AMIRŐL A NAPLÓFÁJLOK MESÉLNEK: FELHASZNÁLÓI ATTITŰDÖK VIZSGÁLATA ONLINE KÖNYVTÁRI KATALÓGUSOK HASZNÁLATA SORÁN

Informatika a felsőoktatásban 2008

Debrecen, 2008. augusztus 27-29.

AMIRŐL A NAPLÓFÁJLOK MESÉLNEK: FELHASZNÁLÓI ATTITŰDÖK VIZSGÁLATA ONLINE KÖNYVTÁRI KATALÓGUSOK HASZNÁLATA SORÁN ABOUT THE LOGFILES SPEEKING: EXAMINATION OF USER’S ATTITUDES DURING THE USE OF ONLINE LIBRARY CATALOGUES

Eszenyiné Borbély Mária, Salgáné Medveczki Marianna Debreceni Egyetem Informatikai Kar Könyvtárinformatikai Tanszék Összefoglaló A tanulmány célja, hogy egy nagy használói létszámú, és heterogén használói körrel bíró közkönyvtár használóinak információkeresési szokásait, keresési technikáit feltérképezze, és ennek eredményeként megpróbáljon használói típusokat definiálni a keresés során megmutatkozó használói attitűdök alapján. A vizsgálati célnak teljes mértékben megfelelt a debreceni székhelyű Méliusz Juhász Péter Megyei Könyvtár. A jelen vizsgálatba bevont intézmény egy, a régióban viszonylag elterjedt integrált könyvtári rendszert használ könyvtári munkafolyamatainak automatizálására. A vizsgálat a rendszer publikus kereső felületén megfogalmazott kereső kérdések naplófájljait elemzi a megfogalmazott vizsgálati célnak megfelelően. További vizsgálati célként fogalmazódik meg annak tanulmányozása, hogy a felhasználói típusokat milyen mértékben határozza meg a rendelkezésre álló információs rendszer interfésze, mennyire illeszkedik az interfész a felhasználói típusok elvárásaihoz, illetve megfogalmazható-e olyan szempontrendszer, hogy az egyes felhasználói típusok számára milyen lenne az ideális interfész.

Kulcsszavak használói attitűd, használói típus , könyvtári információs rendszer, interfész

Abstract The purpose of this study is to examine the users’ information retrieval habits and technics in a public library, that has large in numbers of composite readers. Like the results of the examination the authors are trying to define types of users according the users’ attitudes. For the examination the Méliusz Juhász Péter County Library in Debrecen was a perfect choise.This public body uses for it’s workflowes automation an integrated library system, that is popular in this region. The authors survey the logfiles of search queries which were formulated on the system’s public interface. Further survey purpose is to work at: how determines the types of users the interface of the available information system, how suits the interface to the types of users’ expectations and is it possible to describe a view-point system which can decide the ideal interface for the each types of users.

Keywords Users’ attitudes, types of users, library information system, interface

1



1. A vizsgálat célja A tanulmány célja, hogy egy nagy használói létszámú, és heterogén használói körrel bíró közkönyvtár használóinak információkeresési szokásait, keresési technikáit feltérképezze, és ennek eredményeként megpróbáljon használói típusokat definiálni a keresés során megmutatkozó használói attitűdök alapján. A vizsgálati célnak teljes mértékben megfelelt a debreceni székhelyű Méliusz Juhász Péter Megyei Könyvtár. A jelen vizsgálatba bevont intézmény egy, a régióban viszonylag elterjedt integrált könyvtári rendszert használ könyvtári munkafolyamatainak automatizálására. A vizsgálat a rendszer publikus kereső felületén megfogalmazott kereső kérdések naplófájljait elemzi a megfogalmazott vizsgálati célnak megfelelően. További vizsgálati célként fogalmazódik meg annak tanulmányozása, hogy a felhasználói típusokat milyen mértékben határozza meg a rendelkezésre álló információs rendszer interfésze, mennyire illeszkedik az interfész a felhasználói típusok elvárásaihoz, illetve megfogalmazható-e olyan szempontrendszer, hogy az egyes felhasználói típusok számára milyen lenne az ideális interfész.

2. Kutatási módszertan A felhasználói attitűdök vizsgálatához a könyvtár által használt rendszer 2007. év második félévének OPAC, webOPAC naplófájljai szolgáltattak kiindulási alapot. A naplófájlokból rekonstruálhatók a keresési stratégiák, a keresési motivációk, valamint a felhasználói attitűdök. A vizsgálati környezetet adó integrált könyvtári rendszer mint információs rendszer fizikai és logikai felépítése a vizsgálat lefolytatását nem befolyásolta, viszont az eredmények tükrében a helyes következtetések levonásához szükséges figyelembe venni azt. A fizikai szintet alapvetően meghatározza az adatbázis felépítése, az adatbáziskezelő szoftver, valamint az adatbáziskezelő által alkalmazott indexelési technikák. Logikai szinten fontos szereppel bír az alkalmazott metaadat-rendszer, a logikai rekordstruktúrában kialakítható keresési ismérvek (formai – tartalmi/téma). A koncepcionális szintet alapvetően befolyásolják az alkalmazott könyvtári szabványok és segédletek, tárgyszórendszerek. Mivel az információs rendszer előbbi három szintje a felhasználó számára „fekete dobozként” rejtve marad, elengedhetetlen vizsgálni a felhasználó és a rendszer közötti kapcsolatot biztosító interfészt.

3. Eredmények A vizsgált könyvtár közkönyvtári funkciója mellett ellátja az Országos Dokumentumellátási Rendszerben szolgáltató könyvtárként rá háruló feladatokat is, amely meghatározza

2



természetszerűleg a könyvtárban elérhető információk körét, a feldolgozás módját és mélységét. Elmondható, hogy az információs apparátus összetétele, feltártsága elméletileg az ebben a könyvtártípusban megjelenő legdifferenciáltabb használói igény kielégítésére is alkalmas. Vagyis a valós és valószínűsíthető információs igények maradéktalanul kielégíthetők a megyei könyvtár információs apparátusára támaszkodva. A naplófájlok vizsgálata még jelenleg is tart. Az adatok részleges feldolgozottsága mellett már jól látható a felhasználók differenciáltsága keresési attitűdjeik alapján. A teljesség igénye nélkül néhány használói típus már meghatározható. Természetesen a vizsgálat előrehaladtával a használói típusok száma valószínűleg még nőni fog, ill. további jellemzők feltárásával az egyes típusok leírása finomodhat. Néhány példa a már eddig feltárt használói típusokra: A) Megrögzött tárgyszó-rajongó Az A típusra jellemző keresési megoldások: 1. SU: István SU: István törvényei SU: István élete SU: Szent Jobb SU: István és Szent Jobb SU: István jobb keze 2. SU: irgalmas nővérek SU: irgalmas SU: irgalom SU: lányok SU: diakonissza SU: rendek SU: szerzetes 3. SU: hardvare SU: számítástechnika SU: számítástechnikai hardware SU: processzor SU: alaplap

3



Az A típusra jellemző jegyek:   

Azonnali direkt keresés indítása bizonytalan, a kereső által ellenőrizetlen tárgyszó alakra. A keresőszóként tárgyszó minőségben használt szó különböző alakjainak ötletszerű váltogatása: szinonimák, tágabb-szűkebb terminus, eltérő ragozott változatok, stb. Számos eredménytelen keresési próbálkozás sem veszi el a kedvét attól, hogy továbbra is ötletszerű tárgyszavak keresésével próbálkozzon.

B) Tudatos tárgyszó-rajongó A B típusra jellemző keresési megoldások: 1. SU: kút SU: kutak SU: víz SU: ciszternák SU: víznyerés SU: artézi kút SU: kútásás SU: ásott kút 2. SU: vagyonvédelem SU: vagyonőrök SU: vagyonőr SU: biztonságtechnika SU: személyőrzés A B típusra jellemző jegyek:   

Azonnali direkt keresés indítása bizonytalan, a kereső által ellenőrizetlen tárgyszó alakra. A keresőszóként tárgyszó minőségben használt szó különböző alakjainak tudatos váltogatása: szinonimák, tágabb-szűkebb terminus, eltérő ragozott változatok, stb. A logikusan számításba vehető tárgyszóalakokkal végzett keresések után a keresési próbálkozások lezárása.

C) A Túlbonyolító A C típusra jellemző keresési megoldások:

4



1. AU: Mogyorossy István TI: A word alapjai SU: informatika 2. AU: Németh László TI: Angol nyelv alapfokon SU: angol 3. AU: Diószeginé Nanszák Tímea TI: Játékszertár SU: játék AU: Diószeginé Nanszák Tímea SU: várjáték 4. AU: Bakonyi Gábor SU: állattan AU: Bakonyi Gábor SU: állat AU: Bakonyi Gábor SU: szervrendszer AU: Bakonyi Gábor SU: szerv AU: Bakonyi Gábor SU: állati szervek AU: Bakonyi Gábor A C típusra jellemző jegyek:  

Indokolatlanul sok mező elemére indított összetett keresés. Bizonytalan keresőelem beemelése az egyébként biztos elemeket tartalmazó keresőkérdésbe.

D) Internet-függő A D típusra jellemző keresési megoldások: 1. SU: euro szerepe a magyar gazdaság SU: euro szerepe SU: euro SU: euro and pénz SU: bank 2. SU: Nők foglalkoztatása a század e. SU: női munka SU: munka SU: társadalom SU: nők munkában SU: női munkaerő TI: A nők is dolgoznak

5



3. SU: külföldi vállalkozások Mo-on SU: vállalkozások SU: jogvédelem SU: jog SU: emberi jog SU: emberi jog védelme SU: jogi szervezetek SU: külföldiek SU: idegen A D típusra jellemző jegyek:  

A keresőkérdés az internet keresőkben történő keresésre jellemző jegyeket viseli: szabadon megválasztott kifejezések, rövidítések használata, amelyek könyvtári környezetben eredménytelen keresési tranzakciót eredményeznek. A keresés finomítása a kereső által ellenőrizetlen tárgyszó alakkal.

4. Összegzés Fontos kérdés lehet annak megállapítása is, hogy melyek a domináns típusok, ill. melyek a kevésbé jellemzőek ebben a könyvtári környezetben. További kérdésként fogalmazható meg, hogy más, nem egyetemi könyvtári környezet vizsgálata újabb használói típusokat eredményezne-e, vagy a jelen vizsgálatban feltárt típusok fordulnának ismételten elő, esetleg más arányban. Jelenleg folyó vizsgálatunk további tárgyát képezi annak vizsgálata, hogy az információs rendszer által biztosított kereső felület mint interfész milyen mértékben determinálja a felhasználói attitűdöket, és ennek következményeként az általunk felvázolt felhasználói típusokat. Az egyik érdekes problématerülete ennek a kérdésnek, hogy az a kereső felületek egyszerűsítésére és uniformizálására törekvő tendencia, ami napjaink könyvtári szoftverfejlesztését jellemzi, mennyiben felelhet meg a különféle használói típusok elvárásainak, illetve megfelelhet-e valamennyinek. A vizsgálatnak ki kell térnie arra is, hogy más könyvtári környezetben, más használói szubkultúrában, mint például egy egyetemi könyvtári használó körben, a keresési attitűdök alapján a közkönyvtárival megegyező, vagy újabb, eltérő használói csoportok definiálhatóak– e.

6



További vizsgálatok tárgya lehet, az információs rendszer adatbázisa és az intefész milyen kölcsönhatásban áll egymással, az interfész erősíti vagy gyengíti az adatbázis nyújtotta és a könyvtári feldolgozó tevékenység eredményeként adott lehetőségeket, mint például az adatok köre és szervezése, az adatok indexelése. Ez és az ehhez hasonló vizsgálatok előtérbe helyezhetik a felhasználói elégedettség, mint napjaink egyik központi, de nem eléggé hangsúlyos szoftverminőség tényezőjét. A felhasználói típusok azonosítása indokolttá teheti a felhasználói interfészek differenciálását a felhasználói környezet függvényében.

7

AMIRŐL A NAPLÓFÁJLOK MESÉLNEK: FELHASZNÁLÓI ATTITŰDÖK VIZSGÁLATA ONLINE KÖNYVTÁRI KATALÓGUSOK HASZNÁLATA SORÁN

Recommend Documents