Curriculum Vitae Naam: Roepnaam: Titulatuur: Geboortedatum: Geboorteplaats: Adres: Postcode: Woonplaats: Telefoonnummer: E-mailadres:
Van de Loo Cécile mr./ MFP 16 september 1969 Nijmegen Rijksstraatweg 172 6573 DG Beek ( Berg en Dal) 0615-366973
[email protected]
Ambitie Mensen en organisaties beter maken teneinde klanten optimaal te kunnen bedienen en verwachtingen te overtreffen!
Persoonlijk Profiel/Competenties: Ervaren en gedreven allround hands-on manager, van strategie tot uitvoering. Ondernemer, performancemanager, verandermanager en coach. Pragmatisch en realistisch, resultaatgericht en behulpzaam, organisator en regelaar, verantwoordelijkheid nemen en afspraak is afspraak, markt- en klantgericht. Mijn persoonlijkheid en ervaring zorgen ervoor dat ik mensen in beweging krijg, teneinde gezamenlijk de doelstellingen te behalen. Ik ben betrokken, attent en zorgzaam en ik heb oprechte belangstelling in mens/medewerker en klant.
Algemene Opleidingen: 2000 – 2002 Erasmus Universiteit Rotterdam, studierichting Masteropleiding Financial Planning (MFP) 1992 – 1994 Katholieke Universiteit Tilburg, studierichting Fiscaal Recht (mr.) 1988 – 1992 H.E.A.O., studierichting Fiscale Economie
(diploma behaald in 2002) (diploma behaald in 1994) (diploma behaald in 1992)
Vakinhoudelijke Opleidingen: 2015 Greenbelt Lean Six Sigmamanagement 2014 KICK-dagen Bedrijven Leidinggevenden, vakkennis en competenties, Rabobank Nederland 2014 Stratego voor Vrouwen, stakeholdermanagement, In Touch Women Resource Management 2013 Update Leergang Kredietcommissie, Kroot & Egberink 2013 Masterclass PE Financieren i.s.m. KRM Rabobank Nederland 2008 – 2009 Management Developmenttraject Rabobank Nederland Raad van Bestuur 2008 Leergang Bedrijfsfinanceringsontwikkelingen Directeur – Bestuurder, stemmend lid kredietcommissie financieringen, Rabobank Nederland 2007 Young Executives Program (YEP), VNO-NCW De Baak 1999 – 2000 Volledige opleiding Financieel Adviseur/Private Banker Rabobank 1997 – 1999 Nederlandse Orde van Belastingadviseurs (NOB), commerciële en vaktechnische driejarige beroepsopleiding Tevens alle verplichte opleidingen vanuit wet- en regelgeving voor alle managementposities van segment Particulieren/Private Banking en Bedrijven Rabobank.
Werkervaring
Vanaf 2016: Eigenaar/ZZP Wylerberg Interimmanagement & Business Support Interimmanagement, projectmanagement en verandermanagement; Analyse en advies over performance- en risk-issues en de hands-on uitvoering van te realiseren verbeteringen; Analyse en advies over processen en werkwijze (ketens) en de hands-on uitvoering van te realiseren verbeteringen; Positief kritische sparringpartner van medewerkers, management & directieleden en directeur/eigenaren; Coach van het besturend proces (plan-do-check-act cyclus); Coach op het primaire/uitvoerende proces.
1999 – 2015 Rabobank, diverse functies: vanaf februari 2015 tot en met 31 december 2015: gedetacheerd interim management & directieconsultant; vanaf september 2012 tot februari 2015: directeur Bedrijven/bestuurder lokale bank; vanaf september 2008 tot september 2012: directeur Particulieren & Private Banking/bestuurder lokale bank; vanaf 2006 tot 1 september 2008: manager Private Banking & Particulieren; vanaf 2005 tot januari 2006: manager Private Banking; vanaf oktober 1999 tot 2005: teamleider/accountmanager Private Banking. Korte toelichting ( uitgebreide toelichting zie bijlage): (eind) verantwoordelijk voor de commerciële, financiële ( P & L), beheersmatige en risicotechnische activiteiten inclusief personeelsmanagement van het segment Bedrijven of Particulieren/Private Banking; performancemanager en coach pur sang: in het kader van het veranderende bankenlandschap ruime kennis van en ervaring met proces/keten(implementatie) management, lean six sigma management, (cultuur-) verandermanagement, personeels(reductie) management, kostenreductie- en resultaatoptimalisatiemanagement en projectmanagement; in de functie van directeur Bedrijven verantwoordelijk voor de afzet van alle zakelijke bancaire producten, te weten financiële logistiek, sparen, (vastgoed-) financieringen, bedrijfsrisico-verzekeringen en pensioenen; in de functie van directeur Particulieren & Private Banking verantwoordelijk voor de afzet van alle particuliere bancaire producten, te weten betalen, sparen, beleggen, hypotheken, pensioenen, leven- en schadeverzekeringen aan alle particuliere en private banking relaties/ondernemers met particuliere bancaire vraagstukken; verantwoordelijk voor opzet, inrichting, uitvoering en rapportage van integraal klachtenmanagementsysteem inclusief bijsturing; volledige werkend maken van de zogenaamde plan, do, check, act -cyclus ten aanzien van klachten; met een vierhoofdige statutaire directie eindverantwoordelijk voor de coöperatieve “lokale” Rabobank. Vanuit de collectieve verantwoordelijkheid ruime ervaring met resultaatgericht sturen en verantwoording afleggen op diverse niveaus en aan diverse gremia ( waaronder ondernemingsraden & klantraden) en met een verscheidenheid aan diepgang op operationeel, tactisch & strategisch niveau. Tevens rechtstreeks verantwoording af te leggen aan Raad van Commissarissen en Rabobank Nederland.
Aantal behaalde resultaten vanuit verschillende perspectieven: Verhogen van de commerciële productiviteit van de bank met 24%; Reduceren van fte’s van segment met 18%; Verhogen commerciële klantbijdrage met 68% en verhogen huisbankierschap (crossselling) met 9,5% van het segment; Concipiëren en uitvoeren fusie-veranderplan, verbeterplan en cultuurverbetertraject van de bank: commercieel gericht, proces/ketengericht, klantgericht, kwaliteitsgericht en medewerkersgericht werken, resulterend tot 60% verbetering doorlooptijden en “incontrol” statement; Marktaandelen en rentemarges hypotheken top 3 benchmark; Reduceren van vestigingen: sluiting zevental kantoren gecombineerd met behoud klanttevredenheid;
1997-1999
BDO Accountants & Adviseurs te Nijmegen, functie belastingadviseur Fiscale en financiële advisering en sparringpartner van ondernemers, medisch specialisten, directeur-grootaandeelhouders in privé, vermogende particulieren, ondernemingen (klein tot groot, in zeer diverse branches), onderwijsinstellingen en non-profitorganisaties.
1994-1996
GIBO Accountants & Adviseurs, functie junior Belastingadviseur Fiscale advisering van (agrarische) ondernemingen, ondernemers, medisch specialisten, directeur-grootaandeelhouders in privé en vermogende particulieren, onderwijsinstellingen en non-profitorganisaties, in samenspraak met senior adviseur.
Nevenactiviteiten/Netwerken 2012 - heden Businessclubs/ondernemingsverenigingen 2011 - 2012 Bedrijfsgolfcompetitie, lid 2010 - 2012 Netwerk Strong Women on Top (SWOT), voorzitster/oprichtster-initiatief-neemster 2007 - heden Collectant Maatschappelijke Organisaties, Collectant 2006 - heden BVC’12 / SV-Orion (amateurvoetbalclubs), Vrijwilligerswerk
Hobby’s Golf en hardlopen
Referenties Op aanvraag beschikbaar Quote referent/leidinggevende: “met je typische vrouwelijke noot wist je ook in DT-verband heel gericht en goed jouw invloed uit te oefenen. Je hebt met jouw team bij onze bank veel bereikt: jouw inzet, aandacht en nauwgezetheid hebben daarbij een forse bijdrage geleverd". Quote medewerker: "jij weet van elke medewerker hoe die in zijn/haar vel zit, knap hoor, en fijn voor ons".
Bijlage bij curriculum vitae van Cécile van de Loo Uitgebreide toelichting op werkzaamheden bij Rabobank Rabobank
Interim management & directieconsultant: adviseren en uitwerken aangaande visie en strategie omtrent segment Particulieren & Private Banking (PPB). Gevolgd door hands-on plannen, regelen, organiseren van medewerkersbijeenkomsten inclusief opstellen presentaties omtrent reorganisatie. Resulterend in een goedgekeurde OR-aanvraag lokale bank omtrent de inhoud en complimenten van OR ten aanzien van het proces; projectmanager/projectleiding segment Bedrijven inzake “De knop gaat om”. Resulterend in een tijdige en adequate afwikkeling van de noodzakelijke werkzaamheden; adviseren en uitwerken aangaande visie en strategie van de bediening van de Ondernemer in Privé bij Rabobank Nederland: ontwikkelen nieuw product financieren voor de beleggende relatie in privé.
Directeur Bedrijven: eindverantwoordelijk voor de commerciële, financiële (P&L), beheersmatige en risico technische activiteiten inclusief personeelsmanagement van het segment Bedrijven bestaande uit Servicedesk Bedrijven (waaronder lokaal Callcenter), Bedrijvenadvies, Zakelijke (Agrarische) relaties en Verzekeren. In deze functie verantwoordelijk voor de afzet van alle zakelijke bancaire producten, te weten financiële logistiek, sparen, (vastgoed-) financieren, bedrijfsrisico-verzekeringen en pensioenen; opstellen en uitvoeren “Samen Ambitieus Beter”- plan voor segment Bedrijven. Interne verandering tot stand brengen van processen, kwaliteit, mensen en middelen, resulterend tot 60% verbetering doorlooptijden, sterk verbeterende commerciële resultaten en “incontrol” statement; uitvoering geven aan acquisitie en Account Executive schap van Zakelijke relaties; eindverantwoordelijk voor joint-venture (in-sourcing) van Agrarische Bedrijven lokale banken en tevens initiatiefnemer oprichting Agrarische klankbordgroep; performancemanager pur sang: in het kader van het veranderende bankenlandschap ruime kennis van en ervaring met proces/keten(implementatie) management, lean six sigma management, (cultuur-) verandermanagement, personeels-(reductie) management, kostenreductie- en resultaatoptimalisatiemanagement, projectmanagement en marketing; kennis van en ervaring met een groot scala aan diverse branches en ondernemingen: van bouw- en ontwikkelaannemersbedrijf tot transportbedrijf en van technisch installatiebedrijf tot vastgoedmaatschappij etc.; met een vierhoofdige statutaire directie eindverantwoordelijk voor de coöperatieve “lokale” Rabobank. Vanuit de collectieve verantwoordelijkheid ruime ervaring met resultaatgericht sturen en verantwoording afleggen op diverse niveaus en aan diverse gremia ( waaronder ondernemingsraden en klantraden) en met een verscheidenheid aan diepgang op operationeel, tactisch & strategisch niveau. Tevens rechtstreeks verantwoording af te leggen aan Raad van Commissarissen en Rabobank Nederland.
Directeur Particulieren & Private Banking: eindverantwoordelijk voor de commerciële, financiële (P&L), beheersmatige en risico technische activiteiten inclusief personeelsmanagement van het segment Particulieren & Private Banking bestaande uit Particulier Advies Center (waaronder lokaal Callcenter), Vestigingen, Financieel Advies en Private Banking. In deze functie verantwoordelijk voor de afzet van alle particuliere bancaire producten, te weten betalen, sparen, beleggen, hypotheken, pensioenen, leven- en schadeverzekeringen aan alle particuliere en private banking relaties/ondernemers met particuliere bancaire vraagstukken; verantwoordelijk voor opzet, inrichting, uitvoering en rapportage van integraal klachtenmanagementsysteem inclusief bijsturing; volledige werkend maken van de zogenaamde plan, do, check, act -cyclus ten aanzien van klachten; begeleiden van outsourcing van afdelingen over de assen van mensen, middelen en processen; begeleiden en eindverantwoordelijk fusie-traject voor segment Particulieren &Private Banking twee lokale banken: opstellen en uitvoeren fusieplan. Mensen, Middelen en Processen bijeenbrengen en in elkaar laten schuiven tot de beste optie. Resulterend tot “incontrol” statement en aansprekende commerciële resultaten en tevreden klanten;
vervangend Manager Private Banking a.i. performancemanager pur sang: in het kader van het veranderende bankenlandschap ruime kennis van en ervaring met proces/keten(implementatie) management, lean six sigma management, (cultuur-) verandermanagement, personeels-(reductie) management, kostenreductie- en resultaatoptimalisatiemanagement, projectmanagement en marketing; met een vierhoofdige statutaire directie eindverantwoordelijk voor de coöperatieve “lokale” Rabobank. Vanuit de collectieve verantwoordelijkheid ruime ervaring met resultaatgericht sturen en verantwoording afleggen op diverse niveaus en aan diverse gremia ( waaronder ondernemingsraden en klantraden) en met een verscheidenheid aan diepgang op operationeel, tactisch & strategisch niveau. Tevens rechtstreeks verantwoording af te leggen aan Raad van Commissarissen en Rabobank Nederland.
Manager Particulieren / Private Banking: vanaf 2005 verantwoordelijk voor de afdeling Private Banking: rechtstreekse aansturing van Private Bankers en assistent Private Bankers. Productenpallet van betalen, sparen, beleggen, (constructie-) hypotheken, pensioenen, leven- en schadeverzekeringen. Vanaf 2006 naast de directe aansturing en eindverantwoordelijkheid van het team Private Banking tevens indirecte aansturing en eindverantwoordelijkheid van de teams Particulieren en Financieel Advies/hypotheekadviseurs.
Teamleider/accountmanager Private Banking: operationele leiding van de afdeling Private Banking/Financieel Advies. Daarnaast taken en verantwoordelijkheden inzake personeelsontwikkeling, marktontwikkeling, opstellen concept beleidsplannen en samenstellen maand- en kwartaalverslagen; Accountmanagement van complexe relaties. Bediening en advisering ten aanzien van betalen, sparen, beleggen, (constructie-) hypotheken, pensioen, leven- en schadeverzekeringen van de vermogende-particulieren, (agrarische) ondernemers en directeur-grootaandeelhouders in privé. Realisatie van afdelingsplan en portefeuilleplan. Evenwichtige beheersing van commercie, efficiency en risico/rendement.
