Dienstbeschrijving EWAN

Dienstbeschrijving EWAN

Inhoud 1.

2.

3.

Introductie ......................................................................................................................................... 4 1.1

Ethernet over DSL ................................................................................................................... 4

1.2

Ethernet over Glasvezel .......................................................................................................... 4

1.3

Ethernet over Radio ................................................................................................................. 4

Techniek ........................................................................................................................................... 5 2.1

Aansluiting ............................................................................................................................... 5

2.2

EVC/VLAN ............................................................................................................................... 5

2.3

Rate limiting ............................................................................................................................. 7

2.4

Ethernet QoS ........................................................................................................................... 8

2.5

Premium Box ........................................................................................................................... 8

Productbeschrijving ........................................................................................................................ 10 3.1

Gebundeld SDSL.bis ............................................................................................................. 10

3.1.1

Overzicht dienst ................................................................................................................. 10

3.1.2

Technische eigenschappen ............................................................................................... 11

3.1.3

Beschikbare bandbreedtes ................................................................................................ 12

3.1.4

Koppelvlak & CPE ............................................................................................................. 13

3.2

VDSL 2 .................................................................................................................................. 14

3.2.1


3.2.2


3.2.3


3.2.4

Koppelvlak en CPE ............................................................................................................ 17

3.3

ADSL2+ Annex M Business .................................................................................................. 18

3.3.1


3.3.2


3.3.3


3.3.4

Koppelvlak & CPE ............................................................................................................. 20

3.4 3.4.1

KPN FttH................................................................................................................................ 22 Overzicht dienst ................................................................................................................. 22

3.4.2


3.4.3


3.4.4

Koppelvlak & CPE ............................................................................................................. 23

3.5

4.

5.

Tele2 Zakelijk glasvezel (FttB) .............................................................................................. 23

3.5.1


3.5.2


3.5.3


3.5.4

Koppelvlak & CPE ............................................................................................................. 25

Levering .......................................................................................................................................... 26 4.1

Oplevering ............................................................................................................................. 26

4.2

Opzegging ............................................................................................................................. 28

Diensten ......................................................................................................................................... 29 5.1

WAN Connect ........................................................................................................................ 29

5.2

Internet................................................................................................................................... 29

5.3

SMTP e-mail .......................................................................................................................... 29

5.3.1

DNS resolving .................................................................................................................... 30

1. Introductie CanConnect levert naast haar voiceplatform ook WAN-diensten om de verbinding tussen de eindklant en haar platform zo optimaal mogelijk te realiseren, en ook end-to-end garanties op te kunnen geven. CanConnect biedt deze WAN-diensten aan in samenwerking met diverse netwerkleveranciers. CanConnect is in de regel geen eigenaar van de totale infrastructuur tot aan de eindklant, maar realiseert over deze infrastructuur betrouwbare ethernetdiensten. In deze dienstbeschrijving worden al deze ethernetdiensten besproken. Een eerste onderscheid tussen de verschillende diensten kan gemaakt worden op basis van de fysieke accesslaag. Traditioneel gezien worden veel WAN-verbindingen over koper via xDSLtechnologie gerealiseerd, en de laatste jaren wint ook glasvezel, als fysieke drager, sterk aan terrein.

1.1 Ethernet over DSL Traditionele DSL-lijnen worden standaard via ATM afgeleverd op de locatie van de klant. De nieuwe generatie DSL-producten maakt gebruik van Ethernet om diensten aan te bieden via DSL. In sommige gevallen wordt ATM nog wel gebruikt als tussenliggende transporttechniek. In deze dienstbeschrijving worden de volgende Ethernet-over-DSL producten besproken: VDSL2, gebundeld SHDSL.bis, ADSL2+ en ADSL2+ Annex M. Het belangrijkste voordeel van de DSL-infrastructuur is dat vrijwel overal koper aanwezig is. Het belangrijkste nadeel is echter dat er in sommige gevallen onvoldoende bandbreedte geleverd kan worden. Dit komt mede doordat bij DSL de leverbare snelheid sterk afhankelijk is van de afstand van de klant tot de wijkcentrale. In deze gevallen kan glasvezel uitkomst bieden.

1.2 Ethernet over Glasvezel Alle, door CanConnect geleverde glasvezelproducten, maken gebruik van Ethernet voor de accesslaag. In tegenstelling tot DSL hoeft er bij glasvezel niet “ingetraind” te worden: het koppelvlak is gefixeerd op 100Mbit of 1Gbit waarna de daadwerkelijke aansluitingssnelheid, die in sommige gevallen lager ligt dan het koppelvlak, geleverd wordt via onderliggende EVC’s. De volgende producten uit deze dienstbeschrijving worden via glasvezel geleverd: FttB en FttH.

1.3 Ethernet over Radio Met glasvezel is in theorie elke snelheid (tot 10Gbit) overal leverbaar/realiseerbaar. In de praktijk vormen graafkosten vanaf het netwerk van de leverancier tot aan de locatie van de klant echter vaak een drempel. Door gebruik te maken van een straalverbinding (radio) kunnen de éénmalige kosten significant worden teruggebracht. Het maandbedrag ligt slechts iets hoger dan in het geval van een glasvezelverbinding waardoor dit voor bedrijven met hoge graafkosten voor glasvezel uitkomst kan bieden.

2. Techniek Alle Ethernet WAN-diensten van CanConnect worden technisch gerealiseerd via een model waar een netwerkleverancier het transport tussen de eindklant en het CanConnect netwerk verzorgd. Vervolgens ontkoppelt CanConnect de lijnen van de verschillende netwerkleveranciers en kan CanConnect deze aan elkaar verbinden (WAN Connect) of hier diensten op zetten (Internet, VoIP etc.). Verderop in dit hoofdstuk wordt er ingegaan op de verschillende technische aspecten van een EWAN-verbinding.

2.1 Aansluiting Elke EWAN-verbinding is grofweg opgebouwd uit twee componenten: de aansluiting en de virtuele circuits die hierover geleverd kunnen worden. De aansluiting kan fysiek geleverd worden via twee media: glasvezel en koper. In het geval van alle xDSL-diensten uit deze dienstbeschrijving is koper het medium, bij FttH en FttB is dit glasvezel. Daarnaast kan de aansluiting ook draadloos geleverd worden in het geval van radioverbindingen. Elke fysieke drager heeft zijn eigen beperkingen en mogelijkheden. In onderstaande tabel staan enkele generieke eigenschappen naast elkaar.

Technologie

Fysieke drager Symmetrisch Aansluiting

Latency Jitter

FttB

Glasvezel - 2 vezels

JA

10Mbit tot 1Gbit

1-15ms

1-15ms

FttH

Glasvezel - 1 vezel

JA

10Mbit tot 100Mbit

1-15ms

1-15ms

Bundled SDSL.bis

Koper - 2-4 paren

JA

2-20Mbit

10-20ms

3-10ms

VDSL2

Koper - 1 paar

NEE

Max. 40Mbit down, 10 up

20-30ms

10-15ms

ADSL2+

Koper - 1 paar

NEE

Max. 20Mbit down, 1 up

20-30ms

10-15ms

ADSL2+ annex. M

Koper - 1 paar

NEE

Max. 8Mbit down, 2 Up

20-30ms

10-15ms

Radio

Straalverbinding

JA

10-800Mbit

varieert

varieert

Tabel 1: Overzicht aansluitingen

2.2 EVC/VLAN Wanneer er een fysieke aansluiting tot stand is gekomen dan dienen er virtuele circuits, ook wel EVC (Ethernet Virtual Circuit) of VLAN (Virtual Local Area Network) genoemd. In dit document wordt de

term EVC gebruikt voor virtuele circuits die geleverd kunnen worden over een aansluiting. De achterliggende techniek is de IEEE-standaard 802.1q. Wanneer er een EVC wordt geactiveerd op een aansluiting dan wordt het mogelijk om via deze EVC één of meerdere diensten af te nemen. In principe is het raadzaam om per dienst een aparte EVC af te nemen, mits dit mogelijk is. Het voordeel hiervan is dat er een gegarandeerde bandbreedte voor elke dienst beschikbaar is, waardoor de verschillende diensten over de aansluiting geen hinder van elkaar ondervinden. Op een EVC activeert CanConnect altijd standaard één IPv4-adres en, indien ondersteund, een /56 Ipv6-subnet. Additionele IPv4-adressen kunnen worden aangevraagd via Sales of per ticket. Deze zullen bij ontvangst van een gegronde onderbouwing op basis van beschikbaarheid worden toegekend door de netwerkafdeling. EVC’s worden afgeleverd op het core-netwerk van CanConnect en kunnen dan, afhankelijk van het gekozen EVC-type, worden afgeleverd naar respectievelijk het Internet, het Voice netwerk, de hostingomgeving of onderling met elkaar verbonden via WAN Connect. In onderstaand schema is dit geïllustreerd: Zie voor meer informatie over de mogelijke diensten die op een EVC geactiveerd kunnen worden hoofdstuk 5. CanConnect levert de EVC’s in principe altijd untagged via de Premiumbox (hoofdstuk 2.5) af. Per EVC geldt een maximale bandbreedte die bij de aanvraag bekend moet zijn. CanConnect en haar netwerkleveranciers passen in principe geen overboeking toe binnen de beschikbare aansluitbandbreedte. Dit houdt in dat de totale snelheid van de afgenomen EVC’s niet de totale beschikbare bandbreedte van de aansluiting mag overschrijden.

Figuur 1: Overzicht levering EVC's

2.3 Rate limiting Sommige netwerkleveranciers passen bij een aantal producten traffic policing toe op de, door hun geleverde, EVC’s. Dit houdt in dat wanneer een klant op een 100Mbit-aansluiting een 20Mbit EVC afneemt, de netwerkleverancier alle pakketjes die de maximale snelheid doen overschrijden zal laten wegvallen, ook wel ‘droppen’ genoemd. Wanneer dit voorkomt zal de snelheid zeer wisselvallig zijn en in alle gevallen zal de 20Mbit niet behaald worden. De toepassing van policing dient dus zoveel mogelijk beperkt te worden. Dit kan door gebruik te maken van rate limiting. Naar de klant toe past CanConnect op haar core routers rate limiting toe waardoor de download nooit de ingestelde snelheid (20Mbit in dit voorbeeld) zal overschrijden en dus altijd de maximale downloadsnelheid behaald kan worden, doordat policing wordt vermeden. Bij de upload vanaf de klant zal, aan de zijde van de klant, rate limiting moeten worden toegepast om continu de maximale uploadsnelheid te kunnen behalen. Er zijn verschillende CPE’s die dit kunnen regelen. Door de verschillende merken en types zijn de resultaten echter zeer wisselend te noemen. Om deze reden levert CanConnect een eigen NTU (Network Termination Unit) mee bij verbindingen die rate limiting vereisen. Zie voor meer informatie over de Premium Box hoofdstuk 2.5.

2.4 Ethernet QoS Samen met een aantal netwerkleveranciers en producten biedt CanConnect de mogelijkheid aan om per EVC te kiezen voor een Qos (Quality of Service) type, bij ethernet ook wel Class of Service (CoS) genoemd. In de meeste gevallen kan er gekozen worden voor een tweetal varianten: Standaard en Premium/Real-time. Het verschil tussen Standaard en Premium QoS op een EVC ligt in de prioritisering van de pakketjes binnen het netwerk van de netwerkleverancier en CanConnect. Bij een Premium QoS zal dit verkeer altijd voorrang krijgen op het andere verkeer, waardoor er een garantie kan worden gegeven op de beschikbare bandbreedte. Premium QoS komt in de praktijk overeen met een 1:1 overboeking, standaard met ongeveer 1:10.

2.5 Premium Box CanConnect levert bij veel EWAN-aansluitingen een eigen NTU, ook wel Premium Box genoemd, mee. Hiervoor zijn een aantal redenen: •

Betrouwbare en geteste rate limiting (hoofdstuk 3), compatibel met elk type router

•

Monitoring van alle EVC’s op afstand door CanConnect

•

Beheer van alle EVC’s op afstand door CanConnect

•

Vertaling tagged base VLAN (EVC) naar untagged VLAN (EVC) (SDSL.bis)

Samengevat biedt de Premium Box een universeel koppelvlak voor een groot aantal EWAN-diensten, waarbij CanConnect op afstand beheer en monitoring kan uitvoeren, en waarbij rate-limiting automatisch goed geregeld is. De Premium Box wordt standaard meegeleverd en aangesloten bij de volgende aansluitingen: FttB en gebundeld SDSL.bis. Momenteel levert CanConnect de Zyxel MES2110 switch mee als Premium Box. CanConnect installeert deze in de meeste gevallen ook op locatie waarna de EWAN-verbinding direct wordt getest en opgeleverd.

Figuur 2: ZyXEL Premium Box

Via de Premium Box kunnen tot acht EVC’s worden afgeleverd.Bij meer dan acht EVC’s zal er een ander modem Premium Box worden geleverd. De Premium Box heeft in totaal tien bruikbare poorten (2x 1Gbit en 8x 100Mbit) die voor EVC’s en uplinks kunnen worden ingezet. De volgende (omgevings) eisen dienen in acht te worden genomen bij het aansluiten van de Premium Box:



Maximale kabellengte: 100 meter



Aanbevolen luchtvochtigheid: 50% (+/- 10%)



Minimum temperatuur: 5 graden celcius



Maximum temperatuur: 40 graden celcius



Electriciteit: 230Volt, 50Hz aansluiting, bij voorkeur op aparte groep



Bij voorkeur plaatsing in 19” patchkast

3. Productbeschrijving 3.1 Gebundeld SDSL.bis 3.1.1 Overzicht dienst Gebundeld SDSL.bis is een Ethernetdienst die door CanConnect over de DSL-netwerken van BBned en KPN geleverd kan worden. Het SDSL.bis product maakt gebruik van de SHDSL.bis (G.991.2 Annex G) en EFM-bundling (802.2ah) standaarden om de laatste kilometers tussen het apparatuur in de wijkcentrale (DSLAM) en de eindklant te overbruggen. EFM-bundling is een techniek waarmee het mogelijk wordt om op dynamische wijze één tot vier koperparen te bundelen. Per koperpaar is met SHDSL.bis een snelheid van ca. 5,7Mbps leverbaar, waardoor de theoretische maximumsnelheid van het gebundelde SDSL.bis product op circa 20Mbps komt. Zie voor meer informatie de afstandstabel (tabel 4). Over SDSL.bis kunnen tot vier EVC’s geleverd worden die Point-to-Point (PTP) worden afgeleverd binnen het CanConnect netwerk. Deze EVC’s kunnen individueel gekoppeld worden aan een VPN of aan diensten (0). SDSL.bis EVC’s zijn ook geschikt voor het gebruik in WAN Connect (VPN) omgevingen. Per EVC kan individueel gekozen worden voor een QoS klasse en een bandbreedte. Het is bijvoorbeeld mogelijk op een 20Mbps SDSL.bis lijn twee VLAN’s af te nemen: één 10Mbps Standaard VLAN voor Internet en één 4Mbps Premium VLAN voor spraakdiensten. Vanaf de DSLAM worden de EVC’s via de ethernet backbones van de netwerkleverancier getransporteerd naar het netwerk van CanConnect. Hieronder zijn de verschillende domeinen schematisch weergegeven. Alle getekende lijnen geven fysieke verbindingen aan.

Figuur 3: SDSL.bis Leverketen

3.1.2 Technische eigenschappen In onderstaande tabel staan de technische eigenschappen van de EVC’s die over SDSL.bis worden geleverd gedefinieerd: EVC Eigenschap

Ondersteuning BBned

Protocol ondersteuning

Ondersteuning KPN

IEE802.3 Ethernet (en hogere OSI protocols zoals IP)

IPv6 Support

Verwacht 2013

Q-in-Q

Nee

Priority (IEE 802.1p)

Transparant voor 802.1p

Spanning tree

Transparant voor spanning tree

Maximale frame grootte

1596 bytes

1592 bytes

Minimale frame grootte

68 bytes

64 bytes

Aantal MAC adressen

Ongelimiteerd

Tabel 2: Technische eigenschappen EVC SDSL.bis

Rate-limiting is noodzakelijk bij SDSL.bis. Om die reden levert CanConnect bij dit product standaard de Premium Box mee, zie ook hoofdstuk 2.5. De performance-eigenschappen van SDSL.bis verschillen en zijn afhankelijk van een aantal factoren, zoals de afstand tot de wijkcentrale en de gekozen QoS. In onderstaande tabel zijn de performancekarakteristieken uitgezet tegen de gekozen QoS en wordt zowel de gegarandeerde waarde als de gemiddelde waarde genoemd.

Performance eigenschap

Premium

Standaard

Leverancier

Gemiddeld

Gegarandeerd

Gemiddeld Gegarandeerd

BBned

0,005%

0,010%

Best Effort

Best Effort

KPN

onbekend

< 0,1%

onbekend

Best Effort

BBned

< 10ms

< 20ms

< 15ms

Best Effort

KPN

onbekend

< 15ms

onbekend

Best Effort

BBned

< 3ms

< 5ms

< 10ms

Best Effort

KPN

onbekend

<15ms

onbekend

Best Effort

BBned

onbekend

Best Effort

onbekend

Best Effort

KPN

onbekend

99,98%

onbekend

Best Effort

Frame loss ratio

Round Trip Delay

Jitter

Doorvoersnelheid

Tabel 3: Performance eigenschappen SDSL.bis

3.1.3 Beschikbare bandbreedtes Zoals met alle DSL-producten is de leverbare snelheid voor de aansluiting afhankelijk van de kwaliteit en de lengte van de koperverbinding tussen de eindklant en de wijkcentrale. In onderstaande tabel zijn de leverbare aansluitingssnelheden afgezet tegen de afstand tot de wijkcentrale. LET OP: afhankelijk van de kwaliteit van de koperverbindingen kunnen de snelheden afwijken. Bandbreedte

Leverancier

Maximale afstand

Downstream

Upstream

BBned

KPN

tot wijkcentrale

1Mbps

1Mbps

NEE

JA

6400 meter

2Mbps

2Mbps

JA

JA

6000 meter

4Mbps

4Mbps

JA

JA

5200 meter

5Mbps

5Mbps

NEE

JA

4850 meter

6Mbps

6Mbps

JA

JA

4500 meter

8Mbps

8Mbps

JA

JA

3200 meter

10Mbps

10Mbps

JA

JA

2400 meter

15Mbps

15Mbps

JA

JA

1700 meter

20Mbps

20Mbps

JA

JA

1400 meter

Tabel 4: Afstandstabel SDSL.bis

LET OP: de aansluitbandbreedte bij KPN is te bestellen in drie verschillende varianten:   

Small (max. 5Mbps) Medium (max. 10Mbps) Large (max. 20Mbps)

De maximaal beschikbare EVC-bandbreedtes zijn afhankelijk van de maximaal beschikbare aansluitingsbandbreedte. Binnen deze beschikbare bandbreedte kunnen tot vier EVC’s geleverd worden, waarvan de bandbreedte bij elkaar opgeteld de aansluitingsbandbreedte niet mag overschrijden. Onderstaande EVC snelheden en QoS varianten zijn momenteel leverbaar via CanConnect. Bandbreedte

Leverancier

Downstream

Upstream

BBned

KPN

1Mbps

1Mbps

NEE

JA

2Mbps

2Mbps

JA

JA

4Mbps

4Mbps

JA

JA

5Mbps

5Mbps

NEE

JA

6Mbps

6Mbps

JA

JA

8Mbps

8Mbps

JA

JA

10Mbps

10Mbps

JA

JA

15Mbps

15Mbps

JA

JA

20Mbps

20Mbps

JA

JA

Tabel 5: Bestelbare bandbreedtes SDSL.bis EVC

3.1.4 Koppelvlak & CPE SDSL.bis wordt door CanConnect standaard geleverd via de Premium Box. Dit betekent concreet dat elke bestelde EVC untagged wordt afgeleverd op een individuele poort van de Premium Box. De netwerkleverancier (BBned of KPN) levert zelf een modem/NTU dat verbonden wordt met de Premium Box. De Premium Box vormt het demarcatiepunt richting de eindklant en valt volledig onder beheer van CanConnect. De afstand tussen het ISRA-punt en de NTU van de netwerkleverancier mag maximaal vijf meter bedragen bij BBned, en 15 meter bij KPN. De maximale afstand tussen de NTU van de netwerkleverancier en de Premium Box mag maximaal honderd meter bedragen. De standaard omgevingseisen zoals gedefinieerd in hoofdstuk 2.5 zijn van toepassing op de NTU van de netwerkleverancier. Omdat er twee NTU’s worden aangesloten dient er rekening gehouden te worden met voldoende stroomaansluitingen. Bij SDSL.bis is standaard NLS1 en/of NLS2 inbegrepen. Slechts in het geval van NLS3 (graafwerk) kan de klant geconfronteerd worden met extra kosten.

3.2 VDSL 2 3.2.1 Overzicht dienst VDSL2 kan gezien worden als de opvolger van ADSL2+ en biedt snelheden tot 40Mbps download en 10 Mbps upload. CanConnect biedt VDSL2 aan via twee leveranciers: KPN en BBned. Van KPN wordt de particuliere/Economy VDSL2-versie geleverd en van Bbned de Business variant. VDSL2 kan op twee manieren geleverd worden: vanuit de wijkcentrale (MDF) of vanuit de straatkast (SDF). Uitsluitend KPN levert momenteel VDSL2 vanuit de straatkast in een select aantal gebieden dat continu wordt uitgebreid. Via de postcodecheck in Operator. is tevens inzichtelijk of er via de MDF of SDF geleverd wordt. VDSL2 maakt gebruik van de G.993.2 standaard om de afstand tussen de MDF/SDF en het VDSL2 modem via koper te overbruggen. Als VDSL2 vanuit de SDF wordt aangeboden is de afstand een stuk kleiner waardoor met SDF hogere snelheden leverbaar worden dan via de MDF. In onderstaand figuur is te zien hoe de leveringsketen in elkaar zit, en hoe de verantwoordelijkheden verdeeld zijn.

Figuur 4: VDSL2 leverketen

Via VDSL2 Economy kan momenteel één EVC per aansluiting worden besteld. Via VDSL2 Business is het mogelijk meerdere EVC’s per aansluiting te bestellen. De totale snelheid van alle bestelde EVC’s mag maximaal de snelheid van de volledige aansluiting bedragen. VDSL2 kan besteld worden als linesharing, overname en NLS-order. Linesharing is alleen mogelijk bij levering vanuit de MDF en in combinatie met een analoge PSTN-lijn.

3.2.2 Technische eigenschappen De technische eigenschappen van VDSL2 verschillen per netwerkleverancier en staan samengevat in onderstaande tabel.

EVC Eigenschap

Ondersteuning KPN


Ondersteuning BBNed


IPv6 Support

Verwacht 2013

Verwacht 2013

Q-in-Q

Nee


Transparant voor 802.1p

Spanning tree

Niet transparant voor 802.1p

Niet ondersteund


1522 bytes


68 bytes

Aantal MAC adressen

Ongelimiteerd (Fair Use)

Tabel 6: Technische eigenschappen VDSL2

Rate-limiting is niet noodzakelijk voor VDSL2. De performance van VDSL2-lijnen is afhankelijk van de kwaliteit van het koper en de afstand tot de MDF/SDF. In onderstaande tabel staan de streefwaarden (targets) vermeld voor verschillende performance- eigenschappen.

Performance

Business

Standaard

eigenschap

Target

Target

Frame loss ratio

≤ 0,01%

≤ 1%

Round Trip Delay

≤ 30ms

Best Effort

Jitter

≤ 15ms

Best Effort

Tabel 7: Performance eigenschappen VDSL2

VDSL2 Economy van KPN is niet geschikt voor gebruik in WAN-Connect oplossingen.

3.2.3 Beschikbare bandbreedtes De haalbare snelheden zijn bij VDSL2 sterk afhankelijk van de afstand tot de MDF of SDF. Hiervoor kan geen concrete afstandstabel gegeven worden. CanConnect raadt u aan om altijd de postcodecheck van CanConnect te gebruiken om de haalbare bandbreedtes te checken.

Onderstaande bandbreedtes zijn (afhankelijk van de leverbaarheid) te bestellen via Operator:

Bandbreedte Downstream Upstream 1Mbps

512Kbps

2Mbps

512Kbps

3Mbps

512Kbps

6Mbps

768Kbps

8Mbps

1Mbps

10Mbps

1Mbps

12Mbps

1Mbps

20Mbps

2Mbps

30Mbps

3Mbps

40Mbps

4Mbps

Tabel 8: Bestelbare bandbreedtes VDSL2 Economy KPN

Bandbreedte Downstream

Upstream

Afstand MDF

256Kbps

256Kbps

1200

512Kbps

512Kbps

1200

1Mbps

1Mbps

1200

2Mbps

1Mbps

1200

2Mbps

2Mbps

1200

3Mbps

3Mbps

1200

4Mbps

1Mbps

1200

4Mbps

2Mbps

1200

4Mbps

4Mbps

900

6Mbps

6Mbps

700

8Mbps

1Mbps

1200

8Mbps

2Mbps

1200

8Mbps

8Mbps

500

10Mbps

10Mbps

300

12Mbps

1Mbps

1200

12Mbps

2Mbps

1200

20Mbps

3Mbps

1200

25Mbps

4Mbps

900

30Mbps

6Mbps

700

35Mbps

8Mbps

500

40Mbps

10Mbps

300

Tabel 9: Bestelbare bandbreedtes VDSL2 Business BBned

3.2.4 Koppelvlak en CPE VDSL2 wordt door CanConnect en de netwerkleverancier in principe zonder apparatuur direct afgeleverd op het ISRA-punt van de eindklant. Er wordt geen Premium Box meegeleverd en ook geen modem. Wel is het mogelijk om compatibele modems te bestellen via de webshop in Operator. Bij VDSL2 hoeft u bij de bestelling geen rekening te houden met het Annex-type van het modem Qua instellingen op het modem dient u te letten op de volgende zaken: • •

•

KPN: WAN VLAN id: 101 BBned:  WAN VLAN Id #1: 32  WAN VLAN Id #2: 33  WAN VLAN Id #3: 34  WAN VLAN Id #4: 35 Connectie type: DHCP

De afstand tussen het ISRA-punt en het modem moet zo klein mogelijk gehouden worden met zo min mogelijk connectoren. Bij VDSL2 zijn extra kosten van toepassing voor zowel NLS1 T&L, NLS2 en NLS3. Indien VDSL2 besteld wordt als koper linesharing order vanuit de MDF, dan dient er tevens een splitter te worden aangesloten. Via de webshop van CanConnect zijn compatibele splitters te bestellen, de splitters welke CanConnect levert voor ADSL2+ zijn tevens geschikt voor VDSL2. De gebruikte splitter dient te voldoen aan de ETSI TS 101 952-2-3 standaard.

3.3 ADSL2+ Annex M Business 3.3.1 Overzicht dienst ADSL2+ Annex M (ITU G.992.5 Annex M) is een optionele extensie van de G.992.5 ADSL2+ standaard. Annex M breidt de capaciteit van Annex. A lijnen uit door de potentiële upstream te verdubbelen van 1Mbps naar 2Mpbs. De maximale bandbreedte is 12Mbps download en 2Mbps upload.

Figuur 5: ADSL2+ Annex M Business leverketen

CanConnect levert ADSL2+ Annex M Business via het netwerk van BBned. Per verbinding kunnen meerdere EVC’s besteld worden. Lineharing is niet mogelijk met ADSL2+ Annex M. De gecombineerde snelheid van alle bestelde EVC’s mag de totale bandbreedte van de aansluiting niet overschrijden.

3.3.2 Technische eigenschappen De technische eigenschappen per EVC staan hieronder vermeld. EVC Eigenschap

Ondersteuning BBned



IPv6 Support

Nee, verwacht H1 2012

Q-in-Q

Nee



Spanning tree

Niet transparant voor spanning tree


1522 bytes


64 bytes

Aantal MAC adressen

Ongelimiteerd

Tabel 10: Technische eigenschappen ADSL2+ Annex M

Rate limiting is niet noodzakelijk voor ADSL2+ Annex M. De performance van Annex M lijnen is afhankelijk van de kwaliteit van het koper en de afstand tot de wijkcentrale. Voor ADSL2+ kunnen geen performance eigenschappen worden afgegeven.

3.3.3 Beschikbare bandbreedtes Bij ADSL2+ Annex M is er een verschil tussen de beschikbare bandbreedtes voor de aansluiting en de te bestellen EVC’s.

Bandbreedte Aansluiting Afstand MDF

Downstream

Upstream

256Kbps

256Kbps

6000

512Kbps

512Kbps

6000

1Mbps

1Mbps

5000

2Mbps

1Mbps

5000

4Mbps

1Mbps

4500

8Mbps

1Mbps

3200

12Mbps

1Mbps

2500

2Mbps

2Mbps

2000

4Mbps

2Mbps

2000

8Mbps

2Mbps

1600

12Mbps

2Mbps

1300

Tabel 11: Beschikbare aansluitingssnelheden ADSL2+ Annex M Business

Bandbreedte EVC Downstream

Upstream

256Kbps

256Kbps

512Kbps

512Kbps

1Mbps

1Mbps

2Mbps

512Kbps

2Mbps

1Mbps

2Mbps

2Mbps

4Mbps

512Kbps

4Mbps

1Mbps

4Mbps

2Mbps

8Mbps

512Kbps

8Mbps

1Mbps

8Mbps

2Mbps

12Mbps

512Kbps

12Mbps

1Mbps

12Mbps

2Mbps

Tabel 12: Beschikbare EVC snelheden ADSL2+ Annex M Business

3.3.4 Koppelvlak & CPE Wanneer meerdere EVC’s worden besteld dan worden deze op de ADSL2+ Annex M verbinding afgeleverd als ATM PVC’s welke ook als zodanig ingesteld dienen te worden in het modem. ADSL2+ Annex M wordt door CanConnect en de netwerkleverancier in principe zonder apparatuur direct afgeleverd op het ISRA-punt van de eindklant. Er wordt geen Premium Box of modem meegeleverd. Wel is het mogelijk om compatibele modems te bestellen via de webshop in Operator. De meeste moderne ADSL2+ modems ondersteunen tevens de Annex M standaard. Qua instellingen op het modem dient u te letten op de volgende zaken:   

Modulatie: G992.5 Annex M of multimode Connectie type: DHCP EVC’s:  PVC #1: VPI=2, VCI=33  PVC #2: VPI=2, VCI=34  PVC #3: VPI=2, VCI=35  PVC #4: VPI=2, VCI=36

De afstand tussen het ISRA-punt en het modem moet zo klein mogelijk gehouden worden met zo min mogelijk connectoren. Bij ADSL2+ zijn extra kosten van toepassing voor zowel NLS1 T&L, NLS2 en NLS3. Omdat linesharing niet mogelijk is, is het gebruik van een splitter niet noodzakelijk.

3.4 KPN FttH 3.4.1 Overzicht dienst Fiber to the Home, ofwel FttH, wordt door CanConnect aangeboden via het KPN/Reggefiber netwerk. Over het algemeen zijn uitsluitend particuliere adressen aangesloten op dit netwerk en wordt dit per stad uitgerold, dit gebeurt vaak onder de naam ‘Glashart’. FttH is gebaseerd op een 100Mbit koppelvlak via één enkele fiber. De maximale bandbreedte bedraagt 100Mbps symmetrisch. Momenteel kan er slechts één EVC per FttH verbinding besteld worden, welke de 100Mbps niet mag overschrijden.

Figuur 6: KPN FttH leverketen

3.4.2 Technische eigenschappen EVC Eigenschap

Ondersteuning



IPv6 Support Q-in-Q Priority (IEE 802.1p) Spanning tree Maximale frame grootte Aantal MAC adressen

Verwacht 2013 Nee Transparant voor 802.1p Niet Transparant voor spanning tree 1522 bytes 1

Tabel 13: Technische eigenschappen KPN FttH

Rate limiting wordt sterk aangeraden bij FttH verbindingen. De performance van FttH verbindingen is niet afhankelijk van de afstand tot de ODF. FttH van KPN is niet geschikt voor gebruik in WANconnect oplossingen.

3.4.3 Beschikbare bandbreedtes Bij FttH ligt de aansluitingssnelheid en de afgenomen EVC snelheid gelijk. Tevens zijn alle snelheden symmetrisch. Er kan gekozen worden uit drie bandbreedtes:

Bandbreedte Aansluiting/EVC Downstream

Upstream

30Mbps

30Mbps

50Mbps

50Mbps

100Mpbs

100Mpbs

Tabel 14: Beschikbare snelheden KPN FttH

3.4.4 Koppelvlak & CPE Het koppelvlak met KPN bedraagt een zogenaamde ‘baseplate’, ook wel Fiber Termination Unit, of FTU genoemd. Deze FTU is een passief afwerkpunt van de glasvezel zonder actieve componenten. Op deze baseplate kan een Network Termination Unit (NTU) geklikt worden, welke de glasvezel belicht, en zorgt voor een ethernet connectie.

3.5 Tele2 Zakelijk glasvezel (FttB) 3.5.1 Overzicht dienst Zakelijk glasvezel is bij CanConnect af te nemen via verschillende leveranciers. Elk van deze leveranciers hanteert een andere propositie en zienswijze, maar in grote lijnen komen de proposities overeen. In deze sectie zal de propositie van Tele2 besproken worden. FttB van Tele2 is gebaseerd op een 100Mbit koppelvlak via een fiberpaar. In sommige situaties ligt dit fiberpaar al binnen en in andere gevallen dient er gegraven te worden. Er zijn vier verschillende mogelijkheden: • • • •

On-net Near-Net Near-Net Plus Off-Net

Deze leveringscategorie bepaalt zowel de éénmalige, als maandelijkse kosten.

In onderstaand schema is de leverketen schematisch weergegeven:

Figuur 7: Tele2 FttB leverketen

3.5.2 Technische eigenschappen EVC Eigenschap

Ondersteuning Tele2


IEE802.3 Ethernet (en hogere OSI protocol zoals IP)

IPv6 Support

Nee

Q-in-Q

Nee



Spanning tree

Niet transparant voor spanning tree


1522 bytes


64 bytes

Aantal MAC adressen

Ongelimiteerd

Tabel 15: Technische eigenschappen Tele2 FttB

Rate limiting is noodzakelijk bij FttB. Om die reden levert CanConnect bij dit product standaard de Premium Box mee, zie ook 2.5. Momenteel levert CanConnect Lite en Premium EVC’s van Tele2 FttB. Voor Lite geldt dat alle performance eigenschappen (frame loss, round trip delay, jitter & doorvoersnelheid) op basis van Best Effort worden geleverd en er geldt een theoretische overboeking van 1:10. Voor Premium geldt dat deze EVC’s non-overbooked zijn.

3.5.3 Beschikbare bandbreedtes In onderstaande tabel zijn de beschikbare bandbreedtes weergegeven. De Premium EVC’s zijn momenteel uitsluitend te bestellen in aanvulling op een Lite EVC.

Bandbreedte Aansluiting EVC kwaliteit

Downstream

Upstream

Premium

2Mbps

2Mbps

Premium

4Mbps

4Mbps

Lite

10Mbps

10Mbps

Lite

20Mbps

20Mbps

Lite

30Mbps

30Mbps

Lite

50Mbps

50Mbps

Lite

80Mbps

80Mbps

Lite

100Mbps

100Mbps

Tabel 16: Beschikbare bandbreedtes Tele2 FttB

3.5.4 Koppelvlak & CPE FttB wordt door CanConnect standaard geleverd via de Premium Box. Dit betekent concreet dat elke bestelde EVC untagged wordt afgeleverd op een individuele poort van de Premium Box. De netwerkleverancier (Tele2) levert zelf een modem/NTU dat verbonden wordt met de Premium Box. De Premium Box vormt het demarcatiepunt richting de eindklant en valt volledig onder beheer van CanConnect. Omdat er twee NTU’s worden aangesloten dient er rekening gehouden te worden met voldoende stroomaansluitingen.

4. Levering De levering van Ethernet WAN-producten van CanConnect verloopt grotendeels geautomatiseerd via Operator. Het proces bestaat in grote lijnen uit drie stappen: de postcodecheck, de bestelling en vervolgens de oplevering door de netwerkleverancier.

4.1 Oplevering Als de order is ingeschoten bij CanConnect start het opleveringsproces. Een order doorloopt tijdens de oplevering globaal gezien de volgende fases:

Figuur 12: Opleverfases

1. Ingediend bij leverancier: de order is door CanConnect doorgezet naar de netwerkleverancier en is nu in afwachting van acceptatie. 2. Geaccepteerd door leverancier: de order is door de netwerkleverancier geaccepteerd en is nu in afwachting van een plandatum. 3. Installatie gepland: er is een installatiedatum bekend waarop de lijn wordt opgeleverd. 4. Opgeleverd: de lijn is succesvol opgeleverd door de netwerkleverancier. 5. Opgeleverd en actief: de lijn is succesvol opgeleverd door CanConnect / de partner en actief.

Tijdens het proces kunnen zich uitzonderingen voordoen, de meest voorkomende uitzonderingen zijn: 6. Geweigerd: order is geweigerd door de netwerkleverancier, voor meer informatie kan contact worden opgenomen met CanConnect. 7. Geaccepteerd, on hold: de order is geaccepteerd door de netwerkleverancier maar staat voorlopig on hold (vaak i.v.m. capaciteitsproblemen). 8. Geannuleerd: de lijn is geannuleerd en zal niet worden opgeleverd.

4.2 Opzegging Voor alle EWAN lijnen geldt een contractperiode van twaalf maanden. Wanneer, gedurende die periode, een lijn wordt opgezegd dan gelden er naheffingskosten voor de resterende contractperiode. Daarnaast gelden voor elke opzegging, zowel binnen als buiten de contractperiode, opzeggingskosten welke in de betreffende prijslijst vermeld staan.

5. Diensten Via EWAN-aansluitingen en de daarop aanwezige EVC’s kan een grote variëteit aan diensten worden geleverd zoals Internet, Voice, Online Backup en WAN Connect. In dit hoofdstuk wordt uitsluitend WAN Connect besproken. Voor de overige diensten verwijzen wij u graag door naar de betreffende dienstbeschrijvingen.

5.1 WAN Connect Met WAN Connect kunnen verschillende EVC’s op verschillende aansluitingen rechtstreeks aan elkaar worden gekoppeld. Het voordeel is dat er een virtueel LAN-netwerk ontstaat over verschillende vestigingen van de klant. Standaard is het met WAN Connect EVC’s niet mogelijk op het Internet te komen. Dit kan wel door middel van een centrale firewall worden geregeld. De volgende diensten zijn geschikt voor WAN Connect: 

SDSL.bis (KPN & BBned)



VDSL2 (BBned)



ADSL2+ (M) (BBned)



FttH (BBned)



FttB (Alle leveranciers)

5.2 Internet De CanConnect Internet dienst kan besteld worden in diverse bandbreedtes en overboekingsklasses. Deze Internet dienst biedt ongelimiteerde toegang tot het Internet via ten minste één extern IPv4 adres en bevat een tweetal subdiensten: SMTP e-mail en DNS resolving.

5.3 SMTP e-mail CanConnect faciliteert voor haar Internet klanten een uitgaande mailserver welke te bereiken is op smtp.CanConnect.nl. Deze is niet van buitenaf bereikbaar maar uitsluitend te gebruiken vanaf een CanConnect Internet lijn. LET OP: Deze dienst is uitsluitend bedoeld voor standaard zakelijk gebruik. Grootschalige mailingen dienen via externe mailsystemen verzonden te worden en CanConnect biedt geen garantie op de aflevering daarvan.

5.3.1 DNS resolving Ten behoeve van het kunnen bereiken van domeinnamen op het Internet dienen onderstaande domeinnamen vertaald te worden naar IP adressen. Om dit mogelijk te maken biedt CanConnect een aantal DNS resolving servers aan, welke te bereiken zijn op de volgende adressen: •

89.184.161.10

•

89.184.181.10

•

89.184.173.10

Deze adressen hoeven vrijwel nooit handmatig te worden ingesteld aangezien deze via DHCP aan de klantrouter worden uitgekeerd. LET OP: Deze DNS servers zijn in principe niet extern bereikbaar en kunnen alleen gebruikt worden vanaf een CanConnect Internet lijn.

Dienstbeschrijving EWAN

Recommend Documents