BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi pada saat ini merupakan peran yang sangat penting dalam segala hal. Perkembangan dunia yang terus maju dan terus meningkat, membuat perkembangan komunikasi serta segala unsur terkait ikut berpengaruh dalam meningkatkan segala hal yang berhubungan dalam bidang komunikasi yang terus berkembang. Perkembangan zaman yang terus menerus menjadikan hal ini patut menjadi suatu hal yang perlu disorot dalam lingkungan di sekitar bahkan dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itulah perkembangan dari komunikasi ini menjadikan komunikasi yang terjadi dan terjalin pun menjadi sangat penting bahkan menjadi hal yang sangat penting. Tentu dengan demikian maka perkembangan dari hal yang berkaitan dengan komunikasi ini akan semakin meluas dan berkembang hingga kepada hal serta pembahasan khusus lainnya. Beberapa hal yang menjadi penilaian yang cukup penting bagi penulis dalam perkembangan dalam bidang hal komunikasi ini yaitu pada pembangan institusi dan semakin pentingnya peran ini dalam berjalannya industri. Perkembangan dunia pendidikan tentu menjadi hal yang lumrah seiring dengan bejalannya dan berkembangnya dunia. Semakin banyak ilmu yang berkembang, teknologi yang terus bergerak dan berkembang, pergeseran pola pikir 1
2
masyarakat yang terus aktif, dan daya pikir serta pengembangan olah otak yang semakin tinggi tentu menjadi suatu hal penting dalam bidang pendidikan, salah satunya dalam bidang komunikasi. Sehingga tidak dipungkiri bahwa pembahasan yang semakin banyak dalam bidang komunikasi telah berkembang hingga kepada topik yang unik dan mendetail lainnya. Namun, jangan dilupakan bahwa komunikasi yang menjadi dasar pembahasan dan awal dari komunikasi tentu suatu pembahasan komunikasi yang terjalin antar dua pihak, yaitu komunikasi interpersonal. Dengan adanya perkembangan dan komunikasi yang terjalin karena adanya interaksi dalam interpersonal ini, semakin membuat perkembangan yang terus berkembang dan terus meingkat seiring dengan ilmu yang dikembangkan oleh para ahli. Salah perkembangan yang cukup menarik perhatian yaitu tentang pembahasan materi negosiasi. Interaksi yang dilakukan dalam hal negosiasi ini menjadi suatu hal penting karena kegiatan ini merupakan suatu hal penting yang dilakukan oleh siapapun, baik dalam individu ataupun dalam perusahaan dan organisasi yang melakukan hal ini untuk mendapatkan keuntungan yang diperlukan. Dengan perkembangan ini membahas bahwa perkembangan ilmu komunikasi ini terus berkembang dan salah satu bagian yang menarik untuk diulas dan penting yaitu pembahasan mengenai negosiasi ini. Selain perkembangan informasi dan pendidikan dari hal komunikasi ini, tidak hanya pada pengembangan ilmu dasar. Tentu muncul ilmu yang menjadi ilmu yang merupakan hasil pengembangan dari bidang komunikasi yaitu topik mengenai Public Relations. Topik ini menjadi unik dan menarik, karena sejak pengembangannya pada
3
masa sejak pada abad 21 ini, ilmu ini menjadi sangat populer dan menjadi penilaian serta menjadi topik yang menarik di kalangan masyarakat dan di kalangan dunia. Topik ini mempunyai peran dan dampak yang penting bagi pihak terkait, seperti pada perusahaan, pada lembaga pemerintahan, pada komunitas, bahkan hingga kepada dampak pribadi. Sehingga tidak dapat dipungkiri bahwa penelitian dari topik Public Relations menjadi suatu penelitian yang menarik dan akan menjadi suatu hal yang penting kedepannya. Perkembangan komunikasi tentu meluas hingga ke seluruh dampak. Dampak yang terlihat memang pada hal pendidikan bahwa semakin banyak dan terus berkembang ilmu yang berkaitan dengan komunikasi tersebut. Namun, ternyata pada dampak di bidang ekonomi pun memiliki dampak yang cukup signifikan. Kini, semakin banyak organisasi yang terus berkembang karena komunikasi yang terjalin dengan baik. Tidak dapat dipungkiri, kini organisasi profit dan non-profit terus berkembang pada saat ini. Sudah tidak tehitung bagaimana perkembangan organisasi-organisasi yang ada di dunia hingga abad 21 ini. Semakin luasnya organisasi dan terus berkembangnya organisasi yang ada, menjadikan banyak organisasi menjadi suatu kesatuan yang ada, yaitu menjadi suatu kelompok yang terdiri dari beberapa organisasi yang bergerak pada satu hingga beberapa bidang lainnya. Hingga pada saat ini semakin populer dan terkenal dengan istilah korporat. Perkembangan corporate, tiap tahun terus berkembang seiring dengan perkembangan organisasi dari tiap tahun. Tentu tidak dapat dipungkiri yaitu bagaimana dapat terjalin suatu korporat yang dapat bertahan dan terus berkarya pada abad ini dan terus mempertahankan eksistensinya merupakan hasil dari suatu komunikasi yang terjalin dengan baik dan lancar. Jika komunikasi yang tidak
4
berjalan sesuai dengan harapan, tentunya menjadi suatu penghambat dalam korporat tersebut. Namun, untuk dapat bertahan dan terus dapat mengikuti perkembangan dunia ini, para organisasi yang ada, tidak dapat berdiri sendiri dan hanya bergantung pada kemampuan sendiri saja. Seperti layaknya manusia yang memiliki karakter dasar yaitu manusia sosial, tentu akan ada banyak hal yang perlu berkaitan dengan pihak lain, sehingga organisasi atau korporat yang ada pun tentu mampu terus berkembang dengan adanya jalinan kerjasama dan hubungan yang dijalin dengan organisasi atau korporat lainnya. Sehingga perlu adanya komunikasi yang terjalin, perlu adanya kerjasama bahkan hingga kesepakatan yang akan dijalin, perlu adanya hubungan dari pihak organisasi atau korporat untuk mempersiapkan dan melakukan rencana untuk melakukan dan menjalin hubungan yang baik dengan pihak lain, yang tentunya merupakan suatu hubungan yang memberikan keuntungan dan dampak positif bagi kedua belah pihak. Oleh karena itu, dalam hubungan yang terjalin, tentu pihak dari organisasi atau korporat akan memerlukan pihak yang bertugas untuk menjalankan dan merencanakan langkah yang tepat dan tindakan yang sesuai untuk dapat melakukan hubungan dengan pihak luar, tentu dengan penerapan teknik negosiasi yang tepat dan benar. Selain itu, komunikasi yang terjalin dari kedua belah pihak ini tentu merupakan suatu peran dari Public Relations untuk menjalin hubungan tidak hanya dengan masyarakat saja, karena organisasi luar juga merupakan bagian dari tujuan yang harus dilakukan untuk membina hubungan dan lainnya. Sehingga organisasi memerlukan pihak dari Public Relations yang siap dan mampu untuk melakukan hubungan negosiasi yang dapat mewakili organisasi masing-masing. Dengan melalui strategi dari bidang Public Relations, yaitu bagian ini yang akan menjadi jembatan
5
penghubung kepada organisasi lain untuk mejalin hubungan dan menjalin relasi yang tepat untuk dapat melakukan negosiasi dengan baik terhadap korporat lain. Dalam prakteknya, tentu dalam menjalin hubungan akan terjadi perbedaan, dan sering terjadi dengan tanpa diduga serta diluar dari perkiraan. Komunikasi yang terjalin tidak akan berjalan dengan lancar dan lurus saja, tentu perlu strategi dan rencana yang tepat dan tergantung bagaimana cara dalam bernegosiasi yang dibangun untuk menjalin hubungan kerjasama yang tepat. Jika menilai demikian, maka akan banyak organisasi yang sangat memerlukan hal seperti ini, tentunya pasti organisasi atau korporat yang sangat bergantung kepada kepercayaan dan citra yang diyakini oleh masyarakat. Jika telah menjadi bagian dalam kehidupan masyarakat dan telah diyakini oleh masyarakat bahwa organisasi tersebut adalah organisasi yang tepat, maka dengan hubungan yang tepat dengan pihak organisasi lain, akan semakin memajukan organisasi tersebut. Salah satunya yang menjadi dampak cukup penting yaitu bagi perkembangan hotel. Hotel merupakan suatu jasa yang diberikan kepada masyarakat ketika publik sedang berada di luar dan membutuhkan kenyamanan untuk menginap dan bersantai. Namun kini fungsi dari hotel tidak hanya itu, tapi telah menjadi suatu nilai bisnis dan menjadi suatu nilai prestigius dalam masyarakat. Hingga dalam pelaksanaannya, tentu pihak hotel perlu menyediakan segala yang terbaik bagi pelanggan atau konsumen. Dengan demikian maka hotel pun memerlukan hubungan yang dapat terjalin dengan baik dengan pihak luar untuk semakin memberikan kemudahan dan kenyamanan serta meyakinkan bahwa hotel tersebut telah tepat menjadi pilihan masyarakat.
6
Dengan adanya pembahasan ini, tentu menjadi suatu penelitian yang menarik karena pentingnya hal yang dilakukan oleh masing-masing pihak untuk terus berkembang dan menjadi suatu nilai yang baik bagi publik. Dengan demikian, maka penulis pun mengambil bahan topik dengan materi yaitu “Strategi Public Relations melalui negosiasi dalam meningkatkan kegiatan kerjasama korporat”. Semoga dengan adanya penelitian yang mengangkat topik ini, dapat memberikan gambaran yang lebih baik kepada masyarakat, dan menjadi salah satu informasi yang penting bagi seluruh pihak yang terkait.
1.2 Ruang Lingkup Penelitian 1. Topik yang dibahas dalam penelitian ini yaitu pembahasan dan penelitian yang dilakukan untuk mengetaahui dan memahami bagaimana strategi oleh Public Relations dalam melakukan negosiasi dengan korporat lain sebagai suatu proses untuk meningkatkan kerjasama. Pembahasan kerjasama dalam bidang ini juga membahas yaitu untuk terjadinya kesepakatan dan perjanjian yang dilakukan oleh kedua belah pihak. Penelitian ini dilakukan pada Century Park Hotel. 2. Subjek penelitian yaitu melakukan penelitian yang menangani dan menjalankan kegiatan Public Relations dan kegiatan negosiasi untuk melakukan kerjasama dengan korporat yaitu Departemen Marketing Communication. 3. Rentang waktu penelitian yaitu periode Februari hingga Mei 2013
7
1.3 Rumusan Masalah 1. Bagaimana strategi yang dilakukan
oleh Public
Relations dengan
menggunakan teknik negosiasi untuk dapat meningkatkan kerjasama korporat. 2. Sejauh mana atau seberapa efektif program dan strategi yang dilakukan oleh Public Relations dalam melakukan negosiasi untuk meningkatkan kerjasama dengan korporat lain. 3. Apa yang menjadi kendala dalam melakukan strategi negosiasi tersebut. 4. Bagaimana menjalankan strategi yang lebih tepat dan efektif melalui negosiasi ini agar dapat meningkatkan kegiatan kerjasama dengan korporat lain.
1.4 Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui dan menganalisis strategi yang dilakukan Public Relations melalui negosiasi dalam meingkatkan kegiatan kerjasama korporat. 2. Untuk memahami dan mengetahui efektifitas dari Public Relations dalam menjalankan kegiatan negosiasi ini. 3. Memahami apa saja hal yang dijadikan kekurangan dan penghambat dalam kegiatan negosiasi untuk dapat meningkatkan kerjasama korporat. 4. Melakukan pembahasan dengan adanya kendala dan hal yang menjadi penghambat dalam negosiasi untuk melakukan kerjasama korporat.
8
1.5 Manfaat Penelitian 1.5.1 Bagi penulis dan masyarakat Memberikan informasi dan gambaran terhadap kegiatan yang dilakukan dengan menggunakan negosiasi yang menjadi strategi oleh Public Relations dalam meningkatkan kerjasama korporat sehingga penulis dan masyarakat mengetahui dan memahami bagaimana pelaksanaan yang dilakukan.
1.5.2 Bagi Ilmu Pendidikan Memberikan tambahan informasi sebagai suatu kajian dan tambahan ilmu bagi para praktisi dan menjadi tambahan pustaka dan pedoman untuk penelitian lain dalam meneliti terhadap terjalinnya negosiasi yang tepat sehingga dapat meningkatkan kerjasama korporat.
1.5.3 Bagi Objek Penelitian / Perusahaan Menjadikan suatu informasi serta gambaran yang dilakukan oleh Public Relations dalam kegiatan negosiasi yang dapat meningkatkan kerjasama korporat. Selain itu juga menjadi suatu masukan bagi pihak Century Park Hotel dalam melakukan strategi negosiasi yang tepat untuk menjadi suatu pedoman dalam menjalankan negosiasi tersebut.
9
1.6 Sistematika Penulisan Dalam penjelasan di bagian ini, penulis memberikan gambaran dan bentuk penulisan dalam penyusunan penulisan skripsi ini. Dengan berdasar pada pedoman dan petunjuk yang ada, sistematika penulisan yang dibuat, yaitu: Bab I Pendahuluan Latar belakang, ruang lingkup penelitian, rumusan masalah, tujuan penelitian, metode penulisan dan sistematika penulisan. Dalam bab ini berisikan tentang apa saja yang menjadi fakta yang dijadikan dalam penulisan ini, apa saja yang diambil dan dijadikan bahan untuk menjadi topik penelitian serta materi atau masalah apa yang dibahas dan dilakukan penelitian. Bab II Landasan Teori Dalam Bab ini, penulis memberikan penjelasan terhadap teori apa saja yang mendukung dan menjadi pedoman dalam penulisan skripsi sesuai dengan materi yang dibahas dan diteliti. Dalam bab ini juga berisikan penjelasan teori yang berkaitan denga topik pembahasan serta memberikan pengertian dan maksud ataupun makna jelas terhadap yang ingin dibahas. Selain itu, keterkaitan antara pembahasan yang ingin diulas pun juga dibahas dalam bab ini. Bab III Metodologi Penelitian Dalam bab ini, berisikan tentang bagaimana pendekatan dan bagaimana cara penyusunan penulisan skripsi ini. Dalam bab ini menjelaskan dan memberikan gambaran terhadap metodologi penelitian yang dilakukan. Di samping itu, tidak hanya menjelaskan pendekatan metodologi penelitian saja, tapi juga menjelaskan informasi dengan menggunakan teknik apa yang digunakan dalam pengumpulan
10
data, serta teknik analisis data. Selain itu juga dalam bab ini memberikan penjelasan tentang teknis validitas data yang dilakukan. Bab IV Hasil penelitian Dalam bab ini berisi tentang apa saja yang menjadi hasil dalam penelitian dan informasi yang didapat sesuai dengan pembahasan topik dan sesuai dengan informasi yang didapat. Dalam bab ini juga mengulas inti dari pembahasan dalam skripsi ini yaitu pembahasan dari data dan informasi yang didapat dan disesuaikan dengan topik yang ada serta dengan teori yang mendukung. Bab V Kesimpulan dan Saran Dalam bab ini berisi tentang apa yang menjadi kesimpulan yang diambil dalam penelitian ini berdasarkan dari hasil penelitian serta dengan data yang telah dikumpulkan dan dilakukan analisa data. Dalam bab ini membahas tentang hal yang menjadi hal utama dalam penulisan skripsi ini serta berisikan tentang apa yang menjadi saran dalam hasil penelitian yang didapat.
