AKTIVITAS HUMAS DALAM MEMPROMOSIKAN PROGRAM AGROPOLITAN JAGUNG DI PROVINSI GORONTALO ( Studi pada Divisi Informasi & Kerjasama Badan Pusat Informasi Jagung Gorontalo)
SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Oleh : ERWIN PAKAYA NIM: 06220280
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011 i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama
: Erwin Pakaya
NIM
: 06220280
Jurusan
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Judul Skripsi
: Aktivitas Humas Dalam Mempromosikan Program Agropolitan Jagung Di Provinsi Gorontalo (Studi pada Divisi Informasi & Kerjasama BPIJ Gorontalo)
Disetujui, Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Farid Rusman, M.Si
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
Mengetahui, Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Dra. Frida Kusumastuti, M.Si
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Nama NIM Konsentrasi Judul Skripsi
: Erwin Pakaya : 06220280 : Public Relation : Aktivitas Humas Dalam Mempromosikan Program Agropolitan Jagung Di Provinsi Gorontalo (Studi pada Divisi Informasi & Kerjasama Badan Pusat Informasi Jagung Gorontalo)
Telah dinyatakan dipertahankan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang dan dinyatakan LULUS
Pada hari : Senin Tanggal : 31 Januari 2011 Tempat : Ruang dosen (605) Mengesahkan, Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi, M.Si
Dewan Penguji: 1. Muslimin Machmud, M.Si
1.
2. M. Himawan, M.Si
2.
3. Farid Rusman, M.Si
3.
4. Abdullah Masmuh, M.Si
4.
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Tempat, tanggal lahir : Nomor Induk Mahasiswa : Fakultas : Jurusan :
Erwin Pakaya Manado, 14 Oktober 1987 06220280 Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul: AKTIVITAS HUMAS DALAM MEMPROMOSIKAN PROGRAM AGROPOLITAN JAGUNG DI PROVINSI GORONTALO (Studi pada Divisi Informasi & Kerjasama BPIJ Gorontalo)
adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 17 Januari 2011 Yang menyatakan,
Erwin Pakaya
iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI 1. Nama
: Erwin Pakaya
2. NIM
: 06220280
3. Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
4. Jurusan
: Ilmu Komunikasi
5. Konsentrasi
: Public Relation
6. Judul Skripsi
: Aktivitas Humas dalam Mempromosikan Program Agropolitan Jagung Di Provinsi Gorontalo (Studi pada Divisi Informasi dan Kerjasama Badan Pusat Informasi Jagung Gorontalo)
7. Pembimbing
: 1. Drs. Farid Rusman, M.Si 2. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
8. Kronologi Bimbingan Tanggal
Paraf
Paraf
Pembimbing
Pembimbing
Pembimbing I
Pembimbing II
6 April 2010
Keterangan
Acc. Judul
13 Agustus 2010
Acc. Proposal
16 Agustus 2010
Seminar Proposal
23 Agustus 2010
Acc. BAB I,II,III
4 Januari 2010
Acc. BAB IV, V,
17 Januari 2011
Acc. Seluruh Naskah Malang, 17 Januari 2011 Disetujui,
Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Farid Rusman, M.Si
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si v v
ABSTRAK Erwin Pakaya, 06220280 AKTIVITAS HUMAS DALAM MEMPROMOSIKAN PROGRAM AGROPOLITAN JAGUNG DI PROVINSI GORONTALO Studi pada Divisi Informasi dan Kerjasama Badan Pusat Informasi Jagung Gorontalo Pembimbing : Drs. Farid Rusman, M.Si dan Drs. Abdullah Masmuh, M.Si (vi+79+3 tabel+1 gambar+4 lampiran) Bibliografi : 22 Buku, 5 artikel database internet) Kata Kunci : Aktivitas Humas, Promosi Melihat perkembangan yang begitu cepat dan semakin dikenalnya program agropolitan jagung Gorontalo serta ketertarikan daerah-daerah di luar Gorontalo untuk belajar budidaya jagung di BPIJ Gorontalo , maka kebutuhan terhadap informasi menjadi sangat penting sehingga diperlukan usaha untuk meningkatkan dan memperluas penyebaran informasi kepada publik guna tercapainya tujuan perusahaan. Keberadaan departemen atau divisi humas merupakan keharusan secara fungsional dan operasional dalam melakukan kegiatan atau aktivitas untuk menyebarluaskan informasi dan memperkenalkan produk atau program melalui media massa yang ditujukan kepada publiknya dalam rangka pelayanan publik (public service). Berdasarkan latar belakang tersebut maka peneliti membuat rumusan masalah apa saja aktivitas humas yang dilakukan dalam mempromosikan program agropolitan jagung Gorontalo. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bagaimana aktivitas humas BPIJ dalam mempromosikan program agropolitan jagung Gorontalo. Aktivitas humas adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan organisasi/lembaga dalam menyebarkan pesan atau informasi melalui media massa kepada publik atau komunikan sebagai sasaran atau targetnya untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Dalam melaksanakan aktivitasnya sebagai upaya peningkatan publikasi, humas atau public relations pada sebuah organisasi ataupun lembaga melakukan pengenalan (awareness), mencari publisitas (publicity), promosi atau pengenalan produk untuk mempengaruhi opini publiknya (Ruslan). Promosi adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa. Tujuan promosi ialah memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan, dan meyakinkan audiens atau calon konsumen. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penentuan informan menggunakan teknik total sampling dan untuk menentukan informan berdasarkan kriteria yakni orang yang paling tahu atau berkecimpung langsung dengan humas. Dalam hal ini meliputi Kabag Informasi dan Kerjasama, Kasubag Informasi, Kasubag Kerjasama dan Staf Informasi. Untuk pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi. Kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode analisa data deskriptif kualitatif dengan tujuan menemukan konsep sebagai kesimpulan.
vi
Berdasarkan hasil penelitian pada Divisi Informasi dan Kerjasama Badan Pusat Informasi Jagung Gorontalo bahwa aktivitas humas yang dilakukan dalam mempromosikan program agropolitan jagung mengacu pada proses komunikasi yang meliputi penelitian, perencanaan, pelaksanaan, dan pengevaluasian program yang dilaksanakan. Selain itu dalam mempromosikan program agropolitan jagung divisi informasi dan kerjasama melakukan aktivitas humas dengan menggunakan pesan tertulis (Koran, leaflet, brosur) dan pesan tidak tertulis (lisan) yang dilakukan secara langsung (face to face) dan tidak langsung (radio dan televisi). Kemudian promosi program agropolitan jagung yang dilakukan adalah periklanan yang berupa cetak (koran, jurnal, buletin, leaflet, company profil, dan brosur), elektronik (radio televisi, display dan website). Publisitas dilakukan melalui presentasi pengenalan (seminar), pameran dan kerjasama dalam dialog interaktif dan iklan layanan masyarakat (kerjasama dengan RRI, Poliyama FM, SK FM, Civica radio, GOTV, SCTV, dan Indosiar).
Penulis
Erwin Pakaya
Menyetujui, Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Farid Rusman, M.Si
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
Mengetahui Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi Winaryo, M.Si
vii
ABSTRACT Erwin Pakaya, 06220280 PUBLIC RELATIONS ACTIVITIES IN PROMOTING THE PROGRAM AGROPOLITAN CORN GORONTALO Studies at the Division of Information and Cooperation Agency Information Centre Corn Gorontalo Adviser : Drs. Farid Rusman, M.Si dan Drs. Abdullah Masmuh, M.Si (vi+79+3 table+1 picture+4 attachment) Bibliography : 22 Books, 5 internet database article) Keywords : Public relations activities, Promotion Seeing the rapid development and the growing recognition program agropolitan Gorontalo corn and areas of interest outside of Gorontalo to study the cultivation of maize in BPIJ Gorontalo, it needs to be very important information so that the necessary effort to improve and expand dissemination of information to the public in order to achieve company goals . The existence of the public relations department or division is mandatory functional and operational in conduct or activities to disseminate information and to introduce products or programs through the mass media addressed to the public within the framework of public services (public service). Based on this background, the researchers made the formulation of any problem of public relations activities undertaken in promoting the program agropolitan Gorontalo corn. The purpose of this study was to describe how public relations activities in promoting the program BPIJ agropolitan Gorontalo corn. Public relations activities is a series of activities conducted an organization / institution in spreading the message or information through mass media to the public or the communicant as a target or targets to achieve desired goals. In carrying out its activities as an effort to increase publicity, public relations or public relations in an organization or institution to do recognition (awareness), looking for publicity (publicity), promotion or product introduction to influence public opinion (Ruslan). Promotion is a kind of communication that give a convincing explanation of potential customers about the goods and services. The aim is to gain the attention of campaign, educate, remind, and persuade your audience or prospective customer. This research use descriptive research type with a qualitative approach. Determination of informants using total sampling techniques and to determine the informant on the basis of criteria that is most knowledgeable people or working directly with public relations. In this regard include the Head of Information and Cooperation, Head of Information, Head of Cooperation and Information Staff. For data collection in this study using interview techniques and documentation. Then the data were analyzed using descriptive qualitative data analysis methods with the aim of finding the concept as a conclusion.
viii
Based on the results of research from the Division of Information and Cooperation Agency Information Centre Corn Gorontalo that public relations activities undertaken in promoting corn agropolitan program refers to the communication process that includes research, planning, implementation, and evaluation of programs implemented. In addition, in promoting the program agropolitan corn and cooperation information divisions conduct public relations activities by using text messaging (newspapers, leaflets, brochures) and the message is not written (oral) made directly (face to face) and indirect (radio and television). Then promotion programs conducted agropolitan corn is a form of print advertising (newspapers, journals, newsletters, leaflets, company profile, and brochures), electronic (television radio, display and website). Publicity is done through the introduction presentation (seminar), exhibitions and interactive dialogue and cooperation in public service advertisements (in collaboration with RRI, Poliyama FM, SK FM, radio Civica, GOTV, SCTV, and Indosiar). Writer
Erwin Pakaya
Approve, Adviser I
Adviser II
Drs. Farid Rusman, M.Si
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
Ascertain Dean of FISIP UMM
Dr. Wahyudi Winaryo, M.Si
ix
Halaman Persembahan Al l a h
SWT,
ya n g
t el a h
m em b er i k a n
k em u d a h a n
dan
kelancaran dalam mengerjakan skripsi ini Buat Ibunda tercinta: Terimakasih dan Ra sa h o r m a t yang beg i t u
m en d a l a m
k epa d a
en g k a u
ya n g t el a h
ber ju a n g
untuk menyekolahkan saya hingga bangku kuliah. Semoga Al l a h a k a n m em b a l a s sem u a per b u a t a n ba i k ya n g en g k a u berikan kepada saya. Amiin Ya Robbal Alamiin Keluarga Besar yang a d a d i Go r o n t a l o , M a n a d o , Ja k a r t a dan Malang: Terima Kasih atas Doa dan dukungannya. Teman- t em a n k a m pu s: An a k 2 I k o m 0 6 k h u su sn ya k el a s D , t er i m a k a si h a t a s d u k u n g a n n ya sem o g a per sa h a ba t a n k i t a akan kekal selamanya. Teman- teman Asrama Mahasiswa Gorontalo Malang terima kasih a t a s d o a , dukungan, d a n
m a su k a n
dari
kalian
selama 4 tahun lebih kita tinggal bersama. Sekali lagi terima kasih banyak atas semua dukungan yang telah diberikan pada saya selama ini Bi l l a h i t a u fi q Wa l h i d a ya h Wa ssa l a m m u a l a i k u m Wr ,Wb
Malang, 17 Januari 2011
Penulis
Erwin Pakaya
viii x
KATA PENGANTAR
Assalammu alaikum Wr.Wb. Bismillahirrahmanirrahim. Segala puji dan syukur ke hadirat ALLAH SWT, atas segala nikmat yang telah diberikan dan melimpahkan kasih sayangnya serta bimbingan dan hidayah darinya yang maha luas hingga tak terbatas ruang dan waktu, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir yaitu skripsi ini tanpa halangan yang menyulitkan didalamnya, juga tidak lupa shalawat serta salam tercurahkan kepada junjungan nabi Muhammad SAW. Penulis tidak lupa pula mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. Penulis juga meminta maaf yang sedalam - dalamnya apabila dalam penyusunan skripsi telah melakukan kesalahan baik disengaja maupun tidak sengaja karena tanpa bantuan serta dukungan dari semua pihak, skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik. Untuk itu perkenankan penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada semua yang telah membantu penulis dari awal hingga terselesaikannya skripsi ini. Penghargaan dan ucapan terima kasih penulis kepada: 1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, M. AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Alm. Bapak Prof. Dr. Hamidi, M.Si yang telah membimbing saya meskipun dalam keadaan sakit, sehingga banyak manfaat yang saya dapatkan dalam menulis skripsi ini.
xi
3. Bapak Drs. Farid Rusman, M.Si, selaku pembimbing pertama saya yang selalu memberi kritik dan masukan yang bermanfaat saat pada skripsi saya. 4. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si, selaku pembimbing kedua saya yang tidak henti-hentinya memberikan masukan yang bermanfaat pada saat bimbingan skripsi. 5. Ibu Ir. Nurbaya Abdul Gani, M.Si selaku Kabag Informasi dan Kerjasama BPIJ Gorontalo yang telah memberikan izin sehingga saya dapat melakukan penelitian pada divisi Informasi dan Kerjasama BPIJ Gorontalo. 6. Ibu Asriani Hudji, S.Sos, M.Si selaku Kasubag Informasi BPIJ Gorontalo yang sudah membantu saya dan bersedia memberikan informasi yang berkenaan dengan skripsi saya dan memberi bantuan pada saat penelitian guna melengkapi data skripsi. 7. Ibu Maryam Hinta selaku Kasubag Kerjasama BPIJ BPIJ Gorontalo yang telah membantu saya dan memberikan informasi
serta dorongan
penyemangat untuk menyelasikan skripsi saya.yang berkenaan dengan skripsi saya. 8. Bang Abdul Djalil Djadin, S.P selaku Staf Informasi BPIJ Gorontalo yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk membantu dan memberikan informasi yang sesuai dengan skripsi saya. 9. Pegawai dan Karyawan BPIJ Gorontalo yang sangat ramah dan membantu saya selama melakukan penelitian untuk menyelesaikan skripsi saya.
xii
Tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Atas bantuan dan motivasi yang diberikan kepada penulis dalam proses penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya, bahwa dalam penulisan dan pembuatan skripsi ini tidak luput dari kesalahan dan kekurangan. Sehingga kritik dan saran yang membangun, peneliti harapkan untuk memperbaiki dan menyempurnakan penulian-penulisan berikutnya menjadi lebih baik lagi. Semoga karya tulis ilmiah ini dapat memberikan manfaat. Amien ya Robbal Alamin. Alhamdulillahirobbil alamin Wassalammu alaikum Wr.Wb. Malang, 17 Januari 2011 Penulis
Erwin Pakaya
xiii
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR JUDUL ................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................
iii
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS .........................................
iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .........................................
v
ABSTRAKSI ...........................................................................................
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ..............................................................
viii
KATA PENGANTAR ............................................................................
ix
DAFTAR ISI ...........................................................................................
xii
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................
xvi
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .............................................................................
1
B. Rumusan Masalah ........................................................................
6
C. Tujuan Penelitian ..........................................................................
6
D. Manfaat Penellitian ......................................................................
6
D.1 Manfaat Akademis ................................................................
6
D.2 Manfaat Praktis ......................................................................
7
E. Tinjauan Pustaka ............................................................................
7
E.1. Humas ....................................................................................
7
E.1.1 Definisi Humas ...................................................................
7
E.1.2 Tugas dan Fungsi Humas ....................................................
8
E.1.3 Publik Yang Menjadi Sasaran Humas ................................
11
E.2. Aktivitas Humas ....................................................................
12
E.2.1 Humas Internal .....................................................................
13
xiv
E.2.2 Humas Eksternal ..................................................................
14
E.3. Humas Pemerintah .................................................................
16
E.3.1 Pengertian Humas Pemerintah .............................................
16
E.3.2 Tugas Humas Pemerintah ....................................................
16
E.3.3 Fungsi Humas Pemerintah ...................................................
17
E.4. Promosi Sebagai Kegiatan Kehumasan .................................
18
E.5. Media Promosi Humas...........................................................
19
E.6. Komponen Promosi Humas ...................................................
21
F. Definisi Konseptual .......................................................................
22
BAB II METODE PENELITIAN A. Pendekatan dan Perspektif Penelitian ..........................................
24
B. Waktu dan Lokasi Penelitian ........................................................
24
C. Teknik Penentuan Informan Penelitian ........................................
25
D. Teknik Pengumpulan Data ...........................................................
25
E. Teknik Analisa Data .....................................................................
26
F. Teknik Keabsahan Data ...............................................................
27
BAB III GAMBARAN UMUM BPIJ GORONTALO A. Gambaran Singkat Provinsi Gorontalo .........................................
28
B. Sejarah Berdirinya BPIJ ................................................................
30
C. Visi dan Misi BPIJ .......................................................................
31
D. Lokasi BPIJ ..................................................................................
34
E. Peran dan Fungsi BPIJ ..................................................................
34
F. Tujuan BPIJ ...................................................................................
35
G. Struktur Organisasi BPIJ ...............................................................
35
H. Fasilitas/Sarana Yang Ada Di BPIJ ..............................................
42
I. Program Kegiatan serta Kerjasama Yang dilakukan Oleh BPIJ ...
42
BAB IV HASIL PENELITIAN AKTIVITAS HUMAS BPIJ GORONTALO A. Identitas Informan .........................................................................
43
B. Keberadaan Humas ......................................................................
49
C. Aktivitas Humas Badan Pusat Informasi Jagung Gorontalo ........
52
C.1. Pelaksana Aktivitas Humas ...................................................
52
C.2. Pesan yang disampaikan Humas............................................
57
xv
C.3. Media yang digunakan Humas ..............................................
62
C.4. Sasaran Kegiatan Humas .......................................................
71
C.5. Hambatan Pelaksanaan Humas ..............................................
74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN .............................................................................
78
B. SARAN ..........................................................................................
78
B.1. Saran praktis .........................................................................
78
B.2. Saran akademis .....................................................................
79
xvi
DAFTAR TABEL
I.
Tabel 1 Informasi, Fasilitas, dan Teknologi Yang Dibutuhkan Untuk Pencapaian VISI BPIJ ................................ .
33
II. Tabel 2 Latar belakang usia, pendidikan dan jenis kelamin ..............
48
III. Tabel 3 Latar belakang pengalaman kerja dan jabatan .....................
49
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
I. Surat Pernyataan Penelitian dari BPIJ Gorontalo II. Data Informan Penelitian III. Brosur BPIJ IV. Draft Wawancara dengan Informan Penelitian
xviii
DAFTAR PUSTAKA BUKU : Abdurrahman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung. PT. Citra Aditya Bakti Anggoro, M Linggar. 2008. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta. Bumi Aksara Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta Bungin, Burhan. 2003. Data Penelitian Kualitatif. Jakarta. PT. RajaGrafindo Persada. Effendy, Onong Uchjana. 2002. Hubungan Masyarakat Komunikologis. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya
Suatu
Studi
Gaffar. Vanessa. 2007. CRM dan MPR Hotel. Bandung . Alfabeta Hamidi. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Malang. UMM Press Iriantara, Yosal. 2004. Community Relations Konsep dan Aplikasinya. Bandung. PT. Remaja Rosadakarya. Jefkins, Frank. 2004. Public Relations. Jakarta. Erlangga. Kasali, Rhenald. 2005. Manajemen Public Relations: konsep dan aplikasinya di Indoensia. Jakarta. PT. Pustaka Utama Grafiti. Komarudin. 1994. Ensiklopedi Manajemen. Jakarta. Bumi Aksara Kusumastuti, Frida. 2004. Dasar-Dasar Humas. Jakarta. Ghalia Indonesia. Masmuh, Abdullah. 2008. Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori dan Praktek. Malang. UMM Press. Moleong, Lexy. 2010. Metode Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya. Moore, H, Fraizer. 2004. Humas Membangun Citra Dengan Komunitas. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya Morissan. 2008. Manajemen Public Relations. Jakarta. Kencana Rachmadi, F. 1994. Public Relations Dalam Teori & Praktik Aplikasi Badan Usaha Swasta & Pemerintah. Jakarta. PT. Gramedia Pustaka Utama
xix
Ruslan, Rosady. 2008. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta. Rajawali Pers. Ruslan, Rosady. 2008. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta. PT. RajaGrafindo Persada. Soemirat, Sholeh & Ardianto, Elvinaro. 2005. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya Swastha, Basu & Irawan. 1999. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta. Liberty Wasesa, A, Silih. 2005. Strategi Public Relations. Jakarta. Gramedia. ________, 1994. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Ed ________, 2009. Profil Gorontalo Dalam Angka. Gorontalo. Badan Pusat Statistik Gorontalo
DATABASE INTERNET : (http://www.digilib.ui.ac.id/file?file=digital/123716SK%20001%2008%20Mor%20a%20-%20Analisis%20fungsi-Literatur.pdf) http://one.indoskripsi.com/judul-skripsi-tugas-makalah/sumber-dayamanusia/hubungan-kerja-di-lingkungan-pemerintah. (http://gorontaloprov.go.id/provinsi-gorontalo-dan-berbagai-aspek/pemerintahanprovinsi-gorontalo/visi-dan-misi-provinsi-gorontalo.html) (http://www.gorontaloprov.go.id/index.php?option=com_content&task=view&id =2034<emid) (http:// www..bpij.gorontaloprov.go.id)
xx
Ce document à été crée avec Win2pdf disponible à http://www.win2pdf.com/fr La version non enregistrée de Win2pdf est uniquement pour évaluation ou à usage non commercial.
