UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007
Analisis dan Perancangan Sistem Penjualan Material Game Online milik PT. Jaspace Net Mark Johannes Hilman 0600670543 Endang Wijaya 0600671092 Kelas / Kelompok : 07PET/09
Abstrak
Tujuan dari dibuatnya website ini adalah untuk mempermudah proses pemasaran dan penjualan material dalam game RAN Online Indonesia sehingga peminatnya semakin bertambah. Permasalahan utama yang dihadapi adalah sulitnya melakukan transaksi di dalam game karena masalah kritis kepercayaan. Ini disebabkan telah terjadi banyak penipuan dalam transaksi melalui game online. Sebab itulah penulis membuat aplikasi web yang diharapkan dapat membantu memecahkan permasalahan tersebut. Aplikasi ini dirancang dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MSSQL Server, dapat digunakan untuk melakukan berbagai jenis transaksi penjualan. Hasil yang akan dicapai dalam pembuatan situs web ini adalah kepuasan user game Ran Online Indonesia yang dapat menjadi kunci kesuksesan PT. Jaspace Net dalam berbisnis.
Kata Kunci : web, internet, game online, penjualan
iv
PRAKATA Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun penulis sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang studi strata-1 (S-1) pada Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Bersamaan dengan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada seluruh pihak yang terkait hingga terselesaikan nya skripsi ini, yaitu : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan bagi kami untuk menimba ilmu di Universitas Bina Nusantara dan menyelesaikan penulisan skripsi ini. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Teknik Informatika yang turut membimbing kami selama ini dalam menimba ilmu di Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak H. Mohammad Subekti, BE., M.Sc. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan banyak bantuan dan dukungan. 4. Bapak Tony Halim M.Kom, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan dukungan, bimbingan, waktu, saran, pengarahan, motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. 5. Pimpinan dan seluruh staf pada PT. Jaspace Net yang telah membantu dan memberikan dukungan serta informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan penulisan skripsi ini.
v
6. Orang tua dan seluruh anggota keluarga kami yang telah memberikan dukungan, baik dukungan spiritual maupun material selama penulisan skripsi ini. 7. Para dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan bimbingan kepada penulis, dimana bimbingan mereka merupakan bekal bagi penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. 8. Rekan-rekan, teman-teman, dan semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu, yang telah memberikan semangat, saran, kritik, dan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Melihat tulisan yang masih jauh dari sempurna dan banyak kekurangan, penulis sangat menghargai dan berterima kasih atas segala bentuk saran maupun kritik yang membangun. Penulis mengharapkan saran dan kritik ini dapat berguna untuk perbaikan skripsi mendatang dan juga menjadi masukan bagi penulis.
Jakarta, Januari 2007
Penulis
vi
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar ...................................................................................................
i
Halaman Judul Dalam ...............................................................................................
ii
Halaman Persetujuan HardCover .............................................................................
iii
Abstrak .......................................................................................................................
iv
Prakata .......................................................................................................................
v
Daftar Isi ...................................................................................................................
vii
Daftar Gambar ...........................................................................................................
xv
Daftar Tabel ..............................................................................................................
xx
BAB 1
1
BAB 2
PENDAHULUAN .................................................................................... 1.1
Latar Belakang ...................................................................................
1
1.2
Ruang Lingkup Penelitian .................................................................
2
1.3
Tujuan dan Manfaat ..........................................................................
3
1.4
Metodologi Penelitian .......................................................................
4
1.5
Sistematika Penulisan .......................................................................
5
LANDASAN TEORI .................................................................................
7
2.1 Teori-teori Dasar .................................................................................
7
2.1.1 Teori Data, Sistem dan Basis Data ................................................
7
2.1.1.1
Pengertian Data ..................................................................
7
2.1.1.2 Pengertian Sistem ................................................................
7
vii
2.1.1.3 Konsep Sistem
..................................................................
7
2.1.1.4 Pengertian Basis Data .........................................................
8
2.1.2
STD ( State Transition Diagram ) ..............................................
8
2.1.3
Teori Piranti Lunak ....................................................................
9
2.1.3.1
Pengertian Piranti Lunak ....................................................
9
2.1.3.2
Karakteristik Piranti Lunak ................................................
10
2.1.3.3
Kategori Piranti Lunak .......................................................
11
2.1.3.4
Pengertian Rekayasa Piranti Lunak ...................................
13
2.1.3.5 Layer- Layer Dalam Rekayasa Piranti Lunak ....................
14
2.1.3.6
Kerangka Kerja Umum Rekayasa Piranti Lunak ...............
15
2.1.3.7 Model Proses Waterfall ......................................................
19
2.1.4
Interaksi Manusia dan Komputer ..............................................
20
2.1.4.1
Pengertian User Interface ...................................................
20
2.1.4.2
Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer .....................
20
2.1.4.3
Tujuan Rekayasa Sistem Interaksi Manusia dan Komputer
20
2.1.4.4
Delapan Aturan Emas (Eight Golden Rules) Perancangan User Interface .....................................................................
21
Teori Internet................................................................................
23
2.1.5.1 Pengertian Internet dan Intranet ..........................................
23
2.1.5.2 Istilah-istilah dan Aplikasi dalam Internet ..........................
24
2.1.5
2.1.6
Teori PHP ....................................................................................
27
2.1.6.1
Pengertian PHP ...................................................................
27
2.1.6.2
Sejarah Singkat PHP ..........................................................
27
2.1.6.3
Kelebihan PHP ...................................................................
28
viii
2.1.6.4
Hubungan PHP dengan HTML .........................................
30
Teori SQL Server ........................................................................
30
2.2 Teori-teori Khusus yang Berhubungan dengan Topik yang Dibahas
32
2.1.7
2.2.1
BAB 3
Definisi Game Online .................................................................
32
2.2.2 Definisi Voucher .........................................................................
33
2.2.3
Pengertian Ran Online ................................................................
33
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM .........................................
37
3.1
37
Gambaran Umum Perusahaan............................................................
3.1.1
Sejarah Perusahaan .....................................................................
37
3.1.2
Struktur Organisasi Perusahaan ...................................................
38
3.1.3
Wewenang dan Tanggung Jawab ................................................
39
3.1.4 Visi dan Misi Perusahaan ............................................................
44
3.2
Sistem Yang Sedang Berjalan ...........................................................
3.2.1
44
Sistem yang akan dilaksanakan ...................................................
45
3.3
Permasalahan yang Dihadapi ............................................................
50
3.4
Usulan Pemecahan Masalah ..............................................................
52
3.4.1
Fasilitas yang membantu sistem dalam pemecahan masalah ......
53
3.5
Struktur Menu ...................................................................................
54
3.6
State Transaction Diagram ................................................................
55
3.6.1
Sistem Frond End .........................................................................
55
3.6.1.1 STD Home .........................................................................
55
3.6.1.2
STD Home Member ...........................................................
56
3.6.1.3
STD Registrasi ...................................................................
57
ix
3.6.1.4
STD Lupa Password ...........................................................
58
3.6.1.5
STD Login ..........................................................................
58
3.6.1.6
STD Power Leveling ..........................................................
59
3.6.1.7
STD Item Shop ...................................................................
60
3.6.1.8 STD Penjualan Rare Item ..................................................
61
3.6.1.9
STD Pembelian Gold .........................................................
62
3.6.1.10 STD Pembelian Voucher ...................................................
63
3.6.2
Sistem Back End ........................................................................
64
3.6.2.1 STD Home .........................................................................
64
3.6.2.2
STD Login Admin .............................................................
64
3.6.2.3
STD Home Admin .............................................................
65
3.6.2.4
STD Member ......................................................................
66
3.6.2.5 STD Bank ...........................................................................
67
3.6.2.6
STD Banner ........................................................................
68
3.6.2.7
STD Harga Gold ................................................................
69
3.6.2.8
STD Informasi Stock .........................................................
70
3.6.2.9 STD Informasi Rare Item ...................................................
71
3.6.2.10 STD Pembelian Gold .........................................................
72
3.6.2.11 STD Penjualan Rare item ...................................................
73
3.6.2.12 STD Penjualan Gold .........................................................
74
3.6.2.13 STD Penjualan Voucher .....................................................
75
3.6.2.14 STD Power leveling ...........................................................
76
x
3.7
Rancangan Layar ...............................................................................
3.7.1.
Rancangan Layar Sistem Front End .........................................
77 77
3.7.1.1
Rancangan Layar Home .....................................................
77
3.7.1.2
Rancangan Layar Item Shop ...............................................
78
3.7.1.3
Rancangan Layar Pemesanan Gold ....................................
79
3.7.1.4
Rancangan Layar Pemesanan Voucher ..............................
80
3.7.1.5
Rancangan Layar Pemesanan Character ............................
81
3.7.1.6
Rancangan Layar Persyaratan dan Persetujuan ..................
82
3.7.1.7
Rancangan Layar Penjualan Rare item ..............................
83
3.7.1.8
Rancangan Layar Registrasi ...............................................
84
3.7.1.9
Rancangan Layar Lupa Password ......................................
85
3.7.1.10 Rancangan Layar Pembelian Rare item .............................
86
3.7.1.11 Rancangan Layar Non Member .........................................
87
3.7.2... Rancangan Layar Sistem Back End .........................................
88
3.7.2.1
Rancangan Layar Login .....................................................
88
3.7.2.2. Rancangan Layar Home .....................................................
88
3.7.2.3
Rancangan Layar Bank ......................................................
89
3.7.2.4
Rancangan Layar Member .................................................
89
3.7.2.5
Rancangan Layar Banner ...................................................
90
3.7.2.6
Rancangan Layar Harga Gold ............................................
90
3.7.2.7
Rancangan Layar Penjualan Gold ......................................
91
3.7.2.8
Rancangan Layar Penjualan Rare Item ..............................
91
3.7.2.9
Rancangan Layar Penawaran Rare item ............................
92
3.7.2.10 Rancangan Layar Power leveling .......................................
93
xi
3.7.2.11 Rancangan Layar Penjualan Voucher ................................
93
3.7.2.12 Rancangan Layar Informasi Rare Item ..............................
94
3.7.2.13 Rancangan Layar Informasi Stock .....................................
95
3.8 Perancangan ERD(Entity Relationship Diagram) ............................
96
3.9
97
Spesifikasi File ..................................................................................
3.9.1
Rancangan Tabel Admin .............................................................
97
3.9.2
Rancangan Tabel Bank ...............................................................
97
3.9.3
Rancangan Tabel Company ........................................................
98
3.9.4
Rancangan Tabel Stockgold ........................................................
99
3.9.5
Rancangan Tabel Stockvoucher ..................................................
99
3.9.6
Rancangan Tabel Hargagold ......................................................
100
3.9.7
Rancangan Tabel Member ..........................................................
100
3.9.8
Rancangan Tabel Level ...............................................................
101
3.9.9
Rancangan Tabel Voucher ..........................................................
101
3.9.10 Rancangan Tabel Beli Gold ........................................................
102
3.9.11 Rancangan Tabel Beli Rare Item ................................................
103
3.9.12 Rancangan Tabel Jual Rare item .................................................
104
3.9.13 Rancangan Tabel Power Leveling ..............................................
105
3.9.14 Rancangan Tabel Beli Voucher ..................................................
106
3.10 Spesifikasi Proses ..............................................................................
107
3.10.1 Spesifikasi Proses Front-end .......................................................
107
3.10.2 Spesifikasi Proses Back-end .......................................................
117
xii
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI .......................................................
151
4.1 Rencana Implementasi ......................................................................
151
4.1.1
Tata Laksana Sistem yang Diusulkan .........................................
151
4.1.2
Spesifikasi Perangkat Keras / Hardware Server dan User ..........
151
4.1.3
Spesifikasi Perangkat Lunak / Software Server dan User............
152
4.1.4
Konfirgurasi Sistem ....................................................................
152
4.1.5
Kebutuhan Personal ....................................................................
153
Cara Pengoperasian Sistem ...............................................................
153
4.2
4.2.1
Cara Pengoperasian Sistem Pada Admin ....................................
153
4.2.1.1
Pemilihan URL Website Ran Online Pada Admin ..............
153
4.2.1.2
Halaman / Home Utama Admin ............................................
154
4.2.1.3
Halaman Bank .......................................................................
155
4.2.1.4
Halaman Member ..................................................................
158
4.2.1.5
Halaman Banner ....................................................................
159
4.2.1.6
Halaman Harga Gold .............................................................
160
4.2.1.7
Halaman Penjualan Gold ......................................................
163
4.2.1.8
Halaman Penjualan Rare item Admin ..................................
165
4.2.1.9
Halaman Penawaran Rare item Admin ................................
166
4.2.1.10 Halaman Power leveling Admin ...........................................
168
4.2.1.11 Halaman Penjualan Voucher Admin .....................................
170
4.2.1.12 Halaman Informasi Rare item Admin ...................................
172
4.2.1.13 Halaman Informasi Stock Admin ........................................
173
4.2.2
Cara Pengoperasian Sistem Pada User ........................................ xiii
174
4.2.2.1
Pemilihan URL Website Ran Online Pada User ..................
174
4.3
Evaluasi Kinerja Sistem Berdasarkan Kuisioner ..............................
185
4.4
Evaluasi Kelebihan Dan Kekurangan Kinerja Sistem ......................
193
4.4.1
Kelebihan Kinerja Sistem ...........................................................
193
4.4.2
Kekurangan Kinerja Sistem ........................................................
193
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................
195
5.1 Kesimpulan .........................................................................................
195
5.2 Saran
................................................................................................
195
Daftar Pustaka ..........................................................................................................
197
Daftar Riwayat Hidup ...............................................................................................
199
Lampiran ...................................................................................................................
201
Surat Survei ...............................................................................................................
202
BAB 5
xiv
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Tabel DatabaseAdmin ..............................................................................
97
Tabel 3.2 Tabel Database Bank ................................................................................
97
Tabel 3.3 Tabel Database Company .........................................................................
99
Tabel 3.4 Tabel Database Stockgold .........................................................................
99
Tabel 3.5 Tabel Database Stockvoucher ...................................................................
99
Tabel 3.6 Tabel Database Hargagold ........................................................................ 100 Tabel 3.7 Tabel Database Member ........................................................................... 101 Tabel 3.8 Tabel Database Level ................................................................................ 101 Tabel 3.9 Tabel Database Voucher ........................................................................... 101 Tabel 3.10 Tabel Database Beli Gold ....................................................................... 102 Tabel 3.11 Tabel Database Beli Rare item ................................................................ 103 Tabel 3.12 Tabel Database Jual Rare item ................................................................ 104 Tabel 3.13 Tabel Database Power Leveling ............................................................ 105 Tabel 3.14 Tabel Database Beli Voucher ................................................................ 106 Tabel 4.1 Perbandingan mengenai kejelasan informasi yang diberikan oleh situs web ini ............................................................. 185 Tabel 4.2 Perbandingan mengenai tampilan / desain web ini .................................. 186 Tabel 4.3 Perbandingan mengenai fasilitas-fasilitas pelayanan yang diberikan oleh situs web ini ............................................................. 187 Tabel 4.4 Perbandingan mengenai kesulitan dalam menjelajahi situs web ini ........ 188
xx
Tabel 4.5 Perbandingan mengenai apakah situs web ini membantu memudahkan melakukan pemesanan dan pembelian item ....................... 189 Tabel 4.6 Perbandingan mengenai apakah penjualan ini dapat meningkatkan kepercayan user situs web ini .................................................................... 190 Tabel 4.7 Perbandingan mengenai apakah informasi yang didapat lebih cepat melalui situs web ini .................................................................................. 191 Tabel 4.8 Perbandingan mengenai apakah website ini bermanfaat bagi user ........... 192
xxi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Contoh Bentuk STD .............................................................................. 9 Gambar 2.2 Model Proses Waterfall ......................................................................... 19 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Instansi Pribadi ...................................................... 39 Gambar 3.2 Struktur Menu ....................................................................................... 54 Gambar 3.3 STD Home ............................................................................................. 55 Gambar 3.4 STD Home Member .............................................................................. 56 Gambar 3.5 STD Registrasi ...................................................................................... 57 Gambar 3.6 STD Lupa Password ............................................................................. 58 Gambar 3.7 STD Login ............................................................................................ 58 Gambar 3.8 STD Power leveling .............................................................................. 59 Gambar 3.9 STD Item Shop ...................................................................................... 60 Gambar 3.10 STD Penjualan Rare item .................................................................... 61 Gambar 3.11 STD Pembelian Gold .......................................................................... 62 Gambar 3.12 STD Pembelian Voucher......................................................................
63
Gambar 3.13 STD Home ........................................................................................... 64 Gambar 3.14 STD Login Admin ............................................................................... 64 Gambar 3.15 STD Home Admin .............................................................................. 65 Gambar 3.16 STD Member ...................................................................................... 66 Gambar 3.17 STD Bank ........................................................................................... 67 Gambar 3.18 STD Banner ....................................................................................... 68 Gambar 3.19 STD Harga Gold ................................................................................ 69
xv
Gambar 3.20 STD Informasi Stock .......................................................................... 70 Gambar 3.21 STD Informasi Rare item ................................................................... 71 Gambar 3.22 STD Pembelian Gold ......................................................................... 72 Gambar 3.23 STD Penjualan Rare item.................................................................... 73 Gambar 3.24 STD Penjualan Gold ........................................................................... 74 Gambar 3.25 STD Penjualan Voucher ..................................................................... 75 Gambar 3.26 STD Power leveling ........................................................................... 76 Gambar 3.27 Rancangan Layar Home ...................................................................... 77 Gambar 3.28 Rancangan Layar Item Shop ................................................................ 78 Gambar 3.29 Rancangan Layar Pemesanan Gold ..................................................... 79 Gambar 3.30 Rancangan Layar Pemesanan Voucher ............................................... 80 Gambar 3.31 Rancangan Layar Pemesanan Character ............................................. 81 Gambar 3.32 Rancangan Layar Persyaratan dan Persetujuan ................................... 82 Gambar 3.33 Rancangan Layar Penjualan Rare item ............................................... 83 Gambar 3.34 Rancangan Layar Registrasi ................................................................ 84 Gambar 3.35 Rancangan Layar Lupa Password ....................................................... 85 Gambar 3.36 Rancangan Layar Pembelian Rare item .............................................. 86 Gambar 3.37 Rancangan Layar Non Member ...........................................................
87
Gambar 3.38 Rancangan Layar Login ...................................................................... 88 Gambar 3.39 Rancangan Layar Home ...................................................................... 88 Gambar 3.40 Rancangan Layar Bank ....................................................................... 89 Gambar 3.41 Rancangan Layar Member .................................................................. 89 Gambar 3.42 Rancangan Layar Banner .................................................................... 90
xvi
Gambar 3.43 Rancangan Layar Harga Gold .............................................................
90
Gambar 3.44 Rancangan Layar Penjualan Gold .......................................................
91
Gambar 3.45 Rancangan Layar Penjualan Rare item ...............................................
91
Gambar 3.46 Rancangan Layar Penawaran Rare item ..............................................
92
Gambar 3.47 Rancangan Layar Power leveling ........................................................
93
Gambar 3.48 Rancangan Layar Penjualan Voucher .................................................
93
Gambar 3.49 Rancangan Layar Informasi Rare item ................................................
94
Gambar 3.50 Rancangan Layar Informasi Stock .......................................................
95
Gambar 3.51 ERD (Entity Relationship Diagram) ..................................................
96
Gambar 4.1 Konfirgurasi Sistem .............................................................................. 153 Gambar 4.2 Tampilan Halaman Login Admin .......................................................... 154 Gambar 4.3 Tampilan Halaman Home ...................................................................... 155 Gambar 4.4 Tampilan Halaman Bank ....................................................................... 156 Gambar 4.4.1 Tampilan Halaman Bank Add New Record .................................. 156 Gambar 4.4.2 Tampilan Halaman Bank Edit ...................................................... 157 Gambar 4.4.3 Tampilan Halaman Bank Delete .................................................. 157 Gambar 4.5 Tampilan Halaman Member .................................................................. 158 Gambar 4.5.1 Tampilan Halaman Member Nama .............................................. 159 Gambar 4.6 Tampilan Halaman Banner ................................................................... 160 Gambar 4.7 Tampilan Halaman Harga Gold ............................................................ 161 Gambar 4.7.1 Tampilan Halaman Gold Add New Record .................................. 161 Gambar 4.7.2 Tampilan Halaman Gold Edit ...................................................... 162 Gambar 4.7.3 Tampilan Halaman Gold Delete ................................................... 162
xvii
Gambar 4.8 Tampilan Halaman Penjualan Gold ...................................................... 163 Gambar 4.8.1 Tampilan Halaman Penjualan Konfirmasi ................................... 164 Gambar 4.8.2 Tampilan Halaman Penjualan Gold Unfinished ........................... 164 Gambar 4.8.3 Tampilan Halaman Penjualan Gold Finished .............................. 165 Gambar 4.9 Tampilan Halaman Penjualan Rare item ............................................... 166 Gambar 4.10 Tampilan Halaman Penawaran Rare item ........................................... 167 Gambar 4.10.1 Tampilan Halaman Penawaran Rare item Konfirmasi ............... 167 Gambar 4.10.2 Tampilan Halaman Penawaran Rare item Finished ................... 168 Gambar 4.11 Tampilan Halaman Power leveling ..................................................... 169 Gambar 4.11.1 Tampilan Halaman Power leveling Konfirmasi Tgl Transfer .... 169 Gambar 4.11.2 Tampilan Halaman Power leveling Konfirmasi Harga .............. 170 Gambar 4.12 Tampilan Halaman Penjualan voucher ............................................... 171 Gambar 4.12.1 Tampilan Halaman Penjualan Voucher Konfirmasi ................... 171 Gambar 4.13 Tampilan Halaman Informasi Rare item ............................................. 172 Gambar 4.13 Tampilan Halaman Informasi Rare item Nama Item .................... 173 Gambar 4.14 Tampilan Halaman Informasi Stock .................................................... 174 Gambar 4.15 Tampilan Layar Home ......................................................................... 175 Gambar 4.16 Tampilan Layar Registrasi .................................................................. 176 Gambar 4.17 Tampilan Layar Forget Password ....................................................... 177 Gambar 4.18 Apabila Berhasil Melakukan Login .................................................... 178 Gambar 4.19 Apabila Tidak Berhasil Melakukan Login .......................................... 178 Gambar 4.20 Tampilan Layar Edit Profile ............................................................... 179 Gambar 4.21 Tampilan Layar Pembelian Gold ........................................................ 180
xviii
Gambar 4.22 Tampilan Layar Power Leveling ......................................................... 181 Gambar 4.23 Tampilan Layar Penjualan Rare Item .................................................. 182 Gambar 4.24 Tampilan Layar Pembelian Voucher ................................................... 183 Gambar 4.25 Tampilan Layar Rare Item shop .......................................................... 184 Gambar 4.26 Diagram perbandingan kejelasan informasi yang diberikan .............. 185 Gambar 4.27 Diagram perbandingan baik buruknya tampilan situs web ................. 186 Gambar 4.28 Diagram perbandingan kepuasanterhadap fasilitas yang diberikan .... 187 Gambar 4.29 Diagram perbandingan sulit atau mudahnya penjelahan web ............ 188 Gambar 4.30 Diagram perbandingan kemudahan pemesanan dan pembelian ......... 189 Gambar 4.31 Diagram perbandingan penjualan dapat meningkatkan kepercayaan atau tidak ....................................................................... 190 Gambar 4.32 Diagram perbandingan untuk memperoleh informasi lebih cepat atau tidak .......................................................................... 191 Gambar 4.33 Diagram perbandingan mengenai manfaat situ website ini ................ 192
xix
