Centrale bibliotheek Wilhelminaplantsoen 18 1404 JB Bussum tel: (035) 6973000/fax 6916772
Bibliotheek Naarden Van Limburg Stirumlaan 2 1412 BM Naarden tel: (035) 6943280/fax: 6943280
Algemeen Samenvatting en aanvullende informatie
Resultaten beleidsperiode 2004-2008: - leden + 2% - uitleningen + 7% - bezoeken bibl. + 7% - bezoeken site + 77%
Afsluiting beleidsperiode 2005-2008; nieuw beleidsplan 2009-2012 Beleidsmatig stond het jaar in het teken van evaluatie van de aflopende beleidsperiode 2005-2008 en planvorming voor de nieuwe periode 2009-2012. De bibliotheek heeft de afgelopen jaren een ingrijpend veranderingsproces uitgevoerd met als uitkomst dat alle resultaten zijn gestegen. Bovendien is er een stevig fundament gelegd onder de nieuwe beleidsvoornemens, waarbij speerpunten zijn: • Versterking van de ontmoetings- en verblijfsfunctie • Uitbouwen van de virtuele bibliotheek • Stimuleren lezen en bevorderen van de tekstvaardigheid • Samenwerking. Op www.bibliotheeknaardenbussum.nl is onder het kopje ‘Bedrijfsinformatie’ de uitgebreide evaluatie van de afgelopen beleidsperiode en het Beleidsplan 20092012 te raadplegen en te downloaden.
Start leesbevorderingsprojecten
Aanbod en voorlichting voor kinderen, volwassenen en ouderen met een leeshandicap
Speciaal aanbod voor jongeren
Veel aandacht voor kinderen met leesproblemen
Extra subsidies, van met name de provincie Noord-Holland (€ 37.500)
In de loop van het jaar is van start gegaan met een drietal projecten die beogen de leesvaardigheid te versterken en kinderen en volwassenen met een leeshandicap met specifieke producten van dienst te zijn: • Aangepast lezen, waarbij ten doel is gesteld de dienstverlening van het blindenbibliotheekwerk te integreren in de openbare bibliotheek om het vrije verkeer van informatie te bevorderen voor mensen met een leeshandicap. Daarvoor zijn door de bibliotheek daisy-spelers aangeschaft waarop daisyroms kunnen worden afgespeeld met voorgelezen boeken. Er is een kleine tooncollectie daisyroms aangeschaft, als voorbeeld van het grote landelijke aanbod. Zowel de spelers als de daisyroms worden uitgeleend. De bibliotheek kan vervolgens adviseren bij de aanschaf van een daisy-speler en toegang bieden tot het landelijke aanbod van daisyroms. • 4you!, waarbij het er vooral om gaat om leerlingen van het VMBO en onderbouw HAVO en VWO met leesproblemen aan het lezen te krijgen en de tekstvaardigheid te vergroten. Het concept wordt in veel bibliotheken in Noord-Holland geïntroduceerd. Na de voorbereidingen in 2008 zal in het eerste kwartaal van 2009 in de Centrale bibliotheek een speciale 4you!-afdeling worden gerealiseerd. • Makkelijk Lezen Plein, waarbij voor kinderen in de basisschoolleeftijd met leesproblemen speciale collecties worden samengesteld en in daarvoor ontwikkeld meubilair aantrekkelijk en toegankelijk worden gepresenteerd. In de eerste helft van 2009 zullen de jeugdafdelingen van de Centrale bibliotheek en Bibliotheek Naarden met het Makkelijk Lezen-aanbod worden uitgebreid. In de Bibliotheek Brede School in Bussum-Zuid, die in september 2009 wordt geopend, zal het Makkelijk Lezen-aanbod ook prominent aanwezig zijn. Voor alle projecten zijn aanvullende landelijke en provinciale subsidies ontvangen, hetgeen het voor de bibliotheek mogelijk maakt de projecten uit te voeren zonder dat het ten koste gaat van andere diensten. In 2009 zal veel aandacht worden gegeven aan voorlichting over deze dienstverlening.
Samenwerking Volksuniversiteit 815 cursusbijeenkomsten van de volksuniversiteit 30 lezingen en bijeenkomsten van andere organisaties
De samenwerking met de Volksuniversiteit Naarden-Bussum en Weesp, die sinds de zomer van 2006 in de Centrale bibliotheek is gevestigd, verloopt uitstekend. Ongeveer de helft van de door de Volksuniversiteit aangeboden cursussen en lezingen vindt plaats in de bibliotheek. De bibliotheek heeft taaldocenten en -cursisten voorzien van gerichte informatie en docenten kunnen gebruik maken van een docentenabonnement, met dezelfde faciliteiten als de schoolabonnementen voor basis- en voortgezet onderwijs. De lezing van Maarten van Rossem in september aan het begin van het cursusjaar is door bibliotheek en volksuniversiteit samen georganiseerd. De lezing is door ruim 300 belangstellenden bijgewoond.
Jaarverslag 2008 website: www.bibliotheeknaardenbussum.nl
email:
[email protected]
Samenwerking met andere organisaties De bibliotheek werkt samen met veel organisaties, zowel in het kader van dienstverlening en activiteiten als het aanbieden van ruimte en faciliteiten: • De gemeente Bussum maakt structureel gebruik van cursusruimte in de bibliotheek, onder meer ten behoeve van het ‘Work-first project’. • Voor theater Spant! worden bij de klantenservice in de Centrale 160 verkochte theaterkaartjes bibliotheek toegangskaarten verkocht. Vooral technische problemen zijn Spant! er de oorzaak van dat het nog niet gladjes verloopt, maar het laatste kwartaal geeft hoop voor de toekomst. In totaal zijn er circa 160 kaartjes verkocht, waarvan ruim 100 in de laatste vier maanden. • Voor de VVV Midden-Holland functioneert de Centrale bibliotheek als agentschap door het aanbieden van een uitgebreid toeristisch folderCirca 8.500 bezoeken assortiment en de verkoop van veel VVV-producten bij de VVV klantenservice, inclusief cadeau-, theater- en dinerbonnen. Het aantal specifieke bezoeken ten behoeve van de VVV-informatie wordt niet exact gemeten, maar wordt in 2008 geschat op circa 8.500. • Samen met Filmhuis Bussum is tijdens de landelijke leespromotieactie 120 bezoekers filmvoorstelling ‘Nederland Leest’ in november de film ‘Twee vrouwen’, naar het boek ‘Twee vrouwen’ van Harry Mulisch vertoond. De film werd ingeleid door neerlandicus Rutger Martens. • De realisatie van de Bussumse Brede School, waarin door de Opening Bussumse Brede School bibliotheek een kleine jeugdbibliotheek wordt gevestigd, is een op 9-9-09 omvangrijk en belangwekkend samenwerkingsproject met onder meer de gemeente Bussum, de basisscholen Michiel de Ruijter en De Subsidie provincie voor Bibliotheek Zonnewijzer, het Elckertheater, Stichting Kinderopvang BussumBrede School: € 90.500 Naarden-Muiden-Muiderberg en de GGD. • Met vrijwel alle basisscholen en scholen voor voortgezet onderwijs Circa 300 groepsbezoeken en onderhoudt de bibliotheek samenwerkingsrelaties en worden klassikaal lenen in Centrale groepsbezoeken, projecten en andere activiteiten uitgevoerd. bibliotheek en Bibliotheek Naarden • In het samenwerkingsverband Gooise bibliotheken worden activiteiten ontwikkeld en uitgevoerd door de openbare bibliotheken in het Gooi en de Vechtstreek. Onder meer is een Boekenweekmanifestatie georganiseerd in de kleine zaal van Spant! (200 bezoekers) en is de actie ‘Zomerlezen’ gehouden. Daarnaast zijn er nog diverse structurele en incidentele samenwerkingsverbanden, waarin de bibliotheek participeert. Wekelijkse Work-first cursussen van gemeente Bussum
Certificering In juni heeft een uitgebreide certificeringsaudit plaatsgevonden waarna de Bibliotheek Naarden-Bussum officieel is gecertificeerd. Dit houdt in dat de bibliotheek voldoet aan de eisen die aan openbare bibliotheken zijn gesteld door de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) en de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB). Het certificeringsrapport is in zijn geheel te raadplegen op www.bibliotheeknaardenbussum.nl.
Ledenonderzoek Rapportcijfer: 8,1
Zelfbediening inname en uitleen in Centrale bibliotheek zeer positief beoordeeld
Kinderen willen interactieve website
2
In het eerste kwartaal zijn de uitkomsten bekend geworden van de ledenonderzoeken die in 2007 hebben plaatsgevonden. Ruim 800 volwassen personen hebben deelgenomen aan het onderzoek. Zij gaven de bibliotheek het rapportcijfer 8,1, hetgeen iets hoger is dan het landelijke gemiddelde van 7,9. Belangrijk voor de bibliotheek waren de meningen over de veranderingen die in de Centrale bibliotheek in 2006 waren doorgevoerd. De nieuwe opstelling van de romans en informatieve boeken (winkelconcept) werd door de meerderheid van de leden positief beoordeeld. De zelfbediening van de inname en uitleen werd zeer positief beoordeeld, waarmee de bibliotheek zich, volgens het onderzoeksbureau, onderscheidde van vrijwel alle andere bibliotheken waar de introductie van de zelfbediening aanmerkelijk kritischer door de leden was beoordeeld. De introductie van de zelfbediening in de Centrale bibliotheek is zeer intensief begeleid, een investering die zich in de waardering van de leden terugbetaalt. Ten aanzien van de collectie van de bibliotheek was er met name behoefte aan meer actuele (literaire) romans en uitbreiding van de bewegwijzering. Uit de kinderenquête bleek dat kinderen in het algemeen tevreden zijn over de dienstverlening van de bibliotheek, maar dat het qua vormgeving en sfeer, zowel voor wat betreft de bibliotheekruimtes als de website, wat vlotter, dynamischer en frivoler mag. De uitkomsten van de onderzoeken zijn in het geheel te raadplegen op www.bibliotheeknaardenbussum.nl. De opmerkingen en wensen van de leden zijn onderdeel van de beleidsvoornemens van de volgende beleidsperiode.
Toename bezoeken bibliotheekvestigingen en website 339.000 bezoeken aan bibliotheekvestigingen 162.000 bezoeken aan website 59.000 vragen bij informatiebureau’s en klantenservice
Evenals de voorgaande twee jaren is het aantal bezoeken aan de bibliotheekvestigingen en de website gestegen. Het aantal bezoeken aan de Centrale bibliotheek en Bibliotheek Naarden is met 11% gestegen van ruim 304.000 in 2007 naar 339.000 in 2008. Het aantal bezoeken aan de website is met 15% gestegen van 141.500 naar 162.000. Het aantal leden is vrijwel gelijk gebleven (13.039), evenals het aantal uitleningen (462.723). Steekproefsgewijze telling van het aantal vragen dat in de bibliotheek wordt gesteld leverde aantallen op van circa 36.000 bij de klantenservice en 23.000 bij de informatiebureau’s.
Digitale dienstverlening Bibliotheekautomatiseringsnetwerk
Uitbreiding faciliteiten publiekscatalogus: - leesadviezen - RSS-feeds
Het bibliotheekautomatiseringsnetwerk waar de bibliotheek deel van uitmaakt omvat 40 bibliotheekorganisaties in Noord- en Zuid-Holland met in totaal circa 200 vestigingen. De bibliotheekcatalogus ontwikkelt zich geleidelijk tot een steeds publieksgerichter informatiesyteem. Naast leesadviezen, op basis van geselecteerde titels, biedt de catalogus sinds het einde van het jaar de mogelijkheid om op titels van bepaalde onderwerpgebieden RSS-feeds in te stellen, waarna men automatisch op de hoogte gesteld wordt van de aanschaf van nieuwe titels binnen dat onderwerpsgebied. De bibliotheekcatalogus zal zich steeds meer ontwikkelen naar een geavanceerde informatiebron, waarvan op maat gebruik gemaakt kan worden.
500 kranten gratis raadpleegbaar voor bibliotheekbezoekers
Pressdisplay
8 workshops voor 96 belangstellenden
Internetworkshops
De publiekscomputers van de Centrale bibliotheek en Bibliotheek Naarden bieden vanaf het begin van het jaar toegang tot ruim 500 dagbladen uit binnenen buitenland. De service Pressdisplay, waarop de bibliotheek is geabonneerd, biedt toegang tot de kranten van vandaag tot twee maanden terug. De dagbladen zijn afkomstig uit 70 landen, van Argentinië tot Zimbabwe en geschreven in 37 talen. Bezoekers van de bibliotheek hebben gratis toegang tot deze informatie.
Gedurende het jaar zijn acht workshops georganiseerd. Vier workshops ‘zoeken op internet’, drie voor beginners en één voor gevorderden, twee ‘e-mailworkshops’, één ‘workshop beeldbewerking met de computer’ en één ‘workshop stamboom-onderzoek’. In totaal hebben 96 belangstellenden de workshops bijgewoond.
Website Toenemend gebruik dienstverlening website
Ontwikkeling nieuwe website op basis van Joomla!
Geautomatiseerd bestelsysteem gekoppeld aan bibliotheekcatalogus
3
De website www.bibliotheeknaardenbussum.nl is 162.000 keer bezocht . Dat is een stijging van 15% ten opzichte van 2007 (141.500 bezoeken). In toenemende mate wordt van de website gebruik gemaakt om de bibliotheekcataogus te raadplegen, titels te reserveren en de leentermijn van geleende objecten gratis te verlengen. Ook het reserveren van toegangskaarten voor lezingen en voorstellingen wordt veel via de website gedaan. Tenslotte zijn via de site 687 vragen gesteld en 40 klachten gemeld. De huidige site dateert van 2000. Gestart is met de voorbereidingen voor een nieuwe website, die gemaakt wordt met het open source contentmanagementsysteem Joomla!. Medio 2009 moet de nieuwe website in de lucht zijn.
Bestelmodule bibliotheekautomatiseringssysteem In december is het bibliotheekautomatiseringssysteem uitgebreid met een bestelmodule. Voordeel voor bibliotheekgebruikers van deze module is dat bestelde titels direct na het bestellen zichtbaar zijn in de bibliotheekcatalogus en gereserveerd kunnen worden. Voordelen voor de bibliotheek zijn onder meer het aan de besteladministratie gekoppelde budgetsysteem en de, in de toekomst te realiseren, directe link met de financiële administratie.
Dienstverlening jongeren en volwassenen 4you!
Uitbreiding dienstverlening aan jongeren met 4you!
Gestart is met de introductie van het 4you!-concept dat de doelstelling heeft om leerlingen met leesproblemen van het VMBO en van de onderbouw HAVO en VWO aan het lezen te krijgen. Het is een provinciaal project uitgevoerd met behulp van provinciale subsidie. In de Centrale bibliotheek wordt een aantrekkelijke herkenbare plek voor jongeren ingericht, die in maart 2009 gereed moet zijn. Met de scholen zullen vanaf 2009 gerichte programma’s worden uitgevoerd.
Samenwerking met scholen V.O. Samenwerkingsprojecten met alle scholen V.O.
Omvang collecties volwassenen: Centrale bibliotheek: - boeken 35.688 - bladmuziek 3.313 - compact discs 4.320 - dvd’s 2.449 - cd-roms 296 - luisterboeken 596 - tijdschriften 200 - kranten 15 Naarden: - boeken - luisterboeken - tijdschriften - kranten
7.046 149 36 3
Bibliotheekdienstverlening aan 12 leeskriingen
De brugklassen van het St. Vituscollege hebben in september een introductieprogramma in de bibliotheek uitgevoerd. Het Naardense Wellantcollege heeft groepsbezoeken aan de bibliotheek gebracht. In december is met de brugklassen van het St. Vituscollege een poëzieproject uitgevoerd. Aan de landelijke leespromotieactie ‘Nederland leest’, waarbij het boek ‘Twee vrouwen’ van Harry Mulisch centraal stond, is door alle scholen HAVO/VWO deelgenomen. Door de bibliotheek zijn in totaal 800 exemplaren van het boek aan de scholen geleverd. Ook de Fontein (VMBO) had grote belangstelling voor het project, waarna door de bibliotheek aan de mediatheek van de Fontein een voorraad boekjes is geschonken. Alle brugklassen (215 leerlingen) van het Willem de Zwijger College hebben deelgenomen aan het leesbevorderingsproject de Jonge Jury.
Maatschappelijke stages Vier leerlingen van het St. Vituscollege vestiging Naarden hebben een aantal dagen stage gelopen in de Centrale bibliotheek en Bibliotheek Naarden. De bibliotheek heeft van de stagiaires gebruik gemaakt door ze om tips te vragen voor inrichting van de 4you!-afdeling en de nieuwe website.
Leeskringen De bibliotheek voorziet 12 leeskringen van ‘leeskringkoffertjes’ die worden afgenomen van de provinciale serviceorganisatie ProBiblio. Er zijn dit jaar 75 koffers onder de leeskringen verspreid. Tijdens de landelijke leespromotieactiviteit ‘Nederland leest’ in oktober en november is door de bibliotheek een speciaal leeskringenpakket aangeboden. Vier leeskringen hebben deelgenomen aan de uitverkiezing voor de Debutantenprijs.
Boekendienst aan huis 50 vrijwilligers bedienen ruim 60 aan huis gebonden leners
De afdeling Boekendienst aan huis heeft met de hulp van circa 50 vrijwilligers ruim 60 aan huis gebonden lezers bediend. Daarnaast coördineerde de afdeling de plaatsing van wisselcollecties door ProBiblio in zes zorginstellingen.
Lezingen en andere activiteiten •
Circa 900 belangstellenden voor lezingenaanbod
2.800 boeken cadeau aan leden bibliotheek
4
Boekenweekmanifestatie van de regiobibliotheken in Spant!, met onder meer Herman Koch, Tjitske Jansen en Mondo Leone (200 bezoekers); • Optreden van Dichter des Vaderlands, Driek van Wissen (75 bezoekers); • Tuinontwerpdag in mei. Bibliotheekbezoekers ontvingen gratis tuinadvies van tuinontwerpster Petra Doeve; • Lezing homeopathie en allergie van Monique Meerboer en Pauline van der Vaart (20 bezoekers); • Lezing van reisboekenschrijfster Carolijn Visser (35 bezoekers); • Open Dag samen met Volksuniversiteit tijdens Bussum Cultureel. Optreden van zanger/gitarist Rob Taekema; • Lezing Maarten van Rossem, samen met de Volksuniversiteit. (320 bezoekers); • Interview Gerbrand Bakker door literatuurdocente Maria Schneiders ( 75 bezoekers); • Landelijke leespromotieactie ‘Nederland leest’, waarbij door de bibliotheek ruim 2.800 exemplaren van het boek ‘Twee vrouwen’ van Harry Mulisch aan bibliotheekleden cadeau is gedaan. De samen met Filmhuis Bussum georganiseerde filmvoorstelling met inleiding trok 120 bezoekers; • Interview Tomas Lieske door literatuurdocente Maria Schneiders (70 bezoekers); Daarnaast hebben er diverse lezingen en andere bijeenkomsten in de Centrale bibliotheek plaatsgevonden, onder meer georganiseerd door de Volksuniversiteit, onderwijsorganisatie Livius en de Alliance Française.
Bibliotheek Naarden Bibliotheek Naarden op Buurtmarkt Keverdijk
Bibliotheek Naarden heeft deelgenomen aan de buurtmarkt van de Keverdijk. De vitrine stond weer open voor veel Naardense verzamelingen. In april en mei was er een expositie van aquarellen van Linda Wijnia.
Dienstverlening jeugd Dienstverlening basisonderwijs Ruim 200 groepsbezoeken aan de vestigingen van de bibliotheek
Voorgelezen door Barbara de Wolf en de Naardense postbode
Peutervoorstelling voor 54 peuters
Omvang collecties jeugd: Centrale bibliotheek: - boeken 20.101 - compact discs 246 - dvd’s 650 - tijdschriften 30 Naarden: - boeken - dvd’s - cd-roms - tijdschriften
10.381 453 152 14
Evenals in voorgaande jaren is aan alle basisscholen het ‘Jaaraanbod basisonderwijs’ aangeboden. Als reactie daarop hebben in de Centrale bibliotheek en Bibliotheek Naarden ruim 200 groepsbezoeken van het basisonderwijs plaatsgevonden. Daarnaast zijn veel schoolklassen regelmatig op bezoek geweest om klassikaal boeken te ruilen.
De Nationale Voorleesdagen In februari en maart zijn 27 peuterspeelzaalgroepen op bezoek geweest in de bibliotheek. De bezoeken stonden in het teken van het boek ‘Kleine muis zoekt een huis’ van Petr Horácek. Onderdeel van de Nationale Voorleesdagen is het Nationale Voorleesontbijt. In de Centrale bibliotheek heeft kinderboekenschrijfster en illustratrice van prentenboeken Barbara de Wolf voorgelezen aan een groep1/2 van de Katholieke Montessorischool. In Bibliotheek Naarden heeft de postbode voorgelezen aan twee groepen 1 van de Comeniusschool en de Tweemaster. Zondagochtend 3 februari was peuterochtend met een optreden van Jeugdtheater Pagetti met de voorstelling ‘Muis vindt een verrassing thuis’. 54 kinderen hebben de voorstelling bijgewoond. Tijdens de Voorleesdagen zijn 79 peuters als nieuwe leden van de bibliotheek ingeschreven.
Kinderboekenweek De Kinderboekenweek had als thema ‘Zinnenverzinzin – boeken vol poëzie’. In Bibliotheek Naarden hebben circa 40 kinderen meegedaan aan knutselactiviteiten. Eric Borias vertelde het verhaal ‘Brief voor de koning’ aan 20 kinderen. Zondag 7 oktober speelde Nanda Roep in de Centrale bibliotheek de voorstelling ‘Plaza Patatta – een geheim luik’. Helaas kwamen maar 7 kinderen naar deze voorstelling kijken. Tijdens de Kinderboekenweek hebben groepen de bibliotheek bezocht voor een speciaal bezoek rond het thema poëzie. In Bibliotheek Naarden zijn tijdens de Kinderboekenweek ook nog acht groepen 1/2 op bezoek geweest in de bibliotheek.
Kinderjury
150 kinderen lezen voor de Kinderjury
Ruim 150 leerlingen van 6 groepen 7/8 van het basisonderwijs hebben deelgenomen aan de Kinderjury, waarbij van februari tot eind mei 17 boeken werden gelezen. Vrijdag 13 juni heeft schrijfster Tosca Menten twee keer een lezing gehouden over het schrijverschap en haar boeken.
Programma’s op scholen
Uitvoering bibliotheekprogramma’s op school
Naast de groepsbezoeken in de bibliotheek zijn door de jeugdbibliothecarissen op diverse scholen programma’s op school uitgevoerd. 31 keer is voor een groep 1/2 het ‘verteltheatertje’ gespeeld en, in het kader van het programma ‘Bekijk ’t maar, 12 keer een groep 8 bezocht van verschillende scholen. Verder zijn voor een aantal scholen collecties met leesboeken en prentenboeken samengesteld.
Skoolzone De bibliotheek is gestart met de dienstverlening ‘Skoolzone’ waarbij op woensdagmiddag in de Centrale bibliotheek leerlingen van het basisonderwijs de gelegenheid wordt geboden in het computerlokaal te werken aan een werkstuk of voorbereiding van een spreekbeurt. Een informatiemedewerker van de bibliotheek is daarbij aanwezig om te assisteren bij het zoeken naar goede informatie. Van de dienstverlening wordt wisselend gebruik gemaakt. In totaal hebben 103 kinderen Skoolzone bezocht.
5
Resultaten Lichte daling aantal leden Lichte daling aantal leden en, uitleningen, toename aantal bibliotheek- en websitebezoeken
Leden per vestiging: • Centrale 11.131 (-0,5%) • Naarden 1.908 (-2,2%) Totaal 13.039 (-0,7%)
basisabonnement 39,6% superabonnement 60,4% (verdeling 2007: basis 49,1% super 50,1%)
Het totale aantal leden is licht gedaald met 0,7%. De daling vindt geheel plaats bij de leeftijdscategorie 19-64 jaar. De winst ligt grotendeels bij de jongeren (+ 6,1%). In die leeftijdsgroep wordt ook flink geïnvesteerd door groeiende samenwerking met de scholen V.O. en uitbreiding van de contributievrije leeftijd van 12 naar 18 jaar m.i.v. 1-1-2009. Ook is er sprake van toename van het aantal superabonnementen (onbeperkt lenen) ten opzichte van het aantal basisabonnementen (max. 40 eenheden lenen).
Leden leden bibliotheek categorie t/m 12 jaar 13 t/m 19 20 t/m 64 65+ Scholen Paspoort
Leden Gooise bibliotheek lenen met eigen lenerspas in alle Gooise bibliotheken Aantal leden (incl. buitenleden) Is 27% van de bevolking. Het landelijk gemiddelde is 26%
Naarden Bussum H'sumse Meent Overigen
2007 4.804 1.730 4.386 2.174 31 9
2008 4.815 1.835 4.172 2.176 33 8
% 0,2% 6,1% -4,9% 0,1% 6,5% -11.1%
13.134
13.039
-0,7%
Ledenspreiding inwoners leden 17.140 4.217 31.704 7.298 4.210 758 766
% bevolking 24,6% 23,0% 18,0%
% in 2007 25,0% 23,3% 19,0%
Bezoeken vestigingen en website
501.000 bezoeken aan bibliotheekvestigingen en website (+12%)
Uitleningen: - boeken - cd’s - dvd’s - bladmuziek - cd-rom - tijdschriften
2008 309.000 30.000* 339.000
% 11,6% 7,1% 11,3%
(*: schatting)
Bezoeken website
141.500
162.000
14,5%
Totaal bezoeken
446.200
501.000
12,3%
Uitleningen 409.308 17.912 12.401 3.536 1.275 18.291
Aantal uitleningen per lid: 35,5 (landelijk 31,0) Aantal uitleningen per Inwoner: 9,4 (landelijk: 7,9)
23.000 vragen bij de informatiebureau’s, 800 digitaal gestelde vragen
6
2007 Centrale bibliotheek 276.700 Bibliotheek Naarden 28.000* Totaal vestigingen 304.700
Centrale Naarden
2007 389.306 76.140
2008 386.240 76.483
% -0,8% 0,5%
Totaal
465.446
462.723
-0,6%
Toename boekuitleen Opvallend is dat de lichte daling van het uitleenresultaat geheel het gevolg is van daling van het aantal uitleningen van niet-boekmaterialen. Het aantal uitleningen van boeken is gestegen met 0,5%, van tijdschriften met 1,3%. Grootste dalers zijn de cd-romuitleen (-47,5%) en de muziekcd-uitleen (-16,8%). Cd-roms verdwijnen uit de bibliotheekcollectie, de collectie muziekcd’s wordt teruggebracht tot een basiscollectie, die een breed overzicht geeft van alle muziekstromingen. Muziekliefhebbers kunnen via de bibliotheek vrijwel elke muziekcd-lenen die in Nederland voor uitleen beschikbaar is.
Aantal informatievragen Steekproefsgewijs wordt gemeten hoeveel informatievragen worden gesteld aan de informatiebureau’s. Het betreft inhoudelijke vragen aangaande de bibliotheekcollectie en vragen over het gebruik van de internetcomputers en andere
publieksapparatuur. Dat waren er ruim 23.000, waarvan 8.800 (38%) vragen waarvan de beantwoording 5 minuten of (aanmerkelijk) langer in beslag nam. Daarnaast zijn via de website 687 vragen gesteld en via de landelijke digitale vraagbaak Al@din 121. Ook bij de klantenservice in de Centrale bibliotheek is het aantal vragen steekproefsgewijs geteld. Dat waren er ruim 36.000, variërend van het inschrijven van nieuwe leden, oplossen van klachten, assisteren bij de zellbediening van uitleen en inname tot verkopen van VVV-producten.
36.000 vragen bij de klantenservice
Toename reserveren en verlengen van de leentermijn via de website.
Toename gebruik ledenservice via website Het gebruik van de ledenservice via de website neemt jaarlijks toe. Het aantal verlengingen van de leentermijn via de site is met 12.535 gestegen van 32.469 in 2007 naar 45.404 in 2008 (38%). Ook wordt in toenemende mate gebruik gemaakt van het reserveren van bibliotheekobjecten via de website. Er kan rechtstreeks gereserveerd worden bij alle bibliotheekvestigingen die deel uitmaken van het netwerk, hetgeen er zo’n 200 zijn. In totaal zijn er 6.497 reserveringen geplaatst, waarvan 2.335 via de website.
Financieel resultaat Provinciale financiële bijdragen voor jongeren, kinderen, opleiding en kwaliteitszorg.
Extra financiële bijdragen provincie
Gemeenschappelijke raad:
Financieel overzicht 2008
Subsidie per inwoner: - Naarden-Bussum: - landelijk:
€ 23,59 € 24,72
Subsidie per lid: - Naarden-Bussum: - landelijk:
€ 88,35 € 91,58
Verhouding subsidie – eigen inkomsten: - Naarden-Bussum: 72%-28% - landelijk: 79%-21% (landelijke cijfers zijn gemiddelden van vergelijkbare bibliotheken in 2007)
In het kader van de bibliotheekvernieuwing zijn door de bibliotheek projectsubsidies ontvangen van de provincie Noord-Holland. Het betreffen subsidies voor de bibliotheekdienstverlening aan jongeren (4you!: € 12.500, voorlichting en instructie aan jongeren: € 9.500) en kinderen (Makkelijk Lezen Pleinen: € 16.000, inrichting Bibliotheek Brede School: € 90.500). Daarnaast zijn er subsidies ontvangen voor kwaliteitszorg en opleidingen (€ 7.900). Een groot deel van de, bij voorschot in 2008 ontvangen subsidiebedragen wordt in 2009 daadwerkelijk besteed en zal worden verrekend in het resultaat van 2009.
Exploitatie 2007 Lasten Bestuur en org. Huisvesting Personeel Administratie Automatisering Collectie en media Specifiek Overige kosten
Baten Bijdrage leners Overige inkomsten Gemeensch. Raad Ondersteuningsregeling basisbibl. Overige subsidies Saldo Baten Lasten Resultaat
begroting 2008
exploitatie 2008
23.099 234.700 824.005 51.624 129.356
21.400 226.200 902.000 49.200 120.500
25.083 226.540 888.234 55.598 111.491
250.829 8.094 13.197 1.534.904
244.000 9.500 13.500 1.586.300
273.809 16.603 16.752 1.614.110
342.323 72.598 1.127.176 16.752
331.000 67.250 1.174.370 13.960
337.928 83.201 1.152.019 19.606
4.660 1.563.509
1.586.580
18.829 1.611.583
1.563.509 1.534.904 28.605
1.586.580 1.586.300 280
1.611.583 1.614.110 -2.526
Het negatieve saldo wordt onttrokken aan de algemene reserve. De vermelde cijfers zijn voorlopig. Goedkeuring van de accountant moet nog plaatsvinden. Voor uitgebreide informatie over de bibliotheekexploitatie en de definitieve cijfers wordt verwezen naar de Jaarrekening 2008.
7
Functiewaardering op basis van omschreven verantwoordelijkheden, capaciteiten en competenties
Personeelsformatie: - 17,7 form.pl. (36 uur) - 638 uur per week - 32 medewerkers (excl. de opruimhulpen) Teamleiders en domeinspecialisten
€ 4.900 provinciale subsidie voor opleidings- en cursuskosten
Personeel en organisatie Nieuw functiewaarderingssyteem Met ingang van 2008 is op basis van de Bibliotheek-CAO een nieuw functiewaarderingssysteem geïntroduceerd. In de loop van het jaar zijn alle functies conform deze nieuwe systematiek gewaardeerd. Het had geen grote veranderingen ten opzichte van de bestaande waardering tot gevolg. In het verlengde van de nieuwe waardering worden alle functies ook opnieuw omschreven. Doelstelling was om dat aan het eind van het jaar afgerond te hebben. Dat is niet gelukt. Medio 2009 moet dit gereed zijn en zullen op basis van de nieuwe omschrijvingen de functioneringsgesprekken worden gevoerd.
Nieuwe functies De in 2007 ingezette verandering van de organisatie heeft zich in 2008 voortgezet. Dat komt ondermeer tot uiting in de introductie van een viertal nieuwe functies: Teamleider Informatie en Advies, Teamleider Klantenservice, Domeinspecialist Jongeren en Voortgezet Onderwijs en Domeinspecialist Senioren. De functies zijn allemaal ingevuld vanuit het bestaande medewerkersbestand. De betreffende dienstverbanden zijn in eerste instantie voor een jaar aangegaan om te bekijken of de aanpassingen het gewenste effect sorteren.
Cursus digitaal inlichtingenwerk Alle medewerkers Informatie en Advies hebben de incompanycursus ‘Digitaal inlichtingenwerk’ afgerond. Het was een intensieve cursus waarbij van de medewerkers ook een forse investering van eigen tijd is gevraagd. Naast deze uitgebreide cursus zijn door verschillende medewerkers diverse studiedagen en andere relevante cursussen en bijeenkomsten bezocht.
Nieuwe Arbodienst Ziekteverzuim - 2007: 3,5% - 2008 5,6%
Op basis van budgettaire overwegingen en om meer grip te hebben op de verzuim- en herstelprocedures is overgegaan op een andere Arbodienst (ArboAnders).
Ziekteverzuim Als gevolg van enkele langdurige ziektegevallen is het verzuimpercentage (5,6%) aanmerkelijk hoger dan voorgaande jaren (3,5%).
Leden bibliotheekbestuur: Drs. B.J. van Alphen-Lekkerkerker (vice-voorzitter) Mr. E.D. Bonga-Sigmond (secretaris/juridische zaken) Drs. F. Jonkman (voorzitter) E.P. Schellekens (penningmeester) Ambtelijk secretaris: B.A. Eikelenboom (directeur) Wethouders: Drs. H. Schoon (Bussum) • voorzitter gemeenschappelijke raad Dhr. F.P.M.J. van den Maagdenberg. (Naarden) • vice-voorzitter gemeenschappelijke raad Afscheid van wethouder Frans van den Maagdenberg
Bestuur Bestuursvergaderingen Het bestuur heeft drie keer plenair vergaderd. Belangrijke agendapunten waren de uitvoering van de vernieuwingsprocessen, het Beleidsplan 2009-2012 en de nieuwe jeugdbibliotheek in de Bussumse Brede School. In de voorbereidingsfase van het beleidsplan is er informeel overleg geweest tussen bibliotheekbestuur, portefeuillehouders en ambtenaren van de gemeenten. Ten aanzien van de beleidsvoornemens en plannen van de bibliotheek is er sprake van een gemeenschappelijke visie van bibliotheekbestuur en –directie en de vertegenwoordigers van de gemeenten. Naast de formele vergaderingen is door de directeur bilateraal overleg gevoerd met individuele bestuursleden over specifieke zaken die binnen de deskundigheid van het betreffende bestuurslid vallen.
Gemeenschappelijke Raad De gemeenschappelijke raad heeft in januari vergaderd over de begroting 2008 en jaarrekening 2006. Beleidsplan 2009-2012, begroting 2009 en jaarrekening 2007 zijn in de beide gemeenteraden goedgekeurd maar moeten formeel begin 2009 nog door de gemeenschappelijke raad worden vastgesteld. Enkele wisselingen van het ambtelijk secretariaat van de gemeenschappelijke raad heeft wat vertraging in de afwikkeling van de stukken gegeven. De Naardense wethouder Frans van den Maagdenberg heeft aan het eind van het jaar moeten beslissen zijn wethoudersschap te beëindigen. Het bibliotheekbestuur bedankt hem voor de prettige wijze waarop de contacten tussen de bibliotheek en de gemeente Naarden zijn verlopen.
april 2009
8
Overzicht van de medewerkers per 31-12-2008
mw. mw. mw. dhr. mw. mw. mw. mw. dhr. mw. mw. dhr. mw. mw. mw. mw. mw. mw. dhr. mw. mw. mw. mw. mw. dhr. mw. mw. mw. mw. mw. mw. mw.
A.G.L. van Alphen-de Bruijn F.J. Bikker N. Blom-Poldrugac L.S. de Boer J. Bol-van der Vijgh B.J. Branderhorst-Boor G.M.M. Keur-Calis R.M.J. van Calker B.A. Eikelenboom L.W. le Feber-Callenfels E.C. Geesthuijsen R. de Groot I.H. Hendriks M.S.T. de Jong J.J. Klomp-Schipper H.J. Klunder G.M. Koopman-Trooster J.W.P.M. Luysterburg P.F.F. Melkert M. Mutsaers S.M. Noordam-Nederlof K.M. van Os S.E.M. Peeters-van Os H.W. Rentinck-van Dalen W. van Riemsdijk I.J.M. Sieverding T. Spoelman L. Veer-Thiel T. van Vulpen A.P. Weltevrede-Spiering A.A.M. Wolfs-Out J.M.A. Zuydgeest
informatie en advies klantenservice klantenservice/secretariaat manager digitale dienstverlening en innovatie (lid MT) klantenservice klantenservice domeinspecialist jongeren en V.O. medewerker financiële administratie directeur (lid MT) filiaalhoofd Bibliotheek Naarden digitale dienstverlening/secretariaat informatie en advies/dienstverlening jeugd hoofd secretariaat informatie en advies/klantenservice hoofd van dienst klantenservice informatie en advies/coördinator Boekendienst aan huis informatie en advies/muziekafdeling manager dienstverlening (lid MT) klantenservice P.R./klantenservice informatie en advies besteladministratie/mediaverwerking hoofd van dienst klantenservice hoofd financiële administratie informatie en advies informatie en advies hoofd dienstverlening jeugd teamleider klantenservice informatie en advies/dienstverlening jeugd informatie en advies/coördinatie dienstverlening senioren klantenservice teamleider informatie en advies/collectievorming
Op oproepbasis heeft mw. E.M. van den Broek werkzaamheden verricht. Pieter de Boer, Michelle Cobben, David Cucchi, Dewi Hollander, Cees Mudde, Jazz Mudde, Elise van Weelden hebben als opruim- en uitleenhulp geassisteerd. Annemarie Slomp heeft als stagiaire haar bijdrage geleverd.
9
