Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penerapan Teknologi Informasi Berbasis Web di Universitas Internasional Batam

1

Konferensi Nasional Sistem Informasi 2016 STT Ibnu Sina Batam , 11 – 13 Agustus 2016

Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penerapan Teknologi Informasi Berbasis Web di Universitas Internasional Batam Hendi Sama Universitas Internasional Batam Jl. Gajah Mada, Baloi-Sei Ladi, Batam 29422, (0778)7437111, Fax. (0778)7437112 e-mail: [email protected]

Abstrak Tujuan jangka panjang dari penelitian ini memberikan masukan bermanfaat tentang” penerapan teknologi informasi berbasis web di universitas internasional batam” dan bagi perguruan tinggi pada umumnya. Target khusus yang ingin dicapai adalah memberikan masukan; terutama yang berkaitan dengan bagaimana penerapan teknologi tersebut di universitas internasional batam. Metode penelitian yang dipakai adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan survei kepada 87 orang responden penelitian dengan populasinya adalah seluruh mahasiswa program studi sistem informasi di universitas internasional batam pada semester ganjil tahun 2015 dengan jumlah 623 orang, Dari hasil uji penelitian ternyata bahwa teknologi berbasis web berpengaruh 21,5% terhadap kepuasan mahasiswa sedangkan 78,5% merupakan variable yang lain. Kata kunci: teknologi, web, kepuasan

1. Pendahuluan Perguruan tinggi harus mampu menjadi institusi yang unggul agar mampu mempertahankan kelangsungan proses belajar mengajarnya. Zinaida Fadeeva, dkk. [1] (2010: 252) menyatakan pada gambar 1.1 bahwa agar mampu mempertahankan kelangsungan dari visinya, suatu perguruan tinggi harus memperhatikan pelayanan kepada masyarakat (service to society), kurikulum/pengajaran (curriculum/teaching), kehidupan mahasiswa (student life), operasional secara fisik/infrastruktur (physical operations/infrastructure), penelitian dan beasiswa (research and scholarship), perencanaan kebijakan dan administrasi (policy planning dan administration).

Gambar 1.1. Global Higher Education for Sustainability Partnership (GHESP) Resource Project: areas of higher education institution (HEI) work Untuk perguruan tinggi di wilayah Batam sendiri, berdasarkan hasil pengamatan oleh peneliti, dari data DIKTI [2] (2015), ada timbul fenomena penurunan/kenaikan jumlah mahasiswa di perguruan tinggi swasta di kota Batam. Berdasarkan pada hasil tersebut ada fenomena bahwa selama tahun 2010-2013 terjadi penurunan jumlah mahasiswa dan kenaikan jumlah mahasiswa pada 15 perguruan tinggi; hal ini menjadi suatu masukan bagi peneliti bahwa apakah benar bahwa hal ini berkaitan dengan teknologi informasi berbasis web dan kepuasan mahasiswa program studi sistem informasi pada perguruan tinggi swasta di kota batam. Dalam penelitian ini, peneliti membuat batasan permasalahan dengan rincian sebagai berikut: a) Penelitian diadakan di Universitas Internasional Batam di kota Batam; b) Analisis penelitian mencakup analisis dari variabel “Teknologi Informasi Berbasis Web”.

 L-2

2 Adapun perumusan masalah yang dikemukakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Bagaimana Pengaruh Teknologi Informasi Berbasis Web Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Sistem Informasi Universitas Internasional Batam Di Kota Batam? Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: Untuk menganalisis pengaruh Teknologi Informasi Berbasis Web terhadap Kepuasan Mahasiswa di program studi sistem informasi Universitas Internasional Batam di Kota Batam Kumar [3](2014:1), mengatakan bahwa istilah Teknologi Informasi mengacu pada suatu item yang bermacam-macam dan kemampuan yang digunakan dalam pembuatan, penyimpanan, dan penyebaran data serta informasi. Komponen utamanya ada 3 (tiga) yaitu komputer (computer), komunikasi (communication), dan keterampilan (know-how). Menurut Kumar [3](2014:1) pula, fungsi teknologi informasi dapat digambarkan sebagai berikut: Capture

Generate

Transmit Fungsi Teknologi Informasi

Store/Ret rieve

Process

Gambar 2.1 Fungsi Teknologi Informasi Fungsi Capture adalah proses penyusunan record aktivitas yang terperinci diantaranya fungsi processing adalah proses mengubah, menganalisis, menghitung, dan mengumpulkan semua bentuk data atau informasi; Fungsi generation adalah proses yang mengorganisir informasi ke dalam bentuk yang bermanfaat; Fungsi storage dan retrieval adalah proses dimana penempatan computer dan menyimpan Salinan data atau informasi; Fungsi transmission adalah proses computer mendistribusikan informasi melalui jaringan komunikasi, sehingga istilah teknologi informasi mengacu pada suatu item yang bermacam-macam dan kemampuan yang digunakan dalam pembuatan, penyimpanan, dan penyebaran data serta informasi. Pada penelitian ini membahas juga variabel independen Kepuasan Mahasiswa yang dapat mengacu kepada berbagai penelitian yang telah dilakukan berkaitan dengan Kepuasan Mahasiswa di perguruan tinggi. Kepuasan Mahasiswa merupakan variabel independen yang merujuk pada teori-teori atau konsepkonsep Kepuasan Pelanggan yang dikembangkan oleh Ilyas dkk.[4] (2012: 367) yang meliputi: 1) Jaminan, 2) Respons, 3) Empati, 4) Reliabilitas, 5) Kepentingan

 L-2

 3 Penelitian terdahulu dari penelitian ini adalah penelitian dari Jay M. Lightfoot dkk. [5] (2014:75) yang berjudul “Web-Based Knowledge Management Tool Utilizing Concept Maps for On-Line Student Advising” yang dipublikasikan pada Journal of International Technology and Information Management Volume 23 Nomor 1, yang melakukan penelitian mengenai alat manajemen pengetahuan untuk mengurangi masalah kebingungan mahasiswa dalam melihat struktur kurikulum, dengan menciptakan antarmuka yang intuitif, berbasis web untuk membantu siswa menavigasi langsung ke Internet. Berdasarkan teori, dimensi dan indikator yang telah dijelaskan oleh peneliti, maka peneliti mengajukan hipotesis atau jawaban sementara dari penelitian yang diteliti oleh peneliti, yaitu akan dibuktikan jawaban sementara bahwa: Ada Pengaruh Teknologi Informasi berbasis Web terhadap Kepuasan Mahasiswa pada program studi sistem informasi Universitas Internasional Batam di kota Batam. 2. Metode Penelitian 2.1. Desain Penelitian Desain penelitian yang ditetapkan di dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a) Pertama adalah menetapkan judul yang akan diteliti, sehingga dapat diketahui apa yang akan diteliti dan yang menjadi masalah dalam penelitian kuantitatif ini; b) Merumuskan masalah yang akan diteliti dalam penelitian ini dan perancangan hipotesis; c) Memilih serta memberi pengukuran variabel.. Skala pengukuran dalam penelitian ini menggunakan skala Likert; d) Memilih prosedur dan teknik yang digunakan. Prosedur penelitian yang dilakukan adalah: a) Menentukan populasi dan sampel. Dalam penelitian ini populasinya adalah seluruh mahasiswa program Studi Sistem Informasi di Universitas Internasional Batam di Kota Batam dengan jumlah 623 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Teknik Sampling Aksidental. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah dengan menggunakan Slovin, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, kemudian dilakukan penentuan serangkaian analisis data dan pengujian dengan prosedur statistik. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan menggunakan statistik deskriptif. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh. Operasional variable di dalam penelitian penelitian ini adalah Teknologi Informasi berbasis Web, dan Kepuasan Mahasiswa. Variabel Teknologi Informasi Berbasis Web (X1) bertindak sebagai variable independen, sedangkan Kepuasan Mahasiswa (Y) bertindak sebagai variabel independen. Adapun ukuran sampel menggunakan formula Slovin dengan perhitungan n = N/Nxd2 + 1 = 623/((623 x 0,12) +1) = 86.59 = 87. Dengan demikian, jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 87 orang mahasiswa untuk mewakili syarat representatif dari populasi. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian penelitian ini dengan menggunakan data kuantitatif. Skala pengukuran yang digunakan dalam kuesioner adalah dengan skala Likert dengan kriteria sebagai berikut: a) STS = Sangat Tidak Setuju = berbobot 1, b) TS = Tidak Setuju = berbobot 2, c) N = Netral = berbobot 3, S = Setuju = berbobot 4, SS = Sangat Setuju = berbobot 5. Berdasarkan metode analisis data yang telah dijelaskan pada bagian metode penelitian, pengujian pertama yang dilakukan pada penelitian ini adalah uji kualitas data. Uji kualitas data yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas. Uji validitas data menurut Augusty Ferdinand [6] (2014:217) adalah menunjukkan seberapa jauh suatu tes atau satu set dari operasi-operasi mengukur apa yang seharusnya diukur. Sedangkan Sugiyono [7] (2014:202) menyatakan bahwa hasil penelitian adalah valid apabila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti. Rumus yang di gunakan pada penelitian ini, untuk mengukur validitas adalah rumus Pearson Product Moment. Ada beberapa metode yang digunakan untuk menguji reliabilitas alat ukur misalnya: metode Anova Hoyt, Formula Flanagan, Formula Belah Dua Spearman-Brown, dan metode Tes Ulang. Dalam penelitian ini akan digunakan metode Cronbach’s Alpha[7] (Sugiyono,2014:220). Nilai uji akan dibuktikan dengan menggunakan uji dua sisi pada taraf signifikan 0,05. Kriteria diterima dan tidaknya suatu data atau reliable atau tidaknya suatu data dapat dilihat jika nilai alpha lebih besar dari pada nilai kritis product moment atau nilai r tabel. Dapat pula dilihat dengan menggunakan nilai batasan penentu, misalnya 0,6. Nilai yang kurang dari 0,6 dianggap memiliki reliabilitas kurang, sedangkan nilai 0,7 dapat diterima dan 0,8 dianggap baik. Uji asumsi klasik yang digunakan di dalam penelitian penelitian ini adalah sebagai berikut: a) Uji Normalitas; b) Uji Multikolinearitas; c) Uji Heteroskedastisitas. Adapun uji pengaruh yang digunakan di dalam penelitian penelitian ini adalah sebagai berikut: a) Regresi Linier Berganda; b) Uji statistik F; c)Uji t. Rancangan hipotesis untuk penelitian ini adalah: Ada Pengaruh Teknologi Informasi berbasis Web terhadap Kepuasan Mahasiswa pada program studi sistem informasi pada perguruan tinggi swasta di kota Batam.  L-2 Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penerapan Teknologi Informasi Berbasis Web di Universitas Internasional Batam (Hendi Sama)

4

2.2. Lokasi Penelitian Lokasi penelitian untuk penelitian yang dilakukan adalah pada Universitas Internasional Batam. 3. Hasil dan Pembahasan 3.1. Hasil Penelitian Kuesioner penelitian disebarkan pada 87 responden dengan hasil pengumpulan kuesioner adalah disebarkan 87 kuesioner, dikembaikan 87 kuesioner, dan yang layak digunakan adalah 87 kuesioner. Profil dari responden dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel 3.1. Deskripsi Statistik Usia dan jenis Kelamin Responden Statistics Usia JenisKelamin Valid 87 87 N Missing 0 0 Mean 22.402 Sum 1949.0 Tabel 3.2. Usia Responden Frequency

Valid

20.0 21.0 22.0 23.0 24.0 25.0 Total

Usia Percent

15 20 12 12 11 17 87

17.2 23.0 13.8 13.8 12.6 19.5 100.0

Valid Percent 17.2 23.0 13.8 13.8 12.6 19.5 100.0

Cumulative Percent 17.2 40.2 54.0 67.8 80.5 100.0

Tabel 3.3. Jenis Kelamin Responden JenisKelamin Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent 81.6 100.0

L 71 81.6 81.6 Valid P 16 18.4 18.4 Total 87 100.0 100.0 Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa rata-rata usia responden adalah 22.4 tahun dengan 23% adalah berusia 21 tahun dan 71% persen berjenis kelamin laki-laki yang memang mendominasi program studi sistem informasi. 3.2. Pembahasan Hasil uji validitas dapat digambarkan sebagai berikut:

Scale Mean if Item Deleted

Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

 L-2

 5 X11 X12 X21 X22 X23 X24 X25 X26 X27 X28 Y1 Y2 Y3 Y4

63.483 63.483 63.414 63.437 63.506 63.414 63.414 63.402 63.425 63.425 63.506 63.483 63.460 63.483

6.857 7.020 7.269 7.202 7.090 7.059 7.036 7.243 6.736 6.736 6.625 6.508 6.484 6.392

.486 .395 .377 .367 .329 .526 .543 .431 .715 .715 .578 .690 .766 .760

.872 .877 .876 .877 .881 .870 .869 .874 .861 .861 .867 .861 .857 .857

Dari hasil diatas, dapat disimpulkan bahwa semua item adalah valid yaitu pada Corrected Item-Total Correlation > 0.3. Hasil uji validitas adalah sebagai berikut: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .877 14

Kualitas dari data adalah valid dikarenakan Cronbach’s Alpha> 0.6 Hasil uji normalitas adalah sebagai berikut:

Data tersebar di sekitar garis, maka diasumsikan data adalah normal. 4.3.2. Uji Linieritas Hasil uji linieritas adalah sebagai berikut:

Between Groups TotalY * TotalX1 Within Groups Total

ANOVA Table Sum of Squares (Combined) 31.968 Linearity 28.895 Deviation from Linearity 3.074 102.951 134.920

Df 2 1 1 84 86

Mean Square 15.984 28.895 3.074 1.226

F 13.042 23.576 2.508

Sig. .000 .000 .117

Berdasarkan nilai signifikansi, dari output di atas, diperoleh nilai signifikansi=0,117 lebih besar dari 0,05, yang artinya terdapat hubungan linear secara signifikan antara variabel independen dengan variable dependen. Hasil uji multikolinieritas adalah sebagai berikut: Model

Unstandardized Coefficients B

(Constant) 1 TotalX2 TotalX1 a. Dependent Variable: totally

-2.723 .524 .163

Std. Error 2.821 .095 .258

Coefficientsa Standardized Coefficients Beta .604 .069

T

Sig.

Collinearity Statistics Tolerance

-.965 5.528 .634

.337 .000 .528

.575 .575

 L-2 Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penerapan Teknologi Informasi Berbasis Web di Universitas Internasional Batam (Hendi Sama)

VIF 1.739 1.739

6 Menggunakan besaran tolerance (a) dan variance inflation factor (VIF) jika menggunakan alpha/tolerance = 10% atau 0,10 maka VIF = 10. Dari hasil output VIF hitung dari kedua variabel = 1,739 < VIF = 10 dan semua tolerance variabel bebas 0,575 = 57,5% diatas 10%, dapat disimpulkan bahwa antara variabel bebas tidak terjadi multikolinieritas. Hasil uji heteroskedastisitas adalah sebagai berikut:

Dari hasil output gambar scatterplot, didapat titik menyebar di bawah serta di atas sumbu Y, dan tidak mempunyai pola yang teratur. Maka dapat disimpulkan variabel bebas di atas tidak terjadi heteroskedastisitas atau bersifat homoskedastisitas. Model

R

Model Summaryb R Square Adjusted R Square

1 .463a a. Predictors: (Constant), TotalX1 b. Dependent Variable: totally

.214

.205

Std. Error of the Estimate 1.11685

Tabel di atas menjelaskan besarnya nilai korelasi R yaitu sebesar 0,463 dan dijelaskan besarnya prosentase pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yang merupakan hasil penguadratan R. Dari output tersebut diperoleh koefisien determinasi yang merupakan hasil dari penguadratan R sebesar 0,215 yang mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen adalah sebesar 21,5%sedang sisanya dipengaruhi oleh variabel yang lain. Dapat dikatakan bahwa menurut uji, bahwa kualitas datanya adalah valid dan reliabel dengan uji normalitas, linieritas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas; sedangkan menurut uji pengaruh ternyata bahwa teknologi berbasis web berpengaruh 21,5% terhadap kepuasan mahasiswa. 4. Simpulan Kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: teknologi informasi berbasis web berpengaruh 21,5% terhadap kepuasan mahasiswa dan faktor yang lain adalah 78.5%. Saran untuk kelanjutan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a) Penelitian selanjutnya dapat mempertimbangkan variabel yang belum diteliti dalam penelitian ini, dikarenakan angka kisaran dua puluh satu persen masih belum signifikan dalam mempengaruhi kepuasan mahasiswa di perguruan tinggi universitas internasional batam; b) Penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan teknik tambahan berupa wawancara langsung dengan mahasiswa dan observasi langsung dalam kegiatan belajar mengajar. Daftar Pustaka [1] Fadeeva, Zinaida, Yoko Mochizuki.Higher Education for Today and Tomorrow: University Appraisal for Diversity. Innovation and Change towards Sustainable Development, Sustain Science. Volume: 5, Springer Journal. ISSN: 1874-9364. 2010 [2] DIKTI.Data Jumlah Perguruan Tinggi di Provinsi Kepulauan Riau. http://forlap.dikti.go.id diakses 11 Desember 2015, 17:35.2015 [3] Kummar, M. Prasaranna. Information Technology: Roles, Advantages and Disadvantages. International Journal of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering. Advanced Research International Publication House.2014 [4] Ilyas, Kamaruddin, Mubin Md Nor. Student Satisfaction Based on Service Quality In Teachers’ Training Institute In Malaysia, A Restropective, Academic Research International Journal, Vol. 2 No. 3, May 2012, ISSN: 2223-9553. 2012 [5] Lightfoot, Jay M., A Web-Based Knowledge Management Tool Utilizing Concept Maps for On-Line Student Advising. International Information Management Association, Inc. 2014 [6] Ferdinand, Augusty. Metode Penelitian Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.2014 [7] Sugiyono. Metode Penelitian Manajemen. ALFABETA Bandung. 2014  L-2