We Reward You Better. ANZ Rewards

We Reward You Better. ANZ Rewards NOV 2013 - APR 2014

Warnai gaya hidup Anda bersama ANZ Reward Points. Jadikan hidup Anda lebih berwarna dengan berbagai macam barang kebutuhan yang eksklusif dari ANZ Reward Points khusus bagi Anda Pemegang Kartu Kredit ANZ Gold dan Classic. Nikmati pilihan dari beragam barang elektronik terpopuler, mainan untuk buah hati tercinta, voucher berbelanja serta terbang menuju tempat liburan yang Anda impikan. Semua dapat Anda nikmati hanya dengan menukarkan ANZ Reward Points! Hubungi 24-Hour ANZ Call Centre 500ANZ atau (area code) 500269 untuk penukaran ANZ Reward Points Anda. Salam Hangat

Luskito Hambali Director of Consumer Finance Katalog ini hanya berlaku untuk tipe kartu di atas

3

Cara memperoleh ANZ Reward Points. Gunakan kartu kredit ANZ Anda untuk berbelanja. Setiap transaksi minimum Rp 10.000 dimana saja, akan mendapatkan 1 ANZ Reward Point.

Shop & Redeem. Belanja gratis dengan ANZ Reward Points Anda. Kini Anda dapat menukarkan ANZ Reward Points yang telah terkumpul untuk membayarkan transaksi kartu kredit ANZ Anda. Ikuti langkah-langkah mudah ini untuk menikmati fleksibilitas cara baru menukarkan ANZ Reward Points Anda. 1. Gunakan kartu kredit ANZ Anda untuk berbelanja dan dapatkan kemudahan pembayaran tagihan transaksi Anda dengan menukarkan ANZ Reward Points kartu kredit ANZ

yang Anda miliki.

2. Minimum penukaran 3.600 poin = Rp 100.000

(berlaku kelipatan).

3. Pada lembar tagihan bulan berikutnya akan terlihat nilai transaksi yang ditukarkan dengan ANZ Reward Points telah mengurangi total tagihan pada bulan tersebut.

24-Hour ANZ Call Centre 500ANZ atau (area code) 500269

4

5

Terbang GRATIS dengan menggunakan ANZ Reward Points MILE

POINTS

1

2

1

2

1

2

1

2

Fly for Free Terbang gratis ke tujuan impian Anda dengan menggunakan ANZ Reward Points.

6

7

6.100 poin

PHILIPS Alarm Clock AJ 3122

16.100 poin

Techno Mania

DVD LG 827

Miliki perangkat elektronik idaman untuk menemani hari-hari Anda.

8

9

18.800

26.100

Cooler Master Powerbank 5600mAh

Canon Printer Pixma MG-2270

19.700

30.400

PHILIPS Boombox AZ385

Buffalo External Hardisc 500GB, Turbo, Anti Shock PNT1TB U3

poin

poin

10

poin

poin

11

4.800 poin

Weston Sensi Flask W1TP-F35

5.100 poin

Oxone Professional Kitchen Tools OX-964

5.400 poin

Home Sweet Home Lengkapi peralatan rumah tangga yang sesuai dengan kebutuhan dan memberi kemudahan.

12

Weston Petite Lunch Set

13

6.200

9.900

Electrolux Dry Iron EDI2000

Philips Shaver

9.500

10.800

Maxim Set 2 Pcs Valentino

SHARP Mixer Stand EMS-51L(W)

poin

poin

14

poin

poin

15

3.300 poin

Emco Space Explorer 8806

3.600 poin

Toys Kingdom Voucher Rp 100.000,-

For Your Loved Ones

7.800 poin

Hadiahkan sesuatu yang istimewa untuk buah hati kesayangan Anda. Barbie Butterfly Fairy W 2965

16

17

3.600 poin

Outback Steakhouse Gift Certificate Rp 100.000

3.600 poin

Haagen-Dazs

Gift Certificate Rp 100.000

3.600 poin

Fish & Co.


Your Lifestyle

3.600 poin

Apapun lifestyle Anda, kini menjadi lebih mudah dan ringan dengan ANZ Reward Points.

Chatterbox


18

19

3.600 poin

Tony Roma’s

poin

Metro Dept. Store



3.600

3.600

poin

Carrefour

poin

Ace Hardware



3.600

3.600

poin

Sodexo Reward Pass

poin

Informa



3.600

5.400

poin

MAP


20

3.600

poin

SHELL


21

Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia KANKER dapat juga menimpa anak-anak. Satu kata yang menakutkan, terutama bila menimpa putra/putri kita tercinta. Masa indah anak-anak kita serasa tercabik dan dunia serasa berhenti berputar dan tidak akan pernah sama seperti dahulu. Menurut data statistik resmi dari IARC (International Agency for Research on Cancer) bahwa 1 dari 600 anak akan menderita kanker sebelum umur 16 tahun. Kanker pada anak dapat DISEMBUHKAN apabila dideteksi dini dan memperoleh penanganan yang tepat dan baik. YKAKI didirikan dengan visi bahwa setiap anak Indonesia yang menderita kanker berhak mendapat pengobatan serta perawatan yang sebaik-baiknya, juga hak belajar maupun hak bermain walaupun dalam keadaan sakit. ANZ bersama YKAKI mengajak Anda untuk turut berpartisipasi menggalang dana dengan menyumbangkan ANZ Reward Points.

Sudahkah Anda peduli? Let’s Help The Kids Fight Cancer! * Laporan hasil pengumpulan dana dapat dilihat di www.ykaki.org

1.500 poin

Charity Berkat melimpah untuk memberikan sebagian dari hasil jerih payah kita untuk mereka yang membutuhkan.

Yayasan Kasih Anak Kanker Indonesia Donasi Rp 50.000

22

23

Sampoerna Foundation Save a Teen

2.300 poin

HP Case Doll

2.900 poin

Save a Teen

adalah kampanye penggalangan dana yang bertujuan untuk menyalurkan bantuan finansial kepada generasi muda berprestasi dan berkarakter yang berasal dari keluarga pra-sejahtera. Save a Teen tergerak karena fakta bahwa hampir 1,5 juta remaja Indonesia setiap tahunnya putus sekolah karena faktor ekonomi. ANZ bersama Sampoerna Foundation mengajak Anda untuk turut berpartisipasi dan berkontribusi dalam menggalangkan dana beasiswa yang akan disalurkan kepada remaja-remaja tersebut demi kemajuan bangsa Indonesia di masa depan melalui ANZ Reward Points.

Save a Teen Polo Shirt

4.300 poin

Agenda

8.600 poin

Save a Teen USB

24 6

25

6.600 poin Kartu Tambahan: 3.300 poin

Kartu Utama:

Kartu Kredit ANZ Gold

3.300 poin Kartu Tambahan: 1.650 poin

Kartu Utama:

Annual Fees Nikmati gratis uang iuran tahunan hanya dengan menukarkan ANZ Reward Points Anda.

26

Kartu Kredit ANZ Classic

27

Frequently Asked Question Apakah ANZ Rewards itu? • ANZ Rewards adalah program penghargaan yang dirancang khusus bagi Anda, Pemegang kartu ANZ, atas loyalitas Anda menggunakan kartu ANZ. Penghargaan tersebut diberikan dalam bentuk hadiah langsung (tanpa diundi) melalui penukaran poin. Apakah yang dimaksud dengan konsep reward Shop & Redeem? • Shop & Redeem adalah program di mana Pemegang kartu ANZ dapat menukarkan poin rewardnya dengan transaksi ritel (baik transaksi Local maupun Internasional) dengan nominal minimal Rp 100.000 (berlaku kelipatan), dengan menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre, dan transaksi tersebut akan dikreditkan ke kartu kredit Pemegang kartu ANZ dan tercantum dalam lembar tagihan kartu ANZ di bulan selanjutnya. Siapa sajakah yang dapat mengikuti program ini? • Seluruh Pemegang kartu kredit ANZ Visa Femme, ANZ Visa Classic, ANZ Visa Gold, ANZ Visa Femme Platinum, ANZ iTravel, ANZ Visa Platinum, ANZ Visa Travel Platinum, ANZ Visa Travel Signature, ANZ MasterCard Classic, ANZ MasterCard Gold, ANZ MasterCard Platinum, dan ANZ MasterCard Black (”Kartu ANZ”), baik Pemegang kartu utama maupun kartu tambahan. Kartu berada dalam kondisi aktif (tidak dalam masalah), antara lain: tidak dalam

Bagaimana cara memperoleh poin? • Caranya mudah. Setiap Anda melakukan pembelanjaan (baik di dalam maupun di luar negeri) dalam kelipatan Rp. 10.000 yang Anda bayarkan dengan kartu ANZ, maka saat transaksi tersebut dibukukan pada tagihan Anda (bukan pada tanggal terjadinya transaksi) secara otomatis Anda memperoleh 1 poin reward. Terkecuali apabila Anda mengubah transaksi Anda menjadi cicilan tetap. Kumpulkan sebanyak-banyaknya poin Anda untuk ditukarkan dengan berbagai pilihan hadiah yang terdapat pada katalog ANZ Rewards ini. • Khusus kartu ANZ Visa Travel Signature, berlaku dalam kelipatan Rp. 8.000. Apakah poin yang saya miliki dari program sebelumnya masih berlaku? • Ya. Poin yang Anda miliki di program sebelumnya masih berlaku dan secara otomatis ditambahkan kepada poin yang dikumpulkan di program periode ini. Bagaimana bila pembelanjaan yang dibayarkan dengan kartu ANZ bukan kelipatan Rp. 10.000? • Bila pembelanjaan yang dibayarkan dengan kartu ANZ yang nominal satuan terakhirnya bukan dalam kelipatan Rp. 10.000, maka secara otomatis akan dilakukan pembulatan poin sebagai berikut: - Rp. 5.000 ke bawah akan dibulatkan menjadi 0 (nol) poin - Rp. 5.000 ke atas akan dibulatkan menjadi 1 (satu) poin • Contoh : - Pembelanjaan Rp. 249.000 akan mendapat 25 poin - Pembelanjaan Rp. 253.000 akan mendapat 25 poin

kondisi overlimit, tidak adanya tunggakan pembayaran dan lain-lain, secara otomatis berhak mengikuti program ini. 28

29

Bagaimana status poin antara kartu utama dengan kartu

Bagaimana jika persediaan hadiah yang terdapat dalam

tambahan dan Siapa yang berhak melakukan penukaran

katalog sudah habis?

poin?

• Kami anjurkan Anda menukarkannya dengan hadiah lain

• Penghitungan poin kartu utama dan kartu tambahan

yang tersedia sesuai dengan jumlah poin yang Anda miliki.

secara otomatis digabungkan sebagai total poin. Dan hanya Pemegang kartu utama yang berhak menukarkan

Mungkinkah permohonan penukaran poin tidak dapat

poin gabungan.

diproses? • Permohonan penukaran poin tidak dapat diproses bila:

Kapankah dapat dilakukan penukaran poin? Penukaran poin dapat dilakukan mulai tanggal 1 November

• Penukaran atas poin gabungan yang dilakukan bukan oleh Pemegang kartu utama.

2013 - 30 April 2014.

• Diajukan sebelum atau sesudah jangka waktu penukaran

Bagaimana cara melakukan penukaran poin dengan

• Jumlah poin tidak mencukupi.

hadiah?

• Kartu dalam kondisi tidak aktif (dalam masalah).

Permohonan penukaran poin dengan hadiah dapat dilakukan

• dalam kondisi overlimit, adanya tunggakan pembayaran

poin.

dengan menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre di nomor: • All Cards: (021) 500 269

dan lain-lain. • Kartu dalam kondisi tidak aktif (sudah ditutup).

• ANZ Travel Signature, ANZ Master World/Black & ANZ Visa Signature Priority Banking: 0804-1000-888

Selain syarat-syarat diatas, khusus untuk Rewards Shop & Redeem, permohonan penukaran poin tidak dapat diproses apabila:

Apakah poin yang terkumpul bisa berkurang jumlahnya? • Ya. Poin yang terkumpul bisa berkurang jumlahnya

• Transaksi tersebut adalah cicilan, pengambilan tunai and pembayaran biaya

apabila terjadi pemalsuan transaksi, selisih transaksi

• Jumlah transaksi di bawah Rp 100.000

ataupun hal-hal lain yang tidak sesuai dengan persyaratan

• Poin tidak mencukupi untuk mengkredit seluruh transaksi

penghitungan poin seperti yang tercantum dalam Syarat

• Kartu kredit ANZ dalam keadaan masalah pembayaran

dan Ketentuan ANZ Rewards. Bagaimana cara mengetahui jumlah poin yang sudah

Berapa lama hadiah akan diterima?

terkumpul?

• Dalam hal persediaan hadiah masih mencukupi, hadiah

• Jumlah poin yang menjadi hak Anda dan jumlah kumulatif

akan Anda terima dalam waktu maksimal 30 hari kerja

poin yang sudah dipergunakan/ditukarkan dengan hadiah

sejak permohonan penukaran hadiah Anda diterima oleh

akan tercantum dalam lembar tagihan kartu ANZ Anda

ANZ Sentra Reward Jakarta. Semua hadiah hanya akan

setiap bulan.

dikirimkan ke alamat penagihan Anda. Hadiah tidak dapat dikirimkan ke alamat di luar negeri atau alamat Kotak Pos.

30

31

Apakah jenis hadiah yang dipesan (walaupun belum

• Apabila Anda belum menjadi anggota Frequent Flyer dari

diterima) dapat dibatalkan?

penerbangan yang bekerja sama dengan Program Reward

• Tidak dapat. Setelah permohonan penukaran hadiah Anda

ANZ, maka Anda diharuskan untuk mendaftarkan diri

kami terima, maka pembatalan tidak dapat dilakukan.

terlebih dahulu ke penerbangan terkait melalui alamat berikut

Bagaimana

jika

sudah

melampaui

batas

waktu

pengiriman tetapi hadiah belum juga diterima; atau bila hadiah yang diterima ternyata tidak sesuai dengan pilihan yang dipesan, ataupun diterima dalam keadaan rusak/hancur?

nomor 0804 1 807 807 • Singapore Airlines: www.Krisflyer.com atau nomor bebas pulsa di 001-8036-51313

• Hubungi segera 24-Hour ANZ Call Centre, kami akan membantu Anda mendapatkan hadiah yang belum diterima tersebut (maksimal 3 bulan sejak tanggal pemesanan)

• Garuda Indonesia: www.garuda-indonesia.com atau di

maupun

mengupayakan

penggantian

apabila Anda mengembalikan hadiah yang tidak sesuai

• Asia Miles: www.asiamiles.com atau nomor bebas pulsa di 001-803-852-2765 • Qantas: www.qantas.com.au atau nomor bebas pulsa di Jakarta (021) 230 0277, Surabaya (031) 545 2322, Bali (0361) 288 331.

atau rusak tersebut dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan. Apabila persediaan hadiah pengganti telah habis, kami anjurkan Anda menukarkannya dengan hadiah lain yang masih tersedia. Bagaimana caranya menukar poin reward dengan mileage penerbangan? • Apabila Anda adalah anggota Frequent Flyer dari penerbangan yang bekerja sama dengan Program Reward ANZ, Anda dapat langsung menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre dengan menyebutkan nama serta nomor keanggotaan Anda dan menukarkan minimum poin reward yang telah diatur oleh ANZ. Poin reward anda hanya dapat ditukarkan dengan mileage penerbangan untuk Frequent Flyer pemegang kartu utama dan pemegang kartu tambahan. 24-Hour ANZ Call Centre 500ANZ atau (area code) 500269

32

33

Syarat dan Ketentuan “ANZ” berarti PT. Bank ANZ Indonesia, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan memiliki izin untuk melakukan kegiatan usaha bank umum. “Kartu Kredit” berarti ANZ Visa Femme, ANZ Visa Classic, ANZ Visa Gold, ANZ Visa Platinum, ANZ Visa Femme Platinum, ANZ Visa Travel Platinum, ANZ Visa Travel Signature, ANZ Visa Infinite, ANZ MasterCard Classic, ANZ MasterCard Gold, ANZ MasterCard Platinum, dan ANZ MasterCard Black yang dikeluarkan oleh ANZ sebagaimana dapat disetujui secara tertulis untuk keikutsertaan dalam Program Reward yang telah dikeluarkan secara sah oleh ANZ kepada seorang Pemegang Kartu, yang berada dalam keadaan baik dalam segala hal dan tidak menunggak pembayaran dan tidak berada dalam keadaan wanprestasi dalam bentuk apapun, dan termasuk pula kartu tambahan yang dikeluarkan berdasarkan permintaan Pemegang Kartu tersebut. “Katalog Reward” berarti katalog reward yang dari waktu ke waktu diterbitkan oleh ANZ. “Pemegang Kartu” adalah setiap Pemegang Kartu Kredit Visa dan MasterCard yang diterbitkan oleh ANZ. “Poin” berarti poin yang diakumulasikan oleh Pemegang Kartu atas partisipasi dalam Program Reward melalui penggunaan Kartu Kredit oleh Pemegang Kartu tersebut yang didapat dari setiap pembelanjaan retail Rp, 10.000 dan kelipatannya. Jika transaksi retail diubah menjadi cicilan, maka poin yang sudah ditambahkan sesuai dengan nilai transaksi akan dihapuskan. “Program Reward” berarti program manfaat bagi Pemegang Kartu yang dioperasikan oleh ANZ berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. “Reward” berarti suatu produk, hadiah, jasa, voucher atau hak yang tersedia bagi Pemegang Kartu berdasarkan Program Reward, sebagaimana dapat diterbitkan dalam Katalog Reward yang berlaku pada tanggal penukaran atas Poin oleh seorang Pemegang Kartu selama berlangsungnya Program Reward.

34

“Shop and Redeem” adalah Program Reward di mana Pemegang Kartu ANZ dapat menukar transaksi ritel yang menggunakan Kartu Kredit dengan minimum pembelanjaan Rp. 100,000 (baik transaksi Lokal maupun Internasional) dengan Poin Reward selama Pemegang Kartu memiliki Poin Reward yang cukup untuk menukarkannya dengan satu transaksi serta memenuhi syarat dan ketentuan program yang berlaku. Program Reward dibentuk oleh ANZ sebagai penghargaan kepada para Pemegang Kartu atas loyalitas dan kelayakan kredit sehubungan dengan penggunaan Kartu Kredit. Program Reward akan memungkinkan Pemegang Kartu untuk mengakumulasikan Poin yang dapat selanjutnya ditukarkan dengan Reward sebagaimana dijelaskan dalam katalog Reward berdasarkan ketentuan. Masing-masing Pemegang Kartu yang memiliki Kartu Kredit dengan Program Reward selama berlangsungnya Program Reward akan secara otomatis berpartisipasi dalam Program Reward dan dapat mengumpulkan akumulasi Poin. Di mana ANZ berpendapat bahwa: a. Telah terjadi suatu transaksi Kartu Kredit yang palsu, tidak akurat atau terdapat suatu unsur penipuan; b. Keakuratan, jumlah atau hal-hal lainnya sehubungan dengan setiap transaksi Kartu Kredit diperselisihkan oleh ANZ, seorang Pemegang Kartu, penjual atau pihak lainnya; atau c. Keabsahan dari suatu transaksi Kartu Kredit untuk keperluan pembayaran dipertanyakan berdasarkan alasan apapun, maka Poin tidak akan bertambah sehubungan dengan transaksi tersebut. Apabila sesudah dilakukannya penelitian, ANZ berpendapat bahwa transaksi tersebut ternyata sah dan akurat sehubungan dengan setiap hal, maka Poin akan diperhitungkan sehubungan transaksi tersebut dan akan diakumulasikan untuk keperluan Pemegang Kartu tersebut. Kecuali apabila ditentukan sebaliknya oleh ANZ, setiap pelanggaran atas ketentuan atau syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penerbitan Kartu Kredit oleh Pemegang Kartu akan secara langsung menggugurkan Pemegang Kartu dari keikutsertaan dalam Program

35

Reward dan setiap Poin yang telah diakumulasikan oleh Pemegang Kartu tersebut akan langsung dihapuskan. Dalam hal seorang Pemegang Kartu berkeinginan untuk menutup Kartu Kredit miliknya, maka penukaran Poin yang terjadi sehubungan dengan Reward dari Kartu Kredit tersebut oleh Pemegang Kartu haruslah dilakukan sebelum dilakukannya penutupan. Akumulasi Poin yang terjadi setelah penutupan Kartu Kredit akan langsung dihapuskan. Penukaran Poin reward tidak dapat dilakukan apabila kualitas Pemegang Kartu termasuk dalam kualitas dalam perhatian khusus. Penukaran poin reward hanya dapat dilakukan apabila kualitas Pemegang Kartu dalam kualitas lancar. Apabila kualitas Pemegang Kartu termasuk dalam kualitas kurang lancar, diragukan dan macet, ANZ akan segera menghapuskan seluruh poin reward yang ada. Pemegang Kartu dapat mengakumulasikan Poin dan menukarkan Poin tersebut untuk Reward dari Katalog Reward selama Program Reward berlangsung. ANZ berhak mengganti jumlah nilai Poin yang dibutuhkan untuk ditukar dengan Reward tertentu dalam masa berlaku Program Reward. Poin-poin yang belum ditukarkan dengan Reward pada akhir dari suatu edisi Katalog Reward tidak akan hangus dan dapat dipakai untuk ditukarkan dengan Reward yang terdapat dalam Katalog Reward edisi berikutnya. Penukaran poin oleh Pemegang kartu untuk KrisFlyer Miles, Asia Miles, Qantas Frequent Flyer atau Garuda Miles tidak dapat dibatalkan, kecuali apabila pembatalan dilakukan oleh perusahaan penerbangan yang bersangkutan. Dalam hal tersebut ANZ tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun sehubungan dengan dan sebagai akibat dari pembatalan tersebut. ANZ dengan melalui pemberitahuan pada setiap waktu dapat mengganti jangkauan dari jenis transaksi Kartu Kredit yang memenuhi persyaratan atas poin berdasarkan Program Reward. Dalam hal seorang Pemegang Kartu memiliki suatu Kartu Kredit ANZ dengan tipe yang berbeda, maka poin reward yang dimiliki di setiap Kartu Kredit tidak dapat ditransfer ke Kartu Kredit ANZ lainnya untuk penukaran hadiah. Pemegang Kartu yang memiliki suatu kartu kredit utama dan kartu kredit tambahan, poin yang diakumulasikan terhadap kartu kredit utama dan tambahan akan dijumlahkan untuk 36

menghitung reward yang berhak diperoleh. Namun demikian, dalam hal tersebut, hanyalah Pemegang kartu utama (dan bukan Pemegang kartu tambahan) yang dapat menukarkan poin yang diakumulasikan. Poin yang diperoleh tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dijual, dipindahkan atau sebaliknya dialihkan antar para Pemegang Kartu. Setiap Program Reward memiliki masa berlaku sampai diterbitkannya Program Reward yang berikutnya kecuali bilamana ditentukan sebaliknya oleh ANZ dan ANZ berdasarkan pertimbangan mutlaknya berhak menentukan berakhirnya Program Reward. Seluruh Reward akan diberikan tergantung pada ketersediaan stok dan para Pemegang Kartu menerima bahwa stok atas seluruh Reward bersifat terbatas. Dalam hal stok atas suatu Reward telah habis dan ANZ tidakdapat menggantikannya dengan produk / model yang sejenis dengan nilai yang sama, maka ketersediaan Reward tersebut akan berakhir. ANZ tidak mempunyai kewajiban atau tanggung jawab terhadap Pemegang Kartu dalam hal tidak tersedianya stok atas suatu Reward. Dalam hal seorang Pemegang Kartu berupaya untuk menukar suatu Reward yang tidak tersedia lagi, ANZ akan memberitahukan Pemegang Kartu yang bersangkutan mengenai keadaan tersebut dan satu-satunya hak dari Pemegang Kartu yang bersangkutan adalah untuk menukar Poin dengan suatu Reward alternatif lainnya yang nilainya sesuai dengan keseluruhan nilai yang dimiliki Pemegang Kartu. ANZ tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan terhadap Reward dalam proses pengiriman. Namun demikian, apabila seorang Pemegang Kartu menerima Reward dalam keadaan rusak, Pemegang Kartu dapat mengembalikan Reward yang rusak ke Sentra Reward dengan menghubungi 24 hour Call Centre ANZ dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak tanggal penerimaan Reward oleh Pemegang Kartu dan apabila stok Reward tersebut masih tersedia, ANZ akan mengupayakan penggantian atas Reward yang rusak tersebut. Lama pengiriman barang dapat berlangsung hingga 2 bulan. ANZ tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan dalam pemrosesan atau pengiriman Reward kepada Pemegang Kartu Kredit. 37

ANZ tidak akan memberikan garansi atau jaminan kepada Pemegang Kartu sehubungan dengan kondisi dari suatu Reward atau kelayakan penggunaannya. Pemegang Kartu akan menerima dan menggunakan suatu Reward dengan tanggungan risiko sendiri. ANZ tidak akan bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan kehilangan, kerusakan atau cedera yang terjadi terhadap Pemegang Kartu atau orang atau harta benda lainnya sebagai akibat dari penggunaan Reward untuk keperluan apapun. Pemegang Kartu hanya berhak untuk meminta ganti kerugian sehubungan dengan pemakaian Reward, berdasarkan ketentuan hukum Indonesia, kepada produsen atau pedagang dari Reward tersebut. Perincian mengenai setiap Reward dalam setiap katalog Reward akan diberikan hanya berdasarkan informasi yang diberikan kepada ANZ oleh produsen dari masing-masing Reward tersebut. ANZ tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan ketidakakuratan, kesalahan atau kesalahan deskripsi yang dimuat dalam setiap katalog Reward. Pemegang Kartu mengakui bahwa seluruh hal sehubungan dengan layanan purna jual dari Reward, termasuk baterai dan perlengkapan tambahan, hanya akan dilakukan antara Pemegang Kartu dan produsen dari masing-masing Reward dan bukan merupakan bagian dari Program Reward. Kecuali apabila ditentukan sebaliknya oleh ANZ, barang-barang Reward dalam bentuk tiket atau voucher tidak termasuk biaya reservasi, penginapan, asuransi atau biaya lainnya. Biaya atau ongkos tambahan tersebut sehubungan dengan pemakaian suatu Reward akan ditanggung sendiri oleh Pemegang Kartu dan harus dibayarkan langsung kepada pedagang oleh Pemegang Kartu pada saat penukaran atau penggunaan dari Reward tersebut. Kecuali apabila secara tegas diperbolehkan berdasarkan ketentuan ini, Pemegang Kartu tidak diperkenankan untuk mengembalikan atau menukarkan Reward dengan uang tunai atau mensubstitusikannya untuk suatu barang Reward lainnya.

PROGRAM REWARD SHOP & REDEEM Minimum pembelanjaan per transaksi menggunakan Kartu Kredit yang dapat ditukarkan dengan Poin Reward adalah Rp 100.000 Permohonan penukaran transaksi pembelanjaan yang sudah diterima oleh ANZ tidak dapat dibatalkan. 38

Transaksi ganjil akan dibulatkan. Tidak ada keterbatasan jumlah transaksi yang dapat ditukar dengan Poin, selama Pemegang Kartu memiliki cukup Poin Reward. Transaksi luar negeri yang telah dikonversi ke Rupiah dapat ditukarkan dengan Poin Reward selama Poin mencukupi. Penukaran transaksi pembelanjaan dengan Reward Poin tidak mengurangi minimum pembayaran bulanan Program Reward ANZ hanya berlaku untuk kartu kredit ANZ yang dimulai dengan nomor 5228, 4374, 4309, 5416, 4157, 4055, 5410 dan 4587. Terkecuali ANZ Kartu Cicilan yang tidak memiliki fasilitas Poin Reward. Seluruh pajak atau bea atau biaya atau beban utilitas umum atau pemerintah yang dapat dikenakan sehubungan dengan penukaran dan/atau penggunaan suatu Reward akan dibebankan dan merupakan kewajiban dari Pemegang Kartu dan ANZ tidak mempunyai tanggungjawab apapun sehubungan dengan hal tersebut. Apabila Syarat dan Ketentuan ini diterjemahkan atau diterbitkan dalam bahasa lain selain daripada Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan akan merupakan bahasa yang berlaku untuk mengatur dan akan diaplikasikan sehubungan dengan setiap hal. Syarat dan Ketentuan ini akan tunduk pada hukum Indonesia. Keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia dengan ini dikesampingkan dalam hal diperlukannya keputusan pengadilan untuk mengakhiri Program Reward ini pada setiap waktu. Dalam menjalankan Program Reward, ANZ tidak akan bertanggung jawab atas suatu penundaan atau kegagalan pelaksanaan yang terjadi sebagai akibat dari suatu hal yang berada di luar kekuasaan yang wajar dari ANZ. Hal-hal yang berada di luar kekuasaan yang wajar dari ANZ akan termasuk, namun tidak terbatas pada setiap pelanggaran, kegagalan atau wanprestasi oleh produsen atau pedagang atas setiap Reward; persengketaan industri (termasuk pemogokan, lockout dan hal serupa); kehendak Tuhan (termasuk 39

kebakaran, banjir, gempa bumi atau wabah penyakit); huru-hara, demonstrasi atau kerusuhan sipil dalam bentuk apapun, kerugian atau kerusakan atas mesin, peralatan atau catatan ANZ atau penyelenggara Reward; tindakan perang sabotase dalam bentuk apapun, perubahan ketentuan hukum, peraturan atau kebijaksanaan Pemerintah Indonesia atau interpretasi daripadanya; atau setiap hal yang berdampak pada pelaksanaan Program Reward oleh ANZ. Dalam hal tersebut, seluruh kewajiban ANZ berdasarkan Syarat dan Ketentuan akan ditangguhkan dan para Pemegang Kartu tidak mempunyai hak untuk mengajukan tuntutan atau gugatan terhadap ANZ atau sebaliknya mengakibatkan ANZ bertanggung jawab atas akibat dari hal-hal tersebut. Apabila keadaan tersebut berlanjut untuk jangka waktu tiga bulan, atau lebih dari empat bulan dalam setiap periode dua belas bulan, ANZ dapat langsung mengakhiri Program Reward melalui pemberitahuan secara tertulis. Pada saat pengakhiran, ANZ akan dibebaskan dari setiap kewajiban berdasarkan Program Reward dan tidak mempunyai kewajiban dalam bentuk apapun kepada Pemegang Kartu atau pihak lainnya. Ketentuan ini merupakan suatu tambahan dan tidak akan mengesampingkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum dari penggunaan Kartu Kredit. Sejauh mana terdapat ketidakkonsistenan antara ketentuan dan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penerbitan Kartu Kredit, maka syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum akan berlaku dan mengesampingkan keberlakuan ketentuan ini.

ANZ adalah anak perusahaan dari Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZBGL). ANZBGL didirikan di Australia dan merupakan lembaga penerima simpanan yang berwenang (Bank) berdasarkan hukum negara Australia. ANZ didirikan serta terdaftar di Indonesia dalam bentuk perseroan terbatas dan bukan Bank berdasarkan hukum negara Australia. Simpanan atau kewajiban pada ANZ bukanlah simpanan atau kewajiban lainnya dari ANZBGL atau perusahaan terkaitnya dan tidak satupun yang menjamin ANZ.

40

anz.co.id

We Reward You Better. ANZ Rewards

Recommend Documents