BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Maraknya e-commerce di Indonesia menjadi persaingan ketat di dunia bisnis, perdagangan dilakukan melalui elektronik yang memanfaatkan fasilitas internet yang memudahkan masyarakat untuk berbelanja dan menghemat waktu. Iklim e-commerce di Indonesia semakin berkembang, banyaknya e-commerce baru yang bermunculan membuat para penggerak bisnis untuk tetap bersaing dan terus melakukan inovasi, jumlah pengguna internet yang semakin tinggi membuat pasar e-commerce menjadi peluang besar bagi sebagian orang yang melihat potensi ekonomi di masa depan, khususnya fashion e-commerce, berangkat dari perkembangan teknologi, hal itu menjadi suatu manfaat bagi fashion e-commerce untuk menjadi platform dan distribution channel bagi para desainer khususnya young entrepreneur untuk memamerkan dan mendistribusikan produk mereka. Ketatnya dunia e-commerce semakin berkembang, bahkan khusus fashion pada tahun 2013 menduduki urutan teratas barang yang sering dibeli orang Indonesia sebesar 78% , 46% pada gadget dan 43% elektronik.
Gambar 1. 1 Data E-commerce Indonesia 2013 (Sumber: www.idea.or.id) E-commerce khususnya pada pembelian baju dalam kategori fashion menduduki peringkat teratas, hal ini sebagai bukti pada tahun 2013 kategori fashion dalam bisnis e-commerce sedang marak di masyarakat dan hal ini juga memperlihatkan adanya persaingan bisnis tak hanya fashion e-commerce namun ecommerce lain yang menjual barang dengan kategori fashion juga masuk ke dalam persaingan. 1
2 1. Zalora Indonesia (zalora.co.id)
10. LocalBrand (localbrand.co.id)
2. BerryBenka (berrybenka.com)
11. Amble Footwear (amblefootwear.com)
3. HijUp (hijup.com)
12. Tees (tees.co.id)
4. PinkEmma (pinkemma.com)
13. Bloop Endorse (bloopendorse.com)
5. Wondershoe (wondershoe.com)
14. Gowigasa (gowigasa.com)
6. Maskoolin (maskool.in)
15. Damn! I Love Indonesia (damniloveindonesia.com)
7. Brodo (bro.do)
16. Saqina (saqina.com)
8. BelowCepek (belowcepek.com)
17. Invictus (invictus.co.id)
9. UP (iwearup.com)
Tabel 1. 1 17 Fashion E-commerce Terpopular Tahun 2013 (Sumber: www.ziliun.com)
LocalBrand.co.id adalah salah situs fashion e-commerce yang bergerak dibidang retail online dan berada di bawah naungan PT Local Intech Solutions, mereka menjual barang-barang lokal yang kualitasnya tak kalah bagus dengan kualitas luar dan dengan harga yang cukup terjangkau, tak hanya satu toko yang dapat dijumpai konsumen, namun konsumen dapat menjumpai lebih dari 150 merek dimana setiap merek atau desainer yang terdaftar di LocalBrand.co.id memiliki halaman store sendiri sesuai dengan brand image mereka. Brand yang berada dibawah naungan LocalBrand.co.id tidak hanya dipasarkan melalui online store namun LocalBrand.co.id juga memasarkan di offline store dengan mengikuti event dari LocalFest.co.id setiap tahunnya. Dari data 17 fashion e-commerce terpopular pada tahun 2013 dapat dikatakan bahwa LocalBrand.co.id berada pada peringkat 10 yang artinya hal ini merupakan salah satu faktor LocalBrand.co.id merubah identitas merek.
3
Keunikan LocalBrand.co.id yang khusus menjual produk lokal dari hasil karya anak bangsa tidak bisa dijadikan suatu potensi untuk masa depan. Memasuki tahun 2013 LocalBrand.co.id harus bersaing dengan banyak kompetitor karena tak hanya LocalBrand.co.id yang bergerak di bidang fashion e-commerce, namun pada saat itu fashion e-commerce bermunculan mulai dalam negeri hingga dari luar negeri pun sudah memasuki bisnis fashion e-commerce di Indonesia seperti Zalora, Berry Benka, Pink Emma, bobo bobo, 8wood dan sebagainya, hal ini membuat LocalBrand.co.id harus melakukan perubahan pada identitas merek mereka agar tetap bersaing dan tetap berada dalam benak konsumen. Meskipun usia LocalBrand.co.id baru menginjak 4 tahun dan masih terbilang baru, namun niat mereka untuk tetap bereksistensi di dunia bisnis khususnya pada bidang e-commerce sangat kuat, mereka dengan cepat merencanakan perubahan pada identitas merek di tahun 2013 akibat merek yang dirasakan sudah sama rata dengan fashion e-commerce lainnya. Melalui brand association dapat menciptakan nilai dan perbedaan merek dengan kompetitor dibentuk dari bagaimana perusahaan mengkomunikasikannya kepada masyarakat. Identitas visual yang digunakan sangat penting dalam membangun image dan mengkomunikasikan keberadaan perusahaan serta keberhasilan perusaahan, “Begitu banyaknya pesan yang membombardir benak kita setiap hari tidak hanya membuat identitas menjadi sangat penting dan bernilai, tetapi juga harus luar biasa agar dapat menciptakan keunggulan dalam kondisi yang penuh kompetisi. Itulah mengapa dalam menciptakan desain identitas harus memperhatikan tujuan dan strategi bisnis perusahaan sehingga dapat menghasilkan citra positif yang menempel kuat di benak konsumen.” (Kartika & Wijaya, 2015) Ketertarikan konsumen pada suatu merek akan lebih kuat apabila dilandasi dengan pengalaman konsumen dan cara perusahaan mengkomunikasikannya. Sebuah perusahaan akan berbeda dengan pesaingnya jika perusahaan mempunyai karakteristik sifat yang berbeda dengan pesaingnya. Identitas merek harus memiliki esensi merek yang mudah diingat terutama berkaitan dengan asosiasi konsumen dengan atribut dan benefit yang ditonjolkan. Perubahan identitas yang dilakukan LocalBrand.co.id adalah suatu bentuk komunikasi untuk mengkomunikasikan brand association yang baru melalui perubahan identitas merek.
4
1.2 Fokus Penelitian Perubahan perekonomian, gaya hidup masyarakat yang dapat berubah-ubah serta pola pikir masyarakat dapat membuat perusahaan melakukan perubahan pada identitas merek, karena pergerakan bisnis tak hanya mengikuti pergerakan ekonomi namun juga mengikuti perubahan yang terjadi di dalam internal maupun eksternal. Fokus penelitian ini adalah bagaimana perubahan identitas merek LocalBrand.co.id sebagai upaya pembentukan brand association ? 1.3 Pertanyaan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan fokus penelitian di atas, maka permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana perubahan identitas merek LocalBrand.co.id sebagai upaya pembentukan brand association ? 2. Apakah cara yang dikomunikasikan LocalBrand.co.id ? 3. Kendala apa saja yang dihadapi dalam mengkomunikasikan brand association solusinya ? 1.4 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui perubahan identitas merek LocalBrand.co.id dilakukan sebagai upaya pembentukan brand association. 2. Untuk mengetahui cara LocalBrand.co.id dalam mengkomunikasikan perubahan identitas merek sebagai upaya pembentukan brand association. 3. Untuk mengetahui kendala dalam mengkomunikasikan brand association dan solusi yang dilakukan. 1.5 Manfaat Penelitian 1. Manfaat Akademis a. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan menambah pengetahuan bagi praktisi pemasaran dan public relations mengenai brand association melalui perubahan identitas merek. b. Memberikan kontribusi yang baik, bagaimana identitas merek sebagai komunikasi nonverbal dapat membentuk brand association. 2. Manfaat Praktis a. Melalui penelitian ini berharap agar dapat memberikan masukan bagi LocalBrand.co.id bahwa perubahan identitas merek dapat membentuk
5
brand association yang dapat meciptakan sebuah image positif yang kuat dibenak masyarakat. b. Sebagai bahan evalusi dan masukan bagi LocalBrand.co.id mengenai bentuk komunikasi dalam mengkomunikasikan brand association melalui identitas brand. 3. Masyarakat / Umum a.
Membuat masyarakat dapat mengembangkan ide kreatifitas mereka khususnya dalam produk lokal, dan membuat masyarakat bangga akan produk lokal yang tak kalah bagus dengan produk internasional.
b.
Memberikan pemahaman kepada masyarakat bahwa asosiasi merek adalah landasan yang penting sebagi pembeda dengan merek yang lain.
1.6 Sistematika Penulisan BAB I : Pendahuluan Bab ini akan menjelaskan secara umum latar belakang penelitian dan LocalBrand.co.id sebagai objek penelitian, fokus penelitian, rumusan penelitian, tujuan penelitian, manfaat dilakukannya penelitian, dan juga sistematika penulisan penelitian. BAB II : Landasan Teori Pada bab ini peneliti akan menyampaikan teori yang menjadi acuan bagi penulis dalam melakukan penelitian. Teori-teori yang akan digunakan adalah sebagai berikut : 1. Komunikasi 2. Komunikasi Persuasif 2. New Media 3. E-commerce 4.Brand (Merek) 5. Brand Identity (Identitas Merek) 6. Brand Association
6
BAB III : Metodologi Penelitian Dalam Bab ini akan dibahas tehnik yang digunakan adalah tehnik pendekatan kualitatif, dimana penyajian data, pengolahan data dan pembahasan hasil yang dilakukan dengan metode kualitatif serta disesuaikan dengan teori-teori. BAB IV : Analisa data dan pembahasan Memuat profil perusahaan dan hasil penelitian yang diperoleh, meliputi permasalahan dan pemecahan masalah. BAB V : Kesimpulan dan saran Bagian terakhir dari karya ilmiah ini akan menjawab permasalahan yang telah dikemukakan oleh penulis diawal penelitian ini sehingga penulis dapat memberikan saran kepada LocalBrand.co.id agar kedepannya dapat lebih baik.
