BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1.

Metode Penelitian Metode pada dasarnya berarti cara yang dipergunakan untuk mencapai tujuan. Oleh

karena tujuan umum penelitian adalah memecahkan masalah maka langkah-langkah yang akan ditempuh harus relevan dengan masalah yang akan dirumuskan (Nawawi, 2001:65). Penelitian ini menggunakan metode korelasional yaitu metode yang bertujuan meneliti sejauh mana variasi pada satu faktor berkaitan dengan variasi faktor lain. Dalam penelitian ini, metode korelasional digunakan untuk melihat pengaruh antara special event Pertamina Days 2016 terhadap product knowledge pada pengunjung special event di Centre Point Mall Medan berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau apa adanya.

3.2.

Populasi dan Sampel

3.2.1. Populasi Populasi adalah keseluruhan objek penelitian, dapat berupa manusia, wilayah geografis, waktu, organisasi, kelompok, lembaga, buku, surat kabar, majalah dan sebagainya. Populasi bukan sekedar jumlah yang ada pada objek, tetapi meliputi karakteristik yang dimiliki objek yang diteliti (Kholil. 2006:68). Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Event Pertamina Days 2016 dengan rata-rata pengunjung adalah mahasiswa. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung yang hadir pada acara special event Pertamina Days 2016 di Centre Point Mall Medan. Jumlah populasi yang diperoleh pada saat pra penelitian yaitu berjumlah 1.050 orang.

3.3.2. Sampel Sampel adalah bagian dari populasi yang menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu penelitian. Dengan kata lain, sampel adalah sebagian dari populasi untuk mewakili seluruh populasi (Nawawi, 2001:144). Pengambilan besar sampel dalam penelitian ini ditentukan berdasarkan rumus (Taro Yamane, 1967).

Universitas Sumatera Utara

n=

N N(d)2 + 1

Keterangan: n

= jumlah sampel

N

= jumlah populasi

d

= level signifikan yang diinginkan

n

=

1,050 1,050 (0,1)2 + 1

n

=

1,050 11,5

n

=

91,30

n

=

91

Jadi, jumlah sampel minimal adalah 91 orang.

3.4.

Teknik Penarikan Sampel Random Sampling Pada teknik penarikan sampel ini, secara teoritis semua anggota populasi mempunyai probabilitas atau kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi sampel. Cara yang peneliti gunakan untuk mendapatkan sampel yang tepat adalah dengan cara menjatuhkan undi terhadap daftar nama pengunjung. Peneliti mengundi nama hingga mendapatkan sampel sebanyak 91 orang.


3.5.

Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data adalah teknik-teknik atau cara-cara yang dapat digunakan

periset dalam mengumpulkan data (Kriyantono, 2006:91). Teknik pengumpulan data dalam peneltian ini dilakukan melalui cara sebagai berikut: 1. Penelitian Lapangan (Field Research) Penelitian lapangan ini merupakan data primer yang diperoleh dengan cara terjun langsung ke lapangan terhadap objek yang telah dipilih, yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner (angket). Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden (Kriyantono, 2008:95). Tujuan penyebaran kuesioner ini adalah mencari informasi yang lengkap mengenai suatu masalah dari responden. Penelitian lapangan dilakukan di Center Point Mall Medan yang memiliki pengunjung cukup banyak untuk dijadikan sebagai responden. 2. Penelitian Kepustakaan (Library Research) Penelitian kepustkaan merupakan data sekunder. Data sekunder adalah data yang diperoleh melalui kepustakaan, baik pustaka Universitas maupun pustaka yang ada di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Dilakukan dengan cara studi terhadap literatur serta berbagai bacaan yang dianggap relevan dan mendukung penelitian. Studi kepustaakn ini dapat dilakukan melalui buku-buku, jurnal, internet yang berkaitan dengan penelitian.

3.6.

Teknik Analisis Data Analisis data adalah proses penyederhanaan ke dalam bentuk yang lebih mudah

dipresentasikan. Menurut Bogdan dan Biklen, analisis data adalah upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan data, memilih-milihnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mendeteksinya, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang dipelajari dan memutuskan apa yang diceritakan orang lain (Singarimbun, 2006: 273). Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan analisis data sebagai berikut: 3.6.1. Analisis Tabel Tunggal Merupakan suatu analisis yang dilakukan dengan membagi-bagikan variabel penelitian ke dalam kategori-kategori yang dilakukan atas dasar frekuensi. Tabel tunggal merupakan


langkah awal dalam menganalisis data yang terdiri dari kolom, sejumlah frekuensi, dan presentasi untuk setiap kategori (Singarimbun, 2006: 273). 3.6.2. Analisis Tabel Silang Analisis tabel silang dilakukan untuk mengetahui apakah variabel yang satu memiliki hubungan dengan variabel yang lainnya sehingga dapat diketahui apakah variabel tersebut bernilai positif atau negatif (Singarimbun, 2006:273). 3.6.3. Uji Hipotesis Uji hipotesis adalah pengujian dan statistik untuk mengetahui data hipotesis yang diajukan dapat diterima atau ditolak. Untuk menguji hubungan antara kedua variabel yang dikorasikan maka peneliti menggunakan rumus Korelasi Rank Order (Spearman's Rank-Order Correlation) dengan pertimbangan skala data yang digunakan ialah skala data ordinal, yaitu skala yang menentukan posisi relatif dari objek atau individu menyangkut ciri tertentu tanpa ada implikasi terhadap jarak antara tiap-tiap posisi. Skala ini dikenal juga sebagai order peringkat atau rank order. Rumus koefisien korelasional (Kriyantono, 2006:176) sebagai berikut: 6∑d Rhoxy = 1 n (n2 - 1) Keterangan: Rho

: koefisien korelasi rank order

Angka 1

: bilangan konstan

Angka 6

: bilangan konstan

∑d

: sigma atau jumlah

n

: jumlah individu dalam sampel Selajutnya untuk melihat tinggi rendahnya korelasi yang digunakan skala guilford

(Rakhmat, 2004:29): < 0,20

: hubungan rendah sekali


0,20-0,40

: hubungan rendah tetapi pasti

0,41-0,70

: hubungan yang cukup berarti

0,71-0,90

: hubungan yang tinggi, kuat

>0,90

: hubungan sangat tinggi, kuat sekali dan dapat diandalkan

Menurut Sarwono (2006:110) untuk melihat signifikan hubungan dua variabel dapat dianalisis dengan ketentuan sebagai berikut: Jika probabilitas < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jika probabilitas >0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak. Menghitung besarnya sumbangan atau peran variabel bebas variabel tergantung dapat diukur dengan rumus koefisien determinasi. Rumusnya adalah sebagai berikut: KD = r2 x 100% Keterangan: KD

: Koefisien Determinasi

r

: koefisien korelasi rank order


BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1

Tahapan Pelaksanaan Penelitian Dalam melaksanakan penelitian, peneliti memiliki beberapa tahapan mulai dari proses

pengumpulan data sampai dengan analisis data. Tahap-tahap tersebut antara lain: 4.1.1

Pelaksanaan Pengumpulan Data 1. Peneliti membuat konsep kuesioner dengan bantuan dari dosen pembimbing. Selain membuat konsep kuesioner, peneliti juga melakukan pendekatan non formal dengan mulai menghubungi pihak yang terkait untuk kepentingan pengumpulan data. 2. Setelah konsep kuesioner selesai, diberikan kepada dosen pembimbing dan telah disetujui oleh dosen pembimbing, peneliti memperbanyak lembar kuesioner. 3. Pada bulan April 2017, peneliti mengumpulkan data dengan cara menyebarkan kuesioner kepada pengunjung special event Pertamina Days 2016. Kuesioner diberikan secara acak kepada pengunjung yang telah dihubungi sebelumnya oleh peneliti. Peneliti mengumpulkan data pada siang hingga malam hari, tergantung waktu yang telah disetujui oleh responden yang telah dihubungi oleh peneliti. 4. Dalam pelaksanannya, peneliti kesulitan menemukan pengunjung yang sesuai dengan karakteristik responden. Hal tersebut diakibatkan oleh waktu penelitian dengan jarak waktu diselengggarakannya special event Pertamina Days 2016 sudah berjarak 4 bulan. 5. Setelah data-data mencukupi kebutuhan, peneliti mengolah data tersebut untuk menjadi acuan dalam penelitian ini. Pengolahan data terdiri dari beberapa proses, antara lain penomoran kuesioner, editing, pengkodean, inventarisasi tabel, tabulasi data, dan pengujian hipotesis.

4.1.2

Teknik Pengolahan Data


Peneliti melakukan pengolahan data dengan beberapa tahap. Adapun tahapan tersebut adalah sebagai berikut: 1. Penomoran kuesioner Penomoran kuesioner yaitu mengumpulkan kuesioner dan memberikan nomor urut pada setiap kuesioner yang telah diisi oleh responden sebagai tanda pengenal (01-91). 2. Editing Editing yaitu proses pengeditan jawaban responden untuk memperjelas jawaban yang meragukan dan menghindari terjadinya kesalahan pengisian kotak kode yang telah disediakan. 3. Pengkodean Pengkodean yaitu proses pemindahan jawaban-jawaban responden ke dalam kotak kode yang telah disediakan pada lembar kuesioner dalam bentuk angka (skor). 4. Inventarisasi tabel Inventarisasi variabel adalah data mentah yang diperoleh dimasukkan ke dalam lembar FC (Fotran Cobol) sehingga membuat seluruh data dalam satu kesatuan. 5. Tabulasi data Tabulasi data yaitu memindahkan variabel responden yang sudah melalui pengkodean dan inventarisasi variabel ke dalam kerangka tabel. Adapun kerangka tabel yang digunakan oleh peneliti terdiri dari atas tabel tunggal dan tabel silang. Selain disajikan dalam bentuk tabel, data juga dijelaskan dalam bentuk deskripsi teks untuk mempermudah pemahaman para pembaca. 6. Uji hipotesis Pengujian hipotesis untuk mengetahui data mana yang dapat diterima atau ditolak. Untuk mengukur tinggi rendahnya hubungan antar variabel digunakan rumus Spearmank Rank. Peneliti menggunakan perangkat lunak Statistical Package for the Social Science 18 (SPSS 18) dalam melakukan uji hipotesis ini.

4.2

Deskripsi Lokasi Penelitian

4.2.1

Sejarah Singkat Pertamina Pertamina (dahulu bernama Perusahaan Pertambangan Minyak dan Gas Bumi Negara)

adalah sebuah BUMN yang bertugas mengelola penambanganminyak dan gas bumi di Indonesia.


Pertamina masuk urutan ke 122 dalam Fortune Global 500 pada tahun 2013. Pertamina pernah mempunyai monopoli pendirian SPBU di Indonesia, namun monopoli tersebut telah dihapuskan pemerintah pada tahun 2001. Perusahaan ini juga mengoperasikan 7 kilang minyak dengan kapasitas total 1.051,7 MBSD, pabrik petrokimia dengan kapasitas total 1.507.950 ton per tahun dan pabrik LPG dengan kapasitas total 102,3 juta ton per tahun. Pertamina adalah hasil gabungan dari perusahaan Pertamin dengan Permina yang didirikan pada tanggal 10 Desember1957. Penggabungan ini terjadi pada 1968. Kegiatan Pertamina dalam menyelenggarakan usaha di bidang energi dan petrokimia, terbagi ke dalam sektor Hulu dan Hilir, serta ditunjang oleh kegiatan anak-anak perusahaan dan perusahaan patungan. Pada tahun 2013, Pertamina menempati peringkat 122 dari 500 perusahaan terbaik dunia versi l. 4.2.1.1 Visi dan Misi Pertamina Visi Menjadi perusahaan energi nasional kelas dunia. Untuk mewujudkan visi Perseroan sebagai perusahaan kelas dunia, maka Perseroan sebagai perusahaan milik Negara (100% saham dimiliki oleh Negara) turut melaksanakan serta menunjang kebijakan dan program Pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional pada umumnya, terutama di bidang penyelenggaraan usaha energi, yaitu minyak dan gas bumi, energi baru dan terbarukan baik di dalam maupun di luar negeri serta kegiatan lain yang terkait atau menunjang kegiatan usaha di bidang energi tersebut serta pengembangan optimalisasi sumber daya yang dimiliki Perseroan untuk menghasilkan barang dan/jasa yang bermutu tinggi dan berdaya saing kuat serta mengejar keuntungan guna meningkatkan nilai Perseroan dengan menerapkan prinsip-prinsip Pertamina sebagai Perseroan Terbatas.

Misi Menjalankan usaha minyak, gas, serta energi baru dan terbarukan secara terintegrasi, bedasarkan prinsip-prinsip komersial yang kuat. Misi Perseroan menjalankan usaha inti minyak, gas, bahan bakar nabati serta kegiatan pengembangan, eksplorasi, produksi serta niaga energi baru dan terbarukan (new and renewable energy) secara terintegrasi.


Dengan hadirnya berbagai jenis kendaraan bermotor di zaman ini, maka bertambah pula jenis bahan bakar yang ditawarkan oleh perusahaan penghasil produk bahan bakar untuk kendaraan bermotor. Misalnya saja beberapa produk bahan bakar yang dihasilkan oleh PT Pertamina untuk kendaraan bermotor yaitu Premium, Bio Solar, Pertalite, Pertamas, Pertamina Dex, dll. Semua jenis tersebut memiliki berbagai macam kelebihan dan kekurangan. Dengan adanya kelebihan dan kekurangan tersebut, maka masyarakat diharapkan mampu dengan cerdas memilih mana yang akan digunakan dan mengetahui berbagai jenis tersebut agar tidak terjadi kekecewaan di kemudian hari. 4.2.1.2

Produk-produk Pertamina

4.2.1.2.1

Produk Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamina

Jika dilihat lebih mendalam, produk dari PT Pertamina itu sendiri sangatlah banyak. Beberapa jenis BBM (Bahan Bakar Minyak) yang dihasilkan oleh PT Pertamina adalah: 1. Premium Bahan bakar minyak jenis distilat berwarna kekuningan yang jernih. Keunggulan Premium harganya lebih murah, tidak membuat tangki menipis atau bocor, mudah didapatkan karena ada penjual eceran. Kelemahan Premium yaitu panas pada tangki, membuat performa mesin tidak optimal, kurang dalam membersihkan mesin, dan lebih boros. 2. Pertamax Pertamax merupakan bahan bakar andalan Pertamina. Pertamax merupakan BBM yang dihasilkan dengan penambahan zat aditif dalam proses pengolahannya di kilang minyak, dan merupakan pengganti Premix 98 karena unsur MTBE yang berbahaya bagi lingkungan. Keunggulan Pertamax yaitu membuat mesin terasa dingin, membersihkan mesin, ramah lingkungan, lebih irit, membuat kinerja mesin menjadi optimal. Sementara kelemahan dari Pertamax yaitu membuat tangki bahan bakar motor menipis sehingga terkadang membuat tangki bocor, dan harganya mahal.


3. Pertamax Plus Pertamax Plus merupakan bahan bakar yang sudah memenuhi standar peforma International World Wide Fuel Charter (IWWFC) dan dikhususkan untuk kendaraan yang memiliki rasio kompresi minimal 10,5 serta menggunakan teknologi Electronic Fuel Injection (EFI), Variable Valve Timing Intelligent (VVTI), Turbochargers, dan Catalytic Converters. Keunggulan Pertamax Plus adalah membuat mesin terasa ringan, membersihkan mesin, ramah lingkungan, lebih irit, membuat kinerja mesin menjadi semakin optimal. Kelemahan Pertamax Plus adalah membuat tangki bahan bakar motor menipis sehingga terkadang membuat tangki bocor, dan harganya mahal. 4. Pertamax Racing Pertamax Racing adalah produk Refinery Unit III Plaju milik Pertamina. Produk ini pun satusatunya produk bahan bakar balap yang diproduksi di dalam negeri. Produk Pertamax Racing mengacu

pada

spesifikasi

FederationInternationalMotor

(FIM)

dan

FederationInternationalAutomobile (FIA). Dengan memenuhi spesifikasi keduanya maka produk ini pun berpeluang untuk diekspor. Kelebihan dan kekurangannya tidak jauh berbeda dengan Pertamax Plus, namun produk ini lebih bisa mendapatkan tenaga yang optimal karena oktannya sendiri lebih tinggi daripada Pertamax dan Pertamax Plus. Untuk produk ini sendiri bisa didapatkan di 53 SPBU COCO di DKI Jakarta, Jawa Tengah dan Jawa Timur, serta 14 SPBU COCO yang dapat melayani pembelian Pertamax Racing di Sumatera. 5. Bio Solar Merupakan bahan bakar yang terdiri dari campuran mono-alkyl ester dari rantai panjang asam lemak, yang dipakai sebagai alternatif dari mesin diesel dan terbuat dari sumber terbaharui seperti minyak sayur atau lemak hewan. Keunggulan Bio Solar yaitu tidak beracun, lebih aman dipakai dibandingkan dieselkonvensional, dsb. Kelemahan Bio Solar yaitu 20 kali lebih rentan terhadap kontaminasi air dibandingkan dengan diesel konvensional, sebagia besar diproduksi dari jagung yang dapat menyebabkan kekurangan pangan dan meningkatnya harga pangan, memiliki masalah signifikan terhadap suhu rendah, dsb.


6. Pertamina Dex Pertamina Dex adalah salah satu jenis BBM produksi Pertamina yang dipergunakan kendaraan bermotor dengan mesin diesel. Seperti halnya Pertamax dan Pertamax Plus, Pertamina Dex juga termasuk BBM non subsidi. Akan tetapi, Pertamina Dex lebih jarang dijumpai ketimbang Pertamax dan Pertamax Plus. Harga jualnya juga merupakan yang termahal dari semua jenis BBM yang diperjualbelikan di SPBU Pertamina. 4.2.1.2.2

Produk Non-BBM Pertamina

Pertamina tidak hanya menghasilkan produk Bahan Bakar Minyak (BBM), namun juga produk Non-BBM. Ada beberapa produk yang tergolong ke dalam produk Non-BBM, yaitu sebagai berikut: 1. Aspal Aspal diproduksi oleh Kilang LOC I/II/III, dihasilkan oleh jenis Crude Oil jenis Asphaltic berbentuk semisolid, bersifat Non Metalik, larut dalam CS2 (Carbon Disulphide), mempunyai sifat waterproofing dan adhesive. Di Indonesia hanya Pertamina Unit Pengolahan IV Cilacap yang dapat menghasilkan Asphalt dari minyak bumi. Setelah selesainya proyek Debottlenecking maka produksi aspal meningkat dari 520 kiloton/tahun menjadi 720 kiloton/tahun. Jenis aspal yang diproduksi adalah Penetrasi 60/70 dan Penetrasi 80/100.

2. Heavy Aromate Heavy Aromate adalah produk sampingan yang diproduksi oleh unit Naptha Hydro Treater. Heavy Aromate digunakan sebagai bahan solvent.

3. Lube Base Oil Lube Base Oil adalah bahan baku pelumas atau disebut pelumas dasar, diproduksi oleh MEK Dewaxing Unit (MDU) I, II, dan III dalam bentuk cair. Lube Base Oil digunakan sebagai bahan baku minyak pelumas berbagai jenis permesinan baik berat maupun ringan. Selain itu, Lube Base Oil juga digunakan untuk bahan kosmetika.


4. Low Sulphur Waxy Residue (LSWR) Low Sulphur Waxy Residue (LSWR) merupakan bottom produk dari Crude Distilling Unit (FOC II). LSWR digunakan sebagai bahan baku untuk diproses lebih lanjut menjadi berbagai produk BBM dan NBM, disamping dapat dimanfaatkan sebagai minyak bakar untuk pemanas di negara0negara bersuhu dingin.

5. Minarex (Pertamina Extract) Seperti telah diketahui bahwa crude oil (minyak mentah/minyak bumi), dapat menghasilkan bermacam jenis produk, tidak hanya produk BBM tetapi juga produk non BBM serta produk petrokimia. Proses ekstraksi dari LOC I, II dan III tidak hanya menghasilkan base oil, parafinic, asphalt dan IFO (Industrial Fuel Oil), tetapi juga menghasilkan produk hasil ekstraksi yang diberi nama Minarex (Pertamina Extract). Minarex dapat digunakan untuk proses industri pada industri karet seperti ban dan tinta cetak.

4.2.1.2.3

Produk Gas Pertamina (ELPIJI)

Elpiji adalah brand Pertamina untuk LPG (Liquified Petroleum Gas). LPG merupakan gas hidrokarbon produksi dari kilang gas dengan komponen utama gas propane (CH3H8) dan butane (C4H10). Pada tekanan atmosfir, LPG berbentuk gas, tetapi untuk kemudahan distribusinya, LPG diubah fasanya menjadi cair dengan memberi tekanan. Dalam bentuk cair, LPG mudah didistribusikan dalam tabung ataupun tangki. Di Indonesia, LPG digunakan terutama sebagai bahan bakar untuk memasak. Konsumen LPG bervariasi, mulai dari rumah tangga, kalangan komersial (restoran, hotel, dll) hingga industri. Di kalangan industri, LPG digunakan sebagai bahan bakar pada industri makanan, keramik, gelas serta bahan bakar forklift. Selain itu, LPG juga dapat digunakan sebagai bahan baku pada industri aerosol serta refrigerant ramah lingkungan. Dibandingkan dengan bahan bakar lain, penggunaan LPG lebih menguntungkan karena: •

Bersih Hasil pembakaran LPG bersih dengan emisi yang rendah.

•

Stabil Pembakaran LPG menghasilkan nilai kalori yang tinggi dan stabil

•

Fleksibel


LPG dapat didistribusikan ke daerah manapun menggunakan skid tank ataupun tongkang, hingga ke daerah yang jauh dari supply point. •

Cocok untuk produk yang sensitif dalam hal bau. Hasil pembakaran LPG tidak meninggalkan bau, sehingga cocok digunakan sebagai bahan bakar ataupun bahan baku untuk industri yang produknya sensitif terhadap bau.

•

Ramah lingkungan Karena hasil pembakaran LPG yang bersih, penggunaan LPG akan ikut menunjang tuntutan dunia akan penggunaan bahan bakar yang ramah lingkungan.

•

Cost reduction Penggunaan LPG yang hemat serta rendahnya biaya maintenance peralatan dapat mengurangi biaya yang harus dikeluarkan untuk bahan bakar dan maintenance peralatan.

Pertamina saat ini banyak mengeluarkan produk-produk gas elpiji terbarunya, dengan demikian saat ini para konsumen dapat memilih produk gas yang sesuai dengan kebutuhannya sehari-hari, selain itu menggunakan produk Pertamina seperti ini tentu saja menguntungkan para konsumen. Kebanyakan orang menyangka Pertamina hanya mengeluarkan 2 jenis tabung gas yaitu tabung 3kg dan tabung 12kg, tetapi sebenarnya masih ada beberapa tabung Pertamina lainnya yang harus diketahui sebagai konsumen. Berikut beberapa produk gas yang dihasilkan oleh Pertamina: 1. Tabung Gas 3kg Tabung gas yang pertama dan yang paling banyak digunakan konsumen adalah tabung gas 3kg. Tabung ini sangat praktis untuk digunakan dan juga harganya paling murah diantara tabung gas elpiji lainnya. Hal tersebut menyebabkan mengapa ada banyak sekali konsumen yang memilih menggunakan tabung gas 3kg ini, namun ada beberapa kekurangan dari penggunaan tabung gas ini yaitu kurangnya perawatan tabung sehingga banyak tabung yang sudah tidak layak pakai namun masih tetap dipakai. Sehingga penggunaan tabung ini sangat membahayakan konsumen.


2. Tabung Gas 12kg Tabung ini banyak juga digunakan oleh konsumen, akan tetapi karena harganya cukup mahal, maka saat ini hanya ada beberapa konsumen yang masih menggunakan gas seperti ini. Menggunakan gas elpiji seperti ini memang sangat praktis terutama untuk mereka yang mempunyai usaha yang membutuhkan gas dan juga mereka yang mempunyai keluarga besar.

3. Tabung Bright Gas Ini adalah salah satu solusi yang dikeluarkan oleh Pertamina untuk mengatasi mahalnya tabung gas 12kg. Desain tabung ini sangat eye catching dan pastinya warna-warna yang menarik akan disukai oleh konsumen. Bentuknya yang ekonomis membuat konsumen dapat membawa tabung ini sendiri selain itu segel pada tabung ini juga mudah untuk dibuka ketika akan digunakan. Sistem pengamanan produk ini juga sangat baik dibandingkan dengan produk sejenis. Produk ini mengeluarkan 5,5 kg dan 12kg.

4. Tabung Ease Gas Satu lagi produk baru yang dikeluarkan oleh Pertamina adalah ease gas. Produk ini berbeda dengan produk sebelumnya, didesain sangat menarik dan segel sistem pengamanan yang sangat baik membuat harga dari produk ini sangat tinggi. Ese tabung gas ini memiliki 2 jenis berat tabung yang dapat dipilih oleh para penggunanya yaitu tabung 9kg dan tabung 14kg. Produk ini lebih dikhususkan untuk konsumen kalangan menengah keatas.

4.2.2

Sejarah Singkat Center Point Mall Medan Center Point Mall merupakan salah satu Mall besar di kota Medan. Center Point Mall

Medan merupakan tujuan belanja super regional di jantung kota Medan yang menawarkan pengalaman berbelanja dan gaya hidup yang terbaik. 'Elegance' dan 'Shopistication' adalah dua kata yang menggambarkan Center Point Mall Medan. Center Point Mall Medan dibuka pada tahun 2013 dan merupakan salah satu pusat perbelanjaan yang paling mapan di Medan saat ini. Center Point Mall Medan berlokasi strategis di pusat kota Medan, tepatnya di Jalan Jawa. Mall ini berada di sekitar Stasiun Kereta Api, dekat Pusat Apartemen Point, kawasan bisnis Center Point. Melihat letak Mall yang strategis, akses ke Mall ini juga sangat banyak, mulai dari angkutan umum hingga kendaraan berbasis online semua melalui jalur ini.


Fasilitas yang disediakan di Center Point Mall Medan saat ini sangat banyak, berupa toko dengan berbagai merek internasional dan lokal untuk pakaian, barang kulit, aksesoris, perhiasan mewah, kehidupan digital, pilihan restoran dan kafe yang komprehensif. Selain itu, tempat yang tersedia juga banyak untuk melakukan atau menyelenggarakan acara, seperti misalnya special event Pertamina Days 2016 yang dilaksanakan di atrium Mall Center Point Medan.

4.3

Analisis Tabel Tunggal Analisis tabel tunggal adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang lebih

mudah dibaca dan diinterpretasikan. Tabel tunggal dalam pembahasan ini berjumlah sama dengan jumlah pertanyaan yang terdapat pada kuesioner, yaitu 34 pertanyaan. Data dalam tabel tunggal diperoleh dari jawaban responden yang berjumlah 91 orang. 4.3.1

Karakteristik Responden Karakteristik responden perlu disajikan untuk mengetahui latar belakang responden.

Adapun karakteristik yang dipakai adalah jenis kelamin, usia dan pekerjaan pengunjung yang hadir pada special event Pertamina Days 2016.

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Laki-laki

49

53.8%

Perempuan

42

46.2%

91

100%

No.

Uraian

1 2

Jumlah Sumber: P.1/FC.3

Tabel di atas memuat data tentang karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin. Berdasarkan data yang diperoleh dengan baik, responden pada penelitian ini sebagian besar adalah laki-laki. Hal ini terbukti dari persentase yang menunjukkan bahwa 53.8% atau setara dengan 49 dari 91 orang berjenis kelamin laki-laki. Jumlah ini tidak terlepas dari kenyataan bahwa laki-laki lebih antusias berkunjung ke Special Event Pertamina Days 2016 di Center Point Mall Medan. Hal tersebut menunjukkan bahwa laki-laki memiliki rasa ingin tahu yang lebih


besar tentang produk-produk Pertamina, baik produk baru maupun produk yang sudah ada daripada perempuan. Persentase responden perempuan sebesar 46.2% atau setara dengan 42 dari 91 orang. Rentang jumlah responden perempuan dan laki-laki memang tidak terlalu jauh.

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Frekuensi

Persen

(f)

(%)

18-28 tahun

65

71.4%

2

29-39 tahun

19

20.9%

3

40-50 tahun

4

4.4%

4

51-61 tahun

3

3.3%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.2/FC.4 Berdasarkan data yang diperoleh dari tabel di atas, 65 dari 91 orang (71.4%) berada pada rentang usia 18 hingga 28 tahun. Kemudian, 19 dari 91 orang (20.9%) memiliki usia pada rentang 29 hingga 39 tahun. Selanjutnya terdapat 4 dari 91 orang (4.4%) yang berusia antara 40 hingga 50 tahun dan 3 dari 91 orang (3.3%) memiliki rentang usia 51 hingga 61 tahun.


4.3.2

Special Event Pertamina Days 2016 Tabel 4.3 Mengetahui tentang Special Event Pertamina Days 2016 Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

80

87.9%

2

Mengetahui

10

11.0%

3

Tidak mengetahui

1

1.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Tabel di atas memuat data tentang mengetahui informasi tentang Special Event Pertamina Days 2016. Berdasarkan data yang diperoleh, sebanyak 87.9% dari 91 responden sangat mengetahui informasi tentang Special Event Pertamina Days 2016. Responden yang berjumlah 80 orang tersebut mengetahui informasi tentang acara tersebut dari berbagai sumber. Beberapa responden mendapatkan informasi tentang acara tersebut dari teman mereka. Ada juga beberapa responden yang mengetahuinya dari spanduk yang ditempelkan di beberapa tempat di Medan. Beberapa responden mengetahui dari undangan yang didapatkan dari penyelenngara acara tersebut. Namun kebanyakan responden mendapatkan informasi dari media sosial instagram. Sebanyak 11.0% dari 91 responden menganggap dirinya mengetahui informasi tentang Special Event Pertamina Days 2016. Sementara 1.1% yaitu 1 orang tidak mengetahui.

Tabel 4.4 Merasa senang dengan Special Event Pertamina Days 2016 Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat senang

87

95.6%

Senang

4

4.4%

91

100%

No.

Uraian

1 2



Dari data yang diperoleh peneliti di lapangan, tidak ada pengunjung yang merasa tidak senang dengan special event Pertamina Days 2016. Ada sebanyak 87 orang yang merasa sangat senang. Setara dengan 95.6% pengunjung merasa sangat senang dengan special event Pertamina Days 2016. Sebagian besar pengunjung mengatakan bahwa alasan mereka merasa sangat senang dengan acara tersebut karena sudah memiliki beberapa kali pengalaman mengikuti acara yang diselenggarakan oleh Pertamina memang selalu menarik. Ada juga pengunjung yang mengatakan bahwa setiap acara yang diselenggarakan oleh Pertamina memiliki daya tarik yang kuat sehingga mampu mengajak khalayak untuk tertarik datang. Disamping itu, ada 4 orang atau setara dengan 4.4.% pengunjung yang merasa senang, dan alasannya sebagian besar sama.

Tabel 4.5 Special Event Pertamina Days 2016 merupakan acara yang berbeda dengan special event lainnya yang pernah diselenggarakan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

77

84.6%

2

Setuju

13

14.3%

3

Tidak setuju

1

1.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.5, menunjukkan responden sangat setuju bahwa special event Pertamina Days 2016 merupakan acara yang berbeda dengan acara lainnya yang pernah diselenggarakan oleh Pertamina. Dari 91 responden, terdapat 77 responden (84.6%) yang sangat setuju, 13 responden (14.3%) setuju, dan 1 responden (1.1%) tidak setuju, serta tidak satupun responden yang sangat tidak setuju. Pengunjung yang terpilih menjadi responden pada penelitian kali ini mengatakan bahwa yang membuat special event yang satu ini berbeda karena lebih menonjolkan tentang produkproduk Pertamina. Dalam special event Pertamina Days 2016, pengunjung mampu memenuhi


hasrat ingin tahu tentang produk Pertamina dengan bebas. Pengunjung yang hadir dapat melihat langsung bagaimana bentuk sebenarnya dari produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina.

Tabel 4.6 Penyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

91

100%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.6/FC.8 Pada tabel 4.6, menunjukkan bahwa responden mampu dengan baik menyerap pesan yang ingin disampaikan dalam special event Pertamina Days 2016. Hal tersebut dikarenakan bahwa dalam acara tersebut, digunakan strategi komunikasi yang tepat sehingga pesan tersampaikan dengan baik dan benar. Dari 91 responden, terdapat 91 responden (100%) yang sangat setuju, atau dengan kata lain semua responden sangat setuju bahwa penyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat. Dalam menyampaikan informasi selama acara berlangsung, crew yang bertugas pada acara

tersebut memang dilatih untuk mampu mengajak pengunjung ikut serta dlam acara

tersebut. Ketika pengunjung sudah memasuki area acara, pengunjung akan disuguhkan dengan berbagai macam informasi yang memang mereka cari. Pengunjung bisa bertanya langsung tentang sesuatu yang ingin ia ketahui, dan crew yang bertugas melayani mereka dengan sangat baik.


Tabel 4.7 Mengenal Pertamina dengan baik

No.

Uraian

1

Setuju Jumlah

Frekuensi

Persen

(f)

(%)

91

100%

91

100%

Sumber: P.7/FC.9 Pada tabel 4.7, menunjukkan bahwa semua responden mengenal Pertamina dengan baik. Terdapat 91 responden (100%) yang setuju dengan pernyataan ini atau. Hal ini menunjukkan bahwa memang eksistensi Pertamina sebagai perusahaan BUMN di Indonesia sangat diakui. Dilihat dari jumlah 91 responden (100%) yang setuju dengan pernyataan tersebut, dapat dikatakan bahwa sebagian besar pengunjung sangat dengan baik dalam memandang sebuah perusahaan BUMN yang berdampak positif untuk masyarakat, karena ketika mereka mampu mengenal dengan baik Pertamina, itu artinya Pertamina memiliki pengaruh besar terhadap kehidupan masyarakat

Tabel 4.8 Mengunjungi special event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

40

44.0%

Setuju

51

56.0%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Pada tabel 4.8, menunjukkan bahwa responden menghadiri special event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina. Terdapat 40 responden (44.0%) yang sangat setuju dengan pernyataan ini, dan 51 responden (56.0%) setuju, dan tidak da responden yang tidak


setuju maupun sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Berdasarkan data yang diperoleh, terlihat jelas bahwa mayoritas dengan persentase 56.0% dari 91 responden (51 orang) setuju dengan pernyataan tersebut. Responden berpendapat bahwa hal tersebut didorong oleh keinginan perusahaan untuk membuat pengunjung nyaman dan merasa dihargai saat menggunakan produk Pertamina selama ini. Sebanyak 40 orang dengan persentase 44.0% dari 91 responden bahkan sangat setuju dengan hal tersebut. Pertamina dianggap mampu berkomunikasi dengan baik untuk menarik perhatian masyarakat untuk menghadiri acara yang mereka selenggarakan, Pertamina juga mampu untuk berkomunikasi secara fleksibel didukung oleh pengalaman mereka bertemu dengan banyak sifat dan sikap konsumen selama ini.

Tabel 4.9 Special Event Pertamina Days 2016 sangat menyenangkan dan tidak membosankan Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

41

45.1%

Setuju

50

54.9%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Data pada tabel di atas menampilkan tentang special event Pertamina Days 2016 sangat menyenangkan dan tidak membosankan. Sebanyak 54.9% dari 91 responden (50 orang) setuju akan pernyataan bahwa acara tersebut sangat menyenangkan dan tidak membosankan. Alasan mereka setuju dengan hal tersebut adalah pengunjung akan melakukan hal serupa apabila diperlakukan dengan baik oleh crew yang bertugas dalam acara tersebut, sehingga komunikasi akan berjalan secara positif. Selain itu, mereka juga merasa tertarik untuk datang kembali apabila Pertamina melaksanakan acara lain karena sikap yang ditunjukkan oleh penyelenggara acara sangat baik sehingga responden merasa nyaman dan tidak bosan, dan juga responden merasa lebih dihargai dan diperlakukan dengan baik. Terdapat 45.1% dari 91 responden atau setara dengan 41 orang sangat setuju dengan pernyataan di atas.


Tabel 4.10 Special Event Pertamina Days 2016 membuat merasa nyaman Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

47

51.6%

Setuju

44

48.4%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Data pada tabel di atas menampilkan tentang special event Pertamina Days 2016 membuat merasa nyaman. Sebanyak 51.6% dari 91 responden (47 orang) sangat setuju akan pernyataan bahwa special event Pertamina Days 2016 membuat responden merasa nyaman. Alasan mereka sangat setuju dengan hal tersebut adalah pengunjung karena tempat berlangsungnya acara tersebut sangat nyaman. Selain itu, mereka juga merasa tertarik untuk datang karena acara tersebut termasuk acara yang informal dan ringan sehingga tidak perlu terlalu menguras pikiran. Responden merasa nyaman juga karena acara tersebut jelas apa tujuannya. Terdapat 48.4% dari 91 responden atau setara dengan 44 orang setuju dengan pernyataan di atas. Mereka merasa sangat nyaman karena disamping mereka bisa ikut ambil bagian dalam acara tersebut, mereka tidak akan merasa bosan juga dengan lingkungan sekita mereka. Responden juga menganggap bahwa kenyamanan yang timbul juga dikarenakan konsep acara yang menghidupkan suasana dan meriah. Selain itu, pengunjung merasa bahwa rasa nyaman yang muncul tersebut juga diciptakan oleh Pertamina sebagai penyelenggara acara yang bertujuan untuk menciptakan mutual feeling dengan pengunjung sehingga dapat tercapai kepuasan pengunjung. Ketika kepuasaan pengunjung sudah tercapai maka akan berpengaruh positif terhadap pendapat dan keuntungan perusahaan.


Tabel 4.11 Pemilihan waktu penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 yaitu pada tanggal 1,2, dan 3 Desember 2016 sudah tepat Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

43

47.3%

2

Setuju

33

36.3%

3

Tidak setuju

10

11.0%

4

Sangat tidak setuju

5

5.5%

91

100%

No.

Uraian

1


Data pada tabel di atas menampilkan tentang pemilihan waktu penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016. Pelaksanaan special event Pertamina Days 2016 sudah tepat yaitu pada tanggal 1,2, dan 3 Desember 2016. Sebanyak 47.3% dari 91 responden (43 orang) sangat setuju akan pernyataan tersebut diatas. Alasan mereka sangat setuju dengan hal tersebut adalah karena dengan melihat tanggal tersebut yang merupakan adalah awal bulan, maka kemungkinan besar pengunjung mall akan ramai sehingga kemungkinan pengunjung acara tersebut pun akan ramai juga. Responden yang setuju ada sebanyak 33 orang atau setara dengan 36.3%. Mereka mengatakan bahwa alasan mereka setuju juga sama dengan yang sangat setuju, bahwa pengunjung akan ramai pada tanggal tersebut karena awal bulan sehingga pelaksaan pada tanggal tersebut sudah tepat. Selain itu, 10 orang dari 91 responden atau setara dengan 11.0% merasa tidak setuju dan sebanyak 5 orang atau setara 5.5% merasa sangat tidak setuju. Alasan mereka mengatakan hal tersebut bahwa tidak semua orang merasakan awal bulan di tanggal yang sama. Ada beberapa responden yang mengatakan bahwa jika mereka yang tidak setuju itu datang ke mall pada tanggal tersebut bukan karena tanggalnya melainkan karena memang khusus untuk datang ke acara terebut. Ada juga responden mengatakan bahwa pada awal bulan, banyak juga pekerjaan lain yang harus diselesaikan harus pada awal bulan, sehingga ada kemungkinan masyarakat yang


awalnya ingin datang, tetapi karena awal bulan mereka tidak dapat hadir. Namun secarta keseluruhan, responden merasa pemilihan tanggal tersebut sudah tepat.

Tabel 4.12 Penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 selama 3 hari sudah tepat untuk memudahkan mengerti secara mendalam mengenai tujuan utama diselenggarakannya acara tersebut Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

65

71.4%

2

Setuju

19

20.9%

3

Tidak setuju

7

7.7%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.12/FC.14 Data pada tabel di atas menampilkan tentang Penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 selama 3 hari sudah tepat untuk memudahkan mengerti secara mendalam mengenai tujuan utama diselenggarakannya acara tersebut. Sebanyak 71.4% dari 91 responden (65 orang) sangat setuju akan pernyataan tersebut diatas. Alasan mereka sangat setuju dengan hal tersebut adalah karena dengan melihat pelaksanaan acara tersebut selama 3 hari mampu memenuhi segala keingintahuan pengunjung tentang apa dan siapa itu Pertamina. Responden yang setuju ada sebanyak 19 orang atau setara dengan 20.9%. Mereka mengatakan bahwa alasan mereka setuju juga sama dengan yang sangat setuju, bahwa pengunjung akan terpenuhi rasa ingin tahunya sehingga pelaksaan acara tersebut selama tiga hari sudah tepat. Selain itu, 7 orang dari 91 responden atau setara dengan 7.7% merasa tidak setuju. Alasan mereka mengatakan hal tersebut bahwa tiga hari adalah waktu yang terlalu lama, karena tidak semua orang mampu meluangkan waktunya sebanyak itu untuk menghadiri acara seperti itu. Beberapa responden juga mengatakan bahwa pelaksaan acara selama tiga hari membuat beberapa pengunjung merasa bosan sehingga ada yang tidak ingin hadir lagi di hari selanjutnya.


Ada juga responden yang mengatakan bahwa pelaksaan special event selama tiga hari bisa jadi membutuhkan biaya yang sangat besar untuk pihak penyelenggara acara tersebut

Tabel 4.13 Penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 dimulai pukul 12.00 WIB sudah tepat Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

83

91.2%

Setuju

8

8.8%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Tabel di atas menyatakan Penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 dimulai pukul 12.00 WIB sudah tepat. Sebanyak 83 orang dengan persentase 91.2% dari 91 responden merasa bahwa penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 dimulai pukul 12.00 WIB sudah tepat dan mereka sangat setuju. Tanpa ragu, 8 orang dengan persentase 8.8% dari 91 responden merasa penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 dimulai pukul 12.00 WIB sudah tepat dan mereka setuju. Alasan mereka berpendapat demikian dapat dilihat dari pernyataan sebelumnya bahwa responden setuju dengan penyelenggaraan acara selama 3 hari, maka dimulainya acara pada pukul 12.00 WIB juga bukan merupakan sebuah masalah bagi para pengunjung. Mereka tidak berpikir ulang untuk menghabiskan waktu untuk mengikut acara special event Pertamina Days 2016.


Tabel 4.14 Penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 berakhir pukul 20.00 WIB sudah tepat Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

47

51.6%

Setuju

44

48.4%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Tabel di atas menyatakan Penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 berakhir pukul 20.00 WIB sudah tepat. Sebanyak 47 orang dengan persentase 51.6% dari 91 responden merasa bahwa penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 berakhir pukul 20.00 WIB sudah tepat dan mereka sangat setuju. Responden menjawab sangat setuju mengatakan alasan mereka sangat setuju karena dengan waktu yang dimulai pukul 12.00-20.00 merupaka waktu yang pas untuk memuaskan rasa ingin tahu pengunjung tentang apa yang ditampilkan dalam acara tersebut. Mereka juga mengatakan bahwa mereka sama sekali tidak merasa dirugikan dengan menghabiskan waktu mereka untuk hadir dalam acara tersebut. Tanpa ragu, 44 orang dengan persentase 48.4% dari 91 responden merasa penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 dimulai pukul 20.00 WIB sudah tepat dan mereka setuju. Alasan mereka berpendapat demikian tidak jauh berbeda dengan yang mengatakan sangat setuju. Responden mengatakan bahwa berada dalam acara tersebut selama itu tidak membuat mereka merasa membuang-buang waktu. Bahkan mengatakan bahwa waktu berjalan tidak terasa karena berlangsungnya special event Pertamina Days 2016 tersebut sangat seru, meriah, dan membuat kita lupa waktu. Mereka tidak berpikir ulang untuk menghabiskan waktu untuk mengikut acara special event Pertamina Days 2016.


Tabel 4.15 Pemilihan lokasi penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 sudah tepat yaitu di Center Point Mall Medan Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

49

53.8%

Setuju

42

46.2%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Pada tabel 4.15, menunjukkan bahwa pemilihan lokasi penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 sudah tepat yaitu di Center Point Mall Medan. Sebanyak 49 responden (53.8%) sangat setuju, dan 42 responden (46.2%) setuju. Melihat persentasi repsonden tersebut,dapat dipastikan bahwa memang pemilihan tempat sudah sangat tepat untuk penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas pengunjung memang sering mengunjungi Center Point Mall dan juga menyukai tempat tersebut. Dilihat dari jumlah pengunjung yang menjadi responden yang mengatakan sangat setuju dan setuju bahkan tidak ada yang tidak setuju membuktikan bahwa pernyataan di atas memang benar adanya. Mereka setuju karena memang mereka sangat suka mengunjungi Center Point Mall. Ada juga beberapa dari responden mengatakan alasan mereka setuju karena Center Point Mall merupakan Mall yang nyaman untuk dikunjungi sehingga ketika ada acara tersebut, mereka juga tidak keberatan untuk ambil bagian di dalamnya.


Tabel 4.16 Lokasi special event Pertamina Days 2016 sudah strategis dilaksanakan di atrium Mall Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

65

71.4%

2

Setuju

19

20.9%

3

Tidak setuju

4

4.4%

4

Sangat tidak setuju

3

3.3%

91

100%

No.

Uraian

1


Atrium Mall Center Point merupaka tempat yang pasti dilewati dan dilalui oleh setiap pengunjung yang mengunjungi Center Point Mall. Pada tabel 4.16, menunjukkan bahwa pemilihan lokasi penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 sudah tepat yaitu di Center Point Mall Medan yaitu di atrium mall tersebut. Sebanyak 65 responden (71.4%) sangat setuju, dan 19 responden (20.9%) setuju. Melihat persentasi repsonden tersebut, dapat dipastikan bahwa memang pemilihan tempat sudah sangat tepat untuk penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016. Dilihat dari jumlah pengunjung yang menjadi responden yang mengatakan sangat setuju dan setuju, namun ada 4 responden (4.4%) yang mengatakan tidak setuju, dan 3 orang (3.3%) yang mengatakan sangat tidak setuju. Mereka sangat setuju karena memang mereka sangat suka mengunjungi Center Point Mall dan juga atrium merupakan pilihan yang tepat untuk menjadi tempat penyelenggaraan sebuah acara. Ada juga beberapa dari responden mengatakan alasan mereka setuju karena Center Point Mall merupakan Mall yang nyaman untuk dikunjungi sehingga ketika ada acara tersebut, mereka juga tidak keberatan untuk ambil bagian di dalamnya. Sementara itu, ada responden yang tidak setuju dan sangat tidak setuju. Mereka mengatakan bahwa atrium mall tersebut terlalu sempit untuk menjadi tempat pelaksanaan sebuah acara. Dikarenakan selama acara berlangsung tidak disediakan tempat duduk. Acara tersebut juga berlangsung selama 3 hari, membuat beberapa responden ikut setuju. Ketika responden atau


pengunjung merasa bosan, memerapa lebih memilih jajanan yang mampu menghilangkan kantuk.

Tabel 4.17 Luas atrium sebagai tempat pelaksanaan special event Pertamina Days 2016 sudah memadai Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

65

71.4%

2

Setuju

14

15.4%

3

Tidak setuju

12

13.2%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.17/FC.19 Pada tabel 4.17, menyatakan bahwa luas atrium tempat pelaksanaan special event Pertamina Days 2016 sudah memadai. Sebanyak 65 responden (71,4%) sangat setuju, 14 responden (15,4%) setuju, dan 12 responden (13,2%) tidak setuju. Atrium Mall Center Point merupaka tempat yang pasti dilewati dan dilalui oleh setiap pengunjung yang mengunjungi Center Point Mall. Pada tabel 4.16, menunjukkan bahwa pemilihan lokasi penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 sudah tepat yaitu di Center Point Mall Medan yaitu di atrium mall tersebut. Alasan responden yang mengatakan luas atrium sudah memadai adalah karena ketika melihat selama penyelenggaraan acara, semua terlihat pas. Tidak ada ruang kosong yang tidak terisi dan tidak digunakan, dan tidak ada tempat yang terlihat terlalu rame atau padat. Dengan melihat hal tersebut, sehingga responden yang yang menjawab sangat setuju dan setuju yakin dengan jawaban mereka. Sementara untuk yang menjawab tidak setuju, responden memberi alasan bahwa karena tidak ada tempat duduk sehingga harus berdiri terus sepanjang acara berlangsung.


Tabel 4.18 Pemilihan lokasi sudah dapat menjangkau segmen pasar yang diharapkan Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

80

87.9%

2

Setuju

10

11.0%

3

Tidak setuju

1

1.1%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.18/FC.20 Pada tabel 4.18, menunjukkan bahwa pemilihan lokasi sudah dapat menjangkau segmen pasar yang diharapkan pada pelaksanaan special event Pertamina Days 2016. Sebanyak 80 responden (87,9%) sangat setuju, 10 responden (11,0%) setuju, dan 1 responden (1,1%) tidak setuju. Sesuatu dikatakan tepat apabila memang semuanya dirasa pas. Begitu pula dengan pemilihan lokasi pelaksanaan special event Pertamina Days 2016 yaitu di Center Point Mall Medan. Mereka sangat setuju karena memang mereka sangat suka mengunjungi Center Point Mall dan juga atrium merupakan pilihan yang tepat untuk menjadi tempat penyelenggaraan sebuah acara. Ada juga beberapa dari responden mengatakan alasan mereka setuju karena Center Point Mall merupakan Mall yang nyaman untuk dikunjungi sehingga ketika ada acara tersebut, mereka juga tidak keberatan untuk ambil bagian di dalamnya. Atrium Mall Center Point merupakan tempat yang pasti dilewati dan dilalui oleh setiap pengunjung yang mengunjungi Center Point Mall. Pada tabel 4.16, menunjukkan bahwa pemilihan lokasi penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 sudah tepat yaitu di Center Point Mall Medan yaitu di atrium mall tersebut.


Tabel 4.19 Special event Pertamina Days 2016 efektif untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

40

44.0%

2

Setuju

40

44.0%

3

Tidak setuju

7

7.7%

4

Sangat tidak setuju

4

4.4%

91

100%

No.

Uraian

1

Jumlah Sumber: P.19/FC21

Pada tabel 4.19 menunjukkan special event Pertamina Days 2016 efektif untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Sebanyak 40 responden mengatakan setuju dan 40 responden juga mengatakan sangat setuju (44.0%). Namun, ada juga responden yang mengatakan tidak setuju, yaitu sebanyak 7 responden (7.7%) dan sangat tidak setuju 4 responden (4.4%). Uraian pada tabel di atas dapat peneliti simpulkan bahwa special event Pertamina Dayas 2016 efektif untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan responden. Sebanyak 40 responden sangat setuju dan setuju pernyataan di atas. Alasan mereka setuju adalah karena memang dalam acara tersebut, semuany dijelaskan. Apa saja yang kita tanyakan dan ingin kita ketahui, akan dijelaskan dengan baik oleh crew dalam acara tersebut. Namun, ada juga responden yang tidak setuju dan sangat tidak setuju, alasan mereka adalah karena mereka datang tidak tepat waktu sehingga ketinggalan beberapa informasi yang mungkin mereka ingin dapatkan.


Tabel 4.20 Special event Pertamina Days 2016 diselenggarakan untuk menginformasikan produkproduk baru Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

63

69.2%

2

Setuju

24

26.4%

3

Tidak setuju

1

1.1%

4

Sangat tidak setuju

3

3.3%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.20 menunjukkan special event Pertamina Days 2016 diselenggarakan untuk menginformasikan produk-produk baru Pertamina. Sebanyak 63 responden (69.2%) mengatakan sangat setuju dan 24 responden juga mengatakan setuju (26.4%). Namun, ada juga responden yang mengatakan tidak setuju, yaitu sebanyak 1 responden (1.1%) dan sangat tidak setuju 3 responden (3.3%). Tujuan utama diselenggarakannya Special Event Pertamina Days 2016 adalah untuk pengenalan produk-produk baru Pertamina. Responden yang mengatakan bahwa sangat setuju dan setuju bahwa acara tersebut untuk menginformasikan produk-produk baru Pertamina, berarti mereka mengerti akan tujuan utama acara tersebut diselenggarakan. Responden yang mengatakan bahwa tidak setuju dan sangat tidak setuju special event Pertamina Days 2016 bertujuan untuk menginformasikan produk-produk baru Pertamina, berarti kurang mengerti akan acara tersebut.


Tabel 4.21 Special event Pertamina Days 2016 bertujuan untuk mendorong masyarakat untuk menggunakan produk Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

42

46.2%

Setuju

49

53.8%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Pada tabel 4.21, menunjukkan special event Pertamina Days 2016 bertujuan untuk mendorong masyarakat untuk menggunakan produk Pertamina. Sebanyak 42 responden (46.2%) sangat setuju, dan 49 responden (53.8%) setuju, dan tidak ada responden yang tidak setuju. Responden yang menghadiri acara tersebut mengatakan bahwa acara tersebut memang sangat bagus dan berguna. Setelah menghadiri acara tersebut, mereka merasa bahwa selama bahwa produk-produk Pertamina memang terbaik. Sebenarnya kita sudah menggunakan produk Pertamina jauh sebelum mengikuti special event Pertamina Days 2016, namun setelah mengikuti acara tersebut membuat kita semakin yakin terhadap produk yang kita gunakan selama ini.


Tabel 4.22 Special event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

65

71.4%

2

Setuju

19

20.9%

3

Tidak setuju

4

4.4%

4

Sangat tidak setuju

3

3.3%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.22, menunjukkan special event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina. Sebanyak 65 responden (71.4%) sangat setuju, 19 responden (20.9%) setuju, 4 responden (4.4%) tidak setuju, dan 3 responden (3.3%) sangat tidak setuju. Seperti pada pernyataan pada tabel-tabel sebelumnya, tujuan utama dari acara tersebut adalah untuk menginformasikan produk-produk baru Pertamina. Tidak hanya produk baru, namun juga untuk meningkatkan pengetahuan mengenai produk-produk Pertamina. melihat sebagian besar responden menjawab sangat setuju bahwa special event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina sudah menunjukkan bahwa responden setuju dengan pernyataan tersebut di atas.


Tabel 4.23 Penawaran yang diberikan dalam special event Pertamina Days 2016 dapat meyakinkan dan dapat dipercaya Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

80

87.9%

2

Setuju

11

11.0%

3

Tidak setuju

1

1.1%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.23/FC.25 Pada tabel 4.23, menunjukkan penawaran yang diberikan dalamspecial event Pertamina Days 2016 dapat meyakinkan dan dapat dipercaya. Sebanyak 80 responden (87.9%) sangat setuju, dan 11 responden (11.0%) setuju, dan 1 responden (1.1%) tidak setuju. Penawaran yang diberikan yaitu berupa produk-produk baru yang memiliki keunggulan yang mungkin lebih unggul dari produk lain membuat responden yakin dan percaya terhadap produk tersebut. Hal tersebut tidak dapat dipaksakan atau dibuat-buat terhadap responden, melainkan responden sendiri lah yang menilai sendiri apakah penawaran yang diberikan oleh Pertamina tersebut dapat dipercaya atau tidak. Tabel 4.24 Special event Pertamina Days 2016 mampu memudahkan mengerti mengenai tujuan utama apa yang sebenarnya dari pelaksaan acara tersebut Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

87

95.6%

Setuju

4

4.4%

91

100%

No.

Uraian

1 2



Pada tabel 4.24, menunjukkan special event Pertamina Days 2016 mampu memudahkan mengerti mengenai tujuan utama apa yang sebenarnya ingin disampaikan dari pelaksanaan acara tersebut. Sebanyak 87 responden (95.6%) sangat setuju, dan 4 responden (4.4%) setuju, dan tidak ada responden yang tidak setuju. Responden yang menghadiri acara tersebut mengatakan bahwa acara tersebut memang sangat bagus dan berguna. Setelah menghadiri acara tersebut, mereka merasa bahwa selama bahwa produk-produk Pertamina memang terbaik. Sebenarnya kita sudah menggunakan produk Pertamina jauh sebelum mengikuti special event Pertamina Days 2016, namun setelah mengikuti acara tersebut membuat kita semakin yakin terhadap produk yang kita gunakan selama ini. Seperti pada pernyataan pada tabel-tabel sebelumnya, tujuan utama dari acara tersebut adalah untuk menginformasikan produk-produk baru Pertamina. Tidak hanya produk baru, namun juga untuk meningkatkan pengetahuan mengenai produk-produk Pertamina. melihat sebagian besar responden menjawab sangat setuju bahwa special event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina sudah menunjukkan bahwa responden setuju dengan pernyataan tersebut di atas.

Tabel 4.25 Menyukai konsep acara special event Pertamina Days 2016 Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

77

84.6%

2

Setuju

13

14.3%

4

Sangat tidak setuju

1

1.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.25, menunjukkan menyukai konsepspecial event Pertamina Days 2016. Sebanyak 77 responden (84.6%) sangat setuju, dan 13 responden (14.3%) setuju, dan 1 responden (1.1%) tidak setuju. Menurut responden yang sangat setuju dan setuju mengatakan


bahwa konsep yang digunakan dalam acara tersebut sangat bagus. Menurut mereka, konsep acara yang bagus itu adalah konsep acara yang dimana semua orang terlibat di dalamnya, tidak monoton dan juga tidak membosankan. Secara keseluruhan, konsep acara special event Pertamina Days 2016 sangat bagus menurut responden.

Tabel 4.26 Mengikuti berlangsungnya special event Pertamina Days 2016 secara keseluruhan Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

91

100%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.26/FC.28 Pada tabel 4.26, menunjukkan responden mengikuti berlangsungnya special event Pertamina Days 2016 secara keseluruhan. Semua responden mengatakan sangat setuju mengikuti berlangsungnya acara tersebut. Memang pada dasarnya, yang dipilih untuk menjadi responden dalam penelitian kali ini adalah pengunjung yang mengikuti keberlangsungan acara tersebut secara keseluruhan. Maksudnya yang mengikuti keberlangsungan acara tersebut secara keseluruhan adalah mulai dari hari pertama, hingga hari ketiga. Tabel 4.27 Penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 diawali dengan registrasi pengunjung Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

51

56.0%

Setuju

40

44.0%

91

100%

No.

Uraian

1 2



Pada tabel 4.27, menunjukkan penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 diawali dengan registrasi pengunjung. Sebanyak 51 responden (56.0%) sangat setuju, dan 40 responden (44.4%) setuju, dan tidak ada responden yang tidak setuju. Dengan melihat persentasi responden yang sangat setuju dan setuju dengan pernyataan tersebut, dapat dikatakan bahwa penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 diawali dengan registrasi pengunjung sudah sangat tepat. Dengan meregistrasi pengunjung terlebih dahulu, mampu memdudahkan untuk mendata pengunjung yang hadir dan juga memudahkan penyelenggara untuk mendapatkan data pengunjung untuk keperluan pada konsep acara yang lainnya. Registrasi pengunjung dilakukan setiap hari selama acara tersebut berlangsung sehingga dengan mudah diketahui pengunjung yang mengikuti acara dari hari pertama hingga hari terakhir. Tabel 4.28 Konsep penyelenggaraan talk show pada special event Pertamina days 2016 Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

91

100%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.28/FC.30 Pada tabel 4.28, menunjukkan konsep penyelenggaraan talk show pada special event Pertamina Days 2016. Semua responden sangat setuju dengan konsep yang satu ini. Mereka mengatakan bahwa talk show merupaka acara yang sangat berguna dan penting untuk mengetahui acara apa sebenarnya yang sedang diikuti oleh pengunjung. Responden mengatakan alasan mereka sangat setuju adalah karena melalui talk show, mereka mampu mengerti mengenai Pertamina, apa yang mereka hasilkan, apa yang ingin mereka capai dan apa yang menjadi tujuan utama mereka dengan menghadirkan produk-produk baru di tengah masyarakat.


Tabel 4.29 Tertarik dengan konsep lucky draw pada pengunjung special event Pertamina days 2016 Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

40

44.0%

2

Setuju

37

40.7%

3

Tidak setuju

10

11.0%

4

Sangat tidak setuju

4

4.4%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.29, menunjukkan tertarik dengan konsep lucky draw pada pengunjung special event Pertamina Days 2016. Sebanyak 40 responden (44.0%) sangat setuju, dan 37 responden (40.7%) setuju, 10 responden (11.0%) tidak setuju, 4 responden (4.4%) sangat tidak setuju. Responden yang mengatakan sangat setuju dan setuju bahwa tertarik dengan konsep lucky draw memberikan alasan bahwa konsep yang satu itu merupakan konsep acara yang mampu menahan pengunjung untuk tetap mengikuti acara karena penasaran dengan hadiah apa yang akan diberikan oleh penyelenggara acara. Sebenarnya bukan lucky draw yang menjadi tujuan utama pengunjung mengikuti acara tersebut, namun lucky draw mampu menjadi pengikat kepada pengunjung agar mampu bertahan dalam acara tersebut. Biasanya, lucky draw akan diundi pada akhir acara. Dengan mengetahui bahwa hadiah utama lucky draw pada acara tersebut membuat sebagian besar responden sangat setuju dan setuju dengan konsep acara tersebut. Berbeda dengan responden yang setuju, responden yang menjawab tidak setuju tertarik dengan konsep lucky draw mengatakan bahwa sebenarnya tanpa konsep tersebut, mereka sudah cukup tertarik dengan acara tersebut.


Tabel 4.30 Crew special event Pertamina days 2016 menggunakan seragam berwarna putih dengan logo Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

63

69.2%

2

Setuju

23

25.3%

3

Tidak setuju

2

2.2%

4

Sangat tidak setuju

3

3.3%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.30, menunjukkan crew special event Pertamina Days 2016 menggunakan seragam berwarna putih dengan logo Pertamina. Sebanyak 63 responden (69.2%) sangat setuju, 23 responden (25.3%) setuju, 2 responden tidak setuju (2.2%), dan 3 responden sangat tidak setuju (3.3%). Reponden yang setuju dengan pernyataan tersebut di atas mengatakan alasan mereka setuju adalah karena memang jika dilihat, seragam yang digunaka crew tersebut bagus dan enak dilihat sehingga memudahkan pengunjung mengenali crew yang sedang bertugas Menggunakan seragam berwarna putih dengan logo Pertamina menunjukkan acara tersebut memang betul acara yang diselenggarakan oleh Pertamina. Ada juga responden yang mengatakan bahwa menggunakan baju seragam membuat mereka terlihat kompak.


Tabel 4.31 Konsep games pada special event Pertamina days 2016 Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

49

53.8%

Setuju

42

46.2%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Pada tabel 4.31, menunjukkan konsep games padaspecial event Pertamina Days 2016. Sebanyak 49 responden (53.8%) sangat setuju, dan 42 responden (46.2%) setuju, dan tidak ada responden yang tidak setuju. Dengan adanya konsep games pada acara tersebut membuat acara tersebut menjadi hidup dan tidak membosankan. Melalui games tersebut, pengunjung merasa ikut ambil bagian dalam acara yang sedang diikutinya. Games yang dibuat juga merupakan permainan yang menyangkut tentang Pertamina dan juga produk-produk yang dihadirkan dalam acara tersebut. Pelaksanaan games dilakukan pada hari kedua dan ketiga, tujuannya agar apa yang didapat oleh pengunjung di hari pertama, dapat dilihat hasilnya pada hari kedua dan ketiga pada saat games diacara tersebut.

Tabel 4.32 Merasa puas dengan keseluruhan acara special event Pertamina days 2016 Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

57

62.6%

Setuju

34

37.4%

91

100%

No.

Uraian

1 2



Pada tabel 4.32, menunjukkan merasa puas dengan keseluruhan acara special event Pertamina Days 2016. Sebanyak 57 responden (62.6%) sangat setuju, dan 34 responden (37.4%) setuju, dan tidak ada responden yang tidak setuju. Ketika responden mengikuti keseluruhan acara special event Pertamina Days 2016, mereka mengaku merasa puas dengan acara tersebut. Mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan merasa senang dengan semua konsep acara tersebut membuat mereka merasa sangat puas dengan acara tersebut.

4.3.3

Product Knowledge Tabel 4.33 Mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

48

52.7%

2

Mengetahui

28

30.8%

3

Tidak mengetahui

15

16.5%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.33, menunjukkan responden mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina. Sebanyak 48 responden (52.7%) sangat mengetahui, 28 responden (30.8%) mengetahui, dan 15 responden (16.5%) tidak mengetahui. Responden mengatakan bahwa mereka sedikit banyaknya mengetahui apa saja produk yang dihasilkan Pertamina. Responden yang mengatakan sangat mengetahui produk-produk Pertamina menjabarkan apa saja yang mereka ketahui. Produk pertama yang sangat mereka ketahui adalah Bahan Bakar Minyak (BBM). BBM merupakan produk yang pasti dikenal oleh semua pengunjung. Mereka menyebutkan jenis-jenis BBM yaitu, Premium, Pertalite, Pertamax, dan Bio Solar. Beberapa responden mengatakan mengetahui produk pelumas dan juga gas elpiji. Kebanyakan responden menjawab BBM, Pelumas dan Gas ELPIJI karena itu adalah produk yang menjadi kebutuhan responden.


Ada beberapa responden yang mengatakan tidak mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina. Alasan mereka menjawab tidak mengetahui yaitu karena mereka minim informasi tentang produk Pertamina. Pada dasarnya, responden yang menjawab tidak mengetahui bukan berarti mereka sama sekali tidak mengetahui, namun kurang memahami dan mengetahui tentang produk Pertamina. Mereka mengatakan, bahwa produk Pertamina yang mereka ketahui hanya BBM saja, sehingga mereka menjawab tidak mengetahui.

Tabel 4.34 Merek dari produk-produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

42

46.2%

2

Setuju

22

24.2%

3

Tidak setuju

16

17.6%

4

Sangat tidak setuju

11

12.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.34, menunjukkan merek dari produk-produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal. Sebanyak 42 responden (46.2%) sangat setuju, 22 responden (24.2%) setuju, 16 responden (17.6%) tidak setuju, dan 11 responden (12.1%) tidak setuju. Responden mengatakan bahwa mereka sedikit banyaknya mengetahui apa saja produk yang dihasilkan Pertamina. Responden yang menjawab sangat setuju bahwa merek produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal mengatakan bahwa mereka mengetahui dan mengenal produk tersebut dari iklan. Mereka mengatakan bahwa merek produk Pertamina adalah merek yang sudah pasti dikenal dengan baik oleh masyarakat karena sejauh ini, Pertamina adalah penguasa pasar di Indonesia. Responden sangat setuju dengan pernyataan tersebut diatas karena mereka juga sangat mengenal merek-merek produk Pertamina. Mereka mengenal merek-merek produk BBM, beberapa merek Pelumas dan juga merek-merek produk gas yang dihasilkan oleh Pertamina.


Sementara itu, beberapa responden mengatakan bahwa mereka tidak setuju bahwa merekmerek produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal. Mereka mengatakan bahwa mereka hanya cukup mengenal merek produk Pertamina, tidak sangat mengenal. Hal tersebut mereka katakan dengan alasan bahwa pengenalan produk Pertamina masih kurang di masyarakat, sehingga masih sedikit yang mengenalnya. Namun, secara keseluruhan responden mengenal merek produk Pertamina.

Tabel 4.35 Menggunakan produk pelumas Pertamina yang didapat dari SPBU/toko resmi Pertamina lebih aman dan terjamin daripada yang didapat dari penjual eceran Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

70

76.9%

Setuju

21

23.1%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Pada tabel 4.35, menyatakan menggunakan produk pelumas Pertamina yang didapat dari SPBU/toko resmi Pertamina lebih aman dan terjamin daripada yang didapat dari penjual eceran. Sebanyak 70 responden (76.9%) sangat setuju, dan 21 responden (23.1%) setuju. Semua responden setuju dengan pernyataan tersebut, alasan mereka beragam. Ada beberapa responden yang mengatakan bahwa jika membeli dari penjual eceran, besar kemungkinan produk yang dijual sudah dicampur dan sudah tidak bersih. Jika produk sudah dicampur dan sudah tidak bersih dapat mengakibatkan mesin yang digunakan tidak berfungsi dengan baik. Beberapa reponden mengatakan bahwa jika tidak dalam keadaan mendesak atau terpaksa, sebisa mungkin memang tidak menggunakan produk yang didapat dari penjual eceran. Keadaan yang mendesak tersebut seperti misalnya kehabisan BBM, sementara SPBU masih jauh, mau tidak mau memang harus menggunakan produk yang didapatkan dari penjual eceran.


Tabel 4.36 Menggunakan produk Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamina yang didapat dari SPBU/toko resmi Pertamina lebih aman dan terjamin daripada yang didapat dari penjual eceran Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

48

52.7%

2

Setuju

34

37.4%

3

Tidak setuju

9

9.9%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.36/FC.38 Pada tabel 4.36, menyatakan menggunakan produk Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamina yang didapat dari SPBU/toko resmi Pertamina lebih aman dan terjamin daripada yang didapat dari penjual eceran. Sebanyak 48 responden (52.7%) sangat setuju, 34 responden (37.4%) setuju, dan 9 responden (9.9%) tidak setuju. Sama seperti pada tabel sebelumnya, responden mengatakan bahwa jika membeli dari penjual eceran, besar kemungkinan produk yang dijual sudah dicampur dan sudah tidak bersih. Jika produk sudah dicampur dan sudah tidak bersih dapat mengakibatkan mesin yang digunakan tidak berfungsi dengan baik. Ada juga responden yang mengatakan bahwa mereka tidak setuju menggunakan produk BBM Pertamina yang didapat dari SPBU/toko resmi Pertamina lebih aman dan terjamin daripada yng didapat dari penjual eceran. Mereka mengatakan bahwa membeli produk Pertamina dari pedagang eceran membantu mereka bertahan hidup. Ada juga yang mengatakan bahwa, kadang di daerah sukit menemukan SBPU/toko resmi Pertamina sehingga lebih memilih membeli produk dari pedagang eceran.


Tabel 4.37 Menginginkan agar harga produk Pertamina tetap stabil Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

36

39.6%

2

Setuju

40

44.0%

3

Tidak setuju

10

11.0%

4

Sangat tidak setuju

5

5.5%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.37, menyatakan menginginkan agar harga produk Pertamina tetap stabil. Sebanyak 36 responden (39.6%) sangat setuju, 40 responden (44.0%) setuju, 10 responden (11.0%) tidak setuju, dan 5 responden (5.5%) tidak setuju. Alasan responden mengatakan bahwa setuju menginginkan agar harga produk Pertamina tetap stabil karena dengan adanya stabilitas BBM secara nasional maka perekonomian juga akan lebih stabil. Jika bisa stabilitas harga sesuai dengan pasaran internasional dan jangan diganggu lagi dengan adanya subsidi. Sementara itu, responden yang menjawab tidak setuju mengatakan alasannya bahwa kita tidak dapat mengatakan harga harus stabil, karena semua itu ditentukan oleh produksi minyak dunia. Jika produksi minyak dunia sedikit, maka wajar harga akan berubah sehingga masyarakat akan lebih hemat dalam menggunakan produksi minyak.


Tabel 4.38 Simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

40

44.0%

2

Setuju

36

39.6%

3

Tidak setuju

9

9.9%

4

Sangat tidak setuju

6

6.6%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.38, menyatakan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina. Sebanyak 40 responden (44.0%) sangat setuju, 36 responden (39.6%) setuju, 9 responden (9.9%) tidak setuju, dan 6 responden (6.6%) tidak setuju. Dengan melihat persentasinya, responden lebih banyak sangat setuju bahwa simbol yang digunakan oleh Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina. Responden yang setuju mengatakan alasannya sangat setuju karena sering memiliki pengalaman tentang memilih produk Pertamina, pada saat memilih oli mesin, kalau ada simbol Pertamina pasti akan memilih produk tersebut, karena langsung merasa yakin. Berbeda dengan reponden yang menjawab sangat tidak setuju, mereka mengatakan bahwa mereka tidak melulu tertarik dengan produk dengan label Pertamina, karena sudah ada produk yang sudah terbiasa dipakai oleh konsumen.


Tabel 4.39 Mengetahui kelebihan dan kekurangan produk pelumas yang dihasilkan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

75

82.4%

2

Mengetahui

15

16.5%

3

Tidak mengetahui

1

1.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.39, menyatakan mengetahui kelebihan dan kekurangan produk pelumas yang dihasilkan oleh Pertamina. Sebanyak 75 responden (82.4%) sangat mengetahui, 15 responden (16.5%) mengetahui, dan 1 responden (1.1%) tidak mengetahui. Responden yang mengatakan mengetahui kelebihan dan kekurangan dari produk pelumas mengatakan mereka mengetahui, tetapi mereka tidak memaparkan apa saja kelebihan dan kekurangannya. Sementara 1 responden yang tidak mengetahui kelebihan dan kekuranngan produk pelumas mengatakan bahwa tidak tahu persis apa kekurangan dan kelebihannya, karena selama ini selalu pakai pelumas yang disarankan oleh mekanik, dan tidak disarankan untuk menggunakan produk pelumas dari Pertamina.

Tabel 4.40 Mengetahui kelebihan dan kekurangan produk bright gas yang dihasilkan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

64

70.3%

2

Mengetahui

19

20.9%

3

Tidak mengetahui

8

8.8%

91

100%

No.

Uraian

1



Pada tabel 4.40, menyatakan mengetahui kelebihan dan kekurangan produk bright gas yang dihasilkan oleh Pertamina. Sebanyak 64 responden (70.3%) sangat mengetahui, 19 responden (20.9%) mengetahui, dan 8 responden (8.8%) tidak mengetahui. Responden yang mengatakan sangat mengetahui kelebihan dan kekurangan produk bright gas menjelaskan apa yang diketahuinya. Mereka mengatakan bahwa menggunakan bright gas lebih nyaman dan tahan lama. Selain nyaman dan tahan lama, bright gas juga lebih irit penggunaannya. Namun yang menjadi kelebihan bright gas adalah belum banyak diproduksi oleh Pertamina, dan juga masih sulit didapatkan, berbeda dengan gas ELPIJI lainnya. Sedangkan responden yang mengatakan bahwa tidak mengetahui, karena menggunakan bright gas bukan karena keinginan sendiri melainkan anjuran dari depot gas langganan dan dari pengalaman memang lebih tahan lama.

Tabel 4.41 Mengetahui kelebihan dan kekurangan produk Bahan Bakar Minyak (BBM) yang dihasilkan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

23

25.3%

Mengetahui

68

74.7%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1 2

Sumber: P.41/FC.43 Pada tabel 4.41, menyatakan mengetahui kelebihan dan kekurangan produk Bahan Bakar Minyak (BBM) yang dihasilkan oleh Pertamina. Sebanyak 23 responden (25.3%) sangat mengetahui, dan 68 responden (74.7%) mengetahui. Jika melihat jumlah respondennya, lebih banyak yang mengetahui daripada yang sangat mengetahui. Hal tersebut menunjukkan bahwa responden masih belum cukup pengetahuannya mengenai produk Bahan Bakar Minyak (BBM). Alasan responden yang mengatakan sangat mengetahui, mereka memang memahami apa kelebihan dan kekurangan produk BBM. Antara lain Premium (masih kotor, belum ramah


lingkungan dan membuat kinerja mesin belum optimal), Pertamax (jauh lebih bersih daripada Premium, ramah lingkungan, kinerja mesin lebih optimal), Pertamax Plus (sangat bersih, ramah lingkungan, kinerja mesin optimal, namun besar kemungkinan lebih cepat membuat tangki bocor), Pertamax Racing (bersih, ramah lingkungan, mesin sangat kencang, namun besar menimbulkan kebocoran mesin), Bio Solar (masih kotor dan tidak ramah lingkungan, namun hemat), Pertamina Dex (lebih bersih dan ramah lingkungan daripada bio solar, namun harga lebih mahal).

Tabel 4.42 Mengetahui jenis-jenis produk gas Pertamina (ELPIJI) Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

20

22.0%

2

Mengetahui

60

65.9%

3

Tidak mengetahui

11

12.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.42, menyatakan mengetahui jenis-jenis produk gas Pertamina (ELPIJI). Sebanyak 20 responden (22.0%) sangat mengetahui, 60 responden (65.9%) mengetahui, dan 11 responden (12.1%) tidak mengetahui. Responden yang mengatakan mengetahui menjawab apa saja yang diketahuinya tentang jenis-jenis produk gas Pertamina, antara lain ELPIJI 12kg, bright gas 12.5kg, bright gas 8 kg, dan gas ELPIJI 3kg. Sedangkan yang tidak mengetahui bukan berarti sepenuhnya tidak mengetahui, melainkan hanya sedikit mengetahui tentang jenis-jenis produk gas Pertamina, seperti ELPIJI 3kg, dan ELPIJI 12kg yang merupakan gas yang dipakai konsumen pada umumnya.


Tabel 4.43 Lebih banyak membangun SPBU/toko resmi Pertamina di daerah mampu meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

13

14.3%

2

Setuju

74

81.3%

3

Tidak setuju

2

2.2%

4

Sangat tidak setuju

2

2.2%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.43, menyatakan lebih banyak membangun SPBU/toko resmi Pertamina di daerah mampu meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk Pertamina. Sebanyak 13 responden (14.3%) sangat setuju, 74 responden (81.3%) setuju, 2 responden (2.2%) tidak setuju, dan 2 responden (2.2%) sangat tidak setuju. Suara terbanyak adalah bahwa responden setuju bahwa dengan lebih banyak membangun SPBU/toko resmi Pertamina mampu meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk Pertamina. Hal tersebut dikarenakan jika masyarakat melihat banyak SPBU/toko resmi Pertamina, maka secara tidak langsung mereka akan mengenal produk-produk Pertamina dengan sendirinya. Sementara itu, responden yang mengatakan tidak setuju karena menurut mereka membangun lebih banyak SPBU/toko resmi Pertamina bukan solusi, tetapi membangun di tempat yang strategis lebih baik dan terpenting kualitas produk ditingkatkan.


Tabel 4.44 Produk pelumas yang dihasilkan Pertamina ramah lingkungan jika dibandigngkan dengan produk pelumas dari perusahaan lain Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

4

4.4%

Setuju

87

95.6%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Pada tabel 4.44, menyatakan produk pelumas yang dihasilkan Pertamina ramah lingkungan jika dibandingkan dengan produk pelumas dari perusahaan lain. Sebanyak 4 responden (4.4%) sangat setuju, dan 87 responden (95.6%) setuju. Banyak keunggulan dari produk pelumas yang dihasilkan oleh Pertamina. Salah satu keunggulan produk pelumasnya adalah ramah lingkungan. Ramah lingkungannya dapat terlihat ketika kita menggunakan produk pelumas tersebut, tidak menimbulkan kerugian atau merusak lingkungan sekita kita.

Tabel 4.45 Mengetahui jenis-jenis Bahan Bakar Minyak (BBM) yang dihasilkan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

8

8.8%

Mengetahui

83

91.2%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1 2

Sumber: P.45/FC.47 Pada tabel 4.45, menyatakan mengetahui jenis-jenis Bahan Bakar Minyak (BBM) yang dihasilkan oleh Pertamina. Sebanyak 8 responden (8.8%) sangat mengetahui, dan 83 responden (91.2%) mengetahui. Seperti halnya pada tabel sebelumnya yang membahas tentang kelebihan dan kekurangan BBM Pertamina, begitu pula dengan pengetahuan jenis-jenis BBM Pertamina.


Responden menjabarkan jenis-jenis BBM Pertamina antara lain Premium, Pertamax, Pertamax Plus, Pertamax Racing, Bio Solar dan Pertamina Dex.

Tabel 4.46 Mengetahui bahan apa saja yang terkandung dalam produk Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamina yang digunakan saat ini Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

16

17.6%

2

Mengetahui

59

64.8%

3

Tidak mengetahui

16

17.6%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.46, menyatakan mengetahui bahan apa saja yang terkandung dalam produk Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamina yang digunakan saat ini. Sebanyak 16 responden (17.6%) sangat mengetahui, 59 responden (64.8%) mengetahui, dan 16 responden (17.6%) tidak mengetahui. Pertama, Pertamax merupakan BBM yang dihasilkan dengan penambahan zat aditif dalam proses pengolahannya di kilang minyak, dan merupakan pengganti Premix 98 karena unsur MTBE yang berbahaya bagi lingkungan. Kedua, Pertamax Plus merupakan bahan bakar yang sudah memenuhi standar peforma International World Wide Fuel Charter (IWWFC) dan dikhususkan untuk kendaraan yang memiliki rasio kompresi minimal 10,5 serta menggunakan teknologi Electronic Fuel Injection (EFI), Variable Valve Timing Intelligent (VVTI), Turbochargers, dan Catalytic Converters. Ketiga, Produk Pertamax Racing mengacu pada spesifikasi FederationInternationalMotor (FIM) dan FederationInternationalAutomobile (FIA). Dengan

memenuhi

spesifikasi

keduanya

maka

produk

ini

pun

berpeluang

untuk

diekspor.Keempat, Bio Solar merupakan bahan bakar yang terdiri dari campuran mono-alkyl ester dari rantai panjang asam lemak, yang dipakai sebagai alternatif dari mesin diesel dan


terbuat dari sumber terbaharui seperti minyak sayur atau lemak hewan. Terakhir, Pertamina Dex adalah salah satu jenis BBM produksi Pertamina yang dipergunakan kendaraan bermotor dengan mesin diesel.

Tabel 4.47 Mengetahui bahan apa saja yang terkandung dalam produk pelumas Pertamina yang digunakan saat ini Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

21

23.1%

2

Mengetahui

61

67.0%

3

Tidak mengetahui

9

9.9%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.47, menyatakan mengetahui bahan apa saja yang terkandung dalam produk pelumas Pertamina yang digunakan saat ini. Sebanyak 21 responden (23.1%) sangat mengetahui, 61 responden (67.0%) mengetahui, dan 9 responden (9.9%) tidak mengetahui. Pada pernyataan di atas, memang lebih banyak responden mengatakan mengetahui, namun tidak ada yang mencantumkan alasan maupun penjelasan.


Tabel 4.48 Kualitas kendaraan/mesin yang digunakan harus disesuaikan dengan kandungan dan kualitas produk pelumas Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

10

11.0%

2

Setuju

78

85.7%

3

Tidak setuju

2

2.2%

4

Sangat tidak setuju

1

1.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.48, menyatakan kualitas kendaraan/mesin yang digunakan harus disesuaikan dengan kandungan dan kualitas produk pelumas Pertamina. Sebanyak 10 responden (11.0%) sangat setuju, 78 responden (85.7%) setuju, 2 responden (2.2%) tidak setuju, dan 1 responden (1.1%) sangat tidak setuju. Responden yang setuju mengatakan bahwa beda jenis. atau kualitas mesin harus berbeda pula kandungan pelumasnya, contohnya untuk matic dan 4 tak, atau untuk sport (balap) dan kendaraan sehari-hari pasti berbeda kebutuhan pelumasnya. Sementara itu, responden yang tidak setuju mengatakan bahwa Pertamina harus memperbaiki kualitas mereka, Pertamina harus memenuhi kebutuhan masyarakat, bukan masyarakat yang memenuhi kebutuhan Pertamina.


Tabel 4.49 Kualitas kendaraan/mesin yang digunakan harus disesuaikan dengan kandungan dan kualitas produk bahan bakar minyak (BBM) Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

10

11.0%

2

Setuju

78

85.7%

3

Tidak setuju

2

2.2%

4

Sangat tidak setuju

1

1.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.49, menyatakan kualitas kendaraan/mesin yang digunakan harus disesuaikan dengan kandungan dan kualitas produk Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamina. Sebanyak 10 responden (11.0%) sangat setuju, 78 responden (85.7%) setuju, 2 responden (2.2%) tidak setuju, dan 1 responden (1.1%) sangat tidak setuju. Responden yang menjawab setuju memberikan alasan sama hal nya dengan tabel sebelumnya. Berbeda jenis kendaraan dan cara penggunaannya maka berbeda pula jenis BBM yang digunaka untuk kendaraan/mesin tersebut.

Tabel 4.50 Pendistribusian produk-produk Pertamina sudah menjangkau segala kalangan Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

21

23.1%

2

Setuju

61

67.0%

3

Tidak setuju

9

9.9%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.50/FC.52


Pada tabel 4.50, menyatakan pendistribusian produk-produk Pertamina sudah menjangkau segala kalangan. Sebanyak 21 responden (23.1%) sangat setuju, 61 responden (67.0%) setuju, dan 9 responden (9.9%) tidak setuju. Responden yang mengatkan setuju dengan pernyataan tersebut diatas memberi alasan bahwa Pertamina sebagai BUMN yang mengelola BBM Nasional harus tetap bergerak da maju membenahi negara, karena Pertamina adalah salah satu aset terbesar negara yang mampu membenahi kesejahteraan bangsa dari penghasilannya, hanya saja kualitas dari produk dan kinerjanya harus ditingkatkan. Responden yang mengatakan bahwa tidak setuju karena mereka masih melihat banyaknya kesenjangan antar kalangan di dalam masyarakat sehingga masih menganggap pendistribusian produk-produk Pertamina belum menjangkau segala kalangan.

Tabel 4.51 Dihilangkannya produk premium Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

16

17.6%

2

Setuju

59

64.8%

3

Tidak setuju

16

17.6%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1

Sumber: P.51/FC.53 Pada tabel 4.51, menyatakan dihilangkannya produk Pertamina. Sebanyak 16 responden (17.6%) sangat setuju, 59 responden (64.8%) setuju, dan 16 responden (17.6%) tidak setuju. Setuju dengan alasan jika Premium tetap ada, maka hak masyarakat yang seharusnya menggunakannya karena alasan ekonomi akan terenggut karena melihat banyaknya kalangan yang mampu masih tidak malu menggunakan Premium sebagai BBM bersubsidi. Sementara yang mengatakan tidak setuju mengatakan alasannya bahwa jika dihapuskan maka akan


terbebani kepada masyarakat dengan ekonomi menengah kebawah yang harus membayar mahal untuk keperluan bahan bakar kendaraan mereka.

Tabel 4.52 Mengetahui mengapa suatu kendaraan membutuhkan pelumas Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

8

8.8%

Mengetahui

83

91.2%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1 2

Sumber: P.52/FC.54 Pada tabel 4.52, menyatakan mengetahui mengapa suatu kendaraan membutuhkan pelumas. Sebanyak 8 responden (8.8%) sangat mengetahui, dan 83 responden (91.2%) mengetahui. Setiap mesin membutuhkan sesuatu untuk melancarkan kinerja mesin tersebut. Pelumas merupakan cairan yang digunaka agar mesin mampu bekerja dengan lancar.

Tabel 4.53 Penggunaan gas ELPIJI memudahkan dalam melakukan aktivitas Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

4

4.4%

Setuju

87

95.6%

91

100%

No.

Uraian

1 2


Pada tabel 4.53, menyatakan penggunaan gas ELPIJI memudahkan dalam melakukan aktivitas. Sebanyak 4 responden (4.4%) sangat setuju, dan 87 responden (95.6%) setuju. Responden secara keseluruhan mengatakan setuju dengan pernyataan di atas. Mereka memberi


alasan bahwa dengan menggunakan ELPIJI memudahkan dalam melakukan aktivitas karena tidak perlu repot mencari kayu bakar dan segala kerumitan menyalakannya untuk menghasilkan api dan mengefisienkan waktu.

Tabel 4.54 Mengetahui keunggulan ELPIJI jika dibandingkan dengan bahan bakar lain Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

13

14.3%

2

Mengetahui

74

81.3%

3

Tidak mengetahui

2

2.2%

4

Sangat tidak mengetahui

2

2.2%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.54, menyatakan mengetahui keunggulan ELPIJI jika dibandingkan dengan bahan bakar lain. Sebanyak 13 responden (14.3%) sangat mengetahui, 74 responden (81.3%) mengetahui, 2 responden (2.2%) tidak mengetahui, dan 2 responden (2.2%) sangat tidak mengetahui. Responden yang mengatakan mengetahui keunggulan ELPIJI jika dibandingkan dengan bahan bakar lain yaitu ELPIJI jauh lebih hemat baik dari segi waktu seperti menyalakannya lebih gampang, dari segi materi seperti lebih murah ELPIJI daripada beli minyak tanah untuk kompor misalnya, dan dari segi tenaga seperti lebih sedikit tenaga yang dikeluarkan untuk mendapatkan ELPIJI daripada kayu bakar misalnya. Sedangkan dari jawaban responden yang mengatakan tidak mengetahui mengatakan alasan mereka sebenarnya tidak berarti tidak mengetahui, melainkan hanya sedikit pengetahuan tentang hal tersebut.


Tabel 4.55 Mengetahui produk gas terbaru yang dihasilkan oleh Pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

20

22.0%

2

Mengetahui

60

65.9%

3

Tidak mengetahui

11

12.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.55, menyatakan mengetahui produk gas terbaru yang dihasilkan oleh Pertamina. Sebanyak 20 responden (22.0%) sangat mengetahui, 60 responden (65.9%) mengetahui, dan 11 responden (12.1%) tidak mengetahui.Responden yang mengetahui produk gas terbaru yang dihasilkan oleh Pertamina memberikan alasan dan penjelasan mereka. Salah satu produk gas terbaru adalh bright gas, dikeluarkan oleh Pertamina untuk mengatasi mahalnya tabung gas 12kg. Desain tabung ini sangat eye catching dan pastinya warna-warna yang menarik akan disukai oleh konsumen. Bentuknya yang ekonomis membuat konsumen dapat membawa tabung ini sendiri selain itu segel pada tabung ini juga mudah untuk dibuka ketika akan digunakan. Sistem pengamanan produk ini juga sangat baik dibandingkan dengan produk sejenis. Satu lagi produk baru yang dikeluarkan oleh Pertamina adalah ease gas. Produk ini berbeda dengan produk sebelumnya, didesain sangat menarik dan segel sistem pengamanan yang sangat baik membuat harga dari produk ini sangat tinggi. Sedangkan responden yang mengatakan tidak mengetahui memang sama sekali belum pernah mendengar tentang produk gas yang terbaru tersebut.


Tabel 4.56 Mengetahui dampak penggunaan Bahan Bakar Minyak (BBM) yang digunakan saat ini Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

23

25.3%

Mengetahui

68

74.7%

Jumlah

91

100%

No.

Uraian

1 2

Sumber: P.56/FC.58 Pada tabel 4.56, menyatakan mengetahui dampak penggunaan Bahan Bakar Minyak (BBM) yang digunakan saat ini. Sebanyak 23 responden (25.3%) sangat mengetahui, dan 68a responden (74.7%) mengetahui. Responden yang mengetahui tentang dampak penggunaan BBM yang mereka gunakan saat ini memang menjawab mengetahui, namun tidak mencantumkan alasan maupun penjelasan.

Tabel 4.57 Mengetahui dampak penggunaan pelumas yang digunakan saat ini Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

64

70.3%

2

Mengetahui

19

20.9%

3

Tidak mengetahui

8

8.8%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.57, menyatakan mengetahui dampak penggunaan pelumas yang digunakan saat ini. Sebanyak 64 responden (70.3%) sangat mengetahui, 19 responden (20.9%) mengetahui, dan 8 responden (8.8%) tidak mengetahui. Sama seperti hal nya dengan uraian pada tabel sebelumnya, responden yang mengetahui dan tidak mengetahui tidak mencantumkan penjelasan maupun alasan untuk jawaban yang mereka berikan sehingga tidak mampu menjelaskannya pada tabel berikut.


Tabel 4.58 Mengetahui dampak penggunaan gas ELPIJI yang digunakan saat ini Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

75

82.4%

2

Mengetahui

15

16.5%

3

Tidak mengetahui

1

1.1%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.58, menyatakan mengetahui dampak penggunaan gas ELPIJI yang digunakan saat ini. Sebanyak 75 responden (82.4%) sangat mengetahui, 15 responden (16.5%) mengetahui, dan 1 responden (1.1%) tidak mengetahui. Responden yang mengatakan mengetahui dampak penggunaan gas ELPIJI yang digunakan saat ini sebenarnya tidak ada dampak yang ditimbulkan secara langsung, dampaj negatifnya adalah ketika terjadi kebocoran selang gas. Sedangkan dampak negatif adalah yang menjadi kelebihan gas tersebut. Sedangkan responden yang menjawab tidak mengetahui, responden tersebut mengatakan hanya tahu tentang kelebihan gas tersebut aman, dan tidak tahu mengenai dampaknya.

Tabel 4.59 Mengetahui bagaimana cara mendapatkan produk pelumas pertamina Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

40

44.0%

2

Mengetahui

36

39.6%

3

Tidak mengetahui

9

9.9%

4


6

6.6%

91

100%

No.

Uraian

1



Pada tabel 4.59, menyatakan mengetahui bagaimana cara mendapatkan produk pelumas Pertamina. Sebanyak 40 responden (44.0%) sangat mengetahui, 36 responden (39.6%) mengetahui, 9 responden (9.9%) tidak mengetahui, dan 6 responden (6.6%) sangat tidak mengetahui. Responden yang mengetahui mengatakan bahwa untuk mendapatkan produk pelumas Pertamina yaitu dengan membeli di toko resmi Pertamina. Sedangkan responden yang mengatakan tidak mengetahui karena mereka tidak menggunakan produk pelumas Pertamina.

Tabel 4.60 Pembangunan SPBU/toko resmi Pertamina diperbanyak di seluruh daerah di Indonesia Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat setuju

36

39.6%

2

Setuju

40

44.0%

3

Tidak setuju

10

11.0%

4

Sangat tidak setuju

5

5.5%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.60, menyatakan pembangunan SPBU/toko resmi Pertamina diperbanyak di seluruh daerah di Indonesia. Sebanyak 36 responden (39.6%) sangat setuju, 40 responden (44.0%) setuju, 10 responden (11.0%) tidak setuju, dan 5 responden (5.5%) sangat tidak setuju. Responden yang mengatakan setuju dengan pernyataan tersebut di atas memberi alasan setuju bahwa pembangunan SPBU/toko resmi Pertamina diperbanyak di seluruh daerah di Indonesia tapi harus sesuai dengan kebutuhan dan di tempat yang pas dan strategis. Sedangkan yang menyatakan tidak setuju karena pembangunan tidak selalu membantu masyarakat melainkan peningkatan mutu lah yang menjadi tujuan utama.


Tabel 4.61 Mengetahui produk yang dihasilkan Pertamina selain Bahan Bakar Minyak (BBM), pelumas, dan gas ELPIJI Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

37

41.3%

2

Mengetahui

39

43.0%

3

Tidak mengetahui

9

9.9%

4


6

6.6%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.61, menyatakan mengetahui produk yang dihasilkan Pertamina selain Bahan Bakar Minyak (BBM), pelumas, dan gas ELPIJI. Sebanyak 37 responden (41.3%) sangat mengetahui, 39 responden (43.0%) mengetahui, 9 responden (9.9%) tidak mengetahui, dan 6 responden (6.6%) sangat tidak mengetahui. Responden yang mengatakan mengetahui memberikan penjelasan produk lain yang mereka ketahui selain yang disebutkan di atas adalah seperti produk aspal dan juga produk non BBM. Sementara responden yang mengatakan tidak mengetahui memang tidak memberi alasan atau penjelasan karena tidak mengetahui produk lain selain yang disebutkan diatas.


Tabel 4.62 Pertamina menjadi perusahaan dengan mutu produk dan pelayanan terbaik dunia Frekuensi

Persen

(f)

(%)

Sangat mengetahui

36

39.6%

2

Mengetahui

40

44.0%

3

Tidak mengetahui

10

11.0%

4


5

5.5%

91

100%

No.

Uraian

1


Pada tabel 4.62, menyatakan Pertamina menjadi perusahaan dengan mutu produk dan pelayanan terbaik dunia. Sebanyak 36 responden (39.6%) sangat mengetahui, 40 responden (44.0%) mengetahui, 10 responden (11.0%) tidak mengetahui, dan 5 responden (5.5%) sangat tidak mengetahui. Sejauh ini, Pertamina merupakan perusahaan yang bergerak di bidangnya yang menjadi perusahaan yang memegang andil besar dalam perekonomian Indonesia. Pertamina menentukan standar produk yang berkualitas dan sistem yang baik untuk menjadi perusahaan dengan mutu dan pelayanan terbaik dunia. Sedangkan yang tidak mengetahui mengatakan bahwa kurang mengerti mengenai Pertamina secara mendalam sehingga tidak mampu menjawab pernyataan tersebut dengan alasan dan penjelasan.

4.4

Analisis Tabel Silang Analisis tabel silang merupakan salah satu teknik yang digunakan untuk menganalisa dan

mengetahui variabel yang satu memiliki variabel yang lainnya sehingga dapat diketahui apakah variabel tersebut bernilai positif atau negatif (Singarimbun, 2008: 273). Berikut adalah beberapa variabel X (special event Pertamina Days 2016) dan variabel Y (product knowledge) yang akan disilangkan dan dimasukkan dalam bentuk tabel, antara lain:


1. Hubungan antara penyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat dengan mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina. 2. Hubungan antara mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk-produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal. 3. Hubungan antara special event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina.

Tabel 4.63 Penyampaian Pesan dalam Special Event Pertamina Days 2016 Menggunakan Strategi Komunikasi yang Tepat dengan Mengetahui Produk-Produk yang Dihasilkan oleh Pertamina Mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh pertamina tidak

sangat

mengetahui

mengetahui

mengetahui

Total

Penyampaian

sangat setuju

15

28

48

91

pesan dalam

setuju

0

0

0

0

special event

tidak setuju

0

0

0

0

pertamina days

sangat tidak

0

0

0

0

2016

setuju

15

28

48

91

menggunakan strategi komunikasi yang tepat Total Sumber: P.6.FC.8/P.33.FC.35


Tabel di atas menunjukkan hubungan antarapenyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat dengan mengetahui produkproduk yang dihasilkan oleh Pertamina.Dari data di atas dapat diketahui bahwa responden yang sangat setuju mengenai penyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat sebanyak 48 orang juga sangat mengetahui produkproduk yang dihasilkan oleh Pertamina. Sementara itu, dari data di atas juga dapat diketahui bahwa ada juga responden yang sangat setuju bahwapenyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat sebanyak 28 orang juga mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina. Namun, ada juga responden yang sangat setuju bahwapenyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat sebanyak 15 orang, namun tidak mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina. Dari data tersebut menunjukkan hubungan antarapenyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat dengan mengetahui produkproduk yang dihasilkan oleh Pertamina sangat berpengaruh. Karena sebagian besar menyatakan sangat setuju, maka yang dibahas hanyalah responden yang menyatakan sangat setuju, yaitu : Sangat Setuju

: 48

x 100%

= 52,7%

91 Maka dapat diketahui bahwa persentase responden yang menyatakan sangat setuju penyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat adalah responden yang menyatakan mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina yakni sebesar 52,7%.


Tabel 4.64 Mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena Diselenggarakan oleh Pertamina dengan Merek dari Produk-Produk Pertamina adalah Merek yang Sangat Dikenal Merek dari Produk-Produk Pertamina adalah Merek yang Sangat Dikenal sangat tidak setuju tidak setuju Mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena Diselenggarakan oleh Pertamina

Setuju

sangat setuju

Total

setuju

5

9

17

20

51

sangat setuju

6

7

5

22

40

11

16

22

42

91

Total Sumber: P.8.FC.10/P.34.FC.36

Tabel di atas menunjukkan hubungan antara mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk-produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal. Dari data di atas dapat diketahui bahwa responden yang setuju mengunjungispecial event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina sebanyak 51 orang juga setuju merek dari produk-produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal. Dari 51 orang, terdapat 20 orang yang sangat setuju mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal, 17 orang setuju mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal, 9 orang tidak setujumengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal, dan 5 orang sangat tidak setujumengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal. Sementara itu, dari data di atas juga dapat diketahui bahwa ada juga responden yang sangat setuju bahwamengunjungi Special Event


Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal sebanyak 40 orang. Dari data tersebut menunjukkan hubungan antaramengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal sangat berpengaruh. Karena sebagian besar menyatakan setuju, maka yang dibahas hanyalah responden yang menyatakan setuju, yaitu : Sangat Tidak Setuju : 5

x 100%

= 5.5%

x 100%

= 9.9%

x 100%

= 18.7%

x 100%

= 22.0%

91 Tidak Setuju

:9 91

Setuju

: 17 91

Sangat Setuju

: 20 91

Maka dapat diketahui bahwa persentase responden yang menyatakan setuju mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal yakni sebesar 22.0%.


Tabel 4.67 Special Event Pertamina Days 2016 Dilakukan untuk Meningkatkan Pengetahuan Produk Pertamina dengan Simbol yang Digunakan Pertamina Memudahkan untuk Mengenal Produk Simbol yang digunakan pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa saja yang

Total

tersedia pada suatu SPBU/toko resmi pertamina Sangat

Tidak

Tidak

Setuju

Setuju

Sangat Setuju

Setuju Special event

Sangat

0

0

2

1

3

pertamina days 2016

Tidak

dilakukan untuk

Setuju

meningkatkan

Tidak

0

0

2

2

4

pengetahuan

Setuju

0

0

9

10

19

masyarakat tentang

Sangat

6

9

23

27

65

produk-produk

Setuju 6

9

36

40

91

pertamina Total

Sumber: P.22.FC.24/P.38.FC.40 Tabel di atas menunjukkan hubungan antara Special Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina. Sebanyak 65 orang dari 91 responden menganggap bahwa Special Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina. Dari 65 orang, terdapat 27 orang yang sangat setuju Special Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan


pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina, 23 orang setuju Special Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina, 9 orang tidak setujuSpecial Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina, dan 1 orang sangat tidak setuju Special Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina. Dari data tersebut menunjukkan hubungan antaraSpecial Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertaminasangat berpengaruh. Karena sebagian besar menyatakan sangat setuju, maka yang dibahas hanyalah responden yang menyatakan sangat setuju, yaitu : Sangat Tidak Setuju : 6

x 100%

= 6.6%

x 100%

= 9.9%

x 100%

= 25.2%

x 100%

= 29.6%

91 Tidak Setuju

:9 91

Setuju

: 23 91

Sangat Setuju

: 27 91


Maka dapat diketahui bahwa persentase responden yang menyatakan sangat setuju Special Event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina yakni sebesar 29.6%.

4.5

Uji Hipotesis Setelah menyelesaikan tabel tunggal dan tabel silang, maka peneliti melakukan langkah

selanjutnya, yaitu menguji hipotesis. Pengujian hipotesis ini bertujuan untuk mengetahui apakah hipotesis dalam penelitian ini ditolak atau diterima. Hipotesis ini meliputi variabel bebas (X) Special Event Pertamina Days 2016 dan variabel terikat (Y) Product Knowledge. Sebelum melakukan pengujian tentang pengaruh variabel X terhadap variabel Y, peneliti terlebih dahulu melakukan uji tingkat hubungan antara kedua variabel yang dilakukan dengan menggunakan rumus Spearman's Rho Rank-Order Correlation oleh Spearman menggunakan peranti lunak SPSS versi 18. Hasil uji korelasi bivariat Spearman diperoleh sebesar:

Tabel 4.66 Uji Hipotesis Correlations

Special Event Pertamina Days 2016 Sebagai Product Knowledge Aktivitas Pertamina pada Kalangan Komunikas Pengunjung di Center Point i Mall Medan Spearman's rho

Special Event Pertamina

Correlation Coefficient

1.000

.343**

Sig. (2-tailed)

.

.001


Days 2016 Sebagai Aktivitas Komunikas i

N

91

91

Product Knowledge Pertamina pada Kalangan Pengunjun g di Center Point Mall Medan

Correlation Coefficient

.343**

1.000

Sig. (2-tailed)

.001

.

N

91

91

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Berdasarkan hasil korelasi dengan menggunakan rumus Koefisien Korelasi oleh Spearman pada tabel di atas, H0 di tolak jika signifikansi < 0,05 (Eriyanto, 2011:363). Korelasispecial event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medan adalah 0,01< 0,05 maka H0 ditolak dan Haditerima. Berdasarkan hal tersebut dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa terdapat korelasi yang signifikan antaraspecial event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medan. Selanjutnya untuk melihat tinggi rendahnya korelasi digunakan skala Guilford, yaitu sebagai berikut (Kriyantono, 2006:169) : 0

: tidak ada korelasi

<0,20

: korelasi rendah sekali

0,20 - 0,40

: korelasi rendah tapi pasti

0,41 - 0,70

: korelasi yang cukup berarti

0,71 - 0,90

: korelasi yang tinggi; kuat

0,91 - 1,00

: korelasi sangat tinggi; kuat sekali; dapat diandalkan

1

: korelasi sempurna


Berdasarkan hasil korelasi menggunakan rumus Koefisien Korelasi oleh Spearman pada tabel diatas, besar korelasi koefisien Spearman (rho) variabel special event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medan adalah 0,343. Dengan menggunakan skala Guilford hasil 0,709 menunjukkan korelasi yang rendah tapi pasti. Besarnya kekuatan pengaruh (D) special event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medandapat diketahui berdasarkan nilai rs hitungan. Kekuatan pengaruh pada penelitian ini disebut juga dengan uji determinan yang dapat dihitung melalui rumus berikut:

D

= rs2 . 100% = (0,343)2 x 100% = 0,117 x 100%

D

= 11,7%

Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh special event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi sebesar 50,2% terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medan.

4.6

Pembahasan Komunikasi merupakan aktivitas yang pasti setiap hari dilakukan dalam kehidupan

manusia. Komunikai tidak dapat dilepaskan dari kehidupan manusia. Pada setiap hubungan pasti terjalin komunikasi, termasuk pada penyelenggaraan special event Pertamina Days 2016 terhadap product knowledge pengunjung merupakan aktivitas komunikasi. Konteks komunikasi, strategi komunikasi, dan marketing public relation terjadi dalam hubungan tersebut. Era globalisasi mendorong adanya perubahan-perubahan yang begitu cepat, baik di bidang ekonomi, sosial maupun budaya. Lebih lanjut, perubahan tersebut telah mempengaruhi kebutuhan dan kepentingan manusia sebagai manusia semakin kompleks. Public Relation dalam


arus globalisasi merupakan satu bagian yang menentukan kelangsungan hidup suatu organisasi secara positif. Dalam menjalankan kegiatannya, Public Relation harus mengidentifikasikan publik yang menjadi sasaran pelaksanaan kegiatan. Salah satu alat komunikasi Public Relation yang dapat digunakan untuk menjalin komunikasi dengan pihak eksternal adalah special event. Special event merupakan cara yang tepat untuk memberi informasi kepada para pengunjung agar paham akan fungsi dan manfaat produk maupun layanan jasa yang baru dibuat oleh perusahaan. Special event banyak dipilih oleh perusahaan-perusahaan dalam membentuk awareness terhadap sebuah produk kemudian setelah khalayak sasaran aware terhadap produk tersebut, special event digunakan untuk menanamkan atau membentu product knowledge di benak para khalayak atau pengunjung agar mereka paham mengenai seluk-beluk produk tersebut. Product knowledge yang ditanamkan dalam benak khalayak/pengunjung sasaran sebuah produk yang dikeluarkan perusahaan ditanamkan pada tingkat kognitif, yaitu maksud bahwa pesan sudah dipahami dalam tataran benak pengunjung/khalayak. Maka, dari semua pemaparan dan melihat berdasarkan special event Pertamina Days 2016 ini, peneliti ingin meneliti sejauh mana para pengunjung mengerti dan mengetahui tentang produk-produk yang ditawarkan oleh PT Pertamina beserta dengan kelebihan dan kekurangan masing-masing produk tersebut. Hal tersebut akan terlihat dari bagaimana cara komunikasi dan strategi komunikasi yang digunakan dalam special event tersebut dan sejauh mana para pengunjung mengerti akan segala produk yang ditawarkan dan dijelaskan dalam special event tersebut. Peneliti tertarik untuk meneliti bagaimana pengaruh special event Pertamina Days 2016 terhadap product knowledge pengunjung special event yang dilaksanakan di Centre Point Mall tersebut. Strategi komunikasi merupakan salah satu hal yang sangat penting ketika ingin menyampaikan pesan kepada pengunjung. Melalui penelitian ini, strategi komunikasi yang tepat mampu memberi pengaruh antaraspecial event Pertamina Days 2016 terhadap product knowledge pengunjung special event yang dilaksanakan di Centre Point Mall telah dipenuhi. Penelitian ini telah membuktikan bahwa setelah menghadiri special event Pertamina Days 2016 berpegaruh terhadap product knowledge pengunjung.


Dalam meneliti hubungan antara special event Pertamina Days 2016 berpegaruh terhadap product knowledge pengunjung, maka dilakukan beberapa pengujian misalnya hubungan antara penyampaian pesan dalam special event Pertamina Days 2016 menggunakan strategi komunikasi yang tepat dengan mengetahui produk-produk yang dihasilkan oleh Pertamina, hubungan antara mengunjungi Special Event Pertamina Days 2016 karena diselenggarakan oleh Pertamina dengan merek dari produk-produk Pertamina adalah merek yang sangat dikenal dan hubungan antara special event Pertamina Days 2016 dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk-produk Pertamina dengan simbol yang digunakan Pertamina memudahkan untuk mengenal produk apa yang tersedia pada suatu SPBU/toko resmi Pertamina. Berdasarkan hasil korelasi dengan menggunakan rumus Koefisien Korelasi oleh Spearman pada tabel di atas, H0 di tolak jika signifikansi < 0,05 (Eriyanto, 2011:363). Korelasispecial event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medan adalah 0,01< 0,05 maka H0 ditolak dan Haditerima. Berdasarkan hal tersebut dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa terdapat korelasi yang signifikan antaraspecial event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medan. Berdasarkan hasil korelasi menggunakan rumus Koefisien Korelasi oleh Spearman pada tabel diatas, besar korelasi koefisien Spearman (rho) variabel special event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medan adalah 0,343. Dengan menggunakan skala Guilford hasil 0,709 menunjukkan korelasi yang rendah tapi pasti.


BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1

Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan beberapa hal, antara lain sebagai

berikut : 1. Dari penelitian yang dilakukan, Special event Pertamina Days 2016 dalam mengkomunikasikan produk Pertamina kepada pengunjung dilakukan dengan baik namun tidak sepenuhnya mempengaruhi product knowledge pengunjung. 2. Dari penelitian yang dilakukan, product knowledge pengunjung tidak terlalu baik dan juga tidak terlalu buruh. Sebagian besar pengunjung memiliki product knowledge yang baik, namun masih ada juga pengunjung yang belum terlalu memahami tentang product knowledge Pertamina. 3. Dari penelitian yang dilakukan, pengaruh special event Pertamina Days 2016 sebagai aktivitas komunikasi terhadap product knowledge Pertamina pada kalangan pengunjung di Center Point Mall Medanmenunjukkan korelasi yang rendah tapi pasti.

5.2

Saran Berdasarkan hasil penelitian dan pengamatan yang telah diteliti atas jawaban responden,

maka dapat diambil saran yang dapat membangun antara lain: 1. Saran dari responden, berdasarkan hasil penelitian salah satunya melalui pernyataan di dalam kuesioner mengenai saran responden tentang special event Pertamina Days 2016, mereka memberikan saran agar acara seperti itu dapat lebih sering dilaksanakan untuk kebutuhan masyarakat luas. 2. Saran secara akademis, penelitian ini dapat memberikan masukan atau pertimbangan terhadap penelitian yang akan dilakukan selanjutnya, khususnya dalam bidang ilmu komunikasi. Agar bisa menjadi masukan dan tambahan bagi peneliti yang ingin meneliti


lebih dalam lagi tentang special event dan product knowledge karena minimnya informasi yang bisa didapatkan baik dari buku bacaan ataupun jurnal tentang special event dan product knowledge. 3. Saran secara praktis, Pertamina sebagai perusahaan besar yang saat ini menguasai pasar di Indonesia diharapkan lebih mampu memberikan pelayanan terbaiknya dan berusaha menjangkau semua kalangan dalam hal pendistribusian produk-produknya.


BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Recommend Documents