ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BAN MEDIUM COMMERCIAL TRUCK DI PASAR DOMESTIK PADA PT GOODYEAR INDONESIA, TBK
Oleh RATIH KUMALA DEWI H24102082
DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
ABSTRAK Ratih Kumala Dewi. H24102082. Analisis Strategi Pemasaran Ban Medium Commercial Truck di Pasar Domestik pada PT Goodyear Indonesia, Tbk. Di bawah bimbingan Wita Juwita Ermawati. Kebutuhan terhadap alat transportasi darat (kendaraan bermotor) di beberapa negara termasuk Indonesia sangat tinggi dan mengalami peningkatan. Hal ini didasarkan kepada semakin tingginya tingkat mobilitas, pertumbuhan penduduk, serta semakin berkembangnya berbagai sektor perekonomian yang mutlak memerlukan jasa angkutan. Kondisi ini akan mempengaruhi pertumbuhan industri ban dimana produk ban, khususnya ban Medium Commercial Truck, merupakan salah satu sparepart dari kendaraan bermotor truk dan bus. Persaingan industri ban di Indonesia pun meningkat dengan semakin banyaknya produsenprodusen ban yang masuk dalam industri ini. PT Goodyear Indonesia, Tbk merupakan salah satu produsen ban yang memproduksi ban Medium Commercial Truck dengan kualitas yang memenuhi Standar Nasional Indonesia, dan juga standar Internasional. Akan tetapi, pangsa pasar ban Medium Commercial Truck PT Goodyear Indonesia, Tbk menempati urutan ketiga setelah PT Bridgestone Tyre Indonesia dan PT Gajah Tunggal. Penelitian dilaksanakan di PT Goodyear Indonesia, Tbk yang terletak di Jl. Pemuda No. 27 Bogor 16161. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis lingkungan internal yang menjadi kekuatan dan kelemahan perusahaan, menganalisis lingkungan eksternal yang menjadi peluang dan ancaman perusahaan dan merumuskan strategi pemasaran ban Medium Comercial Truck yang diperoleh berdasarkan hasil analisis. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil observasi langsung di lapangan dan wawancara dengan berbagai pihak terkait yang memahami kondisi perusahaan dan memiliki pengaruh terhadap perumusan strategi pemasaran. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, literatur–literatur perusahaan dan melalui situs-situs di internet, serta sumber-sumber lain yang mendukung. Metode pengolahan dan analisis data diawali dengan menganalisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan. Dilanjutkan dengan perumusan strategi yang terdiri dari tiga tahap yaitu tahap masukan dengan matriks Internal Factor Evaluation (IFE) dan matriks External Factor Evaluation (EFE). Tahap kedua adalah tahap pencocokan dengan menggunakan matriks Internal External (IE) dan matriks SWOT. Tahap terakhir adalah tahap keputusan dengan menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Berdasarkan hasil analisis matriks IE, didapatkan posisi perusahaan berada pada sel II dengan strategi yang sesuai yaitu Strategi Grow and Build dengan menerapkan strategi intensif (market penetration, market development dan product development) atau strategi terintegrasi Dari hasil analisis matriks SWOT diperoleh beberapa alternatif strategi pemasaran yaitu strategi SO, WO, ST dan WT. Berdasarkan hasil analisis QSPM, strategi yang menjadi prioritas utama adalah meningkatkan mutu pelayanan konsumen melalui optimalisasi jaringan pemasaran dan distribusi serta mempererat hubungan baik dengan distributor dan fleets dalam rangka meningkatkan pangsa pasar, dengan nilai TAS sebesar 6,330.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BAN MEDIUM COMMERCIAL TRUCK DI PASAR DOMESTIK PADA PT GOODYEAR INDONESIA, TBK
SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
Oleh RATIH KUMALA DEWI H24102082
DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BAN MEDIUM COMMERCIAL TRUCK DI PASAR DOMESTIK PADA PT GOODYEAR INDONESIA, TBK SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
Oleh RATIH KUMALA DEWI H24102082
Menyetujui, September 2006
Wita Juwita Ermawati, S. TP, MM Dosen Pembimbing
Mengetahui,
Dr. Ir. Jono M. Munandar, M. Sc Ketua Departemen
Tanggal Ujian : 4 September 2006
Tanggal Lulus : 6 September 2006
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Bogor pada tanggal 27 Juli 1984. Penulis merupakan anak pertama dari dua bersaudara pasangan Bapak Suherman dan Ibu Mulyanah. Penulis menyelesaikan pendidikan dasar di Sekolah Dasar Negeri Pabrik Gas 1 Bogor pada tahun 1996, lalu melanjutkan ke Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 5 Bogor. Pada tahun 1999, penulis melanjutkan pendidikan di Sekolah Menengah Umum Negeri 5 Bogor dan masuk ke dalam Program IPA. Pada tahun 2002, penulis diterima di Institut Pertanian Bogor melalui jalur Undangan Seleksi Masuk Institut Pertanian Bogor (USMI) di Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manjemen. Selama mengikuti perkuliahan, penulis aktif di kegiatan kemahasiswaan COM@ (Centre of M@nagement) sebagai treasuri direktorat SDM periode 20032004. Penulis juga berpartisipasi dalam kepanitiaan kegiatan kemahasiswaan seperti MPF dan MPD FEM, Dies Natalis FEM, TEAM, PRBT, dan Fieldtrip to Kratingdaeng.
iii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmat, hidayah dan berkah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini berjudul ”Analisis Strategi Pemasaran Ban Medium Commercial Truck di Pasar Domestik pada PT Goodyear Indonesia, Tbk” dan disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manjemen Institut Pertanian Bogor. Penyusunan skripsi ini banyak dibantu oleh berbagai pihak baik secara moril maupun materiil. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Ibu Wita Juwita Ermawati, S. TP, MM sebagai dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, saran, motivasi dan pengarahan yang sangat berarti kepada penulis. 2. Bapak Dr. Ir. Abdul Kohar Irwanto, M. Sc dan Ibu Farida Ratna Dewi, SE, MM, atas kesediaannya meluangkan waktu untuk menjadi dosen penguji. 3. Ibu Melly, Bapak Benka, Bapak Jonner, Ibu Fenty, Bapak Erwin, Bapak Santo, dan semua pihak di perusahaan atas kesediaannya untuk memberikan
kesempatan
melakukan
penelitian
serta
memberikan
informasi perusahaan untuk skripsi ini. 4. Seluruh staf pengajar dan staf penunjang di Departemen Manajemen, FEM IPB. 5. Ibunda, Bapak, dan adikku yang telah memberikan curahan kasih sayang, dukungan, motivasi, doa yang tulus, dan curahan perhatian. 6. Abah yang telah memberikan bimbingan di setiap langkah hidup dan limpahan kasih sayang yang tak berbatas. 7. Saudara-saudaraku, atas dukungan, perhatian, kesempatan, kebersamaan, dan tali persaudaraan yang terjalin dengan indah. 8. Renny, Fenny, Anggie, Vj, dan Posma, atas motivasi dan persahabatan yang terjalin selama ini.
iv
9. Teman-teman dibawah bimbingan Ibu Wita Juwita Ermawati : Misha, Renny, dan Ucup, atas kerjasama, bantuan dan dukungan yang telah diberikan. Semoga sukses dan mendapatkan yang terbaik. 10. Mahfudin Setiawan, atas bantuan, saran dan masukan yang diberikan. 27, atas kebaikan dan dukungan yang berarti. 11. Teman-teman Manajemen angkatan 39 : Ap, Apri, Demmy, Prima, Izha, Okka, Nurul, Uthie, Uthe, dan yang lainnya yang tidak bisa disebutkan satu persatu, atas kekompakan, penerimaan dan kebersamaan yang kita lalui. 12. Semua pihak yang telah banyak membantu dalam penulisan skripsi ini. Semoga mendapatkan kebaikan. Tidak ada hal tercipta dengan sempurna. Skripsi ini masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran konstruktif diperlukan untuk membuat hal menjadi lebih baik. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.
Bogor, September 2006
Penulis
v
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK RIWAYAT HIDUP ....................................................................................
iii
KATA PENGANTAR ................................................................................
iv
DAFTAR ISI ...............................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................
viii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................
x
I. PENDAHULUAN.................................................................................. 1. 1. Latar Belakang ................................................................................ 1. 2. Perumusan Masalah ........................................................................ 1. 3. Tujuan Penelitian ............................................................................ 1. 4. Kegunaan Penelitian ....................................................................... 1. 5. Ruang Lingkup Penelitian ..............................................................
1 1 3 4 4 4
II. TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 2. 1. Konsep Pemasaran .......................................................................... 2. 2. Konsep Strategi ............................................................................... 2. 3. Strategi Pemasaran .......................................................................... 2. 4. Analisis Lingkungan Perusahaan ................................................... 2. 5. Analisis Lingkungan Internal .......................................................... 2. 5. 1. Segmentation, Targeting dan Positioning........................... 2. 5. 2. Marketing Mix..................................................................... 2. 6. Analisis Lingkungan Eksternal ....................................................... 2. 6. 1. Lingkungan Jauh................................................................. 2. 6. 2. Lingkungan Industri............................................................ 2. 7. Metode Analisis Data ...................................................................... 2. 7. 1. Matriks IFE dan EFE .......................................................... 2. 7. 2. Matriks IE ........................................................................... 2. 7. 3. Analisis SWOT ................................................................... 2. 7. 4. Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) ............... 2. 8. Studi Penelitian Terdahulu .............................................................
5 5 5 6 7 7 7 9 12 12 13 15 15 16 16 16 17
III. METODOLOGI PENELITIAN .......................................................... 3. 1. Kerangka Pemikiran........................................................................ 3. 2. Metode Penelitian ........................................................................... 3. 2. 1. Lokasi dan Waktu Penelitian .............................................. 3. 2. 2. Jenis dan Sumber Data........................................................ 3. 2. 3. Metode Pengumpulan Data................................................. 3. 2. 4. Pengolahan dan Analisis Data ............................................
19 19 20 20 21 21 21
vi
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 4. 1. Gambaran Umum Perusahaan......................................................... 4. 1. 1. Sejarah Singkat dan Perkembangan Perusahaan ................ 4. 1. 2. Lokasi Perusahaan ............................................................. 4. 1. 3. Visi dan Misi Perusahaan .................................................. 4. 1. 4. Struktur Organisasi ............................................................ 4. 1. 5. Tenaga Kerja....................................................................... 4. 1. 6. Kompensasi......................................................................... 4. 1. 7. Proses Produksi................................................................... 4. 2. Lingkungan Internal ........................................................................ 4. 2. 1. Segmentation, Targeting dan Positioning........................... 4. 2. 2. Marketing Mix..................................................................... 4. 3. Lingkungan Eksternal ..................................................................... 4. 3. 1. Lingkungan Jauh................................................................. 4. 3. 2. Lingkungan Industri............................................................ 4. 4. Identifikasi Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman ........... 4. 5. Perumusan Strategi ......................................................................... 4. 5. 1. Tahap Masukan................................................................... 4. 5. 2. Tahap Pencocokan .............................................................. 4. 5. 3. Tahap Keputusan ................................................................
29 29 29 30 31 31 31 33 34 37 37 39 46 46 50 55 56 56 60 64
KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 1. Kesimpulan ............................................................................................ 2. Saran ......................................................................................................
66 66 67
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................
69
LAMPIRAN.................................................................................................
71
vii
DAFTAR TABEL No 1
Halaman Pertumbuhan pasar Replacement dan pasar OE ban Medium Commercial Truck tahun 2000-2004 (000 Unit)..................................
2
Market Share ban Medium Commercial Truck di Indonesia tahun 2005 .........................................................................................
2
3
Penilaian bobot faktor strategi internal/eksternal perusahaan .............
23
4
Matriks IFE..........................................................................................
24
5
Matriks EFE.........................................................................................
24
6
Matriks SWOT ....................................................................................
27
7
Quantitative Strategic Planning Matrix ..............................................
28
8
Spesifikasi tenaga kerja di PT Goodyear Indonesia, Tbk....................
32
9
Jenis-jenis ban Medium Commercial Truck PT Goodyear Indonesia, Tbk .....................................................................................
41
Perkembangan jumlah kendaraan bermotor menurut jenisnya tahun 2000-2004 .................................................................................
49
11
Hasil matriks IFE .................................................................................
58
12
Hasil matriks EFE ................................................................................
60
13
Hasil analisis SWOT ............................................................................
63
2
10
viii
