Algemene informatiebrochure

Algemene informatiebrochure De diensten van Careyn

Careyn Postbus 9217 3506 GE Utrecht

Telefoon Careyn Klantenservice Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Internet www.careyn.nl

E-mail [email protected] maart 2012 20

Inhoud

Zorg op maat; waar en wanneer ú dat wilt

Onze diensten Zorg op maat

3

Bij Careyn kunnen mensen terecht voor welzijn en gezondheid. Jeugdgezond-

Careyn helpt u de weg te vinden

4

heidszorg, maatschappelijk werk, thuisbegeleiding, cursussen, hulp bij het huis-

Hulp bij het huishouden

5

houden, zorg thuis of in onze zorgcentra; we bieden het allemaal. Het voordeel

Zorg Thuis

6

van al die diensten onder één dak: we werken nauw met elkaar samen, zodat

Wonen met zorg

8

we u beter – en vaak ook sneller – kunnen helpen. U kunt er dus op rekenen dat u

Maatschappelijk Werk

10

van ons de zorg krijgt die u nodig hebt. Thuis of dicht bij huis, 365 dagen per jaar,

Thuisbegeleiding

12

24 uur per dag. In deze brochure vindt u een overzicht van onze diensten.

Kraamzorg

13

Centrum voor Jeugd en Gezin

14

Waar vindt u ons?

Fysiotherapeut, ergotherapeut, logopedist en diëtist

15

U kunt gebruikmaken van onze diensten als u in een van de volgende gemeenten

Cursussen

16

woont: De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater, Stichtse Vecht, Utrecht of Woerden.

En verder…

Van hulp bij het huishouden kunt u ook gebruikmaken in onder andere de gemeen-

Careyn Kaart, ontspanning- en gemaksdiensten

17

ten: Bunnik, Houten, IJsselstein, Lopik, Nieuwegein, Utrechtse Heuvelrug en Wijk

Vitaal, hulpmiddelen en advies

18

bij Duurstede.

Cliëntenraden

19

Klachten

19

Zo kunt u ons bereiken

19

Hulp bij het vinden van de juiste zorg Hebt u zorg, hulp of ondersteuning nodig, maar weet u niet precies wat er

Meer informatie

mogelijk is? Of waar u moet beginnen met zoeken? Dan helpen wij u graag verder.

Heeft u na het lezen van deze brochure vragen of wilt u zorg of hulp aanvragen? Bel dan naar Careyn Klantenservice:

Bel voor meer informatie of een afspraak naar Careyn Klantenservice:

Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

U kunt ook mailen naar [email protected]. Of kijk voor meer informatie op

U kunt ook mailen naar [email protected]. Of kijk voor meer informatie

www.careyn.nl.

op www.careyn.nl

2

3

Careyn helpt u de weg te vinden

Hulp bij het huishouden

Als u niet weet wát u precies aan zorg nodig hebt of waar u de juiste

Bent u (tijdelijk) niet in staat om uw huishouden zelf te doen? Dan schiet

ondersteuning kunt vinden, helpt Careyn u graag verder. Wij kunnen uw

Careyn u graag te hulp.

vragen over zorg, wonen en welzijn beantwoorden en weten de weg naar zorgverleners en instanties. De Klantenservice kan u in contact brengen

Schoonmaken, koken, boodschappen of de was: de thuishulp van Careyn kan het

met medewerkers die u begeleiden en ondersteunen vanaf het allereerste

allemaal voor u doen. Als u moeite hebt om het huishouden te organiseren, kan

contact tot het moment dat alles geregeld is. Hen inschakelen kost u niets.

uw thuishulp u bruikbare tips en adviezen geven. U maakt met uw hulp afspraken over werktijden, op momenten dat het u uitkomt. Uw hulp heeft altijd oog en oor

U kunt bellen of mailen met vragen als:

voor veranderingen in uw persoonlijke situatie, bijvoorbeeld als u behoefte hebt

• Welke zorg is voor mij het meest geschikt?

aan meer ondersteuning.

• Hoe kom ik aan een zorgindicatie? • Wat moet ik doen om een plek te krijgen in een zorgcentrum?

Wanneer komt u in aanmerking voor hulp?

• Hoe vraag ik thuiszorg aan?

De thuishulp wordt geregeld door de gemeente via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Of u in aanmerking komt voor hulp bij het huishouden hangt af van uw persoonlijke omstandigheden. Informeer daarvoor bij het WMO loket in uw gemeente. Op onze website vindt u de locaties van de WMO loketten in ons werkgebied.

Waar kunt u hulp krijgen? Op www.careyn.nl vindt u een actueel overzicht van de gemeenten waar Careyn hulp bij het huishouden levert.

Onze medewerkers proberen altijd een advies, antwoord of oplossing te geven dat is toegesneden op u en uw situatie. Meer informatie U kunt bellen, mailen of een afspraak maken via Careyn Klantenservice: Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Een paar extra handen om u te helpen

E [email protected]

4

5

Zorg Thuis

Personenalarmering

Af en toe een steuntje in de rug… of iedere dag verzorging. Careyn speelt in

bijvoorbeeld als u bent gevallen. Met een druk op de knop waarschuwt u de

op uw behoefte aan zorg met een passend aanbod. U bepaalt zelf of u onze

alarmcentrale, die vervolgens uw buren, familie, mantelzorgers óf een

zorg overdag, ’s avonds of ’s nachts nodig hebt.

professionele hulpverlener van Careyn inschakelt.

Thuis wonen met zorg van Careyn

Behandeling in combinatie met gezelligheid

U blijft het liefst zo lang mogelijk zelfstandig wonen. Daar helpen we u graag een

Als u zelfstandig woont, maar wel wat extra hulp en ondersteuning kan gebruiken

handje bij. Als u thuis woont, kunt u een beroep doen op de thuiszorg van Careyn.

en overdag graag gezelschap hebt, heeft Careyn verschillende vormen van dagbe-

Hoe vaak en hoe lang we komen, en wat er precies moet gebeuren, dat spreken

steding op verschillende locaties:

we van tevoren met u af. En mocht u onverwacht extra hulp nodig hebben, dan

• dagverzorging: zorg en ondersteuning als u dat nodig hebt, gezelligheid, ont-

Met personenalarmering van Careyn kunt u altijd direct hulp oproepen,

kunt u ons altijd bereiken, ook buiten kantooruren.

spanning en contact met leeftijdsgenoten. • dagbehandeling psychogeriatrie: een gezellig dagprogramma en behandeling en

Een greep uit het aanbod

begeleiding op psychisch, sociaal en eventueel lichamelijk gebied voor mensen

• Persoonlijke verzorging en verpleging: hulp bij het wassen en aankleden, wonden verzorgen, injecties geven of benen zwachtelen. • Begeleiding: bevorderen of behouden van zelfredzaamheid; leren omgaan met de gevolgen van lichamelijke of psychogeriatrische beperkingen en aandoeningen. • Behandeling: ondersteuning vanuit het verpleeghuis door bijvoorbeeld een specialist ouderengeneeskunde, logopedist, fysiotherapeut of ergotherapeut.

die geestelijk achteruit gaan. • dagbehandeling somatiek: diverse activiteiten, begeleiding en behandeling als u kampt met een lichamelijke ziekte of handicap. • dagbehandeling dubbelzorg: verschillende activiteiten, behandeling en begeleiding als u een lichamelijke ziekte of handicap heeft in combinatie met psychiatrische problemen.

• Verpleegthuiszorg: verpleeghuiszorg bij u thuis, als alternatief voor opname in

Video contact

een verpleeghuis. • Advies, instructie & voorlichting: ondersteuning bij een chronische ziekte of

Ook vanuit huis kunt u via een beeldscherm gemakkelijk contact met de buiten­

aandoening (zoals diabetes mellitus, astma of COPD) en bij het verplegen van

wereld houden. Daarvoor kunt u via het videonetwerk van Careyn contact maken.

uw partner.

U kunt contact maken met familie en vrienden, maar ook met medewerkers van

• Beeldzorg: contact met een medewerker van Careyn via een beeldscherm, om te zien en te horen hoe het met u gaat en u te adviseren en op weg te helpen. • Acute zorgvragen: Careyn is 24 uur per dag bereikbaar.

Careyn. U hoort en ziet de ander via het scherm. Zo zijn zorg en gezelschap gemakkelijk bereikbaar. Bovendien kunt u informatie vinden over wat er zoal in uw buurt te doen is. En u kunt zich vermaken met puzzels en spelletjes. Uw persoonlijke situatie bepaalt wat u nodig heeft aan geschikte apparatuur

En de kosten?

en welke kosten daarmee gemoeid zijn.

Als u een indicatie hebt van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of de gemeente, krijgt u de thuiszorg vergoed. Daarnaast betaalt u een eigen bijdrage; dat is afhankelijk van uw inkomen. U kunt natuurlijk ook op eigen kosten, zonder indicatie, thuiszorg van ons afnemen.

6

Thuis wonen met de benodigde zorg

7

Wonen met zorg

Wonen met zorg bij Careyn Maarssen

Utrecht

Soms lukt thuis wonen eenvoudigweg niet meer. Careyn biedt u dan de

Careyn Snavelenburg

Careyn Rosendael

mogelijkheid te komen wonen in een van onze (woon)zorgcentra. U kunt dan

Careyn Tamarinde

denken aan een appartement of aanleunwoning in een woon-zorgcentrum of

Vinkeveen

Careyn De Lichtkring

een kamer of appartement in een van onze zorgcentra. Wij doen er alles aan

Careyn Maria-Oord

Careyn Tuindorp Oost

u thuis te laten voelen in een nieuw huis.

Careyn Swellengrebel Woerden

Careyn Hart van Lombok

Careyn biedt een groot aantal verschillende vormen van zorg. We noemen er een paar:

Careyn Weddesteyn

Nieuw Bleyenburg

• Verzorgingshuiszorg, bijvoorbeeld met maaltijdvoorziening, fysiotherapie,

Hofplein

Nieuw Plettenburgh

De Lange Wiek

Parkwijk

ergotherapie en logopedie. • 24 uur per dag verpleeghuiszorg.

De Dame

• Dagbehandelingen in geval u te maken krijgt met dementie of met lichamelijke beperkingen.

Kamerik

Kleinschalig wonen De Koppel

De Cope

Kleinschalig wonen De Prinses

• Kortdurende zorg, zodat de mantelzorger even de handen vrij heeft.

Kleinschalig wonen De Geuzeveste

• Revalidatiezorg, bijvoorbeeld na een operatie of een herseninfarct.

Kleinschalig wonen Laan van Chartroise

• Kleinschalig wonen in een huiselijke sfeer voor mensen met dementie.

Kijk voor meer informatie en de adressen op www.careyn.nl Al deze vormen van zorg bieden we in onze zorgcentra en woon-zorgcomplexen.

Zorg van specialisten De fysiotherapeuten, ergotherapeuten en logopedisten in onze zorgcentra zijn gespecialiseerd in hulp aan ouderen en mensen met een handicap. Zij bieden oplossingen voor bijvoorbeeld spraak- en slikproblemen en voor problemen bij dagelijkse activiteiten als aan- en uitkleden of wassen. Daarnaast werken er in onze zorgcentra diëtisten en psychologen.

Méér dan zorg Careyn werkt nauw samen met andere organisaties. Zo kunnen we u snel doorverwijzen. Bijvoorbeeld voor een gesprek met een maatschappelijk werker of als u behoefte heeft aan sociale contacten.

Welke woonvorm u ook kiest, de zorg die u nodig hebt, is er altijd bij de hand. 8

9

Maatschappelijk Werk

Het Maatschappelijk Werk maakt onderdeel uit van het Centrum voor Jeugd en Gezin

Opvoedingsproblemen, schulden, moeilijkheden in uw relatie, eenzaamheid; als u er zelf niet meer uitkomt, kan het Maatschappelijk Werk u misschien

Hulp en advies voor jongeren

helpen. Wat uw probleem of leeftijd ook is.

Heb jij problemen op school, met vrienden of met je ouders? Heb je het idee dat er iets zou moeten veranderen, maar weet je niet waar je moet beginnen?

Bij het Maatschappelijk Werk kunt u terecht voor een goed gesprek, advies, bemid-

Los het niet alleen op! Ga naar het Centrum voor Jeugd en Gezin in jouw gemeente.

deling of andere hulp om de zaken weer op de rails te krijgen. De mensen van het

Hier kun je met al je vragen terecht. Kijk op www.cjg[naamvanjegemeente].nl.

Maatschappelijk Werk kennen de weg naar de juiste instanties en kunnen u net dat

En heb je wel eens gedacht aan hulp via internet? Dat is anoniem en gratis.

zetje in de rug geven dat u nodig hebt. U kunt rechtstreeks bij het Maatschappelijk

Ga naar www.internethulpverlening.nl.

Werk aankloppen, een verwijsbrief is niet nodig en de hulp is kosteloos. Bij het Maatschappelijk Werk kunt u bijvoorbeeld terecht voor: • sociale vaardigheidstrainingen; • diverse cursussen, zoals leren opkomen voor jezelf; of voor hulp en advies bij: • financiële problemen; • onenigheid met uw partner, in het gezin of met uw buren; • opvoedingsproblemen; • moeilijkheden op uw werk of school; • gezondheidsproblemen, eenzaamheid of rouwverwerking.

Hulp bij financiële en administratieve problemen De post die zich opstapelt, rekeningen die niet worden betaald, allerlei vergoedingen en regelingen die aangevraagd moeten worden. Voor al uw financiële en administratieve vragen kunt u kosteloos een beroep doen op de sociaal juridisch

Soms is een goed gesprek de oplossing.

dienstverleners van Careyn. U kunt al uw vragen stellen over: wet- en regel­ geving, werk, inkomen, uitkeringen, schulden, administratie en financiën. De sociaal juridische dienstverleners kunnen u adviseren en informeren. Ze hebben nauwe contacten met hulp­verleners en kunnen u dus gemakkelijk de weg wijzen naar de juiste instantie of persoon, indien nodig.

10

11

Thuisbegeleiding

Kraamzorg

Een dementerende partner. Een onhandelbare puber. Financiële problemen

Bent u net zwanger? Dan staat u een bijzondere tijd te wachten! Careyn

die u boven het hoofd groeien. U kunt thuis in een situatie terechtkomen die

Kraamzorg biedt professionele zorg die bij u past én zorgt ervoor dat u

u niet meer aankunt. Dan biedt Thuisbegeleiding van Careyn uitkomst.

onbezorgd kunt genieten van uw zwangerschap en kraamtijd.

Thuisbegeleiding betekent dat u persoonlijke, praktische ondersteuning krijgt

Careyn verstaat onder kraamzorg de zorg die gegeven wordt tijdens de zwanger-

om uw thuissituatie weer op de rails te krijgen. De thuisbegeleider helpt u te

schap en de zorg die gegeven wordt tijdens de geboorte van uw kindje. Maar

kijken naar de oorzaken van de problemen en hier praktische oplossingen voor

natuurlijk is kraamzorg ook de zorg die gegeven wordt na de geboorte van uw

te vinden. U maakt samen een plan van aanpak en voert dat uit. Zo leert u al

kindje. Het is in deze enerverende periode belangrijk dat er een deskundige in

doende structuur aan te brengen in uw dagelijks leven. Of u krijgt advies en

huis is om u te begeleiden en te ondersteunen. De kraamverzorgende helpt u en

voorbeelden hoe u kunt omgaan met het gedrag van uw kind. Soms zetten we

uw gezin op weg met de verzorging van de baby. En helpt ook bij het opbouwen

Video Home Training in, bijvoorbeeld bij opvoedproblemen. Dit is een methode

van voldoende zelfvertrouwen, zodat jullie de zorg voor de baby zelfstandig op

waarbij u leert van uw eigen gedrag via videobeelden.

jullie kunnen nemen.

Woonbegeleiding

Gratis Careyn TuttelKonijn bij inschrijving

Woonbegeleiding is bedoeld voor mensen die door diverse problemen kampen met

Als u kiest voor kraamzorg van Careyn, kiest u voor kwaliteit. En omdat wij graag

een vervuilde woonsituatie. We nemen dan een deel van de taken tijdelijk over,

iets extra’s voor onze klanten doen, ontvangt iedereen die zich bij ons aanmeldt

waaronder het huishouden.

voor kraamzorg het unieke gratis Careyn TuttelKonijn!

Kijk voor meer informatie, of wij ook in uw woonplaats kraamzorg leveren en hoe u zich kunt aanmelden op www.careynkraamzorg.nl

Thuisbegeleiding helpt mensen die thuis in een situatie terechtkomen die ze niet meer aankunnen.

Careyn kraamzorg helpt u en uw gezin op weg met de verzorging van uw baby

Hoe kunt u Thuisbegeleiding aanvragen? Voor Thuisbegeleiding hebt u een indicatie nodig van het Centrum voor Indicatiestelling Zorg (CIZ) of de gemeente. Een medewerker van de Thuisbegeleiding van Careyn kan u helpen bij het invullen van de juiste formulieren.

12

13

Centrum voor Jeugd en Gezin Baby’s, peuters, pubers; ze vragen allemaal een andere aanpak. Als opvoeder

Fysiotherapeut, ergotherapeut, logopedist en diëtist

komt u bij elke leeftijd weer voor andere vragen te staan. Soms hebt u misschien behoefte aan advies, of gewoon wat praktische tips.

U woont thuis en kunt u zich nog goed redden. Toch gaat niet alles meer even gemakkelijk. Bijvoorbeeld het bewegen, spreken, slikken, aankleden

In de gemeenten De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater, Stichtse Vecht en

of wassen. Dat betekent nog niet dat u uw zelfstandigheid moet opgeven.

Woerden vindt de Jeugdgezondheidszorg van Careyn plaats vanuit het Centrum

Afhankelijk van uw situatie kan één van onze therapeuten u helpen.

voor Jeugd en Gezin (CJG). Dit doet Careyn samen met professionals van de

Dat kan bij u thuis of in een van onze zorgcentra.

GGD Midden Nederland. In het CJG werken jeugdverpleegkundigen, jeugdartsen, pedagogen en maatschappelijk werkers van beide organisaties nauw samen.

Ergotherapie U wilt bijvoorbeeld zelf blijven koken, maar uw handen willen niet meer. U krijgt

Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) is een plek waar ouders, kinderen,

dan thuis advies en behandeling van een ergotherapeut die uw beperkingen en uw

jongeren tot 23 jaar, maar ook hulpverleners en leerkrachten terecht kunnen

woonomgeving onderzoekt en advies geeft over hulpmiddelen en woningaanpas-

voor vragen over opvoeding en opgroeien. Dit kunnen allerlei vragen zijn,

singen. Maatwerk dus, om uw zelfstandigheid te vergroten.

klein of groot, ingewikkeld of eenvoudig, en van de zwangerschap tot aan

Fysiotherapie

de puberteit van uw kind.

Onze fysiotherapeuten zijn getraind om uw fysieke beperkingen op te heffen dan Het CJG is niet alleen een plek, maar ook een website en telefoonnummer waar

wel te verminderen. Ze werken samen met u aan het versterken van de spieren,

u met uw vragen terecht kunt. Daarnaast is het CJG de locatie waarin bekende

het verbeteren van uw conditie of doen aan pijnbestrijding. Ze hebben ook veel

activiteiten plaatsvinden zoals het consultatiebureau en het bezoek aan de

ervaring met ouderen. Heeft u bijvoorbeeld een nieuwe heup gekregen en wilt u

schoolarts. En van opvoedondersteuning door de pedagoog tot aan begeleiding

weer leren fietsen? Dan kan een fysiotherapeut u daarbij helpen.

door een maatschappelijk werker.

Logopedie Kijk voor meer informatie, het adres, de openingstijden,

Als u moeite hebt met slikken of spreken kan de logopedist uitkomst bieden.

inloopspreekuren en telefoonnummers op de website

Het kan ook gebeuren dat u slachtoffer bent geworden van bijvoorbeeld een

van het Centrum voor Jeugd en Gezin in uw gemeente:

hersenbloeding en u kunt niet goed meer spreken of slikken. De logopedist leert

• www.cjgderondevenen.nl

u dan opnieuw te communiceren of slikken.

• www.cjgmontfoort.nl • www.cjgoudewater.nl

Dietetiek

• www.cjgstichtsevecht.nl

Als u worstelt met overgewicht, uw cholesterolgehalte, last hebt van een voed-

• www.cjgwoerden.nl

selallergie of diabetes mellitus hebt, staan onze diëtisten voor u klaar. Zij houden spreekuren en geven persoonlijke en professionele begeleiding op het gebied van

Het Centrum voor Jeugd en Gezin is de plek voor al uw vragen over opgroeien, opvoeden en gezondheidsonderzoeken. 14

voeding en dieet.

Wij helpen u zo lang mogelijk zelfstandig te functioneren. 15

Cursussen Careyn organiseert workshops, cursussen en gespreksgroepen op praktisch

Careyn Kaart: ontspanning- en gemaksdiensten

elk terrein van de gezondheidszorg en welzijn. Voor zorg bent u bij ons aan het juiste adres, maar wij bieden graag iets meer. Of u nu wilt afvallen, meer wilt weten over kinderen of stoppen met roken. Of u

Gemak en ontspanning dragen bij aan een gezond en lekker leven. Daarom

zich wilt voorbereiden op de bevalling, wilt voorkomen dat u valt in huis of wilt

krijgt u met de Careyn Kaart korting bij o.a. sauna’s, sportscholen, zwemba-

leren om te gaan met uw rol als mantelzorger; Careyn heeft de juiste cursus!

den en pretparken. En bij goedkope hulp (aan huis), zoals klushulp, belastinghulp, tuinhulp, maaltijdbezorging en nog veel meer.

Cursussen De cursussen worden gegeven door gediplomeerde mensen met veel ervaring.

Vraag nu de Careyn Kaart aan!

Ze hebben een praktische insteek, theorie wordt afgewisseld met oefeningen en

Ruim 120.000 abonnees hebben de voordelen al ontdekt! U betaalt voor de Careyn

u krijgt alle gelegenheid ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

Kaart slechts € 19,- per jaar. U krijgt met uw kaart enorme kortingen, dus u heeft uw contributie zo terugverdiend. Bovendien is het abonnement voor het hele

We bieden gerichte workshops, cursussen en gespreksgroepen voor (aanstaande)

gezin en ontvang u vier keer per jaar gratis ons magazine Careyn Koerier.

ouders, ouders & kinderen, 55-plussers, mantelzorgers en voor iedereen die zich goed en gezond wil voelen. Careyn organiseert ook cursussen voor het Centrum

Meer informatie en bestellen

voor Jeugd en Gezin.

De Careyn Kaart bestelt u door het aanvraagformulier op www.careynwinkel.nl in te vullen. Op deze website staat ook precies aangegeven waar u welke kortingen

Kijk voor een overzicht van de cursussen op www.careyn.nl

krijgt. U kunt ook bellen met Careyn Klantenservice T 0900 - 211 12 22.

Kiezen uit tal van diensten die het leven makkelijker maken.

Een workshop, cursus of gespreksgroep voor iedereen. 16

17

Vitaal; hulpmiddelen en advies

Cliëntenraden

Vitaal levert hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven. Dit zijn zowel

Careyn heeft cliëntenraden per regio die uw belangen behartigen. In de cliënten-

hulpmiddelen die gebruikt worden bij ziekte en handicap, als artikelen om gezond

raden zitten mensen die zich bij de zorg betrokken voelen, omdat zij zelf klant

en actief te blijven. U kunt artikelen kopen bij de thuiszorgwinkels van Vitaal,

zijn of mantelzorger of een familielid vertegenwoordigen. Zij praten mee over

maar ook lenen via de uitleenservice. De medewerkers helpen u klantvriendelijk

de kwaliteit van zorg van Careyn in het bijzonder en komen op voor de belangen

en oplossingsgericht.

van de klanten van Careyn. Laat horen wat u van de zorg vindt. Kijk hiervoor op www.careyn.nl.

Thuiszorgwinkel U vindt een breed assortiment aan zorgartikelen bij Vitaal op het gebied van: bad/douche & toilet, bed & toebehoren, communicatie & informatie, in & om het

Klachten

huis, lichaam & geest, lopen & rijden, ouder & kind, sport & spel, zien & horen, Careyn probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen

zitten & opstaan.

dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht bij ons indienen. Wij horen graag

Uitleenservice

van u hoe wij onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren. U bepaalt zelf

Als u iemand verzorgt of verpleegt, of als u zelf hulpbehoevendheid bent, kunnen

bij wie u uw klacht neerlegt. Dat kan zijn bij de betreffende medewerker met

de juiste hulpmiddelen de dagelijkse zorghandelingen verlichten. Heeft u een

wie u het probleem direct oplost. U kunt uw klacht ook mondeling of schriftelijk

hulpmiddel nodig voor korte tijd, dan kunt u dit (op vertoon van een legitimatie-

bij de klachtenfunctionaris indienen, of voorleggen aan de klachtencommissie.

bewijs) kosteloos lenen. De hulpmiddelen worden verstrekt volgens de richtlijnen

Kijk hiervoor op www.careyn.nl.

AWBZ Hulpmiddelen.

Kijk op www.vitaal.nl voor meer informatie, de Vitaal winkel bij u in de buurt of de webshop.

Hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven.

Zo kunt u ons bereiken Hebt u behoefte aan meer informatie of wilt u een product of dienst van Careyn aanvragen? Kijkt u dan op onze website of neem contact op met de Klantenservice.

Careyn Klantenservice Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut) E [email protected] I www.careyn.nl

18

19