ANZ Rewards Mei - Juli 2014
Cara memperoleh ANZ Reward Points Gunakan Kartu Kredit ANZ Anda untuk berbelanja. Setiap transaksi minimum Rp 10.000 dimana saja, akan mendapatkan 1 ANZ Reward Point. Khusus pemegang ANZ Signature Priority Banking Visa Infinite, dapatkan 2x ANZ Rewards Points untuk setiap transaksi di luar negeri.
Shop and Redeem! Kini Anda dapat menukarkan ANZ Reward Points yang telah terkumpul untuk membayarkan transaksi Kartu Kredit ANZ Anda. Ikuti langkah-langkah mudah ini untuk menikmati cara baru menukarkan ANZ Reward Points Anda. 1. Gunakan Kartu Kredit ANZ Anda untuk berbelanja dan dapatkan kemudahan pembayaran tagihan transaksi Anda dengan menukarkan ANZ Reward Points Kartu Kredit ANZ yang Anda miliki. 2. Tukarkan 3.600 ANZ Rewards Points untuk membayar transaksi belanja Anda apa saja senilai Rp 100.000 (berlaku kelipatan). 3. Pada lembar tagihan bulan berikutnya akan terlihat nilai transaksi yang ditukarkan dengan ANZ Reward Points telah mengurangi total tagihan pada bulan tersebut. Hubungi 24-Hour ANZ Call Centre 0804 1000 888 untuk penukaran Shop & Redeem.
Makan bersama menjadi semakin seru! Tukarkan 3.300 ANZ Reward Points dengan Dining Voucher di berbagai restoran pilihan. Voucher Rp 100.000,-
3.300
POIN
2 | ANZ Rewards
ANZ Rewards | 3
voucher 3.300
travel POIN | Travel Voucher Rp 100.000
3.300 POIN 9.700 POIN 16.200 POIN
gadget
| Travel Voucher Rp 100.000 | Travel Voucher Rp 300.000 | Travel Voucher Rp 500.000
Gunakan voucher Agoda Anda untuk bertransaksi di www.agoda.com/anzidrewards
22.200
12.600
POIN
18.100
POIN
POIN
DVD LG 122
Powerbank Cross 12800 MAH
Hotel Ciputra Semarang 1 malam Superior Room Ph. (021) 560 6040, 566 9710
24.600
POIN
47.300
Arion SwissBell Bandung 1 malam Deluxe Room Ph. (021) 560 6040, 566 9710
28.400
POIN
14.900
POIN
16.200
POIN
Philips Home Theatre HTD3540
113.600
POIN
Boombox AZ100
Grand SwissBell Medan 1 malam Deluxe Room Ph. (021) 560 6040, 566 9710
home appliences
POIN
HP PRINTER A-4 D1010
Hotel Ciputra Jakarta 1 malam Deluxe Room Ph. (021) 560 6040, 566 9710
61.300
95.900
POIN
POIN
Samsung Galaxy Tab 3.7 Inch (T-2110)
Pita Maha Ubud 1 malam Garden Villa Ph. (0361) 974 330
8.000
10.200
POIN
Lock&Lock Slim Lunch Box w/bag,water bottle HPL740 W/Bottle)
15.400
SHARP RICE COOKER R18MS
16.000
POIN
Maxim Quattro
10.200
POIN
POIN
PHILIPS BLENDER PLASTIK HR 2115
POIN
Sharp Mixer EMS-51L(W)
24.000
POIN
Sharp Vacuum Cleaner EC-8304-A/R
64.600
POIN
Electrolux Microwave Oven EMS 2047X
4 | ANZ Rewards
ANZ Rewards | 5
annual fee personal stuffs
ANZ Black
76.100
POIN
32.700
POIN
BASIC
SUPPLEMENT
24.700
46.800
POIN
POIN
Calvin Klein in 2 U for Women
25.200
Baby G BGA 131
63.500
POIN
kids
POIN
3.300 Calvin Klein in 2 U for Men
31.700
G Shock GA-150BW
185.900
POIN
American Tourister DC Superlite II
10.400
POIN
Toys Kingdom Voucher Rp 100.000,-
POIN
8.100
Kitchen Set
12.000
POIN
Canon Camera EOS M 18-55IS
vouchers
POIN
3.300
Voucher Rp 100.000
3.300
POIN
Voucher Rp 100.000
POIN
4.900
Voucher Rp 100.000
3.300
POIN
Voucher Rp 100.000
POIN
Hot Wheel Track Racing 3 jalur
Barbie
3.300
POIN
POIN
Voucher Rp 150.000
3.300
POIN
Voucher Rp 100.000
3.300
POIN
Voucher Rp 100.000
3.300
POIN
Voucher Rp 100.000
6 | ANZ Rewards
ANZ Rewards | 7
AIRLINES
MILES
ANZ Reward Points* ANZ Signature Priority Banking Visa Infinite & ANZ MasterCard Black
2
2
- Rp 5.000 ke bawah akan dibulatkan menjadi 0 (nol) ANZ Reward Points - Rp 5.000 ke atas akan dibulatkan menjadi 1 (satu) ANZ Reward Points Contoh : - Pembelanjaan Rp 249.000 akan mendapat 25 ANZ Reward Points - Pembelanjaan Rp 253.000 akan mendapat 25 ANZ Reward Points Bagaimana status ANZ Reward Points antara kartu utama dengan kartu tambahan dan Siapa yang berhak melakukan penukaran poin? Penghitungan ANZ Reward Points kartu utama dan kartu tambahan secara otomatis digabungkan sebagai total poin. Dan hanya Pemegang kartu utama yang berhak menukarkan ANZ Reward Points gabungan.
2
2
2
2
Kapankah dapat dilakukan penukaran poin? Penukaran ANZ Reward Points dapat dilakukan mulai tanggal 1 Mei 2014 – 31 Juli 2014.
2
2
Bagaimana cara melakukan penukaran ANZ Reward Points dengan hadiah? Permohonan penukaran ANZ Reward Points dengan hadiah dapat dilakukan dengan menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre: 0804 1000 888 or (62 21) 2758 8888
*Minimum penukaran 5.000 miles dan untuk selanjutnya berlaku kelipatan 100 miles
Pembelanjaan yang dibutuhkan (IDR) Tujuan
Terbang
2x lebih cepat ke tujuan impian Anda
*Tiket p.p. Saver Award Ticket Singapore Airlines. Miles yang dibutuhkan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya oleh Singapore Airlines. **Kecuali ANZ Travel Visa Signature & ANZ Travel Visa Platinum
Mileage yang dibutuhkan*
ANZ Signature Priority Banking Visa Infinite
ANZ MasterCard Black
Kartu Kredit ANZ Lain**
Internasional
Domestik
Domestik & Internasional
Domestik & Internasional
Singapore
15.000
75.000.000
150.000.000
150.000.000
300.000.000
Bangkok
25.000
125.000.000
250.000.000
250.000.000
500.000.000
Hongkong
30.000
150.000.000
300.000.000
300.000.000
600.000.000
Shanghai
40.000
200.000.000
400.000.000
400.000.000
800.000.000
Seoul/Tokyo
45.000
225.000.000
450.000.000
450.000.000
900.000.000
Melbourne/ Sydney
55.000
275.000.000
550.000.000
550.000.000
1.100.000.000
London/ Amsterdam
70.000
350.000.000
700.000.000
700.000.000
1.400.000.000
Los Angeles/ San Fransisco
70.000
350.000.000
700.000.000
700.000.000
1.400.000.000
New York/ Brazil
80.000
400.000.000
800.000.000
800.000.000
1.600.000.000
Frequently Asked Questions Apakah ANZ Rewards itu? ANZ Rewards adalah program penghargaan yang dirancang khusus bagi Anda, Pemegang kartu ANZ, atas loyalitas Anda menggunakan kartu ANZ. Penghargaan tersebut diberikan dalam bentuk hadiah langsung (tanpa diundi) melalui penukaran poin. Apakah yang dimaksud dengan konsep reward Shop & Redeem? Shop & Redeem adalah program di mana Pemegang kartu ANZ dapat menukarkan ANZ Reward Points-nya dengan transaksi ritel (baik transaksi Local maupun Internasional) dengan nominal minimal Rp 100.000 (berlaku kelipatan), dengan menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre, dan transaksi tersebut akan dikreditkan ke kartu kredit Pemegang kartu ANZ dan tercantum dalam lembar tagihan kartu ANZ di bulan selanjutnya. Program Shop & Redeem tidak berlaku untuk Kartu Kredit ANZ Travel Visa Signature, ANZ Travel Visa Platinum, ANZ MasterCard Titanium, ANZ MasterCard Gold & ANZ MasterCard iTravel. Siapa sajakah yang dapat mengikuti program ini? Seluruh pemegang Kartu Kredit ANZ MasterCard Black, ANZ Signature Priority Banking Visa Infinite, ANZ MasterCard World, ANZ MasterCard Platinum, ANZ Visa Platinum, ANZ MasterCard iTravel, ANZ Femme Visa Platinum, ANZ MasterCard Titanium, ANZ MasterCard Gold, ANZ Visa Gold, ANZ Visa Femme dan ANZ MasterCard/Visa Classic, baik Pemegang kartu utama maupun kartu tambahan. Kartu berada dalam kondisi aktif (tidak dalam masalah), antara lain: tidak dalam kondisi overlimit, tidak adanya tunggakan pembayaran dan lain-lain, secara otomatis berhak mengikuti program ini. Bagaimana cara memperoleh ANZ Reward Points? Setiap transaksi retail kelipatan Rp 10.000 akan mendapatkan 1 ANZ Reward Points. Khusus untuk ANZ Signature Priority Banking Visa Infinite akan mendapatkan bonus ANZ Reward Points untuk transaksi berikut: ANZ Signature Priority Banking Visa Infinite 2x ANZ Reward Points untuk setiap transaksi kelipatan Rp 10.000 yang menggunakan mata uang asing. Apakah ANZ Reward Points yang saya miliki dari program sebelumnya masih berlaku? Ya. ANZ Reward Points yang Anda miliki di program sebelumnya masih berlaku dan secara otomatis ditambahkan kepada ANZ Reward Points yang dikumpulkan di program periode ini. Bagaimana bila pembelanjaan yang dibayarkan dengan kartu ANZ bukan kelipatan Rp 10.000? Bila pembelanjaan yang dibayarkan dengan kartu ANZ yang nominal satuan terakhirnya bukan dalam kelipatan Rp 10.000, maka secara otomatis akan dilakukan pembulatan ANZ Reward Points sebagai berikut:
Apakah ANZ Reward Points yang terkumpul bisa berkurang jumlahnya? Ya. ANZ Reward Points yang terkumpul bisa berkurang jumlahnya apabila terjadi pemalsuan transaksi, selisih transaksi ataupun hal-hal lain yang tidak sesuai dengan persyaratan penghitungan ANZ Reward Points seperti yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ANZ Rewards. Bagaimana cara mengetahui jumlah ANZ Reward Points yang sudah terkumpul? Jumlah ANZ Reward Points yang menjadi hak Anda dan jumlah kumulatif ANZ Reward Points yang sudah dipergunakan/ditukarkan dengan hadiah akan tercantum dalam lembar tagihan kartu ANZ Anda setiap bulan. Bagaimana jika persediaan hadiah yang terdapat dalam katalog sudah habis? Kami anjurkan Anda menukarkannya dengan hadiah lain yang tersedia sesuai dengan jumlah ANZ Reward Points yang Anda miliki. Mungkinkah permohonan penukaran ANZ Reward Points tidak dapat diproses? • Permohonan penukaran ANZ Reward Points tidak dapat diproses bila: • Penukaran atas ANZ Reward Points gabungan yang dilakukan bukan oleh Pemegang kartu utama. • Diajukan sebelum atau sesudah jangka waktu penukaran poin. • Jumlah ANZ Reward Points tidak mencukupi. • Kartu dalam kondisi tidak aktif (dalam masalah). • dalam kondisi overlimit, adanya tunggakan pembayaran dan lain-lain. • Kartu dalam kondisi tidak aktif (sudah ditutup). Selain syarat-syarat diatas, khusus untuk Rewards Shop & Redeem, permohonan penukaran ANZ Reward Points tidak dapat diproses apabila: • Transaksi tersebut adalah cicilan, pengambilan tunai and pembayaran biaya • Jumlah transaksi di bawah Rp 100.000 • Poin tidak mencukupi untuk mengkredit seluruh transaksi • Kartu Kredit ANZ dalam keadaan masalah pembayaran Berapa lama hadiah akan diterima? Dalam hal persediaan hadiah masih mencukupi, hadiah akan Anda terima dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permohonan penukaran hadiah Anda diterima oleh ANZ Sentra Reward Jakarta. Semua hadiah hanya akan dikirimkan ke alamat penagihan Anda. Hadiah tidak dapat dikirimkan ke alamat di luar negeri atau alamat Kotak Pos. Apakah jenis hadiah yang dipesan (walaupun belum diterima) dapat dibatalkan? Tidak dapat. Setelah permohonan penukaran hadiah Anda kami terima, maka pembatalan tidak dapat dilakukan. Bagaimana jika sudah melampaui batas waktu pengiriman tetapi hadiah belum juga diterima; atau bila hadiah yang diterima ternyata tidak sesuai dengan pilihan yang dipesan, ataupun diterima dalam keadaan rusak/hancur? Hubungi segera 24-Hour ANZ Call Centre, kami akan membantu Anda mendapatkan hadiah yang belum diterima tersebut (maksimal 3 bulan sejak tanggal pemesanan) maupun mengupayakan penggantian apabila Anda mengembalikan hadiah yang tidak sesuai atau rusak tersebut dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan. Apabila persediaan hadiah pengganti telah habis, kami anjurkan Anda menukarkannya dengan hadiah lain yang masih tersedia. Bagaimana caranya menukar ANZ Reward Points dengan mileage penerbangan? • Apabila Anda adalah anggota Frequent Flyer dari penerbangan yang bekerja sama dengan Program Rewards ANZ, Anda dapat langsung menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre dengan menyebutkan nama serta nomor keanggotaan Anda dan menukarkan minimum ANZ Reward Points yang telah diatur oleh ANZ. ANZ Reward Points anda hanya dapat ditukarkan dengan mileage penerbangan untuk Frequent Flyer pemegang kartu utama dan pemegang kartu tambahan. • Apabila Anda belum menjadi anggota Frequent Flyer dari penerbangan yang bekerja sama dengan Program Rewards ANZ, maka Anda diharuskan untuk mendaftarkan diri terlebih dahulu ke penerbangan terkait melalui alamat berikut • Garuda Indonesia: www.garuda-indonesia.com atau dinomor 0804 1 807 807 • Singapore Airlines: www.Krisflyer.com atau nomor bebas pulsa di 001-8036-51313 • Asia Miles: www.asiamiles.com atau nomor bebas pulsa di 001-803-852-2765 • Qantas: www.qantas.com.au atau nomor bebas pulsa di Jakarta (021) 230 0277, Surabaya (031) 545 2322, Bali (0361) 288 331.
SYARAT DAN KETENTUAN Kategori Rewards
BIaya per Penukaran*
Mileage, Merchandise dan Voucher
Rp 15.000
Annual Fee, Shop & Redeem, Online & Redeem, Travel & Redeem, Teleticket dan Charity
Gratis
* Berlaku efektif 1 Juni2014.
• “ANZ” berarti PT. Bank ANZ Indonesia, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan memiliki izin untuk melakukan kegiatan usaha bank umum. • “Kartu Kredit” berarti ANZ Black, ANZ Signature Priority Banking Infinite, ANZ World, ANZ Platinum, ANZ iTravel, ANZ Femme Platinum, ANZ Titanium, ANZ Gold, ANZ Femme dan ANZ Classic yang dikeluarkan oleh ANZ sebagaimana dapat disetujui secara tertulis untuk keikutsertaan dalam Program Reward yang telah dikeluarkan secara sah oleh ANZ kepada seorang Pemegang Kartu, yang berada dalam keadaan baik dalam segala hal dan tidak menunggak pembayaran dan tidak berada dalam keadaan wanprestasi dalam bentuk apapun, dan termasuk pula kartu tambahan yang dikeluarkan berdasarkan permintaan Pemegang Kartu tersebut. • “Katalog Reward” berarti katalog reward yang dari waktu ke waktu diterbitkan oleh ANZ.
Apabila kualitas Pemegang Kartu termasuk dalam kualitas kurang lancar, diragukan dan macet, ANZ akan segera menghapuskan seluruh ANZ Reward Points yang ada. • Pemegang Kartu dapat mengakumulasikan ANZ Reward Points dan menukarkan ANZ Reward Points tersebut untuk Reward dari Katalog Reward selama Program Reward berlangsung. ANZ berhak mengganti jumlah nilai ANZ Reward Points yang dibutuhkan untuk ditukar dengan Reward tertentu dalam masa berlaku Program Reward. Poin-poin yang belum ditukarkan dengan Reward pada akhir dari suatu edisi Katalog Reward tidak akan hangus dan dapat dipakai untuk ditukarkan dengan Reward yang terdapat dalam Katalog Reward edisi berikutnya. • Penukaran ANZ Reward Points oleh Pemegang kartu untuk KrisFlyer Miles, Asia Miles, Qantas Frequent Flyer atau Garuda Miles tidak dapat dibatalkan, kecuali apabila pembatalan dilakukan oleh perusahaan penerbangan yang bersangkutan. Dalam hal tersebut ANZ tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun sehubungan dengan dan sebagai akibat dari pembatalan tersebut. • ANZ dengan melalui pemberitahuan pada setiap waktu dapat mengganti jangkauan dari jenis transaksi Kartu Kredit yang memenuhi persyaratan atas ANZ Reward Points berdasarkan Program Reward.
• “Poin” berarti ANZ Reward Points yang diakumulasikan oleh Pemegang Kartu atas partisipasi dalam Program Reward melalui penggunaan Kartu Kredit oleh Pemegang Kartu tersebut yang didapat dari setiap pembelanjaan retail Rp, 10.000 dan kelipatannya. Jika transaksi retail diubah menjadi cicilan, maka ANZ Reward Points yang sudah ditambahkan sesuai dengan nilai transaksi akan dihapuskan.
• Dalam hal seorang Pemegang Kartu memiliki suatu Kartu Kredit ANZ dengan tipe yang berbeda, maka ANZ Reward Points yang dimiliki di setiap Kartu Kredit tidak dapat ditransfer ke Kartu Kredit ANZ lainnya untuk penukaran hadiah. Pemegang Kartu yang memiliki suatu kartu kredit utama dan kartu kredit tambahan, ANZ Reward Points yang diakumulasikan terhadap kartu kredit utama dan tambahan akan dijumlahkan untuk menghitung reward yang berhak diperoleh. Namun demikian, dalam hal tersebut, hanyalah Pemegang kartu utama (dan bukan Pemegang kartu tambahan) yang dapat menukarkan ANZ Reward Points yang diakumulasikan.
• “Program Reward” berarti program manfaat bagi Pemegang Kartu yang dioperasikan oleh ANZ berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
• Poin yang diperoleh tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dijual, dipindahkan atau sebaliknya dialihkan antar para Pemegang Kartu.
• “Reward” berarti suatu produk, hadiah, jasa, voucher atau hak yang tersedia bagi Pemegang Kartu berdasarkan Program Reward, sebagaimana dapat diterbitkan dalam Katalog Reward yang berlaku pada tanggal penukaran atas ANZ Reward Points oleh seorang Pemegang Kartu selama berlangsungnya Program Reward.
• Setiap Program Reward memiliki masa berlaku sampai diterbitkannya Program Reward yang berikutnya kecuali bilamana ditentukan sebaliknya oleh ANZ dan ANZ berdasarkan pertimbangan mutlaknya berhak menentukan berakhirnya Program Reward.
• “Pemegang Kartu” adalah setiap Pemegang Kartu Kredit Visa dan MasterCard yang diterbitkan oleh ANZ.
• “Shop and Redeem” adalah program di mana Pemegang kartu ANZ dapat menukarkan ANZ Reward Points-nya dengan transaksi ritel (baik transaksi Local maupun Internasional) dengan nominal minimal Rp 100.000 (berlaku kelipatan), dengan menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre, dan transaksi tersebut akan dikreditkan ke kartu kredit Pemegang kartu ANZ dan tercantum dalam lembar tagihan kartu ANZ di bulan selanjutnya. Program Shop & Redeem tidak berlaku untuk Kartu Kredit ANZ Travel Visa Signature, ANZ Travel Visa Platinum, ANZ MasterCard Titanium, ANZ MasterCard Gold & ANZ MasterCard iTravel. • Program Reward dibentuk oleh ANZ sebagai penghargaan kepada para Pemegang Kartu atas loyalitas dan kelayakan kredit sehubungan dengan penggunaan Kartu Kredit. Program Reward akan memungkinkan Pemegang Kartu untuk mengakumulasikan ANZ Reward Points yang dapat selanjutnya ditukarkan dengan Reward sebagaimana dijelaskan dalam katalog Reward berdasarkan ketentuan. • Masing-masing Pemegang Kartu yang memiliki Kartu Kredit dengan Program Reward selama berlangsungnya Program Reward akan secara otomatis berpartisipasi dalam Program Reward dan dapat mengumpulkan akumulasi Poin. • Di mana ANZ berpendapat bahwa: a. Telah terjadi suatu transaksi Kartu Kredit yang palsu, tidak akurat atau terdapat suatu unsur penipuan; b. Keakuratan, jumlah atau hal-hal lainnya sehubungan dengan setiap transaksi Kartu Kredit diperselisihkan oleh ANZ, seorang Pemegang Kartu, penjual atau pihak lainnya; atau c. Keabsahan dari suatu transaksi Kartu Kredit untuk keperluan pembayaran dipertanyakan berdasarkan alasan apapun, maka ANZ Reward Points tidak akan bertambah sehubungan dengan transaksi tersebut. • Apabila sesudah dilakukannya penelitian, ANZ berpendapat bahwa transaksi tersebut ternyata sah dan akurat sehubungan dengan setiap hal, maka ANZ Reward Points akan diperhitungkan sehubungan transaksi tersebut dan akan diakumulasikan untuk keperluan Pemegang Kartu tersebut. • Kecuali apabila ditentukan sebaliknya oleh ANZ, setiap pelanggaran atas ketentuan atau syarat-syarat dan ketentuanketentuan umum penerbitan Kartu Kredit oleh Pemegang Kartu akan secara langsung menggugurkan Pemegang Kartu dari keikutsertaan dalam Program Reward dan setiap ANZ Reward Points yang telah diakumulasikan oleh Pemegang Kartu tersebut akan langsung dihapuskan. • Dalam hal seorang Pemegang Kartu berkeinginan untuk menutup Kartu Kredit miliknya, maka penukaran ANZ Reward Points yang terjadi sehubungan dengan Reward dari Kartu Kredit tersebut oleh Pemegang Kartu haruslah dilakukan sebelum dilakukannya penutupan. Akumulasi ANZ Reward Points yang terjadi setelah penutupan Kartu Kredit akan langsung dihapuskan. Penukaran ANZ Reward Points tidak dapat dilakukan apabila kualitas Pemegang Kartu termasuk dalam kualitas dalam perhatian khusus. Penukaran ANZ Reward Points hanya dapat dilakukan apabila kualitas Pemegang Kartu dalam kualitas lancar.
• Seluruh Reward akan diberikan tergantung pada ketersediaan stok dan para Pemegang Kartu menerima bahwa stok atas seluruh Reward bersifat terbatas. Dalam hal stok atas suatu Reward telah habis dan ANZ tidakdapat menggantikannya dengan produk / model yang sejenis dengan nilai yang sama, maka ketersediaan Reward tersebut akan berakhir. ANZ tidak mempunyai kewajiban atau tanggung jawab terhadap Pemegang Kartu dalam hal tidak tersedianya stok atas suatu Reward. Dalam hal seorang Pemegang Kartu berupaya untuk menukar suatu Reward yang tidak tersedia lagi, ANZ akan memberitahukan Pemegang Kartu yang bersangkutan mengenai keadaan tersebut dan satu-satunya hak dari Pemegang Kartu yang bersangkutan adalah untuk menukar ANZ Reward Points dengan suatu Reward alternatif lainnya yang nilainya sesuai dengan keseluruhan nilai yang dimiliki Pemegang Kartu.
• ANZ tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan terhadap Reward dalam proses pengiriman. Namun demikian, apabila seorang Pemegang Kartu menerima Reward dalam keadaan rusak, Pemegang Kartu dapat mengembalikan Reward yang rusak ke Sentra Reward dengan menghubungi 24 hour Call Centre ANZ dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak tanggal penerimaan Reward oleh Pemegang Kartu dan apabila stok Reward tersebut masih tersedia, ANZ akan mengupayakan penggantian atas Reward yang rusak tersebut. • Lama pengiriman barang dapat berlangsung hingga 2 bulan. ANZ tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan dalam pemrosesan atau pengiriman Reward kepada Pemegang Kartu Kredit. • ANZ tidak akan memberikan garansi atau jaminan kepada Pemegang Kartu sehubungan dengan kondisi dari suatu Reward atau kelayakan penggunaannya. Pemegang Kartu akan menerima dan menggunakan suatu Reward dengan tanggungan risiko sendiri. ANZ tidak akan bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan kehilangan, kerusakan atau cedera yang terjadi terhadap Pemegang Kartu atau orang atau harta benda lainnya sebagai akibat dari penggunaan Reward untuk keperluan apapun sepanjang bukan diakibatkan oleh kelalaian ANZ yang nyata dan disengaja. Pemegang Kartu hanya berhak untuk meminta ganti kerugian sehubungan dengan pemakaian Reward, berdasarkan ketentuan hukum Indonesia, kepada produsen atau pedagang dari Reward tersebut. • Perincian mengenai setiap Reward dalam setiap katalog Reward akan diberikan hanya berdasarkan informasi yang diberikan kepada ANZ oleh produsen dari masing-masing Reward tersebut. ANZ tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan ketidakakuratan, kesalahan atau kesalahan deskripsi yang dimuat dalam setiap katalog Reward sepanjang bukan diakibatkan oleh kelalaian ANZ yang nyata dan disengaja. Pemegang Kartu mengakui bahwa seluruh hal sehubungan dengan layanan purna jual dari Reward, termasuk baterai dan perlengkapan tambahan, hanya akan dilakukan antara Pemegang Kartu dan produsen dari masing-masing Reward dan bukan merupakan bagian dari Program Reward. • Kecuali apabila ditentukan sebaliknya oleh ANZ, barangbarang Reward dalam bentuk tiket atau voucher tidak
termasuk biaya reservasi, penginapan, asuransi atau biaya lainnya. Biaya atau ongkos tambahan tersebut sehubungan dengan pemakaian suatu Reward akan ditanggung sendiri oleh Pemegang Kartu dan harus dibayarkan langsung kepada pedagang oleh Pemegang Kartu pada saat penukaran atau penggunaan dari Reward tersebut. Kecuali apabila secara tegas diperbolehkan berdasarkan ketentuan ini, Pemegang Kartu tidak diperkenankan untuk mengembalikan atau menukarkan Reward dengan uang tunai atau mensubstitusikannya untuk suatu barang Reward lainnya. • Program Rewards ANZ hanya berlaku untuk Kartu Kredit ANZ yang dimulai dengan nomor 5228, 4374, 4309, 5416, 4157, 4055, 5410 dan 4587. Terkecuali ANZ Kartu Cicilan yang tidak memiliki fasilitas ANZ Reward Points. PROGRAM SHOP & REDEEM • Minimum pembelanjaan per transaksi menggunakan Kartu Kredit yang dapat ditukarkan dengan ANZ Reward Points adalah Rp 100.000 • Permohonan penukaran transaksi pembelanjaan yang sudah diterima oleh ANZ tidak dapat dibatalkan. • Transaksi ganjil akan dibulatkan. Tidak ada keterbatasan jumlah transaksi yang dapat ditukar dengan Poin, selama Pemegang Kartu memiliki cukup ANZ Reward Points.
• Transaksi luar negeri yang telah dikonversi ke Rupiah dapat ditukarkan dengan ANZ Reward Points selama ANZ Reward Points mencukupi. • Penukaran transaksi pembelanjaan dengan ANZ Reward Points tidak mengurangi minimum pembayaran bulanan
• Seluruh pajak atau bea atau biaya atau beban utilitas umum atau pemerintah yang dapat dikenakan sehubungan dengan penukaran dan/atau penggunaan suatu Reward akan dibebankan dan merupakan kewajiban dari Pemegang Kartu dan ANZ tidak mempunyai tanggungjawab apapun sehubungan dengan hal tersebut. • Apabila Syarat dan Ketentuan ini diterjemahkan atau diterbitkan dalam bahasa lain selain daripada Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan akan merupakan bahasa yang berlaku untuk mengatur dan akan diaplikasikan sehubungan dengan setiap hal. • Syarat dan Ketentuan ini akan tunduk pada hukum Indonesia. • Keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia dengan ini dikesampingkan dalam hal diperlukannya keputusan pengadilan untuk mengakhiri Program Reward ini pada setiap waktu. • Dalam menjalankan Program Reward, ANZ tidak akan bertanggung jawab atas suatu penundaan atau kegagalan pelaksanaan yang terjadi sebagai akibat dari suatu hal yang berada di luar kekuasaan yang wajar dari ANZ sepanjang bukan diakibatkan oleh kelalaian ANZ yang nyata dan disengaja. Hal-hal yang berada di luar kekuasaan yang wajar dari ANZ akan termasuk, namun tidak terbatas pada setiap pelanggaran, kegagalan atau wanprestasi oleh produsen atau pedagang atas setiap Reward; persengketaan industri (termasuk pemogokan, lockout dan hal serupa); kehendak Tuhan (termasuk kebakaran, banjir, gempa bumi atau wabah penyakit); huru-hara, demonstrasi atau kerusuhan sipil dalam bentuk apapun, kerugian atau kerusakan atas mesin, peralatan atau catatan ANZ atau penyelenggara Reward; tindakan perang sabotase dalam bentuk apapun, perubahan ketentuan hukum, peraturan atau kebijaksanaan Pemerintah Indonesia atau interpretasi daripadanya; atau setiap hal yang berdampak pada pelaksanaan Program Reward oleh ANZ. Dalam hal tersebut, seluruh kewajiban ANZ berdasarkan Syarat dan Ketentuan akan ditangguhkan dan para Pemegang Kartu tidak mempunyai hak untuk mengajukan tuntutan atau gugatan terhadap ANZ atau sebaliknya mengakibatkan ANZ bertanggung jawab atas akibat dari hal-hal tersebut. Apabila keadaan tersebut berlanjut untuk jangka waktu tiga bulan, atau lebih dari empat bulan dalam setiap periode dua belas bulan, ANZ dapat langsung mengakhiri Program Reward melalui pemberitahuan secara tertulis. Pada saat pengakhiran, ANZ akan dibebaskan dari setiap kewajiban berdasarkan Program Reward dan tidak mempunyai kewajiban dalam bentuk apapun kepada Pemegang Kartu atau pihak lainnya. • Ketentuan ini merupakan suatu tambahan dan tidak akan mengesampingkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum dari penggunaan Kartu Kredit. Sejauh mana terdapat ketidakkonsistenan antara ketentuan dan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penerbitan Kartu Kredit, maka syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum akan berlaku dan mengesampingkan keberlakuan ketentuan ini. • ANZ adalah anak perusahaan dari Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZBGL). ANZBGL didirikan di Australia dan merupakan lembaga penerima simpanan yang berwenang (Bank) berdasarkan hukum negara Australia. ANZ didirikan serta terdaftar di Indonesia dalam bentuk perseroan terbatas dan bukan Bank berdasarkan hukum negara Australia. Simpanan atau kewajiban pada ANZ bukanlah simpanan atau kewajiban lainnya dari ANZBGL atau perusahaan terkaitnya dan tidak satupun yang menjamin ANZ. • ANZ adalah bank yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.
