AV diensten Dienstbeschrijving
Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 1.1 De dienst 1.2 Doelgroep 1.3 Voorwaarden
2. Opbouw van de AV diensten
5
3. De voordelen op een rij 6 4. Leveringsvoorwaarden 7 Drukfouten voorbehouden.
Pagina 3
1. Inleiding 1.1 De dienst Met de Audio Visuele diensten levert Ziggo aan de lokale omroepen een verbinding, waarover de lokale omroepen hun analoge en/of digitale televisie- en/of radiosignaal bij het inkoppelpunt van Ziggo kunnen aanleveren, waarna Ziggo het verder kan distribueren naar de televisie- en radioabonnees met minimaal een standaard abonnement van Ziggo. De Ziggo abonnees kunnen de uitzendingen van de lokale omroep bekijken of beluisteren via hun televisie- of radiotoestel. Voor het bekijken van digitale uitzendingen heeft de abonnee een digitale ontvanger of een televisie met CI+ module en een smartcard nodig.
1.3 Voorwaarden Als de omroep gebruik wil maken van de AV diensten moet deze beschikken over een: Regio en edities Met één AV dienst wordt één editie uitgezonden in één specifieke Ziggo regio. De regio-indeling is in de onderstaande kaart weergegeven. Dus als de omroep in meerdere regio’s wil uitzenden of meerdere edities wil verspreiden, dan moeten er even zoveel AV diensten afgenomen worden.
1.2 Doelgroep De AV diensten zijn exclusief bedoeld voor publieke en commerciële lokale omroepen die via het Ziggo netwerk de Ziggo abonnees willen bereiken.
• coax- of glasverbinding van Ziggo. Mocht de omroep nog geen verbinding hebben, zal Ziggo deze aanleggen. Voor de mogelijkheden en kosten voor het aanleggen van deze verbinding kan contact worden opgenomen met Sales Support van Ziggo.
•d istributieovereenkomst met Ziggo (geldt alleen voor commerciële lokale en regionale omroepen). Heeft de omroep nog geen distributieovereenkomst, dan moet contact opgenomen worden met de afdeling Content Entertainment.
2. Opbouw van de AV diensten De AV diensten lopen vanaf de uitzendlocatie, via een glas- of coaxverbinding naar het Ziggo inkoppelpunt. Als de omroep een digitaal signaal wil uitzenden, moet er door Ziggo op de locatie nog een encoder, die het signaal digitaliseert, worden geplaatst.
Er bestaan drie varianten van de AV diensten: • digitale aanvoer, van digitale televisie- en radiosignalen ten behoeve van analoge en digitale distributie; • digitale aanvoer, van digitale radiosignalen ten behoeve van analoge en digitale distributie; • analoge aanvoer, digitaal voorbereid, ten behoeve van analoge televisie- en radiosignalen; De technische opbouw van de AV diensten is afhankelijk van de situatie ter plaatse en is ter beoordeling aan Ziggo. Die configuratie kan bestaan uit één of meerdere bouwblokken: • de encoder T 5710 (voor televisie en radio) of de encoder Q561 (voor alleen radio); • het transport over het HFC netwerk (Corinex); • aanvoer direct coax naar het wijkcentrum, Lokaal Centrum (LC) of Regionaal Centrum (RC) van Ziggo, als de omroep beschikt of een Coax-verbinding; • aanvoer direct glas naar het wijkcentrum, LC of RC van Ziggo, als de omroep beschikt over een bestaande of nog aan te leggen glasverbinding.
Product Video Locale omroep
Coax netwerk Router Kabelmodem
Klant
Bouwblok LO Coax aansluiting
Pagina 4
Metro internet
RCR Kabelmodem
WKC
Bouwblok Corinex Coax aansluiting
Router
RC
Bouwblok Metro ethernet
Router
RC
Bouwblok Video LO in RC aansluiting
Pagina 5
3. De voordelen op een rij De AV diensten bieden een aantal voordelen. Hoogwaardig glasvezelnetwerk De omroep is aangesloten op een hoogwaardig glasvezelnetwerk en heeft de mogelijkheid om tegen een aantrekklijk tarief ook andere zakelijk diensten af te nemen.
Continuïteit gewaarborgd 7*24 bewaking van de AV diensten gecombineerd met een jarenlange ervaring in tele- en datacommunicatie en een bewezen stabiele dienstverlening.
Hoge betrouwbaarheid Ziggo levert de AV diensten met een hoge beschikbaarheid van 99,7 procent. De componenten in het netwerk worden 24 uur per dag bewaakt door het Network Operations Center (NOC), waardoor de gevolgen van eventuele storingen tot een minimum worden beperkt.
Goede service en support Heldere afspraken over de dienstverlening rond de AV diensten worden vastgelegd in een Service Level Agreement. Zeer gunstige tarieven Ziggo biedt de AV diensten aan voor een gunstig vast bedrag per maand.
Een gegarandeerde kwaliteit Ziggo garandeert een perfecte kwaliteit van het analoge en digitale televisie- en radiosignaal naar de Ziggo abonnees.
4. Leveringsvoorwaarden Op de levering van de AV diensten zijn de Algemene Voorwaarden Ziggo Zakelijk van toepassing. Daarnaast is ook de service level agreement AV diensten (SLA AV Diensten) van toepassing, zodat heldere afspraken gemaakt worden over service en support. Beide documenten worden met een offerte meegezonden of worden op aanvraag kosteloos toegezonden.
Als er nog geen coax- of glasaansluiting is van Ziggo dan levert Ziggo de AV diensten binnen twaalf weken nadat Ziggo de opdracht heeft ontvangen. Vragen Heeft u naar aanleiding van deze dienstbeschrijving nog vragen, neemt u dan gerust contact op met uw accountmanager.
Levertijd Wanneer de omroep al beschikt over een geschikte coax- of glasaansluiting van Ziggo dan levert Ziggo de AV Diensten binnen vijf weken nadat Ziggo de opdracht heeft ontvangen.
Pagina 6
Pagina 7
DB AV diensten 1.0 10072013
Ziggo | Postbus 43048 | 3540 AA Utrecht | 0800 – 0620 | www.ziggo.nl/zakelijk
