Feddhetetlen online megjelenés Online incidensmenedzsment és hírnévvédelem a Repontól
A Repon Consulting cégek és magánszemélyek online jelenlétének auditálásával, megjelenésével, védelmével foglalkozik.
A Repon Consulting and Research Kft. tanácsadó cég egy brand alatt egyesíti azt a szaktudást, amely az online incidensek, információszivárgások és PR események incidensmenedzsmentjéhez és kockázatkezeléséhez szükséges. Professzionális, a hazai piacon egyedülálló, több területet átfogó szolgáltatást nyújtunk magánszemélyek, közéleti szereplők és vállalkozások számára, melynek keretében eltávolíttatjuk a róluk az online térbe kikerült nem kívánatos, sértő, félrevezető információkat. Mi a szó szoros értelmében véve foglalkozunk információbiztonsággal: olyan esetre és személyre szabott stratégiát nyújtunk, melyekkel meg lehet előzni üzleti titkok, szabadalom vagy szerzői jog tárgyát képező tudás, vagy akár felsővezetők személyes információinak kikerülését a webre. Felmérjük, történt-e már ilyen incidens, amennyiben igen, tudásunk és tapasztalataink alapján azokat sikeresen kezelni is tudjuk, ezzel a további kockázatok és károk megelőzhetőek, de legalábbis mérsékelhetőek lesznek. Az informatikai rendszerek védelmére sokféle megoldás és szabványosított technika létezik, ám ezeket a rendszereket is emberek üzemeltetik. Mi ezzel a kockázati tényezővel foglalkozunk, miközben védjük a vállalatok és vezetőik érdekeit. A Repon Consulting mögött álló szakembergárda 2011 óta dolgozik együtt. Tagjai között fellelhetők IT-jogászok, informatikai biztonsággal foglalkozó szakemberek, valamint online médiával, illetve online és offline kommunikációval foglalkozó PR- és marketinges szakemberek.
SZOLGÁLTATÁSAINK Kutatás és elemzés: adattest feltárás és kockázatelemzés Mit értünk adattest alatt? A kutatás tárgyáról és annak környezetéről fellelhető valamennyi adatot és információmorzsát, amelyek összesítve értéket képviselhetnek, valamint következtetéseket lehet belőlük levonni a múltra, a jelenre és a jövőre vonatkozóan. Adattest feltárás keretében adatbányászati eszközökkel feltárjuk a megrendelő magánszemélyről vagy cégről elérhető összes információt, majd ezeket kockázati szinteknek megfelelően besoroljuk. Ezután meghatározzuk a feltárt információk tisztításához, eltávolításához szükséges jogi és informatikai eszközöket, eljárásokat.
Egyedi jogi megoldások és stratégiák: online hírnévvédelem
kommunikációs
A feltárt negatív, a megrendelő érdekével ellentétes tartalmak jogi úton történő eltávolítása, egyedi stratégia kidolgozása a jogi úton el nem távolítható találatok kezelésére. Azonban sok esetben nem lehetséges a problémás információk, online tartalmak rövid időn belüli eltávolítása. Egy kampányra való felkészülés, vagy folyamatban lévő kampány során kiemelt jelentőségű, hogy milyen tartalmak, keresési találatok kerülnek előtérbe, ezért ilyenkor a tartalomeltávolítási jogi eljárásokhoz illeszkedően, azokkal összehangoltan kell kialakítani az online PR- és kommunikációs terveket, harmonizálva őket az eltávolítandó tartalmakkal, hogy azok minél nehezebben legyenek megtalálhatóak. Ehhez nyújtunk egyedi kommunikációs megoldásokat, a többi eljárásunkkal koordinálva, azokat kiegészítve és segítve.
4
Egy tavaly végzett felmérés szerint, a megkérdezettek 87% -a válaszolt igennel arra a kérdésre, hogy a cégvezetők jó megítélésének és hírnevének jelentősége van az adott cég megítélésével kapcsolatban is.
ÜGYEINK MEGOSZLÁSA 10% 10% 10%
18%
40% 12%
Google találat eltávolítása
Tartalom eltávolítás
Személyi átvilágítás, kockázatelemzés
Online incidensmenedzsment
Kutatás, adattest feltárás
Konkurenciakutatás
Európában (75%) a legmagasabb az Internetes lefedettség a viágon (penetráció), 13%-al több mint az USA-ban (61%).
5
Hol ér véget a PR, és hol kezdődik az online reputációmenedzsment? Mi nem csak hírnevet építünk, hanem helyre is állítjuk azt. Online megjelenéshez és képviselethez kapcsolódó jogi szolgáltatásokat is nyújtunk. Összehangolt, komplex, átfogó stratégiát alakítunk ki kampányokhoz, továbbá folyamatosan ellenőrzésünk alatt tartjuk, és igény szerint eltüntetjük a kampány során jelentkező negatív tartalmakat.
Mitől vagyunk mások, mint biztonsággal foglalkozó cég?
egy
informatikai
Mi nem foglalkozunk rendszerek feltörhetetlenségével és biztonságával. Az emberi tényezőből fakadó sérülékenységi pontokat kezeljük. Nem csupán feltérképezzük a sérülékenységi pontokat/személyeket, valamint eltávolítjuk az online térbe kiszivárgott információkat, hanem megoldási és sérülékenység kezelési stratégiát is készítünk ügyfeleink részére. Az adatszivárgást egy jól konfigurált DLP rendszer meggátolhatja, de a netre már kikerült információt automatizált megoldással eltűntetni nem lehet. Az ilyen helyzetek, incidensek megoldásában tudunk azonnal segítséget nyújtani, egyedi szaktudásunkra és stábunkra építve.
6
Az Oxford- Metrica felmérés szerint a cégek 83%-a fog olyan információszivárgásból származó krízissel találkozni az elkövetkezendő 5 évben, amely 20-30%-os részvényárfolyam csökkenést eredményez.
Mitől vagyunk mások, mint egy ügyvédi iroda? A jogi szaktudás különösen fontos része a nyújtott szolgáltatásainknak, ám ha a szükséges jogi lépések nincsenek összehangolva az online kommunikációs megoldásokkal és a szükséges háttérkutatásokkal, akkor egymagukban nem képesek elérni azt az eredményt, amely a hírnévvédelemhez és a know-how védelméhez elengedhetetlen. Ezek összehangolása szükséges ahhoz, hogy teljes körű online védelmet tudjunk nyújtani. Nem pusztán jogi megoldásokkal szolgálunk ügyfeleink részére, hanem egyedileg kialakított kommunikációs-, jogi- és informatikai stratégiát biztosítunk. Jogászaink olyan egyedi szaktudással rendelkeznek, amit hagyományos ügyvédi irodák nem tudnak nyújtani. Ennek legfőbb oka, hogy jogi szakértőink a többi szakterület képviselőivel közösen dolgoznak, és a velük összehangolt tanulási folyamatban vesznek részt.
JELLEMZŐ MEGKERESÉSEINK Kapcsolati háló felderítés Szenzitív információk eltávolítása Partnerkontroll
Háttérkutatás
Kellemetlen képek, cikkek
Facebook-os visszaélés
Lejárató cikkek, blogok eltávolítása Pozitív tartalmak létrehozása
Családi kapcsolatok felderítése Sértő Google találatok eltávolítása
Egy 2010-es Excunet felmérésben a HR szakemberek 75%-a jelezte, hogy munkáltatójuk megbízta őket, hogy online keressenek információkat állásra jelentkezőkről.
7
Dr. Romhány Gergely Ügyvezető Az Eötvös Loránd Tudományegyetem Állam– és Jogtudományi Karán végzett jogászként, a Budapesti Corvinus Egyetem informatikai menedzsment szakán pedig informatikai menedzserként diplomázott. Szakmai gyakorlatát a Nemzeti Nyomozó Iroda Csúcstechnológiai Bűnözés Elleni Főosztályán töltötte. 2010 - 2013 között a Puskás Tivadar Közalapítvány – Nemzeti Hálózatbiztonsági Központ (CERT-Hungary) jogi tanácsadójaként dolgozott, ahol elsősorban hazai és nemzetközi információbiztonsági projektekkel, incidensmenedzsment-eljárásokkal, valamint információbiztonsághoz kötődő szabályozásokkal és egyedi esetek megoldásával foglalkozott.
CSAPATUNK Az állandó csapaton kívül számos külső tanácsadóval dolgozunk együtt folyamatosan, hogy az egyedi elvárásoknak minden helyzetben egyedi kompetenciákkal és készségekkel rendelkező stábbal tudjunk megfelelni.
Nagy Márton PR manager
8
8
Az angliai University of Bedfordshire Business Schooljában szerzett (Marketing and Media Practices) diplomát. Már az egyetem ideje alatt kikerült a kezei közül az IFE London nemzetközi gasztronómiai kiállítás 2009-es PR-médiakampányának stratégiai terve. Több éves marketing és PR tapasztalattal rendelkezik. Számos sikeres PR-, marketing és kommunikációs projekt megalkotója, kivitelezője. A Repon Consulting társalapítójaként részt vesz a szolgáltatások kialakításában, azok infrastruktúrájának megteremtésében, valamint az egész céget lefedő PRkommunikáció létrehozásában.
Dr. Fahn Gábor Jogi manager A Pázmány Péter Katolikus Egyetem Jog– és Államtudományi Karán végzett jogászként, majd ezt követően ügyvédként, büntetőjogi és elektronikus hírközlési jogi szakértőként praktizált. A Repon Consulting társalapítójaként részt vesz a megbízások és projektek jogi és üzleti kockázatelemzésében, továbbá büntetőjogi, hírközlési jogi és projektmenedzsment tanácsadóként működik közre a napi munkavégzésében.
Dr. Rubin Rita Projekt koordinátor A Pécsi Tudományegyetem Állam –és Jogtudomány karának jogász szakán végezte jogi tanulmányait, másoddiplomáját pedig a Zsigmond Király Főiskola kommunikáció és médiatudomány alapszakán, üzleti kommunikáció szakirányon szerezte meg. 2011 - 2012 között a Fahn Gábor Ügyvédi Iroda ügyvédjelöltjeként dolgozott, majd 2013-ban csatlakozott a Repon Consulting csapatához. Elsődleges feladatai közt szerepel a cég tevékenységének koordinációja, a speciális jogi kérdésekben történő tanácsadás, valamint a cég kommunikációjának irányítása.
Csata Gergely Tanácsadó A Budapesti Corvinus Egyetemen végezte tanulmányait kereskedelem és marketing szakon. Érdeklődése emellett az emberi viselkedésre, viselkedéspszichológiára terjedt ki: ezen belül is különösen foglalkoztatta a másik fél elemzése, viselkedésének megértése, megfigyelése tárgyalási helyzetekben. Ez irányú tudását és tapasztalatait sikeresen használja fel tanácsadói munkája során. Tárgyalási helyzetben törekszik a felek igényeinek, motivációjának felmérésére, ezáltal gyorsabb megegyezésre bírva őket. A Repon Consulting tanácsadójaként segít az ügyfelek igényeinek felmérésében, valamint állandó tagja az Incidensmenedzsment stábnak.
9
9
TERMÉKEINK Defence Online jelenlétből fakadó, vagy közösségi oldalakon történő visszaélésekkel, valamint kiszivárgott információk eltüntetésével kapcsolatosan nyújtunk azonnali válságkezelés és incidensmendzsment szolgáltatást. Incidenskezelés során egy 3 fős stáb veszi kezébe azonnal az ügyet, és teljes rendelkezésre állás mellett, az ügyféllel egyeztetve alakítja ki és hajtja végre a lehetséges megoldási stratégiákat. A stábban minden esetben részt vesz egy jogász, egy online média és egy biztonsági szakértő. Folyamatos kutatás, a termékekkel kapcsolatosan megjelenő negatív bejegyzések, cikkek, tartalmak eltávolítása.
PR Kampány előkészítés és megjelenések harmonizációja (termék-, személyes vagy PR-kampányokat megelőzően felmérjük, hogy milyen, a kampány céljával ellentétes információk lelhetőek fel az interneten, amelyek a kampánynak árthatnak; ld. esettanulmány). Incidensmenedzsment (PR-események, incidensek esetén azonnali reagálás, végleges tartalomeltávolítás és átmeneti eltávolítási megoldások). A vállalat online megjelenésének kockázatelemzése (social engineering, személyi audit, védjegy, domain, adatbiztonsági kérdések átvilágítása).
10
A Ruby Media Group szerint a HR képviselők 46%-a mondta, hogy kereséseik során találtak olyan digitális sötét foltokat, melyek etikai vagy büntetőjogi szempontból is felvetettek kérdéseket az állásra jelentkezők szempontjából.
Personal Audit Közéleti szereplők és nagyvállalati vezetők személyének és családjának teljes körű auditálása (online és offline elérhető információk felkutatása, összegzése, elemzése jogi szempontból, PR szempontjából, valamint információbiztonsági szempontból). Vezetők kinevezése, háttérvizsgálata.
előléptetése
előtt
online
jelenlétük
Közép- és felsővezetők online jelenlétének auditálása, kulcspozícióban dolgozó munkatársak online jelenlétének auditálása, utánkövetése. A talált negatív menedzselése.
és
kellemetlen
tartalmak
eltávolításának
Jogi szolgáltatások.
HR Háttérkutatás és tanúsítás (az állásra jelentkezők referenciáinak ellenőrzése, megbízhatóságuk ellenőrzése, online megjelenésük kockázatelemzése). Kellemetlen, negatív tartalmak eltávolítása (a jelentkezőkről megtalálható, a betöltendő pozíció szempontjából visszás adatok és információk kezelése). ISO 27001 szabványnak való megfelelés érdekében háttérvizsgálati módszertanok és megfelelőség vizsgálati módszertanok kidolgozása a megrendelő igényeire szabottan. A vezetők 16%-a tart attól, hogy valamilyen online tartalom akadályoztathatja őket a karrierjükkel kapcsolatos kilátásokban.
11
TERMÉKEINK TERMÉKEINK IT jog
IT jog
Online tartalmakkal és Online incidensekkel tartalmakkal kapcsolatosan és incidensekkel tanácsadást kapcsolatosan tanácsa nyújtunk ügyvédi irodák nyújtunk számára. ügyvédi irodák számára.
Partner ügyvédi irodáink Partner segítségével ügyvédi irodáink az alábbisegítségével szolgáltatásokat az alábbi szolgáltatás nyújtjuk ügyfeleink részére: nyújtjuk ügyfeleink részére:
Negatív internetes tartalmak Negatív internetes esetén aztartalmak összes lehetséges esetén az összes lehets jogi eljárás teljesjogikörűeljárás menedzsmentje, teljes körű közjegyzői menedzsmentje, közjeg tényrögzítés későbbitényrögzítés peres eljáráshoz, későbbijogsértő peres eljáráshoz, tartalmak jogsértő tarta eltávolítása. eltávolítása. Védjegybitorlás, védjeggyel Védjegybitorlás, kapcsolatos védjeggyel jogsérelem, kapcsolatos vagy jogsérelem, vita esetén jogi képviselet vita esetén és ügyintézés. jogi képviselet és ügyintézés.
Domain jogi vitában, Domain domainnel jogi vitában, kapcsolatos domainnel jogsértések kapcsolatos jogsért esetén teljes körű jogi esetén képviselet. teljes körű jogi képviselet.
Tanácsadói és incidenskezelési Tanácsadói és szolgáltatásunk incidenskezelési nyújtásakor szolgáltatásunk nagy nyújtásakor hangsúlyt helyezünk hangsúlyt ügyfeleinkkel helyezünk történőügyfeleinkkel kommunikáció történő valamint kommunikáció val adataik kezelésének adataikbiztonságára, kezelésének ehhez biztonságára, kapcsolódóan ehhez kapcsoló szervezetünk működése szervezetünk és munkafolyamatai működése az és munkafolyamatai ISO 27001 szabvány az ISO 27001 szab szerint kerültek kialakításra szerint kerültek és tanúsításra. kialakításra és tanúsításra.
12
12
A Google statisztikái szerint A Google a felhasználók statisztikái 50szerint millió keresést a felhasználók indítanak 50 millió keresést indítanak naponta egy másik emberrel naponta kapcsolatosan. egy másik emberrel kapcsolatosan.
A MINKET MEGKERESŐK MEGOSZLÁSA
Felsővezetők PR cégek Ügyvédi irodák Magánszemélyek
Amennyiben kérdése lenne illetve valamelyik szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését, forduljon hozzánk bizalommal. Dr. Romhány Gergely Ügyvezető
[email protected] +36 70 388 7609
