Az IP telefónia megvalósításának tapasztalata Magyarországon

SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs Rt. T.: 467-70-30 F.: 467-70-49 [email protected] www.scinetwork.hu

Az IP telefónia megvalósításának tapasztalata Magyarországon Garai Csaba Hálózati mérnök (CCNP, CCSP)

Nem tudtuk, hogy lehetetlen, ezért megcsináltuk.

©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

Tartalomjegyzék

SCI nap

Technológiai áttekintés Esettanulmány nagyvállalati környezetben „A jövő” - szolgáltatói példa


2

VoIP vagy IP telefon?

Voice Over IP (VoIP)

IP telefon

SCI nap

Hagyományos PBX-ek összekapcsolása IP alapú hálózaton keresztül Hagyományos (analóg, ISDN) telefon készülékek A helyi hívásirányítást a PBX végzi IP alapú telefonkészülékek A helyi hívásirányítást az „IP központ” CallManager végzi ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

3

IP telefon komponensek

CallManager Voice Gateway-ek IP telefonok Opcionális komponensek

SCI nap

IVR VoiceMail


4

CallManager

Összetevők

Hardver: Cisco 7800 Media Convergence Server (MCS) család • Skálázhatóság: 100 – 7500 felhasználó

OS: Windows 2000 Server Szoftver: Cisco CallManager (3.3, 4.0)

Magas megbízhatóság

Szerverek CallManager Cluster-be szervezése • Skálázhatóság 30,000 felhasználóig • Maximum 8 CCM per cluster

SCI nap


5

CallManager Cluster Nincs redundancia

Publisher 1000-1999

1:1 redundancia

Publisher Backup

Subscriber 1000-1999

1:2 redundancia

Subscriber1 Subsrciber2 2000-2999 1000-1999

Publisher Backup Publisher : központi SQL adatbázis kezelése RW joggal Subsciber: központi SQL adatbázis tükörképe RO joggal

SCI nap


6

Voice Gateway-ek

Kommunikáció nem IP alapú eszközökkel Analóg Gateway-ek

Digitális Gateway-ek

SCI nap

FXS/FXO/E&M interfész Analóg készülékek, FAX-ok illesztése Analóg trunk PBX felé Analóg szolgáltatói fővonalak fogadása ISDN BRI (2B), ISDN PRI (30B) PBX-ek illesztése Szolgáltatói trunk fogadása ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

7

Analóg telefon illesztők

VG248

ATA186/188

SCI nap

48 FXS port Analóg telefon vagy FAX illesztésre 2 FXS port Analóg telefon vagy FAX illesztésre


8

IP telefonok

Cisco 7900-as család

Szoftver alapú megoldások

SCI nap

Low-End desktop: 7902G, 7905G, 7910G, 7912G Mid-Range desktop : 7940G, 7960G High-End desktop : 7970G Wireless:7920G Konferencia állomások: 7935, 7936 Cisco IP SoftPhone Cisco IP Communicator ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

9

Közös IP telefon funkciók

Hívás várakoztatás Hívás átadás Konferencia beszélgetés Újrahívás Hívás tartás Hangposta elérés Gyorshívók Hívó fél számának és névének kijelzése* Csengőhang választás * * Csak kijelzővel rendelkező készülék esetén

SCI nap


10

7902G •1 vonal / 2 beszélgetés •Kijelző nélküli

SCI nap


11

7905G, 7912G •1 vonal / 2 beszélgetés •Beépített switch (7912G) •Grafikus kijelző •XML támogatás •4 Dynamic soft keys •Kihangosítás (csak a hallgató felé)

SCI nap


12

7940G •2 vonal / 4 beszélgetés •Beépített switch •Grafikus kijelző •XML támogatás •4 Dynamic soft keys •Kihangosítás •Headset

SCI nap


13

7960G •6 vonal / 12 beszélgetés •Beépített switch •Grafikus kijelző •XML támogatás •4 Dynamic soft keys •Kihangosítás •Headset

SCI nap


14

7970G •8 vonal / 16 beszélgetés •Beépített switch •Színes grafikus kijelző •XML támogatás •5 Dynamic soft keys •Kihangosítás •Headset

SCI nap


15

Szabványok

H323

SIP

Kliens-szerver alapú kapcsolat Gateway-ek vezérlésére

SCCP (Skinny)

SCI nap

Peer-to-peer

MGCP

Peer-to-peer

Kliens-szerver alapú kapcsolat Cisco saját szabvány Telefonok vezérlése ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

16

Esettanulmány

Vállalati infrakstruktúra

2 nagyméretű központi telephely (Budapest, Pécs) • PBX alapú 150-200 mellék telephelyenként • ISDN PRI csatlakozási felület szolgáltatók felé

15 kisebb vidéki raktár • 1-2 telefon • ISDN BRI csatlakozási felület szolgáltatók felé

Cél

SCI nap

A telephelyek között Budapest központtal csillag topológia szerint IP alapú adat-összeköttetés Budapest-Pécs között 2x2MBps sebességű adatkapcsolat A 2 központi telephely közötti beszéd forgalom költségeinek csökkentése ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

17

TDM alapú megoldás Budapest LL E1 2Mbps

MUX

4x BRI

Pécs MUX

X.21 1,5 Mbps

X.21 1,5 Mbps

PBX

LL X.21 2Mbps C2610XM

PRI

4x BRI

PBX C2610XM

PRI

PRI Matáv SCI nap

GSM szolgáltató ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

Matáv 18

Műszaki jellemzők Paraméter

TDM MUX

Egyidejű beszélgetések száma max.

8

Sávszélesség/beszélgetés

64 kbps *

Sávszélesség foglalás módja

statikus

Adatösszeköttetés max. sebessége

3456 kbps

Adatösszeköttetés min. sebessége

3456 kbps

* az S0 buszonkénti 16 Kbps sebességű ISDN D csatorna további 64kbps-t foglal

SCI nap


19

VoIP alapú PBX összekötés Budapest C3725

PRI

Pécs

LL 2x2Mbps X.21

C3725

7[123]XX

PRI 7[456]XX [25]XXX

7[456]XXX PBX

PRI Matáv 1/1234-XXX SCI nap

7[123]XXX PBX

PRI GSM [25]XXX ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

PRI Matáv 72/123-XXX 20

Műszaki jellemzők Paraméter

TDM MUX

VoIP

Egyidejű beszélgetések száma max.

8

31

Sávszélesség/beszélgetés

64 kbps *

28 kbps **

Sávszélesség foglalás módja

Statikus

Dinamikus

Adatösszeköttetés max. sebessége

3456 kbps

4096 kbps

Adatösszeköttetés min. sebessége

3456 kbps

3228 kbps

* az S0 buszonkénti 16 Kbps sebességű ISDN D csatorna további 64kbps-t foglal ** g729 8kbps Voice Codec

SCI nap


21

CCM + PBX hibrid rendszer

CCM Cluster a budapesti központba

15 vidéki depóba

Kezelői és recepciós készülék 2 db7960G

Az új központi raktár bázisra

SCI nap

1-1 db 7912G

Összevont recepció a budapesti központban

2db 7815-ből felépítve

10 db 7912G 1 db ATA186 2 FAX kiszolgálásra 1 ISDN BRI Matáv felé a FAX hívások kiléptetésére és fogadására ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

22

CCM + PBX hibrid rendszer CCM1

C3725

CCM2 PRI CCM Cluster PBX Kezelő: 7599 PRI Matáv 1/1234-XXX SCI nap

Recepció: 7501

PRI GSM [25]XXX ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

23

Központi híváskezelés Kezelő

Recepció

Bejelentkezve Kijelenkezve Mellék

Line1

7599

7599

Line1

7501

Bp fővonal

Line2

7651

- ->7661

Line2

7661

Pécs fővonal

Line3

7652

- ->7662

Line3

7662

Analóg fővonal

Line3

7653

- ->7663

Line3

7663

•Kezelő készüléken Extension Mobility • Manuális bejelentkezés szükséges: username/password • 7651-53 ha nem elérhető a bejövő hívás a 7661-63 melléken csörög SCI nap


24

Teljes IP telefon hálózat Budapest

PRI BRI

Raktár1 SCI nap

….

Raktár15

POTS

Központi Raktár ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

PRI

Pécs 25

QoS – amire figyelni kell!

A hang digitalizálás után fix méretű (60-200 byte) IP csomagokban utazik. Követelmények

Elfogadható end-to-end késleltetés (≤150 ms) • „Halló ott vagy még?” jelenség

Minimális késleltetési idő ingadozás, jitter (≤20 ms) • „Bugyborékoló hang”

Minimális csomagvesztés • A hang szakadozoik • A g729 codec max. 1 db csomag vesztést képes elviselni

SCI nap


26

QoS-t hol?

WAN-on

Megfelelő beállítása hatványozott fontosságú 768 kbps alatti vonalak esetén nagy adatcsomagok darabolása • Egy 1500 byte-os IP csomag 128 kpbs vonalon 100ms ideig

LAN-on

SCI nap

Priorizálás: a hang csomag mindig kapjon elsőbbséget az adatcsomagokkal szemben. L3 szinten IP precedencia, újabban IP DSCP szerinti forgalom osztályozás. „A sávszélesség mindent megold” téves filozófia Sokszor háttérbe szorul L2-es 801p alapú forgalom priorizálás Adat és hang forgalom külön VLAN-ba szervezése ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

27

Telefonok csatlakozása

Telefon táplálás

Megbízhatóság növelése érdekében

SCI nap

Switch által: Cisco inline power, 802.3af PoE Power Patch Panel Külső tápegység Inline Power Switch (3550-24PWR) Switch táplálás UPS-ről CCM-ek külön switch-re


28

Szolgáltatások

CDR a CCM Cluster által vezérelt hívásokról Hívás jogosultsági szintek kezelése

Partition: • DN – telefon vonalak • Route Pattern – GW irányok

SCI nap

CCS: a telefon milyen Partition-okat hívhat

Alternatív hívásirányok


29

Külső illesztések

Szabványos interfészek

Hangposta

Cisco Unity: egyesített hang és e-mail kezelés Third Party

Call Center

SCI nap

JTAPI, TAPI

Cisco IP Contact Center Third Party ©SCI-Network Rt. – 2004. november 23.

30

Szolgáltatói IP telefónia GTSGK

Matáv POTS

4xBRI

GK

SCIGK H323 Proxy 0.1XX 0.1XXX 0.XXXXXXX

GK

GTS Voice

Internet GTS 0.06XXXXXXX 0.06[237]0XXXXXXX 0.00T

SCIGW SCICCM

SCI nap


31

Köszönöm a figyelmüket!

[email protected]

SCI nap


32

Az IP telefónia megvalósításának tapasztalata Magyarországon

Recommend Documents