BAB IV UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT YANG BERORIENTASI SASARAN (UKMBS)
KRITERIA 4.1.2 ELEMEN PENILAIAN
DOKUMEN TERKAIT
KETERANGAN
Kerangka acuan untuk memperoleh umpan EP. 1
balik (asupan) pelaksanaan program kegiatan UKM Dokumen hasil identifikasi umpan balik,
EP. 2
analisis dan tindak lanjut terhadap hasil identifikasi umpan balik SOP pembahasan umpan balik dan Bukti
EP. 3
EP. 4 EP. 5
pelaksanaan pembahasan, hasil pembahasan, tindak lanjut pembahasan Bukti perbaikan rencana
pelaksanaan
program kegiatan UKM Bukti tindak lanjut dan evaluasi terhadap perbaikan yang dilaksanakan
KERANGKA ACUAN UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT I.
Pendahuluan Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya puskesmas dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.
II.
Latar belakang Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya yang berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dalam menentukan masalah dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta penetapan penyelesaian masalah tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan kemampuan puskesmas.
III.
Tujuan A. Tujuan umum Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program yang sedang berjalan. B. Tujuan khusus 1. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya kesehatan masyarakatdapat diidentifikasi. 2. Tersampaikannya informasi tentang
upaya
kesehatan
masyarakatkepada
masyarakat, kelompok masyarakat, maupun individu yang menjadi sasaran. IV.
Kegiatan pokok dan rincian kegiatan A. Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksana upaya puskesmas B. C. D. E. F.
melalui laporan kader posyandu, masyarakat Menganalisa umpan balik Menentukan tindak lanjut umpan balik Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sektor Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada masyarakat Melaksanakan upaya kesehatan masyarakatsesuai perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat
V.
Cara melaksanakan kegiatan 1. Survey 2. Tanya jawab 3. Kotak saran 4. SMS
5. Facebook Yosomulyo 6. Email :
[email protected] VI. VII. VIII.
Sasaran Masyarakat desa / kelurahan diwilayah puskesmas yosomulyo Jadwal pelaksanaan kegiatan Bulan Febuari 2016 Rencana pembiayaan -
IX.
Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setiap 6 bulan sekali Pelaksanaan kegiatan adalah penanggung njawab upaya kesehatan masyarakat Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditunjukkan kepada kepala puskesmas.
X.
Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan Pencatatan dibuat dalam bentuk tertulis dan harus diserahkan dalam kurun waktu 1 bulan setelah kegiatan selesai.
Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
Hendarto, SKM. M.Kes NIP. 19770114 1996021 001
PEMBAHASAN UMPAN BALIK Dinas Kesehatan No. Dokumen : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016 Kota Metro
Disetujui oleh, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
Tanggal Terbit : 2 Januari
SOP UKM
No. Revisi
:-
Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001 1. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya Halaman
A. Pengertian
UPTD Puskesmas Yosomulyo
: 1/2
kesehatan masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala
Puskesmas,
penanggung
jawab
upaya
kesehatan
masyarakatdan pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau sasaran upaya 2. Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang merupakan sasaran upaya kesehatan masyarakat 3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya B. Tujuan
puskesmas. Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan –
C. Kebijakan
perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo No. 800/
/D-2.U.2/SK/I/2016 tentang mekanisme komunikasi dan
koordinasi upaya kesehatan masyarakatsebagai pedoman pembahasan umpan balik upaya kesehatan masyarakat D. Referensi E. Alat dan Bahan F. Prosedur
Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengumpulkan dan mengidentifikasi umpan balik 2. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik 3. Kepala Puskesmas, penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat menganalisis hasil identifikasi umpan balik 4. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyampaikan dan menindak lanjuti hasil analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas 5. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya puskesmas
PEMBAHASAN UMPAN BALIK Dinas Kesehatan No. Dokumen : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016 Kota Metro
SOP UKM
Disetujui oleh, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
Tanggal Terbit : 2 Januari 2016 No. Revisi
:-
Halaman
: 2/2
6. Penanggung
jawab
UPTD Puskesmas Yosomulyo
Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001
upaya
kesehatan
masyarakat
menyusun
kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat 7. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melakukan evaluasi dan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan keegiatan upaya kesehatan masyarakat, 8. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melaporkan hasil evaluasi kepada kepala puskesmas, 9. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan semua kegiatan. G. Hal-hal yang diperhatikan H. Unit terkait
1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatterkait 2. Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat
I. Dokumen terkait
-
J. Rekaman histori No .
Halaman
Yang diubah
Isi perubahan
Diberlakukan Tgl.
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro
HASIL ANALISIS KELUHAN
KABUPATEN /KOTA
KOTAK SARAN
PELAYANAN ADM
PELAYANAN MEDIS
PELAYANAN NON MEDIS
BIAYA DILUAR KETENTUAN
KEKOSONGAN OBAT
JUMLAH MASALAH
SMS
POKOK MASALAH KELUHAN
EMAIL
JUMLAH KELUHAN
WEBSITE
KELUHAN DISAMPAIKAN MELALUI TERTULIS
PKM Yosomulyo Jumlah
0
0
2
4
6
6
0
0
0
0
6
0
0
2
4
6
6
0
0
0
0
6
Yosomulyo, 5 Maret 2016 Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
Hendarto, SKM. M.Kes NIP. 19770114 1996021 001
POKOK
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro
BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT N O 1.
TANGGAL
JUMLAH KELUHAN
TINDAK LANJUT
5/3/2016
Tertulis: Website Email SMS Kotak Saran
1. 2. 3. 4.
:0 :0 :2 :4
KET
Meningkatkan kinerja Monitoring kegiatan Evaluasi pelaksanaan kegiatan Mengidentifikasi keluhan klien dan masyarakat
Yosomulyo, 5 Maret 2016 Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
Hendarto, SKM. M.Kes NIP. 19770114 1996021 001
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT / SASARAN UPAYA KESLING N o 1
Tanggal
Sumber Informasi
Januari
Masyarakat sasaran
Isi Informasi / Harapan Pelanggan / - - Inspeksi Sanitasi Rumah -
Sehat Inspeksi
Sanitasi
tentang
TTU Inspeksi Sanitasi TPM Inspeksi Sanitasi Sekolah
Ditujukan
Keterangan
Upaya Kesling
Informasi di dapatkan dari data hasil Inspeksi Sanitasi
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o 1
Alternatif Pemecahan Masalah Perlunya Masih belum Faktor ekonomi /pendapatan Melakukan Sosialisasi Faktor pengetahuan masyarakat tentang peningkatan terpenuhinya Sarana Sarana Sanitasi sarana sanitasi tentang Sarana Sanitasi Rumah Sanitasi Dasar yang Dasar di Rumah dasar di rumah Tangga harus terpenuhi untuk Faktor adat/social yang menjadi Tanggga ; tangga Rumah Sehat kebiasaan Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin Hasil Umpan Balik
Masalah
Analisis Penyebab Masalah
Pemecahan Masalah Inspeksi sanitasi Pemicuan STBM Study EHRA
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o 1
Hasil Umpan Balik Kesehatan Olah Raga Petingnya kesehatan olahraga bagi calon jemaah haji Daftar Jemaah haji belum jelas
2. UKGM Meningkatkan derajat kesehatan gigi dan mulut 3. Usila Perlunya kesadaran lansia untuk datang keposyandu
Masalah
Daftar Jemaah haji belum jelas
Rendahnya derajat kesehatan dan mulut
Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah Masalah Daftar Tunggu calaon jemaah haji - Koordinasi ditingkat antar - Melakukan Faktor koordinasi anatar kantor kantor menteri agama dan test kementerian agama dengan puskesmas kebugaran puskesmas - Meminta daftar nama calon calon jemaah haji jemaah haji
Analisis Penyebab Masalah
penyuluhan gigi Faktor pengetahuan kesehatan gigi Melakukan dan mulut kesehatan gigi dan mulut Jadwal kegiatan Sekolah,Kelas ibu ,Posyandu sesuia
Jumlah usila yang datang keposyandu lansia masih sedikit
- Menambah posyandu lansia Melakukan kunjungan Jarak rumah lansia keposyandu rumah Home care cukup jauh Tidak adanya keluarga yang bisa mengantar ketempat
Posdaya merangkap posysndu usila
pelayanan/posyandu lansia 4.
Jiwa Kunjungan Rumah gangguan jiwa
Sosialisasi tentang gangguan jiwa
Jumlah Kasus jiwa kecil Keluarga malu ada kasus gangguan jiwa dikeluarga Pasien gangguan jiwa banyak berobat kealternatif
Penyuluhan Kesehatan Jiwa
Yosomulyo,4 Januari 2016 Mengetahui Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
Hendarto SKM.M.Kes NIP.197701141996021001
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o
Hasil Umpan Balik
1 Penimbangan bayi balita (Posyandu)
Masalah Cakupan D/S masih kurang.
Analisis Penyebab Anak diatas 3 th sudah tidak mau datang ke posyandu karena anak sudah sekolah PAUD/TK, Posyandu tidak menarik bagi anak.
Alternatif Pemecahan Adanya kegiatan yang menarik bagi ibu dan anak.
Pemecahan Masalah Adanya kegiatan penyuluhan bagi sasaran posyandu (Penyuluhan gizi dan kadarzi)
PMT di posyandu dibuat yang menarik dan tetap sehat untuk anak. PMT dibuat dengan menggunakan bahan lokal yang dibuat dengan melibatkan orang tua anak. Dibuat undangan bagi sasaran posyandu.
2 ASI Eksklusif
Cakupan ASI E masih Masih adanya budaya kurang yang tidak mendukung pelaksanaan ASI E
Penyuluhan tentang ASI Eksklusif
Penyuluhan ASI E pada kelas ibu hamil dan posyandu.
3 Balita Gizi kurang
Balita dengan berat Pola asuh badan dalam kategori Asupan gizi yang tidak kurang seimbang
Kunjungan rumah balita gizi kurang
Kunjungan rumah balita gizi kurang
3 Gizi Buruk
Balita gizi Buruk
Pola makan yang keliru.
Penyuluhan gizi
Penyuluhan gizi
Penyakit yang diderita balita.
PMT Pemulihan balita
PMT pemulihan gizi buruk
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA N o 1
Upaya Usila
KEGIATAN -
2
Kesehatan Olahraga
PELAKSANA
Posyndu Usila Pendataan Pra Lansia Kunjungan Rumah ( Home Care )
Dokter,Perawat,Bidan Kader Posyandu Dokter,Perawat,Bidan,Gizi
Bulan Juli 2016
HASIL - Jumlah Usila yang datang keposyandu bertambah Diperolehnya jumlah lansia,pra lansia - Lansia yang tidak datang keposyadu dapat terpantau kesehatannya
KETERANGA N - Jan – Des 2016
Belum dilaksanakan Bulan
Juli
Kebugaran Haji
Jemaah
2016 Dokter gigi dan Perawat gigi
3
UKGM Penyuluhan gigi diposyandu Kelas Ibu Hamil Masyarakat, Kader
4
Jiwa Dokter, Perawat,Bidan
5.
Perkesmas
Deteksi dini gangguan kesehatan jiwa Penaganan deteksi Dokter,perawat gangguan jiwa
Meningkatnya pengetahuan ibu Januaridesember Penemuan dini kasus jiwa 2016 dimasyarakat Kunjungan rumah gannguan jiwa Memandirikan rawan dalam perawatan
kasus
Januarikeluarga desember melakukan 2016
Kunjungan Rumah Keluarga rawan Yosomulyo,4 Januari 2016 Mengetahui Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo
Hendarto SKM.M.Kes NIP.197701141996021001
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o 1
Alternatif Pemecahan Masalah Perlunya Masih belum Faktor ekonomi /pendapatan Melakukan Sosialisasi Faktor pengetahuan masyarakat tentang peningkatan terpenuhinya Sarana Sarana Sanitasi sarana sanitasi tentang Sarana Sanitasi Rumah Sanitasi Dasar yang Dasar di Rumah dasar di rumah Tangga harus terpenuhi untuk Faktor adat/social yang menjadi Tanggga ; tangga Rumah Sehat kebiasaan Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin Hasil Umpan Balik
Masalah
Analisis Penyebab Masalah
Pemecahan Masalah Inspeksi sanitasi Pemicuan STBM Study EHRA
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA KESLING N o 1
TANGGAL
KEGIATAN -
PELAKSANA
Inspeksi sanitasi Rumah Sehat Pemicuan STBM Study EHRA
Sanitarian Bidan poskeskel Kader kesling kelurahan
HASIL di
3
-
2
-
Inspeksi TPM
TTU
-
dan -
Sanitarian -
3
-
Inspeksi Pendidikan
Institusi -
Sanitarian
Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin Melakukan pencatatan dan pelaporan Melakukan evaluasi data yang ada Dilaksanakannya Inspeksi Sanitasi di tempat Tempat umum dan tempat Pengelolaan Makanan
KETERANGAN -
Jan – Des 2016
Jan – Des 2016
-
Dilaksanakannya Inspeksi di Sekolah
PEMERINTAH KOTA METRO
DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro
Bukti Perbaikan Rencana Pelaksanaan Upaya Gizi N Tgl/Bulan o 1 Tiap Bulan
November 2016 2 April 2016
Kegiatan Penimbangan Balita
Lintas Upaya
PMT Penyuluhan
Kader posyandu
Pelaksanaan operasi timbang
Kader posyandu
Penyuluhan ASI Eksklusif dan IMD
Upaya Gizi Upaya KIA Upaya Gizi Kader posyandu
Pembentukan KP ASI
3
Pelaksana
Konseling ASI
Upaya Gizi
Kunjungan rumah balita gizi kurang Penyuluhan gizi seimbang
Upaya Gizi Upaya KIA Upaya gizi
Kunjungan/pemantauan balita gizi buruk
Upaya Gizi
PMT Pemulihan
Upaya Gizi Kader Posyandu
Hasil
Cakupan D/S meningkat
Cakupan ASI Eksklusif meningkat
Cakupan BGM/D menurun
Gizi Buruk mendapatkan perawatan 100%
Keterangan
