Auteur Steven Verbeeck Pagina 2 van 82

Auteur

Steven Verbeeck is de bedenker van Duurzame Expertise Marketing. Het is een vlag die volledig de lading dekt van de evoluties binnen marketing. Deze marketing(r)evolutie heeft zich wereldwijd reeds sterk verankerd. Na meer dan 10 jaar actief geweest te zijn in de marketingwereld in verschillende domeinen waaronder print media, events, internet, marketing en sales … had hij een enorme know-how opgebouwd. Het wereldje van marketing en sales is volledig omgeslagen van push naar pull. Geen verkoopspraatjes meer, maar bijdragen, geven en nog meer geven. Dat is de énige toekomst voor relaties tussen cliënten en ondernemers. Na een intens onderzoek van de internationale trends en de opgebouwde know-how werd Duurzame Expertise Marketing geboren, een optimalisatie van het internationaal dominante contentmarketing. Het is werkelijk de oplossing dat bij het DNA van Vrije Beroepen past.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 2 van 82

10 STAPPEN NAAR EXPERTISE

De Noodzaak van Duurzame Expertise Marketing voor Vrije Beroepen

STEVEN VERBEECK

 2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 3 van 82

INHOUD Inleiding

7

Van Struisvogel naar Expert

9

STAP 1

Online Expertise en Coaching als Dé Toekomst voor Vrije Beroepen

11

STAP 2

Opbouw van een Kapitaal aan Cliënten

17

STAP 3

Ijzersterke Reputatie, Geloofwaardigheid en Deontologie

24

STAP 4

Website als Fundament van uw Praktijk

31

STAP 5

Identiteit en Imago waar u Trots op bent

40

STAP 6

Video en Webinars geven een Boost van Vertrouwen

47

STAP 7

Netwerk en Infrastructuur als Belangrijke Succesfactor

53

STAP 8

Geen Verkoop en Reclame!

59

STAP 9

Automatisering resulteert in Efficiëntie en Structurele Oplossing

66

STAP 10

Hoge Levenskwaliteit door Work-Life Balance

73

Slotwoord

80

Onderneem Actie

82


www.netcomm.be

Pagina 4 van 82

“If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough!” -Albert AlbertEinstein Einstein -


www.netcomm.be

Pagina 5 van 82

Albert Einstein


www.netcomm.be

Pagina 6 van 82

INLEIDING Alles verandert! De enige constante in het leven, zowel op persoonlijk als professioneel vlak, is verandering. De laatste 2 decennia echter is er een ware revolutie op gang gebracht. Internet en de technologische vooruitgang hebben hierin een bepalende rol gespeeld.

Acceptatie hiervan en de mogelijkheden zien lijken me de beste weg om ook zelf vooruitgang te boeken. Want als je verder gaat kijken, weg van de koppige onverzettelijkheid, dan leven we in een uitermate boeiende fase in de geschiedenis. Er is heel veel mogelijk. Grenzen vervagen, de wereld is klein. Het is zoeken naar een evenwicht in deze nieuw verworven vrijheden en mogelijkheden, maar ik ben rotsvast overtuigd dat het enorme opportuniteiten meebrengt voor de mensheid.

Meer dan ooit bieden de technologische ontwikkelingen kansen voor dienstverleners, intellectuele beroepen en bij uitstek voor Vrije Beroepen. Na mijn jarenlange ervaring en een intense internationale studie en onderzoek van deze evoluties, werd Duurzame Expertise Marketing geboren.

Ik ben trots om je in dit E-Book gevat mee te geven wat de basisfundamenten zijn van deze (r)evolutie voor de Vrije Beroepen. Je krijgt nu reeds een zeer goed inzicht in de pijlers van deze methode.

Duurzame Expertise Marketing is een noodzaak voor Vrije Beroepen. Als je als Vrij Beroep marketing verwaarloost of negeert, dan prijs je jezelf door de snel veranderende markt en economie in sneltempo uit de markt. Duurzame Expertise Marketing versterkt jouw marktpositie aanzienlijk binnen een kwalitatief hoogstaand kader en volgens deontologische normen.

De explosie van marketing binnen Vrije Beroepen is onomkeerbaar. Duurzame Expertise Marketing is het antwoord om niet de platte commerciële weg op te gaan, maar sluit ook je ogen niet voor de evolutie binnen de markt. Via Duurzame Expertise Marketing vindt je een evenwicht tussen expertise en deontologie enerzijds en marketing anderzijds.


www.netcomm.be

Pagina 7 van 82

Het vertelt geen platte verkoopsverhaaltjes aan je cliënten. Integendeel, ik distantieer me van traditionele verkoopmethodes binnen de markt van Vrije Beroepen. Je boodschap wordt net authentiek neergezet geheel volgens jouw identiteit, normen, waarden en kennis.

Het is een strategisch plan met een lange termijn filosofie, maar met ruime aandacht voor de korte termijn resultaten.

Duurzame Expertise Marketing is van toepassing op elk Vrij Beroep. De behoeften per Vrij Beroep bepalen de verschillen, maar Duurzame Expertise Marketing geldt als basisfundament voor elk Vrij Beroep.

Je trekt door deze methode ook het juiste publiek aan. Het zijn mensen die oprecht in jou geïnteresseerd zijn om wie je bent en wat je te vertellen hebt. De omzetting van zulke mensen naar cliënten loopt oneindig veel makkelijker dan via verkoop. Je contact start vanuit vertrouwen.

Wie vandaag geen cliënt of patiënt is, is dat morgen, binnen 1 jaar, binnen 5 jaar … wel. De focus is tweedelig, namelijk lange termijn winst met korte termijn resultaten!

Ik neem je graag mee op het boeiende pad van de Toekomst voor Vrije Beroepen. Ik hoop dat je na het lezen van dit E-Book inziet dat Duurzame Expertise Marketing niet de toekomst is, maar heel actueel.

Ik kan je alleen maar aanraden om onmiddellijk toe te passen wat ik je in dit boek meegeef. Het zal je veel geven. Voldoening, reputatie, gemoedsrust, financieel rendement, levenskwaliteit … en Expertise!

Veel leesgenot en grensverleggende inzichten! Steven Verbeeck

Maar voor we beginnen aan de 10 Stappen tot Expertise wil ik je nog een aantal gedachten meegeven over …


www.netcomm.be

Pagina 8 van 82

Van Struisvogel naar Expert …


www.netcomm.be

Pagina 9 van 82

Van Struisvogel naar Expert Duurzame Expertise Marketing staat veraf van de traditionele marketing. Traditionele marketing is voornamelijk gericht op het lokken van cliënten met verschillende opzwepende middelen. De marketingstroming waar ik voor pleit en die internationaal furore maakt, focust op het leveren van toegevoegde waarde. Duurzame Expertise Marketing, contentmarketing en andere benamingen die aangeven dat delen van Expertise en waardevolle inhoud de basis is. Zo groeit vertrouwen, betrokkenheid, duurzame cliëntenwerving en een win-win-situatie. De aanpak van Duurzame Expertise Marketing is bovendien een soort marketing die Vrije Beroepers met open armen zullen ontvangen daar het als fundament vertrekt vanuit de intellectuele basis van de Vrije Beroepen. Ik wil ook een waarschuwing of bekommernis propageren vanuit het besef dat marketing onherroepelijk onderdeel uitmaakt van de sector van Vrije Beroepen. De Vrije Beroeper die zijn hoofd in het zand wil blijven steken en de regels van de markt naast zich neerlegt, komt er binnen enkele jaren niet meer aan te pas of zal een enorme druk binnen zijn sector ervaren van Vrije Beroepers die wel de toegevoegde waarde van marketing omarmen en in het bijzonder van Duurzame Expertise Marketing. Ik wil je ook graag tonen welke bepalende invloed Duurzame Expertise Marketing op de levenskwaliteit van de Vrije Beroepen zal hebben. Het is een duurzame manier van omgang met cliënten, een duurzame benadering van de markt vanuit de academische achtergrond van de Vrije Beroeper, een duurzame opbouw van een community, een duurzame organisatie van jouw praktijk én privé-leven. Duurzame Expertise Marketing zorgt ervoor dat je leeft, niet overleeft. Op zakelijk, financieel, organisatorisch vlak en op het niveau van levenskwaliteit zal je Duurzame Expertise Marketing met dankbaarheid aanvaarden. Het is de weg naar Expertise! Duurzame Expertise Marketing is ontstaan vanuit kennis en ervaring. Eerst is er kennis, dan ervaring en dan is het belangrijk om kennis en ervaring te optimaliseren en samen te brengen. Dat is Expertise. Jouw Expertise willen we ook overbrengen naar je community om een duurzaam kader te scheppen voor een blijvende stroom aan inkomsten en cliënten.


www.netcomm.be

Pagina 10 van 82

STAP 1: Online Expertise en Coaching als Dé Toekomst voor Vrije Beroepen …


www.netcomm.be

Pagina 11 van 82

STAP 1: Online Expertise en Coaching als Dé Toekomst voor Vrije Beroepen  Denk en Werk op een Andere Manier om de Boot Niet Helemaal te missen.  Kennis heeft maar Waarde als het Toegepaste Kennis is.  Gebruik de Succesformule van Duurzame Expertise Marketing.  Zet een Zaak op die Volledig past bij wie Jij bent, jouw Sterktes, jouw Identiteit.  Bouw een Duurzame en Rendabele Praktijk uit.  Auteur = Autoriteit.  Structuur en Automatisering geven je Enorme Gemoedsrust.  Investering is Verwaarloosbaar in verhouding tot Opbrengsten.  Los Problemen op, maak het Leven Makkelijker en voeg Echte Waarde toe. Geef onbaatzuchtig.  Deel, Verdeel en Verkoop je Expertise Online. INLEIDING Ondernemers zullen het steeds moeilijker krijgen als ze op de traditionele manier blijven werken. Geld ruilen tegen werkuren en hard werken zonder iets duurzaams op te bouwen, maken je heel kwetsbaar. Als je zaak enkel bestaat uit uren presteren en daarvoor betaald worden, dan ben je naast kwetsbaar ook heel afhankelijk. Ziekte, personeel, geen vrijheid, economie, concurrentie, privé-redenen … Er zijn altijd een heleboel redenen die maken dat het een dagelijkse strijd blijft … tenminste als je blijft vasthouden aan dat wat je altijd hebt gedaan. Als je doet wat je altijd hebt gedaan, zul je krijgen wat je altijd hebt gekregen. Een mentaliteitswijziging is aan de orde. Maak je praktijk onafhankelijk van jezelf met Duurzame Expertise Marketing. Combineer je huidige manier van werken met de opbouw van een rendabele en duurzame structuur. De economie evolueert razendsnel. Technologie en internet zorgen ervoor dat je mee moet met een nieuwe manier van denken.


www.netcomm.be

Pagina 12 van 82

BUSINESS 5.0 Duurzame Expertise Marketing is een succesformule. Het is een combinatie van verschillende marketingvormen, waarbij contentmarketing de basis is. Dit wil zeggen het delen van inhoud, waardevolle inhoud voor je geïnteresseerden d.m.v. website, teksten, video’s, webinars, seminars, geluidsfragmenten, online programma’s … De middelen die je inzet worden aangewend in functie van wie jij bent, je sterktes, identiteit, persoonlijkheid. Wat niet bij je past, gebruiken we niet. Het fantastische aan onze aanpak is automatisering. Als we de verschillende stappen uit het stappenplan hebben geïmplementeerd, dan ontstaat een structuur volledig aangepast aan jouw behoeften, wensen en identiteit. Die structureren we zodat dit je fundament van je praktijk wordt. Van hieruit kan je je communicatie aansturen, marketing voeren, cliëntenmanagement doen, zelfs boekhouding automatiseren, je know how structureren in de vorm van teksten, video’s … Het geeft je trouwens een enorme gemoedsrust. Je hebt volledige controle over je business en komt extern uiterst professioneel over door een uitstekende interne structuur.

ONLINE EXPERTISE

Internet heeft de arbeidsmarkt en het zakenleven opengetrokken. Je kan via internet in no time een business opzetten in het vakgebied dat jou interesseert en waarin je gespecialiseerd bent. Het kost weinig tijd én geld en je kan mits een goede aanpak een enorm bereik hebben. Je kan het automatiseren zodat je geld verdient als je niet werkt.


www.netcomm.be

Pagina 13 van 82

De combinatie van offline en online is ideaal. Je werkt met je cliënten, persoonlijk, offline, maar communiceert en beheert je relaties met hen ook online. Zo heb je een enorm bereik en onderhoudt je op een duurzame manier je cliëntenrelaties. Dit doe je door je Expertise te delen, maar ook door het managen van je cliëntenrelaties. Je kan ook een tweede pijler activeren en online geld verdienen door programma’s, boeken, … te creëren. Doe wat bij je past. Je kan er ook in evolueren, maar zet in elk geval stappen naar Duurzame Expertise Marketing.

E-BOOK

Als je een boek leest om iets te leren, dan stel je jezelf ontvankelijk op voor de aangeboden materie. Het brengt je nieuwe inzichten, geeft je waarde die je kan gebruiken voor je praktijk, doet je anders denken … Als de lezer overtuigd is van wat je schrijft, dan ben jij de Expert die hij gelooft en volgt. Als hij dan in een situatie komt waarin er behoefte of nood is aan een produkt of dienst die je aanbiedt, zal hij je als Expert raadplegen en je dienst afnemen. Want bij kopen is de ‘knowtrust-like-factor’ allesbepalend voor succes. Ze kennen je, vertrouwen je en waarderen je.


www.netcomm.be

Pagina 14 van 82

Zo bouw je een community, zo kopen cliënten, zo volgen mensen je, zo ben je geloofwaardig, zo boek je geweldige resultaten. Je cliënt heeft al een aankoopbeslissing genomen op het moment van het lezen van je boek. Zo werkt psychologie. Geef en je krijgt terug. Duurzame Expertise Marketing is gebaseerd op geven, waarde delen. Je krijgt dit sowieso terug in één of andere vorm. Maar geef onbaatzuchtig. Het gegeven ‘Auteur = Autoriteit’ klopt helemaal. Mensen beschouwen je als een autoriteit als je een boek hebt geschreven. Je hebt als Vrij Beroep zulke know-how door je academische achtergrond, kennis en expertise, ervaring, … Maak er een boek van. Het geeft je een enorme geloofwaardigheid en het is bovendien een enorm opstap en katalysator voor meer. Meer geloofwaardigheid, meer cliënten, meer contacten, meer omzet, meer … Belangrijk is dat je een E-Book schrijft van maximum 100 pagina’s, eerder 50 dan 100 pagina’s. Mensen krijgen zoveel informatie te verwerken dat ze moeten filteren. Je moet op een gevatte, aantrekkelijke en kwalitatieve manier jouw kennis overbrengen. Wist je dat de meeste mensen geen dikke boeken meer lezen. Uit studie blijkt dat ze amper 2 à 3 ideeën onthouden uit een dik businessboek. Je kan die know-how meer in detail uitwerken in een ander boek, in blog artikelen of via email updates.

PASSIEF INKOMEN, RECURRENTE INKOMSTEN Een onderdeel van Duurzame Expertise Marketing zijn de verkoop van online programma’s. Niet alle Vrije Beroepen zullen hiervoor gewonnen zijn of dit inzetten. Toch kan het een enorme bron van inkomsten worden. Je know-how wordt geautomatiseerd en in de vorm van een E-Book, pdf’s, cursussen, video’s, webinars of andere tools aangeboden. Mensen kunnen het programma downloaden en terwijl je slaapt, niet werkt, waar je ook bent of wanneer dan ook … Je bent geld aan het verdienen.


www.netcomm.be

Pagina 15 van 82

LAGE INVESTERING DOOR STRUCTURELE OPLOSSING Het opzetten van Duurzame Expertise Marketing betekent een initiële investering die ook in stappen kan gebeuren. Nadat de basis is opgezet is de bijkomende investering gering. Het gaat dan over continuïteit, het duurzame karakter, het beheer van je ‘Expert-zijn’. De initiële investering is verwaarloosbaar in verhouding tot de opbrengsten aan cliënten, inkomsten, geloofwaardigheid, structuur, levenskwaliteit, winst. Het is het kader, fundament en identiteit waarop je zaak of praktijk steunt naar de buitenwereld toe.

CONCLUSIE

Expert zijn is veel meer dan kennis hebben. Er zullen altijd mensen met meer kennis zijn. Het gaat erom hoe je die kennis gebruikt. Kennis heeft maar echte toegevoegde waarde als het toegepaste kennis is. Duurzame Expertise Marketing is weten, maar vooral doen en delen wat je weet naar jouw doelpubliek, cliënt of patiënt. Zoals het spreekwoord zegt: ‘It takes 10 years and 10.000 hours to become an expert.’ Die 10 jaar zijn niet zonder vruchten, maar je moet wel planten en laten groeien, onderhouden om grote oogsten te realiseren. That’s life! Bij Duurzame Expertise Marketing staan de cliënten op de eerste plaats. Als Vrij Beroep geef je onbaatzuchtig. Je lost problemen op, maakt het leven makkelijker van je cliënten en voegt echte waarde toe.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 16 van 82

STAP 2: Opbouw van een Kapitaal aan Cliënten …


www.netcomm.be

Pagina 17 van 82

STAP 2: Opbouw van een Kapitaal aan Cliënten  The Money is In The List!  Je trekt het Juiste Publiek aan van Mensen die Interesse hebben in wie Je Bent en wat Je te Vertellen hebt.  Geef Gratis Waardevolle Inhoud zodat Mensen je Expertise kunnen Aanvoelen en Vertrouwen krijgen.  Know-Like-Trust-Factor is de Stap naar Cliënt worden.  De Opbouw van je Community is Mond-tot-Mond-Reclame met een Extreem Hoog Rendement.  Gulheid met Tips, E-Book, Hulp, Video’s … leidt tot Cliënten. Altijd!  Herhaal, Herhaal, Herhaal … Continuïteit is Fundamenteel!  Lange Termijn Winst, Korte Termijn Resultaten is de Focus!  Social Media betekent een Enorme Meerwaarde mits een Zorgvuldige en Strategische Aanpak.  Community Building is Duurzaam, Geautomatiseerd en Enorm Kostenbesparend.

INLEIDING De opbouw van je community is heel belangrijk. Het is mond-tot-mond-reclame met een extreem hoog rendement. Het is een nooit opdrogende oliebron. Het is even boren, maar de resultaten zijn uitmuntend. Een community bouw je op door te geven. Gulheid met informatie, hulp, tips, E-Books, video’s leiden tot cliënten. Altijd! Het gevolg van gulheid is vertrouwen en mond-tot-mondreclame. Het is een groeiend netwerk waarbij mensen je kennen, graag hebben en vertrouwen (know-like-trust-factor). Tracht bij de opbouw van je community niet te verkopen. Het is echt ‘not done’. Je zal snel merken dat je verkoopt door onbaatzuchtig te geven. Je community zal het ook aanvaarden als je af en toe een commercieel voorstel doet, maar het is niet de basisinstelling.


www.netcomm.be

Pagina 18 van 82

COMMUNITY BUILDING Community Building of E-mailmarketing is de ruggengraat van je praktijk. Vanuit je lijst communiceer je op verschillende manieren met je achterban. Je creëert een band, vertrouwen, inzichten, inkomsten op deze manier. Als je een nieuwe dienst hebt, nieuwigheden binnen een bestaande dienst, nieuws en inzichten om te delen, een video, een e-book, tips of wat dan ook, met een eenvoudige mail op de juiste manier creëer je verkopen, afspraken, cliënten en zoveel meer. Het geweldige is eens je dit opgezet hebt je daarna bijna geen operationele kosten meer hebt. Het enige wat je moet doen is je focussen op je vakgebied en waardevolle inhoud delen met je achterban en af en toe een produkt of dienst promoten. Je lijst groeit, je verkopen, afspraken, cliënten groeien organisch mee. Het is heel duurzaam en … geautomatiseerd.

THE MONEY IS IN THE LIST

E-mailmarketing staat voor mij absoluut op nummer 1 om je doelen te bereiken binnen je praktijk. Je kan het automatiseren, het geeft je kennis weer, het is de verbinding met je website, het is de verbinding met Social Media, het garandeert de opbouw van je community, tijdwinst, levenskwaliteit en zoveel meer. ‘The money is in the list’ is bijna de waarborg voor succes. Het is een gedurfde uitspraak, maar met veel overtuiging spreek ik ze uit. Als je morgen alles verliest, maar je hebt een grote lijst met e-mailadressen, dan ben je morgen terug geld aan het verdienen. Het is de basis, ruggengraat, fundament … alles waar je op kunt bouwen, steunen en verder ontwikkelen.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 19 van 82

KNOW-LIKE-TRUST Cliënten zijn niet meer trouw aan één leverancier. Ze kijken rond wat er op de markt aanwezig is. Dit wil niet zeggen dat cliëntentrouw niet bestaat. Maar ervan uitgaan dat een cliënt die bij je komt zonder meer bij je blijft, is naïef. Cliëntenbinding is een werkwoord en daar is Community Building een krachtige factor in. Het is een consistente aanpak van je doelgroep. Of je het leuk vindt of niet, je laatste succesvolle opdracht voor een cliënt is geen garantie dat hij de volgende keer bij je komt. Geef ze redenen, blijf communiceren, deel Expertise met hen en je mond-aan-mond-reclame werkt. Duurzame Expertise Marketing is de digitale vorm van mond-tot-mond, met een sterke online aanwezigheid. Dat is de toekomst die je met beide handen moet grijpen. Als mensen je kennen, graag hebben en vertrouwen (Know-Like-Trust), is de stap naar cliënt worden of blijven een vanzelfsprekend gevolg.

CLIËNTEN WERVEN EN BEHOUDEN Duurzame Expertise Marketing richt zich op het werven van nieuwe cliënten en het behouden van bestaande. Nieuwe cliënten werven vraagt meer geduld. Het goede nieuws is dat je met de inzet van Duurzame Expertise Marketing je bestaande cliënten activeert en hieruit significante korte termijn resultaten voortvloeien. Belangrijk om cliënten te behouden en werven, is contact houden. Dit kan via online tools. We automatiseren dit (bijna) volledig, waardoor jij je volledige community kan blijven benaderen op de meest efficiënte en kostenbesparende manier. Potentiële cliënten worden echte cliënten. Mensen maken evoluties mee in hun persoonlijke en professionele leven. Het is belangrijk dat je met hen in contact blijft zodat je er bent wanneer ze jou nodig hebben. Dat moment komt altijd. Wie vandaag geen cliënt of patiënt is, is dat morgen, binnen 1 jaar, binnen 5 jaar … wel. Lange termijn-winst, korte termijn resultaten is de juiste attitude! Als onderdeel van het initiatiefrecht van de cliënten geldt ook dat deze zich kunnen uitschrijven of aangeven je berichten niet meer te willen ontvangen. Het betekent dat je steeds een kwaliteitsvolle community behoudt. Opvolging is ook nuttig. Hulp aanbieden, geen enkele push of verkoopstrategie.


www.netcomm.be

Pagina 20 van 82

HERHAAL, HERHAAL, HERHAAL … Continuïteit in het toepassen van je communicatiebeleid is van belang. Cliënten en volgers worden fans als je ze regelmatig nieuws, inzichten, tips en hulp geeft. Je geloofwaardigheid groeit, je deelt wat je weet en dat geeft vertrouwen. En je volgers worden cliënten. Geen pusherige verkoopsboodschap, wel deontologisch waardevolle boodschappen die je cliënten en volgers echte waarde brengen. Herhaling is van elementair belang. Zo zit je in het onderbewustzijn van je cliënt. Een wet in de marketing zegt dat je een boodschap 7 keer moet herhalen alvorens het in onderbewustzijn wordt opgenomen. Of dit 5, 7 of 10 keer is, maakt minder uit. Herhaling, continuïteit is fundamenteel.

SOCIAL MEDIA

Het gebruik van Social Media voor Vrije Beroepen ligt gevoelig. Social Media heeft de reputatie van goedkoop te zijn en een vuilnisbak van lage commentaren. Toch kan Social Media een serieuze meerwaarde betekenen om je community snel op te bouwen mits een zorgvuldige en strategische aanpak.


www.netcomm.be

Pagina 21 van 82

Gebruik van Social Media moet als verlengstuk van je andere communicatiekanalen worden gezien. Het maakt onderdeel uit van je noodzakelijke marketingmix waarbij je je kennis deelt over verschillende mediums zoals website, blog, video, e-mailmarketing, etc. Social Media-platformen zijn een enorme opportuniteit om je community snel uit te bouwen en je bereik immens te vergroten. De kruisbestuiving is essentieel. Ook aansluiten bij groepen waar je cliënten zitten en netwerken binnen je sector of omtrent je vakgebied zijn interessant om op de hoogte te blijven, maar ook snel te kunnen inspelen op opportuniteiten. Blijf wel professioneel communiceren binnen de vooraf bepaalde communicatiestrategie. De keuze van platformen en strategie moeten goed afgewogen worden om Social Media doelgericht in te zetten. Voor Vrije Beroepen zijn LinkedIn, YouTube en Twitter in de meeste gevallen interessant. Facebook kan voor bepaalde beroepsgroepen binnen Vrije Beroepen zeer nuttig zijn, maar voor anderen absoluut niet. Je doelgroep is hierin ook een bepalende factor, ook B2B of B2C-benadering.

GRATIS Gratis tools aanbieden zoals een E-Book, tips, video’s en/of webinars, een adviesgesprek of andere is een ideale en mooie manier om mensen en bedrijven de mogelijkheid te geven om je te leren kennen. Ze kunnen zien en voelen of je de Expert bent waar ze mee in zee willen gaan. Of jij de geschikte persoon bent om hun probleem op te lossen. Mensen kunnen zo aanvoelen of jij de aanpak hebt die zij wensen en nodig hebben. Veel geven, af en toe vragen. Je community groeit van tientallen naar honderden tot duizenden als je het goed en systematisch aanpakt. Tel maar uit wat het resultaat is als 5% op je voorstel ingaat. Dit kan op allerlei manieren verhoogd of geoptimaliseerd worden. Initiatief nemen, een goede follow-up en dienstbaarheid leiden tot grote oogsten.


www.netcomm.be

Pagina 22 van 82

CONCLUSIE

Binnen Duurzame Expertise Marketing is de uitbouw van een online community prioritair. Dit zijn de trouwe cliënten, volgers, fans, maar ook je immaterieel actief. Je bouwt er een cliënten portefeuille of bestand mee op die een waardevol actief en kapitaal vertegenwoordigt. Binnen de normale, actieve beroepsuitoefening op korte termijn is de community essentieel. Zij komen naar je toe, volgen je, maken gebruik van je diensten, kopen dus. Op korte termijn leveren je cliënten je inkomsten op, op lange termijn een actief. Vertrouwen is dé fundamentele vereiste bij uitstek voor mensen om beroep te doen op een Vrij Beroep. Het is ook het fundament van Duurzame Expertise Marketing en Community Building. Je trekt het juiste publiek aan. Mensen die oprecht in je geïnteresseerd zijn om wie je bent en wat je te vertellen hebt. De omzetting van zulke mensen naar cliënten loopt oneindig veel makkelijker dan via verkoop. Je contact start vanuit vertrouwen.


www.netcomm.be

Pagina 23 van 82

STAP 3: Ijzersterke Reputatie, Geloofwaardigheid en Deontologie …


www.netcomm.be

Pagina 24 van 82

STAP 3: Ijzersterke Reputatie, Geloofwaardigheid en Deontologie  De Specifieke, Inhoudelijke Benadering én DNA van Vrije Beroepen sluiten naadloos aan bij Duurzame Expertise Marketing  Copywriters raken de Gevoelige Snaar om je Expertise en Identiteit Exact weer te geven  Duurzame Expertise Marketing = Deontologie  Mensen krijgen Vertrouwen in je door de Expertise en Kennis die je deelt wat je Geloofwaardigheid geeft  Je maakt Emoties los met je Informatie en bent een Probleemoplosser  Je Cliënt is de Vedette, niet jij  Een Ijzersterke Reputatie is het Grootste Gevolg van Duurzame Expertise Marketing  Blijf jezelf als Expert profileren en Vertrouwen én Loyaliteit zijn de Oorzakelijke Verbanden  Je Reputatie als Expert resulteert in Nieuwe Opportuniteiten zoals Partnerships en Samenwerkingsverbanden  Gedraag je op Internet volgens Bepaalde Waarden en Normen

INLEIDING Duurzame Expertise Marketing is het ultieme middel om marketing te kanaliseren binnen de deontologische normen en geloofwaardigheid. Door de specifieke, inhoudelijke aanpak van Duurzame Expertise Marketing gericht op Expertise en kennis stelt het probleem van deontologie zich niet. Je vertelt geen verkoopspraatje, maar inhoudelijk gewenste informatie waarbij de Vrije Beroeper problemen oplost vanuit zijn Expertise.


www.netcomm.be

Pagina 25 van 82

EXPERTISE = DEONTOLOGIE

Het voordeel van Vrije Beroepen is dat ze een informatieberoep hebben. Ze ontvangen en behandelen dagelijks informatie, informatie van cliënten, vakkennis, … Daarom sluit Duurzame Expertise Marketing naadloos aan op het DNA van een Vrij Beroep. Het is kennis delen en problemen oplossen. Laat dit net de core business van Vrije Beroepen zijn. Inherent aan Vrije Beroepen is dat cliënten een probleem hebben waarvoor ze een oplossing zoeken. Duurzame Expertise Marketing is met zijn vertrouwensopbouwende benadering ook de ideale uitkomst. Veel informatie, veel oplossingen met als gevolg een groeiend vertrouwen en reputatie. Je laat je zien zoals je bent. What you see is what you get! Mensen moeten je authenticiteit voelen. Daar is communicatie en waardevolle content delen allesbepalend in.


www.netcomm.be

Pagina 26 van 82

PROBLEEMOPLOSSER Je cliënten maken de keuze niet op basis van jouw diploma, wat je theoretisch allemaal weet en kan, in welk chique gebouw je werkt, … maar wel op basis van het gevoel dat jij losweekt als probleemoplosser. Vrije Beroepen hebben jaren gestudeerd, zijn academisch en technisch uitermate onderlegd. Je cliënten hebben die kennis niet en maken een beslissing op basis van gevoel. Het is dus van belang dat je cliënten niet gaat overrompelen met je intellectuele bagage, maar in mensentaal en uitgaande van hun behoeften en wensen je intellectuele bagage gaat vertalen naar hun wensen.

CLIËNT IS DE VEDETTE

De cliënt stelt maar één vraag: ‘What’s in it for me?’ Als je niet vertrekt vanuit de behoeften, zorgen en wensen van je cliënt, dan ben jij de vedette, maar zit je zonder cliënten. Als jij van je cliënt de vedette maakt, dan zal je cliënt jouw op handen dragen en bij je blijven komen. In al je communicatie is het dus van belang om die ene vraag in het achterhoofd te houden.


www.netcomm.be

Pagina 27 van 82

Als je cliënt op het podium staat, dan zal hij met plezier naar je diploma’s kijken, je verhalen aanhoren, maar communiceer steeds cliëntgericht. Cliënten zijn niet ongevoelig voor jouw behaalde competenties, maar zullen enkel met je samenwerken als je voor hen de perfecte probleemoplosser lijkt. De cliënt stelt zich de vraag ‘waarom kies ik voor Vrij Beroep X of voor Vrij Beroep Y?’. De Vrije Beroeper die het probleem oplost van de cliënt of het meest overtuigend argumenteert, zal de cliënt binnenhalen. Als je met een attitude start dat je het allemaal het beste weet en dat ze blij mogen zijn om met je samen te werken, zal je praktijk, ongeacht hoe succesvol je ook geweest bent, enkele jaren later zijn deuren kunnen sluiten. De markt is totaal veranderd en zal in sneltempo verder veranderen. Het is aan jou om hierin op een deontologische, duurzame en slimme manier op in te spelen.

WAARDEN EN NORMEN ‘Google is watching you’ is waar, maar de deur die internet opent naar een wereld waar iedereen met iedereen in verbinding staat, zorgt voor meer veiligheid en sociale controle. Het is een ervaringsgericht proces waar regels en gebruiken zich zullen ontwikkelen naar evenwichtige normen. Gedraag je als een ondernemer op internet volgens bepaalde normen en waarden. Duurzame Expertise Marketing is een manier van omgaan met cliënten en bezoekers van je website of andere online bronnen. Focus op kwaliteit, op waarde bieden, op eerlijkheid en transparantie, op service, op integriteit, … Binnen Vrije Beroepen is marketing onderworpen aan deontologische regels. Dit maakt dat je een website, drukwerken en andere communicatiemiddelen moet aanpassen aan die regels. Werk nooit vanuit een commerciële benadering, maar veeleer vanuit een adviesfunctie. Cliënten zijn dan het gevolg door de totaalaanpak vanuit delen, verdelen, geven, informeren, helpen … van waardevolle inhoud en advies.

COPYWRITING Content is King! Dit is één van de belangrijkste zinnen in de internetwereld. ‘Content’ is de inhoud die op je website staat. Dit kan in vele vormen, niet enkel in tekst. Ook foto’s, video’s, sound, webinars, online programma’s, … kunnen ‘content’ zijn.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 28 van 82

Je kan wel veel know-how hebben als Vrij Beroep en perfect weten en alles kennen wat je vakgebied inhoudt. Maar om hier wervende, aantrekkelijke teksten over te schrijven is een vak apart. Copywriters kunnen de gevoelige snaar raken, met een vleugje humor, academisch onderbouwd, maar wel op de juiste toon om jouw expertise én identiteit exact weer te geven. Teksten zoals 95% van de websites hebben ‘Welkom op onze website …’ zijn dooddoeners die mensen wegjagen en zorgen dat je website de grootste geldverspilling is die je ooit gedaan hebt. Je blog is een basisfundament. Het verwijst door, linkt, is inhoud voor boek of document, doet verkopen, geeft vertrouwen … Je kan je artikelen archiveren in categorieën als een bibliotheek waar mensen in gaan kijken op het moment dat zij het nodig hebben. Je inhoud blijft toegevoegde waarde leveren, zelfs jaren later. Goede teksten leiden tot geloofwaardigheid. Je bevestigt je reputatie.

GEVOELENS Het is cruciaal dat je emoties losmaakt met je informatie. Mensen komen naar je toe omdat je hun probleem kan oplossen. Droge informatieoverdracht is daarom not done. Als ze de pijn van hun probleem voelen, maar ook voelen dat jij hier als Expert de aangewezen persoon voor bent om dit aan te pakken, hen te helpen, hun leven beter te maken en hun probleem op te lossen, dan is samenwerking nabij. Jouw oplossingen moeten emoties opwekken bij je cliënten. Jij bent de Expert die hen de oplossing aanreikt. Dat doe je door ervaringsgerichte verhalen, story’s en een persoonlijke aanpak. Goede teksten en content is daarom uiterst belangrijk.

PARTNERSHIPS Door Duurzame Expertise Marketing krijg je een ijzersterke reputatie. Zonder stil te staan bij de financiële resultaten, is geloofwaardigheid het grootste gevolg. Je zal merken dat je als Expert wordt beschouwd en dit ook andere opportuniteiten meebrengt. Jouw mening wordt gevraagd, maar ook opent het deuren naar partnerships. Als jij je omringt met andere Experts, vorm je een netwerk van partners die elkaar versterken. Bvb. een accountant gaat een partnership aan met een advocaat, notaris, kantoordirecteur van een bank en een architect.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 29 van 82

Partnerships opstarten met andere Vrije Beroepen of ondernemers die eenzelfde imago, kwaliteit en identiteit uitstralen als jezelf, is een opportuniteit. De partner wordt gekozen op basis van kwalitatieve, intermenselijke, identiteitscriteria. Deze blijven subjectief. Jij bepaalt zelf wie bij je past en aan jouw ‘Identity’ profiel voldoet. Partnerships kunnen in allerlei vormen plaatsvinden. Heel informeel, over kruisbestuiving tot structurele samenwerkingsverbanden. Dit is een groeiproces. De basis blijft je eigen expertise en identiteit.

CONCLUSIE

Vertrouwen is van doorslaggevend belang bij Duurzame Expertise Marketing. Door het delen van jouw expertise en kennis, krijgen mensen vertrouwen in jou. Het geeft je geloofwaardigheid. Dit creëert dan weer een band, verbinding of betrokkenheid waardoor (potentiële) cliënten gaan voelen dat ze je echt kennen. Allerlei manieren zoals video’s en webinars, maar ook eenvoudigweg foto’s en zelfs tekst creëren een ‘relatie’ met je community. Hieruit groeit vertrouwen, maar in essentie vertrok het vanuit vertrouwen, voornamelijk vertrouwen in jouw expertise en toegevoegde waarde voor mensen. Loyaliteit is het gevolg van vertrouwen. Blijf jezelf als expert profileren en vertrouwen én loyaliteit zijn de oorzakelijke verbanden.


www.netcomm.be

Pagina 30 van 82

STAP 4: Website als Fundament van uw Praktijk …


www.netcomm.be

Pagina 31 van 82

STAP 4: Website als Fundament van uw Praktijk  Een Website is een Middel en Geen Doel!  Internet = Rendement  Stop met Jagen via Traditionele Verkoop, Dure Reclamebudgetten, Tijdrovende Netwerkevents …  Werk met een Professionele Partner, een Marketeer en Geen Techneut  De Waardevolle Inhoud op je Website zorgt voor Bezoekers, Scoren in Google en Succes  Steek je Identiteit in je Website met een Mix aan Middelen zoals Artikelen, Video’s, Social Media, Webinars, E-mailmarketing enz…  Succes is het Gevolg van het kunnen Meten wat het Resultaat van je Acties zijn  Je Website moet Werken als Jij Slaapt  Ontketen een Virus door je Geïntegreerde Aanpak en Blijf Genieten van de Resultaten  Je creëert een Groeiende Basis van Cliënten die je Activeert en een Achterban van Volgers INLEIDING Een website is een middel en geen doel. Het moet niet je doel zijn om een website te hebben. Je moet je website elke dag als middel gebruiken om je doelgroep en doelen te bereiken. Vele bedrijven laten snel een website bouwen en na de lancering gebeurt er niets meer mee. Dan is het een duur en ongebruikt visitekaartje om af en toe je contactgegevens op te zoeken. Welke vragen worden gesteld m.b.t. je website? Wat is het doel? Het doel van een website moet altijd gericht zijn op het bereiken van resultaten. Internet = Rendement!!! Maar je hebt het te druk met duizenden andere dingen waardoor je geen tijd meer hebt en zeker geen vragen meer stelt bij je website. En je raast maar door, van cliënt naar cliënt, van netwerkevent naar vergadering, van boekhouding over personeel, van cursus naar administratie, van privé naar zaak, … Druk, druk, druk!!!  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 32 van 82

Wist je dat ‘druk, druk, druk’ komt omdat je de meest essentiële vragen niet stelt? Wist je dat je website en Duurzame Expertise Marketing vele van die problemen kan opvangen, automatiseren, werven, levenskwaliteit verbeteren etc. Of leef je nog altijd in een ander tijdperk waarin je website je visitekaartje is? Een website en Duurzame Expertise Marketing leveren geld, cliënten, gemoedsrust, structuur en zoveel meer op.

WAAROM IS EEN WEBSITE BELANGRIJK? 1. Je website werkt altijd: 24 op 24, 7 op 7 Als je zorgt dat je conversie maakt, d.w.z. bezoekers aantrekt en die bezoekers een actie laat doen zoals inschrijven op een lijst of downloaden van een E-Book, afspraak maken, kopen, … dan zorg je voor een groeiende achterban die je kan blijven opvolgen via allerlei slimme mogelijkheden en op een geautomatiseerde manier. Je website werkt als jij slaapt! Het gaat niet meer alleen om je gepresteerde uren, maar ook en vooral om het opzetten van een duurzaam kader dat blijft opleveren. Het is je thuisbasis.


www.netcomm.be

Pagina 33 van 82

2. Je kan stoppen met traditionele verkoop, reclame, netwerkevents en andere jachtpartijen Jagen op cliënten, van het ene naar het andere event in de hoop op goede contacten, dure en onrendabele budgetten voor reclame, … behoren tot het verleden. Dit is echt een manier van zaken doen die zoveel aversie oproept bij vele Vrije Beroepen. En toch blijven velen het doen. Of erger nog, ze doen helemaal niets. Zorg dat je jezelf als expert profileert via website en Duurzame Expertise Marketing. 3. Elke dag kan je verder bouwen op een duurzame community. Als je elke dag opnieuw moet knokken voor nieuwe cliënten op de traditionele manier, dan levert dit veel stress op. Als je je cliënten activeert en een achterban van volgers opbouwt, dan krijg je een groeiende basis die op allerlei manieren via verschillende produkten en diensten kan genereren.

BELANGRIJKE AANDACHTSPUNTEN VOOR JE WEBSITEKEUZE 1. Werk met een professionele partner De internetwereld is geen gereglementeerd beroep. Dit betekent dat er ook veel hobbyisten tussen zitten. Je oom, vriend van, sympathieke cliënt zijn hoogstwaarschijnlijk niet de geschikte partners. Internet is een vak! 2. Werk met een Marketeer, geen techneut Eén van de grootste valkuilen en misvattingen is dat internet technisch is. Internet is minimaal technisch en maximaal marketing. Techneuten die je spreken over CSS, HTML, PHP, propere code, bugs, widgets en andere leuke buitenaardse terminologie zijn niet de juiste partners. De juiste partner is iemand die geïnteresseerd is in jouw identiteit en je bedrijfsdoelstellingen. 3. Werk met strategen, geen kunstenaars Een schoonheidsprijs winnen met je website, een website als prestige voor enkele collega’s of vrienden, webdesign met veel toeters en bellen … is niet de bedoeling. Een website moet efficiënt en gebruiksvriendelijk zijn, rendement opleveren. ‘Less is more’ is niet zelden waar. Teveel afleidingen en een website vanuit het ego gemaakt brengen niets op. Opnieuw, werk met een marketeer of strateeg! 4. Werk met polyvalente (Internet)Marketingbureau’s Internet is een vak waar een veelomvattende vakkennis voor nodig is. Als je je keuze maakt op basis van ‘hij is niet duur’, ‘een bekende’, ‘woont in de buurt’, ‘ik gun het hem, want pas begonnen’ … dan zijn dit redenen waar je later nog veel spijt en frustratie aan overhoudt. Internet en marketing omvat vele aspecten waaronder websites, maar ook serverbeheer, veiligheid, logo’s, huisstijlen, design, drukwerk, video, infrastructuur, etc. Een totaaladviseur is geen overbodige luxe. En … het is kostenbesparend!  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 34 van 82

6 MANIEREN VAN ZELFBEDROG OVER WEBSITES 1. Struisvogelpolitiek Een deel van Vrije Beroepers verzetten zich nog steeds koppig tegen het hebben van een website. Ze kunnen hun kop in het zand blijven steken of ze komen tot inzicht over de noodzaak hiervan. Ons E-Book kan je hierin heel wat inzichten geven. Eén ding is klaar en duidelijk! Er is geen keuze. Het is meegaan in een logische evolutie die al jaren geleden op gang is gekomen of boeken dicht! Omarm Duurzame Expertise Marketing en de deontologische oplossing voor jou. 2. Het hebben van een website Een website ‘hebben’ mag geen doel op zich zijn. Het kan net in een tegenovergesteld effect resulteren. Het heeft geen enkele waarde als je geen bezoekers op je website hebt, geen cliënten ermee werft, geen bestaande cliënten ermee activeert, geen strategisch instrument ervan maakt…. Een website is een middel en geen doel. Het is een geautomatiseerde beleidstool, je identiteit en profilering als Expert. 3. Het hebben van een onprofessionele website Er zijn tal van websites gebouwd door ‘vrienden van’, ‘via via’, ‘familie’, ‘een klant’ … Vele websites staan al jaren doelloos en onveranderlijk online. Geen wijzigingen, geen evolutie, helemaal niets. Als het een middel is om je contactgegevens op te zoeken, dan is het een duur en nutteloos ding. Daar zijn andere Gouden Gidsen etc. voor. Een website is de online verpersoonlijking van je praktijk en jezelf. 4. Denken dat internet de toekomst is Zulke uitspraken zijn echt om te huilen. Er is niets actueler, niets actiever dan de technologische revolutie die we hebben meegemaakt de laatste decennia en we zitten nog in een enorme ontwikkeling hieromtrent. Internet is het heden!!! Als je je praktijk niet voorziet van een professionele, interactieve website, dan ben je binnen enkele jaren volledig ‘uit de markt’ geslagen. 5. Ik ben niet technisch Je hoeft niet meer technisch te zijn om met internet te werken. De tools en programma’s die gebruikt worden zijn zodanig ontworpen dat elke a-technische persoon ermee kan werken. Internet is geëvolueerd naar totale gebruiksvriendelijkheid en heeft nog heel weinig met techniek te maken. Het is net als de eenvoud van een Word-document invullen… Bovendien kan je beroep doen op een professionele partner die het opzetten van je website of de technische dingen uit handen neemt. Het beheer van je website echter vergt geen technische kennis. Ook hier kan je natuurlijk uitbesteden als je dat wenst.


www.netcomm.be

Pagina 35 van 82

6. Ik heb geen interesse in internet Je interessesferen staan los van de noodzaak van internet voor Vrije Beroepen. Het is niet omdat je geen interesse hebt in de samenstelling van voeding dat je niet moet eten, je hoeft niet te weten wat er onder de motorkap zit om met een auto te rijden en ervan te genieten. Zo is het ook met internet. Als je de immense voordelen aanschouwt wat het voor je kan betekenen, zowel financieel, levenskwaliteit als zakelijk, dan zal je ongetwijfeld wel interesse krijgen in de gevolgen en resultaten van internet.

BEZOEKERS Bezoekers op je website krijg je in de meeste gevallen via zoekopdrachten in Google. Hoe wijzen zoekopdrachten naar jouw website? Belangrijk om weten is dat er hier geen hocus pocus strategie bestaat die heel wat internetbureaus trachten te verkopen. Let hiervoor op, want je wordt enkele duizenden euro’s lichter gemaakt, zónder resultaat. De enige aanpak is de duurzame aanpak en via een mix van middelen waar Duurzame Expertise Marketing voor staat. Zo groei je organisch in de zoekresultaten. Essentieel hierin is de waardevolle tekstuele inhoud op je site, maar ook via Emailmarketing, webinars, video en foto’s stijg je sterk in de zoekresultaten. Continuïteit en duurzaamheid zijn hierbij sleutelbegrippen. Maar ook hier is een juiste inzet van de middelen van belang.

CONTENT IS KING Scoren in Google is een samenhang van de geselecteerde middelen. Een website scoort namelijk door een aantal technische basisbeginselen waarmee rekening moet worden gehouden, maar zonder waardevolle inhoud of content ben je nog nergens. Het werkt langs beide kanten. Het allerbelangrijkste is de inhoud. Zelfs zonder alle technische ‘regels van de kunst’ kan je geweldig scoren, louter met goede ‘content’ en inhoud.


www.netcomm.be

Pagina 36 van 82

Ik wil dit boek vrij houden van technische terminologie omdat dit niet is wat Vrije Beroepen willen horen. Het gaat om hoe je resultaten behaalt. Een goed webbureau neemt het technische uit je handen zodat jij je alleen moet richten op je vak, je inhoud. Ook de inhoud kunnen we uit handen nemen via copywriters, maar betrokkenheid in deze materie is zeker een meerwaarde omdat je identiteit er meer gaat in zitten. Mensen voelen het als de geest, het hart en de ziel van de Vrije Beroeper er in zit of het ingecalculeerd is. Een combinatie van het strategische inzicht van het webbureau en de passie van de Vrije Beroeper is ideaal.

ONZIN OVER SEO Geloof weinig van internetbureaus die zichzelf verkopen als SEO-specialisten. Met hun ‘magic fingers, een paar trucs en muisklikken’ beloven ze dat ze je zullen doen scoren in Google. Geloof ons, de kleine technische details maken amper verschil om te presteren in de zoekmachines. Het is pure geldklopperij waar ik van daver.


www.netcomm.be

Pagina 37 van 82

Er zijn een aantal technische basisprincipes waar je rekening mee moet houden, maar scoren in Google doe je heel anders. De enige realiteit is je eigen identiteit in je website steken door allerlei middelen zoals artikelen, video’s, Social Media, webinars, e-mailmarketing en zoveel meer. Zo maak je bezoekers wakker, creëer je volgers, gaat je website leven en ga je echt scoren. Er is 1 constante in scoren in Google: Content is King! Dat is de enige echte en duurzame manier om je website hoog in de zoekmachines te krijgen. Je inhoud scoort, de interactie en het werkelijke gebruik. Een website is een kapstok, een middel. Gebruik dat middel om je expertise te delen en geloof me 100%! Je zal scoren! Ook de verhaaltjes over scoren op een bepaald zoekwoord zijn onzin. Het is zelfs nutteloos. Als je de statistieken bekijkt hoe bezoekers op je website komen, dan zal je merken dat dit via tientallen tot honderden zoekwoorden of zoekwoordcombinaties gebeurt. Tenminste als je iets op je website hebt staan. Als je website een visitekaartje is met een opsomming van je activiteiten, een paar foto’s van je praktijk en een contactformulier, dan kan je evengoed geen website hebben.

METEN IS WETEN Als je succes wil hebben, moet je kunnen meten wat het resultaat van je acties zijn. Enkel op deze manier kan je nieuwe, gefundeerde beslissingen nemen. Je moet weten hoeveel mensen op je site zijn gekomen, hoe ze erop zijn gekomen, hoelang zijn ze erop gebleven, wat hebben ze bekeken, waar zijn ze afgehaakt, hoeveel procent zich inschrijft op je tips of nieuwsbrief … Je kan zowat alles meten met Google Analytics, een gratis tool van Google. Google meet dan alle statistieken van bezoekers voor je. Door te weten wat scoort en wat niet, kan je strategische beslissingen nemen die enorme verschillen maken, financieel en naar succesratio en bezoekers van je site.

VIRALE MARKETING Door Duurzame Expertise Marketing start je allerlei zaken op die elk afzonderlijk gaan uitbreiden en ook op elkaar gaan inspelen en elkaar versterken. Bijvoorbeeld op je website ga je artikelen plaatsen. Het aantal artikelen breidt uit en ga je in categorieën stoppen die een bib aan informatie wordt. Door de artikelen ga je hoger scoren in Google. De artikelen verwijzen naar elkaar door en het ene artikel stimuleert het andere.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 38 van 82

Je blijft groeien in de zoekmachines op meer en meer zoekresultaten en combinaties van zoektermen. Hierin zitten ook video’s. Die worden gedeeld op YouTube. Mensen zoeken op een term, vinden een video of artikel en komen op je website terecht, zo op je blog, op je Social Media-kanalen, bij je nieuwsbrief of tips, bij je produkten of diensten. Het is een enorme keten van informatie, duizenden wegen die leiden naar jouw website, Expertise, … Het is een virus dat zich verspreidt over middelen en mensen. Het is je taak om mensen of bedrijven te inspireren, enthousiasmeren, motiveren, emotioneren, … Zo bouw je een onstuitbaar netwerk dat zeer veel genereert aan inkomsten, cliënten, … En het mooie is dat dit een golfbeweging is die blijft voortduren, een nooit opdrogende bron.

CONCLUSIE

Een website moet geld opleveren, cliënten werven en/of behouden, je expertise en geloofwaardigheid ondersteunen, je identiteit uitstralen, het vertrouwen in je expert-zijn doen groeien, je als adviseur en probleemoplosser bekend maken, automatiseren en je levenskwaliteit verbeteren. De idee dat professionals duurder zijn is niet zo. Netcomm is door zijn internationale structuur en netwerk, automatisering en efficiëntie 20% tot 50% goedkoper. En dan spreken we enkel over het financiële aspect. De waarde uitgedrukt in professionaliteit, expertise, uitstraling en rendement liggen vele malen hoger. Een website zonder rendement is als een huwelijk zonder liefde. Het is er, maar je wil er eigenlijk vanaf. Ofwel ga je het activeren en leven inblazen, ofwel stop je en bouw je een nieuwe website (of relatie ).  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 39 van 82

STAP 5: Identiteit en Imago waar u Trots op bent …


www.netcomm.be

Pagina 40 van 82

STAP 5: Identiteit en Imago waar u Trots op bent  Professioneel Logo en Huisstijl zijn Jouw Imago  Identiteit creëert je Geloofwaardigheid  Duurzame Expertise Marketing wordt Volledig aangepast aan Jouw Identiteit en Stijl van het Huis  Mensen zoeken Geen Informatie, maar Jouw Meerwaarde als Expert of Ervaringsdeskundige op die Informatie  Blijf Jezelf, volg Authentiek Je Eigen Weg  Imago is Perceptie en Genereert Geloofwaardigheid en Reputatie  Soort zoekt Soort  Cliënten kiezen Emotioneel en Niet Rationeel  Laat je Eigen Kwetsbaarheid, Worstelingen, Ervaringen en Verhalen van Anderen zien  Zet Cliënten aan tot Actie, want Je hebt Echt Veel te bieden

INLEIDING Duurzame Expertise Marketing omvat vele tools. Belangrijk is dat de gebruikte middelen jouw identiteit vertegenwoordigen. De geselecteerde tools moeten passen bij wie je bent. De hele bedrijfsaanpak kan volledig aangepast worden aan jouw identiteit en stijl van het huis. Wat niet bij je past omdat je het niet kan of niet interesseert, gebruiken we niet of op een andere manier. Het assortiment aan mogelijkheden en manieren om die mogelijkheden te gebruiken is zo ruim dat het op de juiste manier voor je praktijk kan worden ingezet. Ook de impact van een sterk logo en huisstijl kan niet onderschat worden. Het creëert je geloofwaardigheid of imago als Expert. Met bijhorend kwaliteitsdrukwerk maak je jouw professionele imago helemaal af.


www.netcomm.be

Pagina 41 van 82

HUISSTIJL IS IMAGO Naast online aanwezigheid is een ‘Identiteit’ van uitermate groot belang. De huisstijl is de basis van de strategie. Een logo en huisstijl is van essentieel belang voor je imago van Expert. Ongelooflijk hoe weinig Vrije Beroepen een degelijk, professioneel logo en huisstijl hebben. Wetende dat de kost verwaarloosbaar is! Laat het ontwerpen door strategen en marketeers. Daarbij horen visitekaartjes, presentatiemiddelen en documenten uniform met de huisstijl. Deze professionele uitstraling is een verlengstuk van je expertise. Je geloofwaardigheid dient zich te uiten in je service naar cliënten, maar ook in je imago via logo en huisstijl, je drukwerk en presentatiemateriaal en online aanwezigheid via website. Presentatiemiddelen kunnen ook worden gegeven aan potentiële cliënten om ze te overtuigen van jouw expertise en toegevoegde waarde voor hen. We kaderen je presentatie in een totaalaanpak via verschillende kanalen om je volledige identiteit tot expressie te laten komen.

IMAGO IS PERCEPTIE Onze ganse economie transformeert razendsnel. Je afzetten tegen deze evolutie is weinig verstandig. Kijken hoe je jezelf kan blijven, authentiek je eigen weg volgen, maar wel met inzet van de onvermijdelijke marketingtools, is de enige weg. Als je het niet doet, doet je collega het wel. Het gaat niet over de beste zijn, maar wel hoe je je eigen mogelijkheden het beste benut. Koester je kennis en mogelijkheden en transformeer ze in een structureel duurzame methode als Duurzame Expertise Marketing. Blind blijven voor het belang van marketing binnen Vrije Beroepen maakt dat minder competente Vrije Beroepers meer cliënten of patiënten genereren, meer geloofwaardigheid verwerven. Dat imago is niet altijd de realiteit, maar wel de perceptie. Het is van groot belang om je identiteit én filosofie over je vak en het tonen van je knowhow en meerwaarde voor cliënten tentoon te spreiden. Zo groeit je portefeuille aan cliënten uit tot trouwe volgers op basis van je expertise. Marketing, succes en deontologie in één klap door Duurzame Expertise Marketing. Spring uit de vicieuze cirkel en bouw een duurzame manier van ondernemen op die je zowel zakelijk als privé rendement en kwaliteit geeft.


www.netcomm.be

Pagina 42 van 82

DIFFERENTIATIE

Duurzame Expertise Marketing is een onderscheidende factor. Als je werkt op deze manier, profileer je jezelf op een andere dan marktconforme manier. Cliënten moeten keuzes maken. Vraag jezelf af waarom ze voor jou zouden kiezen. Service, kwaliteit, prijs, kennis, ervaring zijn dooddoeners die 99% van de zelfstandigen of Vrije Beroepen gebruiken. Cliënten zien het onderscheid niet. Duurzame Expertise Marketing is differentiëren naar analogie met je identiteit. Je maakt het verschil met een totaalaanpak. Je springt er gegarandeerd uit. Cliënten weten en voelen wie je bent. Je biedt echte toegevoegde waarde. Als je je onderscheidt op deze manier, dan is de prijs niet meer doorslaggevend. Je bent geen advocaat, tandarts, arts, boekhouder, architect, kinesitherapeut of een bepaalde beroepsgroep, want zo zijn er duizenden. Je bent Expert, je bent anders, simpelweg ‘Je bent’!


www.netcomm.be

Pagina 43 van 82

SOORT ZOEKT SOORT Cliënten willen geen grijze muizen en eenheidsworsten. Die kan nooit hun probleem oplossen, wel iemand die duidelijk maakt waar hij of zij voor staat. En ze brengen het op een onderscheidende, zeer professionele manier. Duurzame Expertise Marketing zorgt ervoor dat je de juiste cliënten aantrekt. ‘Soort zoekt soort’ is een dankbaar gevolg. Je laat zien wie je bent en trekt mensen aan die bij je passen. Zo werkt het! Betere cliënten die passen bij je identiteit. Duurzame Expertise Marketing is Duurzaam! Luchtkastelen bouwen werkt niet of op zeer korte termijn. Het is een ballon die snel doorprikt wordt. Er is geen alternatief voor Duurzaamheid. Duurzaam is geloofwaardig, eerlijk, reputatie, expertise en vooral succes op lange termijn met korte termijn resultaten.

STORYTELLING TREKT AAN Vrije Beroepen moeten opletten dat ze niet teveel redeneren vanuit hun academische achtergrond. Zij bezitten de intellectuele en technische bagage die je cliënt in de meeste gevallen niet heeft. Cliënten redeneren, beoordelen en kiezen helemaal anders. Hun perceptie is overwegend emotioneel, niet rationeel. Ze kiezen niet op basis van academische of technische kwaliteiten, maar vanuit hun gevoel. ‘What’s in it for me?’ is de vraag die ze zichzelf stellen. Ze focussen op het resultaat van je dienst, niet de kennis of samenstelling van die kennis. Cliënten leren aanvoelen en je communicatie en verhaal daarop afstemmen is een fundamentele uitdaging die je door de totaalaanpak van Duurzame Expertise Marketing volledig bestrijkt. Je zet vooral je toegevoegde waarde in de verf. Het is geen algemene omschrijving van jouw diensten of het bewandelen van platgetreden paden, maar een concrete invulling van de behoeften van je cliënten.


www.netcomm.be

Pagina 44 van 82

LAAT JEZELF ZIEN, WEES AUTHENTIEK

Wat in Duurzame Expertise Marketing ook van belang is, is dat je wat van jezelf prijsgeeft. En dat betekent in dit geval meer dan de diploma’s die je hebt behaald en algemene informatie. Je wil mensen helpen, hun problemen oplossen … Het is daarom belangrijk dat je ook wat van jezelf laat zien. Je kan de weg tonen die je zelf hebt afgelegd of verhalen vertellen van anderen die je in je praktijk hebt meegemaakt. Je moet laten zien dat je een mens bent en geen robot. Elk huisje heeft zijn kruisje. Mensen willen zich identificeren met kwetsbare mensen die ook af en toe hebben geworsteld, geen academische uit-het-boekje supermensen. Door te tonen dat je hun problemen begrijpt, zelf hebt meegemaakt, ervaring hebt met soortgelijke problemen, dan kan jij ook de geloofwaardige probleemoplosser zijn. Je biedt namelijk oplossingen, hulp, geen produkten en diensten. Als jij jezelf toont met al je kwaliteiten, maar ook kwetsbaarheden of de kennis en aanvoelen ervan, dan kan je cliënt zich met jou identificeren. Dit is de stap dat hun behoefte om hun probleem op te lossen wordt gelinkt met jou als persoon die het probleem gaat oplossen. Mensen zoeken geen informatie, ze zoeken jouw meerwaarde als expert of ervaringsdeskundige op die informatie. Als je alleen maar informatie aanbiedt, dan behaal je weinig resultaten.


www.netcomm.be

Pagina 45 van 82

SOCIAL PROOF Ervaringen van cliënten en getuigenissen zijn natuurlijk heel sterk. Deze ‘Social Proof’ is voor velen het kleine stapje dat nodig is om met jou in zee te gaan. Dit is voor sommige Vrije Beroepen moeilijker omdat mensen niet altijd open en bloot over hun problemen vertellen, maar het zou je verbazen dat mensen ongeacht de problemen die je hebt opgelost voor hen met plezier hierover willen vertellen. Je weet welke problemen cliënten hebben, je hebt oplossingen, je hebt ze hiervan bewust gemaakt en bent overtuigd van je meerwaarde voor je cliënten. Zo is het toch? Sluit dan af met een actiegerichte knop op je website waarin ze de mogelijkheid hebben om van jouw produkten of diensten gebruik te kunnen maken. Zorg dat ze kunnen inschrijven, downloaden, afspraak maken … Zet cliënten aan tot actie. Dat is echt je plicht!

CONCLUSIE

Ikzelf ben zo zeker van de resultaten en waarde van Duurzame Expertise Marketing, dat ik het zonde vind als iemand er niet mee start. Het is een gemiste kans. Grijp ze daarom met beide handen. Ik wil het dan ook heel makkelijk maken om te starten met Duurzame Expertise Marketing. En dit is niet overwegend vanuit commercieel oogpunt (natuuurlijk ook een deel!), maar zeker vanuit de rotsvaste overtuiging dat ik tevreden cliënten ga hebben die ik enorm help met ons systeem, die een duurzame praktijk opbouwen met rendement en levenskwaliteit als gevolg. Ik ben trots op de identiteit die we creëren vanuit jouw authentieke zelf. En jij bent trots op de authenticiteit waarmee je identiteit, wie je echt bent, naar buiten wordt gebracht.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 46 van 82

STAP 6: Video en Webinars geven een Boost van Vertrouwen …


www.netcomm.be

Pagina 47 van 82

STAP 6: Video en Webinars geven een Boost van Vertrouwen  Video heeft Impact, geeft Vertrouwen en een Professionele Indruk  Je onderscheidt Jezelf Enorm binnen je Sector  Maak je Website Video Based met Tekst, Beelden, Video en Call-toActions  You Tube doet je Scoren in de Zoekmachines  Webinars zorgen voor een Sterke Connectie met je Kijkers  Bezoekers van je Website voelen je Identiteit dankzij Video’s en Webinars  Door Video en Webinars ben je een Digitale Adviseur  Wees niet te Commercieel, maar Beleef Plezier aan wat je Brengt en Straal dat uit  Video is Niet Duur meer  Je Geloofwaardigheid, Reputatie en Herkenbaarheid stijgen Explosief met Webinars

INLEIDING De overvloed aan informatie, online en offline, maakt dat we heel snel moeten filteren. Aandacht trekken is daarom belangrijk. Je kan met niets meer aandacht trekken dan met video. Het geeft vertrouwen, een professionele indruk en je onderscheidt jezelf heel sterk van de concurrentie. Video heeft impact! Het creëert betrokkenheid en emotie. Webinars, video, voice-overs en muziek zijn een uiterst krachtige tool voor alle mogelijke doeleinden. Informatief, expertise tonen, werving cliënten en patiënten, online programma's ... Het is hét marketingmiddel bij uitstek. Geloofwaardigheid en professionele uitstraling zijn een garantie. Bovendien doet het je sterk scoren in Google en bij (potentiële) klanten.


www.netcomm.be

Pagina 48 van 82

VIDEO BASED WEBSITE Zorg dat je website heel wat video’s bevat. Je profileert je er EXTREEM mee. Je bent de professional. Er zijn video’s in alle vormen en maten. Promospots, presentatievideo’s, videomailing, online presentator, tekenanimatie, screenvideo voor handleidingen, getuigenissen van cliënten … Als je een verschil wil maken in je sector, ga dan met video werken. Je haalt er een geweldig rendement mee en een reputatie van expertise. Je creëert een verbazingwekkende connectie met mensen. Een website met enkel tekst is echt helemaal achterhaald. Zorg dat hij er aantrekkelijk uitziet door foto’s, video, geluid en call-to-actions. Dit zijn tools die je aanbiedt om de bezoeker tot actie aan te zetten. Ook video’s kunnen hier een onderdeel van zijn.

YOU TUBE

Video kan je ook makkelijk uploaden naar You Tube, je geeft je video een naam en plaatst hem op je website. You Tube doet je scoren in de zoekmachines. Je kan ook zien hoe vaak je video is bekeken. You Tube kan je helemaal inrichten naar een persoonlijk kanaal met video’s. Je kan je kanaal koppelen aan video’s die jij interessant vindt zodat je bezoekers ook hier de nodige knowhow kunnen vinden. Bovendien identificeer je jezelf met andere sterke spelers op deze manier.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 49 van 82

WEBINARS

Het organiseren van webinars doet de herkenning en geloofwaardigheid explosief stijgen. De kans bestaat ook dat je als opinion leader wordt beschouwd. Je krijgt er automatisch een sterke reputatie van expertise mee. Een webinar is eenvoudigweg een ‘live video-uitzending’. De kijkers horen en zien LIVE jouw verhaal en kunnen vragen stellen. Via powerpoint presentaties en/of een presentator informeer je je cliënten. Mooi is dat gegeven webinars opgenomen worden zodat cliënten ze achteraf nog kunnen bekijken. Het is professioneel, het is interactief, je moet geen zaal huren of recepties organiseren zoals bij een seminar, het is goedkoop, je kan uit alle uithoeken van het land en internationaal kijkers hebben die inschrijven, … Bovendien kan je er makkelijk geld mee verdienen mits een goede aanpak. Het verbazende is dat je een enorme connectie kunt ontwikkelen met je kijkers. Het is net of je met hen praat en ze hebben niet zelden het gevoel dat ze je kennen na een aantal webinars. Je creëert volgers die jouw interessante inhoudelijke informatie opvolgen én delen. Je cliënten en potentiële cliënten waarderen het enorm.

JOUW IDENTITEIT Als je artikelen schrijft en video’s maakt, dan voelen de bezoekers van je website je identiteit en de persoon achter de praktijk. Dat is heel belangrijk om vertrouwen te scheppen. En vertrouwen leidt met zekerheid tot cliënten.


www.netcomm.be

Pagina 50 van 82

Zie dat je plezier beleeft aan wat je brengt. Dat straal je uit. Mensen willen zich graag identificeren met positieve personen en in hun leven hebben. Als je louter wil krijgen, droge informatie overbrengt en te commercieel overkomt, dan werkt dat averechts. Blijf jezelf! Maak het niet ingewikkeld met teveel toeters en bellen. Dat willen mensen niet zien. Wel simpel, oprecht en authentiek. Laat je zien zoals je bent, dan is het altijd goed.

STEEDS ACTUEEL Informatie gegeven in de vorm van een gesprek of op papier, verdwijnt snel. Mensen nemen maar 10% op van de informatie die ze ontvangen, blijkt uit vele wetenschappelijke onderzoeken. Internet maakt het makkelijk om steeds terug te keren, omdat jouw Expertise gearchiveerd wordt in een bibliotheek van video’s, webinars, artikelen, onderwerpen, zoekwoorden en categorieën. Het is in een paar klikken bereikbaar. Video’s, artikelen en uitspraken van jaren geleden kunnen heel actueel worden. Je blijft coachen en je ‘inhoud’ blijft actueel en snel bereikbaar.

VIDEO IS NIET DUUR Er is de afgelopen jaren ontzettend veel veranderd op het gebied van video-technologie, productie en marketing. Productiemateriaal is een stuk goedkoper geworden en bandbreedte is geen probleem meer. Combineer een goede productie met de juiste marketingkennis en je bent al een heel eind op weg om de juiste mensen jouw video te laten zien. Laat geen dure, onrendabele, saaie bedrijfsfilms meer maken. Dat werkt niet en heeft nooit gewerkt. Korte en krachtige teasers die je boodschappen treffend weergeven en een beperkte animatie erbij zijn perfect om mensen informatie over te brengen. Efficiëntie, video’s gebaseerd op content, korte video’s, videoreeksen op één dag geproduceerd die gefragmenteerd binnen een vooropgezette tijdsplanning (3-6-12 maanden?) worden verspreid, maken dat je video consistent en goedkoop kunt inzetten. Je maakt een halfjaarlijkse of jaarlijkse planning, maakt de video’s gegroepeerd en spaart geld uit, maar voorziet je cliënten op zeer regelmatige basis van nieuwe input en inzichten.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 51 van 82

DIGITALE ADVISEUR Video werkt hetzelfde als televisie. Je klikt het aan en je bent aan het kijken. Het is een ideale en heel doeltreffende manier om je boodschap over te brengen. Mensen blijven daardoor langer op je website. Dat is heel belangrijk en heeft alles te maken video als verleidingsproces. De visuele manier, een leuke uitleg. Je kan video zien als een digitale adviseur. Maar dan wel 24 op 24, 7 op 7 bereikbaar. Als je hem niet leuk vindt, klik je hem weg. Heb je hem niet verstaan, dan spoel je hem terug.

CONCLUSIE

Als je wil scoren, als je een band wil creëren met je cliënten en potentiële cliënten wil omzetten tot cliënten, als je geloofwaardig wil zijn, als je je expertise op een aantrekkelijke en gevoelsmatige manier wil overbrengen, als je volgers wil, … dan zijn video en webinars het allerbeste medium. Er zijn geen excuses meer om het niet te doen. De kostprijs is niet hoog meer via onze manier van aanpak. Je moet geen presentatiewonder zijn dankzij montage en slimme manieren van aanpak. Je haalt er alleen maar voordelen uit. Als je alle zintuigen wil prikkelen, dan zijn video en webinars het Walhalla. Het raakt mensen, je kan humor gebruiken, je lichaamstaal spreekt zoals een tekst dat niet kan, mensen voelen wie je bent, ze zien met wie ze te maken hebben. Je maakt het verschil met video’s en webinars!  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 52 van 82

STAP 7: Netwerk en Infrastructuur als Belangrijke Succesfactor …


www.netcomm.be

Pagina 53 van 82

STAP 7: Netwerk en Infrastructuur als Belangrijke Succesfactor  Netwerkbeheer en Infrastructuur vormen een Wezenlijk en Essentieel Onderdeel van je Praktijk of Zaak  Een Externe IT-Partner zorgt voor Veiligheid, Gemoedsrust en de Juiste Hardware en Software  Overweeg om te werken met Cloud-Produkten  Een Kwalitatieve IT-Partner bespaart je Geld, Tijd en Veel Persoonlijke Energie en Zorgen  Permanent Beheer en Aandacht voor je Server  Goede IT-partners bieden je Apparatuur van de Beste Fabrikanten  In de Meeste Gevallen is werken op Uurbasis Beter en Voordeliger dan Dure Onrendabele Onderhoudscontracten  Pc, Laptop, Gsm, Tablet, Internet zijn Noodzakelijk om Zakelijk Normaal te kunnen Functioneren  Neem Geen Overbodige Opties, maar kies Diensten en Produkten die voldoen aan jouw Behoeften  Kies voor een Sterkere IT-Partner i.p.v. een Klein Eenmansbedrijf

INLEIDING Vele ondernemers worstelen met hun a-techniciteit en zelfs afkeer voor techniek en infrastructuur. Als gevolg daarvan gaan ze dit belangrijke aspect in hun beroepsuitoefening verwaarlozen of zelfs negeren. Dit kan grote zakelijke gevolgen hebben. Netwerkbeheer en infrastructuur vormen een wezenlijk en essentieel onderdeel van je praktijk of zaak. Je pc, laptop, gsm, tablet, internet zijn enkele van de meest voorkomende middelen die werkelijk noodzakelijk zijn om normaal te kunnen werken. De totale aanpak van je netwerk en toestellen garanderen de betrouwbaarheid om optimaal en succesvol te presteren. Het is belangrijk om dit te onderhouden en met een kwalitatieve externe partner samen te werken zodat je met de nodige gemoedsrust kunt bezig zijn met je beroep.


www.netcomm.be

Pagina 54 van 82

EXTERNE PARTNER IT-netwerken en infrastructuur hebben constante deskundige aandacht nodig. Voor vele bedrijven bezorgt IT veel zorgen. Een externe partner zorgt voor veiligheid, gemoedsrust en de juiste hardware en software. Hun taak bestaat erin om je te adviseren en begeleiden bij al je IT-automatiserings- en migratieprojecten zodat je je aandacht op je eigen onderneming kan richten.

COMPETENTIES

Zorg dat je een partner kiest die aan bepaalde competenties voldoet. Het zal je geld, tijd en veel persoonlijke energie en zorgen besparen. Kies een partner die een uitgebreide dienstverlening voor KMO’s aanbiedt en waar je terecht kan voor advies, installatie, beveiliging en beheer van je IT. Waak erover dat ze met de beste fabrikanten en partners in de IT sector samenwerken. Bekende namen zijn daarvoor ook een garantie. De partnerships tussen je externe IT-partner en de gekende fabrikanten betekenen voor jou een garantie van hun expertise.


www.netcomm.be

Pagina 55 van 82

De behoeften van je bedrijf moeten bepalen welke keuzes ze maken. Hun produkten en diensten moeten hierop helemaal afgestemd zijn. Als men je een produkt of dienst probeert te verkopen dat niet past bij je behoeften, koop het dan niet. Allerlei onnodige opties of uitbreidingen dien je uit te schakelen.

NETWERKBEHEER

Je IT-infrastructuur is van fundamenteel belang in je bedrijf. Het is essentieel dat je zelf en jouw medewerkers snel, eenvoudig en veilig toegang krijgen tot de programma’s en data van je bedrijf. Een goede IT-partner biedt permanent beheer van je servers en is constant op de hoogte over de situatie van jouw netwerk. Daardoor kunnen ze snel en accuraat ingrijpen op gevaren of problemen in je netwerk.


www.netcomm.be

Pagina 56 van 82

JUISTE HARDWARE EN SOFTWARE Dankzij hun know-how en ervaring kunnen goede IT-partners je de meeste geschikte infrastructuur aanbevelen. PC, laptop, tablet, printer, kopieerapparaten, gsm, kantoortoepassingen, … zijn een greep uit hun uitgebreide aanbod. Cloud-produkten en services zijn belangrijk geworden. Je IT-partner implementeert en integreert alle componenten van de voorgestelde oplossing en houden rekening met de benodigde capaciteit, beschikbaarheid en flexibiliteit binnen je onderneming. Ze dienen een complementair en compleet aanbod aan te bieden zodat ze je sneller én doelgerichter kunnen begeleiden. Ze zijn een totaaladviseur op het vlak van IT.

SAMENWERKING Al naargelang de grootte van je netwerk en de cruciale rol die deze speelt in jouw onderneming, kan je kiezen voor een Service Contract op maat van jouw onderneming en wensen of service op uurbasis. Let op voor onderhoudscontracten met maandelijkse betalingen. Meestal zijn dit slapende contracten die je achteraf gezien veel geld kosten en weinig service. Het kan afhankelijk van je situatie een optie zijn, maar denk wel na hoeveel onderhoud en opvolging je nodig hebt. Voor een gewone KMO en kleinere zelfstandigen is het beter te werken met een factuur op uurbasis waarbij je periodiek afspreekt voor een update. 3-maandelijks of halfjaarlijks een check-up is realistisch. Dat zorgt ervoor dat je netwerk en infrastructuur veilig en betrouwbaar blijft. Het betekent bovendien een factuur van maximum een paar uurtjes, veel beter dan de dure onderhoudscontracten.


www.netcomm.be

Pagina 57 van 82

CONCLUSIES

Ken je business en laat hiervoor een voorstel uitwerken. Sta open voor meerdere mogelijkheden die je zelf in eerste instantie niet ziet. Grotere IT-partners zijn meestal een garantie voor een klantgerichte aanpak met maatwerk-oplossingen. Gecertificeerde IT-specialisten volgen de trends en ontwikkelingen op de voet om je op lange termijn de beste service te kunnen blijven garanderen. Ze zijn je externe ITmedewerker. Deze services vindt je het best in sterkere IT-bedrijven dan in eenmans-IT-bedrijven. Door de enorme complexiteit, technologische ontwikkelingen en mogelijkheden kan niet alle knowhow in één persoon aanwezig zijn. Je continuïteit is veiliger bij een stabiele IT-partner


www.netcomm.be

Pagina 58 van 82

STAP 8: Geen Verkoop en Reclame …


www.netcomm.be

Pagina 59 van 82

STAP 8: Geen Verkoop en Reclame  Traditionele Verkoop is Totaal Out, Advies via Duurzame Expertise Marketing is Dé Oplossing  Van Push naar Pull  Adverteren is het Marketingmiddel van het Verleden en is Duur en Onrendabel  Identiteit, Authenticiteit, Uitbouw Community, Professionele Online Aanwezigheid en Relatiebeheer moeten Centraal staan  Duurzaamheid en Expertise zijn de Salestools van de Toekomst  Van Offline Netwerking naar Opbouw Community  Outsourcen van Marketing leidt tot Radicale Ommekeer in Sector van Vrije Beroepen  Bij Verkoop Push je de Cliënt, bij Duurzame Expertise Marketing kiest de Cliënt Zelf voor jouw Expertise  Balans tussen Expertise en Marketing is de Essentie voor Succes  Het gaat in de Economie van de Toekomst om de Verbondenheid met je Cliënt, Niet om het Ego van de Vrije Beroeper.

INLEIDING Duurzame Expertise Marketing biedt een totaalaanpak die andere vormen van marketing integreren. Netwerkevents, verkoop, reclame en dergelijke zijn dan niet langer noodzakelijk omdat ze geïntegreerd worden in een aanpak gebaseerd op de Vrije Beroeper als Expert. Je trekt het juiste publiek aan. Mensen die oprecht in je geïnteresseerd zijn om wie je bent en wat je te vertellen hebt. De omzetting van zulke mensen naar cliënten loopt oneindig veel makkelijker dan via verkoop. Je contact start vanuit vertrouwen bij Duurzame Expertise Marketing.


www.netcomm.be

Pagina 60 van 82

GEEN PUSH, MAAR PULL

Vrije Beroepen kijken over het algemeen meewarig naar ‘verkoop’. Netcomm is pleitbezorger voor een duurzame opbouw van cliënten en neerzetten van een echt duurzaam fundament van je zaak of praktijk. Dit gebeurt door een sterke identiteit, professionele online aanwezigheid en de uitbouw van je community en relatiebeheer waarin cliënten centraal staan. Op deze manier is verkoop op de traditionele manier niet langer nodig. De traditionele verkopers zijn bij Duurzame Expertise Marketing consultants of adviseurs die je cliënten inhoudelijk adviseren en bijstaan. Verkoop is dan het gevolg van advies. Het is geen push-strategie, maar een pull-strategie. Mensen worden ertoe aangezet je te ontdekken door E-Book, Tips, Video’s, Webinars, … met enorm waardevolle inhoud. Het werkt niet meer om op een pusherige manier het leven van mensen ongewenst binnen te dringen. Eerlijke en authentieke verhalen hebben succes, geen promopraatjes of onjuiste verhalen.


www.netcomm.be

Pagina 61 van 82

MEETBARE DOELEN Klassieke marketing is gericht op het lokken van cliënten. Duurzame Expertise Marketing is het omgekeerde: Geef weg wat je hebt. Winst komt achteraf. Je naam koppelt zich aan de sterke inhoud die je deelt en verspreidt. Daaruit groeit reputatie en geloofwaardigheid. Dit kan zich met de juiste aanpak zeer snel verspreiden als een virus. Een virus van delen, groeien, helpen, … Als je je Return on Investment wil kennen, stel dan meetbare doelen zoals aantal volgers en groei van je community, merkbekendheid, identificatie met je merk, omzetstijging, aantal reacties die verhalen krijgen, aantal clicks op filmpjes … Niet het ego van het merk of van het bedrijf zal in de toekomst het ijkpunt zijn in een marketingstrategie, wel verbinding en connectie met consument, mens, individu of groep.

ADVERTEREN: NEEN! Duurzame Expertise Marketing wil groei voor zijn cliënten, de Vrije Beroepen, realiseren op een organische manier. Je kan groei niet stimuleren door bijvoorbeeld adverteren in bladen, magazines en in beperkte mate via online advertenties. We wijzen het niet volledig af, maar zijn zeker niet enthousiast. Het kost heel veel geld voor een zeer klein tot helemaal geen rendement, voornamelijk bij adverteren in bladen. Het is het medium van het verleden en is onrendabel in deze tijden. Online advertenties via Google kunnen interessant zijn en kunnen je een boost geven in de zoekresultaten. Ze zijn niet duur. Toch opteren wij voor een duurzame en gratis manier waarin waarde gedeeld wordt en energie wordt gestoken in de opbouw van een community. Dit kan ook snel en is een fundament dat blijft. Het belangrijkste is dat dit altijd rendement oplevert in de vorm van volgers, cliënten, expertise, geloofwaardigheid, eventueel online programma’s, e.a. Advertenties zijn commercieel en hebben weinig meerwaarde voor de lezer en jezelf. Als ze ingezet worden als stimulatie of link naar je online activiteiten, kan dit een optie zijn. Maar ook in dit geval is de kostprijs te hoog in verhouding tot een heel laag rendement. Je moet al een consistente advertentiestrategie hebben en voor deze zeer hoge budgetten kan je online enorm veel actie ondernemen.


www.netcomm.be

Pagina 62 van 82

EXPERTISE, DE KRACHT VAN VRIJE BEROEPEN

Netcomm gelooft dat traditionale verkoop door prospectie minder en minder toegang zal vinden. Duurzaamheid en expertise zijn de Salestools van de toekomst. Laat net dat de kracht van Vrije Beroepen zijn. Als intellectueel beroep past expertise perfect bij het DNA van Vrije Beroepen. Verkoop én Vrije Beroepen zal blijven voelen als vloeken in de kerk. Hoe je die ‘verkoop’ doet, is de essentie. Duurzame Expertise Marketing verspreidt je kennis en expertise, bouwt een community van volgers op, maar gebruikt daarvoor wel marketingtools als website, internet, e-mails, video, … De boodschap is authentiek, de tools zijn commercieel, het resultaat is balans. Duurzame Expertise Marketing vertelt geen verkoopspraatjes, maar zet jou als Vrij Beroep neer als expert. Netcomm distantieert zich uitdrukkelijk van traditionele verkoopmethodes binnen de markt van Vrije Beroepen. Wel een authentieke benadering, geheel volgens je eigen identiteit, normen, waarden en kennis.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 63 van 82

VAN NETWERKEN NAAR COMMUNITY De traditionele manier van netwerken is bij Vrije Beroepen sterk ingeburgerd. Serviceclubs en andere organisaties worden veelvuldig gefrequenteerd door vele Vrije Beroepen. De onderliggende reden is relatiebeheer en klantenwerving. De waarde van dergelijke netwerkevents op welk vlak ook is voor iedereen verschillend. Voor velen echter is dit een verplicht nummertje dat niet als geestverruimend of als toegevoegde waarde wordt gezien, maar eerder als noodzakelijk kwaad. Duurzame Expertise Marketing zorgt ervoor dat je op een veel grotere schaal, heel doelgericht en op duurzame manier aan netwerking doet. Geen fake acte de presences meer, maar een échte community opbouwen van mensen die oprechte interesse hebben in jou. Dat is het onmiddellijke gevolg vanaf het moment dat je start met Duurzame Expertise Marketing. Deze structurele manier van netwerken biedt je een houvast, gemoedsrust en duurzame aanpak waarop je kan verder bouwen. Het gaat in de economie van de toekomst om de verbondenheid met je cliënten en niet het ego van de Vrije Beroeper.

OUTSOURCEN Het outsourcen van marketing in de brede zin van het woord zal tot een radicale ommekeer leiden binnen de sector waarbij de non-believers zonder twijfel uit de boot vallen. Het biedt de kans aan de Vrije Beroeper die meegaan in een evolutie die nog maar net gestart is, maar in sneltreinvaart voortdendert. Duurzame Expertise Marketing betekent structurele groei. Aanwerving van verkopers of een pushy verkoopsaanpak zijn out, maar systematische groei en consultancy en adviseursfuncties zijn duurzaam. Deze kunnen intern ingevuld worden. Verkoopsfuncties niet, omdat dit een vak apart is en bovendien achterhaald in de nieuwe economie. De aanpak van Duurzame Expertise Marketing wordt uitbesteed aan gespecialiseerde bureau’s. Verkopers zoals we dat kennen via push-strategie is volgens mij totaal achterhaald in alle beroepen en sectoren. De kracht moet uitgaan vanuit de expertise, het métier van het Vrije Beroep en van daaruit kunnen adviseurs of consultants de rol van verkopers overnemen. De samenwerking tussen cliënten en Vrije Beroepen blijft het doel, maar vanuit een totaal andere benadering. Je bouwt een vertrouwensrelatie op in functie van lange termijn betrokkenheid.


www.netcomm.be

Pagina 64 van 82

Dit betekent niet dat je je hoofd in het zand moet steken voor korte termijn resultaten. Evenwicht tussen beiden is belangrijk. Uit goed en oprecht relatiebeheer komen altijd cliënten, namelijk de echt tevreden cliënten. Het zijn je ambassadeurs. En essentieel natuurlijk is dat dit relatiebeheer, die advisering voornamelijk gebeurt via een gediversifieerde aanpak van middelen.

BALANS Het evenwicht tussen behoud van de eigenheid en authenticiteit en aandacht voor marketing, dit alles binnen de deontologische contouren van het vak, leidt tot een balans. Je vakgebied en know-how blijven het uitgangspunt en de verspreiding hiervan gebeurt door marketingmiddelen. De community die je opbouwt door je professionele uitstraling en online aanwezigheid zijn mensen die bewust gekozen hebben om je te volgen en nieuws van jou te ontvangen. Deze mensen kan je benaderen en opvolgen om jouw toegevoegde waarde voor hen te tonen.

CONCLUSIE

Bij verkoop pusht men de klant, bij Duurzame Expertise Marketing kiezen de cliënten zelf voor je expertise. Het zijn dan nog geen cliënten, maar we gaan ze benaderen als cliënten vanuit hun behoeften en het antwoord dat je daarop biedt als Vrij Beroep. Die benadering kan telefonisch, schriftelijk of online, maar vertrekkende vanuit informatieverstrekking en kennisoverdracht. De potentiële cliënten hebben hier behoefte aan en worden overtuigd door jouw expertise enerzijds én de invulling van zijn behoeften hiervoor anderzijds.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 65 van 82

STAP 9: Automatisering resulteert in Efficiëntie en Structurele Oplossing …


www.netcomm.be

Pagina 66 van 82

STAP 9: Automatisering resulteert in Efficiëntie en Structurele Oplossing  Automatisering is Hét Antwoord op het Grote Dilemma Tijd bij Vrije Beroepen en het Gebrek hieraan  Online Hulpverlening, Dossierbeheer, Afspraakplanning, Werven en Behouden van Cliënten zijn één van de Vele Mogelijkheden  Automatisering zorgt voor Gemoedsrust  Je kan je Hele Business en Alle Produkten en Diensten Automatiseren  Enorme Kostenbesparing en Tijdsbesparing zijn de Belangrijkste Gevolgen  3 Vliegen in één Klap: Structuur, Professionaliteit en Cliëntvriendelijkheid  Een Nieuwe Beleving op Je Praktijk én Leven  Cliënten én Potentiële Cliënten worden meegenomen in Je Geautomatiseerde Communicatieproces  Systeem om Gemakkelijk Strategische Beslissingen te nemen  Geen Technische Kennis of Marketinginteresse nodig INLEIDING Tandartsen, kine, dokters, boekhouders … en in principe de meeste Vrije Beroepen komen in aanmerking om mails te automatiseren voor terugkerende consultaties of afspraken. Dossierbeheer via beveiligde login en paswoord voor boekhouders, artsen, architecten, advocaten. Online hulp- en dienstverlening voor psychiaters, psychologen, therapeuten, artsen, coaches … Automatisering is het antwoord op het grote dilemma van Vrije Beroepen, nl. ‘Tijd’ of het gebrek hieraan. Vele dingen kunnen geautomatiseerd worden. Je legt een strategie en planning vast en kan dit grotendeels online automatiseren. Toch is het belangrijk om ook keuzes te maken. Kies wat bij je past en waar je je goed bij voelt. Als je van daaruit verschillende tools inzet via Duurzame Expertise Marketing heb je een uitgebreide marketingmix die aansluit bij je identiteit. Wees altijd jezelf! Dat werkt het beste en je haalt er de hoogste resultaten mee.


www.netcomm.be

Pagina 67 van 82

AANPAK VAN AUTOMATISERING

Automatisering is het magische aan Duurzame Expertise Marketing. Om Netcomm als voorbeeld te nemen wil ik aantonen hoe je e-mails, maar ook andere dingen kan automatiseren. Je kan je inschrijven op onze ‘2 maanden gratis tips’. Elke week krijg je dan op dezelfde dag een nieuwe tip in je mailbox. Als bijvoorbeeld 100 personen zouden inschrijven op onze gratis tips en we zouden deze mails telkens eigenhandig moeten versturen, dan is dit praktisch en financieel onhaalbaar. Iedereen schrijft op een ander moment in en de hoeveelheid van inschrijvers in combinatie met 2 maanden tips maakt dat je een fulltime job zou hebben om mails aan de juiste personen op het juiste moment te sturen. Dit kunnen we automatiseren. Als iemand inschrijft op onze tips, dan ontvangt de inschrijver elke week automatisch een tip op een vaste dag met een interval die wij hebben ingesteld. Bijvoorbeeld Tip1 ontvang je vandaag, Tip2 een week later, Tip3 twee weken later, enz… Je kan zelf de intervallen instellen. Wij hebben vooraf onze tips in een systeem ingegeven en die worden volgens een vaste interval verstuurd. We moeten dit maar 1 keer instellen en of we nu 1 of 1.000 inschrijvers hebben, het gebeurt automatisch.  2015 Steven Verbeeck

www.netcomm.be

Pagina 68 van 82

Zo kan jij voor jouw praktijk Tips, een E-Book, nieuwsbrief, video, … of andere produkten of diensten aanbieden volgens een geautomatiseerd systeem. Je kan daarin dingen updaten, aanpassen, toevoegen, verwijderen en je volgende inschrijvers krijgen automatisch de nieuwe versie. Zo kan je je hele business, al je produkten en diensten automatiseren.

KOSTEN- EN TIJDSBESPARING Bij internet kan je eindeloos groeien zonder extra investeringen. Het is een zaligheid als je dit toepast voor je eigen praktijk. Dit kan ook worden toegepast voor andere zaken zoals afspraakplanning of hulpverlening. Bijvoorbeeld dokter, tandarts of kine die automatisch een mail versturen voor terugkerende afspraken. Tandarts stelt automatisch in dat cliënt om het half jaar een mail ontvangt voor een nieuwe afspraak. Kinesist heeft cliënt die 10 keer moet terugkomen voor een behandeling. Die data kunnen ingesteld worden zodat cliënt bijvoorbeeld een paar dagen voordien een herinnering krijgt. Kostprijs is nul, geen kosten voor verzenden kaartjes, geen opvolgingswerk, geen vergeten afspraken. 3 vliegen in één klap. Structuur, professionaliteit en cliëntvriendelijkheid in één. En het kost je echt niets. De arbeidsintensiviteit door automatisering is zo laag dat het een totaal nieuwe beleving op je leven en zakelijke aanpak inhoudt. Automatisering creëert controle van je relatiebeheer, timemanagement, communicatie, inkomstenwerving.

CONTINUÏTEIT Informatie vergt een noodzaak aan herhaling voor het opgenomen wordt in je onderbewustzijn. Cliënten die je al kennen of al heel wat info hebben gekregen van jou via allerlei kanalen of een samenwerking, weten wie je bent en wat je te bieden hebt. Nieuwe of potentiële cliënten hebben deze background niet. Hier speelt automatisering volledig op in. Alle info die jouw cliënten reeds hebben gehad, krijgen de nieuwe of potentiële ook, stap per stap. Het moment wanneer iemand instapt in je communicatieproces maakt niet meer uit. Cliënten worden meegenomen op een reis doorheen je zaak of praktijk waardoor een duurzame structuur ontstaat. Je communicatieproces wordt regelmatig bijgestuurd en geüpdate, maar de fundamenten staan en blijven stevig verankerd.


www.netcomm.be

Pagina 69 van 82

GEEN TECHNISCHE KENNIS OF INTERESSE Duurzame Expertise Marketing, het klinkt je misschien wel als muziek in de oren. Maar eigenlijk heb je geen interesse in al dat marketing-gedoe en bij het woord ‘techniek’ krijg je spontaan vluchtneigingen. Dat is net waarin Netcomm je als expert van dienst kan zijn. Onze produkten en diensten leveren de oplossing voor de ratrace dat je beroep met zich meebrengt. Automatisering zorgt voor heel wat gemoedsrust. Je hebt werkelijk geen enkele technische kennis nodig en marketing is een woord dat we niet zullen gebruiken als je daar behoefte aan hebt.  Maar je passie, know-how, vakkennis is ongetwijfeld wel iets dat je zal boeien. Dat is dan ook het enige waarop je moet focussen. De rest besteedt je uit. Deze automatisering is trouwens een fundament dat eenmalig is, want je zet het op en plukt er op lange termijn de vruchten van. Je kan het uitbouwen en aanpassen, maar je basis is er. Je kan je echt focussen op dat wat je graag doet, je vak.

EXTRA MOGELIJKHEDEN Online hulpverlening, dossierbeheer, afspraakplanning, werven en behouden van cliënten zijn enkele voorbeelden van zaken die we kunnen automatiseren. Online hulpverlening omvat een zelfhulpprogramma, online coaching, hulpverlenersmodule en extra opties. Dit is een volledig geautomatiseerd programma. Het programma bevat een actiemodule met dagboek, actieplannen, theorie, … Bij online coaching is naast een geautomatiseerd programma contact tussen hulpverlener en patiënt mogelijk via chat, Skype, telefoon of berichten. Bij de hulpverlenersmodule kan de hulpverlener de opdrachten en vorderingen van de patiënt opvolgen, afspraken maken via online agenda, berichten versturen of chatten. Anonimiteit en respect voor de privacy is een essentieel aspect.


www.netcomm.be

Pagina 70 van 82

Dossierbeheer omvat een mogelijkheid om cliëntendossiers in een afgeschermde omgeving te plaatsen die via login en paswoord beschikbaar zijn. Dit verhoogt de efficiëntie en maakt minder fysieke afspraken noodzakelijk. Dit betekent eveneens tijdsbesparing en centralisatie van de dossiers. De privacy van de klant wordt gerespecteerd door de beveiligde omgeving waarin de documenten worden geplaatst. Downloaden kan, maar is niet noodzakelijk zodat alles veilig in het dossier blijft.

Bij werving en behouden van cliënten en patiënten krijgen cliënten periodiek via e-mail waardevolle inhoud over het onderwerp dat hen bezighoudt. Deze gratis tips of advies zijn de trigger om cliënt te worden. Het verhoogt je geloofwaardigheid en expertise naar de buitenwereld als specialist terzake. Je bouwt ook een community van potentiële cliënten waar interessante berichten de betrokkenheid vergroten en als marketingmiddel worden ingezet.


www.netcomm.be

Pagina 71 van 82

CONCLUSIE

Je zaak of praktijk wordt op een efficiënte en duurzame manier beheerd met een professionele uitstraling en uitstekende cliënten-communicatie. Automatisering bespaart je eveneens ontelbare uren aan tijdverspilling. Je kan je daardoor focussen op wat je echt graag doet en kan, jouw vak! Je structuur staat er immers! Door de opbouw van de community van cliënten wordt een heus cliënten-beheersysteem uitgebouwd waaruit je strategische beslissingen kan nemen op financieel-, management-, businessvlak. Je kan cliënten gaan benaderen op basis van hun specifieke behoeften of eigenschappen zodat je doelgericht kan communiceren en jouw juiste diensten kan aanbieden.


www.netcomm.be

Pagina 72 van 82

STAP 10: Hoge Levenskwaliteit door WorkLife Balance …


www.netcomm.be

Pagina 73 van 82

STAP 10: Hoge Levenskwaliteit door WorkLife Balance  Niet ‘meer’, maar net ‘Minder’, ‘Beter’ of ‘Anders’ is de Doelstelling  Duurzame Expertise Marketing is een Levensinstelling en Andere Manier van Economisch Denken  Je Aanpak evolueert mee met Je Eigen Persoonlijke Evolutie en Je Periodieke Prioriteiten  Intellectuele, Tastbare en Levenskwaliteit Resultaten zijn de Uitkomst  Wees een Happy Vrij Beroep  Je bent Vrije Beroeper in Relatie met je Cliënten  Automatisering en Focus leiden tot een Betere Levenskwaliteit en Stap Uit het Gejaagde Leven  Van Super naar Slim  Emotionele Resultaten spelen Eveneens een Bepalende Rol in het Bereiken van je Doelen  Wees Geen Slaaf van Anderen of een Manier van Werken die Niet bij je past, maar Werk en Leef Helemaal volgens Jouw Identiteit. INLEIDING Wat wil en kan je bereiken met Duurzame Expertise Marketing? De 10 stappen in ons E-Book geven je aan wat jouw resultaat zal zijn. Geld is een resultaat, maar niet het enige. Duurzame Expertise Marketing is niet enkel gericht op verwerving, verwerving van geld, cliënten, omzet, … Het is een andere, duurzame manier van denken waarbij naast geld ook ethiek en levenskwaliteit een belangrijke rol spelen. Het is een levensinstelling en nieuwe manier van economisch denken. We stappen hierbij af van economie als een louter economische benadering. Het blijft weliswaar een uiterst belangrijk doel, maar het is meer dan ooit een attitude. Expertise samen met Identiteit zijn daarbij sleutelbegrippen. We willen je als Expert profileren maar wel in overeenstemming met wie je bent.


www.netcomm.be

Pagina 74 van 82

HAPPY VRIJ BEROEP

In alles wat je doet, zegt, uitdraagt, … moet passie, plezier, emotie, liefde zitten. Mensen worden er blij van en jij ook. En commercieel gezien: kopen is gunnen! Cliënten trek je niet door een zuurpruim te zijn, maar door een enthousiasmerende, positieve instelling. Daar willen mensen zich mee identificeren. De Vrije Beroeper die weinig cliënten heeft is afhankelijk, niet onafhankelijk. Duurzame Expertise Marketing is essentieel om je onafhankelijkheid te bewaren en meer nog te versterken. Gezonde cliëntenrelaties opbouwen en een community uitbouwen zijn daarom van fundamenteel belang voor het succesvol ontwikkelen van de praktijk van de Vrije Beroeper en ook voor het behouden van zijn onafhankelijkheid.


www.netcomm.be

Pagina 75 van 82

De Vrije Beroeper in zijn ivoren toren is geen optie, je bent Vrije Beroeper in relatie met je cliënten. Het is daarom belangrijk om die relaties zorgvuldig te benaderen en te ontplooien volgens een duurzame en waardegerichte methode.

RESULTATEN 1. Intellectuele resultaten  Duurzame Expertise Marketing is helemaal gericht op de intellectuele basis van Vrije Beroepen. Expertise delen en Expert zijn is het hoofddoel. Dit leidt tot alle andere voordelen die volgen.  Vanuit je academische achtergrond je know-how vertalen naar je doelgroep in de taal die je doelgroep begrijpt is de essentie.  Boeken, video’s, DVD’s, webinars of seminars of andere publicaties kunnen de vrucht zijn van je Expertise. 2. Tastbare resultaten  Materiële resultaten kunnen zich uiten op meerdere manieren.  Geld, omzet en financiële beloningen zijn hier een belangrijk resultaat. Ook cliëntenbestand, community van volgers en de voornoemde boeken, video’s, webinars, DVD’s, seminars, publicaties zijn de tastbare vorm van je intellectuele bagage.  Financieel rendement halen uit je activiteiten geeft uitermate veel voldoening. Het staat bovendien in nauw verband met onafhankelijkheid. Als je de financiële middelen hebt, ben je onafhankelijk en werk je nog meer vanuit je eigenheid. Dit zou niet zo mogen zijn omdat je ALTIJD moet vertrekken vanuit je identiteit, maar in praktijk merk ik dat dit veelal andersom gebeurt. 3. Levenskwaliteit  Emotionele resultaten spelen eveneens een bepalende rol in het bereiken van je doelen.  Levenskwaliteit kan zeer ruim geïnterpreteerd worden. Persoonlijke levenskwaliteit is hierin zeker cruciaal. Doen wat je graag doet als Vrije Beroep op de manier zoals jij het wilt. Geen slaaf zijn van anderen of een manier van werken die niet bij je past, maar helemaal volgens jouw identiteit.  Werken op een gestructureerde manier waarbij je tijd hebt voor jezelf en je dierbaren of voor je interesses, behelst een leven vol kwaliteit.  Reputatie, geloofwaardigheid en identiteit is van prominent belang voor Vrije Beroepen én een duurzame factor binnen Duurzame Expertise Marketing.


www.netcomm.be

Pagina 76 van 82

DOEL Het doel van een Vrij Beroep met marketing kan veelomvattend zijn en ook evolueren in de tijd. Het mooie is dat Duurzame Expertise Marketing hierop inspeelt en je meer aandacht kan besteden aan het ene en een jaar later een andere strategische keuze kan maken met andere prioriteiten. Je blijft echter wel opereren binnen het kader van Duurzame Expertise Marketing waardoor je het totaalplaatje voor ogen houdt. Evenwicht tussen de verschillende voordelen die Duurzame Expertise Marketing opleveren rekening houdend met je prioriteiten (financieel, emotioneel, academisch en qua levenskwaliteit) vormen het uiteindelijke doel. Je kan steeds bijsturen en periodiek je doelen herbekijken binnen je zakelijke en persoonlijke evolutie.

FOCUS Duurzame Expertise Marketing geeft vele opportuniteiten waaronder werving van cliënten, maar een fundamentele invloed speelt het zeker op het vlak van levenskwaliteit, organisatie en structuur van het persoonlijke en professionele leven van Vrije Beroepen. Vrije Beroepers leiden een gejaagd leven waarin cliënten, onregelmatige uren, onderhouden van vakkennis, administratief werk, bureaucratische regelgevingen, … de levenskwaliteit niet zelden ondermijnt. Internet, internetmarketing en online beheer zullen hierin een zeer positieve verandering brengen. Automatisering is het toverwoord voor Vrije Beroepen het komende decennium. Niet enkel op het vlak van boekhouding, het juridische, maar ook naar benadering en werving van cliënten, communicatie en management. Het geeft de Vrije Beroeper ook de mogelijkheid om zich te focussen op dat waar hij of zij sterk in is, namelijk de inhoud. Dat komt ook de kwaliteit ten goede. Niet-inhoudelijk gerichte zaken zullen in de toekomst uitbesteed worden waardoor ieder met zijn specialisatie bezig kan zijn.


www.netcomm.be

Pagina 77 van 82

VAN SUPER NAAR SLIM

Vele ondernemers willen graag superman of superwoman zijn. Ze denken alles zelf te kunnen, beter te weten, niemand te kunnen vertrouwen, het sneller te doen door het zelf te doen, geld uit te sparen … Maar is dat wel zo? Meestal kloppen die vooroordelen niet. Meestal kost het je veel. Geld, energie, gezondheid, levenskwaliteit, geluk, relaties, … Doe het pakje van Superman of Superwoman maar uit … FOCUS … Focus op wat je graag doet, op je core business, op dat waar je energie van krijgt en ga met professionele A-Partners in zee. Zorg dat jij de expert bent en zij je als expert neerzetten. Jij de inhoud, zij de verpakking, structuur en techniek. Uitbesteden is veel geld waard en nog veel meer … levenskwaliteit. Kies je partners zorgvuldig op basis van hun onderscheidende waarde op strategisch vlak. Produktie en creatie van produkten en diensten maken niet het verschil, zo zijn er dertien in een dozijn die verklaren het verschil te maken. De visie en strategie echter om jou in de markt te zetten is bepalend. Kies een visionaire partner, geen visuele partner!


www.netcomm.be

Pagina 78 van 82

CONCLUSIE

Balans en een evenwichtige optelsom aan resultaten zijn het summum voor Vrije Beroepen. De geïntegreerde aanpak van Duurzame Expertise Marketing resulteert in dit evenwicht. Zoals Barend Blondé in zijn geweldige boek ‘Marketing voor Vrije Beroepen’ zegt: “Veel Vrije Beroepen zijn niet geïnteresseerd in ‘meer’, maar wel in ‘beter’, in ‘anders’ of misschien zelfs in ‘minder’. Betere cliënten die minder beslag leggen op privétijd, die respect opbrengen voor wederzijdse afspraken, die stipter betalen. Andere cliënten die meer intellectuele uitdaging opleveren of die meer werkplezier genereren. Minder cliënten om de balans werk/privé wat meer in evenwicht te brengen.”


www.netcomm.be

Pagina 79 van 82

SLOTWOORD Ik hoop van harte dat je een nieuwe kijk op je zaak of praktijk of zelfs inzichten naar een nieuwe aanpak in je levenskwaliteit hebt gekregen door dit E-Book. Ikzelf wil Vrije Beroepen leren hoe ze op een leuke, warme en duurzame manier hun praktijk kunnen uitbouwen. Hoe ze een evenwicht kunnen vinden tussen zakelijk en privé, tussen geven en nemen, … Mijn doel is om via mijn produkten en diensten Vrije Beroepen succesvol te maken binnen een ethisch mooi kader waar het academische, deontologie en geld verdienen hand in hand gaan. Ik zou ook een andere weg kunnen bewandelen, namelijk Vrije Beroepen laten zien hoe ze een louter materiële benadering kunnen toepassen en statusgerichte boodschappen kunnen overbrengen. Vele mensen willen dit ook horen, maar het botst volledig met wie ik ben. Ik wil geen trucs aanleren. Ik wil leren dat je op een mooie, duurzame manier mensen kan helpen en een succesvolle praktijk kan uitbouwen. Netcomm is volledig wie ik ben. Mijn produkten en diensten en alle medewerkers en mensen waar ik zaken mee doe, moeten passen bij wie ik ben. Dat is geen naïef idealistische manier van denken. Dat is het leven voor mij. Duurzame Expertise Marketing is volledig hierop geënt. Die basishouding wil ik ook graag overbrengen naar Vrije Beroepen als enige succesvolle weg. Balans! Steek je identiteit in je zaak, wees authentiek, breng dat ook over op je cliënten, deel met hen wat je weet. Succes is het gevolg en het maakt je gelukkig. Ikzelf ben enorm overtuigd van de toegevoegde waarde van Duurzame Expertise Marketing, de produkten en diensten van Netcomm. Mijn missie is om heel veel informatie gratis te delen via het boek dat je nu leest, de 2 maanden gratis tips waarvoor mensen zich kunnen inschrijven, door een gratis adviesgesprek aan te bieden. Door op regelmatige basis nieuwe inzichten te delen via video’s en interactieve webinars. Ook seminars zullen hiertoe bijdragen. Zo krijgen Vrije Beroepen inzichten in de meerwaarde voor hun praktijk én vertrouwen. Ze kunnen met me samenwerken, kunnen zelfs naar een ander bedrijf gaan met de geleerde materie. Ik ben overtuigd dat door de ‘Know-Like-Trust-factor’ de kans reëel is dat ze naar me toekomen om hen bij te staan in hun marketing- en bedrijfsstrategie.


www.netcomm.be

Pagina 80 van 82

Op bijna alle diensten bied ik met veel overtuiging de 30-dagen-terugbetaalgarantie. Uit ervaring weet ik dat cliënten enorm geholpen zijn met onze diensten. Ik ben van mening dat geld verdienen met ontevreden cliënten tegen je werkt. Als een cliënt niet tevreden is, wil ik er ook niets voor ontvangen. Maar dit gebeurt hoogst uitzonderlijk. Dan is het zaak om op een mooie manier afscheid te nemen. Als gentlemen met elkaar omgaan geeft me veel meer voldoening dan euro’s te ontvangen van ontevreden cliënten, waar ik een slecht gevoel aan overhoud. Netcomm biedt zeer goede diensten aan. We leveren enorm veel waarde, gratis en betalend. Je krijgt heel veel support en begeleiding. En als zekerheid krijg je de 30-dagenterugbetaalgarantie. Ik wens je persoonlijk en vanuit het Netcomm-Team enorm veel succes in je professionele en persoonlijke leven. Blijf jezelf, wees authentiek! Expert wordt je door te delen!

Hartelijke groeten, Steven Verbeeck

EXPERT WORDT U DOOR TE DELEN !


www.netcomm.be

Pagina 81 van 82

ONDERNEEM ACTIE NAAR DUURZAME EXPERTISE MARKETING! Wij adviseren u Graag in een Persoonlijk Gesprek: (klik hieronder)

Bekijk Regelmatig onze Super Video’s en Webinars: (klik hieronder)

www.netcomm.be/go/gratis-adviesgesprek

www.netcomm.be/go/gratis-videos-en-webinars

Ontvang Wekelijks een Waardevolle Tip of Trend: (klik hieronder)

Ontdek de Voordelen en Connecties in ons Netwerk: (klik hieronder)

www.netcomm.be/go/gratis-tips

www.netcomm.be/go/netwerking

Netcomm BVBA Kievitplein 20 C12 2018 Antwerpen  2015 Steven Verbeeck

0032 (0)3 304 95 53 [email protected]

www.netcomm.be

Pagina 82 van 82

Auteur Steven Verbeeck Pagina 2 van 82

Recommend Documents