de bedrijfssystemen consolideren om de volgende groeistap te kunnen maken. Verbiest: “Onze IT moest slimmer en efficiënter ingericht worden en we willen vooral innovatief blijven. Het webplatform is ons belangrijkste middel om onze bedrijfsvisie uit te dragen en onze klantenservice op het hoogste niveau te houden. Mendix ondersteunt dit beter dan onze traditioneel gebouwde .NETomgeving.”

32


Proof-of-concept De business van NLE draait om de kwaliteit van de bedrijfsdata. Om die te waarborgen en de juiste data tijdig beschikbaar te hebben in de transactiesystemen en rapportages, heeft NLE een team van analisten en ontwikkelaars in dienst. Klanten worden grotendeels bediend in een self service-omgeving die is ontwikkeld in .NET. “Er liepen al trajecten met traditionele websitebouwers om deze omgeving te vernieuwen”, legt Verbiest uit. “Mendix gaf gedurende dat proces een prima presentatie, maar het is een platform dat geen standaard inrichting biedt voor de energiemarkt.” Het argument dat je processen eenvoudig kunt inrichten in Mendix, maakte geen indruk op Verbiest. “Dat heb ik vaak gehoord in de IT, maar zelden waargemaakt zien worden.” Verbiest gaf Mendix daarom een opdracht mee om een complex bedrijfsproces voor schuldhulpverlening in Mendix te modelleren. Binnen amper twee weken werd gemeld dat een team van anderhalf fte een showcase had opgeleverd. Verbiest: “Ik verwachtte er weinig van, omdat ik niet geloofde dat ze in zo’n kort tijdsbestek iets konden opleveren dat ons echt van onze stoel zou laten vallen van verbazing.” Twee en een half uur later belde Verbiest zijn algemeen directeur Harald Swinkels met de

Mendix stelde verder First Consulting voor als implementatiepartner, omdat dit bedrijf veel ervaring heeft in de utility-branche. “We waren daar in het begin wat sceptisch over vanuit concurrentieoverwegingen, maar hun kennis van de branche telde uiteindelijk zwaarder. Het communiceert heel makkelijk en ze kunnen bovendien actief meedenken en adviseren over de inrichting van processen.”

Agile organisatie NLE is een organisatie zonder strenge hiërarchische structuren, waarbinnen de klantenservice een belangrijke rol heeft. “Iedereen kan overal binnenlopen”, vertelt Verbiest. “Er is geen onderlinge strijd tussen afdelingen, want uiteindelijk moeten we toch met zijn allen de strijd aangaan met de buitenwereld.” Het gemiddelde opleidingsniveau op de klantenservice is hoog, wat volgens hem sterk bijdraagt aan de dienstverlening. “We hebben de arbeidsmarkt weliswaar mee, maar om die mensen aan je te binden en ze te blijven boeien, moet je ze natuurlijk wel iets meer bieden dan enkel een baan en een salaris. Je moet ze actief bij het bedrijf betrekken en ze een rol van betekenis geven. Wij hechten daarom veel waarde aan hun bijdragen. NLE werkt met focusgroepen, waarin medewerkers actief kunnen meedenken over verbeteringen en nieuwe ontwikkelingen. De klantenservice is hierbij veruit onze grootste bron van nieuwe ideeën.” Begin 2013 maakte NLE de overstap naar agile en scrum binnen de ontwikkelafdeling om deze ideeën sneller te kunnen vertalen naar nieuwe diensten en producten. Product owners en scrum masters werden opgeleid en gecertificeerd en een proces van on-the-job training en coaching ging van start. Verbiest: “Dat gedachtengoed begint inmiddels echt door onze aderen te stromen. De combinatie met Mendix is ideaal omdat het agile werken geïntegreerd is in het platform. Een partner als First Consulting is ervaren in de agilemethodiek, wat het samenwerken zeer snel en eenvoudig maakt.”

Beveiliging en applicaties Door de centrale rol van Mendix in de nieuwe IT-infrastructuur van NLE is beveiliging een belangrijk aandachtspunt. Verbiest: “We stellen hoge eisen aan beveiliging. Je kiest voor een cloudoplossing, dus dat moet heel goed geregeld zijn. Er is daarom bij

Frans Verbiest, hoofd procesmanagement & IT van de NLE

de inrichting van het Mendix App Platform goed over nagedacht door zowel ons als door Mendix en First Consulting om tot een goed en zo robuust mogelijk framework te komen dat straks in de Mendix-cloud gaat draaien.” In die planning en inrichting van Mendix is volgens Verbiest ook veel aandacht geweest voor de ondersteuning van apps. “We willen al vrij snel mobiele applicaties voor werknemers en klanten kunnen uitrollen. Dit kunnen we nu al voorbereiden, zodat die applicaties goed aansluiten op de beschikbare functionaliteiten in Mendix. Als het platform eenmaal staat, dan kunnen we er relatief snel een mobiele app voor ontwikkelen die we via Google Play of de Apple Appstore kunnen aanbieden.”

Strategische keuze Verbiest verwacht dat de eerste fase van het project in mei 2014 wordt afgerond. “De self service-omgeving en het CRM-pakket zijn dan opnieuw ingericht en er is een mobiele applicatie gerealiseerd. Binnen een half jaar hebben we dan maar liefst drie producten gerealiseerd, waarvoor we in traditionele projecten waarschijnlijk een half jaar per stuk hadden moeten uittrekken.” Ten slotte benadrukt Verbiest nog dat Mendix een uiterst belangrijke strategische keuze voor NLE is. “We steken behoorlijk onze nek uit als je kijkt naar wat we allemaal binnen Mendix gaan doen en welke gevolgen dat heeft voor de consolidatie van applicaties en het integreren van functionaliteit. Ik denk dat het typerend is voor NLE om niet voorzichtig in zo’n project te stappen, maar ook echt een grote sprong te durven maken. Na de eerste fase in mei hebben we nog genoeg nieuwe ideeën en wensen die ook binnen het Mendix App Platform gerealiseerd kunnen worden. Maar daarover later meer.” Onno Louwen is journalist CloudWorks - nr. 4 / 2014

33

Strategie Charles Phillips kondigde deze Infor CloudSuite aan in zijn keynote tijdens de Amazon Web Services Summit. Sinds Phillips drie en een half jaar geleden het roer overnam bij Infor, heeft hij naar dit moment toe gewerkt. Het is een van de verbeteringen die hij in het bedrijf doorvoerde om te transformeren naar een innovatieve softwareleverancier met moderne technologieën en een moderne visie. Onder Phillips omarmde Infor eveneens open standaarden. Hierdoor bestaat er geen financiële druk om applicaties on-premise te houden om zo omzet uit hardware of databases te genereren.

Amazon Web Services

Vooral voor bedrijven met bedrijfskritische ERP applicaties gaan de deuren voor nieuwe cloud mogelijkheden open. En dat blijkt niet ongewenst. Uit een recente studie van Gartner dat 24 januari 2014 werd gepubliceerd onder de titel ‘Survey Analysis: Adoption of Cloud ERP, 2013 Through 2023’, blijkt dat 47 procent van de bedrijven binnen de komende vijf jaar de stap naar de cloud wil maken. Phillips: “SaaS heeft vooral betrekking op HCM, CRM of een andere randapplicatie en nooit op bedrijfskritische activiteiten. Infor CloudSuite herdefinieert cloud voor de enterprise en biedt de eerst volledige suite van zakelijke applicaties die speciaal ontwikkeld is voor specifieke branches.”

Met de beschikbaarheid van de Infor CloudSuite zet de softwareleverancier sterk in op Amazon. Phillips licht toe: “Amazon Web Services heeft de beste en meest geavanceerde cloud-infrastructuur ter wereld, met een leveringsmodel, kostenstructuur en focus op operational excellence die onze producten uitstekend aanvult en verbetert. Bovendien is de band tussen Infor en AWS versterkt dankzij een gemeenschappelijke focus op gebruikservaring, een snel innovatietempo en een op standaarden gebaseerde architectuur.”

Het bedrijf neemt daarmee een positie in die zich afzet tegen de concurrentie die hoogtijdagen beleefde met de levering van monolithische applicaties waarbij SI’s (System Integrator) het one-size-fits-all softwaremodel moesten aanpassen op de specifieke wensen en behoeften van het bedrijf. Tot nu toe konden bedrijven niet terecht bij een enkele provider die hen helpt alle applicaties van het bedrijf naar de cloud te verplaatsen. Daar is nu verandering in gekomen, meent Phillips.

De samenwerking met Amazon elimineert eveneens de noodzaak voor het softwarebedrijf om zelf datacenters te bouwen. Op de juiste wijze investeren en het bundelen van de best mogelijke krachten, lijkt het devies van het bedrijf dat in het najaar van 2012 zijn hoofdkantoor verhuisde naar de ‘Silicon Alley’ in New York City - bekend vanwege de hoge concentratie aan interneten technologiebedrijven.

Infor-CEO Charles Phillips

Infor CloudSuite

‘Bedrijfskritische applicaties in de cloud geen toekomstdoor Hans Vandam muziek meer’

Charles Phillips van Infor: “Amazon Web Services heeft de beste en meest geavanceerde cloud-infrastructuur ter wereld.”

34


De toekomst van bedrijfssoftware ligt in de cloud, meent Charles Phillips, CEO van Infor. Als je als bedrijf ook in de toekomst wilt blijven concurreren en de daarbij benodigde groei wilt realiseren, is de migratie naar de cloud geen keuze maar een logische opvolging. Waar bedrijven zich nu nog terughoudend opstellen tegenover de verplaatsing van bedrijfskritische systemen als ERP naar de cloud zal volgens Gartner 47 procent van de bedrijven dit de komende vijf jaar toch gaan doen. Infor komt daarom met een aantal branchespecifieke applicatiesuites die beschikbaar zijn via Amazon Web Services (AWS).

ERP in de cloud

Infor CloudSuite biedt software met branchespecifieke functionaliteiten en een flexibel abonnementsmodel, waarmee de ITuitgaven volgens Infor aanzienlijk verlaagd kunnen worden. Elke branchespecifieke suite bundelt een aantal applicaties die aanvankelijk autonoom werden ingezet om belangrijke bedrijfsfuncties per branche te ondersteunen. Daarnaast stelt Infor veel aandacht te hebben besteed aan snelle en eenvoudige provisioning en aan een SaaS-prijsmodel. Het Infor CloudSuite-platform bevat verder: • Analytics – CloudSuite Analytic Packs bieden branchespecifieke componenten, datamodellen en dashboards waarmee informatie kan worden omgezet tot bruikbare inzichten. • Technologie – Infor ION (Intelligent Open Network) middleware voor de integratie, het sociaal samenwerkingsplatform Infor Ming.le, Infor Analytics en het ontwikkelplatform Infor Mongoose. • Core Enterprise Management – Infor LN, Infor M3, Infor Lawson, Infor SyteLine en Infor SunSystems. • Extension Management – Infor EAM, Infor Expense Management, Infor HR Service Delivery (Enwisen), Infor PeopleAnswers Talent Science, Infor Learning Management, Infor Workforce Management, Infor Epiphany Interaction Advisor, Infor Orbis Marketing Resource Management, Infor Product Configuration Management, Infor Supplier Exchange en meer.

Bedenkingen Het Gartner-onderzoek bracht bovendien aan het licht dat 30 procent van de onderzochte organisaties de meerderheid van hun ERP-systemen on-premise wil inzetten. Productiebedrijven voeren hier de boventoon. Veiligheid en privacy worden in de wandelgangen vaak aangevoerd als bezwaren die leven bij bedrijven om de stap naar de cloud niet te maken. Toch lijken deze bezwaren achterhaald met de veelal gespecialiseerde beveiligingsafdelingen in grote datacenters. Door te investeren in de cloud zijn de schaalvoordelen groot en is er on-demand toegang tot middelen wanneer bedrijven die nodig hebben.

Hulp “Klanten willen hulp bij het uitvinden hoe ze meer activiteiten naar de AWS-cloud kunnen verplaatsen. Ze willen hun middelen anders inzetten en zich richten op datgene waar ze goed in zijn in plaats van zich bezig te houden met het beheren van IT en complexe software”, aldus Andy Jassy, senior vice president bij Amazon Web Services. “We zijn verheugd dat Infor deze behoeftes adresseert door het AWS-platform te gebruiken. Infor CloudSuite op AWS biedt een vereenvoudigde en verbeterde gebruikservaring in vele sectoren en biedt klanten over de hele wereld alle agility, elasticiteit en kostenvoordelen die de AWS-cloud biedt.” Infor is bezig om de bestaande abonnees te consolideren en met de transitie van de huidige interne infrastructuur naar het AWSplatform. AWS levert diensten in tien regio’s, met 25 beschikbare zones en 51 wereldwijde Amazon CloudFront Edge-locaties. De softwareleverancier is van plan de branchespecifieke suites op AWS gedurende 2014 uit te rollen. Dit voorjaar wordt gestart met Infor CloudSuite Automotive, Infor CloudSuite Aerospace & Defense en Infor CloudSuite Hospitality. Begin deze zomer verwacht Infor te komen met Infor CloudSuite Corporate. Hans Vandam is journalist CloudWorks - nr. 4 / 2014

35

Technologie In-memory technologie:

| +| = 6 door Richard Nagel Als je de streepjes telt, is één en één inderdaad zes. Maar ook als we kijken naar de mogelijkheden van Cloud-applicaties. In-memory technologie dient hier als het technisch platform en een volledig geïntegreerd ERP-systeem als een softwareapplicatie daarop. Al jaren houd ik me bezig met Cloud-applicaties en strategisch advies hierover. Mijn doel is om organisaties ervan te overtuigen dat software niet per definitie iets lastigs of complex hoeft te zijn. Met een inmemory technologie bijvoorbeeld analyseren organisaties grote hoeveelheden data in real-time. Daarnaast biedt deze software een basis voor het ontwikkelen van nieuwe applicaties en het opnieuw ontwikkelen van bestaande toepassingen. Verder speelt een dergelijk platform een rol bij het vereenvoudigen van de IT-architectuur. Gebruikers kunnen er bijvoorbeeld zelf toepassingen mee bouwen. En dit klinkt allemaal ingewikkelder dan het in werkelijkheid is.

Veel organisaties ervaren IT als een molensteen. Een erfenis van ingewikkelde applicaties en hardware die niet optimaal (met elkaar) samenwerken. Als dit zo is, moeten beslissers zich het volgende realiseren: als je vraagt wat je altijd vroeg, krijgt je wat je altijd kreeg. De vraagstelling van beslissers, als het gaat om het aanschaffen van nieuwe IT-applicaties, moet dan ook veranderen. Zo is die molensteen een stuk lichter te maken. Sterker nog, je kunt IT gaan zien als een katalysator. De business heeft innovatie nodig en IT is de katalysator die deze innovatie mogelijk maakt. Daarom zou de vraagstelling niet zozeer moeten zijn wat de kosten van een implementatie zijn. Het moet juist eerder gaan over welke toegevoegde waarde IT biedt. Het helpt organisaties juist om 24x7 ‘open for business’ te kunnen zijn. Hiermee verzekert een bedrijf zich van groei en bestaansrecht.

Zwitsers zakmes Geïntegreerd is het toverwoord. Een geïntegreerd ERP-systeem is goed te vergelijken met een Zwitsers zakmes. Waar je vroeger dat hele zakmes met dertig functies met je meesleepte, als je eigenlijk alleen maar vroeg om het schaartje, heb je nu met een complete ERP-oplossing wel toegang tot die andere 29 functies. Maar je sleept ze nooit meer allemaal tegelijk met je mee.

36


En belangrijker nog, je betaalt er ook niet voor als je ze niet gebruikt. We groeien en veranderen in rap tempo en hiervoor hebben we goede handvatten nodig. Kiezen voor een passende ERP-oplossing is daarom een strategisch sterke keuze, die groei en veranderingen uitstekend en op een flexibele manier ondersteunt. En dat zonder dat je concessies hoeft te doen aan wat dan ook. Kwaliteit, een lagere prijs en flexibiliteit gaan hand in hand. Hiermee verzorg je de aansturing van teams, samenwerking, registratie van taken en projectmanagement via één platform. Zo heb je centraal de controle en het overzicht. Daarbij ben je niet afhankelijk van locatie en tijd. Je standaardiseert en optimaliseert hiermee processen.

Verdiepingen De elevator pitch van een ‘ERP-zakmes’ luidt als volgt: 3. Je wilt dat je bedrijf 365 dagen per jaar werkt en dat je een 360 graden-overzicht hebt van je organisatie, je klanten en je partners. 2. Je wilt een bedrijfsapplicatie voor ERP gebaseerd op de modernste 21e eeuw-software, waarmee je nieuwe web 2.0-technologiën kunt gebruiken. 1. Je wilt die applicaties niet los van elkaar, maar 1 geïntegreerde softwareoplossing van de nummer 1 in businessplatformen en -software - geïmplementeerd door een partner die in jouw ogen nummer 1 is. 0. En dit alles met 0 risico’s en 0 investeringen.

Voor groot en klein Een op cloud gebaseerd, geïntegreerd ERP-systeem is niet alleen voor een klein of juist een groot bedrijf weggelegd. Het is voor een mkb-er bijvoorbeeld zeer geschikt om overzicht te houden over het volledige bedrijf. En voor een multinational met veel verschillende teams en disciplines is projectmanagement op veel verschillende niveaus mogelijk. Van ingewikkelde trajecten afzonderlijk, maar ook om uiteindelijk een totaaloverzicht van de werkzaamheden van een groot bedrijf te krijgen.

Een ander groot pluspunt voor de beslissers is dat je bij een cloud-applicatie geen grote investering hoeft te doen. Zoals al genoemd bij ‘punt 0’ van de elevator pitch: geen grote investeringen. Cloud-oplossingen kennen het welbekende ‘van CAPEX- naar OPEX-principe’. Je neemt een abonnement af dat je flexibel maakt en je on-demand van alle functionaliteit voorziet. Mijns inziens is de optelsom dan snel gemaakt en is één plus één zeer zeker zes. Richard Nagel heeft 25 jaar ervaring in ICT & businessoplossingen. Met een diploma op zak van CERN en jarenlange ervaring bij onder andere IBM en SAP Nederland kwam hij in 2007 terecht bij Ctac. Hier richtte Nagel de bedrijfstak Ctac Real Estate op en is hij sinds medio 2012 senior manager SAP Cloud Solutions.

Ketenkampioen Zorg je ervoor dat je op jouw beurt zowel je klanten als je leveranciers het leven zo eenvoudig mogelijk maakt door via het web met samenwerkingstools slim samen te werken? Dan maak je van jezelf de kampioen in de keten. Door de sterkste schakel te zijn, maak je naam voor jezelf. Zo weten mensen je te vinden. Werken met software als hierboven genoemd kan dus op vele fronten in je voordeel werken. CloudWorks - nr. 4 / 2014

37

Green IT

Amsterdam ontwikkelt unieke kennis op het gebied van groene software

SIG. Hier kan op component niveau worden gemeten hoe het energie profiel van een applicatie eruit ziet. Niet elke ontwikkelaar en applicatie eigenaar heeft een lab als deze natuurlijk tot zijn beschikking, en daarom is het zeer belangrijk dat er binnen het SEFlab veel onderzoek gedaan kan worden naar het opstellen van profielen.

nisaties uit de regio. Het project Cluster Green Software heeft meerdere van deze initiatieven samengebracht. Interessant is ook om te weten dat het een publiek-private samenwerking betreft. Reden genoeg voor het Kansen voor West programma om dit initiatief te ondersteunen en uit het EFRO Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling en onderzoek te financieren.

Daarnaast is het nodig om applicatie eigenaren duidelijkheid te verschaffen over het energieverbuik van applicaties die op gevirtualiseerde servers draaien. SIG ontwikkelt hiervoor een nieuw initiatief, om via een duidelijk energie dashboard informatie te verschaffen. Hierdoor wordt het mogelijk om op geautomatiseerde schaal te sturen op energie efficiëntie op applicatie niveau.

Het Cluster Green Software, waar naast de academische partners, de VU, UvA en de HvA, ook partijen als Green IT Amsterdam, SURFsara Equinix en Schuberg Philis in zitten, heeft onlangs haar website gelanceerd waar papers en presentaties zijn te vinden en het nieuws met betrekking tot dit unieke cluster te volgen is.

Amsterdam is goed op weg om zich een zeer unieke positie te verschaffen. Veel onderzoeken komen namelijk voort uit orga-

Meer informatie over het Cluster Green Software is beschikbaar op: www.greenitamsterdam.nl/cluster-green-software-website-live/

advertentie

door de redactie Op donderdag 13 maart organiseerde #KNGS Kennis Netwerk Groene Software weer een bijeenkomst om onderzoekers en industrie samen te brengen om kennis te delen en discussie te voeren op het gebied van groene software. Binnen het #KNGS zijn op initiatief van Rijksdienst voor ondernemend Nederland (RVO) verschillende organisaties bezig met onderzoek en ontwikkeling in dit specifieke deel van Green IT.

Iedereen die bekend is met de datacenter branche weet dat er de afgelopen jaren goede resultaten geboekt zijn in de vergroening van de regio Amsterdam. Nu zijn we wellicht zover dat de aandacht verschoven kan worden van besparingen op de infrastructuur en hardware, naar de manier hoe deze gebruikt worden door de applicaties die er op draaien. Binnen het #KNGS netwerk doen partijen als de Software Improvement Group (SIG), Capgemini, Centric, Universiteit van Amsterdam, de Vrije Universiteit en de Hogeschool van Amsterdam onderzoek naar bijvoorbeeld het in kaart brengen van de Energy footprint van applicaties. Ook ontwikkelt men tools die kunnen helpen deze footprint te verbeteren. SURFsara is een andere deelnemende organisatie, tijdens de laatste bijeenkomst presenteerde zij haar methodiek om High Performance Computing efficiënter te maken, en dit laat goede (economische) resultaten zien. Ook werd duidelijk dat er nog volop onderzoek moet plaatsvinden, op dit moment is het voor eigenaren van applicaties nog niet gemakkelijk om de correlatie tussen performance en energieverbruik te zien, laat staan dit te herleiden tot aan de code van de applicatie. Ook is er veel werk te doen op het vlak van validatie, niet alle beschikbare tools lijken accuraat en betrouwbaar. Dit betekent een uitzonderlijke positie voor het Software Energy Footprint Lab (SEFLab) van de Hogeschool van Amsterdam en

38


Een frisse wind in adviesland COMPUTERRUIMTEADVIES.NL

Computerruimte Advies is een gespecialiseerde adviseur met een “getting things done” mentaliteit. Wij houden ons o.a. bezig met: Onderzoek huidige computerruimte/datacenter, opstellen outsourcing scenario’s, begeleiden outsourcing trajecten, klimaatonderzoeken in computerruimten/datacenters, opstellen meerjaren plannen voor ICT infrastructuren. Kijk op onze website voor meer informatie over onze dienstverlening en klanten. COMPUTERRUIMTEADVIES.NL


39

Rondetafelsessie Big Data is de nieuwe olie

Van kennis naar bedrijfsresultaten

Bedrijfsverandering volgens KPMG en Pink Elephant door Hans Vandam Hoe overleven moderne bedrijven in een digitale economie met een moordende concurrentie en een steeds kleinere window of opportunity? Dit was de centrale stelling tijdens een rondetafelsessie, georganiseerd door Pink Elephant, KPMG en CED. Futuristische verwachtingen werden afgewisseld met praktijkvoorbeelden van innovatieve producten waarmee organisaties nu al het verschil maken.

40


Niets is zo veranderlijk als de IT-markt, zo concludeert Pink Elephant CEO Piet van Vugt al bij zijn inleidende presentatie. Nieuwe technologische ontwikkelingen volgen elkaar in razend tempo op en bedrijven die daar niet tijdig in meegaan, lopen het risico dat ze uit de markt gedrukt worden door hun concurrenten. Innovatie is noodzakelijk om te overleven, maar om dat snel te kunnen doen zijn nieuwe manieren van denken en werken binnen organisaties nodig, zo weet Van Vugt sinds de recent afgeronde bedrijfstransformatie van Pink Elephant.

De wereldeconomie beweegt nog steeds volgens de Kondratieffgolven, zo stelt Van Vugt. De pieken die we sinds 1771 elke 50 à 60 jaar hebben gezien, stonden allemaal in het teken van belangrijke economische middelen als water, stoom, olie, energie en ICT. Dat de laatste golf de grootste impact heeft gehad, mag duidelijk zijn. Maar we staan pas aan het begin. ICT is inmiddels onderdeel van een veel groter geheel - technologie - en we staan in feite aan de vooravond van een nieuwe groeiperiode waarin ‘NBIC’ centraal zal staan. Die letters staan voor nanotechnologie, biotechnologie, informatietechnologie en cognitieve wetenschap. Deze grote verandering begint met informatietechnologie en cognitieve wetenschap. “Data is de nieuwe olie”, zegt Van Vugt. “Hoe gebruik je informatie optimaal om je organisatie vooruit te helpen?” Big Data ziet hij als het verbindende element in een nieuwe industriële revolutie, waarbij hij het innovatieve Nederlandse bedrijf Synerscope prijst, dat zich op hoog niveau bezighoudt met datavisualisatie op basis van Big Data. Verder benadrukt hij de groeiende rol van apps binnen bedrijven. “Alles gaat naar het app-model over, waarbij de bedrijfsprocessen in het datacenter draaien en het werk wordt gedaan via een breed

ecosysteem aan apps.” Als voorbeeld noemt Van Vugt Claims 2020, een appstore met bedrijfsapplicaties voor de verzekeringsbranche, die Pink Elephant zelf ontwikkelde. Verder stelt hij dat ontwikkelingen als the Internet of Things, wearable computing, drones, Google Glass en brain-computer interfaces een grote impact gaan hebben op het bedrijfsleven. Van Vugt: “Bedrijven moeten leren omgaan met al deze nieuwe technologie en snelle verandering. Agile werken is van levensbelang om kennis van je medewerkers te vertalen naar bedrijfsresultaten. Dat doe je niet in een traditioneel IT-project, daarom doen we ook alleen nog maar businessprojecten.”

Extreme verwachtingen Onno Franken, Director bij KPMG Advisory, stelt dat de toekomst niet voorspeld kan worden, maar wordt gecreëerd. Een bijproduct daarvan is dat de verwachtingen van klanten soms extreem hoog zijn: “Er ontstaat een maatschappij waarin klanten extreme verwachtingen hebben. Je moet keer op keer de wowfactor op hun gezicht zien te toveren.” Als resultaat moeten organisaties, groot en klein, steeds sneller nieuwe producten introduceren. “Elke twee à vier weken moet je met iets nieuws komen. Dat doe je niet door stealth te ontwikkelen. Je moet in alle openheid snel op basis van een aanname een concept ontwikkelen om te valideren of het een succes kan worden.”


41

Rondetafelsessie Agile werken en ideeën uit het Lean Startup-project sluiten volgens Franken volledig aan op die gedachte. “Je moet de toekomst ter plekke creëren en zorgen dat je snel feedback krijgt. Zo maak je sprongen, waarbij je soms slaagt en soms faalt, maar het is noodzakelijk. Dat geldt zelfs voor een enorm bedrijf als Facebook. Het bedrijf zat eigenlijk iets te lang stil, maar introduceerde recent toch weer de compleet nieuwe Paper-app.” Franken stelt dat bedrijven moeten proberen een adaptieve organisatie te worden die open staat voor verandering en denkt in mogelijkheden in plaats van beperkingen. Ook zouden bedrijven hun medewerkers meer moeten belonen voor innovatieve ideeën, iets wat volgens hem nog te weinig gebeurt. Verder is het ondernemersklimaat in Nederland volgens Franken niet optimaal, omdat er vaak negatief wordt gekeken naar falende bedrijven, in plaats van innovatie aan te moedigen. Er zijn tal van bedrijven die niet op tijd zijn meebewogen met de markt, zoals Kodak, dat na jarenlang markleiderschap in hoog tempo failliet ging door de opkomst van digitale fotografie. Daar tegenover zijn er ook bedrijven die het juist erg goed doen door dingen drastisch anders te doen dan de concurrentie. Hierbij noemt hij de elektrische autofabrikant Tesla, dat in feite een distruptief bedrijfsmodel introduceerde voor de traditionele auto-industrie en nu ook plannen heeft om de energiemarkt op zijn kop te zetten.

42


Drones en Google Glass

Vind passie in je organisatie

De Europese schadespecialist CED is een goed voorbeeld van een organisatie die enige jaren terug de noodzaak zag van snelle innovatie. Jochem Davids, Manager Claims Solutions van CED, vertelt hoe zijn organisatie met Pink Elephant in hoog tempo een Mendix-applicatieplatform inrichtte, bovenop de verouderde AS/400-servers, om vervolgens binnen drie maanden het nieuwe Multiherstel-platform in de markt te zetten. “Je spreekt hier over de implementatie van een compleet nieuw businessmodel, waarvan de feitelijke bouw slechts zes weken duurde. Dat is echt ongehoord”, zegt Davids.

Aansluitend op het verhaal van CED deelde Jan-Willem Middelburg, Director van Pink Elephant Education, zijn visie op de menselijke kant van bedrijfsverandering. Als vertegenwoordiger van een generatie die opgroeide met computers en internet ziet hij dat traditionele werkplekken steeds schaarser worden. Werknemers kiezen zelf de systemen en applicaties die zij willen gebruiken en verwachten meer van de meerwaarde die IT brengt voor organisaties. “Het handmatig bonnen schrijven door politieagenten en parkeerwachters is echt niet meer van deze tijd”, stelt hij. “Er zijn talloze apps die dingen doen die we vroeger niet voor mogelijk hielden. Je kunt tegenwoordig een mobiele app als Shazam even naar een willekeurig muziekstuk laten luisteren om binnen enkele seconden te horen wat het is.”

Het Mendix-platform legde bovendien de basis voor diverse nieuwe producten en diensten, en draagt nu ook bij aan het verder automatiseren en koppelen van bedrijfsprocessen. Maar daar blijft het niet bij, want Davids laat zien dat CED inmiddels ook futuristische drones gebruikt voor de inspectie van beschadigde panden en bezig is met een pilot met Google Glass brillen, waarmee schade-inspecteurs efficiënter hun werk kunnen doen. “Er wordt soms vanuit de organisatie wel eens raar gekeken naar al die nieuwe ontwikkelingen”, vertelt Davids. “Maar één van onze medewerkers die aanvankelijk een felle tegenstander was van het gebruik van drones, is inmiddels een van onze grootste ambassadeurs.”

Volgens Middelburg kan dit soort intelligente technologie ook een enorme impact op bedrijven hebben, maar daarbij moeten wel bepaalde barrières overbrugd worden. “Naast traditionele methoden voor projectmanagement en IT-servicemanagement, zoals ITIL en PRINCE2, is er binnen bedrijven veel behoefte aan nieuwe manieren om samen te werken en kennis te delen, zoals het Pink Agile Framework.” Deze praktijkgerichte projectmethodiek werd onlangs door Pink Elephant geïntroduceerd om bedrijven te helpen om sneller te kunnen innoveren. CED werk-

te ook via deze methodiek. Middelburg: “CED is een perfect voorbeeld van een bedrijf dat de noodzaak zag van verandering en dit goed in de werkwijze van de organisatie heeft opgenomen. Dat zie je terug in de resultaten.”

Passie voor innovatie Na de inspirerende bijeenkomst wordt nog uitvoerig nagepraat en kennisgemaakt met de Google Glass bril die door Jochem Davids van CED is meegebracht. Men is het eens dat veel organisaties van mindset moeten veranderen, oude bedrijfsstructuren opzij moeten zetten en meer open moeten staan voor verandering en innovatie. De noodzaak voor innovatie in het bedrijfsleven is groot, maar om de verandering in gang te zetten, moet er bovenal passie zijn bij de bestuurders. Passie voor innovatie, die de rest van de organisatie in beweging brengt. Hans Vandam is journalist


43

Nieuws

Nieuws

van EuroCloud

CloudForEurope – meeting in Amsterdam Het Cloud for Europe initiatief, gestart vanuit de digitale agenda van de Europese Commissie, heeft tot doel om Cloud Computing in de publieke sector te promoten en onderzoek te stimuleren naar de mogelijkheden voor veilig gebruik van Cloud Computing in die sector. Het initiatief biedt ook een platform om Cloudaanbieders in contact te brengen met de publieke sector. Het Fraunhofer instituut in Duitsland heeft dit project onder zijn hoede gekregen. Op 31 maart was in Amsterdam een vervolg op de kick-off van vorig jaar. Een mooie gelegenheid voor het Nederlandse midden- en kleinbedrijf om zich te profileren. Vooraf had Cloud for Europe gevraagd om position papers om antwoord te krijgen op de volgende vragen: • Welke barrières zijn te identificeren die de omarming van Cloud Computing in de publieke sector nog remmen; • Waar voorziet Cloud Computing nog niet in; • Welke zaken zegt men te missen; • Welke voordelen zijn voor de publieke sector uit Cloud te behalen; • Welke fasen zijn te onderkennen met de invoering van Cloud Computing.

Los van een paar kleine bedrijven waren het vooral de grotere organisaties die de mogelijkheid te baat namen om hun visie op de gevraagde punten te geven. Wat een beetje tegenviel, was het aantal open deuren. Zo werden vaak big data, veiligheid, vertrouwen en certificering aangehaald. Het Cloud for Europe project heeft slechts een bescheiden bedrag beschikbaar (EUR 9,5 miljoen). Het werd niet helemaal duidelijk of dit bedrag met terugwerkende kracht zal worden toegewezen aan de weinige partijen die het uiteindelijk tot fase drie kunnen brengen, en die daarmee de eerste twee fases kunnen bekostigen, De algemene teneur was dat de industrie hier niet op ging wachten. De startdatum is immers juni 2014 en het traject loopt tot november 2016. Het Cloud for Europe project is een mooi initiatief maar het laat helaas nog teveel onduidelijkheden over om de industrie er nu enthousiast voor te krijgen. Daarnaast zullen voor met name het midden- en kleinbedrijf de startkosten die men zelf moet voorschieten mogelijk te hoog zijn om actief aan dit programma mee te doen. Door Maurice van der Woude, vicevoorzitter EuroCloud Nederland

Nieuwe Partner: Computication Computication levert Managed IT Services. Of het nu gaat om serverbeheer, Cloud diensten of mobiel beheer, de eerlijke en transparante werkwijze borgt een constructieve samenwerking met de klant. Gericht op probleemloos IT-gebruik en optimale ondersteuning van bedrijfsprocessen tegen

een vaste prijs. Door technologische vernieuwing, onderscheidende service en hoogwaardige IT-dienstverlening volgens het ‘fixed price, full service’ principe heeft Computication een toonaangevende positie weten te realiseren in de Nederlandse markt van Managed IT Services.

Het kan nog: insturen voor de EuroCloud Nederland Awards 2014

Public Briefing Maart nu beschikbaar

Ook dit jaar reikt EuroCloud Nederland de jaarlijkse Awards uit voor Cloud in Nederland. Er zijn al diverse inzendingen, de inzendtermijn is nog niet gesloten. U kunt nog meedoen! De perfecte manier om uw bedrijf of product op de kaart te zetten!

Met ingang van dit jaar is EuroCloud Nederland gestart met de publicatie van een serie ‘Public Briefings’. Dit zijn kennisdocumenten over topics en ontwikkelingen op het gebied van Cloud Computing. Ze worden op www.eurocloudnl.eu beschikbaar gesteld. De eerste drie Public Briefings zijn daar nu te downloaden: ‘De Juridische Toekomst van Cloud’, van de hand van Mr. Victor de Pous, ‘The Chain Gang’ van Maurice van der Woude en ‘Cloud in Nederland, de stand van zaken 2014’ door Theo Loth. Onze partners worden uitgenodigd interessante content voor te dragen voor opname in de reeks. Daadwerkelijke publicatie is ter beoordeling van de redactiecommissie van het bestuur van de stichting EuroCloud Nederland.

Er zijn vier Award-categorieën waarvoor u kunt inzenden: • Best Cloud Case Private Sector (gebruikerscase) • Best Cloud Case Public sector (gebruikerscase) • Best Cloud Start-up (bedrijf) • Best Cloud Product

Voor de Nederlandse winnaars wacht de strijd om de Europese awards in het najaar. Op www.eurocloudnl.eu vindt u meer informatie en de uitleg over hoe u kunt deelnemen en waaraan voldaan moet worden om een succesvolle case in te sturen. De feestelijke uitreiking van de Nederlandse Award zal gehouden worden op 11 juni 2014, bij IBM in Amsterdam. Informatie: Bianca Wiebenga [email protected]

De Nationale EuroCloud Nederland Monitor gaat weer van start Begin vorig jaar hebben we de uitkomsten gepresenteerd van de Nationale EuroCloud Monitor 2013. De onderzoeksuitkomsten gaven een helder en diepgaand beeld van het gebruik van Cloud in Nederland op dat moment. Wij zijn erg benieuwd naar de stand van zaken nu. Binnenkort begint het veldwerk voor het onderzoek. Sponsors

zijn welkom. We hebben een aantrekkelijk sponsorpakket ontwikkeld, met ruimte om eigen onderzoeksvragen te laten meelopen. De opzet en uitvoering van het onderzoek zijn wederom in de ervaren handen van onderzoeksbureau Pb7. Wilt u meer informatie? Stuur een mail naar info@ eurocloudnl.eu of naar [email protected].

Meld u nu aan als partner of sponsor, en blijf op de hoogte! Met een aantal inspirerende bijeenkomsten in Nederland en andere landen, en een groeiende Europese organisatie met een vertegenwoordiging in meer dan 25 landen, is EuroCloud binnen twee jaar een belangrijk kennisnetwerk geworden op het gebied van Cloud Computing en Software as a Service. Daarnaast biedt EuroCloud een uitstekend platform voor netwerken met zowel leveranciers als gebruikers van Cloud Computing. Naast een actief bestuur hebben inmiddels al meerdere bedrijven zich ingezet voor EuroCloud door een financiële bijdrage te geven of middelen beschikbaar te stellen.

Heeft u vragen of - nog beter - wilt u zich aanmelden als Partner, stuur dan een mail naar [email protected]

+31 87 87 65 65 6 [email protected] www.eurocloudnl.eu

Op de agenda Elk jaar pakt EuroCloud Nederland een of meer Cloud-gerelateerde onderwerpen bij de kop. Zo kwamen eerder aan de orde Standaardisatie & Certificering, Trust & Security en Transparantie in de Cloud. In roundtables, Public Briefings, whitepapers en andere kennisdocumenten en -sessies behandelen we de stand van zaken. De komende maanden staan Cloud Brokerage en Cloud en IT-Architectuur op de agenda. Het eerste onderwerp neemt Maurice van der Woude voor zijn rekening. De eerste roundtable is al gepland. Op www.eurocloudnl.eu/public-briefings vindt u het kennisdocument ‘The Chain Gang’ met achtergrondinformatie over dit onderwerp. Inlichtingen: [email protected]. Op 26 mei houden we een bijeenkomst over de plaats van Cloud in de Enterprise Architectuur. Plaats van samenkomst is wederom de stijlvolle buitenplaats Beukenrode. Hans Timmerman is hier de trekker van. Inlichtingen: [email protected].

www.eurocloudnl.eu 44



45

Krijg zicht op het grote geheel

Legal Look

StruxureWare for Data Centers software suite: voor diepgaand inzicht van gebouw tot server

Europa door mr. Victor A. de Pous > Welke Europese ontwikkelingen zijn er te melden?

> Zet de Balkanisatie van ICT zich door?

Europees commissaris Kroes (digitale agenda) vindt dat het beheer van Internet om een wereldwijd model vraagt, terwijl het ‘netwerk der netwerken’ nu voor 95% wordt bestuurd door de Amerikanen. Dat wringt, mede omdat de Verenigde Staten slechts tekenen voor 13 procent van het gebruik ervan. De recente onthullingen over grootschalige spionage via Internet hebben de leidende positie van de Verenigde Staten in twijfel getrokken. Ook is het vertrouwen in Internet geschaad, aldus Kroes. ‘Onze fundamentele vrijheden en mensenrechten zijn niet onderhandelbaar. Ze moeten online worden beschermd’. De Europese Commissie is voorstander van een geleidelijke overgang naar een wereldwijd bestuursmodel, waarin ook Europa een grotere rol speelt. Europa wil daarnaast dat het beheer nadrukkelijk niet in handen komt van overheden, maar van een open model uitgaat.

Daar lijk het wel op; ook c.q. juist in Europees perspectief. Verschillende opvattingen en initiatieven wijzen nadrukkelijk in deze richting. Natuurlijk springt het plan van Bondskanselier Merkel in het oog om een Europees netwerk op te zetten. Zij weet zich hierin onder meer gesteund door het hoofd van ENISA - European Union Agency for Network and Information Security - die op de RSA-beveiligingsconferentie 2014 in San Francisco duidelijk stelde dat er geen enkele reden is aan te voeren waarom een e-mail van Hamburg naar München via de Verenigde Staten gaat. Die boodschap laat niets aan duidelijkheid te wensen over. Ondertussen toont de beurs CeBIT de eerste door het Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik gecertificeerde routers. Besturingssysteem en versleutelingstechniek zijn niet zoals gebruikelijk in de VS of Azië, maar in Duitsland gemaakt. ‘Made in Germany’ als nieuwe kwaliteitswaarborg voor goede en veilige informatietechnologie uit de Bondrepubliek. Leverancier LANCOM garandeert contractueel dat de installatie van backdoors onmogelijk is gemaakt, terwijl de verbinding via de versleutelde VPN-verbinding gaat.

> Waar richt Europa zich nog meer op? Dataverwerking gaat veelal om de verwerking van persoonsgegevens, zowel bij overheidsorganisaties als bij het bedrijfsleven. Het Europees Parlement in Straatsburg heeft zojuist vergaderd over de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die de huidige regels uit 1995 vervangt. De rijen sluiten zich grotendeels. Zo gaan sancties op schending van de nieuwe wet fors omhoog. De boetes kunnen tot 100 miljoen euro oplopen. De maximumstraf moet 5 procent van de geconsolideerde wereldwijde - omzet worden. Hiermee gaat de volksvertegenwoordiging verder dan de Europese Commissie, die vindt dat geldboetes niet meer dan 1 of 2 procent van de omzet behoren te bedragen. Het parlement is verder voorstander van sterke privacyrechten voor de Europese burger. Dat uit zich onder meer in brede consensus over meer zeggenschap over persoonsgegevens. De burger dus aan het roer. Hij moet meer controle hebben over zijn persoonsgegevens, onder meer door vooraf toestemming voor gebruik te geven. Bovendien is ook het Europees Parlement voorstander van een ‘recht om vergeten te worden’. Op grond hiervan heeft de burger het recht om vernietiging van zijn informatie te vorderen. Het laatste woord is echter aan de Europese ministerraad.

46


Mr.V.A. de Pous is bedrijfsjurist en industrie-analist. Hij houdt zich sinds 1983 bezig met de juridische aspecten van digitale technologie en informatiemaatschappij en is medewerker van uitgeverij FenceWorks.

Maximale

Optimaliseer

Doordat u zicht heeft op energieverspilling en tools krijgt om deze tegen te gaan, verbetert u de energie-efficiency.

Realiseer een hogere beschikbaarheid doordat u volledig zicht heeft op de fysieke infrastructuur van uw datacenter.

efficiency Een totaaloverzicht Het is belangrijk zicht te hebben op de beschikbaarheid en efficiency van uw gehele datacenter, van gebouw- tot serverniveau en andersom. Want hiermee vindt u een balans tussen beschikbaarheid en efficiency. Daarnaast kunt u hiermee eenvoudig inspelen op de wensen en eisen vanuit de business – zonder dat dit ten koste gaat van de beschikbaarheid of de efficiëntie van systemen. Een compleet overzicht beschermt niet alleen de beschikbaarheid van uw systemen. Het resulteert ook in een aanzienlijke verlaging van uw energieverbruik en verbeteringen ten opzichte van uw operationele efficiency.

Vind de juiste balans StruxureWare™ for Data Centers is de DCIM-oplossing (Data Center Infrastructure Management) die de IT-apparatuur binnen uw infrastructuur visualiseert. Hiermee kunt u de uptime van uw systemen monitoren en beschermen. Ook kunt u de effecten van wijzigingen simuleren en analyseren. Datacenters kunnen op ieder gewenst moment worden aangepast aan de eisen en wensen van de business - terwijl de balans tussen beschikbaarheid en energie-efficiency behouden blijft. Business-wise, Future-driven.™

How Data Centre Management Software Improves Planning and Cuts Operational Costs”

> Executive summary

Contents

beschikbaarheid

Totale zichtbaarheid van uw datacenter: > visualiseer veranderingen/beschikbaarheidsscenario’s > Bekijk uw huidige en historische PUE/DCIE > Handhaaf altijd de hoogste beschikbaarheid > Bekijk en beheer het energieverbruik > Beheer ruimte en cages in multi-tenant omgevingen > Verbeter de levenscyclus van services, van planning tot onderhoud APC™ by Schneider Electric -producten, -oplossingen, en -diensten zijn integraal onderdeel van het IT-portfolio van Schneider Electric.

Tien manieren om uw datacenter op slimme wijze toekomstgericht te maken Download onze tips

Ga naar www.SEreply.com Code 45480p ©2014 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, APC, StruxureWare, and Business-wise, Future-driven are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated companies. All other trademarks are the property of their respective owners. www.schneider-electric.com • 998-1187090_NL

ALTIJD UP-TO-DATE CLOUD COMPUTING ZONDER POESPAS

Is uw software helemaal bij de tijd? Met een SAP cloudoplossing hoeft u zich geen zorgen te maken; Ctac zorgt dat u in één keer klaar bent voor de toekomst. Welke richting uw onderneming ook op gaat en welke ontwikkeling uw applicaties ook doormaken. Op basis van onze ervaring combineren we de beste oplossingen in uw branche met de specifieke voorkeuren van uw onderneming. Uw cloudoplossing integreren we bovendien met uw bestaande software en nieuwe apps, ongeacht de leverancier. Naar keuze in een publieke, private of hybride cloud. Zo kunt u blijven werken zoals u graag werkt, alleen nu vanaf elke werkplek en met elk apparaat, waar ook ter wereld. U beschikt altijd over de laatste updates van bijvoorbeeld SAP Business ByDesign of Cloud for Customer en betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand. Zo profiteert u zonder enige investering van maximale flexibiliteit en schaalbaarheid. Kortom, de cloud zoals de cloud bedoeld is. Neem geen genoegen met minder.

www.ctac.nl/SAPcloud

Bedrijfsverandering volgens KPMG en Pink Elephant

Recommend Documents