BAB I
PERANAN PEMASARAN DALAM ABAD 21
Ekonomi Baru
Memperhatikan apa yang konsumen miliki hari ini dan tidak mereka miliki sebelumnya :
Substansi meningkatkan kekuatan pembelian. Semakin banyak pilihan dalam memilih barang dan jasa. Semakin baik informasi yang bisa diterima tentang aplikasi apapun. Sangat mudah dalam berinteraksi, menentukan tempat dan menerima order. Kemampuan membandingkan pada produk dan jasa. 2
Ekonomi Baru (Lanj.)
Seting baru terhadap kapabilitas perusahaan :
Perusahaan dapat menggunakan informasi baru dan saluran penjualan yang kuat dengan penambahan jangkauan geografi untuk menginformasikan dan mempromosikan bisnis dan produknya. Perusahaan dapat mengkoleksi informasi sebanyakbanyaknya tentang pasar, pelanggan, prospek, dan para pesaing. Perusahaan dapat memfasilitasi dan meningkatkan komunikasi internal dengan karyawan mereka. Perusahaan dapat melakukan komunikasi dua arah dengan pelanggan dan prospek serta transaksi efisien lainnya. 3
Ekonomi Baru (Lanj.)
Seting baru terhadap kapabilitas perusahaan (lanj.) : Perusahaan sekarang dapat mengirimkan iklan, kupon, sampel produk, dan informasi kepada pelanggan. Perusahaan dapat mengkostumisasi penawaran dan jasa kepada pelanggan individual. Perusahaan dapat meningkatkan penjualan, perekrutan, pelatihan, dan komunikasi internal dan eksternal. Perusahaan secara substansial dapat meningkatkan logistik dan operasional 4 untuk cost saving.
Tugas Pemasaran
Negative demand tugas pemasaran adalah menganalisis mengapa konsumen tidak menyukai produk itu dan apakah program pemasaran yang meliputi desain ulang produk, harga lebih rendah dan promosi yang lebih positif akan mengubah keyakinan dan sikap pasar. No demand tugas pemasaran adalah mencari jalan untuk menghubungkan manfaat produk dengan kebutuhan danminat natural orang tersebut. Latent demand tugas pemasaran adalah mengukur besarnya pasar potensial dan mengembangkan barang dan jasa yang tepat untuk memenuhi permintaan tersebut. Declining demand tugas pemasaran adalah membalikkan permintaan menurun melalui remarketing produk secara kreatif. 5
Tugas Pemasaran (Lanj.)
Irregular demand tugas pemasaran ini yang disebut synchromarketing adalah mencari cara-cara untuk mengubah pola permintaan melalui penentuan harga, promosi, dan insentif lain yang fleksibel. Full demand tugas pemasaran adalah mempertahankan tingkat permintaan ditengah berubahnya preferensi konsumen dan persaingan yang semakin meningkat. Overfull demand tugas pemasaranyang disebut demarketing adalah berusaha menemukan cara untuk mengurangi permintaan secara sementara atau permanen. Unwholesome demand tugas pemasaran adalah membuat orang yang suka produk tersebut tidak lagi memakainya, dengan cara-cara seperti menyampaikan resiko bahayanya (fear communication), menaikkan harga dan mengurangi ketersediaannya. 6
What is marketing ?
Marketing (Pemasaran) adalah suatu proses sosial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran segala sesuatu yang bernilai (products and services value) dengan yang lainnya. 7
Konsep Inti Pemasaran Needs, wants, and demand markets
Exchange, transactions, and relationships
Product and services
Value, satisfaction, and quality 8
Konsep Inti Pemasaran Target markets and segmentation
Marketplace, Marketspace, and Metamarket
Marketers and prospects Needs, wants, and demands
Marketing program Marketing environment
Product, offering, and brand
Competition Value and satisfaction
Supply chain Marketing Channel
Relationships and networks
Exchange and transactions 9
Aplikasi Manajemen Pemasaran Tahap 1. Entrepreneural Marketing
Tahap 2. formulated Marketing
Tahap 3. Intrepreneural Marketing 10
Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar
The The The The The The
Production concept product concept selling concept marketing concept customer concept societal marketing concept
11
Perbandingan Antara Konsep Penjualan Dan Konsep Pemasaran Titik awal
pabrik
Pusat perhatian
Produk
sarana
Penjualan dan Promosi
tujuan
Laba melalui volume penjualan
a. Konsep penjualan
Pasar target
Kebutuhan pelanggan
Laba melalui Pemasaran terintegrasi Kepuasan pelanggan
b. Konsep pemasaran
12
Konsep Pelanggan Titik awal
Pelanggan individual
Pusat perhatian Kebutuhan dan nilai pelanggan
sarana
tujuan
One-to-one Pertumbuhan laba marketing melalui sharing integration pelanggan, loyalitas, and value chain dan nilai seumur hidup
13
Perubahan Bisnis Dan Pemasaran
Kekuatan utama menciptakan perilaku dan tantangan baru
Pelanggan mengharapkan kualitas yang tinggi dan jasa serta beberapa kustomisasi. Pabrikan merek adalah intensitas kompetisi dari merek lokal dan luar, yang menghasilkan peningkatan biaya promosi dan menurunkan margin keuntungan. Pengecer berbasis toko adalah penderitaan. Pengecer-pengecer kecil kebanyakan mengalah untuk menunjukkan kekuatan pertumbuhan mereka terhadap pengecer besar dan berada pada pembunuhan kategori. 14
Respon Perusahaan dan Penyesuaian
Reengineering Outsourcing E-commerce Benchmarking Alliances Market-centered Global and local decentralized 15
Respon Pemasar Dan Penyesuaian
Customer Relationship Marketing (CRM) Customer lifetime value Customer share Target marketing Customization Customer database Integrated marketing communications Channels as partners Every employee a marketer Model-based decision making
16
