ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI KANTOR PUSAT DENPASAR
Oleh : I KADEK YOGI ISWARA NIM : 0715251188
PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2012
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI KANTOR PUSAT DENPASAR
Oleh : I KADEK YOGI ISWARA NIM : 0715251188
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana 2012
i
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji dan disetujui oleh Pembimbing, Serta diuji pada tanggal 30 Januari 2012.
Tim Penguji
Tanda tangan
1. Ketua
: Dra. A. A. Sagung Kartika Dewi, MM.
…………….
2. Sekretaris
: I Dewa Nyoman Wiratmaja, SE., Ak., MM.
…………….
3. Anggota
: Dra. Komang Rastini
…………….
Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP. NIP. 19550801 198103 1 031
Dra. A. A. Sagung Kartika Dewi, MM. NIP. 19580527 198601 2 001
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan
skripsi
yang
berjudul
”Analisis
Faktor-Faktor
Yang
Menentukan Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar”. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam membantu penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada. 1. Bapak Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana, SE., MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 2. Bapak Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE., MSi., selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 3. Bapak Prof. Dr. I Made Wardana, SE, MP., selaku Ketua Jurusan Manajemen dan Bapak Drs. I Komang Ardana, MM., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 4. Bapak Drs. I Ketut Mustanda, MM. selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 5. Bapak I Dewa Nyoman Wiratmaja, SE., Ak., MM., selaku Dosen Pembimbing Akademis sejak penulis menjadi mahasiswa di Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
iii
6. Ibu Dra. A. A. Sagung Kartika Dewi, MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dalam penyusunan laporan ini. 7. Ibu Ni Wayan Mujiati, SE., M.Si., yang telah memberikan bimbingan, masukan, serta motivasi yang tak kunjung padam, terima kasih atas bantuannya. 8. Bapak Direksi beserta seluruh karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar atas kesediaannya memberikan informasi, data, serta bantuan lain yang diperlukan penulis dalam penelitian ini. 9. Keluarga tercinta yang tanpa lelah memberikan dukungan, semangat, serta doa yang tulus tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi. 10. Teman-teman seperjuangan angkatan 2007, serta sahabat-sahabat terkasih yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu, terima kasih dukungannya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini, masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Terima Kasih.
Denpasar, Januari 2012
Penulis
iv
Judul
Nama NIM
: Analisis Faktor-Faktor Yang Menentukan Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar : I Kadek Yogi Iswara : 0715251188 ABSTRAK
Kinerja suatu lembaga tidak terlepas dari kinerja karyawannya. Keberhasilan peningkatan kinerja sangat bergantung pada sistem seleksi, pendidikan dan pelatihan (diklat), disiplin kerja, promosi, kompensasi, dan lingkungan kerja. Sehubungan dengan hal adanya tersebut, maka dilakukan penelitian dengan pokok permasalahan mengenai analisis faktor-faktor yang menentukan kinerja karyawan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang menentukan kinerja karyawan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar yang berjumlah 221 orang, dan 69 orang diambil menjadi sampel dengan menggunakan metode pengambilan sampel propotional stratified random sampling, serta menganalisis data menggunakan analisis faktor. Hasil penelitian diperoleh faktor sistem seleksi dibentuk oleh variabelvariabel antara lain : keterampilan dalam pekerjaan, kemampuan yang tepat, kesesuaian bakat dengan pekerjaan, dan sesuai dengan pekerjaan karyawan. Faktor pendidikan dan pelatihan (diklat) dibentuk oleh variabel-variabel antara lain : kesiapan karyawan mengikuti diklat, keterkaitan diklat dengan penggunaan teknologi baru, keterkaitan diklat dengan keahlian dasar yang dimiliki, pelaksanaan tugas setelah mengikuti diklat, dann kesempatan mempraktekkan materi diklat. Faktor disiplin kerja dibentuk oleh variabel-variabel sebagai berikut : selalu datang kerja tepat waktu, selalu pulang kerja tepat waktu, tingkat kehadiran karyawan yang tinggi, menyelesaikan tugas sesuai dengan instruksi, serta mematuhi dan melaksanakan peraturan. Faktor promosi dibentuk oleh variabel-variabel antara lain : kebijakan promosi yang adil, kebijakan promosi yang segaris dengan harapan, dan promosi sebagai penghargaan. Faktor kompensasi dibentuk oleh variabel-variabel antara lain : upah sesuai dengan standar pengupahan, kompensasi sesuai dengan tuntutan pekerjaan, kompensasi sesuai dengan tingkat keterampilan individu, dan tunjangan finansial lainnya. Faktor lingkungan kerja dibentuk oleh variabel-variabel antara lain : lingkungan yang aman, ruang kerja dengan suhu yang nyaman, intensitas cahaya yang cukup terang, fasilitas yang modern, dan peralatan yang memadai.
v
DAFTAR ISI
Halaman JUDUL ...................................................................................................... HALAMAN PENGESAHAN .................................................................. KATA PENGANTAR .............................................................................. ABSTRAK ................................................................................................ DAFTAR ISI ............................................................................................. DAFTAR TABEL .................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................ DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
i ii iii v vi ix xii xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................... 1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ....................................... 1.2.1 Tujuan Penelitian ................................................... 1.2.2 Kegunaan Penelitian............................................... 1.3 Sistematika Penulisan ........................................................
1 11 11 12 12
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori ................................................................... 2.1.1 Pengertian Kinerja ................................................. 2.1.2 Penilaian Kinerja ................................................... 2.1.3 Aspek-Aspek Penilaian Kinerja ............................ 2.1.4 Penyebab Rendahnya Kinerja ............................... 2.1.5 Faktor-Faktor Yang Menentukan Kinerja ............ 2.1.6 Cara Meningkatkan Kinerja Karyawan ................ 2.1.7 Sistem Seleksi ....................................................... 2.1.8 Pendidikan dan Pelatihan...................................... 2.1.9 Disiplin Kerja ....................................................... 2.1.10 Promosi ................................................................. 2.1.11 Kompensasi .......................................................... 2.1.12 Lingkungan Kerja Fisik ........................................ 2.2 Pembahasan Hasil Penelitian Sebelumnya.........................
14 14 15 17 19 19 22 23 24 30 33 35 39 43
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian............................................................... 3.1.1 Lokasi Penelitian .................................................... 3.1.2 Objek Penelitian ..................................................... 3.1.3 Identifikasi Variabel ............................................... 3.2 Definisi Operasional Variabel ............................................ 3.3 Jenis dan Sumber Data ....................................................... 3.3.1 Jenis Data ...............................................................
61 61 61 61 63 70 70
vi
3.4
3.5 3.6
3.7
3.3.2 Sumber Data ........................................................... Populasi dan Metode Penentuan Sampel ........................... 3.4.1 Populasi .................................................................. 3.4.2 Sampel .................................................................... Metode Pengumpulan Data ................................................ Pengujian Instrumen Penelitian.......................................... 3.6.1 Uji Validitas ........................................................... 3.6.2 Uji Reliabilitas ....................................................... Teknik Analisis Data .......................................................... 3.7.1 Teknik Analisis Faktor ...........................................
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................ 4.1.1 Sejarah Berdirinya PT. Bank Pembangunan Daerah Bali............................................................. 4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ............................. 4.2 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................. 4.2.1 Karakteristik Responden ........................................ 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................. 4.3.1 Uji Validitas ........................................................... 4.3.2 Uji Reliabilitas ....................................................... 4.4 Deskripsi Data Penelitian ................................................... 4.4.1 Penilaian Karyawan Terhadap Sistem Seleksi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ........................................... 4.4.2 Penilaian Karyawan Terhadap Pendidikan dan Pelatihan Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ....................... 4.4.3 Penilaian Karyawan Terhadap Disiplin Kerja Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ........................................... 4.4.4 Penilaian Karyawan Terhadap Promosi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ....................................................... 4.4.5 Penilaian Karyawan Terhadap Kompensasi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ........................................... 4.4.6 Penilaian Karyawan Terhadap Lingkungan Kerja Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ................................... 4.4.7 Faktor-Faktor Yang Menentukan Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ....................... 4.5 Faktor Yang Berpengaruh Dominan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ......................................................
vii
70 71 71 71 73 74 74 75 76 76
80 80 82 96 96 99 99 101 102
102
104
105
107
108
109
111
128
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan .............................................................................. 129 5.2 Saran ..................................................................................... 130 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
No. Tabel 1.1
Halaman
Jumlah Karyawan Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar Tahun 2010 ..................................................
5
Tingkat Absensi Kerja Karyawan Pada PT. Bank Pembangunan Kantor Pusat Denpasar ......................................................................
7
Komposisi Jumlah Sampel Yang Diambil Dari Karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar.................
73
4.1
Jenis Kelamin Responden .................................................................
97
4.2
Umur Responden ...............................................................................
98
4.3
Tingkat Pendidikan Responden.........................................................
99
4.4
Hasil Uji Validitas Instrumen............................................................ 100
4.5
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ........................................................ 101
4.6
Hasil Penelitian Karyawan Terhadap Sistem Seleksi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar................. 103
4.7
Hasil Penelitian Karyawan Terhadap Pendidikan dan Pelatihan Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ............................................................................................ 104
4.8
Hasil Penelitian Karyawan Terhadap Disiplin Kerja Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar................. 106
4.9
Penelitian Karyawan Terhadap Promosi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar .......................... 107
1.2
3.1
4.10 Penelitian Karyawan Terhadap Kompensasi Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar .......................... 108 4.11 Penelitian Karyawan Terhadap Lingkungan Kerja Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar................. 110 4.12 Nilai Measure of Sampling Adequency (MSA) Pada Faktor Sistem Seleksi ................................................................................... 112
ix
No. Tabel
Halaman
4.13 Nilai Measure of Sampling Adequency (MSA) Pada Faktor Pendidikan dan Pelatihan .................................................................. 113 4.14 Nilai Measure of Sampling Adequency (MSA) Pada Faktor Disiplin Kerja .................................................................................... 114 4.15 Nilai Measure of Sampling Adequency (MSA) Pada Faktor Promosi ............................................................................................. 114 4.16 Nilai Measure of Sampling Adequency (MSA) Pada Faktor Kompensasi ....................................................................................... 115 4.17 Nilai Measure of Sampling Adequency (MSA) Pada Faktor Lingkungan Kerja.............................................................................. 116 4.18 Nilai Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Sistem Seleksi ............................................................................................... 116 4.19 Nilai Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Pendidikan dan Pelatihan .................................................................. 117 4.20 Nilai Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Disiplin Kerja .................................................................................... 117 4.21 Nilai Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Promosi ............................................................................................. 118 4.22 Nilai Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Kompensasi ....................................................................................... 118 4.23 Nilai Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Lingkungan Kerja.............................................................................. 119 4.24 Nilai Extraction Method : Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Sistem Seleksi .................................................... 121 4.25 Nilai Extraction Method : Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Pendidikan dan Pelatihan ................................... 122 4.26 Nilai Extraction Method : Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Disiplin Kerja .................................................... 123
x
No. Tabel
Halaman
4.27 Nilai Extraction Method : Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Promosi .............................................................. 124 4.28 Nilai Extraction Method : Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Kompensasi........................................................ 125 4.29 Nilai Extraction Method : Principal Component Analysis (PCA) Pada Faktor Lingkungan Kerja .............................................. 126 4.30 Ketepatan Model Pada Keenam Faktor Penelitian............................ 127 4.31 Faktor Yang Berpengaruh Dominan Terhadap Kinerja .................... 128
xi
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
4.1
Halaman
Struktur Organisasi PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Pusat Denpasar ......................................................................
xii
83
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
1.
Kuisioner ........................................................................................... 136
2.
Tabulasi Data Penelitian ................................................................... 141
3.
Hasil Uji Validitas ............................................................................. 145
4.
Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 151
5.
Hasil Analisis Faktor ......................................................................... 157
6.
Hasil Penilaian Responden ................................................................ 175
xiii
