Ako si vyrábame ďalších dobrých zákazníkov cez online kanály
Content marketing - čo to vlastne je? • Obsahový marketing zahŕňa: 1. vytváranie a zdieľanie médií a 2. vytváranie a publikovanie obsahu s cieľom získať a udržať si zákazníkov.
Alebo • Technika vytvárania a distribúcie relevantného a hodnotného obsahu s cieľom prilákať, získať a zapojiť jasne definovanú cieľovú skupinu, aby bolo možné riadiť akciu zákazníkov
• Tieto informácie môžu byť prezentované v rôznych formátoch, vrátane správ, videá, dokumenty, papiere, e-knihy, infografiky, prípadové štúdie, sprievodca, otázky a odpovede články, fotky, atď....
• Obsahový marketing vytvára záujem o výrobok prostredníctvom vzdelávacích, zábavných alebo informačných materiálov. Čo je ťahom na bránku? Úspešný obsahový marketing spolieha na poskytovanie "konzistentného, vysoko kvalitného obsahu, ktorý rieši problémy ľudí".
Tradičný marketing sa stáva menej a menej účinný každú minútu, a hľadáme lepší spôsob prezentácie.
• V obsahovom marketingu je obsah vytvorený tak, aby poskytoval spotrebiteľom informácie, ktoré hľadajú.
Prečo? Pretože spotrebitelia často ignorujú reklamy v časopise a teraz sa stali veľmi zbehlý v on-line "surfovaní", na nete hľadajú odpovede na svoje problémy.
Účelom Content marketingu je prilákať a udržať si zákazníkov tým, že dôsledne vytvárame relevantný a hodnotný obsah so zámerom zmeniť alebo zlepšiť správanie spotrebiteľov.
Je to nepretržitý proces , ktorý treba integrovať do celkovej marketingovej stratégie a zameriava sa na vlastné médiá , nie prenájom.
• V podstate, obsahový marketing je umenie komunikácie s vašimi zákazníkmi a tvorba potenciálnych zákazníkov zatiaľ bez predaja. • Podstatou tejto stratégie obsahu je presvedčenie, že ak my, ako firmy poskytujeme konzistentné, neustále, cenné informácie pre kupujúcich, nakoniec nás odmenia akciou a lojalitou.
Ako sme na to išli my? PLAN : • CIEĽOVÁ SKUPINA - Pochopiť svoje kľúčové cieľové skupiny • STANOVENIE CIEĽOV• RESEARCH – čo riešia, čo ich zaujíma, aké majú problémy? • CONTENT - Vytvoriť svoj zbrusu nový obsah • KANALY - Určte svoje distribučné kanály • PROCES – Definovať spravovanie - tím a nástroje • MERANIE • Preukázať účinnosť programu
Segmentácia zákazníkov Podľa vzťahu k racionálnemu stravovaniu: tí ktorí si: • uvedomujú jeho význam, ale nevedia sa odhodlať ku konkrétnym zmenám • plne uvedomujú jeho význam a aj sa ním riadia • hlavu stravovaním nelámu
Podľa znalosti produktov a značky: tí ktorí: • Nás pravidelne kupujú a spájajú nás so zdravým stravovaním • Nás kupujú občas, ale preferujú doma pripravené potraviny • Nás kupujú občas, ale nie z dôvodov príklonu k racionálnej strave • Nás nekupujú a nepoznajú nás
Marketingové ciele • Nárast počtu pravidelných zákazníkov, obratu • Udržanie a prehĺbenie lojality • Promovanie noviniek • Podpora rebrandingu!!!
Marketingové ciele pre online: • Vybudovať vlastné vplyvné internetové médium • Posilniť prítomnosť značky na internete • Vybudovať si autoritu v oblasti poradenstva ohľadne zdravého stravovania
Prečo internet ?(on-line) • Trendy a prieskumy: väčšina populácie získava informácie cez vyhľadávanie na internete • Finančná efektívnosť • Dlhodobá efektívnosť digitálneho obsahu • Vyspelé analytické nástroje pri sledovaní správania a preferencií zákazníkov • Možnosť aktualizácie stratégie (obsahu) podľa priebežných výsledkov analýz
Na internete je téma zdravia a zdravého stravovania jednou z najpreferovanejších. Práve skupina uvedomelých a „čiastočne uvedomelých“ zákazníkov aktívne vyhľadáva na internete relevantné informácie ako recepty, informácie o potravinách a ich účinkoch na zdravie a pod. Tu je to pravé miesto a tá správna chvíľa, kedy sú ľudia pripravení a ochotní prijímať a zvažovať informácie vrátane tých o produktoch.
Publikum - potenciál Z prieskumu vyhľadávania kľúčových slov je možné odvodiť veľkosť publika. K tomu treba pripočítať aj sociálne siete, najmä Facebook, ktoré privedú na stránky v priemere 30-50 % celkovej návštevnosti.
Prieskum preferencií vyhľadávania
Ďalšia služba pre zákazníka Cieľom našich aktivít na internete je ponúknuť zákazníkovi niečo naviac ako produkty. Ponúkame našim potenciálnym i súčasným zákazníkom: • víziu zdravého života, • dôležité informácie týkajúce ich zdravia • praktický návod, ako túto víziu uskutočniť • to všetko bez pocitu zníženia kvality života (jem zdravšie a chutí mi to).
Portál lahke-recepty.sk – obsah: • Zdravé recepty na každý deň • Poradenstvo ohľadne zdravej výživy od renomovaných odborníkov • Návody, ako alternovať problematické potraviny (nasýtené tuky, mlieko ...) • Informácie o potravinách a ich preventívnych a liečebných účinkoch
Dizajn podporujúci content marketing umožňuje: - publikovanie veľkého množstva obsahu - jeho organizovanie a promovanie - denný update - zdieľanie na sociálnych sieťach a pod.
Lahke-recepty.sk Riešenie pre zákazníka: Praktický návod, ako zmeniť svoj životný štýl bez pocitu zníženia kvality života. Riešenie pre značku: Content marketing naším produktom umožňuje stať sa nenásilne súčasťou zdravých stravovacích trendov a starostlivosti a istým spôsobom ponúknuť klientom benefit starostlivosti o ich zdravie. Čiže ďalší produkt v cene našich potravinových produktov.
Weby AlfaBio
• • • • •
Recepty Zdravie O potravinách Správy výskumy
.
.
.
. .
• Produktové portfólio • Bližšie o receptúrach • Kvalita a naše výrobné technológie • Pôvod komodít, z ktorých vyrábame
Digitálny content funguje efektívnejšie Príklad: jeden jediný článok funguje na internete celé mesiace, niekedy aj roky a plní svoje marketingové úlohy Tento článok mal za rok vyše 1500 zobrazení, s mesačným priemerom cca 180 zobrazení. Ako by to bolo s článkom v printovom médiu?
Zapojenie Facebooku
Príprava a management projektu Projekt je náročný predovšetkým z hľadiska tvorby obsahu. Na stránke pribúda nový obsah 3-4x do týždňa. Z hľadiska zdroja sa skladá z obsahu: • vlastného: – vytvoreného na mieru pre tento projekt – Vytvoreného u nás pre iné účely ako tento projekt (napr. receptáre)
• spravovaného: – Originálneho: už existujúceho ale upraveného pre projekt (napr. články spolupracujúcich dietológov a lekárov) – Prevzatého: a upraveného z cudzích zdrojov (napr. internet – zahraničné zdroje)
Príprava a management projektu Napriek náročnosti je pre nás možné projekt zvládať vďaka spolupráci s agentúrou, ktorá sa špecializuje na content marketing a poskytuje služby ako tvorba a správa obsahu, správa obsahu na sociálnych sieťach, SEO a aj samotné vytvorenie web stránky/portálu na kľúč. Priebežná tvorba a správa obsahu
Vytvorenie web stránky, SEO a správa funkcií
Vytvorenie profilov na sociálnych sieťach a správa ich obsahu
AlfaBio + Agentúra
AlfaBio + Agentúra
Agentúra
-
Ďakujem za pozornosť.
