perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DITINJAU DARI PENYAMPAIAN SURAT PEMBERITAHUAN TAHUNAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR (TAHUN 2011 -2013)
TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh : DUNAN JULIPER MARPAUNG NIM F3412030
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit to user 2015
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DITINJAU DARI PENYAMPAIAN SURAT PEMBERITAHUAN TAHUNAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR TAHUN 2011-2013
DUNAN JULIPER MARPAUNG F3412030
The purpose of this researh is to determine the level of taxpayer compliance by analizing number of informing letter(SPT) and to know the causes of increase or decrease in personal taxpayer compliance Office of Tax serving Pratama Karanganyar during the years 2011 – 2013. The technique of this research is by collecting data from observation, interviewing and document collecting. The result of the research are important to increase taxpayer consciousness and become good suggestion for Account Representative. According to the result of the research, the precentage level of personal taxpayer was decreasing for three years, these are 63,13 % in 2011, 60,26% in 2012 and 57,81% in 2013. In conclusion, occured reduction of level taxpayer compliance that may be caused of the low of taxpayer consciousnes, less of socialisation of taxation and services taxation. Based on the result of the research, author recommends some suggestions to Office of Tax Serving Pratama Karanganyar : improving tax administration services, perfomance tax employer socialisation or conseling, inovating new program and the quality of services. Keywords: Personal taxpayer compliance, Informing letter, level personal taxpayer compliance.
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DITINJAU DARI PENYAMPAIAN SURAT PEMEERITAHUAN TAHUNAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR TAHUN 2011-2013
DUNAN JULIPER MARPAUNG F3412030
Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang pribadi dengan menganalisis jumlah laporan Surat Pemberitauan Tahunan dan untuk mngetahui penyebab kenaikan atau penurunan kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar selama tahun 2011- 2013. Teknik penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data melalui observasi dan wawancara serta pengumpulan dokumen. Hasil penelitian ini penting untuk meningkatkan kesadaran wajib pajak dan menjadi masukan bagi Account Representative (AR). Berdasarkan hasil penelitian, tingkat presentase kepatuhan wajib pajak orang pribadi mengalami penurunan setiap tahun, yaitu sebesar 63,13% di tahun 2011, 60,26% di tahun 2012 dan 57,81% di tahun 2013. Dapat disimpulkan, terjadinya penurunan kepatuhan dapat disebabkan oleh rendahnya kesadaran wajib pajak, kurangnya sosialisasi dan pelayanan perpajakan. Berdasarkan hasil penelitian, penulis merekomendasikan beberapa saran berguna terhadap Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar : meningkatkan pelayananan administrasi, meningkatkan kinerja pegawai pajak, meningkatkan sosialisasi atau penyulushan, dan kualitas pelayanan.
Keyword : Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, Surat Pemberitahuan Tahunan, tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
Hidup adalah perjalanan bukan hanya sebuah tujuan. Hidup adalah kombinasi tiga kata bagi saya : Ada; Pernah; dan Bisa. Bukan hanya sekedar ada dan bukan hanya pernah melakukan sesuatu tetapi juga selalu berupaya untuk selalu bisa dan pernah ada menjadi sesuatu yang berarti.
Bersyukur adalah cara terbaik mempertahankan semangat dengan mengingat bagaimana anda sebelum menjadi apa anda saat ini. (Penulis) Bermimpilah, karena Tuhan akan memeluk mimpi-mimpi itu. Buah paling manis dari berani bermimpi adalah kejadian-kejadian ajaib dalam perjalanan meraihnya (Andrea Hirata)
Keberanian adalah separuh kemenangan, lakukanlah segala sesuatu yang kamu takuti dan lihat apa yang akan terjadi. (Mario Teguh) Hidup adalah tentang kepemimpinan, pemimpin adalah selalu belajar. Ketika Anda berhenti belajar anda berhenti memimpin. (John C. Maxwell)
Karya sederhana ini dipersembahkan kepada : -
Bapak dan Mama tercinta
-
Kakak dan abang terkasih
-
Seluruh keluarga dan sahabat yang kukasihi dan commit to user mengasihiku
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
-
Almamater UNS dan semua rekan seperjuangan
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberkati dan memberi kekuatan sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul Analisis tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ditinjau dari Penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar (2011-2013) ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Uiversitas Sebelas Maret. Dalam menyusun laporan ini tentu penulis melalui proses yang membutuhkan dukungan dan semangat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada semua pihak yang telah mendukung dalam penyusunan laporan tugas akhir ini : 1. Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat dan perlindungan-Nya. 2. Bapak dan Ibu tercinta yang senantiasa mendoakan dan mendukung segala kebutuhan penulis baik secara moral dan materil. 3. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Bapak Prof.dr. Wisnu Untoro. 4. Bapak Drs.Hanung Triatmoko,Msi.,Ak selaku Ketua Program Studi Diploma 3 perpajakan FEB UNS sekaligus sebagai pembimbing penulis selama proses penyusunan Tugas Akhir ini. 5. Bapak Subianto selaku pimpinan KPP Pratama Karanganyar yang berkenan
commit untuk to usermelakukan magang dan penelitian. memberikan kesempatan bagi penulis
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Bu Peni, Bu Chusnul dan Pak Sapari selaku pegawai KPP Karanganyar yang bersedia membantu penulis dalam pemenuhan data penelitian. 7. Seluruh keluarga tercinta, keluarga abang Kepler Marpaung, Iwan Marpaung, Kak Esra br Marpaung/Lae Zeddy Rajagukguk, kak Gustanti br Marpaung, bang Washington Marpaung. 8. Bpk Pdt. HTM Marbun, Msi. dan Ibu Pdt. L.br Gultom atas doa dan dukungannya, secara khusus buat sepeda motor yang dipinjamkan kepada penulis baik waktu kuliah terutama dalam penelitian ini. 9. Seluruh Keluarga besar Naposo HKBP Solo (Pemuda Gereja Batak Solo) sebagai wadah yang bukan hanya sekedar organisasi bagi penulis tetapi keluarga yang saling mengasihi, serta keluarga Punguan Sonakmalela, Bapatua/uda, Inanguda/tua, appara dan Iboto. 10. Rekan BPH (Badan Pengurus Harian) serta seluruh Pengurus Seksi Naposo HKBP Solo. 11. Sahabat-sahabat terdekat, Rebekka, ka Desi, ito Tifany, ito Grace Cs., Sriyohana, lae David, lae Ewin, lae Panto, lae Theo, lae Berton, abg/kk2, adik2, serta lae2 lainnya. 12. Sahabat seperjuangan Kelas A Perpajakan 2012, Panto Malau (Teman seperjalanan ke kampus), Rachmat Azmi, Ganang Eko, Galih W, Gilang, Abudar, Wahyu Adi, Satria, Toufin, Ableh/Fajar, Ganis, Rita, Anindhita, dll. yang tak tersebutkan semua. 13. Sahabat-sahabat di Kelas “Dorvotisch”(kelas di SMAN2 Balige selama penulis menempuh jurusan IPS) yang menjadi semangat dan inspirasi penulis untuk commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
tetap semangat menjalani kuliah. Khususnya, sahabat Dorvotisch Solo Rebekka, Oido, Jeremia, juga dongan2 sikkola; Firma, Anjur, Toper, Bintang, Fredits dll. 14. MEPA UNS (Mahasiswa Ekonomi Pecinta Alam) dan PMK FEB (Persekutuan Mahasiswa Kristen) yang sudah memberi semangat dan pengalaman berharga.
Penulis menyadari sepenuhnya kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang memnbangun. Namun demiikian, kiranya karya sederhana ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Demikian, terimakasih.
Surakarta, 29 Juni 2015
commit to user
xi
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i ABSTRAK .............................................................................................................. ii HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii DAFTAR ISI ............................................................................................................x DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xiiv
BAB I PENDAHULUAN A. Gambaran Umum Perusahaan ......................................................................1 B. Latar Belakang Masalah .............................................................................12 C. Rumusan Masalah ......................................................................................16 D. Tujuan Penelitian .......................................................................................16 E. Manfaat Penelitian .....................................................................................17 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Pustaka ........................................................................................18 B. Tinjauan Penelitian Terdahulu ...................................................................37 BAB III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Pembahasan Masalah .................................................................................39 1. Wajib Pajak Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Karanganyar .........40 2. Wajib Pajak Efektif di Kantor Pelayanan Pajak Karanganyar .............41
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Rasio Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ......................................45 B. Temuan ......................................................................................................49 a. Kelebihan .............................................................................................49 b. Kelemahan............................................................................................51 BAB IV PENUTUP A. Simpulan .....................................................................................................54 B. Saran ............................................................................................................56 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
TABEL 2.1 Jumlah WPOP keseluruhan di KPP Pratama Karanganyar 2011-2013 ..........40 2.2 Jumlah WPOP terdaftar di KPP Karanganyar 2011-2013 ...............................41 2.3 Daftar rincian WPOP Terdaftar di KPP Pratama Karanganyar 2011-2013 .....42 2.4 Jumlah wajib pajak wajib SPT 2011-2013 ......................................................44 2.5 Daftar Penyampaian SPT Tahunan 2011-2013 ................................................45 2.6 Rasio Penyampian SPT Tahunan WPOP 2011-2013.......................................45
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
GAMBAR 1.1 Struktur Oranisasi KPP Pratama Karanganyar ..................................................3 1.2 Grafik Rasio Tingkat Kepatuhan WPOP .........................................................47
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Pengantar Lampiran 2. Surat Keterangan Magang Lampiran 3. Surat Izin Penelitian Lampiran 4. Nilai Magang Kerja Lampiran 5. Dokumentasi Magang Kerja
commit to user
xvi
