1 BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Perkembangan teknologi saat ini seperti yang diketahui telah membawa pengaruh besar dalam perjalanan bisnis. Media internet dapat dijadikan sebagai salah satu Strategi pemasaran yang sedang berkembang saat ini, khususnya pembuatan aplikasi berbasis web yang dimana saat ini sedang berkembang sedemikian pesatnya, pemasaran dengan menggunakan website telah menjadi media penyebar informasi yang cepat, luas dan mudah diakses dengan biaya yang cukup terjangkau. Hampir diseluruh perusahaan kecil maupun besar saat ini telah menggunakan website untuk melakukan pemasaran terhadap produk dan jasa yang ditawarkan. Banyaknya perusahaan sudah mulai mengarahkan bisnisnya dalam memasarkan produk maupun jasanya melalui internet dengan membuat aplikasi emarketing. Dimana pemasaran melalui media internet dapat memangkas biaya dan waktu terhadap hubungan dengan para pelanggan, karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja selama adanya koneksi internet, seperti melakukan kegiatan pemasaran on-line, promosi lewat internet, dan lainnya. Manfaat dari penggunaan teknologi dalam suatu perusahaan itu sendiri juga akan dapat meningkatkan kinerja kerja dari segi kualitas serta kuantitas yang ada. Dengan adanya peningkatan kinerja, maka akan menjadikan suatu keunggulan bersaing perusahaan terhadap para pesaingnya. Salah satu sektor industri yang berkembang pesat di Indonesia saat ini adalah pada sektor industri hiburan. Kemajuan teknologi merupakan salah satu faktor
2 pendukung berkembangnya tempat-tempat hiburan. Salah satu tempat hiburan yang sangat dipengaruhi oleh kemajuan teknologi adalah tempat hiburan karaoke. Industri karaoke merupakan bisnis yang menguntungkan, karena melihat dari perkembangan industri musik Indonesia sendiri yang semakin maju menjadikan bisnis karaoke yang makin hari makin meningkat. Terbukti dengan semakin banyaknya karaoke – karaoke yang mengklasifikasikan dirinya sebagai karaoke keluarga di beberapa kota besar tempat usaha bisnis karaoke makin banyak bermunculan, baik yang berkelas biasa maupun yang sekelas hotel bintang lima atau hanya dinikmati oleh golongan- golongan tertentu, hingga yang dapat dinikmati tersendiri
oleh semua golongan. Setiap tempat hiburan memiliki daya tarik dan
memiliki
penikmatnya
masing-masing.
(Sumber:http://id.88db.com/id/Knowledge/Knowledge_Detail.page/Club-Asosiasi%20Komunitas/?kid=22781 ). Selain itu, ketertarikan konsumen dalam mencari hiburan ditujukan untuk menghilangkan kejenuhan dari berbagai aktifitas rutinnya dengan berkaraoke, atau berkaraoke hanya sebagai gaya hidup masyarakat saat ini. Salah satunya seperti VIBE family karaoke mencoba untuk memperkenalkan bentuk Karaoke keluarga, dimana Vibe family karaoke merupakan salah satu pilihan dalam menikmati hiburan. Dalam kompetisi bisnis, VIBE family Karaoke selalu menekankan pada kualitas pelayanan, kenyamanan dan customer satisfaction. Dengan melihat perkembangan yang sangat pesat, VIBE family Karaoke menyadari pemasaran jasa melalui cara yang lama harus diperbaharui lagi. Hal itu dibutuhkan untuk memperluas pangsa pasar dengan menarik pelanggan-pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
3 Pemasaran dipandang menjadi sesuatu yang sangat penting dalam kemajuan perusahaan. Pemasaran online dengan menggunakan aplikasi marketing berbasis web dapat membantu perusahaan Vibe family karaoke untuk memperluas jangkauan pemasarannya kepada pelanggan. Dengan pemanfaatan teknologi informasi tersebut maka diharapkan perusahaan dapat tumbuh menjadi perusahaan kompetitif.
1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup didalam pembuatan skripsi ini dijelaskan secara singkat dan jelas untuk mengetahui seberapa besar cakupan serta batasan–batasan apa saja yang digunakan di dalamnya, sehingga dapat memberikan arah yang lebih fokus mengenai skripsi ini secara keseluruhan. Maka penelitian memiliki batasan masalah sebagai berikut: 1. Menganalisis faktor internal dan eksternal perusahaan VIBE family karaoke dengan menggunakan metode analisis yang ada. 2. Rancangan aplikasi marketing berbasis web yang berfokus pada strategi pemasaran untuk memberikan informasi yang dibutuhkan terhadap produk / jasa layanan yang ditawarkan VIBE family karaoke. 3. Rancangan sistem ini hanya mencakup promosi, penyebaran informasi sampai dengan pemesanan secara on-line saja dan tidak membahas transaksi pembayaran. 4. Dalam perancangan sistem ini tidak akan membahas masalah keamanan data pada perancangan aplikasi marketing berbasis web.
4
1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan Penulisan skripsi ini adalah: • Mengetahui proses bisnis pemasaran yang sedang berjalan saat ini. • Menganalisis permasalahan terhadap strategi pemasaran yang digunakan VIBE family karaoke berdasarkan proses bisnis yang sedang berjalan. • Merancangan aplikasi marketing berbasis web yang dapat mendukung kegiatan bisnis VIBE family karaoke dalam pemasaran.
Manfaat yang diperoleh dari perancangan aplikasi marketing berbasis web untuk mendukung pemasaran terhadap penulisan skripsi ini adalah: Bagi Perusahaan: •
Peningkatan kualitas pelayanan serta volume penjualan pada VIBE family karaoke dalam kemudahan akses informasi produk / jasa yang ditawarkan.
•
Rancangan aplikasi marketing berbasis web dapat memperluas jaringan pemasaran karena tidak akan dibatasi oleh ruang dan waktu.
•
Membantu bagian Marketing dalam melakukan pemasaran.
Bagi Pelanggan : •
Mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi tentang produk / Jasa yang ditawarkan perusahaan.
•
Melakukan pemesanan atas jasa yang disediakan melalui internet sehingga dapat mempermudah pelanggan.
1.4
5 Metodologi Penulisan 1.4.1 •
Metode Pengumpulan Data Survei. Melakukan pengamatan langsung pada kegiatan bisnis. Pengamatan merupakan suatu teknik pengumpulan fakta atau data yang cukup lengkap untuk mempelajari suatu sistem (Jogiyanto, 2005).
•
Wawancara. Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang memungkinkan analis sistem sebagai pewawancara (interviewer) untuk mengumpulkan data secara tatap muka langsung dengan orang yang diwawancara (interviewee) atau pihak VIBE family karaoke. (Jogiyanto, 2005)
•
Studi Pustaka. Menurut Sarwono (2006, p26), studi kepustakaan Dilakukan dengan mempelajari buku – buku referensi dan hasil penelitian sejenis, yang sebelumnya dilakukan oleh orang lian. Tujuannya adalah untuk mendukung landasan teori mengenai permasalahan yang akan diteliti. Teori merupakan acuan bagi peneliti untuk memahami persoalan yang di teliti dengan benar dan sesuai dengan kerangka berfikir dalam penyusunan skripsi ini.
•
Kuisioner Menurut Sugiyono (2007, p135), kuisioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab. Kuisioner
6 merupakan teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variable yang akan diukur dan tahu apa yang dapat diharapkan dari responden. Dengan adanya kontak langsung antara peneliti dengan responden, maka akan menciptakan suatu kondisi yang cukup baik sehingga responden dengan sukarela akan memberikan data obyektif dan cepat.
1.4.2
Metode Analisis Analisis terhadap VIBE family karaoke dilakukan dengan menggunakan: Melakukan analisis Evaluasi faktor internal dan evaluasi faktor eksternal untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang ada di lingkungan VIBE family karaoke. Melakukan analisis strategi menggunakan tahap Masukan (matriks IFE, EFE, CPM), tahap pencocokan (matriks SWOT, SPACE, IE, Grand Strategy) dan tahap keputusan (matriks QSPM) Analisis Sistem melalui 7 step of internet marketing, Meliputi 3 Tahapan analisis, yaitu : • Framing the market opportunity Tahapan ini meliputi analisis peluang pasar dan mengumpulkan data dari sistem on-line maupun offline terhadap penentuan kesimpulan untuk menciptakan penilaian peluang • Formulating the marketing strategy Meliputi Strategi pemasaran internet didasarkan pada perusahaan, unit bisnis dan keseluruhan strategi perusahaan tersebut.
- strategi pemasaran di
7 • Designing the customer experience memahami tipe – tipe Customer Experience yang dibutuhkan untuk menyampaikan peluang pasar yang ada.
1.4.3
Metode Perancangan Sistem Metode yang akan digunakan yaitu menggunakan metode perancangan terstruktur dimana dalam merancang sistem yang diusulkan, didasarkan pada 4 tahap dari 7 step of internet marketing, yaitu : •
Crafting the Customer Interface menggunakan kerangka kerja 7C (7C’s Framework) untuk mengidentifikasi tantangan –tantangan perancangan tampilan utama yang dihadapi ketika mengimplementasikan model bisnis.
•
Designing the Marketing Program mendesain
program
pemasaran
yang
digunakan
untuk
merangkaikan strategi pemasaran secara terkombinasi agar dapat menggerakkan target pelanggan •
Leveraging the Customer Experience Experience Through Technology menggunakan
bantuan
teknologi
untuk
mendapatkan,
mengorganisasikan, menganalisa dan memanfaatkan informasi mengenai pelanggan sehingga perusahaan akan lebih memahami dan mengenal pelanggan untuk mengetahui apa yang dibutuhkan oleh pelanggan •
Evaluating the Marketing Program melibatkan hasil dari evaluasi pada program pemasaran internet secara keseluruhan.
1.5
8 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan, terdiri dari lima bab, berikut adalah perincian singkat dari masing – masing bab : BAB I : PENDAHULUAN Bab ini berisi uraian mengenai latar belakang yang menjadi dasar dibuatnya skripsi ini serta alasan mengapa penulis memilih topik EMarketing sebagai topik penelitian, ruang lingkup permasalahan, tujuan dan manfaat yang akan diperoleh baik oleh perusahaan maupun oleh pelanggan, metodologi penelitian yang berisi bagaimana cara yang dilakukan untuk melakukan penelitian menggunakan metode yang ada, serta sistematika penulisan yang dilakukan pada skripsi ini. BAB II : LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan mengenai teori – teori
berupa pengertian
pemasaran, e-marketing, teknologi internet, tahap – tahap perancangan EMarketing, dan aspek – aspek yang harus dipenuhi oleh sebuah website dari beberapa sumber media baik buku referensi maupun internet dalam mengimplementasikan E-Marketing. BAB III : ANALISA SISTEM YANG BERJALAN Bab ini menguraikan secara garis besar analisis sistem yang sedang berjalan pada Vibe family karaoke. membahas tentang gambaran umum perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi perusahaan, pembagian tugas dan tanggung jawab, proses pemasaran, strategi pemasaran yang akan dikembangkan dan tiga langkah dari tujuh langkah internet marketing.
9 BAB IV : PERANCANGAN SISTEM Bab ini akan membahas empat langkah akhir dari 7 langkah internet marketing mengenai bagaimana merancang website dan menerapkan strategi dalam bentuk fitur pada aplikasi marketing berbasis web. BAB V : SIMPULAN DAN SARAN Bab ini, berisi tentang simpulan yang dapat diambil dari hasil analisis mengenai strategi e-marketing yang dirancang dan pembahasan terhadap sistem yang dibuat, serta saran-saran yang diusulkan bagi pengembangan e-marketing selanjutnya untuk perbaikan ataupun atas pembangunan selanjutnya yang diharapkan dapat diterapkan oleh perusahaan.
