„E” 1. számú eredeti példány
„Az Áldozatsegítő Szolgálat és a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat közös hétvégi ügyeleti rendszerének kialakítása Komárom-Esztergom megyében”
I. 2. A projekt megnevezése: Az Áldozatsegítő Szolgálat és a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat közös hétvégi ügyeleti rendszerének kialakítása Komárom-Esztergom megyében I. 3. A pályázati felhívás szerinti támogatási cél pontos megjelölése (pl: I./1.1, II./2.1):
I.6. Az áldozatsegítő szolgáltatás hétvégi ügyeleti rendszerének kialakítását célzó modellprogram kidolgozása és megvalósítása. I. 4. A projekt megvalósításának helye Komárom-Esztergom megye I. 5. Rendezvények esetén a projekt megvalósítási helyszínének vagy helyszíneinek tulajdoni viszonyai: Az ügyelet helyszíne: A Komárom-Esztergom Megyei Igazságügyi Hivatal által szívességi használat keretében használt, Tatabánya Megyei Jogú Város Önkormányzatának tulajdonában álló 2800 Tatabánya, Előd vezér út 4. szám alatti helyiség. Az ügyeleti rendszerről történő tájékoztatást célzó értekezlet helyszíne: egy tatabányai szálloda konferenciaterme, melynek használata napi bérleti szerződéssel biztosítható. I. 6. A projekt tartalmának rövid ismertetése (min.: 500, max.: 1000 karakter): A Komárom-Esztergom Megyei Rendőr-főkapitányság támogatásával a Komárom-Esztergom Megyei Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálatának és Jogi Segítségnyújtó Szolgálatának munkatársai 6 hónapon keresztül, kísérleti jelleggel szeretnék megvalósítani az áldozatsegítő szolgáltatások és a jogi segítségnyújtás közös, hétvégi ügyeleti rendszerét. Annak érdekében, hogy a hétvégén bűncselekmény áldozatává vált, krízishelyzetbe kerülők tudomást szerezzenek az ügyeleti rendszerről, a megyei rendőr-főkapitányság Bűnmegelőzési Osztályának közreműködésével a megye valamennyi érintett rendőre tájékoztatást kap majd a hétvégi ügyeleti rendszer működéséről, ezen túlmenően széleskörű propagandatevékenységgel a lakosság figyelmét is igyekszünk felhívni a Szolgálatok nyújtotta új lehetőségre. Célunk egyrészt, hogy a Szolgálatok ügyfeleihez hétvégén is eljussanak mindazon szolgáltatásaink, melyekkel munkanapokon segítjük a rászorulókat, másrészt a hétvégi ügyelet lehetőséget ad munkatársaink számára adminisztrációs feladataik ellátására, valamint az egyes túlterhelt munkanapok tehermentesítésére. I. 7. A projekt megvalósítás időszaka: – kezdés időpontja (év, hónap, nap): 2007. szeptember 1. – befejezés időpontja (év, hónap, nap): 2008. április 30.
2
I. 10. Hasonló projekt megvalósítására kapott-e már korábban állami támogatást, amennyiben igen, akkor mely projekthez, mely szervezettől és milyen összegű támogatásban részesült: --------------------I. 11. A pályázó/megvalósító egyéb közlendői: ---------------------
3
Az Áldozatsegítő Szolgálat és a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat közös hétvégi ügyeleti rendszerének kialakítása Komárom-Esztergom megyében Az Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium alaptevékenységén túl kiemelt feladatának tekinti, hogy saját eszközeivel részt vegyen a szolgáltató közigazgatás megvalósításában, biztosítsa ügyfelei számára a joghoz való hozzáférés lehetőségét és az esélyegyenlőséget. Ezek megvalósításának egyik kiemelkedő intézményi eszköze az Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium felügyelete alatt álló Igazságügyi Hivatal. A Hivatal keretei között a pártfogó felügyelői, jogi segítségnyújtással kapcsolatos, kárpótlási, mediációs és lobbitevékenységen túl 2006. január 1-től Magyarország az Európai Uniós elvárásoknak megfelelően megreformált és kibővített módon biztosítja az áldozatok segítésével és az állami kárenyhítéssel kapcsolatos feladatok ellátását. Az Igazságügyi Hivatal elmúlt másfél évben folytatott nagyszabású propagandatevékenységének, a társzervekkel kiépített kiemelkedően jó együttműködési kapcsolatnak valamint a rendőrség és a határőrség áldozatsegítő feladatairól szóló 17/2007. (III.13.) számú IRM rendeletben foglaltaknak köszönhetően sikerült elérni, hogy a bűncselekmények áldozatává vált személyek kellő időben tudomást szerezzenek az Áldozatsegítő Szolgálat tevékenységéről és igénybe vehessék a Szolgálat támogatásait. Az Igazságügyi Hivatal kiemelkedően fontosnak érzi, hogy áldozatsegítéssel kapcsolatos munkáját a megkezdett úton folytassa, és igyekszik minden olyan lehetőséget kihasználni, mely a bűncselekmények áldozatává vált személyek érdekeit, az Áldozatsegítő Szolgálat fejlődését szolgálják és az eddig elért eredményeken túl további sikerekre ösztönöznek. Úgy véljük, az áldozatsegítő szolgáltatások hétvégi ügyeleti rendszerének megvalósítása minden tekintetben a fenti célokat szolgálja. Az ügyeleti rendszer megvalósításának mindenképpen azokon a területeken van létjogosultsága, ahol mind a személyi, mind a tárgyi feltételek adottak, ahol az ügyfelek és a Szolgálat részéről is igény mutatkozik az ügyelet létrehozására és ahol a program megvalósulása esetén feltétlenül számítani lehet a társzervek együttműködésére. Az elmúlt másfél év tapasztalatai, egyes statisztikai adatok és az erre vonatkozó előzetes szükségletfelmérés is azt igazolja, hogy KomáromEsztergom megye több szempontból is azon térségek közé tartozik, ahol mind az ügyfelek, mind a Szolgálat munkatársai részéről igény lenne a hétvégi ügyeleti rendszer kialakítására. Komárom-Esztergom megye helyi sajátosságait figyelembe véve kiindulópontjaink a következők: 1. 2006. január 1. óta hónapról hónapra növekvő tendenciát mutat az áldozatsegítő támogatásokat igénybe vevő, Komárom-Esztergom megyében élő ügyfelek száma (1. számú diagram).
20 0 20 6. a 06 u g .s u ze sz pt t us em 20 be 06 r 20 . n o 06 ve .d m ec b e em r be r
60 50 40 30 20 10 0
4
2. A Központi Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálatának 2006-os adatai szerint országos átlagban a bűncselekmények áldozatává vált személyek kb. 5 %-a kereste fel az Áldozatsegítő Szolgálatot, ez az arány Komárom-Esztergom megyében több, mint másfélszeres, azaz 7,7 %. 3. Az elmúlt másfél évben a megyében 120 olyan ügyfél részesült áldozatsegítő szolgáltatásban, aki hétvégén vált bűncselekmény áldozatává, ez a támogatásban részesített ügyfelek 38 %a. 4. A megyében működő rendőrkapitányságok jelzései szerint ugyancsak lenne igény az áldozatsegítés hétvégi ügyeleti rendszerére, tekintettel arra, hogy a hétvégén elkövetett bűncselekmények jelentős részénél a feljelentés megtételére is sor kerül szombat-vasárnap. Különös figyelmet érdemel, hogy a Tatabányai Rendőrkapitányság tájékoztatása szerint az elmúlt fél évben összesen 188 hétvégén tett feljelentés történt, az Esztergomi Rendőrkapitányság pedig külön hangsúlyozta, hogy hétvégeken elsősorban a vagyon elleni bűncselekmények jelentkeznek nagyobb számban, de ebben az időszakban a személy elleni cselekmények előfordulása is gyakoribb. Ezen bűncselekmények áldozatainak jelentős hányada áldozatsegítő támogatásban részesíthető. 5. A hétvégi ügyeleti rendszer megvalósulásának előnyeit a kérelmüket hét közben előterjesztők is élvezhetnék. Számos esetben ugyanis (ha az ügyfél nem a rendőrkapitányság által kiállított igazolással érkezik Hivatalunkhoz) ahhoz, hogy például azonnali pénzügyi segély készpénzben történő kifizetésére kerüljön sor, ügyfelünk a kérelem előterjesztésén túl egy alkalommal kénytelen megjelenni a Szolgálat irodájában. Teljes munkaidőben dolgozó munkavállalók esetében ez sokszor problémát okoz, számos esetben csak meghatalmazott útján vagy szabadság igénybevételével van lehetőségük a segély átvételére. 6. Gyakorta problémát okoz az ügyfelek számára az azonnali pénzügyi segély iránti igény előterjesztésére rendelkezésre álló, a bűncselekmény elkövetésétől számított 3 munkanapos határidő rövidsége. Sokszor tapasztalható, hogy az áldozatok amiatt mulasztják el a jogszabályban előírt határidőt, mert munkaidejük egybeesik az Áldozatsegítő Szolgálat nyitvatartási idejével. A hétvégi ügyeleti rendszer megvalósulása esetén a szerdától vasárnapig tartó időszakban áldozattá vált ügyfelek részére lehetőség nyílik a munkanapokon túl, a hétvége valamelyik napján is határidőn belül előterjeszteni az azonnali pénzügyi segély iránti kérelmét, míg a hétfői és a keddi napokon áldozattá vált kliensek számára a korábbi gyakorlatban jól bevált szerdai, hosszított nyitvatartási idő nyújt lehetőséget arra, hogy munkaidejükön túl is benyújthassák kérelmüket. 7. A Komárom-Esztergom Megyei Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálatának eddig gyakorlata szerint az ügyfelek meghallgatására, támogatásban részesítésére nem kizárólag ügyfélfogadási időben (Hétfő 9-13, Kedd 13-16, Szerda 13-18, Csütörtök 9-13) kerül sor, hanem a hét minden munkanapján nyitvatartási időben (Hétfő, Kedd, Csütörtök 8-16, Szerda 8-18, Péntek 8-14) lehetőség van a Szolgálat segítségének igénybevételére. Ez a gyakorlat feltétlenül az ügyfél érdekeit szolgálja, ugyanakkor a lényegében folyamatosan történő ügyfélfogadás miatt az áldozatsegítési eljáráshoz kapcsolódó adminisztratív feladatok a növekvő ügyfélszám mellett egyre nehezebben láthatóak el a Szolgálat munkatársai részéről. Emellett az elmúlt hónapokban megfigyelhető tendencia, hogy a hét eleji munkanapok ügyfélforgalmi szempontból a többihez képest is túlterheltnek mondhatók. Ebből a szempontból a hétvégi ügyeleti rendszer megvalósulása egyfajta tehermentesítést jelenthetne a Szolgálat munkatársai számára, másrészt megrövidíthetné az ügyfelek várakozási idejét. 8. Komárom-Esztergom megye tömegközlekedési adottságai ugyancsak indokolják az ügyeleti rendszer kialakítását. Bár a megye területe mindössze 2265,08 km², összesen 76 településből áll, melyek jelentős hányadából a megyeszékhely csak nagy nehézségek árán közelíthető meg tömegközlekedéssel. A Tatabánya és Esztergom közötti távolság pl. mindössze 55 km, a két település közötti közvetlen autóbuszjárat menetideje azonban meghaladja a 2 órát, a vonatközlekedés pedig néhány hónapja megszűnt. Emiatt az Esztergom környéki, teljes munkaidőben dolgozó ügyfelek csak kivételesen keresik fel személyesen a
5
Szolgálatot: a hosszú utazás miatt inkább kérik a rendőrkapitányság közreműködését kérelmük faxon történő továbbításában, és választják az azonnali pénzügyi segély postai utalás útján történő kifizetését. Ily módon támogatásban részesülnek ugyan, ám a bűncselekmény okozta krízis nem oldódik meg feltétlenül olyan gyorsan, mint amire a jogszabály lehetőséget biztosítana. A hétvégi ügyeleti rendszer megvalósulása esetén a megyeszékhelytől távolabb élő áldozatok is ösztönözve lennének a Szolgálattal történő személyes kapcsolatfelvételre. Fentiek figyelembevételével az Igazságügyi Hivatal a Komárom-Esztergom Megyei Rendőrfőkapitánysággal, mint konzorciumi partnerrel együttműködve jelen projekt keretei között a következőképpen kívánja megvalósítani az áldozatsegítő szolgáltatások hétvégi ügyeleti rendszerét Komárom-Esztergom megyében:
-
A Komárom-Esztergom Megyei Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálatának és Jogi Segítségnyújtó Szolgálatának munkatársai valamint a Hivatal gazdasági ügykezelője vállalják, hogy megbízási jogviszony keretei között, kísérleti jelleggel, 2007 októbere és 2008 márciusa közötti 6 hónapos időszakban, a KomáromEsztergom Megyei Igazságügyi Hivatal 2800 Tatabánya, Előd vezér út 4. szám alatti helyiségében, napi 4 óra időtartamban megvalósítják az Áldozatsegítő és a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat közös hétvégi ügyeleti rendszerét.
-
Fenti időszak 24 hétvégéjén (48 nap) az ügyeletes munkatárs 8 órától 12 óráig ellátja az érdemi ügyintézéssel kapcsolatos feladatokat. Emellett a gazdasági ügyek kezelésével foglalkozó kolléganő minden héten 4 órában ( a szombati vagy a vasárnapi napon) ellátja a szükséges titkársági, pénzügyi adminisztrációs feladatokat.
-
A projekt tartalmának ismertetése és népszerűsítése céljából az ügyeleti rendszer gyakorlati magvalósítását megelőzően értekezletet tartunk, melyen a megye összes rendőrkapitányságán túl valamennyi munkánkat segítő partnerintézményünk képviseltetné magát. Az értekezlet keretei között 60 fő számára (elsősorban rendőrök, hétvégén is feladatokat ellátó civil szervezetek, családsegítő szolgálatok, stb. ) nyílna lehetőség arra, hogy megismerhesse a közös hétvégi ügyeleti rendszert, az annak működésével kapcsolatos gyakorlati tudnivalókat, az Áldozatsegítő Szolgálat kéréseit. Az értekezlet helyszíneként egy tatabányai szálloda konferenciatermét választottuk, mely a résztvevők által könnyen megközelíthető, kitűnő adottságokkal és számos lehetőséggel rendelkezik konferenciák megszervezéséhez és lebonyolításához. A helyszín a projekt megvalósulása esetén minden igényt kielégítő konferenciateremmel áll a résztvevők rendelkezésére. A termem bérleti díja számos technikai berendezés (pl. teremhangosítás, URH mikrofon, vezetékes mikrofon, mikroport, CD lejátszó, írásvetítő, vetítővászon, stb.) használatának lehetőségét magában foglalja, de a helyiségek az igényeknek megfelelően berendezhetők és felszerelhetők egyéb oktatástechnikai eszközökkel. A szakmai délelőttöt követően a résztvevőknek a szálloda éttermében elfogyasztott ebéd mellett nyílik lehetősége a hétvégi ügyeleti rendszerrel kapcsolatos későbbi együttműködés körvonalainak tisztázására.
-
A pályázati projekt megvalósulása esetén a technika nyújtotta lehetőségeket kihasználva megoldható, hogy az ügyeletes feladatokat ellátó munkatárs probléma esetén elérhesse a programban résztvevő többi kollégát. Levehtővé válna, hogy az ügyeleti rendszert működtető 5 kolléga részére mobiltelefont vásároljunk, mely minden esetben biztosítja számukra az egymás közötti elérhetőséget és szükség esetén az ügyfelekkel történő konzultációt, egyeztetést. Ezen túlmenően lehetőség nyílna egy notebook vásárlására is, melynek segítségével az ügyeletes feladatokat ellátó kolléga az interneten keresztül szükség esetén on-line kapcsolatot létesíthet a programban résztvevő egy másik kollégával, ezzel ugyancsak megteremtve a konzultáció, egyeztetés lehetőségét, valamint lehetővé tenné a hétvégi áldozatsegítési eljárás során keletkezett iratanyag közös áttekintését.
-
Fentieken túlmenően célunk, hogy a projekt célkitűzéseiről és működéséről a lakosság is tájékozódhasson, emiatt nagy hangsúlyt kívánunk fektetni arra, hogy propagandaanyagokkal, újság- és televíziós hirdetésekkel felhívjuk a potenciális ügyfelek figyelmét a Szolgálat nyújtotta új lehetőségre. A projekt kidolgozása során számos helyi televízióval és újsággal vettük fel a kapcsolatot annak tisztázása
6
érdekében, hogy a program megvalósulása esetén hajlandóak-e népszerűsíteni új szolgáltatásunkat. A sajtó részéről rendkívül kedvező fogadtatást érzékelhetünk, számos képújság és helyi lap ingyenesen, közérdekű információként jelentetné meg az ügyeleti rendszerrel kapcsolatos tudnivalókat, míg más médiumok fizetett hirdetés keretei között vállalnák a lakosság tájékoztatását. A lakosság informálásának másik eszköze a már meglévő áldozatsegítéssel kapcsolatos szóróanyagok számának kibővítése: a program megvalósulása esetén leporelló és plakát formátumú propagandaanyagot készítenénk és terjesztenénk együttműködőink közreműködésével. Fontosnak találjuk megemlíteni, hogy együttműködő partnerünk, a Komárom-Esztergom Megyei Rendőr-főkapitányság a program keretei között, bűnmegelőzés és a későbbi áldozattá válás megelőzésének fontosságát szem előtt tartva, terjesztés céljából megfelelő számban az Igazságügyi Hivatal rendelkezésére bocsátja bűnmegelőzési szóróanyagát is. A programot az együttműködés vezetője a következő ütemezésben kívánja megvalósítani: Ütemterv: Előkészítő fázis: 2007. szeptember: A munkaszervezet felépítése, feladatok elosztása, szóróanyagok megtervezése és a nyomdai munkák kivitelezése. Értekezlet megszervezése és lebonyolítása. Televíziós és újság hirdetések megtervezése, propagandaanyagok terjesztésének megkezdése. Megvalósítási fázis: 2007. október – 2008. március: A hétvégi ügyeleti rendszer működtetése 24 héten át, szombat-vasárnap 8 órától 12 óráig. Az ügyeleti rendszerrel kapcsolatos gyakorlati tudnivalók folyamatos megjelentetése a médiában, szóróanyagok terjesztése. Záró fázis: 2008. április: Pénzügyi jelentés és a projekt beszámolójának elkészítése. A pályázati program megvalósulása esetén kiemelkedően fontosnak tartjuk, hogy az ügyelettel kapcsolatos feladatokat az arra legalkalmasabb személyek lássák el. Emiatt a programot úgy kívánjuk megvalósítani, hogy a Hivatal munkatársai - „külsős” közreműködők betanítása nélkül - , a hétvégi ügyeleti rendszer keretei között lényegében ugyanazokat a feladatokat láthatnák el, melyekkel napi munkájuk során találkoznak. Ily módon a szolgáltatásokat hétvégén igénylő ügyfelek mind tartalmában, mind színvonalában ugyanazokra a támogatásokra számíthatnak, mint amit az eddigiekben megszokhattak. Az elmúlt másfél év gyakorlati tapasztalatai azt mutatják, hogy az Igazságügyi Hivatal két szakterületénél, a Jogi Segítségnyújtó és az Áldozatsegítő Szolgálatnál dolgozó munkatársak között hatékony szakmai együttműködés alakult ki. Kiemelkedően így van ez Komárom-Esztergom megyében, ahol a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat jelenlegi vezetőjének korábban is (2006. januárja és júniusa közötti időszakban) lehetősége nyílt az áldozatsegítési eljárásban történő közreműködésre, hiszen az Áldozatsegítő Szolgálat megalakulását követő 5 hónapban az Áldozatsegítő Szolgálat vezetőjének távollétében ő látott el valamennyi áldozatsegítéssel kapcsolatos feladatot. Erre való tekintettel a kolleganő az áldozatsegítő munkatársaknak szervezett valamennyi továbbképzésen részt vett, az áldozatsegítés jogszabályi hátterét ismeri, az ügyfélfogadás és az adminisztratív feladatok ellátása terén pedig kellő gyakorlati tapasztalattal rendelkezik. A Jogi Segítségnyújtó Szolgálat ügyintézője ugyancsak maximálisan alkalmas az áldozatsegítő feladatok ellátására: egyrészt birtokában van az ahhoz szükséges elméleti tudásnak, másrészt mindennapi munkája során is egyre nagyobb számban fordulnak elő azok az ügyfelek, akiket szakjogászi segítségnyújtás igénybevétele céljából az Áldozatsegítő Szolgálat irányít a Jogi Segítségnyújtó Szolgálathoz. 2006. június 1-ét követően – az áldozatsegítő ügyintéző alkalmazásával – a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat vezetőjének korábbi, helyettesítési jogköre megszűnt, de a két Szolgálat közötti együttműködés azóta is kiemelkedően jónak mondható. A közös hétvégi ügyeleti rendszer megvalósulása feltétlenül új távlatokat nyitna a Hivatal két szakterülete közötti együttműködésnek.
7
A projekt gyakorlati megvalósításához elengedhetetlen segítséget nyújt együttműködő partnerünk, a Komárom-Esztergom Megyei Rendőr-főkapitányság. Az Áldozatsegítő Szolgálatnak napi tevékenysége során is elsőrendű feladata, hogy a jogszabályban előírt hatósági tevékenységen túl kapcsolatot tartson a térség minden olyan állami, önkormányzati és civil szervezetével, amely tudomással bírhat bűncselekmények áldozatairól, vagy közreműködhet az áldozatok segítésében. Az együttműködés szempontjából a Komárom-Esztergom Megyei Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálatának legfontosabb partnerei az elmúlt másfél évben egyértelműen a Komárom-Esztergom Megyei Rendőr-főkapitányság és a megyében működő városi rendőrkapitányságok voltak. Kiemelkedően fontosnak érezzük, hogy a Főkapitányság a hétvégi ügyeleti rendszer megvalósításával kapcsolatos projektünket is támogatta és vállalta, hogy szakmai segítséget nyújt mind a program kialakításához, mind annak gyakorlatban történő megvalósításához. Konzorciumi partnerünk biztosítja valamennyi városi kapitányság képviselőinek részvételét az ügyeleti rendszerrel kapcsolatos értekezleten, valamint közreműködik a propagandaanyag megszerkesztésében is. A Főkapitányság (és azon keresztül a városi kapitányságok, rendőrőrsök) támogatásának köszönhetően az érintettek időben értesülni fognak az ügyeleti rendszer keretében nyújtott áldozatsegítő szolgáltatások igénybevételének lehetőségéről. A konzorciumi partneren túl Tatabánya Megyei Jogú Város Önkormányzatának Főjegyzője és az esztergomi Esélyek Háza vezetője is támogatja a közös hétvégi ügyeleti rendszer kialakítását. Főjegyző Asszony és az Önkormányzat támogatása azért is kiemelkedően fontos, mert a projekt megvalósításának helyszínéül szolgáló irodahelyiség önkormányzati tulajdonú, ott az Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő és Jogi Segítségnyújtó Szolgálata szívességi használat keretei között láthatja el tevékenységét. Az esztergomi Esélyek Háza a Komárom-Esztergom Megyei Igazságügyi Hivatal Áldozatsegítő Szolgálata számára annak megalakulása óta jelentős segítséget nyújt: számos rendezvényen biztosított lehetőséget az áldozatsegítő tevékenység bemutatására, több alkalommal helyszínt biztosított kihelyezett ügyfélfogadások lebonyolítására és konkrét esetmegoldások során is kiemelkedő együttműködő partnernek bizonyult, így úgy véljük, az ügyeleti rendszer népszerűsítése és az ügyfelek Szolgálathoz történő eljuttatásában is kiemelkedő szerepet tölthetnek majd be. A projekt megvalósulása esetén: -
-
-
-
Komárom-Esztergom megyében az országban egyedülállóan valósulhatna meg az áldozatsegítés és a jogi segítségnyújtás közös hétvégi ügyeleti rendszere, melynek köszönhetően az Igazságügyi Hivatal két szakmai területe közötti eddig példaértékű együttműködés a kooperáció egy újabb szakaszába lépne. Az áldozatsegítő szolgáltatások hétvégi ügyeleti rendszerével egyidejűleg a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat ügyfelei számára is lehetőség nyílna a jogi segítségnyújtás hétvégén történő igénybevételére. Az Áldozatsegítő Szolgálat célkitűzéseinek megfelelően várhatóan nőne az áldozatsegítő támogatásokat igénybe vevők száma. ( A jogi segítségnyújtó kollégák programba történő bevonása révén vélhetően a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat ügyfelei is bekapcsolódnak a rendszerbe, így az ügyfélszám növekedése mindkét Szolgálatnál érzékelhető lesz. ) Az új ügyfélfogadási rend lehetővé tenné, hogy a hétvégén bűncselekmény áldozatává vált személyek szakszerű és gyors segítséget kaphassanak, akár a bűncselekmény elkövetésének napján is. Ily módon a bűncselekmény okozta krízishelyzet (pl. azonnali pénzügyi segéllyel, érdekérvényesítés elősegítése keretei között nyújtott támogatásainkkal) a lehető leghamarabb felszámolható. Várhatóan nőni fog a Szolgálatot személyesen felkereső ügyfelek és az azonnali segély készpénzben történő kifizetését kérők száma is. Célunk, hogy a munkahelyi elfoglaltságaik miatt hét közben személyesen meg nem jelenő ügyfelek a hétvégi ügyeleti rendszer adta lehetőségeket kihasználva személyesen vegyék fel a kapcsolatot az Áldozatsegítő Szolgálattal. Ezen túlmenően az ügyeleti és a hétvégén is működő segély-kifizetési rendszernek köszönhetően a megyeszékhelytől távolabb élő kliensek is nagyobb számban kérhetik a pénzügyi támogatás készpénzben történő kifizetését. A projekthez kapcsolódó széleskörű propagandatevékenységnek köszönhetően mind az áldozatsegítés, mind a bűnmegelőzés és az áldozattá válás megelőzésének fontossága nagy nyilvánosságot kapna. A hétvégi ügyeleti rendszer bemutatását szolgáló értekezleten Komárom-Esztergom megye valamennyi bűncselekmény áldozatával kapcsolatba kerülő szakembere
8
véleményt cserélhetne, sor kerülhetne az eddigi áldozatsegítési tevékenység értékelésére és a jövőbeni feladatok tisztázására. Jelen pályázat keretei között, az anyagi források véges volta miatt a közös hétvégi ügyeleti rendszer a gyakorlatban mindössze 6 hónapon át, kísérleti jelleggel valósítható meg. A program zárását követően együttműködő, támogató és a programhoz időközben csatlakozó partnereink közreműködésével igyekszünk értékelni a kísérleti jellegű modell tapasztalatait. (Az értékelésre jó alkalomnak tűnik az Igazságügyi Hivatal szokásos évértékelő értekezlete, melyre minden év tavaszán kerül sor, és amelyen valamennyi együttműködő partnere részt vesz.) Amennyiben a program mind az ügyfelek, mind a megvalósításában részt vállaló szakemberek visszajelzései alapján hasznosnak mutatkozik, és úgy ítéljük meg, hogy arra a jövőben is igény van mindkét oldal részéről, újabb pályázati lehetőségeket igénybe véve igyekszünk megvalósítani az áldozatsegítő és a jogi segítségnyújtással kapcsolatos állandó hétvégi ügyeleti rendszert Komárom-Esztergom megyében. A pályázati projekt kapcsán beszerzett tárgyi eszközök a jövőben is segíteni fogják munkánkat, a mobiltelefonoknak köszönhetően az ügyintézők akkor is elérhetőek lesznek mind a kollégák, mind az ügyfelek számára, ha az ügyfélfogadás helyén kívül látják el feladataikat (pl. tájékoztató előadások tartása, stb.), a notebooknak pedig elsősorban rendszeresen tartott kihelyezett ügyfélfogadásaink alkalmával látjuk majd hasznát. A projekt tapasztalatait együttműködő partnerünk közreműködésével a lehető legtöbb rendezvényen népszerűsíteni fogjuk, hogy a későbbiekben egy még szélesebb körű konzorciumi partnerségben valósíthassunk meg hasonló célkitűzéseket. Az ügyeleti rendszer működtetése során alkalmazott szóróanyagok utánnyomását lehetőség szerint ugyancsak pályázati pénzből biztosíthatjuk. Addig is gondoskodunk róla, hogy mind a propagandaanyag, mind a modellprogram szakmai anyaga nyomtatott és elektronikus formában is hozzáférhetővé váljon az ország összes Áldozatsegítő Szolgálata és más szervezetek, intézmények számára is.
9
