Bedrijf : Club-SU is eigenaar van het Club-SU Loyalty Programma en biedt in samenwerking met CS-Partners het Programma aan

i

Algemene voorwaarden van Club-SU: (december 2013)

Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel Artikel

2 3 4 5 6 7

– – – – – –

Toepasselijkheid Het Programma Inschrijving Naleving van het Programma Controle Aansprakelijkheid

Artikel Artikel Artikel Artikel

8 – Aanbiedingen 9 – Conformiteit en garantie 10 – Levering 11 – Betaling

Artikel 12 - Informatie, gegevens en intellectuele eigendomsrechten Artikel 13 – Geschillen Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1- Definities In deze algemene voorwaarden betekent, tenzij uit de context anders blijkt: “Aanbieding”: tijdelijke en exclusieve aanbieding van een CS-Partner op de CS-Website die door Deelnemers en Kaarthouders besteld kunnen worden, en Kaarthouders de mogelijkheid geeft Spaarpunten te sparen. “Algemene Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden van het Programma. “Bedrijf”: Club-SU is eigenaar van het Club-SU Loyalty Programma en biedt in samenwerking met CS-Partners het Programma aan. “Bestelling”: een door het Bedrijf ten name van de Deelnemer of Kaarthouder geregistreerde bestelling van één of meerdere Aanbiedingen bij een deelnemende CS-Partner. “CS Partner”: elke onderneming die een partnerovereenkomst is aangegaan met het Bedrijf en die speciaal voor Deelnemers en Kaarthouders van het Programma Aanbiedingen publiceert op de CSwebsite. “CS”: de afkorting voor het loyaliteitsprogramma van het Bedrijf onder de naam Club-SU. “CS-Producten en diensten”: Producten of diensten, ofwel artikelen die door Kaarthouders enkel en alleen kunnen worden besteld door middel van het inwisselen van spaarpunten, zoals vermeldt in de CS-Publicaties van het Bedrijf. “CS-publicatie”: de algemene benaming voor communicatiemiddelen van het Programma zoals programmabrochures, CS-Nieuws, CS-nieuwsbrieven, CS-website en CS-inschrijfformulieren. “Deelnemer”: een deelnemer aan het Programma, aan wie een Wachtwoord voor de CS-website is toegewezen. Alleen Deelnemers kunnen profiteren van Aanbiedingen binnen de CS-website.

Algemene Voorwaarden Club-SU, december 2013

ii “Deelnemerskaart” en “Kaart”: de deelnemerskaart van het Programma, uitgegeven en verspreid door het Bedrijf nadat het Bedrijf de aanmelding van de Deelnemer voor de Deelnemerskaart heeft geaccepteerd. “Gold”: het tweede niveau binnen het Programma. Een Kaarthouder heeft recht op de diensten en voordelen die dit niveau biedt. De aan dit niveau verbonden diensten en voordelen worden beschreven in de CS-publicaties. “Inschrijvingsdatum”: de datum waarop het inschrijfformulier van de aanvrager wordt ondertekend of, in geval van inschrijving via internet, de datum waarop de aanvraag via de Internet- of e-mailapplicaties van het Programma bij het Bedrijf wordt ingediend. “Kaarthouder”: een Deelnemer die beschikt over een Deelnemerskaart van het Programma, en daarmee over extra kortingen, spaarpunten en promotie aanbiedingen beschikt. “Platinum”: het derde niveau binnen het Programma. Een Kaarthouder heeft recht op de diensten en voordelen die dit niveau biedt. De aan dit niveau verbonden diensten en voordelen worden beschreven in de CS-publicaties. “Programma”: het Club-SU-loyaliteitsprogramma van het Bedrijf, zoals geïntroduceerd in 2013 en bedoeld om Kaarthouders te belonen die veelvuldig Aanbiedingen bestellen bij CS-Partners. “Service Centre”: alle service-units die door het Bedrijf zijn ingezet of zijn gemachtigd om diensten binnen het Programma aan te bieden. “Silver”: de naam van het eerste of basisniveau in het Programma. Een Kaarthouder heeft recht op de diensten en voordelen die dit niveau biedt. Diensten en voordelen verbonden aan dit niveau worden beschreven in de CS-publicaties. “Spaarpunten”: de spaarpunten die binnen het Programma worden verkregen door het bestellen van Aanbiedingen uit het Programma in overeenstemming met de in de CS-publicaties bepaalde procedures. Spaarpunten kunnen door Kaarthouders worden ingewisseld voor CS-Producten en diensten uit het Programma in overeenstemming met de in de CS-Publicaties bepaalde procedures. Spaarpunten en het door de Kaarthouder opgewaardeerde Tegoed kunnen voor de aankoop van Aanbiedingen bij elkaar worden opgeteld. “Tegoeden”: geldbedragen die door de Kaarthouders zijn opgewaardeerd via de door het Bedrijf aangeboden opwaardeermogelijkheden, zoals via de CS-website of via CS-Partners. “Wachtwoord”: het persoonlijke wachtwoord dat toegang verleent tot de CS-website van het Bedrijf.

Artikel 2- Toepasselijkheid 2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de inschrijving, deelname en deelnemersvoorwaarden in het kader van het Programma van het Bedrijf (Club-SU) en de deelnemende CS-Partners. Onderdeel van deze voorwaarden zijn de volgende onderwerpen: a. De wijze waarop Deelnemers en Kaarthouders Aanbiedingen van CS-Partners kunnen bestellen. b. De wijze waarop Kaarthouders Tegoeden kunnen opwaarderen naar hun account binnen het Programma en hoe deze Tegoeden kunnen worden aangewend ten behoeve van Aanbiedingen van CS-Partners.


iii c. De wijze waarop Kaarthouders Spaarpunten kunnen sparen bij deelname aan het Programma en hoe deze Spaarpunten kunnen worden aangewend om Aanbiedingen, CS Producten en -diensten te bestellen. 2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke vorm van deelname van de Deelnemers en Kaarthouders aan het Programma van het Bedrijf. 2.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke Aanbieding van CS-Partners die gepubliceerd worden in de CS-Publicaties en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen CS-Partners en Deelnemers / Kaarthouders in het kader van het Programma. 2.4 Voordat de overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2.2 en 2.3 op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Deelnemer beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de CS-Partners zijn in te zien en zij op verzoek van de Deelnemer zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 2.5 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kunnen in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van de algemene voorwaarden van de CS-Partner en die van het Bedrijf langs elektronische weg aan de Deelnemer ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Deelnemer op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Deelnemer langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 2.6 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van de CS-Partner van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Deelnemer zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3- Het Programma 3.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen het Bedrijf en iedere afzonderlijke Deelnemer /Kaarthouder. Het Bedrijf behoudt zich, te goeder trouw handelend, het recht voor om het Programma te annuleren of te vervangen of eigendom van het Programma over te dragen, en behoudt zich te allen tijde het recht voor om het Programma, de Algemene Voorwaarden, CS-publicaties, de Tegoedenregeling, de spaarstructuur voor Spaarpunten, de bestedingsstructuur van de Kaart, de deelname van CS-Partners aan het Programma, of Programmaprocedures te wijzigen of aan te passen. Deelnemers kunnen geen schadevergoeding eisen van het Bedrijf als gevolg van wettelijk verplichte en landsgebonden wijzigingen. De bekendmaking van wijzigingen en aanpassingen van deze Algemene Voorwaarden zal geschieden via CS-publicaties. Deze Algemene Voorwaarden en Programmawijzigingen worden geacht door de Deelnemer / kaarthouder te zijn geaccepteerd indien geen schriftelijk bezwaar is ontvangen door het Service Centre binnen een termijn van 30 dagen na kennisgeving. Indien de Kaarthouder na de kennisgeving van de wijzigingen zoals hiervoor genoemd gebruikmaakt van de Deelnemerskaart, een binnen het Programma aangeboden Spaarpunten verzilvert of Aanbiedingen bestelt of gebruikt, dan worden de gewijzigde Algemene Voorwaarden en / of Programma geacht te zijn geaccepteerd. Indien een Deelnemer / Kaarthouder de Programmawijzigingen niet aanvaardt, mag de Deelnemer / Kaarthouder zijn deelname opzeggen, zoals beschreven in 3.2. 3.2. Afhankelijk van het type Kaart geldt een geldigheidsduur van de inschrijving. De geldigheidsduur per Kaart zal worden gespecificeerd in de CS-publicaties. Bij het verstrijken van de geldigheidsduur van de inschrijving zal het Bedrijf de inschrijving beëindigen. Eventueel gespaarde Algemene Voorwaarden Club-SU, december 2013

iv Spaarpunten of opgewaardeerde Tegoeden kunnen worden overgezet op een nieuw account, indien de Kaarthouder besluit om zich opnieuw in te schrijven. Indien de Kaarthouder besluit om zich niet opnieuw in te schrijven, zullen alle Spaarpunten en opgewaardeerde Tegoeden drie kalendermaanden vanaf de vervaldatum van de inschrijving komen te vervallen. Tot die tijd heeft de Kaarthouder om eventueel gespaarde Spaarpunten of opgewaardeerde Tegoeden te besteden. 3.3 Elke partij mag de contractuele overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen. De Algemene Voorwaarden zullen ook na de beëindiging van het contract van toepassing blijven. Indien de Kaarthouder het contract opzegt, moet de Kaarthouder de Deelnemerskaart in tweeën geknipt indienen bij het Bedrijf. Het Bedrijf zal bij ontvangst hiervan de deelname aan het Programma beëindigen, waarna de Kaarthouder uiterlijk zes maanden vanaf de dag van opzegging de tijd heeft om eventueel gespaarde Spaarpunten of opgewaardeerde Tegoeden te besteden. Indien het Bedrijf het contract opzegt, zullen alle Spaarpunten en opgewaardeerde Tegoeden drie kalendermaanden na het versturen van de opzegging door het Bedrijf vervallen. In geval van bedrog, overtreding van de Spaarpunten voorwaarden, de Tegoeden regeling of de voorwaarden zoals beschreven in CSpublicaties, of overtreding van het gestelde in artikel 4 en 5 komen alle Spaarpunten of opgewaardeerde Tegoeden te vervallen zodra het Bedrijf de kennisgeving van opzegging verstuurt. 3.4 Het Bedrijf zal zich naar redelijkheid inspannen om Kaarthouders voorafgaand in kennis te stellen van beëindiging van het Programma. 3.5 Het Bedrijf zal zich naar redelijkheid inspannen om te garanderen dat de als beschikbaar aangekondigde Spaarpunten, Aanbiedingen en mogelijkheden om Spaarpunten te sparen beschikbaar zullen zijn. CS-Partners kunnen echter eenzijdig het aantal Spaarpunten en/of Aanbiedingen beperken en het Bedrijf kan niet garanderen of waarborgen dat dergelijke faciliteiten beschikbaar zullen zijn. Het is dus mogelijk dat er voor een Deelnemer / Kaarthouder op specifieke data bepaalde Aanbiedingen niet meer beschikbaar zijn of dat de desbetreffende dienst of product überhaupt niet meer beschikbaar is. 3.6 Alle aangeboden Spaarpunten en Aanbiedingen zijn onderhevig aan wijzigingen en beschikbaarheid zoals aangegeven in de CS-publicaties. Lokale beperkingen en/of wijzigingen kunnen van toepassing zijn. De aan Kaarthouders aangeboden Spaarpunten, Aanbiedingen en mogelijkheden om extra Spaarpunten te sparen kunnen worden geleverd door CS-Partners waarmee het Bedrijf bepaalde afspraken heeft gemaakt, maar waarover het Bedrijf geen controle heeft. 3.7 Aanbiedingen en mogelijkheden om Spaarpunten te sparen en in te wisselen zijn onderhevig aan de algemene voorwaarden van de CS-Partner die de aangeboden faciliteiten levert. Deze algemene voorwaarden zullen, nadat de Kaarthouder hiertoe verzocht heeft bij de desbetreffende CS-Partner, toegestuurd worden aan de Kaarthouder. 3.8 Het Bedrijf of haar CS-Partners kunnen ‘speciale’ Aanbiedingen doen aan groepen Kaarthouders op basis van hun deelname aan het Programma, zoals bijvoorbeeld vlucht-, hotelverblijf- en autoverhuuractiviteiten etc.. ‘Speciale’ Aanbiedingen zijn niet geldig in combinatie met andere Aanbiedingen. De Aanbieding waarvan de Kaarthouder het meeste voordeel heeft, zal van toepassing zijn. 3.9 Op basis van de activiteiten van de Kaarthouder zal een Spaarpunten-overzicht worden opgesteld. Duplicaten hiervan worden niet verstrekt. Het Bedrijf behoudt het recht om het tijdsinterval waarmee en de wijze waarop Spaarpunten-overzichten worden bijgewerkt te wijzigen. Voor overzichten die per post worden verzonden kunnen kosten in rekening worden gebracht, zoals nader omschreven in CS-publicaties. Informatie op accountoverzichten, zoals het per post of e-mail toegezonden Spaarpunten-overzicht en de website, is louter indicatief. 3.10 Bij overlijden van een Kaarthouder zal het Bedrijf na ontvangst van de overlijdensverklaring het desbetreffende account afsluiten.


v

Artikel 4- Inschrijving 4.1 Afhankelijk van lokale wetgeving staat het Programma uitsluitend open voor natuurlijke personen vanaf 18 jaar, met een postadres in Nederland of Suriname of landen waar het Programma openstaat voor deelname. Verenigingen, stichtingen en/of andere rechtspersonen zijn van deelname uitgesloten. 4.2 Per account kan slechts één Kaarthouder worden ingeschreven. 4.3 Het account, de Tegoeden en de Spaarpunten van de Kaarthouder kunnen niet worden overgedragen, nagelaten, toegewezen, doorverkocht of worden samengevoegd met het account van een ander persoon, ongeacht of deze persoon deelneemt aan het Programma, noch met een ander account van de Kaarthouder, behoudens op andere wijze bepaald door het Bedrijf en gespecificeerd in CS-publicaties. 4.4 Bij aanmelding bij het Programma gaat de Kaarthouder ermee akkoord de CS-publicaties, die een fundamenteel onderdeel van het Programma zijn, te ontvangen. De Kaarthouder moet het Bedrijf informeren over een correct postadres voor het ontvangen van zijn/haar Deelnemerskaart en CS-publicaties en/of een e-mailadres voor CS-publicaties. Indien een Kaarthouder van postadres verandert, moet hij/zij het Bedrijf zo spoedig mogelijk, hetzij schriftelijk, hetzij via de website hierover informeren. Deze adreswijziging dient te zijn voorzien van de handtekening en een kopie van de identiteitskaart van de Kaarthouder. 4.5 Ieder in aanmerking komende natuurlijke persoon die wenst deel te nemen aan het Programma moet een eigen inschrijfformulier invullen. Iedereen die zich aanmeldt voor deelname aan het Programma wordt geacht kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en ermee akkoord te gaan. 4.6 Indien een Deelnemerskaart van het Programma door een andere natuurlijke persoon cadeau is gedaan aan een Kaarthouder in spé, dan dient de Kaarthouder in spé alle voorwaarden zoals genoemd in artikel 4.1 tot en met 4.6 te aanvaarden en na te komen. 4.7 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de aanmelding van personen die niet voldoen aan de voorwaarden deelname aan het Programma te weigeren. 4.8 Iedere Deelnemer van wie het Bedrijf de aanmelding voor een Deelnemerskaart heeft geaccepteerd zal een individueel accountnaam, een registratienummer, een Deelnemerskaart en Wachtwoord ontvangen, waardoor hij/zij toegang heeft tot de CS-website en alle overige diensten die binnen het Programma worden aangeboden. Voor vragen over het account zal om het registratienummer, postcode en huisnummer worden verzocht. Het Wachtwoord is alleen bekend bij de Kaarthouder. De Kaarthouder is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar wachtwoord en zal deze niet verstrekken aan derden, ook niet aan medewerkers van het Bedrijf of CS-Partners.

Artikel 5- Naleving van het Programma 5.1 De Deelnemer / Kaarthouder staat in voor de juistheid van alle informatie die hij/zij verstrekt, zoals het postadres en het e-mailadres, en is verantwoordelijk voor foutieve, onvolledige of verouderde informatie. 5.2 Op verzoek van het Bedrijf of de CS-Partner zal de Deelnemer / Kaarthouder een geldig identiteitsbewijs overhandigen. Indien de Deelnemer / Kaarthouder hier niet binnen een redelijke, door het Bedrijf vastgestelde termijn gehoor aan geeft, dan zal dit automatisch leiden tot opzegging of beëindiging van deelname aan het Programma en het vervallen van alle verzamelde Spaarpunten en opgewaardeerde Tegoeden op het account. 5.3 Alle Tegoeden en Spaarpunten dienen respectievelijk opgewaardeerd, gespaard en gebruikt te worden in overeenkomst met de voorschriften en richtlijnen in deze Algemene Voorwaarden. Het Bedrijf beslist in overeenstemming met de CS-Partners welke activiteiten in aanmerking komen voor het sparen van Spaarpunten.


vi 5.4 Op ongebruikte, vervalste, frauduleuze, verloren, vervallen Kaarten, activiteiten of transacties zullen geen Spaarpunten worden toegekend. 5.5 Verlies, diefstal of beschadiging van de Deelnemerskaart moet onmiddellijk worden gemeld bij het Service Centre. Na melding van verlies, diefstal of beschadiging van de Kaart door de Kaarthouder zal de Kaart zo spoedig mogelijk worden geblokkeerd. Een nieuwe Kaart zal naar het bij het Bedrijf bekende postadres worden verzonden. Van de Kaarthouder wordt verwacht dat hij/zij zich aan de bepalingen in artikel 4.4 houdt. Tevens zal het Bedrijf naar het bij het Bedrijf bekende e-mailadres instructies doorsturen voor het verkrijgen van nieuwe inloggegevens. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor frauduleus gebruik van de Kaart of de niet-naleving van de inhoud van deze bepaling door de Kaarthouder. Voor het verstrekken van een nieuwe Kaart, na melding van verlies, diefstal of beschadiging van de Kaart zal het Bedrijf administratiekosten in rekening brengen bij de Kaarthouder. 5.6 De verkoop, aankoop, handel, doorverkoop, ruil of uitwisseling van Spaarpunten, Aanbiedingen, tickets of vouchers tegen enige vorm van vergoeding is verboden, behalve zoals anders bepaald door het Bedrijf volgens specifieke voorwaarden zoals omschreven in CSpublicaties. Overtreders, met inbegrip van Kaarthouders die gebruikmaken van de Spaarpunten, kunnen aansprakelijk worden gesteld voor schade en proceskosten. Spaarpunten hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. 5.7 In geval van overtreding van de Algemene Voorwaarden van het Bedrijf, misbruik van het Programma, met inbegrip van het niet naleven van de voorschriften en procedures van het Programma, de verkoop of ruil van Spaarpunten of vouchers en verkeerde voorstelling van feiten, onbetamelijk gedrag, met inbegrip van ongepast of storend gedrag ten aanzien van medewerkers van het Bedrijf of van CS-Partners, ontoelaatbaar gedrag, kan leiden tot opzegging van het account van de Kaarthouder en blijvende uitsluiting van deelname aan het Programma, verbeurdverklaring van alle verzamelde Spaarpunten, opgewaardeerde Tegoeden alsmede annulering van eerder uitgegeven, maar ongebruikte Spaarpunten. 5.8 Ten aanzien van naleving van de bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn op het Programma, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om, indien het dit noodzakelijk acht, juridische stappen te ondernemen tegen de Kaarthouder, en kan het Bedrijf schadevergoeding, kosten van rechtsbijstand en proceskosten op de Kaarthouder verhalen.


vii

Artikel 6- Controle 6.1 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle accounts van het Programma op enig moment en zonder de Deelnemers / Kaarthouders hiervan in kennis te stellen te controleren om naleving van de Programmavoorschriften alsmede de toepasselijke voorwaarden en/of tarieven te garanderen. 6.2 Indien bij een controle tegenstrijdigheden of overtredingen aan het licht komen, kan de verwerking van opgewaardeerde Tegoeden, Spaarpunten, en Spaarpunten-overzichten opgeschort worden door het Bedrijf totdat de tegenstrijdigheden of overtredingen naar zijn tevredenheid zijn opgelost. In afwachting van een dergelijke oplossing kan het Bedrijf besluiten de Kaarthouder het recht te ontnemen om Spaarpunten in te wisselen, Tegoeden te gebruiken voor diensten of voordelen gerelateerd aan het Programma. 6.3 Het Bedrijf kan interne veiligheidsdiensten van het Bedrijf en CS-Partners in kennis stellen van ernstig wangedrag van de Deelnemer of tegenstrijdigheden in het account van de Kaarthouder. 6.4 Het Bedrijf kan informatie uitwisselen met CS-Partners of diens gevolmachtigden voor controledoeleinden.

Artikel 7- Aansprakelijkheid 7.1 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade, overlijden, vertraging, letsel of verlies als gevolg van, of in verband met Aanbiedingen, Spaarpunten of voordelen die zijn geleverd of niet zijn geleverd door het Bedrijf of de CS-Partners binnen het Programma, tenzij de schade of verlies het gevolg is van grove nalatigheid of grove roekeloosheid van het Bedrijf, tenzij anders bepaald door het verdrag van Warschau (zoals gewijzigd) of het verdrag van Montreal, afhankelijk van welke van toepassing is. Elke schadeclaim moet rechtstreeks bij het Bedrijf of de CS-Partner worden ingediend. 7.2 Tenzij anders bepaald in 7.1 hierboven, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van beëindiging of wijziging van het Programma of voor terugtrekking uit het Programma van het Bedrijf of een van de CS-Partners. Het Bedrijf zal een redelijke inspanning leveren om de Kaarthouder zo snel mogelijk in kennis te stellen van dergelijke wijzigingen of terugtrekkingen. 7.3 Indien het Bedrijf of een CS-Partner ten onrechte een Kaarthouder Spaarpunten of een ander voordeel onthoudt, heeft de Kaarthouder als enige verhaalsmogelijkheid de uitkering van ten onrechte ontzegde Tegoeden, Spaarpunten of voordelen door het Bedrijf, mits beschikbaar, of een door het Bedrijf te bepalen redelijk vergelijkbaar voordeel, zulks in overleg met de Kaarthouder. In geval een van bovenvermelde onthoudingen zich voordoet, zal de aansprakelijkheid van het Bedrijf of een CS-Partner nadrukkelijk beperkt blijven tot de uitbetaling van de waarde van het beschikbare Tegoed. 7.4 De voorwaarden die van toepassing zijn op de uitvoering van of deelname aan het Programma kunnen worden beperkt door de nationale wetgeving van een land. Als gevolg van lokale wetten en voorschriften is het mogelijk dat het Bedrijf niet in staat is het Programma of delen daarvan in bepaalde landen of voor bepaalde personen beschikbaar te stellen. Het Bedrijf is niet aansprakelijk indien het handelt conform deze lokale wetten en behoudt zich als dusdanig ook het recht voor om de deelname van een Deelnemer / Kaarthouder aan het Programma te beëindigen en alle Spaarpunten die de Kaarthouder heeft gespaard te annuleren. Afhankelijk van de lokale wettelijke bepalingen zullen de Tegoeden worden uitgekeerd bij beëindiging van de deelname. 7.5 De Deelnemer / Kaarthouder is aansprakelijk voor claims van derden, met inbegrip van de belastingdienst, die voortvloeien uit zijn/haar deelname aan het Programma.


viii

Artikel 8- Aanbiedingen. 8.1 Indien een aanbieding uit het Programma een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld. 8.2 De Aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de Aanbieding door de Deelnemer / Kaarthouder mogelijk te maken. Als de CS-Partner gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de Aanbieding. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de Aanbieding binden het Bedrijf en CS-Partners niet. 8.3 Elke Aanbieding bevat zodanige informatie, dat voor de Deelnemer / Kaarthouder duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van de Aanbieding zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: a. de prijs inclusief belastingen; b. de eventuele kosten van aflevering; c. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; d. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; e. de wijze van aflevering en uitvoering van de overeenkomst; f. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen het Bedrijf of de CS-Partner de prijs garandeert; g. de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; h. of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de Deelnemer / Kaarthouder te raadplegen is; i. de manier waarop de Deelnemer / Kaarthouder, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; j. de gedragscodes waaraan de CS-Partner zich heeft onderworpen en de wijze waarop de Deelnemer / Kaarthouder deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; k. de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie; l. Prijsopgaven en andere voorwaarden worden geacht door de Deelnemer / Kaarthouder te zijn aanvaard, tenzij binnen een week schriftelijke bezwaren worden geuit of wijzigingen worden aangebracht.


ix

Artikel 9- Conformiteit en Garantie 9.1 De CS-Partners staan er voor in dat de Aanbiedingen voldoen aan de overeenkomst, de in de Aanbieding vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staan de CS-Partners er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. 9.2 Een door de CS-Partners, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Deelnemer / Kaarthouder op grond van de overeenkomst tegenover het CS-Partners kan doen gelden.

Artikel 10- Levering 10.1 Het Bedrijf en de CS-Partners zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 10.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Deelnemer / Kaarthouder aan het Bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 10.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 8 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zullen het Bedrijf en de CS-Partners geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 15 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Deelnemer / Kaarthouder hiervan uiterlijk 15 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Deelnemer / Kaarthouder heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 10.4 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal het Bedrijf het Tegoed dat op het account van de Kaarthouder is afgeboekt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 15 dagen na ontbinding, terug boeken. In het geval de bestelling via een andere betalingswijze heeft plaatsgevonden, dan zal het bedrag elektronisch worden teruggestort op het bij het Bedrijf bekende bankrekeningnummer. 10.5 Indien levering van een besteld product of het verlenen van een bestelde dienst onmogelijk blijkt te zijn, zullen de CS-Partners zich inspannen om een vervangend artikel of dienst beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel of dienst wordt geleverd. Bij vervangende artikelen of diensten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de CS-Partners. 10.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de CS-Partners tot het moment van bezorging aan de Deelnemer / Kaarthouder of een vooraf aangewezen en aan het Bedrijf en de CS-Partners bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 10.7 In geval van (een vermoeden van) onrechtmatig gebruik van een betaalmethode (waaronder o.a. diefstal, oplichting, verduistering of fraude) zijn de CS-Partners in overeenstemming met het Bedrijf gerechtigd producten en/of diensten niet uit te leveren. In geval van vermoeden van onrechtmatig gebruik zijn CS-Partners gerechtigd producten pas uit te leveren na verstrekking van


x een kopie geldig identiteitsbewijs en kopie bankafschrift door de Deelnemer / Kaarthouder en controle op rechtmatig gebruik van een betaalmethode door het Bedrijf en de CS-Partners. 10.8 In geval van technische storingen zijn de CS-Partners gerechtigd producten en/of diensten niet uit te leveren. Indien door storingen een verkeerd aantal producten of producten met een verkeerde waarde worden uitgeleverd is de Deelnemer verplicht de CS-Partner hiervan op de hoogte te stellen en de eventueel te veel ontvangen producten ongebruikt retour te zenden. Indien de Deelnemer / Kaarthouder de teveel geleverde producten en/of diensten niet retour zendt worden deze als geaccepteerd gezien en in rekening gebracht.

Artikel 11- Betaling 11.1 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Kaarthouder verschuldigde bedragen voor Aanbiedingen te worden voldaan met het openstaande Tegoed op het account van de Kaarthouder of via een andere betaalwijze zoals die wordt aangeboden op de CS-website. Een Deelnemer beschikt niet over Tegoed of over Spaarpunten, dus kan alleen via een andere betaalwijze de verschuldigde bedragen voldoen. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de Deelnemer / Kaarthouder de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. Indien de betaling met het openstaande Tegoed op het account plaatsvindt, zal het Bedrijf automatisch het bedrag afschrijven van het Tegoed dat de Kaarthouder open heeft staan op het account. 11.2 Indien het saldo van het Tegoed op het account ontoereikend is om de verschuldigde bedragen te voldoen, zal de betaling niet worden geaccepteerd, en zal de overeenkomst niet tot stand komen. 11.3 De Deelnemer / Kaarthouder heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan het Bedrijf te melden. 11.4 In geval van wanbetaling van de Deelnemer / Kaarthouder heeft het Bedrijf behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de Deelnemer / Kaarthouder kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 12- Informatie, gegevens en intellectuele eigendomsrechten. 12.1 Algemene aanduidingen en beschrijvingen van de door het Bedrijf te leveren zaken, zoals opgenomen in brochures, website, lijsten en dergelijke, zijn uitsluitend bedoeld als algemene informatie en niet als kwaliteits- en / of garantieaanduiding. 12.2 Het Bedrijf mag steeds uitgaan van de juistheid en volledigheid van de overeenkomstig aan het Bedrijf verstrekte informatie en gegevens. 12.3 Behoudens uitdrukkelijke andersluidende afspraak komen intellectuele eigendomsrechten op merken, modellen, tekeningen, ontwerpen en dergelijke in alle voorkomende gevallen toe aan het Bedrijf en haar CS-Partners. 12.4 Persoonlijke gegevens van Deelnemers / Kaarthouders aan het Programma zullen worden verwerkt en gebruikt voor de uitvoering van het Programma in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en Surinaamse regelgeving omtrent gegevensbescherming, zoals de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de toepasselijke wetgeving in Suriname.


xi 12.5 Persoonsgegevens zullen worden gebruikt en uitgewisseld door het Bedrijf en de CS-Partners voor de correcte uitvoering van het Programma. Daarnaast mogen, om het voor het Bedrijf of de CS-Partners mogelijk te maken goederen en diensten aan te bieden, alsook voor direct marketingof communicatiedoeleinden, de persoonsgegevens van de Deelnemer / Kaarthouder en informatie over zijn Programmadeelname vertrouwelijk uitgewisseld worden tussen het Bedrijf en de CSPartners, maar enkel voor eigen gebruik. De Deelnemer / Kaarthouder dient voorafgaande aan de deelname van het Programma expliciet aan te geven geen aanbiedingen van het Bedrijf en/of de CS-Partners te willen ontvangen. Indien dit niet voorafgaand of tijdens de inschrijving plaatsvindt, kan de Deelnemer bezwaar maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens door het Service Centre hiervan schriftelijk in kennis stellen.

Artikel 13- Geschillen 13.1 Op overeenkomsten tussen het Bedrijf, CS-Partners en de Deelnemers / Kaarthouders waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands en Surinaams recht van toepassing.

Artikel 14- Aanvullende of afwijkende bepalingen 14.1 Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Deelnemer / Kaarthouder zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Deelnemer / Kaarthouder op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.


Bedrijf : Club-SU is eigenaar van het Club-SU Loyalty Programma en biedt in samenwerking met CS-Partners het Programma aan

Recommend Documents