BAB 4 HASIL PENELITIAN
4.1 Sejarah Organisasi Bank CIMB Niaga berdiri pada tanggal 26 September 1955 dengan nama Bank Niaga. Pada dekade awal berdirinya fokus utama adalah membangun nilai-nilai inti dan profesionalisme di bidang perbankan. Sebagai hasilnya, Bank Niaga dikenal luas sebagai penyedia produk dan layanan berkualitas yang terpercaya. Di tahun 1987, Bank Niaga membedakan dirinya dari para pesainya di pasar domestik dengan menjadi Bank pertama yang menawarkan nasabahnya layanan perbankan melalui mesin ATM di Indonesia. Pencapaian ini dikenal luas sebagai masuknya Indonesia ke dunia perbankan modern. Kepemimpinan Bank dalam penerapan teknologi terkini semakin dikenal di tahun 1991 dengan menjadi yang pertama memberikan nasabahnya layanan perbankan online. Bank Niaga menjadi perusahaan terbuka di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya (kini Bursa Efek Indonesia atau BEI) pada tahun 1989. Keputusan untuk menjadi perusahaan terbuka merupakan tonggak bersejarah bagi Bank dengan meningkatkan akses pendanaan yang lebih luas. Langkah ini menjadi katalis bagi pengembangan jaringan Bank di seluruh pelosok negeri. Pemerintah Republik Indonesia selama beberapa waktu pernah menjadi pemegang saham mayoritas Bank CIMB Niaga saat terjadinya krisis keuangan di akhir tahun 1990-an. Pada bulan November 2002, Commerce Asset-Holding Berhad (CAHB), kini dikenal luas sebagai CIMB Group Holdings Berhad (CIMB Group Holdings), mengakuisisi saham mayoritas Bank Niaga dari Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN). Di bulan Agustus 2007 seluruh kepemilikan saham 47
48
berpindah tangan ke CIMB Group sebagai bagian dari reorganisasi internal untuk mengkonsolidasi kegiatan seluruh anak perusahaan CIMB Group dengan platform universal banking. Dalam transaksi terpisah, Khazanah yang merupakan pemilik saham mayoritas CIMB Group Holdings mengakuisisi kepemilikan mayoritas Lippo Bank pada tangal 30 September 2005. Seluruh kepemilikan saham ini berpindah tangan menjadi milik CIMB Group pada tanggal 28 Oktober 2008 sebagai bagian dari reorganisasi internal yang sama. Sebagai pemilik saham pengendali dari Bank Niaga melalui CIMB Group dan Lippo Bank sejak tahun 2007 khazanah memandang penggabungan (merger) sebagai suatu upaya yang harus ditempuh agar dapat mematuhi kebijakan Single Presence Policy (SPP) yang telah ditetapkan oleh Bank Indonesia. Penggabungan ini merupakan merger pertama di Indonesia terkait dengan kebijakan SPP. Pada bulan Mei 2008, nama Bank Niaga brubah menjadi Bank CIMB Niaga. Kesepakatan Rencana Penggabungan Bank CIMB Niaga dan Lippo Bank telah ditanda tangani pada bulan Juni 2008, yang dilanjutakan dengan Permohonan Persetujuan Rencana Penggabungan dari Bank Indonesia dan Penerbitan Pemberitahuan Surat Persetujuan Rencana Penggabungan oleh Kementrian Hukum dan Hak Asasi Manusia di bulan Oktober 2008. Lippo Bank secara resmi berlangsung ke dalam Bank CIMB Niaga pada tanggal 1 November 2008 (Legal Day 1 atau LD1) yang diikuti dengan pengenalan logo baru kepada masyarakat luas. Bergabungnya Lippo Bank ke dalam Bank CIMB Niaga merupakan sebuah lompatan besar di sektor perbankan Asia Tenggara. Bank CIMB Niaga kini menawarkan nasabahnya layanan perbankan yang komprehensif di Indonesia dengan menggabungkan kekuatan di bidang perbankan ritel, UKM, dan korporat dan juga
49
layanan transaksi pembayaran. Penggabungan ini menjadikan Bank CIMB Niaga menjadi bank terbesar ke-5 dari sisi aset pendanaan, kredit, dan luasnya jaringan cabang. Dengan komitmennya pada integritas, ketekunan untuk menempatkan perhatian utama kepada nasabah dan semangat untuk terus unggul, Bank CIMB Niaga akan terus memanfaatkan seluruh daya yang dimilikinya untuk menciptakan sinergi dari penggabungan ini. Keseluruhannya merupakan nilai-nilai inti Bank CIMB Niaga dan meurpakan kewajiban yang harus dipenuhi bagi masa depan yang sangat menjanjikan.
4.1.1 Profil Perusahaan 1. Nama : PT Bank CIMB Niaga Tbk 2. Kantor Pusat: Graha CIMB Niaga, Jl. Jend Sudirman Kav. 58, Jakarta 12190, Indonesia Tel. (62-21) 250 5252, 250 5353 Fax. (62-21) 250 5205 Website www.cimbniaga.com 3. Bidang Usaha: Bank Umum, Bank Devisa dan Bank yang Melakukan Kegiatan Berdasarkan Prinsip Syariah. 4. Tanggal Pendirian: 26 September 1955 5. Tanggal Pencatatan Saham: 29 November 1989
50
6. Contact Center: E-mail:
[email protected] Facebook: CIMB Indonesia Twitter: @CIMB_Assists Phone Banking: 14041 Preferred Phone Banking: 500 800
4.1.2 Visi & Misi Perusahaan 1. Visi Menjadi Bank terpercaya di Indonesi, bagian dari jaringan universal banking terkemuka di Asia Tenggara, yang memahami kebutuhan nasabah, menyediakan solusi kkeuangan yang tepat dan komprehensif serta menjalin hubungan yang berkelanjutan. 2. Misi Untuk dapat menjadi Bank yang terpercaya di Indonesia diperlukan beberapa aspek yang seluruhnya berfokus pada kepuasan Nasabah terhadap layanan CIMB Niaga dengan tiga hal utama, yaitu: a. Memahami kebutuhan nasabah b. Menyediakan solusi keuangan yang tepat dan komprehensif c. Menjalin hubungan yang berkelanjutan (Sumber:Company Profile. PT Bank CIMB Niaga, Tbk, 2013)
51
4.1.3 Logo Perusahaan
Gambar 4.1 Logo Bank CIMB Niaga
4.1.4. Struktur Organisasi
Gambar 4.2 Struktur Organisasi I
52
Gambar 4.3 Struktur Organisasi II
53
Gambar 4.4 Struktur Organisasi III
Gambar 4.5 Struktur Organisasi IV
54
4.2 Karakteristik Responden Berikut merupakan karakterisrik responden dari data penelitian yang terkumpul melalui kuisioner yang disebar melalui Facebook fanpage CIMB Indonesia dimana dalam penelitian ini mengambil sampel sebanyak 100 responden yang representatif dari jumlah anggota Facebook fanpage CIMB Indonesia yang ada. Berikut merupakan data hasil karakteristik responden berdasarkan: Tabel 4.1 Frekuensi Responden berdasarkan Jenis Kelamin Frequency 51 49
Laki-laki Perempuan
Percent 51 49
Jenis Kelamin Laki - laki Perempuan
49
51
Gambar 4.6 Diagram Jenis Kelamin Dari hasil pengolahan data berdasarkan jenis kelamin, untuk responden lakilaki sebesar 51 orang dari 100 responden atau sebesar 51% dari total responden. Responden perempuan sebesar 49 orang dari 100 responden atau sebesar 49% dari total responden. Tabel 4.2 Frekuensi Responden berdasarkan Usia
18-24 tahun 25-30 tahun 30-35 tahun
> 35 tahun
Frequency 45 20 22 13
Percent 45 20 22 13
55
Usia > 35 tahun 18 - 24 tahun 25 - 30 tahun 30 - 35 tahun
13 22
20
45
Gambar 4.7 Diagram Usia
Dari hasil pengolahan data berdasarkan usia, untuk responden yang berusia 18-24 tahun sebesar 45 orang dari 100 responden atau sebesar 45% dari total responden. Responden yang berusia 25-30 tahun sebesar 20 orang dari 100 responden atau sebesar 20% dari total responden. Responden yang berusia 30-35 tahun sebesar 22 orang dari 100 responden atau sebesar 22% dari total responden. Responden yang berusia diatas 35 tahun sebesar 13 orang dari 100 responden atau sebesar 13% dari total responden. Tabel 4.3 Frekuensi Responden berdasarkan Profesi Frequency 67 33
Karyawan Mahasiswa Profesi
Karyawan Mahasiswa
33 67
Diagram 4.8 Diagram Profesi
Percent 67 33
56
Dari hasil pengolahan data berdasarkan profesi, untuk responden yang berprofesi sebagai karyawan sebesar 67 orang dari 100 responden atau sebesar 67% dari total responden. Responden yang berprofesi sebagai mahasiswa sebesar 33 orang dari 100 responden atau sebesar 33% dari total responden. Tabel 4.4 Frekuensi Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan Frequency 42 12 44 2
SMU Diploma Sarjana Master
Percent 42 12 44 2
Tingkat Pendidikan Diploma Master Sarjana SMU
12 2 42 44
Gambar 4.9 Diagram Tingkat Pendidikan
Dari hasil pengolahan data berdasarkan tingkat pendidikan, untuk responden yang memiliki tingkat pendidikan SMU sebesar 42 orang dari 100 responden atau sebesar 42% dari total responden. Responden yang memiliki tingkat pendidikan Diploma sebesar 12 orang dari 100 responden atau sebesar 12% dari total responden. Responden yang memiliki tingkat pendidikan Sarjana sebesar 44 orang dari 100 responden atau sebesar 44% dari total responden. Responden yang memiliki tingkat pendidikan master sebesar 2 orang dari 100 responden atau sebesar 2% dari total responden.
57
4.3 Penyajian Data Penelitian 4.3.1 Hasil Uji Validitas 4.3.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Difusi Inovasi (Kampanye Rekening Ponsel Melalui Facebook fanpage) Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Difusi Inovasi (Kampanye Rekening Ponsel Melalui Facebook fanpage) No 1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pernyataan Mengetahui kehadiran produk baru Rekening Ponsel melalui cover photo Facebook fanpage. Mengetahui kehadiran produk baru Rekening Ponsel melalui wall comment Facebook fanpage. Memahami fungsi produk Rekening Ponsel yang dapat melakukan transfer dana hanya dengan menggunakan nomor ponsel melalui cover photo Facebook fanpage. Memahami fungsi produk Rekening Ponsel yang dapat melakukan transfer dana hanya dengan menggunakan nomor ponsel melalui wall comment Facebook fanpage. Memahami fungsi produk Rekening Ponsel yang dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa menggunakan kartu ATM melalui cover photo Facebook fanpage. Memahami fungsi produk Rekening Ponsel yang dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa menggunakan kartu ATM melalui wall comment Facebook fanpage.
R Hitung 0,651
> >
R Tabel 0,1654
Keputusan Valid
0,904
>
0,1654
Valid
0,888
>
0,1654
Valid
0,908
>
0,1654
Valid
0,919
>
0,1654
Valid
0,913
>
0,1654
Valid
58
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Menerima dengan baik kehadiran produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel melalui cover photo Facebook fanpage. Menerima dengan baik kehadiran produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel melalui wall comment Facebook fanpage. Tertarik dengan kehadiran produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel melalui cover photo Facebook fanpage. Tertarik dengan kehadiran produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel melalui wall comment Facebook fanpage. Mendukung kehadiran Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel melalui cover photo Facebook fanpage. Mendukung kehadiran Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel melalui wall comment Facebook fanpage. Memutuskan untuk mendaftarkan nomor ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di cover photo Facebook fanpage. Memutuskan untuk mendaftarkan nomor ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di wall comment Facebook fanpage. Memutuskan untuk
0,841
>
0,1654
Valid
0,869
>
0,1654
Valid
0,831
>
0,1654
Valid
0,855
>
0,1654
Valid
0,898
>
0,1654
Valid
0,876
>
0,1654
Valid
0,909
>
0,1654
Valid
0,937
>
0,1654
Valid
0,934
>
0,1654
Valid
59
16.
17.
18.
19.
20.
21.
menggunakan produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di cover photo Facebook fanpage. Memutuskan untuk menggunakan produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di wall comment Facebook fanpage. Memutuskan untuk memberi tahu informasi mengenai produk Rekening Ponsel kepada teman atau keluarga setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di cover photo Facebook fanpage. Memutuskan untuk memberi tahu informasi mengenai produk Rekening Ponsel kepada teman atau keluarga setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di wall comment Facebook fanpage. Mencari informasi pendukung mengenai manfaat yang diberikan dalam produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di cover photo Facebook fanpage. Mencari informasi pendukung mengenai manfaat yang diberikan dalam produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di wall comment Facebook fanpage. Mencari informasi pendukung mengenai kecanggihan yang diberikan dalam produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di cover photo Facebook fanpage.
0,930
>
0,1654
Valid
0,836
>
0,1654
Valid
0,825
>
0,1654
Valid
0,931
>
0,1654
Valid
0,928
>
0,1654
Valid
0,930
>
0,1654
Valid
60
22.
23.
24.
Mencari informasi 0,936 pendukung mengenai kecanggihan yang diberikan dalam produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di wall comment Facebook fanpage. Mencari informasi 0,904 pendukung cara untuk mendaftarkan nomor ponsel agar dapat menggunakan produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di cover photo Facebook fanpage. Mencari informasi 0,938 pendukung cara untuk mendaftarkan nomor ponsel agar dapat menggunakan produk Rekening Ponsel setelah melihat kampanye Rekening Ponsel di wall comment Facebook fanpage.
>
0,1654
Valid
>
0,1654
Valid
>
0,1654
Valid
Berdasarkan tabel hasil pengujian validitas diatas diketahui bahwa 24 (dua puluh empat) item pernyataan dari variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) yang digunakan dalam instrumen penelitian memiliki nilai r hitung berkisar 0,651 sampai dengan 0,937 dimana nilai r hitung dari semua item pernyataan dari variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) sudah lebih besar dari r tabel nya 0,1654. Jika nilai positif dan r hitung > r tabel, maka item pernyataan dari variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) dinyatakan valid.
61
4.3.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Perusahaan (Bank CIMB Niaga) Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Perusahaan (Bank CIMB Niaga) No 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Pernyataan Persepsi terhadap Bank CIMB Niaga memiliki produk perbankan yang lengkap. Persepsi terhadap CIMB Niaga memiliki layanan yang baik. Persepsi terhadap Bank CIMB Niaga unggul dalam teknologi perbankan. Pengetahuan terhadap Bank CIMB Niaga memiliki jaringan yang luas hingga ke negaranegara ASEAN. Mengetahui Bank CIMB Niaga selalu menghadirkan produk perbankan yang bermanfaat bagi nasabahnya. Mengetahui Bank CIMB Niaga memiliki produk Rekening Ponsel sebagai keunggulan didalam teknologi perbankan. Keinginan menggunakan produk Bank CIMB Niaga karena sering mengadakan program berhadiah. Keinginan menggunakan produk Bank CIMB Niaga karena sering memberikan promo diskon. Keinginan menjadi nasabah CIMB Niaga agar mendapat kemudahan. Senang dengan Bank CIMB Niaga karena
R Hitung 0,924
> >
R Tabel 0,1654
Keputusan Valid
0,930
>
0,1654
Valid
0,904
>
0,1654
Valid
0,720
>
0,1654
Valid
0,889
>
0,1654
Valid
0,872
>
0,1654
Valid
0,939
>
0,1654
Valid
0,933
>
0,1654
Valid
0,862
>
0,1654
Valid
0,891
>
0,1654
Valid
62
11.
12.
selalu memperhatikan kemudahan nasabahnya. Merekomendasikan Bank 0,907 CIMB Niaga kepada teman atau keluarga untuk menggunakan produk Bank CIMB Niaga. Kesan positif meningkat 0,892 terhadap Bank CIMB Niaga setelah menghadirkan produk Rekening Ponsel.
>
0,1654
Valid
>
0,1654
Valid
Berdasarkan tabel hasil pengujian validitas diatas diketahui bahwa 12 (dua belas) item pernyataan dari variabel citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) yang digunakan dalam instrumen penelitian memiliki nilai r hitung berkisar 0,720 sampai dengan 0,939 dimana nilai r hitung dari semua item pernyataan dari variabel citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) sudah lebih besar dari r tabel nya 0,1654. Jika nilai positif dan r hitung > r tabel, maka item pernyataan dari variabel citra Bank CIMB Niaga dinyatakan valid.
4.3.2 Hasil Uji Reliabilitas 4.3.2.1 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Difusi Inovasi (Kampanye Rekening Ponsel Melalui Facebook fanpage) Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Difusi Inovasi (Kampanye Rekening Ponsel Melalui Facebook fanpage) Reliability Statistics Cronbach's Alpha .967
N of Items 24
Berdasarkan output tersebut sebagai hasil dari analisis reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha. Diketahui nilai Cronbach’s
63
Alpha untuk uji reliabilitas variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) sebesar 0,967 dengan jumlah item (N) adalah 24 (dua puluh empat) pertanyaan. Suatu instrumen dianggap reliable jika memiliki koefisien alpha (α) sebesar 0,6 atau lebih (Priyatno, 2012: 123). Maka, hasil uji reliabilitas variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebok fanpage) dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,967 adalah reliabel.
4.3.2.2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Citra Perusahaan (Bank CIMB Niaga) Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Citra Perusahaan (Bank CIMB Niaga) Reliability Statistics Cronbach's Alpha .947
N of Items 12
Berdasarkan output tersebut sebagai hasil dari analisis uji reliabilitas citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,947 yang secara keseluruhan jumlah (N) sebanyak 12 (dua belas) pertanyaan sudah reliabel, karena nilai Cronbach’s Alpha 0,947 sudah lebih besar dari nilai standarnya sebesar 0,6.
64
4.3.3 Hasil Uji Korelasi Tabel 4.9 Hasil Uji Korelasi Correlations
kampanye rekening ponsel citra Bank CIMB Niaga
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
kampanye rekening ponsel 1
citra Bank CIMB Niaga .733** .000 100 100 .733** 1 .000 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Hasil pengujian korelasi menunjukkan nilai korelasi antara variabel (X) difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) dengan variabel (Y) citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) adalah sebesar 0,733. Kekuatan hubungan yang menunjukkan derajat hubungan senilai 0,733 tersebut disebut dengan korelasi. Nilai tersebut menunjukkan adanya hubungan yang tinggi dan kuat diantara kedua variabel tersebut. Nilai koefesien korelasi antara 0,71 – 0,90 menunjukkan hubungan yang tinggi dan kuat (Kriyantono, 2012: 172). Maka nilai korelasi dalam penelitian ini yang memiliki nilai sebesar 0,733 menunjukkan hubungan yang tinggi dan kuat.
4.3.4 Koefisien Determinasi Tabel 4.10 Hasil Koefisien Determinasi Model Summary Model 1
R R Square .733a .537
Adjusted R Square .532
Std. Error of the Estimate 5.08119
a. Predictors: (Constant), kampanye rekening ponsel
65
Berdasarkan tabel hasil koefisien determinasi dapat dilihat bahwa nilai R Square sebesar 0,537. Hal ini berarti bahwa variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) atau independen dapat menjelaskan 53,7% variasi variabel citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) atau dependen, sedangkan sisanya sebesar 46,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diungkap dalam penelitian ini.
4.3.5 Hasil Uji Regresi Linear Sederhana Tabel 4.11 Hasil Koefisien Regresi Coefficientsa
Model 1
(Constant) kampanye rekening ponsel
Unstandardized Coefficients B Std. Error 18.854 3.189 .344
Standardized Coefficients Beta
.032
.733
t 5.912
Sig. .000
10.660
.000
a. Dependent Variable: citra Bank CIMB Niaga
Tabel berikut menggambarkan persamaan regresi untuk mengetahui angka konstan, dan uji hipotesis signifikansi koefisien regresi. Persamaan regresi dalam penelitian ini menggunakan regresi linear sederhana dengan persamaan regresi: Y = a + bX Keterangan: Y
: Variabel Citra Perusahaan (Bank CIMB Niaga) atau Dependen
a
: Konstanta, 18.854
b
: Koefisien Regresi, 0.344
X
: Variabel Difusi Inovasi (Kampanye Rekening Ponsel Melalui Facebook Fanpage) atau Independen
66
Maka, nilai-nilai pada output tersebut kemudian dimasukkan ke dalam persamaan regresi sebagai berikut: Y = 18.854 + 0.344X Nilai beta sebesar 0,344 artinya pengaruh positif yang diberikan dari difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) sebesar 0,344 (34,4%), naiknya intensitas difusi inovasi melalui kampanye Rekening Ponsel yang dilakukan Bank CIMB Niaga di Facebook fanpage sebesar 1% akan menaikkan citra Bank CIMB Niaga sebesar 34,4%.
4.3.6 Hasil Uji Hipotesis (Uji T) Antara Variabel Difusi Inovasi (Kampanye Rekening Ponsel Melalui Facebook Fanpage) Terhadap Citra Perusahaan (Bank CIMB Niaga) Pengujian terhadap hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode simple regression analysis dengan bantuan program SPSS (statistical program for social science). Hipotesa ini diuji pada tingkat signifikansi sebesar 0,1 dengan tingkat keyakinan 90%. Uji hipotesa ini dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut : Jika sig < 0,1 Ho ditolak Jika sig > 0,1 Ho diterima Tabel 4.12 Hasil Uji Hipotesis Hipotesa
Ha
Ada pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga)
Beta
sig
Keputusan
0,344
0,000
Ho ditolak
67
Hipotesa Hipotesa pertama menguji pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga), dimana bunyi hipotesa nol (Ho) dan hipotesa alternatif (Ha) adalah sebagai berikut : H0: Tidak Ada pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga). Ha: Ada pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga). Hasil pengujian hipotesa untuk pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) menghasilkan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,1 maka keputusannya Ho ditolak yang artinya ada pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga).
4.4 Pembahasan Dari hasil penelitian yang sudah disajikan oleh peneliti maka pembahasan penelitian pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) memiliki item-item pertanyaan dari masing-masing variabel X dan Y menghasilkan keputusan valid dan reliabel terhadap setiap pernyataan dan juga hasil statistik deskriptif pernyataan tersebut berada dinilai mean ± 4 yang berarti jawaban pernyataan dari responden menunjukkan kesetujuan terhadap masing-masing item pernyataan.
68
Dalam pengujian korelasi yang menunjukkan nilai hubungan antara variabel (X) difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) dengan variabel (Y) citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) adalah sebesar 0,733. Nilai tersebut menunjukkan adanya hubungan yang tinggi dan kuat diantara kedua variabel tersebut. Berdasarkan tabel hasil koefisien determinasi dapat dilihat bahwa nilai R Square sebesar 0,537. %. Hal ini berarti bahwa variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) atau independen dapat menjelaskan 53,7% variasi variabel citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) atau dependen, sedangkan sisanya sebesar 46,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diungkap dalam penelitian ini. Hasil pengujian regresi untuk variabel difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) memberikan pengaruh positif terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) yaitu sebesar 0,344 (34,4%) serta hasil pengujian hipotesa untuk pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga) menghasilkan keputusannya Ho ditolak yang artinya ada pengaruh difusi inovasi (kampanye Rekening Ponsel melalui Facebook fanpage) terhadap citra perusahaan (Bank CIMB Niaga).
