Alembo, opgericht in 2004, werkt voor diverse middelgrote en grote Nederlandse- en Belgische bedrijven 1 De werkzaamheden zijn onderverdeeld in drie aandachtsgebieden
Business Proces Outsourcing en orderverwerking Mutaties, akte controle en -invoer voor Internationale Bank Factuurverwerking voor KPN Contractverwerking voor Belgisch Telecom bedrijf Verwerking van veilingkavels voor BVA Auctions
Contentverrijking, Mapping, en Webbeheer Mapping, conversiebeheer, category management en backoffice support voor Compare Group: Nederland, Frankrijk, Finland Contentverrijking voor Beslist.nl Contentverrijking voor Bol.com Webbeheer voor Indenty, Expose Media, Fabrieksmeubels en Liquido d’oro
Data Entry Indexeerwerkzaamheden voor M&R Micro Imaging Handmatige informatie verrijking voor Experian Informatieverrijking voor Nic Oud Abonnementen administratie voor Hot Networkz
Alembo laat een continue groei in omzet en FTE’s zien. De groei is intern gefinancierd (geen schuld bij kredietverstrekkers). Alembo is een oerdegelijke gefinancierd bedrijf. 2
Omzet
# FTE
600000
60
500000
50
400000 300000
200000
40
Reeks2
30
Reeks1
20
100000
10
0
0 1
Omzet onderverdeeld naar aandachtsgebied 25% Data Verwerking
33% Order verwerking (BPO)
50% Content Webbeheer
2
3
4
Opleidingsniveau HBO
Universitair
MBO
Een korte eigen tekst van enkele van onze medewerkers, de werkzaamheden die ze uitvoeren, en de projecten waar ze op hebben gewerkt 3 Jean-Paul van Ewijk Ik ben mede-eigenaar van Alembo; in Suriname ben ik verantwoordelijk voor de operatie. Tot 1987 woonde ik in Suriname, in dat jaar ben ik naar Nederland vertrokken voor mijn studie Technische Informatica aan de TU Delft. Nu ben ik, met 20 jaar werkervaring in Nederland, terug op mijn thuisbasis. Met een snel groeiend team van betrokken, hardwerkende en trotse medewerkers, bedienen wij onze klanten vanuit Suriname. Onze diensten hebben wij samen met onze klanten ontwikkeld. Naarmate bedrijven in Nederland vaker geautomatiseerd gegevens uitwisselen, zien wij nieuwe kansen voor outsourcing: datakwaliteit wordt steeds belangrijker, en het afhandelen van uitval heeft altijd een handmatige component. Verder zien we kansen op het gebied van Business Process Outsourcing en E-commerce, onder andere administratieve diensten en contentmanagement. Barbara Meije, HR Manager In de functie van HR Manager houd ik me bezig met advieswerk op het gebied van HR, zoals werving & selectie, functioneren en beoordelen, opleidingen, ziekte, arbeidsvoorwaardelijke zaken en capaciteitsplanning. Ik doe dit voor ongeveer 70 personeelsleden. Mijn bijdrage is ervoor te zorgen dat medewerkers een prima werkplek hebben en de juiste cursus of training krijgen, zodat zij zich persoonlijk kunnen ontwikkelen. Naast het coachen van medewerkers vind ik het belangrijk dat zij de waardevolle opgedane kennis met elkaar delen. Op die manier groei je met elkaar. Als HR Manager krijg ik met gevarieerde vraagstukken op één dag te maken. Zo kan het zijn dat ik 's morgens een gesprek heb met een Webbeheerder voor een opleiding binnen zijn vakgebied en 's middags gesprekken voer met sollicitanten voor een vacature voor tekstschrijvers. Naast de inhoud van mijn werk haal ik veel voldoening uit de samenwerking met mijn collega’s.
Een kennismaking met enkele van onze medewerkers; de werkzaamheden die ze doen en op welke projecten er is gewerkt. 4
Xaviera Spong, teamlead Content Ik ben nu al langer dan drie jaar werkzaam bij Alembo. Na precies een jaar gewerkt te hebben als parttimer kreeg ik een contract aangeboden voor de functie Teamlead Contentmanagement. Dit is een ware uitdaging omdat ik een leidinggevende positie inneem. Het geloof in mezelf en de verschillende trainingen die ik krijg binnen Alembo en ook de ervaringen die ik dagelijks op doe, hebben ervoor gezorgd dat ik deze functie met alle plezier en zelfvertrouwen heb aangenomen. Samen met een gemotiveerd team zorg ik ervoor dat de beschrijvingen, attributen en afbeeldingen van de website voor Bol.com goed aangeleverd worden. Verder doen we ook nog andere content gerelateerde projecten voor andere klanten. Kevin van Brussel, teamlead Telecom contracten Ik ben Kevin van Brussel en ben al 5 jaar in dienst bij Alembo. Bij mijn aantreden heb ik gewerkt voor Indenty. Op dit project heb ik ongeveer een jaar mijn krachten gegeven als teamleider. Tevens heb ik gewerkt aan projecten van Ilocal, KPN, Orange Republic, en Bol.com. Nu ben ik teamleider voor een Belgisch Telecom bedrijf. Het leuke aan Alembo is de werksfeer die er heerst onder de collega’s en de gewilligheid van collega’s om elkaar te helpen. Dit zorgt voor een betere cohesie onder elkaar. Daarnaast vind ik het leuk en uitdagend om elke dag een groepje van circa 10 medewerkers aan te sturen en aan het einde van de dag het werk zo goed mogelijk op te leveren. De Telecom contracten van onze klant worden op dagbasis verwerkt.
Jordan Refos, medewerker Compare Group Als klein jongetje vond ik het al leuk om met een computer bezig te zijn. In 2005 begon ik als parttimer bij Alembo. Ik heb op verschillende projecten gewerkt zoals Gouden-Gids, Ilocal, Bol.com. Na mijn vaste aanstelling werd ik ingezet op een project dat precies aansloot op mijn interesse. Dat is programmeren. Ik werk nu al 3 jaar voor Compare Group en ik ben net zo geïnspireerd als in het begin. Tijdens een normale werkdag bevind ik me tussen vriendelijke collega's op een rustige werkplek.
Onze klanten 5
Wat zijn de detailwerkzaamheden die Alembo voor een aantal van haar klanten doet 6 Werkzaamheden op het gebied van converteren van bestanden in het juiste Bol.com
formaat en de daarbij behorende mapping. Familie / clustering (Regressie) Testing Controleer / repeterende werkzaamheden bij het closing the chain proces. Controleren van inkoopfacturen Handmatige werkzaamheden voor de content afdeling, contentverrijking. Ux-beheer en helpdesk werkzaamheden. Gestandaardiseerde chat of email afhandeling Ontdubbelen van bestanden of (her) categoriseren Prospectlijsten controleren, aanmaken, verbeteren. Contentbeheer, het wekelijks plaatsen van content in CMS. Category Management, optimaliseren van de omzet van de productgroepen. Checkoutable maken van bestellingen. Alembo controleert voordat de bestelling wordt bevestigd of de order die geplaatst is, het juiste product is en niet een mis-mapped offer.
7
C O N TA C T: LARA VERBEEK ACCOUNTMANAGER
06 24 33 53 83 LV E R B E E K @ A L E M B O . N L A N TO N I A KO RV E Z E E T U I N 1 8 1 7 0 5 N V HE E RHU G OWA A RD +31 (0)72 737 00 00
W W W. A L E M B O . N L
