SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI BUSANA MUSLIM PADA TOKO HJ. ISMA LUBIS PASAR PETISAH MEDAN
OLEH : ANISA SAKINAH 070502207
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Judul penelitian ini adalah “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Konsumen Dalam Membeli Busana Muslim Pada Toko Hj.Isma Lubis Pasar Petisah Medan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, lokasi, orang, dan customer service terhadap Minat Konsumen untuk membeli busana muslim pada Toko Hj.Isma Lubis di Pasar Petisah Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori yaitu penelitian yang menganalisis hubungan-hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, metode deskriptif dan metode kuantitatif yang terdiri dari uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis terdiri dari uji-F dan uji-t, dan uji koefisien determinasi (R2). Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS 16.0 for Windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 88 responden sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, analisis data dengan metode analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, orang dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen untuk membeli busana muslim pada Toko Hj.Isma Lubis. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linier berganda secara simultan (uji-F).Dan secara parsialbvariabel produk, harga, promosi, orang dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen untuk membeli pda Toko Hj. Isma Lubis. Sedangkan variabel lokasi positif tidak signifikan.
Kata kunci: bauran pemasaran dan minat konsumen.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT The title of this research is "The Analysis Of Effect Marketing Mix Of Consumer Interest in Buying Muslim Clothing In Stores Of Hj.Isma Lubis In Medan Petisah Market”. Purpose of this research is to define and analyze the influence of marketing mix consisting of product, price, promotion, location, people and customer service to consumer interest in buying Moeslem Clothing in stores of Hj.Isma Lubis in Medan Petisah Market. This research is a type of research explanatory is the research that analyses the relationship between a variable with another variable or how a variable affects other variables. Methods of data analysis used is test validity, reliability, descriptive method and quantitative methods which consist of classic assumption test, multiple linear regression, hypothesis testing consists of F-test and t-test, and test the coefficient of determination (R2). Method of implementation of data analysis using SPSS 16.0 for Windows. The data used are primary and secondary data. This study used samples of 88 respondents of the study. The results of this study indicate that, data analysis using multiple linear regression analysis showed that the variables product, price, promotion, location, people, processes, physical evidence, and customer service has a positive and significant influence on consumers' interest in buying moeslem clothing at Hj.Isma Lubis’s store in Medan Petisah Market. And partially the variable of product, price, promotion, people and services have a positive and significant influence on consumer interest to buy at Hj.Isma Lubis’s store in Medan Petisah Market while the variable of location has a positive and not significant influence on consumer’s interest to buy at Hj.Isma Lubis’s store in Medan Petisah Market.
Keyword: marketing mix and consumer interest
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam penulis hadiahkan kepada Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
untuk memperoleh gelar Strata 1 (S-1) Ekonomi Manajemen. Penulis khusus mempersembahkan skripsi ini teruntuk kedua orang tua tersayang: Ayahanda Drs. H. Chairul Ambrin, SE. Ak dan Ibunda Hj. Isma Lubis. Terima kasih atas kasih sayang, pengorbanan serta do’a yang tulus dan tidak pernah putus untuk penulis. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, antara lain: 1.
Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sekaligus dosen pembimbing saya.
Universitas Sumatera Utara
5.
Ibu Beby Karina Fawzeea, SE, MM dan Bapak Fadli Amrin, SE, Msi, selaku Dosen Penguji I dan II yang telah banyak memberikan masukan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
6.
Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan yang berguna selama perkuliahan.
7.
Keluarga yang teramat saya sayangi: adik saya Faadilah Fadli dan My Special Friend Letda Dwi Anto Saputra, terima kasih banyak atas doa dan dukungannya.
8.
Sahabat tersayang sekaligus kawan seperjuangan: Rika, Rizqa, Niken, Mita, Icha, Memey, Maliza, Juli, Vivi, Balqis, Agung, yang selalu bersama dan memberikan support. Terima kasih atas doa dan dukungannya.
9.
Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, semoga diberikan balasan oleh Tuhan Yang Maha Kuasa. Penulis menyadari bahwa penulisan dan penyusunan skripsi ini masih jauh
dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari semua pihak agar penulisan skripsi ini dapat lebih baik lagi.
Medan, Mei 2011 Penulis
Anisa Sakinah
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRACT................................................................................
i
ABSTRAK ..................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ................................................................
iii
DAFTAR ISI ..............................................................................
v
DAFTAR TABEL ......................................................................
vii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................
viii
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................
ix
BAB I
PENDAHULUAN ........................................................................ 1 1.1 Latar Belakang Penelitian ............................................................. 1 1.2 Perumusan Masalah ...................................................................... 4 1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................... 5 1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................ 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 6 2.1.Uraian Teoritis .............................................................................. 6 2.2.Penelitian Terdahulu ................................................................... 25 2.3.Kerangka Konseptual. ................................................................. 25 2.4.Hipotesis. .................................................................................... 27 BAB III METODE PENELITIAN............................................................. 28 3.1.Jenis Penelitian ............................................................................ 28 3.2.Tempat Dan Waktu Penelitian ..................................................... 28 3.3.Batasan Operasional ................................................................... 28 3.4.Defenisi Operasional Variable ..................................................... 29 3.5.Skala Pengukuran Variable ......................................................... 33 3.6.Populasi Dan Sample ................................................................... 33 3.7.Jenis Data .......................................................................................35 3.8.Metode Pengumpulan Data .......................................................... 36 3.9.Uji Validitas Dan Reliabitas ......................................................... 36 3.10.Teknis Analisis .......................................................................... 37 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ....................................................42 4.1.1 Sejarah Perusahaan ...........................................................42 4.1.2 Visi dan Misi TokoPerusahaan...........................................43
Universitas Sumatera Utara
4.1.1.2.1 Visi ....................................................................43 4.1.1.2.2 Misi .....................................................................43 4.1.1.2.3 StrukturOrganisasi................................................44 4.1.1.2.4 Uraian Tugas dan TanggungJawab......................45 4.2 Hasil Penelitian ...........................................................................46 4.2.1. Uji Validitas dan Reabilitas ............................................46 4.2.1.1 Uji Validitas............................................................47 4.2.1.2. Uji Reabilitas ........................................................48 4.2.2. Analisis Data .....................................................................49 4.2.2.1 Analisis Deskriptif ................................................49 4.2.2.2.Uji Asumsi Klasik .................................................60 4.2.2.3.Analisis Regresi Linear Berganda...........................67 4.2.2.4.Uji Hipotesis ..........................................................69 4.2.2.5.Pengujian Koefisien Determinasi............................74 4.3 Pembahasan.................................................................................76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................78 5.1 Kesimpulan...................................................................................78 5.2 Saran.............................................................................................78 DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................81 LAMPIRAN .................................................................................................82
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Halaman 1.1 Jumlah penjualan Toko Hj.Isma Lubis .................................... 3 1.2 Jumlah Busana Muslim dan Toko Lainnya Pasar Petisah Medan 3 3.1 Operasional Variabel .............................................................. 31 4.1 Uji Validitas .......................................................................... 47 4.2 Uji Reabilitas ....... .................................................................. 48 4.3 Gambaran Umum Berdasarkan Usia ........................................ 50 4.4 Gambaran Umum Berdasarkan Pekerjaan ................................. 50 4.5 Gambaran Umum Berdasarkan Lama Berlangganan ................ 51 4.6 Gambaran Umum Berdasarkan Jenis Kelamin ......................... 52 4.7 Distribusi Jawaban Responden pada variable Produk............... 53 4.8 Distribusi Jawaban Responden pada variable Harga ................ 54 4.9 Distribusi Jawaban Responden pada variable Promosi ............. 55 4.10 Distribusi Jawaban Responden pada variable Lokasi .............. 56 4.11 Distribusi Jawaban Responden pada variable Orang ................ 57 4.12 Distribusi Jawaban Responden pada variabl custumer service . 58 4.13 Distribusi Jawaban Responden pada variable Minat................. 59 4.14 One Sample Kolmrov Kolmogrov Smirnov Test...................... 62 4.15 Uji Glejser.................................................................................. 65 4.16 Uji Multiklonireitas.................................................................... 66 4.17 Analisis Regresi Linear Berganda............................................. 67 4.18 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)..................................... 70 4.19 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)........................................... 72 4.20 Koefisien Determinasi............................................................... 75
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Halaman 2.1 Proses Pengambilan Keputusan .................... ..................... 21 2.2 Kerangka Konseptual ........................................................ 6 4.1 Struktur Organisasi Toko Hj. Isma Lubis Medan.............. .. 45 4.2 Histrogan Uji Normalitas .................................................. 61 4.3 Scafler Plot Uji Normalitas ................................................ 61 4.4 Pengujian Heterskedasitas Scatterplot.................................. 64
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ................................................................ 82 Lampiran 2 Hasil Pengolahan SPSS 16.0 for Windows ................................ 86 Lampiran 3 Foto Toko Hj.Isma Lubis Medan .............................................. 96
Universitas Sumatera Utara
