BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1
State Of The Art Dalam penelitian ini digunakan beberapa penelitian sebelumnya dalam
bentuk Jurnal. Jurnal-jurnal yang dipilih tentunya berkaitan dan akan digunakan sebagai perbandingan bagi penelitian ini. Lima jurnal yang akan digunakan berasal dari dua Jurnal Internasional dan tiga dari sumber lokal lain. Tabel 2.1 State of The Art No 1
Judul Penelitian
Ringkasan
International Brand Analysis Of Masalah : Untuk mengetahu strategi Nike, Adidas, and Puma : A Public DECADE OF GLORY
Relations
dalam
mensosialisasikan Brand Nike, Adidas
Syed Fida Hussain Shah, Tahira dan Puma. Nazir,
and
Khalid
Zaman
(2013). COMSATS Institute of Dalam penelitian ini menggunakan Information Technology,
metode penelitian deskriptif kualitatif karena penelitian dilakukan dengan terjun
langsung
ke
lapangan
dan
bertindak sebagai pengamat.
Hasil
penelitian
Relations
yang
penelitian
:
Strategi
Public
dilakukan
dalam
“International
Brand
Analisis of Nike, Adidas and Puma” : adecade
of
glory,
mensosialisasikan
adalah
brand
untuk
baru
agar
semakin memperkuat brand. Stategi public relations yang dilakukan Nike, Adidas
dan
Puma
adalah
dengan
melakukan Cause Related Marketing (CRM).
Cause
Related
Marketing
(CRM) masuk kedalam salah satu dari
9
10 No
Judul Penelitian
Ringkasan tujuh stategi Public Relations yaitu Sosial Responsibility. Kegiatan CRM yang dilakukan oleh Nike, Adidas dan Puma adalah menjalin kerja sama melalui kontrak dengan atlet , sponsor / kemitraan dengan tim dan pemain yang memiliki
reputasi
internasional
di
bidang sepak bola , atletik , golf , bersepeda ,dan berlayar. Nike akan mendonasikan
sejumlah
persentase
tertentu dari pendapatan dan akan mendonasikannya asosiasi
kepada
asosiasi-
yang berhubungan dengan
bidang olahraga 2
Nature
Publishing
(NPG)
is
Group Masalah : Strategi yang dilakukan
increasing
its Public
Relations
Natue
Publishing
commitment to open science Group (NPG) dalam launching jurnal with the launch of the ‘Nature baru “Nature Partner Journal” ? Partner Journal’ series’ Rachel Scheer (2014). New Dalam penelitian ini menggunakan York.
metode penelitian kualitatif deskriptif, dimana penelitian dilakukan dengan langsung terlibat dalam melakukan strategi dalam lauching jurnal baru “Nature Partner Journal”.
Hasil
Penelitian
relations
yang
:
Strategi
dilakukan
public dalam
penelitian “Nature Publishing Group (NPG) is increasing its commitment to open science with the launch of the ‘Nature
Partner
Journal’
series”
11 No
Judul Penelitian
Ringkasan adalah
untuk
mensosialisasikan
peluncuran seri 'Nature Mitra Journal '. Strategi
Public
Relations
yang
dilakukan adalah press release. Press Release masuk kedalam salah satu dari tujuh strategi public relations yaitu Publikasi. Nature Publishing Group (NPG) mengeluarkan press release yang menginformasikan “Nature Mitra Journal” sebagai salah satu cara di mana kita dapat memenuhi kebutuhan yang berkembang dari komunitas riset . “Natural
Mitra
Journal”
adalah
kesenangan untuk bisa berkolaborasi dalam keahlian editorial dengan editor akademik dan mitra. Dalam press release juga menjelaskan
Nature
Publishing
sebagai
Group
(NPG)
penerbit akses terbuka terkemuka.
3
Strategi Humas PDAM TIRTA Masalah : Bagaimana strategi Humas MANGUTAMA mensosialisasikan
dalam PDAM air
Tirta
Mangutama
bersih mensosialisasikan
air
dalam
bersih
siap
siap minum (studi kasus zona minum Zona Air Minum Prima di air minum Prima di Kabupaten Kabupaten Badung. Badung-Bali) periode Oktober Desember 2012.
Metode
Penelitian
yaitu
kualitatif
Yanti Mustika Dewi (2013). deskriptif berupa kata-kata atau lisan Universitas Bina Nusantara
dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati.
Hasil
Penelitian
:
Dari
penelitian
12 No
Judul Penelitian
Ringkasan tersebut relations
dijelaskan yang
strategi
dilakukan
public adalah
Publications yaitu setiap fungsi dan tugas Humas PDAM Tirta Mangutama menyelenggarakan menyebarluaskan
atau informasi
melalui
berbagai media tentang aktifitas atau kegiatan sosialisasi Zona Air Minum Prima. News yaitu Humas PDAM Tirta Mangutama menyampaikan informasi kepada publik melalui press release, news letter dan flyer Zona Air Minum Prima. Community Involvement yakni Humas mengadakan kontak langsung dengan masyarakat Kabupaten Badung dalam rangka program layanan air bersih yang diberikan oleh perusahaan. Inform or image yaitu informasi yang diberikan
Humas
PDAM
Tirta
Mangutama diharapkan memperoleh tanggapan berupa citra positif. 4
Strategi Humas Dikti dalam Masalah : untuk mengetahui Strategi mensosialisasikan
program Humas Dikti dalam mensosialisasikan
beasiswa pendidikan misi untuk program beasiswa pendidikan misi pemerataan akses pendidikan. untuk pemerataan akses pendidikan. Winda
Chahayani
Universitas
(2010).
Pembangunan Metode
Nasional ‘VETERAN “ Jakarta.
yang
digunakan
dalam
penelitian ini adalah kualitatif dan menggunakan
Narasumber
untuk
melakukan wawancara.
Hasil Penelitian : Dalam Penelitian ini
13 No
Judul Penelitian
Ringkasan strategi public relations yang digunakan adalah dengan mengadakan seminar. Seminar
yang
dilakukan
masuk
kedalam salah satu dari tujuh strategi public relations yaitu event. Selain itu pihak Dikti mengadakan Talkshow dibeberapa stasiun Televis Swasta. Hal ini dilakukan Humas Dikti kepada masyarakat khususnya kepada siswa dan siswi sebagai bentuk pendekatan komunikasi dan ini merupakan salah satu strategi untuk pemerataan akses pendidikan yang dibuat Pemerintah melalui program barunya Bidik Misi. 5
Strategi Public Relations PT. Masalah : untuk mengetahui strategi Garuda
Indonesia
dalam public
Pesawat
Airbus dalam
sosialisasi
A330-200 kepada pelanggan.
relations
Garuda
Indonesia
mensosialisasikan
pesawat
Airbus A330-200 kepada pelanggan
Budiyanto, Ria Angela (2010). Penelitian ini menggunakan metode Universitas Yogyakarta.
Atma
Jaya penelitian
deskriptif
kualitatif.
Penelitian ini merupakan penelitian yang
menghasilkan
data
deskriptif
berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Hasil Penelitian : Kegiatan sosialisasi Airbus A330-200 meliputi berita / artikel di media mengenai Airbus A330-200, promo tiket dalam rangka penerbangan perdana, seminar / jumpa pers,
membuat
event
atau
promo
khusus. Mendatangi seminar / jumpa
14 No
Judul Penelitian
Ringkasan pers, Aktivitas lobbying sering kali dilakukan, dan melakukan cek dan ricek mengenai segala macam bentuk berita yang ada sangkut pautnya dengan Airbus A330-200.
Penelitian pertama yang digunakan adalah “ International New Brand Analysis Of Nike, Adidas, and Puma : A adecade of Glory” (2013)” oleh Syed Fida Hussain Shah. Tahira Nazir, and Khalid Zaman. Perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian yang sedang dilakukan adalah dari strategi public relations yang dilakukan. Dalam penelitian “International New Brand Analysis Of Nike, Adidas, and Puma”, Nike, Adidas, dan Puma menggunakan strategi public relation cause related marketing (CRM). CRM masuk kedalam salah satu dari tujuh strategi public relations yaitu Sosial Responsibility. Sedangkan strategi public relations yang dilakukan public relations Panorama Group dalam mensosialisasikan brand sebagai Group terintegrasi, Adalah Publications, Event, News, Inform or image, Lobbying and Negotiation, dan Social Responsibility. Penelitian kedua yang digunakan “Nature Publishing Group (NPG) is increasing its commitment to open science with the launch of the ‘Nature Partner Journal’ series” (2014) oleh Rachel Scheer, New York. Perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian yang sedang dilakukan adalah dari yang strategi public relations dilakukan “Nature Publishing Group (NPG)” yaitu press release. Press Release masuk kedalam strategi public relations news, Sedangkan strategi public relations Panorama Group yang dilakukan dalam mensosialisasikan brand sebagai group terintegrasi, Adalah Publications, Event, News, Inform or image, Lobbying and Negotiation, dan Social Responsibility. Penelitian ke tiga yang digunakan “Strategi Humas PDAM TIRTA MANGUTAMA dalam mensosialisasikan air bersih siap minum (studi kasus zona air minum Prima di Kabupaten Badung-Bali) periode Oktober - Desember 2012” (2013) oleh Yanti Mustika Dewi, Universitas Bina Nusantara. Perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dari strategi public relations yang dilakukan. Strategi Humas PDAM TIRTA MANGUTAMA
15 dalam mensosialisasikan air bersih siap minum (studi kasus zona air minum Prima di Kabupaten Badung-Bali) periode Oktober - Desember 2012” s melalui News, Community Involvement dan Inform or image. Sedangkan strategi public relations Panorama Group yang dilakukan dalam penelitian ini dalam mensosialisasikan brand sebagai group terintegrasi, Adalah Publications, Event, News, Inform or image, lobbying and Negotiation, dan Social Responsibility. Penelitian ke empat yang digunakan adalah “Strategi Humas Dikti dalam mensosialisasikan program beasiswa pendidikan misi untuk pemerataan akses pendidikan” (2010) oleh Winda Chahayani Universitas Pembangunan Nasional ‘VETERAN “ Jakarta. Perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dari strategi public relations yang dilakukan. Strategi Humas Dikti dalam mensosialisasikan program beasiswa pendidikan misi untuk pemerataan akses pendidikan yang dilakukan adalah Event dan Talkshow. Sedangkan strategi public relations Panorama Group yang dilakukan dalam penelitian ini dalam mensosialisasikan brand sebagai group terintegrasi Adalah Publications, Event, News, Inform or image, Lobbying and Negotiation, dan Social Responsibility. Penelitian ke lima yang digunakan “Strategi Public Relations PT. Garuda Indonesia dalam sosialisasi Pesawat Airbus A330-200 kepada pelanggan” Budiyanto, Ria Angela (2010). Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Perbedaan penelitian tersebut dengan penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dari strategi public relations yang dilakukan. strategi public relations Garuda Indonesia yang dilakukan dalam mensosialisasikan
Pesawat Airbus A330-200 adalah Lobbying, Event,
Publikasi, dan News. Sedangkan strategi public relations Panorama Group yang dilakukan dalam penelitian ini dalam mensosialisasikan brand sebagai group terintegrasi Adalah Publications, Event, News, Inform or image, Lobbying and Negotiation, dan Social Responsibility.
2.2
Landasan Konseptual 2.2.1
Komunikasi Manusia sebagai makhluk sosial sangat membutuhkan interaksi
dengan orang lain, interaksi yang dilakukan berupa komunikasi. Komunikasi merupakan cara untuk mendapatkan dan memberikan informasi. Komunikasi dilakukan oleh dua orang atau lebih yaitu dengan adanya komunikator untuk
16 menyampaikan pesan atau informasi, dan komunikan untuk menerima pesan atau informasi yang disampaikan komunikator. Menurut Richard West dan Lynn H. Turner “komunikasi adalah proses sosial di mana individu-individu menggunakan simbol-simbol untuk menciptakan dan menginterpretasikan dalam lingkungan mereka”. (West, Turner, 2009:5). Menurut De Vito, “Komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan diantara dua orang atau kelompok dengan orang dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika (Suharsono, Dwiantara, 2013:15)” Beberapa definisi komunikasi dari buku dan dari para ahli dapat disimpulkan komunikasi adalah suatu proses interaksi dua makhluk hidup atau lebih dimana terdapat pengirim dan penerima pesan. Komunikasi dilakukan agar pesan dan informasi yang disampaikan oleh komunikator (pengirim pesan) dapat diterima oleh komunikan (penerima pesan) dengan baik. Komunikasi dapat dilakukan secara verbal dengan menggunakan katakata dan nonverbal yaitu komunikasi dilakukan dengan sikap dan gerakan badan tertentu. Komunikasi memiliki keterkaitan yang penting dalam penelitian ini. Karena komunikasi merupakan
hal yang penting dilakukan untuk
berinteraksi dengan orang lain. Komunikasi merupakan cara yang dilakukan dalam pelaksanaan, dan komunikasi yang dilakukan dengan baik sangat bermanfaat untuk mensosialisasikan Brand Panorama sebagai Group teintegrasi. Komunikasi yang baik akan semakin mendukung perusahaan dalam melaksanakan strategi, sehingga sosialisasi brand yang diharapkan dapat berjalan dengan baik dan menghasilkan hasil yang diharapkan perusahaan. Dalam hal ini Brand and Communications yang terdapat dalam Panorama Group yang akan berhubungan langsung dengan publik dan mensosialisasikan brand Panorama sebagai group terintegrasi.
2.2.2
Public Relations Kemajuan yang semakin pesat membuat manusia terbagi dalam
kelompok-kelompok yang memilki tujuan dan kepentingan masing-masing. Untuk mengatasi masalah ini maka lahir lah Public Relations yang beguna untuk menjalin hubungan yang baik diantara setiap kelompok, sehingga
17 setiap kelompok dapat mencapai tujuannya msing-masing tanpa bertentangan dengan kelompok lain. Public Relations Society of America (PRSA) dalam buku Pengantar Public Relations Teori dan Praktis
“Public Relations membantu suatu
organisasi dan publiknya untuk beradaptasi satu sama lain. Public Relations adalah upaya organisasi untuk meraih kerja sama dengan sekelompok orang. public relations membantu organisasi berinteraksi dan berkomunikasi secara efektif dengan publik utama mereka (Butterick, 2012:9)”. Menurut Dr. Rex F. Harlow mengartikan Public Relations adalah fungsi manajemen yang membantu pembentukan dan pemeliharaan komunikasi dua arah, saling pengertian dan kerja sama antar perusahaan dengan publiknya (Firsan, 2011: 35). Menurut beberapa teori tersebut dapat disimpulkan public relations adalah aktivitas manajeman komunikasi yang bertugas untuk menjalin kerja sama dengan sekelompok orang serta menjalin komunikasi dan hubungan yang baik antara perusahaan dengan Publik dan juga organisasi untuk mencapai tujuan yang spesifik. Panorama memilki divisi public relations untuk menjalin hubungan yang baik dengan media dan publik. Public Relations
dalam Panorama
adalah Brand and Communications. Brand and Communications Panorama Panorama Group melakukan semua tugas public relations termasuk aktifitas branding. Divisi Brand and communications juga menjalin hubungan yang baik dengan media dan publik dan berusaha mensosialisasikan Brand agar masyarakat dapat mengenal Panorama bukan hanya sebagai perusahaan tourism tapi juga sebagai group terintegrasi yang memiliki tiga sektor bisnis yaitu Tourism, Transportasi, dan Hospitality
2.2.3
Fungsi Public Relations Delapan Fungsi public relations Menurut PRSA (Lattimore, Heiman,
Toth, 2010:10), 1. Pemrograman (Programming) Pemograman
berarti
menganalisis
masalah
dan
peluang;
mengindentifikasi tujuan dan publik (atau kelompok orang yang dukungan dan pengertian dibutuhkan); serta merekomendasikan dan
18 merencanakan kegiatan. Kegiatannya termasuk pembuatan anggaran dan pemberian tanggung jawab kepada yang cocok, termasuk kepada personel yang tidak bekerja sebagai public relations. 2. Hubungan (Relationship) Seorang public relations yang sukses adalah mereka yang mengembangkan kemampuan dalam mengumpulkan informasi dari manajemen, kolega didalam organisasi mereka dan sumber-sumber eksternal. 3. Penulisan dan Pengeditan (Writing and Editing) Karena pekejaan public relations sering berusaha untuk berhubungan dengan berbagai kelompok masyarakat, bahasa tulis sering menjadi alat yang penting dalam membuat laporan, merilis berita, buklet, pidato, newsletter, dan komunikasi manajemen lainnya yang terarah, baik kepada personel organisasi maupun kepada pihak luar organisasi. Karena itu sebuah gaya penulisan yang jelas adalah sebuah keharusan dalam public relations agar pesan terkomunikasikan secara efektif. 4. Informasi (Information). Tugas penting dari public relations adalah berbagi informasi dengan surat kabar yang sesuai, siaran radio, dan editor penerbitan perdagangan untuk memasukkan kepentingan mereka dalam publikasi sebuah berita atau fitur dari sebuah organisasi. 5. Produksi (Production) Beragam publikasi, laporan khusus, film dan pemograman multimedia merupakan cara-cara yang penting dalam berkomunikasi. Praktisi public relations tidak perlu ahli dalam seni, tata letak, tipografi dan fotografi, tetapi dia harus memiliki latar belakang yang cukup dalam pengetahuan teknis agar mereka dapat merencanakan dengan cerdas dan menyupervisi kegunaan berbagai bentuk media komunikasi tersebut. 6. Event Special (Special Events) Konferensi berita, pameran konvensi dam pertunjukan khusus, perayaan fasilitas baru dan perayaan tahunan, perograman lomba dan pemberian penghargaan, tur dan rapat khusus adalah beberapa event spesial yang dapat digunakan untuk dapat memperoleh perhatian dan penerimaan publik. Kegiatan-kegiatan ini membutuhkan perencanaan dan
19 kordinasi yang matang, perhatian terhadap detail, serta persiapan buklet khusus, publisitas, dan laporan. 7. Berbicara (Speaking) Semua pekerjaan public relations sering membutuhkan komunikasi tatap muka mencari platform yang cocok, menyampaikan pidato, dan mempersiapkan pidato untuk orang lain. Mereka yang memiliki kemampuan berbicara di depan umum (public speaking) akan merasakan manfaatnya dalam situasi seperti ini. 8. Riset dan Evaluasi (Research and Evaluation) Semua pekerjaan public relations didukung dan didasari oleh risetriset tentang isu-isu, organisasi, masyarakat, kompetisi, kesempatan dan ancaman. Public Relations melakukan riset melalui wawancara, percakapan
informal,
serta
memeriksa
kembali
bahan-bahan
pepustakaan, database, dan situs Web. Temuan-temuan dalam riset itu berpengaruh pada tujuan dan strategi program public relations yang kemudian menjadi dasar bagi evaluasi perencanaan, implementasi dan efektivitas program.
Dalam penelitian ini akan meneliti dan membahas fungsi public relations apa saja yang dilakukan public relations Panorama Group dalam mensosialisasikan brand sebagai Group perusahaan teintegrasi.
2.2.4
Langkah Strategi Public Relations Scott M cutlip dan Aleen H. Center (Ruslan, 2010: 148) mengatakan
bahwa empat langkah dalam strategi Public Relations dalam proses perencanaan kegiatan dalam melaksanakan strategi. 1. Penelitian dan Mendengarkan (Research-listening) Dalam tahap ini, penelitian yang dilakaukan berkaitan dengan opini, sikap dan reaksi dari mereka yang berkepentingan dengan aksi dan kebijaksanaan-kebijaksanaan suatu organisasi. Setelah itu baru dilakukan pengevaluasian fakta-fakta, dan informasi yang masuk untuk menentukan keputusan barikutnya. Pada tahap ini akan ditetapkan suatu fakta dan informasi yang berkaitan langsung dengan kepentingan organisasi, yaitu What’s Our Problem? (Apa yang menjadi problem kita)
20 2. Perencanaan dan mengambil keputusan (planning-Decision) Dalam tahap ini sikap, opini, ide-ide dan reaksi yang berkaitan dengan kebijaksanaan serta penetapan program kerja organisasi yang sejalan dengan
kepentingan
atau
keinginan
–
keinginan
pihak
yang
berkepentingan mulai diberikan : Here’s what we can do? (Apa yang dapat kita kerjakan) 3. Mengkomunikasikan dan Pelaksanaan (Communication-Action) Dalam tahap ini informasi yang berkenaan dengan langkah-langkah yang akan dilakukan dijelaskan sehingga mampu menimbulkan kesankesan yang secara efektif dapat mempengaruhi pihak-pihak yang dianggap
penting
dan
berpotensi
untuk
memberikan
dukungan
sepenuhnya : Here’s what we did and why? (Apa yang telah kita lakukan dan mengapa begitu). 4. Mengevaluasi (Evaluation) Pada tahap ini pihak Public Relations/Humas mengadakan penilaian terhadap hasil-hasil dari program-program kerja atau aktivitas Humas yang telah dilaksanakan. Termasuk mengevaluasi keefektivitasan dari teknik-teknik manajemen dan komunikasi yang telah dipergunakan : How did we do? (Bagaimana yang telah kita lakukan) Dalam penelitian ini akan meneliti dan membahas langkah strategi public relations apa saja yang dilakukan public relations Panorama Group dalam mensosialisasikan brand sebagai Group perusahaan teintegrasi.
2.2.5
Strategi Menurut Stephanie K. Marrus strategi adalah suatu proses penentuan
rencana pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat tercapai (Umar, 2008:31). Strategi merupakan bagian penting dalam mengembangkan semua jenis organisasi. Strategi adalah metode yang digunakan oleh organisasi untuk bergerak dari suatu posisi ke posisi yang lain. Strategi adalah peta jalannya (Grede, 2006:1). Dari beberapa teori tersebut dapat disimpulkan strategi adalah suatu proses penentuan dan penyusunan rencana agar tujuan yang dinginkan dapat
21 tercapai. Strategi dibutuhkan dalam melakukan sosialisasi brand bagi Panorama sebagai group teintegrasi. Strategi untuk mensosialisasikan brand dirancang oleh divisi Brand and Communications agar publik dapat mengetahui dan mengenal Panorama bukan hanya sebagai Panorama tour, tapi sebuah group terintegrasi yang bergerak di tiga sektor bisnis utama yaitu tourism, transportasi dan hospitality.
2.2.6
Strategi Public Relations Menurut Kriyantono, R. (2008: 23-25), Strategi public relations atau
yang lebih dikenal dalam bauran public relations, yang dapat disingkat menjadi PENCILS, adalah sebagai berikut: 1. Publications Setiap fungsi dan tugas public relations adalah menyelenggarakan publikasi atau menyebarluaskan informasi melalui berbagai media tentang aktivitas atau kegiatan-kegiatan perusahaan atau organisasi yang pantas untuk diketahui oleh publik. 2. Event Merancang sebuah event yang bertujuan unutk memperkenalkan produk dan layanan perusahaan, mendekatkan diri ke publik dan lebih jauh lagi dapat mempengaruhi opini publik. 3. News (menciptakan berita) Menciptakan berita dan menyampaikan informasi kepada publik melalui press release, news letter, berita, bulletin dan lain-lain. 4. Community Involvement (Kepedulian pada komunitas) Mengadakan kontak social dengan kelompok masyarakat tertentu guna menjaga hubungan baik dengan pihak organisasi atau lembaga yang diwakilinya. Public relations harus membuat program-program yang ditujukan untuk menciptakan keterlibatan komunitas atau masyarakat sekitarnya. 5. Inform or image (memberitahukan atau meraih citra) Informasi yang diberikan public relations terhadap masyarakat harus menarik perhatian dan diharapkan memperoleh tanggapan berupa citra positif. Media adalah mitra abadi public relations. Media membutuhkan
22 public relations sebagai sumber berita dan public relations butuh media sebagai sarana penyebar informasi serta pembentuk opini publik. 6. Lobbying and negotiation Keterampilan untuk
melobi melalui pendekatan pribadi dan
kemampuan bernegosiasi sangat diperlukan bagi seorang PR. Tujuan lobbying adalah untuk mencapai kesepakatan atau memperoleh dukungan dari individu dan lembaga yang berpengaruh terhadap kelangsungan bisnis perusahaan. Keahlian ini tampak dibutuhkan misalnya pada saat terjadi krisis manajemen untuk mencapai kata sepakat di antara pihak yang bertikai. 7. Social Responsibility (tanggung jawab sosial) Memiliki tanggung jawab social dalam aktivitas public relations menunjukkan
bahwa
perusahaan
memiliki
kepedulian
terhadap
masyarakat. Hal ini akan meningkatkan citra perusahaan di mata publik.
Dalam penelitian ini akan meneliti dan membahas strategi public relations apa saja yang dilakukan oleh public relations Panorama Group dalam mensosialisasikan bran baru sebagai Group terintegrasi
2.2.7
Sosialisasi Menurut M.J Herskovits sosialisasi adalah suatu proses dimana
seorang anak menyesuaikan diri dengan norma – norma dalam keluarganya. (Soekanto, 2007 : 55). Dalam
Jurnal
Sosialisasi
dan
Dampak
Budaya
Organisasi
disebutkan bahwa sosialisasi dapat dilihat dari dua sudut pandang. Pertama,
dari
‘manajemen pembelajaran
sudut
pandang
‘karyawan’, dan Kedua,
organisasi’(Hardjana, 2010:11). sosialisasi karyawan
baru
tentang
nilai-nilai
dari
berarti
dan perilaku
sudut proses yang
dianggap layak untuk mencapai sukses sebagai anggota organisasi. sosialisasi berarti proses penyampaian nilai-nilai dan norma-norma perilaku yang harus dianut agar karyawan dapat menjadi anggota organisasi yang efektif dan bertanggung jawab terhadap pencapaian tujuan organisasi.
23 Dari beberapa definisi sosialisasi diatas, dapat disimpulkan bahwa sosialisasi merupakan suatu kegiatan belajar untuk menyesuaikan diri dengan lingkungannya dengan melalui proses pembelajaran yang dilakukan terhadap nilai-nilai yang baru, maupun nilai-nilai yang telah diterapkan sejak dulu. Sosialisasi dalam penelitian ini lebih menekankan kepada keterkaitan seorang public relations dalam mengkomunikasikan suatu berita atau informasi tentang suatu informasi baru kepada khalayak sebagai target sasaran yang dituju. Dalam penelitian ini public relations Panorama Group dengan nama Brand and Communications menyampaikan informasi brand Panorama sebagai group terintegrasi yang memiliki tiga sektor bisnis yaitu Tourism, Transportasi dan Hospitality kepada masyarakat.
2.2.8
Brand “Menurut American Marketing Associations brand atau merek adalah
nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut. Tujuan dari pemberian merk adalah untuk mengidentifikasi produk atau jasa yang dihasilkan sehinggga berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing (Rangkuti 2008 :2)” Sedangkan Bill Gates mengatakan bahwa merek adalah salah satu faktor terpenting bagi keberhasilan penguasa pasar. Tidak heran jika banyak produsen dan pengusaha yang rela menghabiskan miliaran rupiah untuk berpromosi (Ambadar, Abidin, Isa : 2007 : 2) Menurut beberapa definisi tersebut, dapat disimpulkan Brand adalah kata , simbol, desain, atau perpaduan dari ketiganya yang memiliki tujuan untuk membedakan dengan pesaing dan untuk keberhasilan penguasaan pasar. Dalam penelitian ini brand yang ingin disosialisasikan public relations Panorama Group adalah brand sebagai group terintegrasi yang bergerak di tiga sektor bisnis yaitu tourism, Transportasi dan Hospitality bukan hanya sebagai brand perusahaan tourism.
24 2.3
Kerangka Pemikiran Pertanyaan Penelitian
Metode Penelitian
1. Bagaimana strategi Public relations Panorama Group yang dilakukan dalam mensosialisasikan Brand sebagai Group terintegrasi?
Pendekatan Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pendekatan Penelitian kualitatif.
2. Hambatan yang dihadapi Public Relations Panorama Group dalam mensosialisasikan Brand sebagai Group terintegrasi?
Langkah-langkah public relations Panorama Group dalam mensosialisasikan Brand baru sebagai group terintegrasi 1. Penelitian dan Mendengarkan (Research-listening) 2. Perencanaan dan mengambil keputusan (Planniing-Decision) 3. Mengkomunikasikan dan Pelaksanaan (CommunicationAction) 4. Mengevaluasi (Evaluation) Dengan strateginya: a. b. c. d.
Publications Event News (menciptakan berita) Community Involvement (Kepedulian pada komunitas) e. Inform or image (memberitahukan atau meraih citra) f. Lobbying and negotiation g. Social Responsibility (tanggung jawab sosial)
Brand
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Pendekatan Penelitian kualitatif adalah proses penelitian yang terdiri atas tahap pengumpulan data, pengelohan data dan analisis data dilakukan secara bersamaan selama proses penelitian dilakukan. Sifat penelitian ini adalah deskripstif, dimana pada penelitian hanya memaparkan hasil dari penelitian yang telah dilakukan
Teknik Pengumpulan Data Data primer: Melakukan wawancara dengan perusahaan serta melakukan observasi Data Sekunder: a. Annual Report Panorama Group 2012 b. Company profile Panorama Group c. Media Coverage Report bulan januari 2014februari 2014 d. Dokumentasi berita dari Koran yang telah di arsipkan e. Business directory PanoramaGroup 2013 f. Buku dan Jurnal
