ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND SWITCHING PADA PRODUK ROKOK DJARUM BLACK (Studi Kasus pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND SWITCHING PADA PRODUK ROKOK DJARUM BLACK (Studi Kasus pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)

SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun Oleh : MOCHSAN PURNOMO F1209046

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2011 commit to user


digilib.uns.ac.id

commit to user

ii


digilib.uns.ac.id

commit to user

iii


digilib.uns.ac.id

MOTTO

Ibumu adalah surgamu dan ayahmu adalah jembatan menuju kepadanya. Berbakti kepada mereka adalah jalan menuju surga-Nya dan akan mengantarkan meraih hidup sukses dan berkah. (Ust. Jefry Al-Bukhari)

Sesungguhnya sesudah kesulitan itu kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai dari suatu urusan, kerjakanlah dengan sungguh - sungguh urusan yang lain dan hanya kepada Tuhanlah hendaknya kamu berharap. (Q.S. Al Insyiroh : 6-8)

Semua orang dapat melakukan apapun bila ia percaya. Lakukan apa yang kau yakini dan biarkan keyakinanmu yang menuntun jalanmu. Jangan pernah takut bermimpi, karena semua berawal dari mimpi. (Mochsan Purnomo)

commit to user

iv


digilib.uns.ac.id

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan untuk: Kedua Orang tuaku yang selalu menyayangi, memberi dukungan dan senantiasa mendoakanku. Adik-adikku, dan Saudara-saudaraku yang sangat menyayangiku. Sahabat-sahabatku dan teman-teman FE manajemen ’09. Almamaterku.

commit to user

v


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi ALLAH SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam menyelesaikan Skripsi dengan judul “Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Brand Switching pada produk rokok Djarum Black “ guna memenuhi tugas dan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis menemukan hambatan dan rintangan namun penulis memperoleh banyak sekali petunjuk, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelasaikan dengan baik. Oleh karenanya, dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. Wisnu Untoro MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Dr. Hunik Sri Runing, MSI, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi serta dosen pembimbing akademik yang selama ini telah memberikan bimbingan dan pengarahan proses akademik 3. Drs. Amien Gunadi, MP, selaku pembimbing skripsi yang tidak pernah berhenti memberikan motivasi dan bimbingan kepada penulis dalam proses penulisan skripsi ini. 4., Seluruh dosen Manajemen Fakultas Ekonomi, yang selama ini telah memberikan banyak ilmu dan pengetahuan . commit to user

vi


digilib.uns.ac.id

Akhirnya penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu apabila ada kata yang tidak berkenan, penulis mohon maaf. Penulis juga mengharapkan atas kritik dan saran yang sifatnya membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca khususnya bagi penulis sendiri. Amin.

Surakarta, November 2011

Mochsan Purnomo

commit to user

vii


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL....................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................

ii

MOTTO .......................................................................................................

iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................

iv

KATA PENGANTAR .................................................................................

v

DAFTAR ISI ................................................................................................

vii

DAFTAR TABEL ........................................................................................

xiii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................

xiv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................

xv

BAB I

PENDAHULUAN.....................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah.......................................................

1

B. Rumusan Masalah ................................................................

12

C. Tujuan Penelitian .................................................................

12

D. Manfaat Penelitian ...............................................................

13

LANDASAN TEORI................................................................

14

A. Landasan Teori .....................................................................

14

1. Pemasaran ......................................................................

14

a. Pengertian Pemasaran ..............................................

14

b. Manajemen Pemasaran................................. ...........

15

c. Pentingnya Ekuitas Merek Dan Konsep Merek .......

16

d. Brand Switching.......................................................

21

2. Harga ..............................................................................

24

3. Promosi ..........................................................................

26

4. Persediaan Produk ..........................................................

27

B. Kerangka Pemikiran .............................................................

27

C. Hipotesis...............................................................................

28

BAB II

commit to user

viii


BAB III

BAB IV

digilib.uns.ac.id

METODOLOGI PENELITIAN .............................................

29

A. Disain Penelitian ..................................................................

29

B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ..............................

31

1. Populasi ...........................................................................

31

2. Sampel ..............................................................................

31

3. Teknik Sampling ..............................................................

32

C. Sumber Data .........................................................................

33

D. Variabel Penelitian Dan Definisi Operasional .....................

33

1. Teknik Pengukuran Variabel Dan Instrumen Penelitian..

33

2. Definisi Operasional ........................................................

34

E. Teknik Pengumpulan Data ...................................................

36

F. Teknik Analisis Data ............................................................

37

1. Pengujian Instrumen Penelitian .....................................

37

a. Uji Validitas ...............................................................

37

b. Uji Reliabilitas ...........................................................

37

2. Uji Asumsi Klasik ..........................................................

38

a. Uji Normalitas ............................................................

38

b. Uji Multikolinieritas ...................................................

38

c. Uji AutoKorelasi ........................................................

39

3. Teknik Analisis Data ......................................................

40

1. Uji Regresi Berganda .................................................

40

2. Uji F ...........................................................................

42

3. Uji Koefisien Determinasi .........................................

44

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................

45

A. Deskriptif Data Responden ..................................................

45

1. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Usia Responden .........

45

2. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pendidikan Responden .....................................................

46

3. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pekerjaan Responden. commit to user

47

ix


BAB V

digilib.uns.ac.id

4. Pendapatan Responden ................................................

48

B. Hasil Uji Instrumen Penelitian ............................................

49

C. Uji Asumsi Klasik ...............................................................

51

1. Uji Normalitas ...............................................................

51

2. Uji Multikolinieritas ......................................................

51

3. Uji AutoKorelasi ............................................................

52

D. Uji Hipotesis ........................................................................

53

1. Uji Regresi Berganda .......................................................

53

2. Uji T .................................................................................

55

3. Uji F .................................................................................

59

4. Koefisien Determinasi......................................................

61

E. Pembahasan .........................................................................

61

PENUTUP .................................................................................

65

A. Kesimpulan ..........................................................................

65

B. Saran.....................................................................................

66

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

commit to user

x


digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL

Tabel I. 1.

Tabel Total Jumlah Produksi Rokok dan Nilai Cukai Rokok yang Disetorkan Ke Pemerintah Tahun 1970 s/d 2008..............

3

Tabel IV 1.

Tabel Distribusi Usia Responden ........................................

45

Tabel IV 2.

Tabel Distribusi Pendidikan Responden ..............................

46

Tabel IV 3.

Tabel Distribusi Pekerjaan Responden ................................

47

Tabel IV 4.

Tabel Distribusi Pendapatan Responden..............................

48

Tabel IV 5.

Tabel Validitas Kontruk (Confirmatory Faktor Analysis) ...

49

Tabel IV 6.

Tabel Hasil Reliabilitas Variabel .........................................

50

Tabel IV 7.

Tabel Uji Kolmogorov-Smirnov ..........................................

51

Tabel IV 8.

Tabel Rangkuman Hasil Uji Multikolinieritas .....................

52

Tabel IV 9.

Tabel Hasil Uji Regresi Berganda .......................................

53

commit to user

xi


digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

Gambar II. 1 Kerangka Pemikiran Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Brand Switching................................

27

Gambar IV.1. Frekuensi Usia Responden ...................................................

45

Gambar IV.2. Frekuensi Pendidikan Responden ........................................

46

Gambar IV.3. Frekuensi Pekerjaan Responden ..........................................

47

Gambar IV.4 Frekuensi Pendapatan Responden ........................................

48

commit to user

xii


digilib.uns.ac.id

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Hasil Penginputan Data Kuesioner Lampiran 3. Surat Pernyataan

commit to user

xiii


digilib.uns.ac.id

commit to user

xiv


digilib.uns.ac.id

ABSTRAK Analisis Faktor-Faktor YangMempengaruhi Brand Switching Pada Produk Rokok Djarum Black (Studi Kasus Pada Warga Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo) MOCHSAN PURNOMO F1209046 Industri rokok adalah industri yang terbukti kuat dalam menahan dampak krisis moneter global dan nasional. Pada saat pertumbuhan ekonomi yang lamban bahkan sempat minus ternyata di masa krisis moneter hal ini tidak berdampak negatif pada industri rokok di Indonesia.. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain survei. Lokasi penelitian ini di Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo, yang dilaksanakan pada bulan Juli 2011. Populasi dalam penelitian adalah warga pria yang merokok di Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Instrument penelitian berupa kuesioner dengan variabel atribut produk, harga, promosi, persedian produk dan brand switching sebanyak 25 instrumen. Dengan uji instrumen validitas dan reliabilitas diperoleh hasil pengujian validitas (CFA) nilai hitung > 0,50 dengan output memiliki rotasi yang terekstrak secara sempurna, maka pertanyaan/pernyataan pada masing-masing variabel dinyatakan valid dan nilai cronbach apha > 0,60 maka seluruh intrumen dalam penelitian ini memiliki nilai kehandalan yang sangat baik. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh atribut produk, harga, promosi, persedian produk terhadap brand switching. Hasil yang diperoleh : persamaan regresi Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 + 0,616X4; berdasarkan uji t diperoleh : (a) thitung > ttabel (3,054 > 1,985), p < 0,05 H0 ditolak maka atribut produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching; (b) thitung > ttabel (4,163 > 1,985), p < 0,05 H0 ditolak maka harga berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching; (c) thitung > ttabel (2,162 > 1,985) p < 0,05 maka H0 ditolak maka promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching; (d) thitung > ttabel (2,247 > 1,985) p < 0,05 H0 ditolak maka persediaan produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. Berdasarkan uji F diperoleh Fhitung > Ftabel (30,435 > 2,53), p < 0,05 maka variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. variabel harga mempunyai nilai beta lebih besar dibandingkan dengan variabel lainnya yaitu sebesar 0,358, maka variabel harga mempunyai pengaruh kuat (dominan) terhadap brand switching. R² (R Square) sebesar 0,562 ini menunjukkan bahwa variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk mempunyai kontribusi pengaruh terhadap variabel brand switching sebesar 56,2%. Kata kunci : atribut produk, harga, promosi, persedian produk dan brand switching commit to user

1 digilib.uns.ac.id


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis di negara kita yang sudah berusia lebih dari 60 tahun ini nampaknya cukup pesat, khususnya 25 tahun terakhir ini, bisa kita lihat dengan semakin banyaknya pendirian perusahaan oleh para investor dan semakin beragamnya produk yang ditawarkan di pasar oleh para pelaku bisnis, mengingat dengan semakin beragamnya macam jenis barang yang ditawarkan memberi peluang pada kita untuk memilih produk yang sesuai dengan keinginan kita, akan tetapi perkembangan yang demikian itu bisa dirasakan sebagai sebuah beban bagi para pelaku bisnis. Mereka tidak bisa lagi menjalankan bisnisnya tanpa perhitungan dan perencanaan yang matang, karena semakin bertambahnya pelaku bisnis dalam industri dapat berarti semakin bertambahnya pesaing dan meningkatkan tingkat persaingan. Mereka harus mampu merebut hati pasar sasarannya untuk mencapai volume penjualan tertentu agar tetap bertahan, Setiap perusahaan menghadapi sejumlah besar pesaing. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Spreng (1996) menyebutkan bahwa, faktor kepuasan (satisfaction) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (purchase decisions) seseorang. Penelitian lain yang dilakukan oleh Neelamegham dan Jain (1999) menyatakan bahwa faktor kontekstual commit to user

1


2 digilib.uns.ac.id

berdampak pada intensitas perilaku konsumen dalam membeli (sumber : emeraldinsight.com). Konsumen dihadapkan pada berbagai pilihan merek untuk satu jenis produk rokok, produk rokok ini sendiri terbagi dalam berbagai merek. Perusahaan-perusahaan besar memperebutkan marketshare atau pangsa pasar produk rokok di Indonesia seperti: Dji Sam Soe, Djarum, Bentoel, Gudang Garam. Mereka berupaya merebut pangsa pasar dengan berbagai strategi pemasarannya termasuk bagaimana membuat merk produk mereka diterima dipasar. Konsumen sendiri dalam menghadapi adanya berbagai pilihan merk produk rokok sekarang ini cenderung untuk tetap loyal pada satu merk produk rokok. Banyaknya konsumsi rokok ini ternyata tidak hanya disebabkan oleh kebutuhan masyarakat tetapi juga disebabkan oleh minat konsumen untuk membeli produk baru untuk memenuhi kebutuhan akan selera konsumen (Infokom, 2001). Industri rokok adalah industri yang terbukti kuat dalam menahan dampak krisis moneter global dan nasional. Pada saat pertumbuhan ekonomi yang lamban bahkan sempat minus ternyata di masa krisis moneter hal ini tidak berdampak negatif pada industri rokok di Indonesia. Resesi ekonomi yang dimulai dengan krisis moneter sejak Juli 1997 tidak terlalu berpengaruh dalam kegiatan industri tersebut. Bahkan pada tahun 1997 yang merupakan awal dari krisis ekonomi penerimaan cukai negara dari industri rokok menjadi Rp 4,792 triliun dan tahun 1998 melonjak lagi menjadi Rp 7,391 triliun. Hal ini berulang lagi pada saat krisis global di tahun 2008 lalu. Di saat krisis commit to user


3 digilib.uns.ac.id

global 2008 yang melibas banyak perusahaan dan berimbas pada banyaknya industri

yang melakukan pemutusan hubungan kerja besar-besaran,

Direktorat Jenderal Bea dan Cukai justru melaporkan penerimaan cukai rokok per 30 Desember 2008 menembus angka Rp 50,2 triliun atau 109,9 persen dari target yang ditetapkan pemerintah (Andoyo dalam www. kompas .com). Berdasarkan jumlah penjualan pita cukai, kita bisa melihat pertumbuhan jumlah produksi rokok nasional yang mengalami pasang surut tapi secara nilai selalu mengalami peningkatan. Produksi rokok nasional mencapai puncaknya pada tahun 1998 dengan jumlah produksi mencapai 269,85 miliar batang dengan nilai mencapai 22,09 triliun dan diakhir tahun 2008 yang mencapai lebih dari 230 miliar batang dengan nilai ditaksir lebih dari 92 triliun. Pasang surut produksi rokok Indonesia ini mempengaruhi besarnya jumlah cukai yang dibayarkan kepada pemerintah. Tabel I.1 di bawah ini menunjukkan pertumbuhan jumlah produksi rokok legal dari tahun ke tahun dan nilai cukai yang dibayarkan (Andoyo dalam www.kompas.com).

commit to user Sumber: Andoyo dalam www.kompas.com

4 digilib.uns.ac.id


Rokok merupakan salah satu produk yang beredar dipasaran dengan bermacam-macam merek. Hal ini membuat konsumen dihadapkan pada berbagai alternatif untuk membeli rokok. Dengan adanya varian produk rokok yang banyak menimbulkan persaingan yang semakin ketat pada industri rokok, produk rokok semakin bertambah dan beraneka ragam. Persaingan ini membawa dampak positip buat konsumen. Ketika

perusahaan

rokok

berlomba

menawarkan

produknya,

konsumen dapat memilih sesuai keinginannya. Perbedaan harga dan rasa rokok membuat konsumen dapat berganti-ganti rokok setiap saat (brand switching). Hal tersebut mengakibatkan tingkat perpindahan merk pada konsumen semakin tinggi. Brand switching adalah perilaku konsumen yang mencerminkan pergantian dari merek produk yang biasa dikonsumsi dengan produk merek lain. Berdasarkan definisi tersebut dapat dijelaskan bahwa brand switching adalah saat dimana seorang pelanggan atau sekelompok pelanggan berpindah kesetiaan dari satu merek sebuah produk tertentu ke merek produk lainnya. Perilaku perpindahan merek pada pelanggan merupakan suatu fenomena yang kompleks yang dipengaruhi oleh faktor-faktor keperilakuan, persaingan dan waktu (Srinivasan, 1996: 87). Sedangkan menurut Assael (1995: 69) perpindahan merek terjadi pada produk-produk dengan karakteristik keterlibatan pembelian yang rendah. Tipe perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian yang cenderung melakukan perpindahan merek adalah pengambilan keputusan terbatas dan inersia. commit to user

5 digilib.uns.ac.id


Seorang konsumen yang mengalami ketidakpuasan pada masa pasca konsumsi mempunyai kemungkinan akan merubah perilaku keputusan belinya dengan mencari

alternatif

merek

lain

pada

konsumsi

berikutnya

untuk

meningkatkan kepuasannya. Ribhan (2006: 103) telah menjabarkan beberapa faktor yang mempengaruhi perpindahan merek, antara lain : atribut produk, harga, promosi, dan persediaan produk. Produk menurut Swastha (1996: 89) adalah suatu sifat yang kompleks, baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk pembungkus, warna, harga, prestasi perusahaan, dan pengecer yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan. Menurut Sunu (1995: 95) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk dapat diperhatikan, dibeli, atau dikonsumsikan. Menurut (Kotler, 2005: 84), Identitas merek dibangun dari beberapa elemen, yaitu nama, logo, warna, slogan, symbol, desain kemasan, dan desain produk itu sendiri. Faktor berikutnya adalah harga. Hand (1993) menemukan bahwa level harga mempengaruhi perilaku konsumen dalam sikap penerimaan resiko pembelian. Menurut Rangkuti dalam Ribhan (2006: 112) tingkat loyalitas yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal atau tertarik pada merek-merek apapun yang ditawarkan. Disebut konsumen Switcher atau price buyer (Konsumen lebih memperhatikan harga didalam melakukan pembelian). Faktor yang ketiga adalah promosi Faktor yang ketiga adalah promosi. Promosi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk commit to user

6 digilib.uns.ac.id


menonjolkan

keistimewaan-keistimewaan

produknya

dan

membujuk

konsumen sasaran agar membelinya (Kotler,1994: 41). Faktor yang terakhir adalah saluran distribusi yang berkaitan dengan ketersediaan produk didalam outletnya. Apabila pada saat konsumen datang ke suatu outlet atau toko untuk membeli produk yang diinginkan, namun persediaan produk tersebut tidak ada, hal tersebut mengakibatkan konsumen berpindah ke merek lain. Obyek yang digunakan dalam penelitian ini adalah rokok merek Djarum Black ,alasan penggunaan produk rokok adalah karena rokok menduduki posisi yang sangat unik karena sangat dibutuhkan sekaligus dibatasi pertumbuhannya. Pemerintah sangat berkepentingan dengan industri rokok, yang merupakan kontributor cukai terbesar. Sementara disisi lain pemerintah juga berkepentingan untuk membatasi konsumsi rokok demi alasan kesehatan. Hal lain yang menyebabkan adalah semakin menjamurnya produsen rokok sehingga konsumen mempunyai peluang untuk berpindah yang cukup besar. Perpindahan merk rokok banyak didasari konsumen yang ingin mencoba cita rasa rokok baru tersebut,sebelum mereka berpindah ke Djarum Black mereka kebanyakan menggunakan Garam, LA Lights, A mild, Dji Sam Soe. ·

Varian Djarum Black: Djarum Black Original

commit to user

merk rokok Marlboro, Gudang


7 digilib.uns.ac.id

Djarum Black Original diakui secara internasional untuk perpaduan dari tembakau dan cengkeh terbaik dalam balutan warna hitam yang unik. Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan Mg Nikotin, memberikan Indonesia rokok nyata. 1 karton berisi 10 bungkus. 1 bungkus berisi 16 batang rokok. ·

Djarum Black Menthol

Djarum Black Menthol adalah menggunakan mentol daya khusus untuk merokok pengalaman yang lebih kaya dan menyegarkan Anda. Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan Mg Nikotin, memberikan Menthol nyata. ·

Djarum Black Cappuccino

Djarum Black Cappuccino diakui secara internasional untuk perpaduan dari tembakau terbaik, dan cengkeh di aroma cappuccino yang unik. Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan Mg Nikotin, memberikan rasa Indonesia yang nyata cappuccino. ·

Djarum Black Tea

Djarum Black Tea adalah pengalaman campuran teh rasa yang unik dengan cengkeh dan tembakau pilih untuk rasa menyegarkan. Ini adalah kegembiraan baru dalam kenikmatan merokok. Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan Mg Nikotin, memberikan Teh nyata. commit to user


·

8 digilib.uns.ac.id

Djarum Black Slimz

Djarum Black Slimz dengan ukuran yang unik ramping, adalah cara elegan untuk kepuasan smooking .. Dengan Tar 18MG, Nicotine 1.2MG, memberikan Indonesia rokok nyata. Dari beberapa produk yang dimiliki PT Djarum, Djarum Black lah yang benar-benar di jadikan sebagai market leader produk rokok di kalangan anak muda Indonesia dan memilki varian rasa dan tampilan yang selalu beda dan unik. Konsistensi terhadap keunikan produk rokok yang dimiliki inilah yang dijadikan sebagai tantangan bagi Djarum Black untuk selalu berinovasi dalam berbagai varian rasa produknya. Target konsumen yang dituju oleh PT Djarum untuk Produk Djarum Black adalah konsumen anak kuliahan, anak tongkrongan, eksekutif muda, dan kawula muda yang berusia 20-40 tahun. Djarum Black adalah Produk dari PT Djarum yang satu-satunya produsen rokok yang mempelopori (market leader) terhadap penggunaan kertas rokok yang berwarna hitam dan cita rasa yang beda dan unik dalam industri rokok di Indonesia. Hal ini merupakan salah satu bukti konsistensi PT Djarum sebagai pemegang produk dari Djarum Black dalam menggarap industri rokok hitam di Indonesia. Dari segi nama, Djarum Black telah berarti rokok dengan bungkus berwarna hitam. Dari sisi iklan, kita ketahui bahwa pada ajang musik, olah raga, indie, event dan iklan media. Djarum Black merupakan merek sebuah commit to user

9 digilib.uns.ac.id


produk rokok kretek yang diproduksi oleh Djarum. Produk ini dijual dalam kemasan yang direnggangkan, dua rokok lebar, dan sepuluh rokok panjang. Sementara, batang rokoknya sendiri digulung dengan kertas berwarna hitam. Rokok tersebut diartikan sebagai kayu manis yang mempunyai selera yang baik pada bau dan rasanya. Rokok ini dibuat dari tembakau alami yang berasal dari Indonesia dan secara luas diekspor ke seluruh penjuru dunia. Memasuki era tahun 2000-an, pertarungan Antara Djarum, Nojorono, serta Gudang Garam di segmen mild kian ramai. PT Gudang Garam Tbk. (GG) yang sebelumnya seperti tidak berminat untuk masuk ke kategori ini akhirnya tak kuasa menahan godaan potensi pasar kategori yang memang terus berkembang ini. Pada September 2002 GG resmi melepas Gudang Garam Surya Signature. Sudut pandang bahwa GG terlambat dalam memasuki segmen mild memang perlu diluruskan. Harus diakui, kategori mild memang punya daya magnet yang luar biasa. Tak terkecuali produsen rokok kecil sekelas Nojorono pun turut berjudih dikategori ini, perusahaan asal Kudus yang menggunakan bendera PT Nojorono Tobacco Indonesia (NTI) ini pun ikut meramaikan pesta mild lewat merek Clas Mild. Upaya yang dilakukan Djarum untuk melambungkan produk djarum black nya bukan tidak ada. Segala daya dan upaya sudah dilakukan. Tema komunikasinya pun berulang kali diubah. Demikian pula dengan uang dibuang yang jumlahnya tidak sedikit. Toh, Djarum black tak kunjung lepas landas, malah selalu dilangkahi oleh produk-produk lain yang muncul belakangan, commit to user

10 digilib.uns.ac.id


termasuk Clas Mild yang dari sisi perusahaan tidak ada apa-apanya dibanding Djarum. Terakhir,

di

penghujung

keseriusanya untuk menaklukkan

tahun

2005,

Djarum

menunjukkan

setidaknya dapat berbicara banyak di

kategori ini dengan meluncurkan Djarum Super Mezzo. Nama besar Djarum Super tetap disertakan untuk membuat produk ini langsung take off mengikuti jejak produk andalan keluarga Hartono itu. Kehadiran Mezzo semakin memperpanjang deret merek rokok mild yang kabarnya telah menembus angka 100 merek – termasuk yang diproduksi oleh home industry. Pertarungan dikategori rokok mild juga tak terlepas dari praktik bajakmembajak tenaga kerja. Yang paling menarik adalah gpertukaranh tokoh kunci antara BP dan HMS. BP menarik Surja S. Handoko dari HMS, sedangkan Sendi Sugiharto dari BP menyeberang ke HMS. Uniknya, sebelum mendarat di BP, Surja lebih dulu melakukan pendekatan untuk menarik Sendi dari BP. Namun kenyataannya, Surja lebih dulu hengkang ke BP sebelum Sendi mendarat di HMS. Agresivitas pemain-pemain di kategori

rokok mild sangat bisa

dimengerti. Pasalnya, dalam beberapa tahun terakhir, kategori ini merupakan yang paling tinggi pertumbuhannya. Bahkan, bagi HMS, sejak tahun 2004, A Mild menjadi kontributor terbesar dari segi volume dengan mengalahkan Dji Sam Soe yang sudah puluhan tahun menjadi kontributor terbesar, yaitu lebih dari 30%. Namun, dari segi profit, A Mild memang masih kalah dibanding Dji commit to user



Sam Soe. Pasalnya, cukai SKT memang jauh lebih kecil ketimbang SKM, yaitu 22% berbanding 40%. Strategi product mix yang dilakukan oleh PT Djarum dalam menggaet konsumennya (perokok aktif) untuk terus dan selalu menikmati cita rasa dan keunikan dari sebuah rokok. Sehingga mereka merasa dengan merokok Djarum Black merasa beda dan unik dari perokok lainnya. Selain itu, target yang dituju oleh perusahaan adalah komunitas lifestyle yang selalu kreatif, inovatif, dan inspiratif. Hal ini dilakukan karena Djarum Black sendiri difokuskan oleh perusahan rokok Djarum, sebagai rokok untuk kalangan komunitas ataupun individu yang selalu mempunyai jiwa kreatifitas, inspiratif dan inovatif bagi perkembangan yang sedang mode di Indonesia. Penelitian ini dilakukan pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo yang merokok setelah melakukan perpindahan merek dari merek rokok lain merek ke rokok Djarum black dengan responden laki-laki yang berumur diatas 18 tahun. Pengambilan sampel dilakukan di Kecamatan Grogol Kabupaten

Sukoharjo

karenaadanya

pertimbangan

tentang

kepadatan

penduduk dan jumlah perokok yang cukup besar sehingga memudahkan untuk melakukan penelitian di tempat ini, sehingga diharapkan penelitian dapat berjalan dengan lancar. Berdasarkan latar belakang di atas, sehingga peneliti mengambil judul “ANALISIS

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND commit to user



SWITCHING PADA PRODUK ROKOK DJARUM BLACK (Studi Kasus pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)”.

B. Rumusan Masalah

1. Apakah atribut produk (product atributes) yang termasuk merek, kemasan, jaminan, pelayanan memiliki pengaruh yang positif terhadap perpindahan (brand switching) pada perokok? 2. Apakah harga produk memiliki pengaruh yang positif terhadap perpindahan merek (brand switching) pada perokok? 3. Apakah promosi (promotion) yang dilakukan di televisi serta media cetak memiliki pengaruh yang positif terhadap perpindahan merek (brand switching) pada perokok? 4. Apakah persediaan produk (product distribution) yaitu Bath Stock/Lot Size Inventory memiliki pengaruh yang positif terhadap perpindahan merek (brand switching) pada perokok?

C. Tujuan Penelitian

Sesuai dengan permasalahan yang telah dikemukakan diatas, maka tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui: 1. Pengaruh product attributes terhadap perpindahan merek (brand switching) pada perokok. 2. Pengaruh harga produk terhadap perpindahan merek (brand switching) pada perokok.

commit to user



3. Pengaruh promosi terhadap perpindahan merek (brand switching) pada perokok. 4. Pengaruh persediaan produk (product distribution) terhadap perpindahan merek (brand switching) pada perokok.

D. Manfaat Penelitian

1. Kontribusi Bagi Akademisi Hasil penelitian diharapkan menjadi dasar ilmu penelitian baru mengenai faktor-faktor yang dapat mempengaruhi brand switching atau mengenai perpindahan merek, dan juga Sebagai sumbangan pemikiran bagi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret, khususnya jurusan Manajemen dalam kaitannya dengan studi kasus yang berkaitan dengan implementasi bauran pemasaran dalam kehidupan sehari-hari. 2. Kontribusi terhadap Perusahaan Memberikan informasi atau bahan masukan yang berguna bagi perusahaan rokok, dalam hal ini yakni para pemasar didalam merumuskan strategi pemasaran yang tepat.

commit to user



BAB II TELAAH PUSTAKA

A. Landasan Teori 1. Pemasaran a. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan mendapatkan laba. Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung pada keahlian mereka dibidang pemasaran, produksi, keuangan, maupun bidang lain. Selain itu juga tergantung pada kemampuan mereka untuk mengkombinasikan fungsi-fungsi tersebut agar dapat berjalan lancar. Pengertian pemasaran menurut beberapa penulis. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan,

menentukan

harga,

mempromosikan

dan

mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial (Stanton dalam Swasta dan Irawan,1983: 5) Pemasaran adalah fungsi manajemen yang mengorganisasi dan menjuruskan semua kegiatan perusahaan menjadi permintaan yang efektif terhadap sesuatu barang atau jasa serta penyampaian barang commit to user

14



atau jasa tersebut kepada konsumen terakhir atau pemakai, sehingga perusahaan dapat mencapai laba atau tujuan lain yang ditetapkan (Foster, 1997: 8). Beberapa

pengertian

pemasaran

diatas

dapat

diambil

kesimpulan bahwa pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan yang secara langsung berhubungan dengan konsumen atau dengan kata lain, kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar. Proses pemasaran dimulai jauh sebelum barang-barang di produksi dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat juga memberikan kepuasan kepada konsumen atau konsumen mempunyai pandangan yang baik terhadap perusahaan. b. Manajemen Pemasaran Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. Menurut Kotler (2010: 48), pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan (Planning), pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan. Pada dasarnya, manajemen itu terdiri atas perancangan dan pelaksanaan rencana-rencana. Menurut Swatha dan Irawan (2000: 20), manajemen pemasaran adalah penganalisaan, commit to user



perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program-program yang diutujukan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi. Dan Tugas penting manajemen pemasaran adalah untuk memahami perilaku pembeli dari pasar sasaran. Jadi kegiatan pemasaran bukan sekedar kegiatan menjual barang tetapi mempunyai tujuan yang lebih jauh kedepan yang akan memberikan kepuasan keinginan pembeli atau konsumen. c. Pentingnya Ekuitas Merek dan Konsep Merek Pada awalnya merek hanyalah sebuah tanda agar konsumen dapat membedakan suatu produk dengan produk lainnya. Merek juga membantu

agar konsumen

lebih

mudah

mengingat

sehingga

mempermudah dalam pengambilan keputusan pembelian. . Keahlian paling unik dari pemasar adalah kemampuan untuk menciptakan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan merek. Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang dan jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan membedakan dari produk pesaing (Stanton, 1984: 269).. Berdasarkan definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa, jika suatu perusahaan tersebut tidak melihat tujuan merek hanya sebagai nama, perusahaan tersebut tidak melihat tujuan merek yang sebenarnya. Tantangan dalam pemberian merek adalah mengembangkan suatu kumpulan makna yang mendalam untuk commit to user



merek tersebut. Pembagian pengertian merek menurut Rangkuti dalam Ribhan (2002: 12) yaitu sebagai berikut: 1) Brand name (nama merek) Merupakan bagian yang dapat diucapkan. 2) Brand mark (tanda merek) Merupakan sebagian dari merek yang dapat dikenali namun tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain huruf atau warna khusus. 3) Trade mark (tanda merek dagang) Merupakan merek atau sebagian dari merek yang dilindungi hukum karena kemampuannya untuk menghasilkan sesuatu yang istimewa. Tanda dagang ini melindungi penjual dengan hak istimewanya untuk menggunakan nama merek (tanda merek). Batasan-batasan mengenai merek yang paling tahan lama adalah nilai, budaya, dan kepribadian yang tercermin dari merek itu. Pemberian nama atau merek pada suatu produk hendaknya tidak hanya merupakan suatu simbol, karena merek menurut Rangkuti dalam Ribhan (2002: 112) memiliki enam tingkat pengertian. 1) Atribut Setiap merek memiliki atribut. Atribut ini perlu dikelola dan diciptakan agar pelanggan dapat mengetahui dengan pasti atributatribut apa saja yang terkandung dalam suatu merek.

commit to user



2) Manfaat Merek juga memiliki serangkaian manfaat. Konsumen tidak membeli atribut, mereka membeli manfaat. Produsen harus dapat menerjemahkan atribut menjadi manfaat yang dapat langsung dirasakan oleh konsumen. 3) Nilai Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi produsen. Mereka yang memiliki nilai tinggi akan dihargai oleh konsumen sebagai merek yang berkelas, ehingga dapat mencerminkan siapa pengguna merek tersebut. 4) Budaya Merek juga mewakili budaya tertentu. 5) Kepribadian Merek juga memiliki kepribadian, yaitu kepribadian bagi penggunanya.

Diharapkan

dengan

menggunakan

merek,

kepribadian si pengguna akan tercermin bersamaan dengan merek yang ia gunakan. 6) Pemakai Merek juga menunjukkan jenis konsumen pemakai merek tersebut. Itulah sebabnya para pemasar selalu menggunakan analogi orangorang terkenal untuk penggunaan mereknya. Semua ini menunjukkan bahwa merek merupakan symbol yang kompleks. Jika suatu perusahaan memperlakukan hanya sebagai nama, commit to user



perusahaan tidak melihat tujuan merek yang sebenarnya. Tantangan dalam pemberian merek adalah untuk mengembangkan yang mendalam atas merek tersebut. Menyeleksi nama merek yang baik bukan merupakan tugas yang mudah. Sebuah merek yang baik harus memiliki karakteristikkarakteristik di bawah ini sebanyak mungkin, meskipun dalam kenyataannya sukar sekali untuk memiliki semuanya. Menurut Rangkuti dalam Ribhan (2002: 112) sebuah merek harus: 1) Nama merek harus menunjukkan manfaat dan mutu produk tersebut. 2) Nama merek harus mudah diucapkan, dikenal, dan diingat. Nama yang singkat sangat membantu. 3) Nama merek harus mudah terbedakan, artinya harus spesifik dan khas. 4) Nama merek harus mudah diterjemahkan ke dalam berbagai bahasa asing. 5) Nama merek harus bisa memperoleh hak untuk didaftarkan dan mendapat perlindungan hukum. Perusahaan harus melakukan tambahan nilai-nilai personality pada masing-masing merek guna membedakan produk dengan produk pesaing. Para pemasar harus mampu menciptakan personality untuk merek yang dimilikinya dan terus menerus memperbaiki kesan personalitas merek agar tidak ketinggalan jaman.

commit to user



Merek bervariasi dalam hal kekuatan dan nilai yang tidak dimilikinya di pasar. Pada suatu sisi terdapat merek yang tidak dikenal oleh sebagian besar pembeli di pasar, terhadapnya pembeli memiliki tingkat kesadaran merek (brand awerenes). Akhirnya ada merek yang memiliki tingkat kesetiaan merek (brand loyality) yang tinggi. Menurut Aaker, yang dikutip oleh Rangkuti alam Ribhan (2002: 112) Kesadaran merek adalah kesanggupan seseorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu. Berdasarkan pengertian tersebut dapat dijelaskan bahwa upaya meraih kualitas kesadaran merek, baik dalam tingkat pengenalan maupun pengingatan kembali, melibatkan dua kegiatan, yaitu berusaha membangun identitas merek (brand identity) dan berusaha membentuk citra merek (brand image building) dalam benak konsumen. Identitas merek dibangun dari beberapa elemen, yaitu nama, logo, warna, slogan, symbol, desain kemasan, dan desain produk itu sendiri (Kotler, 2005: 67). Berdasarkan pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa merek mempunyai dua unsur yaitu brand name yang terdiri dari huruf-huruf dan kata-kata yang dapat terbaca, serta brand mark yang berbentuk simbol, desain atau warna tertentu yang spesifik. Kedua unsur dari sebuah merek berguna

untuk

mempermudah

konsumen

untuk

mengenali

dan

mengidentifikasi barang dan jasa yang hendak dibeli. Memiliki brand commit to user



position dan identitas yang konsisten (Consistency over time) juga merupakan kekuatan untuk tetap memiliki merek yang kuat. Aaker oleh Rangkuti (2002: 89) menjelaskan Asosiasi merek adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek. Berdasarkan pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa, keterkaitan pada suatu merek akan lebih kuat apabila dilandasi pada banyak pengalaman atau cara untuk mengkomunikasikannya, hal itu dapat membentuk citra merek atau brand image dalam benak konsumen. Loyalitas merek (Brand Loyalty) adalah ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek. Loyalitas merek merupakan inti dari brand equity yang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran, karena hal ini merupakan suatu ukuran keterkaitan seorang pelanggan pada sebuah merek. d. Brand Switching Beragamnya produk yang ditawarkan dalam berbagai merek oleh perusahaan dewasa ini telah meningkatkan keinginan konsumen untuk mencoba produk tersebut dalam berbagai merek. Salah satu dari produk tersebut adalah produk rokok. Beragamnya merek rokok saat ini juga telah membuat konsumen sedikit banyak mempunyai keinginan untuk berpindah ke merek lain. Konsep yang mendasari penelitian ini adalah tentang tingkat loyalitas merek yang lebih khusus yaitu berkaitan dengan perilaku berpindah-pindah atau perpindahan merek (Brand Switching). commit to user



Menurut Bilson Simamora (dalam Ribhan, 2006: 112) dapat dijelaskan bahwa konsumen yang seringkali melakukan peralihan merek (brand switching) dalam pembeliannya termasuk dalam tipe perilaku pembelian yang mencari keragaman (Variety Seeking Buying Behavior). Ganes, Arnold, Reynold (dalam Chatrin dan Karlina, 2006) Brand switching adalah perilaku konsumen yang mencerminkan pergantian dari merek produk yang biasa dikonsumsi dengan produk merek lain. Berdasarkan definisi tersebut dapat dijelaskan bahwa brand switching adalah saat dimana seorang pelanggan atau sekelompok pelanggan berpindah kesetiaan dari satu merek sebuah produk tertentu ke merek produk lainnya. Definisi dari brand switching lainnya adalah perpindahan merek yang dilakukan oleh pelanggan untuk setiap waktu penggunaan, tingkat brand switching ini juga menunjukkan sejauh mana sebuah merek memiliki pelanggan yang loyal (Sumarketer dalam Ribhan 2006: 99). Perpindahan merek (brand Switching) ditandai dengan adanya perbedaan signifikan antar merek. Konsumen dalam hal ini tidak mengetahui banyak mengenai kategori produk yang ada. Para pemasar dengan demikian perlu mendiferensiasikan keistimewaan mereknya untuk menjelaskan merek tersebut. Perpindahan merek (brand switching) juga ditandai dengan keterlibatan yang rendah (low involvement). Konsumen tidak melalui commit to user



tahap-tahap keyakinan, sikap atau perilaku yang normal. Konsumen tidak secara ekstensif mencari informasi mengenai merek, melainkan merupakan

penerima

informasi

pasif

(information

catching).

Konsumen tidak membentuk keyakinan merek (brand conviction), tetapi memilih suatu merek karena merek tersebut terasa akrab (brand familiarity). 1) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Brand Switching a) Atribut Produk Menurut Tjiptono (2001: 103) memberikan definisi atau pengertian atribut produk sebagai unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk meliputi: mutu, merek, kemasan, jaminan dan sebagainya. b) Mutu produk adalah kemampuan produk untuk melaksanakan fungsinya,

termasuk

keawetan,

kehandalan,

ketepatan,

kemudahan dipergunakan dan diperbaiki, serta atribut bernilai yang lain. c) Merek merupakan nama, istilah, tanda, simbol/lambang, desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut-atribut produk lainnya yang diharapkan dapat memberikan identitas dan diferensiasi terhadap produk pesaing. d) Pengemasan (packaging) merupakan proses yang berkaitan dengan perancangan dan pembuatan wadah (container) atau commit to user



pembungkus (wrapper) untuk suatu produk. Pemberian kemasan pada suatu produk bisa memberikan tiga manfaat utama, yaitu manfaat komunikasi, manfaat fungsional, dan manfaat perceptual. e) Jaminan yaitu janji yang merupakan kewajiban produsen atas produknya kepada konsumen, dimana para konsumen akan diberi ganti rugi bila produk ternyata tidak bisa berfungsi sebagaimana yang diharapkan atau dijanjikan. Jaminan bisa meliputi kualitas produk, reparasi, ganti rugi (uang kembali atau produk ditukar), dan sebagainya. Menurut Aaker (1996 dalam Ribhan, 2006: 112) There is a risk that loyal customers can be enticed away by a competitor if the performance of the product or service is not improved. Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat dijelaskan bahwa terdapat suatu resiko dimana pelanggan yang loyal akan bisa dipengaruhi pesaing jika penampilan produk atau layanannya tidak diperbaiki, karena mungkin saja konsumen memindahkan pembeliannya ke merek lain yang menawarkan berbagai manfaat yang cukup besar sebagai kompensasinya. 2. Harga Pengertian harga menurut Lamb, Hair and Mc Daniel (2001: 47) Harga merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan barang maupun jasa Harga yang dibayarkan konsumen commit to user



didasarkan pada tingkat kepuasan harapan konsumen akan mendapatkan sesuatu dari produk atau jasa yang dikonsumsi, bukan hanya kepuasan yang sesungguhnya diterima konsumen. Harga adalah nilai suatu barang dan jasa yang diukur dengan sejumlah uang. Berdasarkan nilai tersebut seseorang atau perusahaan bersedia melepaskan barang atau jasa yang dimiliki kepada pihak lain. Di dalam perusahaan, harga suatu barang atau jasa merupakan penentuan bagi permintaan pasar. Harga dapat mempengaruhi posisi persaingan perusahaan. Keputusan tentang harga tidak pernah boleh dilakukan secara kebetulan. Pada produk yang umum, penurunan harga dapat menaikkan penjualan, sedangkan pada produk yang membawa citra bergengsi, kenaikan harga akan menaikkan penjualan karena produk dengan harga tinggi akan menunjukkan prestasi seseorang. Menurut Rangkuti dalam Ribhan (2006: 109) tingkat loyalitas yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal atau tertarik pada merek-merek apapun yang ditawarkan. Disebut konsumen Switcher atau price buyer (Konsumen lebih memperhatikan harga didalam melakukan pembelian). Berdasarkan definisi tersebut, ciri yang paling nampak dari jenis pelanggan ini adalah konsumen membeli suatu produk karena harganya murah. Semakin tinggi frekuensi pelanggan untuk memindahkan pembeliannya

dari

suatu

merek

ke

merek-merek

yang

lain

mengindikasikan konsumen sebagai pembeli yang sama sekali tidak loyal.

commit to user



3. Promosi Promosi merupakan salah satu kegiatan strategi pemasaran yang diyakini memiliki pengaruh terhadap keberhasilan pemasaran, apakah itu untuk tujuan menaikkan penjualan, membentuk citra merek (brand image building), mendorong konsumen untuk membeli suatu merek, dan tujuan marketing lainnya. Promosi

pada

hakekatnya

adalah

semua

kegiatan

yang

dimaksudkan untuk menyampaikan atau mengkomunikasikan suatu produk kepada pasar sasaran, untuk memberikan informasi tentang keistimewaan, kegunaan, dan yang paling penting adalah tentang keberadaannya, untuk mengubah sikap atau mendorong orang agar bertindak dalam hal ini membeli (Tjiptono, 1997). Perusahaan mengelola suatu sistem komunikasi dengan perantara, pelanggan, dan publik. Konsumen berhubungan dalam alat komunikasi mulut ke mulut dengan konsumen lain dan publik. Sementara itu, tiap kelompok memberikan imbal balik komunikasi kepada kelompok lain. Menurut Kotler (dalam Ribhan, 2006: 113) ada 5 jenis kegiatan promosi yang sering disebut juga bauran promosi, yaitu : a. Periklanan b. Promosi Penjualan c. Hubungan Masyarakat dan Publisitas d. Penjualan secara pribadi e. Pemasaran Langsung

commit to user



4. Persediaan Produk Menurut Aaker (dalam Ribhan, 2006: 113) Active management requires efforts to avoid distribution gaps or out-of-stocks that might precipitate a decision to switch brands. Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat dijelaskan bahwa tindakan manajemen lebih suka menghendaki usaha-usaha untuk menghindarkan celah distribusi (out-of-stocks) yang mungkin dapat mempercepat konsumen memutuskan untuk berpindah-pindah merek (brand switching)

B. Kerangka Pemikiran Atribut Produk

Harga Brand Switching Promosi

Persediaan Produk

Gambar II.1 Kerangka Pemikiran Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Switching

commit to user



C. Hipotesis Berdasarkan latar belakang, permasalahan, dan kerangka pemikiran yang diuraikan sebelumnya, maka hipotesis yang dirumuskan adalh : H1

:

Atribut produk secara parsial berpengaruh positif terhadap brand switching.

H2

:

Harga secara parsial berpengaruh positif terhadap brand switching.

H3

:

Promosi secara parsial berpengaruh positif terhadap brand switching.

H4

:

Persediaan produk secara parsial berpengaruh positif terhadap brand switching

commit to user



BAB III METODE PENELITIAN

A. Disain Penelitian Penelitian ini menggunakan desain survei. Menurut Karlinger (1973) dalam Sugiono (2004: 7), penelitian survei adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data darisampel yang diambil dari populasi tersebut. Menurut Indriantoro dan Supomo (2002: 49), secara umum yang perlu ditentukan di dalam desain penelitian adalah karakteristik-karakteristik dari penelitiannya meliputi: tujuan studi, tipe hubungan antar-variabel, lingkungan (setting) studi, unit analisis, horizon

waktu,

dan

pengukuran

construct

Survei

dilakukan

untuk

mendapatkan informasi yang diperlukan secara cepat, tidak mahal, efisien dan akurat. Melalui kuesioner akan diperoleh informasi yang relevan dengan penelitian dan sesuai dengan tujuan penelitian ini. 1. Tujuan Studi Tujuan studi penelitian ini adalah hypothesis testing (pengujian hipotesis), yaitu penelitian yang menjelaskan fenomena dalam bentuk hubungan antar variabel. 2. Tipe Hubungan Variabel Tipe hubungan dalam penelitian ini adalah hubungan sebab akibat (kausal), yaitu penelitian yang menunjukkan arah hubungan antara variabel independen dan variabel dependen. commit to user

29



3. Lingkungan Penelitian Penelitian terhadap suatu fenomena dapat dilakukan pada lingkungan yang natural dan lingkungan buatan. Lingkungan (setting) penelitian ini adalah lingkungan yang natural, yaitu dengan mengambil subyek penelitian warga yang merokok di Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo. 4. Unit Analisis Unit analisis merupakan tingkat agregasi data yang dianalisis dalam penelitian dan merupakan elemen penting dalam desain penelitian karena mempengaruhi proses pemilihan, pengumpulan dan analisis data. Unit analisis penelitian ini adalah tingkat individual, yaitu data yang dianalisis berasal dari setiap individu warga. 5. Horison Waktu Data penelitian dapat dikumpulkan sekaligus pada waktu tertentu (satu titik waktu) atau dikumpulkan secara bertahap dalam beberapa waktu yang relatif lebih lama, tergantung pada karakteristik masalah yang akan dijawab. Penelitian ini merupakan studi satu tahap (one shot study), yaitu penelitian yang datanya dikumpulkan sekaligus pada periode tertentu. 6. Pengukuran Construct Construct merupakan abstraksi dan fenomena atau realitas untuk keperluan penelitian harus dioperasionalkan dalam bentuk variabel yang diukur dengan berbagai macam nilai. Pengukuran construct dalam penelitian ini menggunakan skala interval, yaitu skala yang menyatakan commit to user



kategori, peringkat dan jarak construct yang diukur. Skala interval yang digunakan dinyatakan dengan angka 1 sampai 5.

B. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling 1. Populasi Populasi adalah keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau minat yang ingin diinvestigasi oleh peneliti (Sekaran, 2006:121).). Populasi dalam penelitian ini adalah warga pria yang merokok di Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo yang telah melakukan perpindahan ke merek rokok Djarum Black dari merek rokok lain. 2. Sampel Sampel adalah sebagian dari populasi yang terdiri atas sejumlah anggota yang dipilih dari populasi. Dengan kata lain, sejumlah, tapi tidak semuanya, elemen dari populasi akan membentuk sampel (Sekaran, 2006: 123). Jogiyanto (2004: 74) memberikan penjelasan mengenai sampel yang baik yaitu sampel yang akurat (tidak bias) dan nilai presisinya tinggi. Besarnya sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah berdasarkan pertimbangan-pertimbangan berikut ini: Djarwanto dan Pangestu (1998) juga memberikan Rule of Thumb, dimana jika populasi yang akan diteliti jumlahnya tidak terhingga maka sampel yang akan diambil harus tepat jumlahnya. Untuk mengambil sampel digunakan rumus yaitu: commit to user



Keterangan: n

: Jumlah sampel

Z : Angka yang menunjukkan penyimpangan nilai varians dari mean E : Error Dengan nilai α (level of significancy) = 0,05 diharapkan besarnya kesalahan tidak sampai 0,1. dari sini akan didapat perhitungan sebagai berikut:

Jadi, banyaknya sampel yang akan diambil adalah 96,04.Untuk memudahkan perhitungan maka jumlah sampel dibulatkan menjadi 100 orang dan jumlah tersebut diperkirakan sudah dapat mewakili populasi 3. Teknik Sampling Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan di Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo dengan menggunakan teknik sampling non probability sampling. Sampel ditentukan dengan metode purposive sampling. Purposive sampling dilakukan dengan mengambil sampel dari populasi berdasarkan kriteria tertentu (Jogiyanto, 2004: 120). Maka kriteria dalam memilih sampel dalam penelitian ini adalah: a. Warga Kecamatan Grogol Kabupaten commit to user Sukoharjo



b. Warga yang merokok melakukan perpindahan ke merek rokok Djarum Black dari merek rokok lain serta mudah ditemui. c. Warga yang berjenis kelamin laki-laki. d. Laki-laki yang berumur diatas 18 tahun.

C. Sumber Data Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh suatu organisasi atau perorangan langsung dari objeknya. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dari kuesioner yang dibagikan dan diisi oleh target sampel. Jumlah

Kuesioner

ditujukan

untuk

memahami

faktor-faktor

yang

mempengaruhi konsumen Merek rokok lain berpindah ke Djarum Black.

D. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 1. Teknik Pengukuran Variabel dan Instrumen Penelitian Untuk

mengumpulkan

data

primer

dalam

penelitian

ini

menggunakan angket atau kuesioner yang kemudian akan diberikan kepada setiap responden yang akan dipilih secara acak. Pengukuran variabel menggunakan Skala Likert (Likert Scale). Menurut Sekaran (2003: 87), Skala Likert merupakan skala interval yang secara spesifik menggunakan lima pilihan, yaitu: a. Jawaban “sangat setuju” diberi skor 5 b. Jawaban “setuju” diberi skor 4 c. Jawaban “netral” diberi skor 3 commit to user



d. Jawaban “tidak setuju” diberi skor 2 e. Jawaban “sangat tidak setuju” diberi skor 1 2. Definisi Operasional Definisi operasional adalah definisi yang dinyatakan dalam kriteria atau operasi yang dapat diuji secara khusus. Pada penelitian ini, dapat dijelaskan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi brand switching meliputi atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk merupakan variabel bebas (independent variable) dan Brand switching merupakan variabel terikat (dependent variable). Brand switching adalah saat seorang penghisap rokok Djarum Black berpindah kesetiaan dari menghisap merek rokok lain berpindah ke merek Djarum Black. Maka definisi operasional pada penelitian ini sebagai berikut : a. Atribut Produk (product attributes) Atribut produk pada produk Djarum Black meliputi merek, label dan kemasan. Produk 5 kemasan dengan cita rasa mild yang berbeda yaitu Djarum Black original, Djarum Black Menthol, Djarum Black Cappucino, Djarum Black Slimz, Dan Djarum Black Tea. Pada faktor atribut produk diukur dengan menggunakan 5 pertanyaan. Indikator variabel atribut produk yang terdapat dalam kuesioner yaitu: 1) Mempunyai beberapa variasi rasa mild. 2) Mempunyai standar kualitas yang dapat diterima konsumen. 3) Nama merek sudah dikenal banyak orang. commit to user



4) Simbol dan slogan produk yang menarik. 5) Perpaduan warna kemasan serta desain produk sangat sesuai sehingga memudahkan untuk membedakannya dengan merek lain. b. Harga (Price) Harga yang diberikan pada produk Rokok Djarum Black beraneka ragam tergantung pada ukuran produk. Pada faktor harga diukur dengan menggunakan 3 pertanyaan. Indikator variabel harga yang terdapat dalam kuesioner yaitu: 1) Harga produk yang lebih murah dibandingkan dengan harga produk merek lain. 2) Kesesuaian antara harga dan kualitas produk. 3) Harga terjangkau semua konsumen. c. Promosi (Promotion) Promosi yang dilakukan pada produk rokok Djarum Black terdiri dari 4 macam yaitu Periklanan (melalui TV dan media cetak), Promosi penjualan (misalnya pemberian potongan harga), Hubungan masyarakat atau publisitas dan Penjualan secara pribadi (melalui SPG atau sales promotion girl). Pada faktor promosi diukur dengan menggunakan 3 pertanyaan. Indikator variabel promosi yang terdapat dalam kuesioner yaitu: 1) Kesesuaian antara yang dijanjikan dalam iklan dengan kualitas produk yang sebenarnya. 2) Promosi yang dilakukan sudah sesuai dengan keinginan konsumen. commit to user



3) Promosi

yang ditawarkan lebih menarik dibandingkan dengan

pesaing. d. Persediaan Produk (Product Distribution) Distribusi produk rokok Djarum Black dilakukan dengan sistem distribusi tidak langsung yaitu dengan melalui perantara (misal : agen dan pengecer). Pada faktor persediaan produk diukur dengan menggunakan 4 pertanyaan. Indikator variabel persediaan produk yang terdapat dalam kuesioner yaitu: 1) Produk mudah didapatkan dimanapun. 2) Tersedia di setiap toko-toko. 3) Didistribusikan melalui banyak toko . 4) Respon konsumen apabila distribusi produk kurang baik.

E. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui kuesioner. Kuesioner dapat diartikan sebagai suatu metode pengumpulan data yang respon tertulis dari responden terhadap sejumlah pernyataan atau pertanyaan yang sudah disusun sebelumnya. Teknik pengumpulan data kuesioner dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada warga kecamatan grogol kabupaten sukoharjo yang terpilih sebagai sampel dalam penelitian dan diberi pertanyaan untuk dijawab, kemudian responden memilih alternatif jawaban yang sudah disediakan commit to user



sehingga responden tidak diberi kesempatan menjawab diluar jawaban yang telah disediakan

F. Teknik Analisis Data 1. Pengujian Instrumen Penelitian a. Uji Validitas Uji validitas adalah tingkat kemampuan instrumen penelitian untuk mengungkapkan data sesuai dengan masalah yang hendak diungkapkan (Azwar, dalam Jogiyanto, 2004: 120). Uji validitas dilakukan pada tiap item pertanyaan dalam kuesioner dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur melakukan fungsi ukurnya. Pengukuran dikatakan valid jika mengukur tujuannya dengan nyata dan benar, serta sebaliknya alat ukur yang tidak valid adalah yang memberikan hasil ukuran menyimpang dari tujuannya (Jogiyanto, 2004: 120). b. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas digunakan untuk menguji tingkat seberapa besar suatu pengukur mengukur dengan stabil dan konsisten yang besarnya ditunjukkan oleh nilai koefisien, yaitu koefisien reliabilitas (Jogiyanto, 2004:

120).

Dalam

penelitian

ini

uji

reliabilitas

dilakukan

menggunakan metode Cronbach’s Alpha dengan menggunakan bantuan program SPSS for Windows versi 15.0. Menurut Sekaran (2000) klasifikasi nilai Cronbach’s Alpha, sebagai berikut: commit to user



1) Nilai Cronbach’s Alpha antara 0,80 - 1,0 dikategorikan reliabilitas baik. 2) Nilai Cronbach’s Alpha antara 0,60 – 0,79 dikategorikan reliabilitas dapat diterima. 3) Nilai Cronbach’s Alpha ≤ 0,60 dikategorikan reliabilitas buruk. 2. Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas Ghozali (2009: 147) uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki

distribusi

normal.

Penelitian

ini

menggunakan

uji

Kolmogorov-Smirnov (k-s). Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal atau mendekati normal. Uji k-s ini menetapkan apakah skor-skor dalam sampel dapat dianggap berasal dari populasi yang sama dengan distribusi teoritis tertentu. Pengujian satu sampel Kolmogorov-Smirnov ini menggunakan pengujian dua sisi, yaitu dengan cara membandingkan probabilitas (p) yang diperoleh dengan taraf signifikan (a) 0,05. 1) Apabila p > a maka sebaran data penelitian normal dan uji beda dua rata-rata dilakukan dengan statistik parametris. 2) Apabila p < a maka sebaran data penelitian tidak normal dan uji beda dua rata-rata harus dilakukan dengan statistik parametris. b. Uji Multikolinieritas Ghozali (2009: 95) uji multikolinieritas bertujuan untuk commit to user menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar



variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Jika variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak orthogonal. Variabel orthogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi antar sesama variabel independen sama dengan nol. Multikolinieritas dapat dilihat dari (1) nilai tolerance dan lawannya (2) Variance Inflation Factor (VIF). Kedua ukuran ini menunjukkan setiap variabel independen menjadi variabel dependen (terikat) dan diregres terhadap variabel independen lainnya. Tolerance mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi nilai tolerance yang rendah sama dengan nilai VIF tinggi (karena VIF = 1/Tolerance). Nilai cut

off

yang

umum

dipakai

untuk

menunjukkan

adanya

multikolinieritas adalah nilai Tolerance ≤ 0.10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10. Setiap peneliti harus menentukan tingkat kolinieritas yang masih dapat ditolerir. c. Uji Autokorelasi Uji autokorelasi bertujuan menguji apakah dalam model regresi linear ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan kesalahan penggangu pada periode t-1 (sebelumnya). Jika terjadi korelasi, maka dinamakan ada problem autokorelasi. Autokorelasi muncul karena observasi yang berurutan sepanjang waktu berkaitan satu sama lainnya. Hal ini sering ditemukan pada data runtut waktu commit to user (time series) karena “gangguan” pada seseorang individu/kelompok



cenderung mempengaruhi “gangguan” pada individu/kelompok yang sama pada periode berikutnya. Pengujian autokolerasi biasanya dilakukan dengan menghitung nilai statistik Durbin-Watson (DW). Nilai DW kemudian dibandingkan dengan nilai kritis Durbin-Watson untuk menentukan signifikansinya. Ghozali (2009: 100) uji Durbin-Watson (DW test) hanya digunakan untuk autokorelasi tingkat satu (first order autocorrelation) dan mensyaratkan adanya intercept (konstanta) dalam model regresi dan tidak ada variabel lagi di antara variabel independen. 3. Teknik Analisis Data a. Uji Regresi Berganda Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model regresi linier berganda. Model ini dipilih karena penelitian dirancang untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas. Variabel independent (X) dalam penelitian ini adalah, produk, harga, promosi, dan distribudi produk sedangkan variabel dependent (Y) adalah brand switching. Model persamaan regresi berganda yang digunakan untuk menguji hipotesis tersebut adalah (Djarwanto, 1996: 75) Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 Keterangan : Y X1 X2 X3

= = = =

Brand switching Produk Harga Promosi commit to user



X4 = Distribusi produk a = Konstanta b1, b2, b3, b4 = Koefisien regresi 1) Uji t Pengujian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dari variabel independent (X) terhadap variabel dependent (Y). maka dalam pengujian ini digunakan untuk menguji pengaruh dari produk, harga, promosi, dan distribusi produk terhadap brand switching. Pengujian masing-masing koefisien regresi dipakai uji dua arah dari pengujian sebagai berikut : a) Menentukan formulasi H0 dan H1 H0 : β1 = 0

berarti tidak ada pengaruh variabel produk terhadap brand switching.

H0 : β1 ≠ 0

berarti

ada

pengaruh

variabel

produk

terhadap brand switching. H0 : β2 = 0

berarti tidak ada pengaruh variabel harga terhadap brand switching.

H0: β2 ≠ 0

berarti ada pengaruh variabel harga terhadap brand switching.

H0 : β3 = 0

berarti tidak ada pengaruh variabel promosi terhadap brand switching.

H0 : β3 ≠ 0

berarti ada pengaruh variabel promosi terhadap brand switching.

H0 : β4 = 0

berarti tidak ada pengaruh variabel distribusi produk terhadap brand switching. commit to user



H0 : β4 ≠ 0

berarti ada pengaruh variabel distribusi produk terhadap brand switching.

b) Menentukan Level of Significant (α = 5% / 0,05) c) Kriteria Pengujian

dearah ditolak

daerah ditolak daerah diterima

– t (α / 2 ; n-2)

t (α / 2 ; n-2)

H0 diterima apabila – t (α / 2 ; n-2) ≤ t ≤ (α / 2; n - 2) H0 ditolak apabila t (α / 2 ; n-2) atau t < - t (α / 2; n - 2) d) Kesimpulan H0 diterima dan ditolak H1 pada tingkat kepercayaan tertentu (α) jika –t (α/2;n-) ≤ t ≤ t (α/2;n-2). Hal ini menunjukan bahwa variabel-variabel bebas yang diuji tidak berpengaruh terhadap variabel tidak bebas. Dengan kata lain secara statistik tidak signifikan. H0 ditolak dan menerima H1 pada tingkat kepercayaan tertentu (α) jika t > t (α /2; n-2) atau t < - t (α / 2; n-2). Dengan demikian variabel bebas berpengaruh terhadap variabel tidak bebas, sehingga dikatakan secara statistik signifikan. 2) Uji F Digunakan untuk mengetahui signifikasi pengaruh antara empat variabel bebas (produk, harga, promosi, dan distribusi produk) secara bersama-sama terhadap commit to userbrand switching, sehingga bisa



diketahui apakah dugaan yang sudah ada dapat diterima atau ditolak. Langkah-langkahnya: a) Menentukan formulasi H0 dan H1 H0 : β1 = β2 = β3 = β4 = 0

Berarti

tidak

ada

pengaruh

variabel produk, harga, promosi, dan distribusi produk terhadap brand switching. H0 : β1 = β2 = β3 = β4 ≠ 0

Berarti ada pengaruh variabel produk,

harga,

promosi,

dan

distribusi produk terhadap brand switching. b) Menentukan level of signifikan (α = 5% / 0,05) c) Kriteria Pengujian

daerah ditolak daerah diterima fα;k-1:k(n-1) H0 diterima apabila f hitung ≤ f tabel ( fαk-1:k(n-1)) H0 ditolak apabila f hitung ≥ f tabel ( fαk-1:k(n-1)) d) Menghitung nilai F e) Kesimpulan H0 diterima dan ditolak H1 pada tingkaat kepercayaan tertentu (α) jika f hitungcommit ≤ f tabel. Hal ini menunjukan bahwa variabelto user



variabel bebas yang diuji tidak berpengaruh terhadap variabel tidak bebas. Dengan kata lain secara statistik tidak signifikan H 0 ditolak dan menerima H 1 pada tingkat kepercayaan tertentu (α) jika f hitung ≥ f tabel.. Dengan demikian variabel bebas berpengaruh terhadap variabel tidak bebasnya, sehingga dikatakan secara statistik signifikan. 3) Uji Koefisien Determinasi (R2) Pangkat dua dari r (korelasi) adalah koefisien penentu (coefficient of determination) yaitu suatu nilai untuk mengukur kontribusi variabel Xi terhadap variabel Y, jika R² dikali 100%, diperoleh kontribusi Xi terhadap naik turunnya variabel Y. Apabila R² semakin besar (mendekati = 1), maka pengaruh variabel Xi besar/kuat terhadap variabel Y. Apabila R² semakin kecil (mendekati = 0), maka pengaruh variabel Xi terhadap variabel Y semakin kecil atau sangat lemah.

commit to user



BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskritif Data Responden Deskripsi data responden diperoleh berdasarkan distribusi data tentang usia, jurusan dan angkatan responden. Adapun hasil selengkapnya adalah sebagai berikut : 1. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Usia Responden Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan usia dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut : Tabel IV.1. Distribusi Usia Responden Usia Frekuensi Persentase (%) > 26 Th 25 25,0 22 – 25 Th 30 30,0 18 – 21 Th 45 45,0 Jumlah 100 100,0 Sumber: data primer yang diolah, 2011 Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut :

25%

30%

45%

commit to user Gambar: IV.1. Frekuensi Usia Responden 45



Dari hasil

Tabel IV.1 diperoleh hasil bahwa sebagian besar

responden pada rata-rata usia antara 18 – 21 tahun dengan persentasi 45,0%, hasil ini diperoleh karena kebanyakan responden berusia masih muda. 2. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pendidikan Responden Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan pendidikan dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut : Tabel IV.2. Distribusi Pendidikan Responden Pendidikan Frekuensi Diploma/Sarjana 16 SMA/SMK 50 SMP 23 SD 11 Jumlah 100 Sumber: data primer yang diolah, 2011

Persentase (%) 16,0 50,0 23,0 11,0 100,0

Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut:

16%

11% 23%

50%

Gambar: IV.2. Frekuensi Pendidikan Responden commit to user



Dari hasil


responden pendidikan SMA/SMK dengan persentasi 50,0%, hasil ini diperoleh karena pada saat penelitian atau penyebaran kuesioner, responden yang didapat atau yang mengisi kuesioner sebagian besar anak SMA/SMK. 3. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pekerjaan Responden Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut: Tabel IV.3. Distribusi Pekerjaan Responden Pendidikan Frekuensi Lain-lain 23 Pegawai Negeri 8 Swasta 46 Pelajar 23 Jumlah 100 Sumber: data primer yang diolah, 2011

Persentase (%) 23,0 8,0 46,0 23,0 100,0

Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut :

23%

23%

46% 8%

Gambar: IV.3. Frekuensi Pekerjaan Responden commit to user



Dari hasil


pekerjaan responden adalah swasta dengan persentasi 46,0%, hasil ini diperoleh karena pada saat penelitian atau penyebaran kuesioner, responden yang didapat atau yang mengisi kuesioner sebagian besar dengan pekerjaan swasta. 4. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pendapatan Responden Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan pendapatan dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut: Tabel IV.4. Distribusi Pendapatan Responden Pendidikan Frekuensi > Rp 2.500.000,8 Rp 1.000.000,- s/d 21 Rp 2.500.000,Rp 500.000,- s/d 45 Rp 1.000.000,< Rp 500.000,26 Jumlah 100 Sumber: data primer yang diolah, 2011

Persentase (%) 8,0 21,0 45,0 26,0 100,0

Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut :

8% 26%

21% 45%

commit to user



Gambar: IV.4. Frekuensi Pendapatan Responden Dari hasil


pendapatan responden adalah Rp 500.000,- s/d Rp 1.000.000,- dengan persentasi 45,0%, hasil ini diperoleh karena pada saat penelitian atau penyebaran kuesioner, responden yang didapat atau yang mengisi kuesioner sebagian besar mempunyai pendapatan.

B. Hasil Uji Intrumen Penelitian Pengujian intrumen penelitian yang meliputi uji validitas dan reliabilitas yang akan diuraikan sebagai berikut: Tabel IV.5 Validitas Konstruk (Confirmatory Factor Analysis) Variabel

Atribut Produk

Harga

Promosi

Persediaan Produk

Brand Switching

1

AP1 AP2 AP3 AP4 AP5 H1 H2 H3 P1 P2 P3 PP1 PP2 PP3 PP4 BS1 BS2 BS3

FAKTOR 2 3 4 0.752 0.780 0.773 0.653 0.679

5

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid 0.550 Valid 0.638 Valid 0.791 Valid 0.753 Valid 0.750 Valid 0.708 Valid 0.553 Valid 0.677 Valid 0.757 Valid 0.720 Valid 0.900 Valid 0.624 Valid commit to user 0.839 Valid



BS4 0.836 BS5 0.749 BS6 0.907 BS7 0.740 BS8 0.753 BS9 0.710 BS10 0.852 Sumber: data primer yang diolah, 2011

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Berdasarkan hasil pengujian validitas (CFA) diketahui nilai hitung > 0,50 dengan output memiliki rotasi yang terekstrak secara sempurna, hal tersebut mengindikasikan bahwa pertanyaan/pernyataan pada masing-masing variabel dinyatakan valid. Hasil pengujian reliabilitas dapat di lihat pada rekapitulasi hasil pengujian pada tabel berikut ini : Tabel IV.6 Hasil Reliablitas Variabel Cronbach Kriteria Alpha 0,853 Atribut Produk 0,790 Harga 0,767 0,60 Promosi 0,722 Persediaan Produk 0,968 Brand Switching Sumber: data primer yang diolah, 2011 Variabel

Kesimpulan Reliabilitas Baik Reliabilitas Diterima Reliabilitas Diterima Reliabilitas Diterima Reliabilitas Baik

Hasil pengujian reliabilitas pada tabel di atas diketahui bahwa pada masing-masing variabel yang diteliti memiliki nilai cronbach apha > 0,60 yang berarti seluruh intrumen dalam penelitian ini memiliki nilai kehandalan yang sangat baik. commit to user



C. Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui normal atau tidaknya sebaran distribusi data yang digunakan dalam penelitian. Uji normalitas sebaran data dapat dilihat pada nilai signifikansi atau probabilitas > 0,05 maka data berdistribusi normal.

Model

Tabel IV.7 Uji Kolmogorov-Smirnov Probability Z Kriteria (p)

Unstandardized 0,667 0,766 residual Sumber: data primer yang diolah, 2011

P > α (0,05)

Kesimpulan Data Berdistribusi Normal

Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai signifikansi atau probabilitas > 0,05 maka dapat disimpulkan sebaran data berdistribusi normal. 2. Uji Multikolinieritas Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Salah satu cara untuk mendeteksi adanya multikolinearitas adalah dengan melihat tolerance atau Variance Inflation Factor (VIF). Apabila tolerance lebih kecil dari 0,1 atau nilai VIF di atas 10, maka terjadi multikolinearitas. commit to user



Tabel IV.8 Rangkuman Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Tolerance VIF Kesimpulan X1 0,693 1,443 Tidak ada masalah multikolinieritas X2 0,625 1,601 Tidak ada masalah multikolinieritas X3 0,686 1,458 Tidak ada masalah multikolinieritas X4 0,718 1,394 Tidak ada masalah multikolinieritas Sumber: data primer yang diolah, 2011 Hasil uji multikolinearitas pada pada tabel di atas dengan variabel dependen brand switching diketahui bahwa hasil tolerance pada masingmasing variabel lebih besar dari 0,1 sedangkan nilai Variance Inflation Factor (VIF) lebih kecil dari 10, sehingga model regresi dalam penelitian ini tidak ada masalah multikolinearitas. 3. Uji Autokorelasi Uji autokorelasi merupakan korelasi pada tempat yang berdekatan datanya yaitu cross sectional. Autokorelasi merupakan korelasi time series (lebih menekankan pada dua data penelitian berupa data rentetan waktu). Menurut Santoso (2000: 216) pendekatan yang sering digunakan untuk menguji ada tidaknya autokorelasi adalah uji Durbin Watson dan pedoman yang digunakan adalah: a. Angka DW di bawah -2 berarti ada autokorelasi positif. b. Angka DW antara -2 sampai +2 berarti tidak ada autokorelasi. c. Angka DW di atas +2 berarti ada autokorelasi negatif. Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan bantuan progam komputer SPSS 15.0 for windows diperoleh nilai Durbin Watson sebesar 1,446. Hasil perhitungan bahwa nilai Durbin Watson commitmenunjukkan to user



berada antara -2 sampai +2 berarti tidak ada autokorelasi dalam model regresi.

D. Uji Hipotesis 1. Uji Regresi Berganda Analisa ini digunakan dan dimaksudkan untuk mengetahui faktorfaktor yang mempengaruhi brand switching pada produk rokok Djarum Black (Studi pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo). Dari hasil pengolahan dengan program SPSS 15.0 for Windows di atas dapat disusun persamaan sebagai berikut : Tabel IV.9 Hasil Uji Regresi Berganda Variabel b Beta Konstans 1,090 Atribut Produk (X1) 0,537 0,249 Harga (X2) 1,142 0,358 Promosi (X3) 0,591 0,177 Persediaan Produk (X4) 0,616 0,180 ttabel = 1,985 F = 30,435 p = 0,000 Ftabel = 2,53 R2 = 0,562 Sumber: data primer yang diolah, 2011

thitung

Sig

Kesimpulan

3,054 4,163 2,162 2,247

0,003 0,000 0,033 0,027

Berpengaruh Signifikan Berpengaruh Signifikan Berpengaruh Signifikan Berpengaruh Signifikan

Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 + 0,616X4 Interpretasi: a. Konstanta 1,090 menunjukkan bahwa jika tidak ada atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk, maka terdapat brand switching sebesar 1,090.

commit to user



b. Koefisien regresi atribut produk sebesar 0,537 dengan parameter positif artinya, apabila ada kenaikan variabel atribut produk sebesar satu satuan akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap brand switching sebesar 0,537 dengan asumsi variabel yang lain tetap. c. Koefisien regresi harga sebesar 1,142 dengan parameter positif artinya, apabila ada kenaikan variabel harga sebesar satu satuan akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap brand switching sebesar 1,142 dengan asumsi variabel yang lain tetap. d. Koefisien regresi promosi sebesar 0,591 dengan parameter positif artinya, apabila ada kenaikan variabel promosi sebesar satu satuan akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap brand switching sebesar 0,591 dengan asumsi variabel yang lain tetap. e. Koefisien regresi persediaan produk sebesar 0,616 dengan parameter positif artinya, apabila ada kenaikan variabel persediaan produk sebesar satu satuan akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap brand switching sebesar 0,616 dengan asumsi variabel yang lain tetap. Berdasarkan

hasil

perhitungan

pada

Tabel

IV.9

dengan

menggunakan program SPSS 15.0 for Windows, variabel harga mempunyai nilai beta lebih besar dibandingkan dengan variabel lainnya yaitu sebesar 0,358, maka dapat disimpulkan bahwa variabel harga mempunyai pengaruh kuat (dominan) terhadap brand switching. commit to user



2. Uji-t Pengujian secara individu ini untuk membuktikan bahwa koefisien regresi suatu model itu statistik signifikan atau tidak, maka dipakai uji t. Adapun langkah-langkahnya adalah : a. Atribut Produk 1) Perumusan Hipotesis H0 : b1 = 0,

artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel atribut produk terhadap variabel brand switching.

Ha : b1 ¹ 0,

artinya ada ada pengaruh yang signifikan variabel atribut produk terhadap variabel brand switching.

2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan (α/2; n-k) = 0,05/2; 100-5 = 0,025: 95 = 1,985. 3) Kriteria pengujian

Daerah H0 diterima DaerahH0 ditolak

H0 H0

DaerahH0 ditolak

-1,985

1,985 diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985

ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985

4) Nilai thitung Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for Windows maka diketahui bahwa thitung variabel atribut produk adalah sebesar 3,054. commit to user



5) Kesimpulan Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung > ttabel (3,054 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel atribut produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa atribut produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. b. Harga 1) Perumusan Hipotesis H0 : b2 = 0,

artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel harga terhadap variabel brand switching.

Ha : b2 ¹ 0,

artinya ada pengaruh yang signifikan variabel harga terhadap variabel brand switching.

2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan (α/2; n-k) = 0,05/2; 100-4 = 0,025: 96 = 1,985.

3) Kriteria pengujian


DaerahH0 ditolak

-1,985

1,985

H0

diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985

H0

ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985 commit to user



4) Nilai thitung Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for Windows maka diketahui bahwa thitung variabel harga adalah sebesar 4,163. 5) Kesimpulan Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung > ttabel (4,163 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel harga hipotesis H0 ditolak artinya bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. c. Promosi 1) Perumusan Hipotesis H0 : b3 = 0,

artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel promosi terhadap variabel brand switching.

Ha : b3 ¹ 0,

artinya ada pengaruh yang signifikan variabel promosi terhadap variabel brand switching.

2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan (α/2; n-k) = 0,05/2; 100-4 = 0,025: 96 = 1,985. 3) Kriteria pengujian


-1,985

H0

DaerahH0 ditolak

1,985

diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985 commit to user



H0


4) Nilai thitung Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for Windows maka diketahui bahwa thitung variabel promosi adalah sebesar 2,162. 5) Kesimpulan Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung > ttabel (2,162 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel promosi hipotesis H0 ditolak artinya bahwa promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. d. Persediaan Produk 1) Perumusan Hipotesis H0 : b3 = 0,

artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel persediaan

produk

terhadap

variabel

brand

switching. Ha : b3 ¹ 0,

artinya ada pengaruh yang signifikan variabel persediaan

produk

terhadap

variabel

brand

switching. 2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan (α/2; n-k) = 0,05/2; 100-4 = 0,025: 96 = 1,985.

commit to user



3) Kriteria pengujian


DaerahH0 ditolak

-1,985

1,985

H0

diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985

H0


4) Nilai thitung Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for Windows maka diketahui bahwa thitung variabel persediaan produk adalah sebesar 2,247. 5) Kesimpulan Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung > ttabel (2,247 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel persediaan produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa persediaan produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. 3. Uji F Uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel antara variabel bebas dan terikat secara bersama-sama. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut:

commit to user



a. Perumusan Hipotesis Ho:b1... b3 = 0

Artinya

tidak

terdapat

pengaruh

yang

signifikan variabel X1, X2, X3 dan X4 secara bersama-sama terhadap variabel Y. H1: b1... b3 ¹ 0

Artinya terdapat pengaruh yang signifikan variabel X1, X2, X3 dan X4 secara bersamasama terhadap variabel Y.

b. Level of Significant (α = 5%) c. Kriteria pengujian statistik

Ho diterima Ho ditolak 30,435

2,53

Ho diterima apabila Fhitung ≤ 2,53 Ho ditolak apabila Fhitung > 2,53 d. Perhitungan nilai F Dari hasil analsis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for Windows diketahui bahwa Fhitung adalah sebesar 30,435. Mencari F tabel: Ftabel

= k-1 ; n-k = 5 – 1 ; 100 – 5 = 4 ; 95

F tabel = 2,53

commit to user



e. Kesimpulan Dengan membandingkan Fhitung dan Ftabel diketahui bahwa Fhitung > Ftabel (30,435 > 2,53) dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. 4. Koefisien Determinasi Analisis

ini

digunakan

untuk

mengetahui

seberapa

besar

sumbangan yang diberikan variabel bebas terhadap variabel terikat yang ditunjukkan dalam persentase. Dari hasil analisis data diperoleh R² (R Square) sebesar 0,562 ini menunjukkan bahwa variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk mempunyai kontribusi (dapat menjelaskan) pengaruh terhadap variabel brand switching sebesar 56,2%. Sedangkan sisanya sebesar 43,8% mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak penulis teliti.

E. Pembahasan Penelitian dengan judul “analisis faktor-faktor yang mempengaruhi brand switching pada produk rokok Djarum Black (Studi pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)” dengan sampel sebesar 100 responden. commit to user



Dari hasil pengolahan dengan program SPSS 15.0 for Windows dapat disusun persamaan regresi Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 + 0,616X4 Diketahui berdasarkan hasil perhitungan uji t bahwa thitung > ttabel (3,054 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel atribut produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa atribut produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching, diketahui bahwa thitung > ttabel (4,163 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel harga hipotesis H0 ditolak artinya bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching, diketahui bahwa thitung > ttabel (2,162 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel promosi hipotesis H0 ditolak artinya bahwa promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching dan diketahui bahwa thitung > ttabel (2,247 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel persediaan produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa persediaan produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. Diketahui berdasarkan hasil perhitungan uji F bahwa Fhitung > Ftabel (30,435 > 2,53) dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel 4. dengan menggunakan program SPSS 15.0 for Windows, variabel harga mempunyai nilai beta lebih commit to user



besar dibandingkan dengan variabel lainnya yaitu sebesar 0,358, maka dapat disimpulkan bahwa variabel harga mempunyai pengaruh kuat (dominan) terhadap brand switching. Dari hasil analisis data diperoleh R² (R Square) sebesar 0,562 ini menunjukkan bahwa variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk mempunyai kontribusi (dapat menjelaskan) pengaruh terhadap variabel brand switching sebesar 56,2%. Sedangkan sisanya sebesar 43,8% mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak peneliti tulis. Banyaknya konsumsi rokok ini ternyata tidak hanya disebabkan oleh kebutuhan masyarakat tetapi juga disebabkan oleh minat konsumen untuk membeli produk baru untuk memenuhi kebutuhan akan selera konsumen (Infokom, 2001). Ribhan (2006: 103) telah menjabarkan beberapa faktor yang mempengaruhi perpindahan merek, antara lain : atribut produk, harga, promosi, dan persediaan produk. Produk menurut Swastha (1996: 89) adalah suatu sifat yang kompleks, baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk pembungkus, warna, harga, prestasi perusahaan, dan pengecer yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan. Menurut Sunu (1995: 95) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk dapat diperhatikan, dibeli, atau dikonsumsikan. Menurut (kotler, 2005: 84). Identitas merek dibangun dari beberapa elemen, yaitu nama, logo, warna, slogan, symbol, desain kemasan, dan desain produk itu sendiri.

commit to user



Faktor berikutnya adalah harga. Hand (1993) menemukan bahwa level harga mempengaruhi perilaku konsumen dalam sikap penerimaan resiko pembelian. Menurut Rangkuti dalam Ribhan (2006: 112) tingkat loyalitas yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal atau tertarik pada merek-merek apapun yang ditawarkan. Disebut konsumen Switcher atau price buyer (Konsumen lebih memperhatikan harga didalam melakukan pembelian). Faktor yang ketiga adalah promosi Faktor yang ketiga adalah promosi. Promosi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk menonjolkan

keistimewaan-keistimewaan

produknya

dan

membujuk

konsumen sasaran agar membelinya (Kotler, 1994: 41). Faktor yang terakhir adalah saluran distribusi yang berkaitan dengan ketersediaan produk didalam outletnya. Apabila pada saat konsumen datang ke suatu outlet atau toko untuk membeli produk yang diinginkan, namun persediaan produk tersebut tidak ada, hal tersebut mengakibatkan konsumen berpindah ke merek lain.

commit to user



BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Persamaan regresi yang dihasilkan adalah : Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 + 0,616X4 Y :Brand Switching X1 : Atribut Produk X2 : Harga X3 : Promosi X4 : Persediaan Produk 2. Variabel atribut produk dengan thitung > ttabel (3,054 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel atribut produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa atribut produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. 3. Variabel harga dengan thitung > ttabel (4,163 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel harga hipotesis H0 ditolak artinya bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. 4. Variabel promosi thitung > ttabel (2,162 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuktovariabel commit user promosi hipotesis H0 ditolak 65



artinya bahwa promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. 5. Variabel persediaan produk thitung > ttabel (2,247 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel persediaan produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa persediaan produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. 6. Diketahui bahwa Fhitung > Ftabel (30,435 > 2,53) dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. 7. Diketahui variabel harga mempunyai nilai beta lebih besar dibandingkan dengan variabel lainnya yaitu sebesar 0,358, maka dapat disimpulkan bahwa variabel harga mempunyai pengaruh kuat (dominan) terhadap brand switching.

B. Saran Berdasarkan hasil penelitian, maka peneliti menyarankan beberapa hal diantaranya: 1. Perusahaan hendaknya lebih memperhatikan pada variabel harga yang telah diteliti karena terbukti bahwa pada variabel harga mempunyai pengaruh kuat terhadap brand switching. 2. Sebaiknya Perusahann lebih meningkatkan jumlah persediaan dirak-rak penjualan serta memperluas saluran distribusi, apabila akanmelakukan commit to user



inovasi pada variabel atribut produk dan kegiatan promosi secara aktif , karena hal ini terbukti sangat efektif mempengaruhi konsumen brand switching dalam setiap waktu pembelian..

commit to user

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND SWITCHING PADA PRODUK ROKOK DJARUM BLACK (Studi Kasus pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)

Recommend Documents