Analýza teambuildingových akcí z pohledu nabídky. a poptávky

Analýza teambuildingových akcí z pohledu nabídky a poptávky

Bakalářská práce

Aneta Rasslová

Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r. o. katedra cestovního ruchu

Studijní obor: B6503 Management volného času Vedoucí práce: Mgr. Věra Fišerová Datum odevzdání bakalářské práce: Datum obhajoby bakalářské práce: E-mail: [email protected]

Praha 2014

Bachelor´s Dissertation

Analysis of teambuilding from the point of supply and demand

Aneta Rasslová

The Institute of Hospitality Management in Prague 8, Ltd. Department of Travel and Tourism Studies

Major: B6503 Management of leisure time Thesis Advisor: Mgr. Věra Fišerová Date of Submission: Date of Thesis Defense: E-mail: [email protected]

Prague 2014

Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma Analýza teambuildingových akcí z pohledu poptávky a nabídky zpracovala samostatně a veškerou použitou literaturu a další podkladové materiály, které jsem použila, uvádím v seznamu použitých zdrojů a že svázaná a elektronická podoba práce je shodná.

V souladu s §47b zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách v platném znění souhlasím se zveřejněním své bakalářské práce, a to v nezkrácené formě, v elektronické podobě ve veřejně přístupné databázi Vysoké školy hotelové v Praze, spol. s r. o.

……………………………….. Aneta Rasslová V Praze dne

Ráda bych na tomto místě poděkovala vedoucí práce Mgr. Věře Fišerové za trpělivé a vstřícné vedení.

Abstrakt RASSLOVÁ, Aneta. Analýza teambuildingových akcí z pohledu nabídky a poptávky [Bakalářská práce] Vysoká škola hotelová. Praha: 2014. 63 Stran Bakalářská práce se zabývá pojmem teambuilding. Práce je rozčleněná na tři části, a to na teoretickou, analytickou část. V teoretické části autorka charakterizuje typy cestovního ruchu, do kterých se může teambuilding zařadit, nadále pokračuje s vymezením pojmu teambuilding, jeho funkcemi, typy a vzniku. Nakonec autorka rozlišuje pracovní skupinu od pracovního týmu, vysvětluje pojem tým, jaké jsou jeho funkce a uvádí jednotlivé typy týmů a týmových rolí. V analyticé části autorka zkoumá nabídku a pomocí dotazníkového šetření analyzuje poptávku po teambuildingových akcích. Zjišťuje, proč se tyto kurzy nevyužívají, jaké jsou představy firem a s tím spojené finance, které by vynaložily. V návrhové části, autorka nabízí své návrhy ke zlepšení situace a podává návrh na vytvoření teambuildingového programu, vycházející z analýzy. Klíčová slova: incentivní cestovní ruch, dobrodružný cestovní ruch, teambuilding, pracovní skupina, tým

Abstract RASSLOVÁ, Aneta. Analysis of teambuilding from the point of supply and demand [Bachelor´s Dissertation] The Institute of Hospitality Management. Prague 2014. 63 pages The bachelor dissertation deals with the concept of teambuilding. The work is divided into three parts, the theoretical, analytical and design part. In the theoretical part, the author describes the types of tourism to which may include teambuilding, continues with the definition of the concept of teambuilding, its functions, types and origin. Finally, the author distinguishes a working group from the team, explains the concept of team, what are its features and lists the various types of teams and team roles. In the analytical part the author examines the supply and with the help of questionnaires analyzes demand for teambuilding. Figuring out why these courses are not used, what are the ideas of companies and related finance, which would have made. In the design part, the author offer his suggestions to improve the situation and makes proposal for the creation of teambuilding program, based on analysis. Key words: incentive tourism, adventure tourism, teambuilding, group, team

Obsah Úvod ................................................................................................................................................. 9 1 Teoretická část ............................................................................................................................. 11 1.1 Teambuilding jako součást cestovního ruchu ........................................................................ 11 1.1.1 Incentivní cestovní ruch ................................................................................................. 11 1.1.2 Dobrodružný/adrenalinový cestovní ruch ....................................................................... 12 1.2 Charakteristika teambuildingu............................................................................................... 14 1.2.1 Obecná charakteristika ................................................................................................... 14 1.2.2 Funkce teambuildingu .................................................................................................... 14 1.2.3 Typy teambuildingu ....................................................................................................... 15 1.2.4 Vznik teambuildingu ...................................................................................................... 17 1.3 Pracovní tým ......................................................................................................................... 17 1.3.1 Pracovní tým vs. pracovní skupina ................................................................................. 18 1.3.2 Charakteristika týmu ...................................................................................................... 19 1.3.3 Funkce týmu ................................................................................................................... 20 1.3.4 Typy pracovních týmů .................................................................................................... 21 1.3.5 Týmové role ................................................................................................................... 22 2 Analytická část ............................................................................................................................. 25 2.1 Nabídka teambuildingových akcí v České republice ............................................................. 25 2.1.1 ALPINAUTIC, s. r. o. .................................................................................................... 26 2.1.2 Česká cesta – Outward Bound, s. r. o. ............................................................................ 28 2.1.3 New Day, s. r. o. ............................................................................................................. 28 2.1.4 Odyssey Perfomance Enhancement Network, s. r. o. ..................................................... 29 2.1.5 OMT Group, s. r. o. ........................................................................................................ 30 2.1.6 Tern Event, s. r. o. .......................................................................................................... 30 2.1.7 Lemons production, s. r. o. ............................................................................................. 31 2.2 Analýza poptávky po teambuildingových akcích .................................................................. 31 2.2.1 Využívání teambuildingu firmami .................................................................................. 32 2.2.2 Představy firem o teambuildingu .................................................................................... 34 2.2.3 Poptávané druhy a místo konání teambuildingu ............................................................. 37 2.2.4 Obecné informace o firmách .......................................................................................... 40 2.3 Vyhodnocení dotazníků......................................................................................................... 41

3 Návrhová část............................................................................................................................... 43 3.1 Návrhy ke zlepšení situace .................................................................................................... 43 3.2 Návrh na vytvoření teambuildingového programu ................................................................ 44 3.2.1 Cílová skupina ................................................................................................................ 44 3.2.2 Organizační stránka programu ........................................................................................ 44 3.2.3 Finanční stránka programu ............................................................................................. 45 3.2.4 Ubytování a stravování ................................................................................................... 45 3.2.5 Doprava .......................................................................................................................... 45 3.2.6 Harmonogram programu ................................................................................................ 46 3.2.6 Podrobný plán programu ................................................................................................ 47 3.2.7 Kalkulace programu ....................................................................................................... 51 LITERATURA ............................................................................................................................... 55 PŘÍLOHY ....................................................................................................................................... 58

Úvod Teambuilding je charakterizován jako program na cílené, promyšlené a strukturované budování a rozvíjení týmů a jejího tvůrčího a výkonového potenciálu. Může ale existovat mnoho mylných představ o teambuildingových kurzech, tím můžou být považovány za nepotřebné. Z toho důvodu soudím, že firmy nejsou ochotny vynaložit dostatek financí na tyto kurzy. Možná mají pocit, že by si jejich zaměstnanci hráli hry jako malé děti a firmě by to nic nepřineslo. O tom ale teambuilding není. Všechny programy, které účastníci absolvují na teambuildingových kurzech mají hlubší význam a to, motivovat tým k efektivní spolupráci. Efektivně pracující tým by se dal přirovnat k dobře fungujícímu stroji, který má všechny součástky promazané a běží tak, jak má. Stejně jako každý stroj potřebuje údržbu, tak i týmy potřebují občas ukázat správný směr. Zaměstnanci jsou nedílnou součástí každého podniku, a proto musí být jejich práce co nejefektivnější. Programy jsou používány nejen k identifikaci nedostatků při komunikaci či spolupráci, ale i motivaci. Teambuilding je součástí profesního motivačního cestovního ruchu a ze zkušeností vyplývá, že nejlepších výsledků lze dosáhnout týmovou spoluprací dobře motivovaných lidí. Pro bakalářskou práci jsem si stanovila tuto hypotézu: Firmy, které by mohly být potencionálními zákazníky, nemají dostatečné informace o významu teambuildingových kurzů. Cílem práce je zhodnotit do jaké míry se firmy účastní teambuildingových kurzů a proč je případně nevyužívají. Zjišťuji, co je důvodem nevyužívání těchto kurzů. Jak je známo, trendem dneška, je aktivní životní styl, tudíž se soustředím i na to, jaké aktivity by rády firmy využívaly. Bakalářská práce je členěna do tří částí. V první, teoretické části, charakterizuji typy cestovního ruchu, do kterých můžeme teambuilding zařadit. Nadále pokračuji s vymezením pojmu teambuildingu, jeho funkcemi, typy a vzniku. Dále považuji za vhodné rozlišit pracovní skupinu od pracovního týmu, vysvětlit pojem tým, jaké jsou jeho funkce a uvést jednotlivé typy týmů a týmových rolí.

9

Je možné konstatovat, že pojem teambuilding se stal v posledních dvou dekádách fenoménem v českém tržním prostředí. Trh byl přesycen různými nabídkami, ve kterých je obtížné se orientovat. Proto v druhé analytické části zkoumám agentury, které jsou členy profesního sdružení pro zážitkové vzdělávání. Poté pomocí dotazníkového šetření zjišťují, jaká je poptávka po teambuildingových akcích. Zaměřuji se na velké, střední i malé firmy v Praze. Pomocí dotazníků se snažím zjistit, jestli firmy kurzy využívají, popřípadě jestli nevyužívají, uvažují – li o této možnosti. Dále zjišťuji, jaké mají představy o teambuildingu a s tím spojené finance, které by vynaložily. Na základě analýzy poptávky v poslední, návrhové části, vypracovávám své návrhy na vylepšení situace a návrh na vytvoření teambuildingového programu.

10

1 Teoretická část 1.1 Teambuilding jako součást cestovního ruchu Dříve než se dostanu k samotnému pojmu teambuilding, bych se ráda v následující kapitole věnovala tomu, do jaké součásti cestovního ruchu teambuilding zapadá. Dle hledisek dělení cestovního ruchu bych teambuilding zařadila do cestovního ruchu s profesní motivací – konkrétně incentivní cestovní ruch, ale zároveň do zážitkového cestovního ruchu. Můžeme říci, že v tomto případě jsou spolu tyto dva typy cestovního ruchu úzce spjati, i když incentivní cestovní ruch, na rozdíl od zážitkového, probíhá převážně v pracovním a nikoliv volném čase účastníků. Podle Fišerové: „Významným atributem v tvorbě incentivních programů je zaměření na zážitkový cestovní ruch.“ (Fišerová, 2008, s. 48) V tomto případě můžeme zejména hovořit o dobrodružném/adrenalinovém cestovním ruchu. 1.1.1 Incentivní cestovní ruch Jedná se o formu cestovního ruchu a současně i motivační nástroj managementu, který využívá cestovní ruch pro motivaci zaměstnanců a nalezení těch, u kterých lze zvýšit míru ztotožnění s cíli firmy. (Pásková, Zelenka, 2002) Nejčastější formou je zájezd zaměstnanců, který je placený organizací za odměnu nebo za účelem posilování vztahů zaměstnanců k organizaci. Tato forma turistiky bývá doplňována o teambuildingové akce. Akce incentivního cestovního ruchu se od klasických zájezdů odlišují tímto: (http://www.mmr.cz/getmedia/2909e306-3775-4cc5-95e8-950d6950852d/GetFile3_4.pdf) 

uzavřená skupina účastníků



vysoká úroveň služeb



originální a nadstandardní prvky v programu



individuální přípravy pro každý program

V praxi se u organizátorů můžeme setkat s dvojím dělením incetivních pobytů. První typem jsou již výše uvedené motivační akce, které zahrnují jak pracovní část, tak i doprovodný program. Druhým typem jsou poznávací exkluzivní akce s nestandardním programem, které se nejčastěji organizují v exotických destinacích. Slouží k odměňování

11

nejváženějších obchodních partnerů či koncových zákazníků. Pro tento segment cestovního ruchu platí, že nic není nemožné. „Součástí nabídky incentivních programů je nabídka adrenalinových aktivit, která je ovlivněna stoupajícím zájmem po dobrodružství a nevšedních zážitcích (lanová centra, bobové dráhy, rafting, vyjížďky na koních) doplněné dalšími činnostmi jako golf, wellness programy, kulturní programy. Důležitou roli hraje animativní péče o klienta.“ (Fišerová, 2008, str. 49) 1.1.2 Dobrodružný/adrenalinový cestovní ruch V poslední době se cestovní ruch s dobrodružnými motivy vyčleňuje v samostatný typ cestovního ruchu. Mnoho lidí vyhledává takové aktivity, které jsou spojeny s nebezpečím nebo otestováním svých fyzických schopností. (Indrová, 2009, str. 20) Pásková a Zelenka (2002) definují dobrodružný cestovní ruch jako formu cestovního ruchu, jejímž hlavním rysem je neočekávanost, neexistence pevně daného programu, případně i určitá míra kontrolovatelného rizika. Další definice říká: „Jedná se o formu cestovního ruchu, která je spjatá s aktivní účastí turistů na dobrodružných aktivitách, které mají především sportovní charakter. V některých případech i s určitou mírou kontrolovatelného rizika.“ (Drobná, Morávková, 2004, str. 142) Charakteristické rysy dobrodružného cestovního ruchu jsou: 

individuální charakter



značná rizika vyžadující dokonalé technické zabezpečení



speciální vybavení účastníků výzbrojí a výstrojí, která je určená pro jednotlivé aktivity (Drobná, Morávková, 2004, str. 144)

Jako motivy tohoto druhu cestovního ruchu Drobná a Morávková (2004) uvádí: 

získání neobvyklých zážitků



chuť po poznání sama sebe a hledání hranic svých možností



zažít něco neobvyklého

12

Drobná a Morávková (2004) dělí aktivity dobrodružného cestovního ruchu do 3 skupin: 

horolezectví, alpinismus, vysokohorská turistika a trekking



pobyty s prvky extrémních sportů v extrémních podmínkách. Příkladem jsou pobyty v jeskyních, v přírodě na přežití



zájezdy s prvky adrenalinových sportů

Podle Fišerové (2008, s. 34) můžeme adrenalinové sporty rozdělit na sporty ve vzduchu, sporty ve vodě a sporty na zemi. Tabulka 1 – Příklady adrenalinových sportů

SPORTY VE VZDUCHU

SPORTY VE VODĚ

SPORTY NA ZEMI



paragliding



vodní lyžování



zorbing



parašutismus



vodní skútry



extrémní lyžování



létání v balonu



kiting



horolezectví



tandemový seskok



windsurfing



bouldering1



rogalo



potápění



paintball

Zdroj: vlastní

Jak ve svém díle uvádí V. Fišerová (2008, s. 40), zajímavým zákaznickým segmentem jsou firmy se zaměřením na teambuildingové programy. Základní nabídka programů má šest částí: 1. Incentivní hry – aktivity zaměřené na zahřátí a nabuzení dobr nálady 2. Nízké lanové překážky – slouží k bezpečnému překonávání překážek 3. Trenažér 4. Skoky a věž 5. Vysoké lanové překážky – týmová část 6. Vysoké lanové překážky – individuální část Celý program je veden pečlivě proškolenými instruktory a tím se minimalizuje šance objektivního rizika.

1

Bouldering je druh lezení provozovaný bez lana na malých skalních blocích nebo nízkých skalách několik metrů nad zemí.

13

1.2 Charakteristika teambuildingu 1.2.1 Obecná charakteristika Slovo teambuilding si můžeme rozložit na dvě části - team (tým) a build (stavět, budovat). V překladu to tedy znamená budování, vytváření týmů. Teambuilding vede k prohlubování pozitivních vztahů na pracovišti. Hlavním úkolem teambuildingu je dosáhnout vysoce funkčních týmů. Týmy nestačí pouze vytvořit, ale musí být vybudovány. Původní filozofií teambuildingu bylo zlepšování mezilidských vztahů a sociální interakce. Postupem času se pozornost rozšířila na realizaci dobrých výsledků, splnění cílů a dosažení úkolů. Dnes jsou tyto dva aspekty spojeny a teambuilding se zabývá tím, jak spolu týmy vychází a jak vykonávají svoji práci. Teambuilding se zaměřuje na plnění konkrétních cílů. Je to slet událostí, které probíhají v delším časovém úseku. Musíme ho ovšem považovat za neustále probíhající proces.(Payne, 2007, s. 8) Teambuilding zapadá v rámci firmy do kategorie zaměstnaneckých eventů, které plní několik funkcí: především posilují vnímání organizace pro vnější veřejnost a tím upevňují jejich image. Tyto akce jsou současně nástroji podnikové kultury a vytvářejí spolu dobrý pracovní kolektiv a napomáhají dobré podnikové komunikaci. Teambuilding je pak specifickou formou takového eventu, který má především zvyšovat motivaci zaměstnanců a posilovat jejich identitu s podnikem. (Svoboda V. 2005, s. 144) Teambuilding je vhodný pro týmy, které se budují ve velkých či malých firmách. Při teambuildingu dochází ke stmelování kolektivu, poznání spolupracovníků v situacích odlišných od běžného pracovního procesu a ke zlepšování komunikace. 1.2.2 Funkce teambuildingu Na základě přátelství, vzájemných aktivit, kde je nutno se rozhodovat společně vzniká při teambuildingu funkční a efektivní tým. Teambuilding je nejrychlejší a nejefektivnější způsob jak probudit ve firmě, v pracovních skupinách, u manažerů a lídrů schopnost vytvořit si správný postoj, díky kterému budou ke svojí práci postupovat strategicky.

14

Hlavní funkce teambuildingu podle Svatoše a Lebedy (2005, s. 68) jsou: 

připomenutí principů týmové práce a rozvíjení předpokladů a kvalit, které jsou pro efektivitu práce zásadní



bližší a hlubší poznání členů týmů



podpora sebedůvěry



budování vzájemné důvěry



rozvoj týmové komunikace



zaujímání optimálních týmových rolí



odhalování přirozených vůdčích osobností



zdokonalování ve využívání technik týmové práce



zrychlování skupinové dynamiky

Podle ASTD (Torres, 1996, p. 3) se teambuildingový program nejčastěji zaměřuje na těchto 6 cílů: 1. Stanovit účel týmu 2. Porozumět fázím vývoje týmu 3. Analyzovat jak tým pracuje na základě týmových rolí 4. Rozvoj efektivní komunikace v týmu 5. Prověřit a zkoumat týmové procesy 6. Porozumění vedení týmu 1.2.3 Typy teambuildingu Fun/Event Tento program přináší zúčastněným odreagování a zábavu. Fun/Event napomáhá k navazování vztahů. Dochází zde k efektivní komunikaci mezi jednotlivými členy a jedná se hlavně o zábavu. Teamspirit programy Cílem teamspiritového programu je motivace, zábava a příjemný zážitek. Svatoš a Lebeda charakterizují teamspirit takto: „ Hlavním smyslem teamspirit programů bývá nabídnout příjemný, zajímavý a zábavný zážitek. Lidé se při něm poznávají poněkud více než při standardních společenských událostech. Podíl na tom má uvolněnější neformální 15

atmosféra podporovaná přírodním prostředím i povahou úkolů. Ty bývají voleny tak, aby skupinu nenásilně ale přitom velmi důrazně vedly ke komunikaci a spolupráci.“ (Svatoš, Lebeda 2005, s. 67) Většinou se jedná o atraktivní, nevšední a dynamické programy. Teambuildingové programy Teambuildingové programy pracují se skupinovou dynamikou, emocemi a učením se vlastním prožitkem. Rozvoje dosahuje pomocí přesně stanoveného programu, který účastníky vystavuje novým situacím, na které musí reagovat společně s ostatními. Tyto zážitky se následně prodiskutovávají. Oblíbeným nástrojem jsou outdoorové aktivity. Programy mohou být připraveny jako dobrodružné hry s různými příběhy, aby se vytvořila ta správná atmosféra a vtáhla účastníky do akce. Další mohou být expedičního charakteru, kde je nutné řešit krize, rozhodovat se a rozdělit týmové role. Mezi oblíbené akce tohoto rázu patří různé lanové aktivity, kde je důležitým faktorem vzájemná důvěra, posouvání osobních hranic a adrenalinový zážitek. V díle Svatoše a Lebedy (2005, s. 89) můžeme nalézt dělení teambuildingových programů: Icebreakers – tzv. zahřívačky. Umísťují se na začátek programu a trvají maximálně 20 minut. Slouží k odbourání počátečních studů a k navození uvolněné atmosféry. Měly by účastníky motivovat a oprostit od každodenního stereotypu. Dynamics – Jedná se o složitější úkoly, při kterých se objeví charakteristické rysy pracovních týmů. Terénní týmové strategické hry – zpravidla se jedná o soutěž několika menších týmů. Outdoorové sporty – patří sem lezení, slaňování, orientační běh a mnoho dalších. Pro mnoho účastníků je tato část nejatraktivnější. Lanové překážky - úkolem každého jednotlivce je vhodné překonání napnutých lan mezi stromy a pokusit se je zdolat. Na překážce je každý sám a většinou si uvědomuje velmi dobře blízkost kolegů, důležitost jejich psychické podpory a fyzické blízkosti. Program přispívá ke vzájemné důvěře a vědomí, že když se něco stane, kolegové ho podrží. Lanové překážky spadají do sféry překonávání sebe sama a svého strachu.

16

Komunikační programy – tyto programy nabízejí i možnost zformulovat své vlastní názory, obhajovat je a hledat společné řešení. Programy založené na podporu důvěry – jedná se například o noční cesty náročným terénem, kde jeden má zavázané oči a druhý ho vede. Jsou určeny především k prohlubování důvěry v týmu. Kreativní programy – nejčastější činností je natáčení videoklipů, kde si tým musí zvolit námět, scénář, kostýmy, hudbu, apod. Společenské programy – zařazují se na závěrečný večer. 1.2.4 Vznik teambuildingu Teambuildimng nezačal jen tak z ničeho, a proto považuji za více než vhodné zmínit jeho první náznaky. Kde se tedy poprvé objevil? Příběh zážitkové pedagogiky (outdoorového vzdělávání) potažmo teambuildingu začíná v období druhé světové války, kdy roku 1941 na ostrovech Velké Británie vznikla první škola zabývající se touto tématikou – Outward Bound. Školu založil němec Kurt Hahnem (pedagog) a Lawrence Holt (ředitel loďařské společnosti). Ve škole se měli angličtí a američtí vojáci připravit na odjezd do nelítostného boje. Hlavním přínosem bylo, že si „studenti“ mohli bez přímých následků vyzkoušet nejrůznější situace, náročné jak po fyzické, tak psychické stránce. Vojáci tak začali objevovat svá skrytá „já.“ V čase poválečném se škola otevřela veřejnosti a kurzy pořádané Outward Bound se staly velmi oblíbenými a vyhledávanými. Kurzy nově vzniklých agentur postavené na principech zážitkového vzdělávání tak začaly sloužit firmám i běžným občanům jako teambuildingové programy, tréninky týmové spolupráce, důvěry a manažerských dovedností obecně. (http://www.odyssey-teambuilding.cz/cz/aktivity-a-nastroje)

1.3 Pracovní tým Cílem každé správně pojaté teambuildingové akce je přeměna pracovních skupin ve výkonný pracovní tým. V následující kapitole se zaměřím na rozdíly mezi pracovní skupinou a týmem, obecnou charakteristiku týmu, jeho funkce, typy a týmové role. 17

1.3.1 Pracovní tým vs. pracovní skupina Pracovní skupina je typ sociální skupiny. Vzniká na místě výkonu práce a jde o propojení minimálně dvou spolupracovníků, kteří jsou spojeni společným pracovištěm. Definice pracovní skupiny dle Nového: „Pracovní skupina jsou lidé jednoho pracoviště spjati společnou činností, vnitřní strukturou sociálních rolí a jednotlivým vedením“ (Nový, Surynek, 2006, s. 137) Nicky Hayes popisuje rozdíl mezi pracovní skupinou a týmem takto: „Tým se od pracovní skupiny podstatně liší. Týmy jsou zaměřené na úkol a skládají se z lidí s různými, ale doplňujícími se znalostmi a dovednostmi. Přesto mají týmy s pracovními skupinami mnoho společného, například vývoj skupinových norem, které pomáhají tým definovat a zajišťují jeho hladké a správné fungování. Týmové normy bývají více zaměřeny na úkol než normy běžné pracovní skupiny.“ (Hayes N., 2005, s. 142) „Tým ve větší míře, než běžná pracovní skupina kooperuje, je flexibilní, generuje nové myšlenky efektivně, řeší problémy, je spokojenější a loajálnější.“ (Štikar J., 1996, s. 133) Tabulka 2 - Rozdíly mezi skupinou a týmem

Charakteristické znaky Jak je tomu se zájmy členů?

Jak je tomu s cíli?

Skupina

Vysoce výkonný tým

Většina sleduje vlastní

Všichni táhnou za jeden

zájmy.

provaz.

Jsou sledovány různé cíle.

Všichni sledují tentýž cíl.

Příslušnost ke skupině je Co má prioritou?

podřazena osobním zájmům.

Jak to vypadá s organizací?

Kdo a komu konkuruje?

Příslušnost

k týmu

má

nejvyšší prioritu.

Organizace je uvolněná a

Organizace

je

pevná

nezávazná.

závazná.

Jednotlivci si konkurují

Konkurence

navzájem

směrem navenek.

je

zaměřená

Zdroj: Vedení týmu: jak sestavit, organizovat a povzbuzovat pracovní tým (Wolfgang Krüger, 2004, s. 14)

18

a

1.3.2 Charakteristika týmu Kolajová tým charakterizuje: ,,Malá skupina lidí se vzájemně se doplňujícími dovednostmi, kteří jsou oddání společnému účelu, pracovním cílům a přístupu k práci, za něž jsou vzájemně odpovědni.“(Kolajová, 2006, str. 19) Členové týmu mají plnění týmových cílů jako svojí prioritu. Tito členové mohou být silné osobnosti, vlastnit vysoce vyvinuté specializované dovednosti a mohou chtít dosáhnout osobních cílů svými vlastními činnostmi. Je pro ně nejdůležitější dosažení předem stanovených cílů společně a s jedním hlasem. Členové podporují jeden druhého, spolupracují a komunikují mezi sebou otevřeně. Vycházíme-li z anglického slova TEAM, můžeme si slovo představit jako zkratku, která znamená: 

T = together



E = everybody



A = achieves



M = more

V překladu do českého jazyka to znamená: společně každý dosáhne více. Jako základní charakteristiky týmu uvádíme: 

týmy jsou pro většinu organizací základní pracovní jednotkou, spojují v sobě dovednosti, zkušenosti a pohledy několika lidí



týmová spolupráce představuje soubor hodnot, které povzbuzují takové chování, jako je naslouchání, kooperativní odezva na názory vyjadřované ostatními, vyjadřování pochybností ve prospěch ostatních, poskytování pomoci těm, kteří to potřebují a uznávání zájmů a úspěchu ostatních



týmy jsou vytvářeny na základě významných a náročných úkolů



týmy podávají větší výkon než jednotlivci pracující osaměle

19



týmy jsou pružné a reagují na měnící se požadavky a události (http://www.ceskymagazin.cz/zajimavosti-a-novinky.9/tymova-spoluprace-a-vztahy-na-pracovistipraha-4.109.html)

1.3.3 Funkce týmu „Tým má funkce formální – koordinace činnosti, řešení složitých úkolů, podněcování a rozvoj nových myšlenek apod. -, které směřují k plnění úkolů, a neformální (individuální), které slouží k naplnění potřeb členů“ (Kolajová, 2006, str. 19) Pokud je tým složen z členů vedení organizace, jedná se o tým formální. Jejich cíle závisí na cílech organizace. Mohou být trvalé nebo se sestavují jednorázově za účelem vyřešení konkrétního úkolu. Formální tým má několik funkcí, které se musí podřizovat cílům, posláním a vizím organizace. Neformální týmy nejčastěji vznikají mimo pracovní uplatnění a souvisí například se zájmy a aktivitami v rámci volného času. Mezi funkce formálního týmu patří: 

vyřešení složitého úkolu na základě vzájemně závislé činnosti členů týmu



vznik, podpora, rozvoj nových myšlenek a kreativního řešení



možnost koordinace práce různých oddělení a kooperace mezi nimi



hledání řešení a kritika různých alternativ



učí, rozvíjí a vede své členy po stránce odborné i psychologické

Mezi funkce neformálního týmu patří (Kolajová, 2006, str. 18): 

uspokojuje potřebu přátelství



rozvíjí, zvyšuje, a upevňuje potřebu uznání a sebeurčení



poskytuje členům možnost sdílet a ověřovat si chápání sociální reality



omezuje úzkost jednotlivců, pocity bezmocnosti a nejistoty



poskytuje mechanismy pro řešení osobních mezilidských problémů

20

1.3.4 Typy pracovních týmů Za účelem dosažení svého cíle vzniká celá řada pracovních týmu používaných organizacemi. Je několik typů týmů používaných v organizacích – produkční týmy, organizační týmy, akční týmy, poradenské týmy a projektové týmy. Produkční týmy Produkční týmy bývají někdy nazývány jako výrobní. Jejich cíle jsou a mají většinou ustálený počet členů. Úkoly těchto týmů jsou často opakované a mají rutinní charakter. (Odcházel, 2007, str. 75) Organizační týmy Organizační týmy se skládají z členů, kteří jsou na vyšší úrovni organizace, včetně výkonných manažerů. Odborné znalosti členů umožňují organizačním týmům plnit úkoly, které jsou důležité pro úspěch organizace. Tyto špičkové týmy se vytvářejí proto, aby firma mohla expandovat na globální trhy. Akční týmy Členové akčních týmů jsou vysoce odborně vzdělaní (vojenské týmy, piloti, chirurgické týmy, atd.). Tito členové mají speciální tréninky pro zlepšení týmové práce. Díky dynamickému a nestálému prostředí musí zůstat flexibilní. Jejich úspěch je velmi důležitý, neboť jedna chyba může vést ke katastrofálním následkům. Poradenské týmy Poradenské týmy jsou dočasné týmy. Bývají přiřazené manažerům na pomoc řešení konkrétního problému a poskytují potřebné informace managementu. Na základě těchto informací by měli manažeři dospět k nejlepšímu rozhodnutí, a to tak, aby bylo efektivní. Projektové týmy Projektové týmy se obvykle skládají z profesionálů

(výzkumníků, projektantů,

programátorů, atd.), kteří byly zorganizováni tak, aby spolupracovali na konkrétním projektu. Členové jsou sestaveny z různých oddělení organizace. Projektové týmy jsou časově omezené, a proto poté, co je projekt dokončen, se tým rozpustí.

21

1.3.5 Týmové role Potencionální členové týmu jsou vybíráni na základě jejich odbornosti. Při sestavování týmu se nestává, že by nějaká odbornost zůstala nepokryta. Problémy, které se většinou vyskytují, nebývají způsobeny nedostatečnou odborností členů, ale spíše nevhodnou skladbou osobnosti členů týmu. R. Meredith Belbin2 se zabýval po řadu let úspěšností manažerských týmů. Určil devět týmových rolí, které popisují zvláštní přístup k práci různých lidí. Týmová role v tomto pojetí je zčásti projevem osobnosti, vrozených povahových vlastností, získaných životních zkušeností a zčásti také projevem aktuální situace na pracovišti. Osobnostní dispozice jsou silné a do jisté míry limitující – člověk směřuje k těm rolím, které jsou mu blízké a ve kterých se osvědčí. Pracovník systematický, organizovaný, důsledný a precizní, výborný controller nebo účetní, se sotva osvědčí ve funkci prodejce, kde jsou požadovány úplně jiné osobnostní vlastnosti – dynamika, schopnost naslouchat a přesvědčivost. Týmová role je tedy jakýmsi výsledkem spojení osobnosti s požadavky situace. (Bělohlávek, 2008, str. 29) Bělohlávek (2008, s. 78) ve svém díle Jak vést svůj tým uvádí tyto role: MYSLITEL (Plant) Myslitel je kreativní člověk, který vidí věci jinak než ostatní. Přemýšlí nad tím, co ostatní považují za samozřejmé. Když si ostatní myslí a říkají, že „to nejde“, tak on se nad situacemi pozastavuje a přemýšlí nad tím, jaké řešení by mohlo být nejvhodnější. Myslitelé nebývají komunikativní ani průbojní.

Většinou jsou tišší a nad problémem přemýšlí

stranou. Své nápady neumějí tak dobře prodat ani prosadit, protože jejich vyjadřování je neobratné. Jejich kreativita a odlišné pohledy na řešení věcí jsou největším přínosem pro tým. Rizikem pro tým může být jeho pýcha na vlastní nápady a neochota přijmout jakékoliv jiné odlišné řešení až po odmítání spolupráce. VYHLEDÁVAČ ZDROJŮ (Resources Invesigator) Tito jedinci jsou schopni vyhledat cokoliv – lidi, informace, finance, zřízení. Jsou živí, komunikativní a neposední. Podobně jako myslitelé jsou vyhledávači zdrojů kreativní. 2

R.Meredith Belbin (*1926) je britský výzkumník a teoretik managementu, nejlépe známý pro jeho práci o manažerských týmech.

22

Na rozdíl od myslitelů jsou komunikativní, extrovertní a rychlí. Reagují okamžitě bez jakéhokoliv přemýšlení. Jejich největším přínosem pro tým je zprostředkování vztahů týmu s okolím, schopnost kontaktovat lidi, zkoušet nové věci a reakce na nové výzvy. Mají schopnost získat a okouzlit zákazníka, přesvědčit partnera o svém názoru a vyjednat ideální podmínky smlouvy nebo obchodu. KOORDINÁTOR (Co-ordinator, Chairman) Tito lidé jsou velice odpovědní a zaměření na cíl, ale jsou si vědomi toho, že cíle mohou dosáhnout pouze s pomocí celého týmu. Má dostatek sebedůvěry, ale jeho prioritou není prosazování se za každou cenu. Jde o příjemného, klidného, extrovertního, svědomitého a důvěřivého člověka. Přínosem pro tým je jeho přirozená vůdčí schopnost a schopnost odhalovat rezervy. Navzdory tomu respektují názory dalších členů týmu. Dokážou takticky slaďovat potřeby firmy s potřebami jednotlivců. Koordinátoři mají dovednosti motivovat ostatní členy týmu pomocí pochval, osobních uznání nebo stimulací myšlení. FORMOVAČ Jedná se o vedoucí roli, spojenou s autoritativním, direktivním a tvrdým stylem řízení. Nenechají se zdeptat překážkami ani výhradami či neochotou ostatních. Snaží se postupovat co nejrychleji a nejefektivněji, protože čas a termíny jsou pro ně nejdůležitější. Na chyby ostatních reagují hněvem. Formovač vidí především výsledky a je připraven udělat cokoliv pro jejich dosažení. Plně se soustředí na úkol, není roztěkaný, ani na chvíli nezapomene, kam je potřeba se dostat, a tímto směrem vyvíjí tlak na ostatní. Největším rizikem pro tým je ten, že formovači se nezabývají důkladnými analýzami ani srovnáváním různých hledisek. Tyto věci pro ně znamenají zbytečnou ztrátu času. V tomto případě jim mohou uniknout důležité detailní informace nebo aspekty problému a to může vést ke špatnému rozhodnutí. VYHODNOCOVATEL (Monitor-Evaluator) Vyhodnocovatel sleduje aktivity ostatních z povzdálí, bez zájmu, nadšení a může se zdát, že úsilí ostatních bojkotuje. Je chladným a nezúčastněným členem týmu. Ve chvíli, kdy tým našel řešení, se zapojuje a komentuje stinné stránky úspěchu nebo nereálnost řešení. Vnímá situaci z více aspektů a uvědomuje si různá rizika. Díky svému strategickému nadhledu brání tým před rizikem neúspěchu a unáhleným rozhodnutím.

23

TÝMOVÝ PRACOVNÍK (Team worker) Týmovým pracovníků záleží hlavně na dobrých vztazích a pohodě v týmu. Rádi pomáhají ostatním, vidí na nich hlavně to dobré a to negativní se snaží tolerovat nebo omlouvat. Nejdůležitější je pro ně uspokojení potřeb ostatních lidí. Jejich prioritou není rozhodnutí pro ekonomický přínos, ale zda rozhodnutí pomůže lidem a nikomu neublíží. Týmoví pracovníci přinášejí do týmu pozitivní náladu a dobré mezilidské vztahy.

Dokážou

elegantně předejít konfliktu a stočit jej do diskuze k jinému tématu. Neradi sdělují lidem nepříjemné informace a je-li to nutné, snaží se z toho vykroutit. REALIZÁTOR (Implementer) Realizátoři jsou velmi spolehliví, mají mimořádnou disciplínu a organizační schopnosti. Pro ně má jakákoliv činnost řád a pravidla, které je nutné bezvýhradně dodržovat. Mají rádi normy, postupy a harmonogramy. Porušení pravidel považují za první krok k chaosu a bezvládí. Přínosem pro tým je hlavně jejich systém. Jsou praktičtí organizátoři, kteří stojí na zemi a dokážou přepracovat vzletné nápady myslitelů nebo vyhledávačů zdrojů do reálné podoby. DOKONČOVATEL (Finisher) Je to člověk, který se soustředí na detaily, nic pro něj není dostačující a na každém projektu, který je ukončený, najde nějaké nedostatky. Dokončovatel je nositelem kvality. Je precizní a zaměřen na detail, a to mu umožní vyloučit jakoukoliv vadu na práci týmu a dovést dokonalý výsledek. Není ovlivněn tlakem času, ani poznámkami spolupracovníků a nedokonalou práci dovede k dokonalosti a nekompletní zprávu dopracuje k úplnosti. Rizikem je, že tým nemusí zvládnout danou práci v termínu, pokud je závislý na dokončovateli. Jeho posedlost dokonalostí vede k dlouhému trvání práce na projektech. SPECIALISTA (Specialist) Pro specialistu je typické obrovské zaujetí pro svůj obor a vysoká koncentrace na oblast svého zájmu. Je schopen strávit mnoho hodin studiem odborné literatury a časopisů. Pokud řeší nějaký problém, tak se od něj neodtrhne do té doby, dokud ho nevyřeší. Jsou známí svými rozsáhlými a hlubokými odbornými znalostmi. Své návrhy dokážou doložit velkým množstvím poznatků z odborné literatury nebo praxe. Specialista dodává týmu image.

24

2 Analytická část 2.1 Nabídka teambuildingových akcí v České republice V této kapitole jsem vybrala několik společností a zkoumala jejich nabídku. Všechny firmy, které organizují tyto kurzy, využívají zážitkovou pedagogiku a metodu outdoor tréninku. Akce musí být zcela originální a sestaveny na míru požadavkům zadavatele. Každá agentura má tým sestavený z lektorů a odborníků. V České Republice vznikl teambuilding na počátku 90. let minulého století. Využívaly ho především velké firmy, které na rozvoj svých zaměstnanců měly peníze. Dnes si mohou teambuilding dovolit i malé firmy, záleží však na cenové nabídce programu. V roce 1993 se jako první u nás touto tematikou začala zabývat firma Outward Bound – Česká cesta. O tři roky později vznikla další teambuildingová agentura – Adventura Teambuilding. Nyní už existuje mnoho dalších agentur zabývajících se teambuildingovými aktivitami. V současnosti si pod slovem teambuilding lze představit téměř jakoukoliv aktivitu – posezení v restauraci, hraní karet či grilování. Z tohoto důvodu si největší teambuildingové agentury založily Profesní sdružení pro zážitkové vzdělávání. Hlavním cílem a posláním sdružení je: (http://www.pszv.cz/cs/default.aspx) 

reprezentovat obor zážitkově - zkušenostního vzdělávání a členské firmy



budovat dobré jméno oboru a aktivně jej propagovat



podporovat a chránit zájmy svých členů



sdružovat firmy působící na československém trhu v oblasti zážitkově zkušenostního vzdělávání



kultivovat obor zážitkově - zkušenostního vzdělávání



garantovat dodržování etických pravidel



vytvářet platformu pro diskuzi odborných témat



podporovat rozvoj členských organizací



prostřednictvím činnosti jednotlivých členských organizací nastavovat standardy služeb poskytovaných v oboru zážitkově zkušenostního vzdělávání



garantovat kvalitu nabízených služeb členských subjektů (dále jen členů) prostřednictvím certifikace



podporovat výzkum a vzdělávání v rámci oboru 25

Členové profesního sdružení pro zážitkové vzdělávání jsou: Tabulka 3 - Členové Profesního sdružení vzdělávání

ŘÁDNÍ ČLENOVÉ

PŘIDRUŽENÍ

ČESTNÍ ČLENOVÉ

ČLENOVÉ 

ALPINAUTIC



ČESKÁ

CESTA

 –

ADVENTURA



UNIVERZITA PALACKÉHO

TEAMBUILDING

OUTWARD BOUND

OLOMOUC, FAKULTA



NEW DAY

TĚLESNÉ KULTURY



ODYSSEY



UNIVERZITA

PERFORMANCE

KARLOVA

V PRAZE,

ENHANCEMENT

FAKULTA

TĚLESNÉ

NETWORK

VÝCHOVY A SPORTU



OMT GROUP



PROJECT OUTDOOR



TERN

Zdroj: http://www.pszv.cz/cs/Clenove.aspx

2.1.1 ALPINAUTIC, s. r. o. Alpinautic, s.r.o. byla založena v roce 2003 a sídlí v Praze. Realizuje programy v oblasti rozvoje manažerských kompetencí a osobnostního rozvoje. Alpinautic, s.r.o. patří mezi přední společnosti pro přípravu těchto kurzů. Nejvýznamnější klienti jsou: Tabulka 4 – Významní klienti agentury ALPINAUTIC BANKOVNICTVÍ,

DOPRAVA, LOGISTIKA

OSTATNÍ

Komerční banka, a.s.

ŠKODA Auto, a.s

AVON Cosmetics

Česka spořitelna, a.s.

DHL express, spol. s.r.o.

Česká televize

Reifeisenbank, a.s.

ČSA, a.s.

Staropramen

POJIŠŤOVNICTVÍ

Tesco Stores ČR, a.s.

Allianz, a.s. ČSOB ING Bank, a.s

Zdroj: http://www.alpinautic.cz/reference.php

26

ALPINAUTIC nabízí tyto programy: Teambuildingové programy: Hlavním cílem teambuildinových programů je rozvoj týmových dovedností, komunikace a spolupráce. Tyto programy jsou také vhodné pro nově založené týmy. 

„Mezi indiány“ – účastníci se přenesou mezi indiány. Jsou to hry plné dobrodružství (indiánská zkouška dospělosti, lovení bizonů, kouření dýmky míru,..)



„Louis Bleriot“ – účastníci okusí svízelné situace, které zažíval Louis Bleriot.



„Vertical Limit“ – zde se tým dostane do role horolezců, kde musí zachránit své kolegy. Splnění úkolu vyžaduje náročnou přípravu a efektivní práci celého týmu.



„Automobilovým průmyslem napříč stoletím“ - účastníci se stanou zaměstnanci nové automobilky, kterou budou zhodnocovat v průběhu 20. století. Čekají na ně různorodé aktivity hravou formou simulující výrobu automobilů a technický pokrok v následujících desetiletích. To vše s ohledem na jednotlivé fáze skupinové dynamiky.

Teamspirit Tyto programy jsou zaměřené na posílení týmového ducha, motivace a vzájemné vztahy mezi účastníky. 

„Hon na drogové bosse“ – v tomto programu je tým členy elitního komanda, které má za úkol zlikvidovat „drogového bosse“ z Jižní Ameriky



„Sympozium umělců“



„To nejlepší z doby soudruhů a soudružek“

Rozvojové programy Pomocí těchto programů se rozvíjí a posilují konkrétní kompetence, jako je leadership, naslouchání, prezentace, sebeprezentace, orientace na zákazníka a výkon nebo řízení změn. Low – cost programy Low – cost programy, jsou programy s výrazně nižšími náklady. Lze je pořádat přímo v prostorách firem či konferenčních místnostech, ušetří se tak za dopravu a ubytování. Jako další alternativu low-cost programů Alpinautic nabízí půldenní/jednodenní outdoorové programy: sportovní programy, šifrovací hry, klasické teambuildingové programy. 27

2.1.2 Česká cesta – Outward Bound, s. r. o. Česká cesta působí na trhu od roku 1993, ve kterém současně přijala za své principy experience leasing, uplatňované v mezinárodní síti Outward Bound International. Stejně jako u Alpinautic, hlavním posláním je rozvoj firem, pracovních týmů i jednotlivých pracovníků. Česká cesta má mnoho zkušeností, důkazem jsou její významní klienti: Reference: Tabulka 5 – Významní klienti agentury Česká cesta – Outward Bound

BANKOVNICTVÍ,

DOPRAVA, LOGISTIKA

OSTATNÍ

Generali pojišťovna

ŠKODA Auto, a.s

RWE Transgas, a.s.

Volksbank CZ, a.s.

DHL express, spol. s.r.o.

Microsoft, s.r.o.

CITIBANK

Volkswagen group, a.s.

Coca Cola

BAWAG bank, a.s.

Renault Trucks ČR, s.r.o.

Kofola, a.s.

POJIŠŤOVNICTVÍ

ČSOB

L´Oreal

ING Bank, a.s

Zdroj: http://ceskacesta.cz/cs/reference/nasi-klienti#banks

Česká cesta – Outward Bound nabízí tyto programy: 

CityBound – jedná se o poznávání města z jiné perspektivy. Je to hravá a netradiční prohlídka města.



Mezi nebem a zemí – různé adrenalinové dobrodružství a výzvy



Prožijte s námi příběh – dobrodružný program založený na legendách a příbězích



Z lepší společnosti – zábavné večerní programy na konec dne, např. Superstar

2.1.3 New Day, s. r. o. Agentura se od roku 2000 specializuje na teambuilding, rozvoj a vzdělávání zaměstnanců, organizování workshopů, eventů a dalších. Většinu projektů organizuje na území ČR, Slovensku a v sousedních zemích. Mezi oblíbené destinace patří: Resort Malvil (Lužické hory), Resort Kunětická hora (Pardubicko), Wellness hotel Frymburk (Lipno), Vila Botanika (Unhošť).

28

Zajímavé programy, které agentura pořádá: Teamspirit Jedním z oblíbených scénářů tohoto programu je KEEP SMILING. Tento scénář má soutěžní koncept, podporuje přirozenou atmosféru a uvolněné prostředí. Týmové soutěže Cílem týmových soutěží je oživení týmové atmosféry, budování nových vztahů, společný zážitek, podpora zdravé soutěživosti a pocitu sounáležitosti se skupinou a firemní kulturou. Zodpovědný teambuilding Programy umožňují začlenění společensky odpovědného chování a zároveň přínos v oblasti zlepšení týmové spolupráce a komunikace v týmu. Pro naši představu to znamená např. návštěva dětských domovů, obecně prospěšné práce, kultivace parků a lesů, pomoc institucím, které to ocení. Teambuilding v Praze Teambuilding v Praze, tzv. „Prague Mystery“ je unikátní program sestavený pro skupiny s turistickým cílem. Účastníci se ponoří do historické části Prahy. Je to možnost, jak se skvěle pobavit, řešit týmové výzvy a stmelovat tým. 2.1.4 Odyssey Perfomance Enhancement Network, s. r. o. Agentura byla založena roku 2002 a sídlí v Praze. Vznikla jako partnerská společnost celosvětové působící Odyssey Teams Inc., která vznikla roku 1991 v USA. Hodnoty, které tato agentura cítí, jsou: 

maximální přínos pro klienta



partnerský přístup ke klientovi



preciznost ve všem, co dělá



profesní i osobní integrita

Teambuilding: Jedeme, tedy jsme; Cesta k ideálnímu týmu; Mosty spojují; Kulinářský tým; Firemní bubnování, Barevná realita

29

Teamspirit: Sportovní den Járy Cimrmana, Dobrodružný závod, Firemní rekord, Závody dračích lodí, Na den horalem 2.1.5 OMT Group, s. r. o. Firma se sídlem v Hradci Králové byla založena roku 1999, tím pádem má dlouholetou praxi v pořádání teambuildingových akcí. Marek Novák, network development, Fiat ČR, s.r.o. o OMT Group říká: „Ucelenou akademií obchodních a prodejních dovedností absolvují všichni prodejci a dealeři našich vozů v České republice. Práce OMT stojí na praktických znalostech a dovednostech lektorů, kteří dokážou svým odborným působením postupně měnit zažité stereotypy prodejců s dlouholetou praxí. Metodika SPIN je velmi funkčním

a

účelným

nástrojem

pro

dosahování

obchodních

cílů.“

(http://www.omt.cz/reference.htm) Teambuildingové aktivity, které OMT Group nabízí: Teambuildingové kurzy na plachetnici, Office training – aktivní teambuilding, Fotoworkshop – teambuilding, Expedice napříč Českým rájem, Týmové vaření, Rozvoj týmové spolupráce. 2.1.6 Tern Event, s. r. o. Tern Event, s. r. o. začala s pořádáním teambuildingových akcí roku 2004 a může nabídnout: 1. Individuální přístup ke každému klientovi 2. Detailní vstupní analýzu a identifikaci potřeb 3. Tým lektorů s mnoholetou praxí z oblastí psychologie, řízení lidkých zdrojů a rozvojových programů 4. Komplexní zpracování programu – ubytování, dopravu, fotografie z celé akce Programy, které Tern Event nabízí: 

Teambuilding



Teamspirit



Development & Assesment



Fun & Event

30

2.1.7 Lemons production, s. r. o. Tato agentura sice není členem Profesního sdružení zážitkového vzdělávání, ale ve svém oboru patří mezi nejlepší. Od roku 1996 každoročně realizuje eventy pro tisíce zaměstnanců. Mezi vážené klienty patří: RWE, Zentiva, Fotolab, Tchibo, Philip Morris a mnoho dalších. Lemon Production nabízí širokou škálu programů, a proto zde uvádím jen některé z nich: 

Ford Boyard – jedná se o strategickou týmovou hru v dobových kostýmech



Filmová akademie – tým si musí vytvořit kreativní filmové dílo



M. A. S. H. – tematická teamová hra



Adrenalin na vodě - vodní skútry, pneumatiky tažené za člunem, vodní lyže a další vodní sporty



Záchranářský tým



Skotské hry

2.2 Analýza poptávky po teambuildingových akcích Nabídka teambuildingových kurzů je na trhu poměrně veliká. Většina agentur je směřována do Prahy, proto jsem se i já soustředila na poptávku těchto akcí v regionu Praha. Úkolem bylo zjistit, zda firmy tyto kurzy využívají, a co požadují. Na základě toho bych ráda vytvořila návrh na teambuildingovou akci. K zjištění informací jsem použila dotazníkovou metodu. Dotazník, který se skládá z 12 otázek a je anonymní, jsem vytvořila v programu, který nabízí internetový portál survio.cz. Celkem jsem rozdala 120 dotazníků (návratnost byla 87 dotazníků) do společností se sídlem v Praze a cílovými respondenty byl zejména střední a vrcholový management. Otázky byly sestaveny tak, abych si při zpracování mohla dotazník rozdělit do 4 částí. Nejdříve jsem se zajímala, jestli je teambuilding firmami využíván, pokud není tak proč a jestli firmy tuto akci v budoucnosti plánují. Dále jsem se chtěla dozvědět, jestli mají firmy představu o průběhu teambuildingu. Ve třetí části dotazuji jaké druhy, aktivity a lokality firmy preferují. Poslední části náleží obecné informace o firmě.

31

2.2.1 Využívání teambuildingu firmami První otázka sloužila k zjištění, zda oslovené firmy absolvovaly nějaký teambuildingový kurz. Odpovědi pro mě byly celkem překvapivé, protože více jak polovina odpověděla, že ještě žádný teambuildingový kurz neabsolvovaly. Graf 1 - Využívání teambuildingových kurzů

Zúčastnila se v minulosti Vaše firma teambuildingu? Ne

ANO

37%

63%

Zdroj: vlastní

32

Druhý dotaz měl za úkol zjistit, proč firmy tyto kurzy nevyužívají. Nejčastější odpovědi byly ty, že firmy tyto kurzy nepovažují za potřebné. Toto může být způsobené tím, že firmy pořádně neznají pojem teambuilding jako takový. Pro většinu to může znamenat už pouhé posezení v restauraci, proto si neuvědomují, co by jim tyto kurzy mohly přinést. Více jak čtvrtina dotazovaných nepracuje v týmech, ale spíše individuálně. Dalším faktorem, proč to firmy nepodstupují, jsou nedostatečné finanční prostředky. Celých 23 % respondentů má nedostatek financí. Graf 2 - Důvody, proč firmy teambuilding nevyužívají

Proč nevyužíváte teambuildingových kurzů?

37% 28%

23% 12% 0%

Nepovažuji tyto kurzy za potřebné

Nepracuji v týmech

Nedostatek financí

Kurzy se neosvědčily

Nevím, co teambuilding znamená

Zdroj: vlastní

Dalším dotazem bylo, zda firmy v budoucnosti uvažují o teambuildingových kurzech. Z toho 56 % respondentů odpovědělo záporně a zbylých 44 % kladně. Srovnáme – li to s otázkou č. 1 je zde nárůst o 9%.

33

Graf 3 - Využívání teambuildingu v budoucnosti

Uvažujete, že v budoucnosti využijete teambuildingový kurz? ANO

NE

46% 54%

zdroj: vlastní

2.2.2 Představy firem o teambuildingu V další části dotazníku jsem se zajímala o to, jaká je informovanost a představy firem o teambuildingových akcích. V první otázce jsem zjišťovala, zda firmy vůbec vědí, co to teambuilding znamená a jak probíhá. V podstatě to bylo poměrně nerozhodné – 44 % neví, jak tyto kurzy probíhají a co je jejich náplní. Graf 4 - Informovanost firem o průběhu teambuildingu

Víte, jaká je náplň teambuildingových kurzů? ANO

NE

44% 56%

zdroj: vlastní

34

Jak je uvedeno v první kapitole analytické části, agentury nabízejí různé programy, které se liší obsahem i délkou kurzu. Další otázka se soustředila na to, jakou délku kurzu by firma pro své zaměstnance upřednostnila. Nejvíce dotazujících bylo pro dvoudenní kurzy, dále to byly jednodenní, pak vícedenní a jako poslední byly kurzy půldenní. Graf 5 - Ideální délka kurzu

Jakou délku by měl mít Váš teambuilding? 48%

27% 16% 9%

Dvoudenní

Jednodenní

Vícedenní

Půldenní

zdroj: vlastní

Při nedávné ekonomické krizi musely firmy radikálně redukovat své rozpočty. Dnes je ekonomická situace lepší, přesto je stále problém najít dostatek finančních prostředků na teambuildingové kurzy. Následující otázka dotazovala, jaké finance jsou firmy ochotny vynaložit na teambuildingové akce. Nejvíce firem vybralo možnost 10.000 – 50.000 Kč, dalších 29 % zvolilo 100.000 – 150.000 Kč a 2 % by bylo ochotno vynaložit 150.000 – 200.000 Kč. Záleží ale na velikosti firmy, která odpovídala.

35

Graf 6 - Vyhodnocení otázky, jakou částku je firma ochotna vynaložit na teambuilding

Jakou částku je firma ochotna vynaložit na teambuilding? 39% 30%

29%

2%

10.000 - 50.000 Kč

50.000 - 10.000 Kč

100.000 - 150.000 Kč

Bez odpovědi

zdroj: vlastní

Z toho vyplývá skutečnost, že některé firmy mají špatnou představu o tom, jaké finanční prostředky jsou zapotřebí pro realizaci takového kurzu. Většina firem, které vybrali vícedenní délku kurzu, není ochotna vynaložit dostatečné finanční prostředky. Poslední otázkou této části bylo zjišťováno očekávání firem od teambuildingových kurzů. Na všechny nabízené odpovědi se teambuilding zaměřuje. Nejčastější odpovědí bylo zvýšení efektivity práce a posílení důvěry, dále lepší komunikace a spolupráce. Nejméně označovanou odpovědí byl osobní rozvoj a rozvoj schopností optimální práce s časem. Základním předpokladem pro fungující tým je dobrá komunikace a spolupráce v týmu, a to také většina firem po teambuildingu vyžaduje.

36

Graf 7 - Očekávání firem od teambuildingu

Co očekáváte od teambuildingu?

20%

25%

28% 15% 5%

Lepší spolupráce

Posílení důvěry

Zvýšení efektivity práce

Rozvoj komunikace

Rozvoj schopnosti optimální práce s časem

7% Osobní rozvoj

zdroj: vlastní

2.2.3 Poptávané druhy a místo konání teambuildingu Teambuilding je také součástí zážitkového cestovního ruchu, proto jsem se v předposlední části dotazníku soustředila na to, jaké druhy aktivity a lokalitu firmy preferují. První otázka této části měla za úkol zjistit, jaký druh teambuildingu firmy požadují. Velká většina zvolila možnost organizovaného teambuildingu s možností úpravy během průběhu. Další nejvíce zvolenou možností byl organizovaný teambuilding s pevně stanoveným programem a nejméně respondentů by chtělo neorganizovaný teambuilding, jehož průběh mají v rukou pouze účastníci. Z toho vyplývá, že na tyto akce je více než potřebné najmout si teambuildingovou agenturu nebo minimálně odborného lektora, pokud většina respondentů odpověděla, že by požadovala organizovaný teambuilding s možností změny v průběhu.

37

Graf 8 - Požadovaný druh teambuildingu

Jaký druh teambuildingu preferujete?

64% 22%

14% Organizovaný teambuilding s možností upravení programu v jeho průběhu

Neorganizovaný teambuilding, jehož průběh mají v rukou účastníci

Organizovaný teambuilding s pevně stanoveným programem

zdroj: vlastní

Následující otázka měla zjistit, o jaké aktivity mají firmy zájem. Dotazovaní měli na výběr z šesti možností. Nejčastější odpovědí byly outdoorové aktivity a vodní sporty, dále komunikační a kreativní programy. Malá část respondentů zvolila možnost lanové aktivity, což se shoduje s otázkou č. 7. Lanové aktivity jsou hlavně o překonávání sám sebe, tudíž se dá mluvit o rozvoji osobnosti. V otázce č. 7 patřil rozvoj osobnosti mezi nejméně očekávané od teambuildingu. Graf 9 - Požadované aktivity

Jaké druhy teambuildingu byste preferovali?

32%

12%

Outdoorové sporty

Lanové aktivity

15%

Komunikační programy

zdroj: vlastní

38

19%

Kreativní programy

22%

Vodní sporty

Poslední otázkou v této části bylo zda, je pro firmy důležité, co nabízí lokalita, kde je teambuilding pořádán. Velká většina respondentů odpověděla, že by měla být v okolí nějaká turistická zajímavost. Graf 10 - Výběr lokality konání teambuildingu

Požadujete v okolí místa konání teambuildingu nějakou turistickou atraktivitu? ANO

NE

22%

78%

zdroj: vlastní

39

2.2.4 Obecné informace o firmách V poslední části dotazníkového šetření jsem směřovala otázky přímo k dotazované firmě. První otázka jsem se dotazovala, v jakém odvětví firma podniká. Nejvíce respondentů podniká ve službách, další nejvíce označovanou odpovědí byla státní správa a veřejné služby, nadále bankovnictví a pojišťovnictví. Nejméně dotazovaných podniká v IT průmyslu a v dopravě či logistice. Graf 11 Obory podnikání dotazovaných firem

V jakém oboru podnikáte?

48%

23% 12% Služby

Logistika doprava

9%

8%

Bankovnictví a Státní a veřejná pojišťovnictví správa

IT průmysl

zdroj: vlastní

Druhá otázka v této části, a zároveň poslední v dotazníku, dotazovala velikost firmy. Nejvíce firem se začlenilo do kategorie středních firem (50 – 100 zaměstnanců), 27% dotazovaných bylo z malých firem (do 50 zaměstnanců) a zbytek byly velké firmy (100 a více zaměstnanců.

40

Graf 12 Velikost firem

Jakou velikost má Vaše firma?

20% 27%

Malá firma (do 50 zaměstnanců) Střední firma (50-100 zaměstnanců) Velká firma (100 a více zaměstnanců)

53%

zdroj: vlastní

2.3 Vyhodnocení dotazníků Z dotazníků vyplynulo, že většina firem, které využívají teambuildingové aktivity jsou velkého rázu. To potvrzuje analýza nabídky. Jak jsme si mohli všimnout, častými zákazníky těchto agentur jsou velké firmy působící po celé České Republice – nejvíce banky, pojišťovny, automobilky a další. Tudíž z toho mohu usoudit, že si velké firmy uvědomily, jak je důležité mít motivované zaměstnance, kteří spolupracují, důvěřují si a komunikují. Velká většina malých firem vůbec teambuilding nevyužívá, žádná ale neodpověděla, že nemá tušení, co teambuilding znamená. Tím tedy předpokládám, že to může být způsobené nedostatkem financí, nebo tyto kurzy nepovažují za potřebné. Mnohem lépe vypadá budoucnost. Více než polovina respondentů, kteří nemají finanční prostředky na teambuilding, předpokládá, že se v budoucnosti jejich finanční situace zlepší a tudíž budou moci tyto kurzy využít. Co se týká informovanosti firem o průběhu teambuildingu, téměř polovina respondentů, neví, jak takové kurzy probíhají a jaký je jejich cíl. Je jasné, že pokud nemají dostatek informací, nemohou se správně rozhodovat, zda je pro ně teambuilding vhodný. Firmy nejsou ochotny na teambuilding vynaložit příliš velké finance. Celých 39 % dotazovaných má možnost do kurzů investovat maximálně 50.000 Kč. Kurzy pohybující se v této cenové relaci jsou spíše krátkodobého trvání. Jenom 29 % respondentů je ochotno 41

investovat 50.000 – 100.00 Kč, za tuto částku už lze uspořádat kurz na dva a více dní. Nejméně dotazovaných by do kurzů vložilo částku nad 100.000 Kč, v tomto případě se jednalo o velké firmy, se sídly po celé České Republice. Ceny kurzů se odvíjí od délky trvání, počtu účastníků, druhů aktivit, ale také záleží na počtu instruktorů, kteří jsou na těchto akcích více než potřební. Na otázku, jakou délku kurzu by firma preferovala, nejvíce respondenti odpovídali dvoudenní kurzy. Toto je poměrně zarážející, firmy by sice chtěly dvoudenní kurzy, ale jsou ochotny investovat maximálně 50.000 Kč. Je možné, že si firmy uvědomují, že dvoudenní kurzy jsou efektivnější. Nejvíce firem od teambuildingu očekává zvýšení efektivity práce, posílení důvěry, komunikace a spolupráce. Toto jsou základní předpoklady pro fungující tým. Práce ve firmě může být i individuální, přesto je potřebné, aby spolu jednotliví zaměstnanci komunikovali a do jisté míry spolupracovali. Z otázky, jaký druh aktivit by nejraději podstoupily, vyplynulo, že by rádi outdoorové a vodní sporty. To dokazuje, že většina respondentů preferuje aktivní formu života, a to i přesto, že dnešní doba je symbolem rychlosti a uspěchanosti. Většina firem, také požaduje organizovaný teambuilding s možností změny programu, tudíž je potřebná specializovaná agentura, která má zkušenosti, a ví, jak lze program pozměnit. Velká většina dotazujících vybírá místo konání teambuildigu s možností návštěvy nějaké teambuildingové atraktivity. Návštěva nějaké atraktivity se dá zahrnout přímo do programu.

42

3 Návrhová část 3.1 Návrhy ke zlepšení situace Propagace a oslovení zákazníku Z dotazníků můžeme usoudit, že firmy nejsou dostatečně informovány, o tom, jak kurzy probíhají a k čemu jsou. Agentury organizující tyto akce by se měly zaměřit na propagaci a zejména na informační reklamu. Toto může být finančně náročné, proto bych doporučovala zapojení Profesního sdružení zážitkového vzdělávání. Potencionálním zákazníkům je potřeba vysvětlit, k čemu vlastně jsou tyto kurzy potřebné, že jsou smysluplné, a že investice do zaměstnanců se firmě v budoucnu může vrátit. Tyto agentury by se také měly zaměřit i na menší firmy. Z analýzy vyplynulo, že firmy v podstatě nemají o teambuildingu ani ponětí. Mohou rozesílat informační e-maily, či se prezentovat na specializovaných veletrzích. Mohou také podávat reklamu v odborných časopisech, které jsou určeny pro pracovníky marketingových a managementových oddělení, jako například HR manažeři. Informace by ale neměly podávat jako svojí prezentaci, ale jako informace obecně o teambuildingu. Myslím si, že tyto agentury by neměly nabízet své služby jednotlivě, protože by se mohlo stát, že potencionální zákazníci by je mohli začít ignorovat. Proto bych doporučila, aby nabídka přicházela od Profesního sdružení zážitkového sdružení, kde také bude uvádět, které firmy sdružuje. Nízkonákladové teambuildingy Z analýzy vyplynulo, že nejvíce dotazovaných má zájem o dvoudenní aktivity, ale je ochotno vynaložit finance do 50.000 Kč. V dnešní době už agentury začínají nabízet různá opatření, jako jsou LOW COST programy nebo různé bonusy (sbírání kreditů na otevřené kurzy zdarma, koučovací hodiny zdarma a další). Možnost by mohla být i taková, že kdyby byli zákazníci dostatečně informováni o teambuildingu, mohli by si pod dohledem jednoho lektora připravit takový kurz sami. Lektor by byl v tomto případě jen jako garant odbornosti. Navazuji na odpovědi, ohledně preferovaného typu teambuildingu. Respondenti vyžadují organizovaný kurz s možností změny programu, tudíž by si rovnou všichni účastníci svůj program navrhli sami na základě jednotlivých přání a už by se nadále program nemusel měnit.

43

Alternativní metoda financování Pokud by firmy vyžadovali vícedenní kurzy, ale rozpočty by to nedovolovaly, navrhovala bych spolupráci se zaměstnanci. V rámci ušetření, by si zaměstnanci mohli hradit například ubytování. Hotely nabízejí různé skupinové slevy na ubytování, tudíž by to pro zaměstnance nemuselo být tak nákladné a mohli by být ochotni si nocleh zaplatit sami. Nabídka jiných aktivit Většina firem uvádí, že kurzy pro ně nejsou vhodné nebo potřebné. Pro některé firmy jsou tyto programy zaměřené na tým nepotřebné, ale existuje spoustu dalších aktivit, které nejsou určeny pro tým a mohly by být prospěšné pro zaměstnance celé firmy. Žádná z agentur se nezaměřuje pouze na teambuildingové kurzy, ale nabízí i velké množství dalších aktivit- motivační programy, zábavné a zážitkové programy, expedice a další. Proto by bylo dobré potencionální zákazníky o těchto programech dostatečně informovat a zdůraznit jejich výhody.

3.2 Návrh na vytvoření teambuildingového programu V této části bakalářské práce navrhuji teambuildingový kurz. Jedná se o fiktivní program a vše stavím na výsledcích analýzy. Program je koncipovaný tak, aby byl využitelný pro malou firmu se sídlem v Praze. 3.2.1 Cílová skupina Teambuildingový kurz se skládá z aktivit pro nově vytvořený tým, který má 16 členů a organizovat ho budou 2 odborní lektoři. Věk členů týmu se pohybuje mezi 25 - ti a 30 - ti lety a jedná se o 10 žen a 6 mužů. Celý program bude založen na hrách podporujících spolupráci a komunikaci. Tyto typy her jsem zvolila, protože se jedná o nový tým, kde je zprvu potřeba vyvinout spolupráci a komunikaci. Dobrá komunikace a spolupráce jsou základní principy rozvoje týmového ducha. 3.2.2 Organizační stránka programu Pro výběr délky kurzu jsem vyházela z výsledků dotazníkového šetření. Dvoudenní program je nejžádanější délka konání a jako vzorový návrh dostačující. Z vlastních zkušeností víme, že málokdo je ochotný obětovat svůj volný čas kvůli práci. Totéž platí pro zaměstnavatele, kteří zase neradi pouští své zaměstnance v pracovní době. Z toho 44

důvodu jsem vybrala program, který se bude konat od pátku do neděle. V pátek se bude odjíždět v ranních hodinách a návrat bude v neděli odpoledne. Je to takový kompromis, kdy se musí obětovat obě strany. Myslím, že pokud bude program zajímavý a následně efektivní, nebudou účastníci litovat, že ho absolvovali. Délka kurzu je dostačující pro základní rozvoj týmů, ale není možné do něj vložit hodně aktivit. Z toho důvodu volím více kratších aktivit. Myslím si, že kdybych volila pouze jednu hru, která trvá celý den, nebylo by to natolik efektivní. Jedna hra by mohla působit jednostranně a vyvinout pouze minimum aspektů týmového ducha. 3.2.3 Finanční stránka programu V této části se pokusím dodržet požadovanou cenu teambuildingu, a to 50.000 – 100.000. Tým se skládá z 16 – ti lidí, tudíž by to neměl být problém. V případě přesažení této částky navrhnu alternativní metody financování. 3.2.4 Ubytování a stravování Jako místo konání jsem zvolila Activitypark Hotel Všemina. Hotel se nachází v podhůří Hostýnských a Vizovických vrchů, konkrétně v obci Všemina. Hotel Všemina je tříhvězdičkový hotel, který ubytuje až 200 hostů. V areálu je rozmanitá možnost sportovního vyžití – volleyball, beachvolleyball, tenis, lanové centrum, čtyřkolky a mimo jiné přímo v areálu nalezneme Jezero na Všemině, tudíž je zde i možnost vodních sportů. V hotelu je možné se ubytovat od jednolůžkových pokojů po apartmány. Jako nejvhodnější a nejlevnější variantu jsem pro můj program zvolila ubytování v apartmánech. Apartmán je pro 2 – 4 osoby a jeho cena je 1600 Kč/noc bez stravy. Lektoři budou ubytováni ve dvoulůžkovém pokoji. Pro účastníky doobjednám polopenzi, která činí 270 Kč osoba/den. Obědy nejsou zahrnuty v ceně, tudíž si každý zaměstnanec bude obědy platit sám. Ceny hotových jídel se v hotelu pohybují okolo 90 Kč. 3.2.5 Doprava Jako nejvhodnější dopravu jsem zvolila pronájem minibusu od firmy Mony Tour Prague, s.r.o. Díky nabytému programu v samotném areálu nebude potřeba minibus využívat během pobytu, proto jsem se rozhodla pronajmout ho pouze na cestu tam a zpět. Byla mi nabídnuta cena 2x 11 500 Kč. Minibusy jsou značky Mercedes, jsou pohodlné a moderní. Vozy jsou vybaveny klimatizací, mikrofonem, lednicím a videem. 45

3.2.6 Harmonogram programu V tabulce uvádím základní rozvržení kurzu. Tabulka 6 Základní rozvržení kurzu

ČAS 1. DEN 8.00 9.00

Odjezd Praha, Opatov

2. DEN

3. DEN

Rozcvička

Snídaně

Snídaně Dopolední program

10.00

Dopolední program

11.00 12.00

Příjezd, Hotel Všemina Reflexe

Reflexe + hodnocení celého programu

13.00

Oběd

Oběd

Oběd

14.30

Odpolední program

Odpolední program

Odjezd

17.30

Reflexe

Reflexe

Příjezd do Prahy

18.00

Večeře

Večeře

19.00

Večerní program

Společenský program

Zdroj: vlastní

Termín pro konání kurzu byl vybrán na 19. – 21. září 2014. Jako místo odjezdu jsem zvolila Opatov, kde na nás už bude čekat minibus. Podle mého názoru je to nejlepší místo, kam se můžou účastníci pohodlně dopravit městskou hromadnou dopravou, a dále je to nejrychlejší cesta na dálnici D1, směrem na Brno. Cesta do Všeminy trvá přibližně 3 hodiny. Příjezd je tedy v dopoledních hodinách. Po příjezdu mají účastníci čas na ubytování a oběd a nadále začíná odpolední program se závěrečnou noční hrou. Druhý den začíná půlhodinovou rozcvičkou, které účastníkům dodá energii na zbytek dne. Snídaní stanovuji na devátou hodinu, aby měli členové dostatek času na velkou řadu her.

46

Na poslední večer plánuji společenskou akci, aby měli účastníci pocit, že je o ně maximálně pečováno. Třetí den začíná opět půlhodinovou rozcvičkou a snídaní. Tento den jsem pojala spíše jako odpočinkový. Dopoledne se bude hrát pouze jedna hra a po ní následuje celkové hodnocení kurzu. Nakonec proběhne společný oběd a odjezd zpět do Prahy. 3.2.6 Podrobný plán programu 1. DEN 9.00 odjezd z Prahy - cesta z Prahy do Všeminy trvá 3 hodiny. Myslím si, že je to dlouhá doba, proto bychom mohli účastníky zabavit. Jelikož se jedná o nový tým, navrhuji hry seznamovacího typu a pro uvolnění atmosféry. Pro cestu autobusem je nutné zvolit jednoduchou hru, kde se nikdo nemusí pohybovat, z toho důvodu jsem zvolila tuto základní jednoduchou hru: 

Představení souseda – tato hra trvá maximálně 30 minut. Hráči se rozdělí do dvojic a každá dvojice má za úkol dozvědět se o partnerovi, co nejvíce informací – jméno, záliby, počet sourozenců, oblíbeného herce/herečku, zpěváka/zpěvačku atd. Poté představí jeden druhého ostatním členům.

12.00 příjezd, ubytování 13.00 oběd 14.30 popis prostředí – v první části odpoledního programu popíšeme účastníkům prostředí, ve kterém se nacházejí, a rozdáme harmonogram kurzu. Nejdůležitější součástí je motivace, proto se snažíme členy motivovat tím, že jim představíme jednotlivé hry a jejich význam. 15.00 poučení o bezpečnosti – považuji za nutné poučit členy o bezpečnosti, upozornit je na možná rizika outdoorových aktivit a představit jim jednotlivé pomůcky, které budou používat. 15.30 – 17.30 hry – po všech formalitách a poučeních přicházejí na řadu jednotlivé hry. Volíme hry, které nevyžadují příliš energie a slouží spíše k seznámení se a odbourání studu.

47



Icebreakers – tzv. zahřívačky. Slouží k motivování a soustředění se účastníků. Jedná se o krátké a jednoduché hry, které mají za úkol pobavit.



Lávka – účastníci se postaví na kládu, trám nebo na něco stabilního. Lektor, který hru vede, zadá pravidlo, podle kterého se musí všichni bez mluvení seřadit. Z lávky ale nesmí spadnout. Pravidlem může například být seřazení podle délky vlasů – od nejkratších po nejdelší. (http://www.hranostaj.cz/hra435)



Zasedání – členové udělají kruh tak, aby byli hned vedle sebe. Poté se všichni otočí vpravo v bok a uchopí partnera před sebou v pase, udělají podřep a sednou si na kolena hráče za sebou. Stačí zaváhání jednoho člověka a celý kruh spadne. Tato hra je první aktivitou, kde se musí spoléhat jeden na druhého a zároveň si být vzájemnou oporou. (http://www.hranostaj.cz/hledej.html)

17.30 reflexe – po každém programu je nutná reflexe k jednotlivé hře. Každý z členů vyjádří své pocity z her a také, co mu tato hra přinesla. 18.00 večeře 19.00 večerní hra „Atentát“ – jako legendu použijeme libovolný atentát (například atentát na prezidenta Kennedyho). Hráči se rozdělí do dvou skupin: atentátníci a prezidentův štáb. Štáb si nadále rozdělí funkce: prezident, bodyguard a minimálně 2 řidiči. Cílem atentátníků je zasáhnout prezidenta a cílem štábu je dopravit ho z bodu A do bodu B. Prezidenta přemísťují buď na židli, nebo ho nesou na spojených rukou. Atentátníci se snaží zasáhnout prezidenta pomocí papírové koule nebo tenisového míčku a jsou rozmístěni libovolně po území. Řidiči nesou prezidenta a atentátníka můžou vyřadit výkřikem jeho jména a nahlášení atentátníkovy polohy. Bodyguardi se libovolně pohybují územím a atentátníky vyřazují dotykem ruky. Tato hra má výrazně lepší atmosféru za tmy a je dobré vybrat trasu lemovanou stromy ke schování. (http://www.hranostaj.cz/hra3756) Významná je opět spolupráce a náznaky týmového ducha. 2. DEN 8.00 rozcvička – smyslem rozcvičky je rozhýbání, nastartování energie a prevence před zraněním. 9.00 snídaně

48

10.00 – 12.00 dopolední program/hry 

Vznik státu – hra na rozvoj komunikace. Tuto hru směřujeme do místnosti, konkrétně do společenského koutku hotelu. Jsou potřebné papíry, tužky a pastelky. Organizátor pokládá účastníkům postupně cca 20 otázek, které se týkají kontroverzních společenských témat a lze na ně odpovědět ANO/NE (např. Jste příznivci jaderné energie? Souhlasíte s uzákoněním eutanázie? Zakázali byste osobní automobilovou dopravu, kdyby to bylo ve vaší kompetenci? Jste zastánci potratů? Vadí vám registrované partnerství homosexuálů?...). Hráči si zapíší otázky a k nim doplní své odpovědi. Poté se hráči rozdělí do skupin (jedna skupina má ideálně 4 členy). V další fázi se členové skupinky stávají osadníky nově objeveného kontinentu, jejich úkolem je vytvořit si svůj vlastní stát se vším všudy. Následně skupina sehraje krátkou scénku, která prezentuje jejich státní útvar. Na konci hry bude krátká diskuze, jestli by chtěli ostatní v daném státě žít a odůvodnění. (http://hryhryahry.wz.cz/vek/nad_15/vznik_statu.html)



Paintball – jedná se adrenalinový sport, který zvyšuje schopnosti týmové spolupráce a učí hráče rychle se rozhodovat. Zvolili jsme krátkou hru „Dobývání území“, kdy se v dobývaném prostoru vyvěsí vlajka a hráči se rozdělí do dvou týmů – obránci a dobyvatelé. Cílem dobyvatelů je obsadit získání vlajky. Hra končí buď vypršením časového limitu, nebo získáním vlajky. Pokud bude hra rychle ukončená, může se hrát znovu nebo se může vymyslet jiný námět na paintballovou hru.

12.00 reflexe – následuje krátké zhodnocení her a diskuze 13.00 oběd 14.30 – 17.30 odpolední program/ hry 

Zdolávání lanových překážek – v této části programu navštívíme lanové centrum, které hotel nabízí. Program přispívá ke vzájemné důvěře a vědomí, že když se něco stane, kolegové ho podrží. Lanové překážky spadají do sféry překonávání sebe sama a svého strachu.



Karetní trojúhelníky – cvičení na rozvoj komunikace. Vyjednávací činnost, při které tým vyjednává o kousky hracích karet v naději, že bude schopen sestavit celé

49

karty. Účastníci se snaží dívat na věci z perspektivy druhých, předtím, než se je budou snažit ovlivnit a přesvědčit. 17.30 – reflexe – opět následuje zhodnocení dne 18.00 – večeře 19.00 – Společenský program – Turnaj v bowlingu – účastníci mají možnost se odreagovat, při bowlingovém turnaji. Účast není povinná. 3. DEN 8.00 – snídaně 9.00 – 12.00 – dopolední program – Výlet přes Papradnou na Ranč Všemina – nedaleko hotelu se nachází Ranč Všemina, který svým zákazníkům nabízí projížďky na koních. Od hotelu je to přibližně 2 km, my si ale cestu prodloužíme a půjdeme kolem studánky Papradná. Po cestě se bude hrát krátká nenáročná hra na rozvoj komunikace. 

Hra Pračky – je to kreativní hra, zaměřená na prodávání. Skupina se rozdělí do čtyř týmů a vyhlásí se, že každý tým náhodou přišel k volné dodávce 10 tisíc kusů použitých praček. Po cestě na ranč budou muset vymyslet způsob, jak zajistit odbyt těchto praček a připravit si prodejní slogan. Po příchodu na ranč každý týmy představí svoji reklamu zbytku skupiny.

Poté budou mít čas na prohlídku Ranče Všemina, a pokud budou mít zájem, mohou si i na svoje vlastní náklady vyzkoušet projížďku na koních. Zpět na hotel se budeme vracet kratší cestou. 12.00 – reflexe + hodnocení celého programu – po návratu z ranče účastníci zhodnotí poslední hru a vyberou, který marketingový plán by opravdu mohl zařídit odbyt praček. Nakonec programu následuje celkové hodnocení. 13.00 – oběd 14.00 – 14.30 odjezd

50

3.2.7 Kalkulace programu Ubytování a stravování 

Cena za 4 apartmány x 2 noci = 12 800 Kč



Cena za dvoulůžkový pokoj x 2 noci = 3 160 Kč



Cena za polopenzi pro 18 osob x 2 noci = 13 320 Kč

Celková cena za ubytování a stravování 29 280 Kč Doprava Pro dopravení do Všeminy využijeme služby firmy Mony Tour Prague, s. r. o. 

Cena za cestu do Všeminy = 11 500 Kč



Cena za cestu zpět do Prahy = 11 500 Kč

Celková cena za dopravu 23 000 Kč Odměna lektora Odměna jednoho lektora je 2 000 Kč/ den. Celková cena za lektory 12 000 Kč. Atrakce a potřebné pomůcky 

Cena za vstup na paintballové hříště 200 Kč/ osoba x 16 osob = 3 200 Kč

Cena zahrnuje vstupné na hřiště po celou dobu hry a zapůjčení zbraně, masky. V ceně nejsou zahrnuty paintballové kuličky. Kuličky se budou doplácet na místě, dle potřeby. Naši lektoři nebudou hrát, vysvětlí pouze pravidla hry. 

Cena za vstup do lanového centra 300 Kč/ osoba x 16 osob = 4 800 Kč



Cena za pomůcky (fixy, pastelky, tužky, papíry, voda) = 1 050 Kč

Celková cena za atrakce a pomůcky 9 050 Kč

51

Náklady celkem 

Cena za ubytování a stravování = 29 280 Kč



Cena za dopravu = 23 000 Kč



Cena za lektory = 12 000 Kč



Cena za pomůcky a atrakce = 9 050 Kč

CELKOVÁ CENA TEAMBUILDINGOVÉHO PROGRAMU 73 330 Kč. Všechny ceny jsou uvedené včetně DPH.

52

Závěr Záměrem bakalářské práce je analyzovat nabídku a poptávku po teambuildingových akcích. V práci postupuji logicky. V první části charakterizuji incentivní a dobrodružný cestovní ruch, teambuilding a následně tým. Všechny složky jsou podložené literaturou, zabývající se touto tematikou. V druhé části analyzuji agentury, které jsou členy Profesního sdružení zážitkového vzdělávání, a poté zkoumám poptávku pomocí dotazníkového šetření. Ve třetí části podávám návrhy ke zlepšení situace a návrh na teambuildingový program, který by byl vyhovující pro respondenty dotazníkového šetření. Hlavním přínosem teoretické části je charakteristika týmu, jaký má tým význam pro firmu a také jeho potřeba jeho budování resp. teambuildingu. V analytické části jsem zprvu zkoumala nabídku. Teambuildingových agentur je na českém trhu více než dostatek. Pokud si zadáme toto slovo do jakéhokoliv internetového vyhledavače, objeví se nám nespočet agentur na pořádání těchto kurzů, které nabízí různé druhy aktivit. Myslím si, že je jednoduché uspokojit společnosti, které chtějí účastnit jednotlivých kurzů, ale velká část firem nemá o tento typ aktivit zájem. Pro většinu je dostačující uspořádat dvakrát do roka firemní večírek. Po uvedení jednotlivých agentur a jejich klientů je zřejmé, že teambuildingy využívají stále stejné podniky. U všech agentur jsme mohli najít zákazníky jako jsou bankovní společnosti, mobilní operátory, automobilky a další velké firmy. Téměř polovina respondentů neví, jak takové kurzy probíhají a jaký je jejich cíl. Je jasné, že pokud nemají dostatek informací, nemohou se správně rozhodovat, zda je pro ně teambuilding vhodný Poté jsem v analytické části provedla analýzu poptávky pomocí dotazníků, kde zhodnocuji užívání teambuildingových kurzů. Na základě výsledků teambuildingu se potvrdila moje stanovená hypotéza. Téměř polovina respondentů neví, jak takové kurzy probíhají a jaký je jejich cíl. Je jasné, že pokud nemají dostatek informací, nemohou se správně rozhodovat, zda je pro ně teambuilding vhodný. Je potřeba zvýšit informovanost, nejen o programech ale i o teambuildingu. Je důležité vysvětlit, že je potřeba se soustředit na základní aspekty rozvoje týmů, a to na komunikaci a spolupráci. Zlepšení pocítí nejen zaměstnanci, ale i celá firma.

53

V poslední návrhové části jsem uvedla návrhy na zlepšení situace. Možností jak propagovat programy je mnoho. Je důležité je předem přesvědčit o smysluplnosti teambuildingu. Firmy také nejsou ochotny vynaložit dostatek financí, proto nabízím různé návrhy na snížení financí. Následně jsem vytvořila teambuildingový program. Při tvorbě tohoto programu jsem vycházela z výsledků dotazníkového šetření.

54

LITERATURA [1] ALPINAUTIC. Teambuilding&outdoor training [online]. 2014 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://www.alpinautic.cz/outdoor-training.php [2] BĚLOHLÁVEK, František. Jak vést svůj tým. Vyd. 1. Praha: Grada, 2008, 142 s. ISBN 978-80-247-1975-7. [3] CENTRUM - VZDĚLÁVÁNÍ CZ. Teambuildingové programy [online]. c 2012 [cit. 2014-04-15].

Dostupné

z:

http://www.centrum-vzdelavani.cz/rubriky/kurzy-a-

skoleni/zakazkove-kurzy/teambuildingove-programy/ [4] Česká cesta [online]. 2014 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://ceskacesta.cz/cs/ [5] DĚDINA, Jiří. Management a moderní organizování firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 324 s. ISBN 978-80-247-2149-1. [6] DROBNÁ, Daniela a Eva MORÁVKOVÁ. Cestovní ruch: pro střední školy a pro veřejnost. 1. vyd. Praha: Fortuna, 2004, 205 s. Vedení lidí v praxi. ISBN 80-7168901-7. [7] FIŠEROVÁ, Věra. Volný čas a jeho animace v cestovním ruchu. Vyd. 1. Praha: Vysoká škola hotelová v Praze 8, 2008, 91 s. ISBN 978-80-86578-87-3. [8] HAYES, Nicky. Psychologie týmové spolupráce, strategie efektivního vedení týmu.Vyd. 1. Praha: Portal, s.r.o., 2005, 183 s. ISBN 80-85839-09-1. [9] Hranostaj [online]. 2014 [cit. 2014-04-17]. Dostupné z: http://www.hranostaj.cz/ [10] Hry a zase hry. Vznik státu [online]. 2014 [cit. 2014-04-17]. Dostupné z: http://hryhryahry.wz.cz/vek/nad_15/vznik_statu.html [11] INDROVÁ, Jarmila. Cestovní ruch: [základy]. Vyd. 2. přeprac. V Praze: Oeconomica, 2009, 121 s. ISBN 978-802-4515-694. [12] KOLAJOVÁ, Lenka. Týmová spolupráce: jak efektivně vést tým pro dosažení nejlepších výsledků. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 105 s. ISBN 80-247-1764-6. [13] KRÜGER, Wolfgang. Vedení týmů: jak sestavit, organizovat a povzbuzovat pracovní tým. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 108 s. ISBN 80-247-0780-2. 55

[14] LEMON PRODUCTION. Teambuilding - nabídka programů [online]. 2014 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://www.lemons.cz/teambuilding/program [15] Ministerstvo pro místní rozvoj ČR. Vademecum pro profesionály ve světě MICE - Díl I. - Průvodce světem MICE [online]. 2006 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://mmr.cz/cs/Systemovestranky/Vyhledavani.aspx?searchtext=MICE&searchmode=anyword&page=1 [16] NEWDAY. Teambuilding a jeho význam [online]. c 2013 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://www.newday.cz/teambuilding/teambuilding.php [17] NOVÝ, Ivan a Alois SURYNEK. Sociologie pro ekonomy a manažery. 2., přeprac. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2006, 288 s. Manažer. ISBN 80-247-1705-0. [18] ODYSSEY TEAMBUILDING [online]. c 2014 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://www.odyssey-teambuilding.cz/ [19] Omt group [online]. c 2010 - 2014 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://www.omt.cz/ [20] PÁSKOVÁ, Martina a Josef ZELENKA. Výkladový slovník cestovního ruchu. Kompletně přeprac. a dopl. 2. vyd. Praha: Linde, 2012, 768 s. ISBN 978-807-2018802. [21] PAYNE, Vivette. Teambuilding workshop: trénink týmových dovedností. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2007, vi, 339 s. ISBN 978-80-251-1588-6. [22] PERAGINE, John N. 365 low or no cost workplace teambuilding activities: games and exercises designed to build trust and encourage teamwork among employees. Vyd. 1. Ocala, Fla.: Atlantic Pub. Group, c2007, 288 p. ISBN 16-013-8043-7. [23] Profesní sdružení pro zážitkové vzdělávání. Cíle a poslání [online]. c 2009 [cit. 201404-15]. Dostupné z: http://www.pszv.cz/cs/Cile-a-poslani.aspx [24] SVATOŠ, Vladimír a Petr LEBEDA. Outdoor trénink pro manažery a firemní týmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2005, 192 s., [8] s. barev. obr. příl. ISBN 80-247-0318-1. [25] SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. 2., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2009, 239 s. ISBN 978-80-247-2866-7.

56

[26] Tern Event [online]. c 2010 [cit. 2014-04-15]. Dostupné z: http://www.tern.cz/ [27] TORRES, Cresencio a Deborah M FAIRBANKS. Teambuilding: the ASTD trainer's sourcebook. New York: McGraw-Hill, c1996, xiii, 286 p. ISBN 00-705-3435-7.

57

PŘÍLOHY Seznam příloh: Příloha 1 – Ukázky adrenalinových sportů Příloha 2 – Dotazník

58

Příloha 1 – Ukázky adrenalinových sportů SPORTY VE VZDUCHU Paragliding

Tandemový seskok

Létání balonem

Rogalo

SPORTY VE VODĚ Vodní lyžování

Vodní skútr

SPORTY NA ZEMI Zorbing

Paintball

Bouldering

Příloha 2 – Dotazník Dobrý den, jmenuji se Aneta Rasslová a 3. Rokem studuji Vysokou školu hotelovou v Praze. V současnosti vypracovávám bakalářskou práci na téma „Analýza teambuildingových akcí z pohledu nabídky a poptávky“. Věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího krátkého dotazníku. Tento dotazník je zcela anonymní.

1. Zúčastnila se v minulosti Vaše firma teambuildingového kurzu? o ANO o NE

2. Proč nevyužíváte teambuildingových kurzů? o nevím, co teambuilding znamená o nedostatek financí o nepracuji v týmech o nepovažuji tyto kurzy za potřebné o kurzy se neosvědčily

3. Uvažujete, že v budoucnosti teambuildingový kurz využijete? o ANO o NE

4. Víte, jaká je náplň teambuildingových kurzů? o ANO o NE

5. Jakou délku trvání by měl Váš kurz mít? o půldenní o jednodenní o dvoudenní o vícedenní

6. Jakou částku je firma ochotna vynaložit do těchto kurzů? o 10 – 50 000 Kč o 50 – 100 000 Kč o 100 – 150 000 Kč 7. Co od teambuildingu očekáváte? o Lepší spolupráce o Posílení důvěry o Zvýšení efektivity práce o Rozvoj komunikace o Rozvoj schopnosti optimální práce s časem o Osobní rozvoj

8. Jaký druh teambuildingu preferujete? o neorganizovaný teambuilding, jehož průběh mají v rukou účastníci o organizovaný teambuilding s možností upravení programu v jeho průběhu o organizovaný teambuilding s pevně stanoveným programem

9. Jaký druh teambuildingu byste preferovali? o lanové aktivity o outdoorové sporty o komunikační programy o kreativní programy o vodní sporty

10. Požadujete v okolí místa konání nějakou turistickou atraktivitu? o ANO o NE

11. V jakém oboru podnikáte? o služby o logistika, doprava o bankovnictví a pojišťovnictví o státní a veřejná správa o IT průmysl

12. Jakou velikost má Vaše firma? o malá firma (50 zaměstnanců) o střední firma (50 – 100 zaměstnanců) o velká firma (100 a více zaměstnanců) Toto je konec dotazníku. Děkuji za Váš čas a přeji příjemný den. 