Backup Storage Dienstbeschrijving
Versie: IS022v2 2012 10 11 [12:17]
©2012 Previder
Backup Storage | Dienstbeschrijving versie: IS022v2
Pagina 1 van 7
Inhoudsopgave 1
Samenvatting............................................................................................. 3
2
Dienstbeschrijving....................................................................................... 4 2.1
Storage ....................................................................................................... 4
2.2
Protocollen ................................................................................................... 5
2.3
Connectivity ................................................................................................. 6
2.4
SLA ............................................................................................................. 6
2.5
Fair Use Policy .............................................................................................. 6
3
Levering .................................................................................................... 7 3.1
Aanvragen ................................................................................................... 7
3.2
Wijzigingen .................................................................................................. 7
©2012 Previder
Backup Storage | Dienstbeschrijving versie: IS022v2
Pagina 2 van 7
1 Samenvatting De dienst Backup Storage bestaat uit de huur van opslagcapaciteit in Gigabytes igabytes ((GB) op storagesystemen die gehost worden in racks binnen het Previder Datacenter 1 (PDC1). De dienst is bedoeld voor or de opslag van backups van servers die geplaatst zijn in het datacenter of op locatie van de eindgebruiker eindgebruiker.. Backup Storage kan gebruikt worden in combinatie met diverse iverse connectivity mogelijkheden en functioneert via diverse protocollen.
Hieronder staan de verschillende componenten beschreven die betrekking hebben op de dienst. Component
Keuzes
Storage
100 10 GB tot 4TB opslagcapaciteit
Protocollen
NFS(standaard), NFS iSCSI, (s)FTP, CIFS, Rsync
Connectivity
NFS, iSCSI, CIFS :
• •
Patching naar rack of server ethernetverbinding op basis van glasvezel.
(s)FTP, Rsync :
•
Internet
SLA
Service Level Agreement
2 Dienstbeschrijving Backup Storage bestaat uit de volgende onderdelen: • Storage (GB) • Protocollen • Connectivity • SLA Deze onderdelen worden in dit hoofdstuk nader toegelicht.
2.1 Storage De dienst Backup Storage is gebaseerd op storagesystemen van NetApp. Er wordt gebruik gemaakt van SATA-disks die in RAID6 configuratie staan. De storagesystemen worden gehost in racks binnen het Previder Datacenter 1 (PDC1). Aangezien de dienst Backup Storage is bedoeld voor opslag van backups, wordt deze omgeving zelf niet gebackupped. Er kan storage worden afgenomen met een minimum van 100 GB en een maximum van 4 TB per volume. Een grotere hoeveelheid storage kan op aanvraag geleverd worden. De storagesystemen zijn voorzien van meerdere Gigabit ethernetpoorten. De I/O (input/output) snelheid is afhankelijk van de aansluitsnelheid. De throughput is maximaal 100 MB per seconde bij een aansluitsnelheid van 1Gbps. De minimale throughput wordt niet gegarandeerd, maar er wordt gestreefd naar een minimale waarde van 10 MB per seconde (dit komt overeen met ca. 100Mbps). Een snelheid van 10Mbps wordt gegarandeerd. Bij lagere aansluitsnelheden zal de throughput naar verhouding zijn.
©2012 Previder
Backup Storage | Dienstbeschrijving versie: IS022v2
Pagina 4 van 7
2.2 Protocollen Backup Storage kan benaderd worden via de volgende protocollen: 1. NFS (standaard) Via het NFS protocol kunnen files via IP netwerken worden uitgewisseld met een storageomgeving. Wanneer dit protocol wordt gebruikt dienen bij de aanvraag van de dienst de volgende gegevens verstrekt te worden: - Gebruikte IP range - IP adres gereserveerd voor koppeling aan Backup Storage - IP adres root access host (het adres van de server die moet kunnen lezen en schrijven van/naar de NFS export) 2. iSCSI Met iSCSI kan de storageomgeving via IP netwerken benaderd worden alsof het lokale disks zijn. Backup Storage functioneert hierbij als de iSCSI target en het systeem van de klant als initiator. Hiervoor moet een iSCSI cliënt geïnstalleerd worden. Voor alle gangbare besturingssystemen zijn deze clients beschikbaar en in de meeste gevallen zonder kosten. Wanneer dit protocol wordt gebruikt dienen bij de aanvraag van de dienst de volgende gegevens verstrekt te worden: - Gebruikte IP range - IP adres gereserveerd voor koppeling aan Backup Storage - ISCSI Qualified Name (IQN) 3. FTP Met FTP kan de storageomgeving via IP netwerken benaderd worden via een FTP server. Hiervoor moet een FTP client geïnstalleerd worden aan de client zijde. Voor toegang tot de FTP server wordt een hostname, username en password verstrekt. Er kan ook gebruik gemaakt worden van sFTP waardoor de data verzonden wordt. 4. Rsync Dit protocol wordt gebruikt om data op twee locatie te synchroniseren. De dataoverdracht wordt ge-encrypt met ssh. Voor toegang tot de rsync server wordt een hostname, username en password verstrekt.
©2012 Previder
Backup Storage | Dienstbeschrijving versie: IS022v2
Pagina 5 van 7
2.3 Connectivity Met connectivity kan worden bepaald hoe de aansluiting op het Backup Storage wordt gerealiseerd. De gekozen connectivity bepaalt voor een belangrijk deel de throughput die gehaald kan worden. De connectivity is afhankelijk van het gebruikte protocol. Protocol
Connectivity
NFS, iSCSI, CIFS
•
•
(s)FTP, Rsync
•
Patch naar rack of server Enkelvoudige UTP patch van uw eigen rack- of server die gehost wordt in PDC2. Ethernet over glasvezel Enkelvoudige UTP patch naar de switchpoort waarop uw glasvezelaansluiting is ontsloten. De glasvezelverbinding moet in beheer zijn van Previder en zijn gebaseerd op ethernet. Dit kan ook een NDIX verbinding zijn. De latency moet laag zijn (<30 ms) om de dienst goed te laten functioneren.
Internet Er dient rekening gehouden te worden met de uploadsnelheid van de verbinding in verband met de doorlooptijd van het maken van een backup. Het uploaden van een bestand van 1GB via een ADSL verbinding met 1Mbps upload duurt ruim 2 uur.
De connectivity zelf (zoals een patchkabel, glasvezelverbinding of internetverbinding) valt buiten scope van de beschikbaarheid en performance van Backup Storage.
2.4 SLA De werking van Backup Storage wordt gegarandeerd middels een SLA. De SLA is beschreven in een apart document.
2.5 Fair Use Policy Op het gebruik van deze dienst is een fair use policy van toepassing. Dat betekent dat de dienst alleen voor de toepassing wordt gebruikt waarvoor deze ontworpen is; het opslaan van backups. Excessief gebruik of gebruik voor andere doeleinden, kan leiden tot een hogere tariefstelling of beëindiging van de overeenkomst. De verstrekte inloggegevens zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
©2012 Previder
Backup Storage | Dienstbeschrijving versie: IS022v2
Pagina 6 van 7
3 Levering 3.1 Aanvragen Backup Storage kan via de afdeling verkoop besteld worden en wordt binnen 3 werkdagen uitgeleverd. De minimale contracttermijn is 1 maand en deze wordt daarna automatisch verlengd met 1 maand.
3.2 Wijzigingen • •
•
Upgrades kunnen tijdens werkdagen besteld worden via de afdeling verkoop en worden binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Downgrades zijn technisch niet mogelijk. Het is wel mogelijk een nieuw volume aan te laten maken met een kleinere hoeveelheid storage. De oude storage dient dan door de klant opgezegd te worden nadat de het nieuwe volume opgeleverd is. Opzeggen kan schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
©2012 Previder
Backup Storage | Dienstbeschrijving versie: IS022v2
Pagina 7 van 7
