BAB V RENCANA AKSI
Perencanaan suatu bisnis perlu ditindaklanjuti dengan menyusun rencana aksi dari bisnis tersebut. Rencana aksi merupakan bagian yang membantu untuk mengelola pelaksanaan strategi melalui detil kegiatan. Pada bab rencana aksi terdiri dari waktu dan kegiatan yang menjelaskan tentang kegiatan yang dilaksanakan dalam rencana aksi beserta waktu eksekusi dari masing-masing kegiatan tersebut. Kemudian penanggung jawab yang berisi mengenai siapa saja yang bertanggung jawab. Terakhir ukuran kinerja yang menerangkan tentang sistem penilaian terhadap kinerja karyawan.
5.1
Waktu dan Kegiatan Waktu dan kegiatan menjadi perhatian yang penting karena perlu dilakukan
secara komprehensif terkait dengan kegiatan bisnis yang akan dilakukan. Untuk mempermudah dalam pelaksanaan, berikut pembagian waktu dan kegiatan yang terbagi menjadi tiga bagian besar antara lain: 1. Kegiatan operasional Kegiatan operasional antara lain pencarian dan penyewaan tempat, persiapan tempat, pengadaan hardware dan software, instalasi dan pengaturan hardware dan software, proses kerjasama dengan suppliers, pembelian saldo pulsa, dan perawatan hardware dan software secara berkala.
101
2. Kegiatan pemasaran Kegiatan pemasaran antara lain promosi dan penawaran dan proses kerjasama dengan pelanggan. 3. Kegiatan pendukung Kegiatan pendukung antara lain proses perijinan dan personalia, keuangan, administrasi, hukum, dan lain-lain. Tabel 5.1: Rencana Waktu dan Kegiatan Pulsa.co Tahun
No
Bulan
A
Kegiatan operasional
1
Pencarian dan penyewaan tempat
2
Persiapan tempat
3
Pengadaan hardware dan software
4
Instalasi dan pengaturan hardware dan software
5
Pembuatan dan pengembangan software
6
Proses kerjasama dengan partners
7
Pembelian saldo pulsa
8
Perawatan hardware dan software berkala
B
Kegiatan pemasaran
1
Promosi dan penawaran
2
Proses kerjasama dengan pelanggan
C
Kegiatan pendukung
1
Proses perijinan
2
Personalia, keuangan, administrasi, hukum, dll
0 9
10
1 11
2
3
4
5
12
Kegiatan bisnis Pulsa.co dimulai dari bulan kesembilan sebagai aktivitas pertamanya. Kegiatan operasional awal yang terpenting dalam bisnis Pulsa.co bertumpu pada hardware dan software yang digunakan sebagai peralatan utama. Pengadaan hardware dan software perlu dilakukan sejak pertama karena untuk mengatasi kemungkinan ketidaktersediaan dipasaran sehingga membutuhkan pemesanan terlebih dahulu. Pada fase operasional lanjutan yang menjadi kunci
102
utama bisnis Pulsa.co terletak pada ketersediaan produk dengan menjamin saldo pulsa tersedia secara lengkap dan cukup untuk pelanggan. Proses pembelian saldo pulsa harus dilakukan secara teratur sesuai jadwal. Untuk pencarian dan penyewaan tempat disesuaikan dengan spefikasi yang dibutuhkan sebagai kantor. Lokasi kantor tidak harus yang strategis atau di tepi jalan raya karena mempertimbangkan biaya sewa. Ukuran kantor juga tidak harus besar, yang terpenting terjangkau listrik, kemudahan akses daring dan kualitas sinyal yang baik untuk semua operator telekomunikasi. Setelah mendapatkan tempat untuk kantor yang sesuai selanjutnya perlu dilakukan persiapan tempat dengan melakukan renovasi seperlunya dan memasang infrastruktur yang dibutuhkan listrik dan daring, pendingin ruangan, rak server, interior, dan lainnya. Proses pengajuan perijinan perusahaan juga dilakukan sejak awal sebelum bisnis dimulai karena bisnis Pulsa.co harus legal. Pada bulan kesepuluh dilakukan perekrutan staf yang dibutuhkan untuk fungsional perusahaan seperti staf IT, staf keuangan, staf pemasaran, staf hukum, dan staf personalia. Pada bulan ini juga proses pengadaan hardware dan software. Setelah mendapatkan staf yang dibutuhkan dan sesuai dengan kriteria, pada bulan kesebelah dimulai proses instalasi dan pengaturan hardware maupun software yang telah dipesan sejak awal. Pada bulan ini juga mulai dilakukan pembuatan dan pengembangan website. Proses ini dilakukan secara terus menerus karena website merupakan channel utama yang digunakan untuk menyampaikan value propositions kepada pelanggan. Pada bulan ke-12 dilakukan tes uji coba sistem dan kontrol kualitas layanan. Bulan ini juga dilakukan proses pengajuan kerjasama dengan suppliers terkait.
103
Apabila sudah layak dan memenuhi standar kualitas maka bisa dimulai promosi ke calon pelanggan. Pada awal tahun pertama bisnis Pulsa.co dilakukan soft opening dan mulai beroperasi dengan melakukan akvitias kerja sama dengna partners dan pembelian stok ke suppliers sesuai dengan permintaan perusahaan untuk jangka waktu seminggu kedepan.
5.2
Penanggung jawab Masing-masing bagian atau divisi menjadi penanggung jawab dari tiap-tiap
kegiatan yang dilakukan. Semua karyawan bertanggung jawab kepada pemilik sekaligus manajer pada awal berjalannya perusahaan ini. Selanjutnya akan dibentuk struktur organisasi yang lebih terstruktur pada setiap divisi yang ada seiring dengan bertambahnya karyawan. Setelah adanya struktur organisasi yang baik, maka masing-masing karyawan akan bertanggung jawab pada kepala divisi masing-masing dan kepala divisi akan bertanggung jawab kepada manajer. Setiap divisi memiliki kuasa penuh pada divisi yang dipegangnya dan bertanggung jawab penuh atas berhasilnya kinerja dari semua kegiatan dalam divisi tersebut.
5.3
Ukuran Kinerja Ukuran kinerja dibuat agar karyawan yang menjalankan tugasnya dapat
mencapai target yang harus dicapai. Ukuran kinerja dari bisnis didasarkan kepada
104
kegiatan yang dilakukan oleh masing-masing divisi. Ukuran kinerja dari masingmasing kegiatan antara lain: 1. Kegiatan teknis operasional a. Stok pulsa 100 persen selalu tersedia kapanpun b. Kesalahan transaksi kurang dari satu persen per bulan c. Kinerja peralatan minimal 99 persen per bulan d. Transaksi tertunda maksimal lima menit e. Minimal satu produk atau sistem baru setiap bulannya 2. Kegiatan promosi, iklan dan hubungan pelanggan a. Pertumbuhan pelanggan sesuai dengan proyeksi keuangan yang telah ditetapkan, yaitu minimal skenario normal target minimal pelanggan tercapai. b. Membuat laporan terkait kinerja promosi dan iklan secara berkala setiap bulan. 3. Kegiatan pendukung a. Laporan keuangan dibuat berkala Pada awal berjalannya perusahaan ukuran kinerja adalah bagaimana perusahaan mampu memenuhi target yang telah ditetapkan di awal dalam proyeksi keuangan. Ukuran kinerja minimal adalah sesuai dengan skenario normal pada proyeksi keuangan. Dalam proyeksi finansial terlihat bahwa kinerja perusahaan terkait pertumbuhan konsumsi serta luasnya pasar dari produk, oleh karena itu kinerja perusahaan terkait perluasan pasar dan saluran distribusi untuk dapat mengacu pada pertumbuhan kinerja perusahaan. Untuk mencapai misi perusahaan
105
untuk terus tumbuh dan berkembang, perusahaan dapat memperluas pasar, menekankan efisiensi dan menjaga kualitas produk untuk dapat mencapai target perusahaan.
106
