Adriaan Harthoorn In mijn leven zijn wonderen gebeurd

Negende jaargang, decmber 2014 Magazine van Lindus, de ondernemersvereniging van de Liemers

39

Adriaan Harthoorn

“In mijn leven zijn wonderen gebeurd” Marc Peeters

“Klanten knuffelen voor succes” Albert van Beek

“Doorgetrokken A15 heeft gevolgen voor Rijnstate Zevenaar”

“Steeds meer werkgevers passen Social Return toe in hun bedrijfsvoering. Presikhaaf Bedrijven denkt met werkgevers mee en ondersteunt hen bij de invulling van Social Return.”

VERBINDT MENSEN & WERK Presikhaaf Bedrijven is een mens- en arbeidsontwikkelbedrijf en verbindt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt naar werk bij werkgevers. Als partner van gemeenten en werkgevers in de regio Midden Gelderland ontwikkelen en verbinden we talenten van mensen en werkgevers. We richten ons op duurzame plaatsing van mensen in verschillende branches. Bijvoorbeeld in de productie, logistiek, detailhandel, zorg en dienstverlening. Met gerichte opleidingen en de juiste match bent u verzekerd van het juiste talent op de juiste plaats.

GETALENTEERDE MEDEWERKERS NODIG? PRESIKHAAF BEDRIJVEN DENKT GRAAG MET U MEE!

Bruningweg 10, 6827 BM Arnhem T 026 - 368 51 11 E [email protected] I www.presikhaaf.org

INHOUD

6

11

14

32

Adriaan Harthoorn

Cor Molenaar:

Veiligheidsconferentie:

Marc Peeters meet met

(Stafier Holland):

“Rol van bedrijven-

“Samen maak je een

innovatief concept

“Ik werk niet voor

terreinen verandert de

vuist tegen criminaliteit”

klantbeleving

status, geld of macht”

komende jaren”

En verder 5

Column: laat uw auto niet te lang op de balans staan

22 De Stelling: Alternatieve financiering heeft de toekomst

17 Arjan ter Bogt beoogd directeur bestuurder na fusie

24 Groene allianties als proeftuin voor innovaties

woningcorporaties

28 Bedrijfsreportage Hectas: “Schoonmaker is over vijf jaar

18

Albert van Beek (Rijnstate): “Doorgetrokken A15 grote gevolgen

servicemedewerker”



voor Rijnstate”

31 Startsein Liemerse Economische Agenda: eerste bijeenkomsten

21 Bouwteam Energie komt met eigen DEC energiescans

35 Harald Wiggers: “Lindus gaat zich meer focussen op hoofdzaken”

Voorwoord

Een gezond 2015! Het jaar 2014 zit er bijna op. Voor mij privé was het een matig jaar. Mijn echtgenote lag na een medische misser negen weken in het ziekenhuis. Ze heeft nog maanden nodig om weer de oude te worden. Zelf ben ik herstellende van een bypassoperatie. Met als gevolg dat ik wat minder tijd aan Lindus heb kunnen besteden. Gelukkig beschikken we over een fantastisch bestuur dat het dagelijkse werk heeft opgepakt. Ik ben ze daar dankbaar voor. Als ik terugkijk op 2014, dan moet ik constateren dat we als Lindus niet alles voor elkaar hebben gekregen wat we wensten. De provincie Gelderland zag tegen alle voorspellingen in af van subsidie voor het technieklokaal van Landeweer (Liemers College) en er zit weinig schot in de doortrekking van het Witte Kruis in Babberich naar de A12. Wat betreft de op- en afritten bij de Griethse Poort zijn we ook niet veel opgeschoten. Als Lindus hebben we wel onze missie en visie op papier gezet en ondertussen is er veel constructief overleg met ondernemersverenigingen in de regio, van Arnhem tot en met de Achterhoek en Duitsland. In onze eigen regio krijgt het Duurzaam Expertise Centrum (DEC) vorm. In deze DUS leest u een verhaal over de Bouwgroep Energie die in dit kader van start is gegaan. Het is een van de bouwgroepen binnen het DEC. Verder vindt u in deze DUS verhalen over de succesvolle Liemerse Veiligheidsconferentie en de steun die Rabobank De Liemers aan Lindus geeft. We zijn er erg blij mee! Het interview met Adriaan Harthoorn van Stafier Holland BV is een aanrader. We mogen trots zijn op zulke bedrijven in de Liemers. Kijken we tenslotte vooruit naar 2015 dan ziet de ontwikkeling voor de BV Nederland er goed uit. Hopelijk kunnen de grensregio’s zoals de Liemers daar ook bij aansluiten. Als ‘Den Haag’ ons daarin ondersteunt, komt het zeker goed. Ik wens u fijne feestdagen en een privé en zakelijk gezond 2015! Henk Dekker Voorzitter Lindus DUS magazine. Negende jaargang, december 2014. Nummer 39. DUS magazine

3

NIEUWS

Rabobank De Liemers ondersteunt ondernemersvereniging Lindus

“Samen investeren in de Liemers” Rabobank De Liemers gaat Lindus de komende vijf jaar financieel ondersteunen. “Wij zien Lindus als een belangrijke partij voor alle ondernemers in de Liemers

Arjan Kruisselbrink (links) en Hanneke Luising (rechts) bezegelen de overeenkomst met een handtekening. Onder het toeziend ‘Lindusoog’ van John Aaldering, Renate Berndsen, Piet Nass, Chiel Berndsen en Anouk de Valois (vlnr).

en willen daar graag een steentje aan bijdragen.” Aan het woord is Arjan Kruisselbrink, directeur bedrijven van Rabobank De Liemers. Hij is vanuit zijn functie nauw betrokken bij ondernemend de Liemers. “Als Rabobank ondersteunen wij diverse ondernemersverenigingen en -activiteiten in de regio”, vertelt Arjan Kruisselbrink. “Ook Lindus kan op concrete momenten zoals een Happy Hour of activiteit al jaren op Rabobank De Liemers rekenen. Wij willen hier echter een meer structurele basis aan geven. We zijn namelijk tot de conclusie gekomen dat Rabobank De Liemers en Lindus dezelfde doelen nastreven. Wij zijn beiden begaan met het ondernemersklimaat in de Liemers. Lindus is er niet alleen voor de leden, maar als belangenbehartiger heeft Lindus het beste voor met alle ondernemers in de Liemers. De laatste jaren is Lindus uitgegroeid tot een partij waarmee rekening wordt gehouden.” Volgens Arjan Kruisselbrink wil Lindus hetzelfde als Rabobank De Liemers. “En dat is het sterker maken van deze regio voor ondernemers. We gebruiken daar dezelfde instrumenten voor zoals kennisontwikkeling en belangenbehartiging. Samen investeren we - elk binnen onze eigen mogelijkheden - in de Liemers. Met die gedachte is het goed elkaar waar mogelijk te ondersteunen en hierin te investeren. Met als doel ondernemend de Liemers naar een nog hoger plan te tillen en de Liemers als gebied een extra economische impuls te geven. Ik vind het mooi om te constateren dat de Liemers steeds meer samen4

DUS magazine

hang krijgt met tal van initiatieven. Lindus speelt daar vaak een belangrijke rol in. Daar dragen we graag een steentje aan bij.”

Blijk van waardering Lindus is blij met de steun van Rabobank De Liemers. Hanneke Luising: “We hebben onlangs het beleidsplan voor de jaren 20152019 opgesteld. Met als drie pijlers het bevorderen van een optimaal ondernemersklimaat, het verbinden van ondernemers, overheid en onderwijs en het bieden van een netwerkplatform. Dat platform moet ruim worden geïnterpreteerd. Wij

bieden een netwerkplatform via onze maandelijkse Happy Hours, maar daarnaast organiseren wij en nemen wij dagelijks deel aan diverse overlegstructuren in en buiten de Liemers. Al die contactmomenten vormen voor ons het platform om ons doel, een optimaal ondernemersklimaat, te behalen. Dat Rabobank De Liemers ons hierin extra wil ondersteunen, is fantastisch en wordt door Lindus ervaren als een blijk van waardering voor de inzet van ons bestuur en onze leden. Daarnaast is het een extra motivatie om de ingeslagen koers zoveel mogelijk kracht bij te zetten.”

Cito Benelux Fietsuitdaging Cito Benelux Fietsuitdaging heeft € 4.350 binnengehaald voor het Inloophuis Oude IJssel voor kankerpatiënten in Doetinchem. Manager Dorothé Hammecher van het Inloophuis ontving het bedrag in de vorm van een symbolische cheque. Het Zevenaarse bedrijf Cito Benelux organiseert sinds 2011 jaarlijks een wielerdriedaagse. Een

sportieve uitdaging waaraan medewerkers en klanten van het bedrijf deelnemen en zich laten sponsoren. Het ‘peloton bestaande uit 25 renners legde dit jaar vijfhonderd kilometer af. Ieder jaar wordt er een goed doel aan deze uitdaging gekoppeld. Dit jaar viel de keuze op het Inloophuis Oude IJssel in Doetinchem.

Column

Laat uw auto niet te lang op de balans staan De auto van de zaak is al lang niet meer een mooie manier om uw inkomen een boost te geven op kosten van de werkgever of van uw eigen onderneming. De Belastingdienst weet u te vinden en profiteert graag mee door u extra te belasten voor dit rijgenot. Een belangrijke vraag is altijd hoe je fiscaal gezien optimaal kunt profiteren van een auto van de zaak en ondertussen als ondernemer ook de voordelen van deze investering terugziet op de balans. Oftewel, wat is de fiscaal meest optimale manier van autorijden. De belastingdienst hanteert tegenwoordig verschillende tarieven voor bijtelling, variërend van 4% tot maximaal 25%. De 25% is momenteel het ‘standaardtarief’. Als de belastingdienst een lager tarief hanteert, dankt u dat aan de hoeveelheid CO2-uitstoot die voor uw auto geldt. Op het moment dat u de auto aanschaft, gaat het geldende percentage in voor de duur van vijf jaar. Na afloop van die termijn wordt het percentage opnieuw vastgesteld aan de hand van de regels die op dat moment gelden. De Belastingdienst kan ze jaarlijks aanpassen. Overigens blijft de bijtelling altijd gelden, tot vijftien jaar, en altijd over de nieuwprijs, inclusief BPM en BTW. Zakelijk gezien is het interessant om de auto op de balans te hebben om volop te profiteren van het terugvorderen van de BTW en afschrijving. Bij sommige voertuigen is de Milieu-investeringsaftrek ook van toepassing. Maar er komt een moment waarop het zakelijk voordeel afneemt en de belastingdruk voor de berijder sterk toeneemt. Dat is in ieder geval na zestig maanden als de fiscale bijtelling - ongeacht hoe schoon de auto is – wettelijk stijgt vanwege aangescherpte normen voor de CO2 uitstoot. Tevens is de rek dan wel uit de afschrijving en is het een goed moment om de auto van zakelijk naar privé te halen. Waarom? De bijtelling blijft altijd het volledige percentage bij zowel zakelijk- als privé gebruik, maar het BTW-gehalte in het voertuig wordt in de loop van de jaren steeds minder. Houdt u de auto privé, dan kunt u vervolgens maximaal 19 cent per gereden zakelijke kilometer aftrekken aan de hand van een deugdelijke rittenadministratie. Hoe je de auto naar privé haalt? Ieder autobedrijf kan een taxatieformulier invullen, die u vervolgens gebruikt om de waardebepaling van uw auto te verantwoorden naar de Belastingdienst. Tino Theunisse Vestigingsleider Harrie Arendsen Zevenaar

NIEUWS

Eerste plaats voor BDO Consultants BDO Consultants is door Incompany 100 uitgeroepen tot beste adviesbureau van Nederland in de sector Management & Organisatie. Elk adviesbureau wordt beoordeeld op de vier categorieën: ‘knowhow’, ‘prijs’, ‘service’ en ‘resultaat’. Gezien het onafhankelijke karakter van dit onderzoek geldt dat alle scores boven een 7,00 als ‘uitstekend’ worden bestempeld. Het hoogst haalbare cijfer ligt rond de 7,50. Het cijfer van BDO (7,39) bleek voldoende voor de eerste plaats in een sterke sector met twintig top consultancy bedrijven.

Corine Karsten ‘gouden ridder’

Corine Karsten-Evers werd als Ridder van de Weg in het zonnetje gezet door Bertil ter Maat (Wim Bosman Transport, links) en Arjan Bos (TVM verzekeringen, rechts).

De 31-jarige Corine Karsten-Evers is uitgeroepen tot ‘Gouden Ridder van de Weg 2014’. De chauffeur bij Wim Bosman Transport werd door TVM verzekeringen verrast met deze jaarlijkse onderscheiding voor een beroepschauffeur die al tenminste tien jaar schadevrij rijdt. Ze is de eerste vrouw in de geschiedenis die ‘gouden ridder’ is geworden en een jaar lang als ambassadeur namens alle chauffeurs door Nederland rijdt en daarmee veilig transport promoot.

Woningbouw voor CPO Gelderland Aan de Oranjelaan in Zevenaar, waar ooit de Aloysiusschool stond, gaat CPO Gelderland zeven woningen realiseren onder de noemer Collectief Particulier Opdrachtgeverschap (CPO). Dit betekent dat de kopers in eigen beheer het plan hebben ontworpen en realiseren. Duoplan Architecten Zevenaar heeft het plan als projectarchitect vormgegeven. Door de persoonlijke wensen van de deelnemers is geen enkele woning gelijk, maar dankzij toepassing van strakke blokken van verschillende formaten en hoogtes is er ondanks de verschillen wel een ‘eenduidig’ ontwerp ontstaan. “Wij hopen in het voorjaar van 2015 te kunnen starten met de bouw van de zeven woningen”, zegt Roeland Thissen van Duoplan Architecten. DUS magazine

5

INTERVIEW

Adriaan Harthoorn van Stafier Holland in Zevenaar

“In mijn leven zijn wonderen gebeurd” 6

DUS magazine

Door Sjoerd Geurts

“Het voelde als thuiskomen.” Adriaan Harthoorn (39) kijkt met een goed gevoel terug op zijn aanstelling als managing director bij Stafier Holland BV, nu ruim een jaar geleden. Na een stormachtige carrière die hem naar de top van Volker Wessels leek te brengen, besloot de geboren Groninger het plotseling over een andere boeg te gooien en zijn gevoel te laten spreken voor het werken in een familiebedrijf. “Ik heb er nog geen moment spijt van gehad”, aldus Adriaan Harthoorn. Stafier vinden we op bedrijventerrein Hengelder aan de Marconistraat in Zevenaar. Pal tegenover het sportcomplex van OBW. Adriaan Harthoorn is druk. Hij is in afwachting van een telefoontje waarmee misschien wel een grote order wordt binnengehaald. Dat zorgt voor de nodige nervositeit. Maar toch neemt hij alle tijd om uitgebreid zijn verhaal te doen. Adriaan Harthoorn voelt zich thuis bij Stafier. Dit van origine Nederlandse familiebedrijf werd vorig jaar door de toenmalige eigenaar Ron Claassen overgedragen aan een Duits familiebedrijf. “Ron heeft het in goede handen achtergelaten...” Ruim een jaar directeur van Stafier Holland. Een mooi moment voor een eerste evaluatie. Tevreden? Adriaan Harthoorn: “Ik heb een fantastisch jaar achter de rug. Stafier is een familiebedrijf waar je in alle rust en eenvoud kunt ondernemen. Waar de lijntjes kort zijn, we snel kunnen schakelen en waar we elkaar kennen. Dit bedrijf past mij!” In de Liemers kennen we vooral Stafier Solar Systems. Maar er is dus meer? “Stafier is een kleurrijk bedrijf waar het om drie pijlers draait: bouwkeramisch, food en solar. Bouwkeramiek is onze corebusiness. Die maakt tachtig procent van de omzet uit. We leveren zogenaamde ‘droog supports’ voor dakpanproducenten oftewel, we zorgen dat de natte massa met onze producten goed gedroogd kan worden. In ons foodsegment gaat het eigenlijk niet anders. Stafier Solar Systems is als derde pijler dé specialist in de ontwikkeling, productie, advisering en levering van dakgeïntegreerde zonnepaneeloplossingen. Dat doen we al twaalf jaar. Stafier Solar Systems verzorgt onder meer premiumproducten voor het bekende merk Monier. Onze kracht is innovatie.”

In de wereld van zonnepanelen is het toch vooral een prijsoorlog? “Er is echt wel meer. Het gaat om de meerwaarde die je kunt bieden en de innovatieve toepassingen waar je mee komt. Dankzij onze kennis van het complete dakproduct hebben we een prachtig product ontwikkeld, waarmee we recent genomineerd zijn voor de Jan Terlouw Innovatieprijs. Het zijn zonnepanelen die niet op een dak, maar in een dak geïntegreerd worden. Deze panelen zijn dakpanvervangend. Ze worden verzonken in de dakbedekking. Ze volgen daarbij perfect de dakpanlijn en vormen zo een naadloos geheel met dak en dakpannen waardoor een esthetisch mooier beeld ontstaat. Met een uniek ventilatiesysteem, dat aan de onderkant voor koeling zorgt. Zelfs een dakraam kunnen we in het dak integreren. Het voordeel van deze innovatie is dat je de zonnepa-

nelen bijna niet meer ziet, het dak sneller gelegd kan worden en de opbrengst van de panelen toeneemt.” Laten jullie daarmee de onderkant van de markt liggen? “Nee hoor, door slimme oplossingen te bedenken, kunnen we ook die bedienen. Je moet ook niet roepen dat mensen ‘slechte’ zonnepanelen leggen. De markt is de waarheid en daar moet je in mee. Zo is het nu eenmaal We zien Chinese aanbieders dan ook niet als concurrenten, maar als potentiële partners. Natuurlijk gaan wij voor kwalitatief goede producten, maar ook op andere onderdelen kun je winst boeken. Alles komt heel precies. Wij beginnen vooraan de cyclus te denken. Zelfs bij de manier waarop we de vrachtwagens laden. Dat doen we in precies die volgorde zodat bij het uitladen alles goed ligt. Zo leveren wij prefab dakelementen die simpel gemonteerd kunnen worden. Innovatie betekent niet alleen iets moois en unieks bedenken, maar ook daaromheen slim bezig zijn. En de problemen oplossen die de klant ervaart. Innoveren is onze tweede natuur.” In jullie branche heb je met pieken en dalen te maken. Hoe vang je die op? “Het kan inderdaad zo zijn dat we een opdracht krijgen om 130 woningen te voorzien van zonnepanelen. Dan moet je schakelen. Dat lukt ons dankzij 27 vaste medewerkers en een grote schil flexibele arbeidskrachten. Deze werkwijze heeft ons door de crisisjaren geholpen. Stafier is een bouwgerelateerd bedrijf en dus zijn ook hier klappen gevallen. Maar door innovatief en creatief te zijn, is >

Het ‘complete dakproduct’ van Staffier leverde het bedrijf een nominatie op voor de Jan Terlouw Innovatieprijs.

DUS magazine

7

THEATER! Dé culturele ontmoetingssplek van de Liemers

Grip staat voor Grip. Voor wat we zijn. Gedreven om onze cliënten

Wordt het niet eens tijd voor méér Grip op de zaak?

zo goed mogelijk te helpen. We gaan voor Resultaat , niet in kwantiteit, maar in kwaliteit. We zijn Inventief in advies. Elke dag, voor elke cliënt.

Als ondernemer wilt u graag focussen op de zaken waar ú goed in bent. Dat doen wij ook bij Grip: u alle financiële, fiscale en juridische zaken uit handen nemen. Daarin zijn we net zo ondernemend als u - zowel regionaal, nationaal als

Door betrokken te zijn en echt

internationaal. Resultaatgericht en inventief, maar ook persoonlijk en betrokken.

geïnteresseerd in de mensen voor

Met ruim 70 medewerkers in twee kantoren zijn we adviseur, sparringpartner en

wie we werken. Omdat alleen dan

aanjager tegelijk. Multidisciplinair samenwerkend om lijnen kort te houden,

advies echt Persoonlijk is.

gedreven opererend om uw grip op de zaak tijdig te versterken. Hoeveel Grip wilt ú eigenlijk op de zaak?

www.gripadviseurs.nl

Postbus 158, 6920 AD Duiven | Postbus 337, 7000 AH Doetinchem

Stichting Het Musiater Bommersheufsestraat 62, 6901 JZ, Zevenaar Kantoor: 0316-529841 Kassa: 0316-524477 Website: www.hetmusiater.nl E-mail: [email protected]

Stafier er doorheen gekomen. Nu merken we dat het weer aantrekt.” Hoe ben je eigenlijk bij Stafier terechtgekomen. Een stormachtige carrière heb ik me laten vertellen? “Klopt, haha. In tien jaar tijd ben ik de ladder snel opgeklommen. Ik ben geboren in Groningen en opgegroeid in een groot gezin met zes kinderen in Hardenberg. Ik was altijd ondernemend. Eigenlijk wilde ik piloot worden bij de luchtmacht, maar ik kwam niet door een van de laatste selectiemomenten heen. Tijdens mijn HTS-studie Bedrijfskunde kwam ik als stagiaire terecht bij Rollecate in Staphorst. Een familiebedrijf waar ik me meteen thuisvoelde. Hier begon ik mijn carrière. Ik heb zelfs een fulltime studie gecombineerd met werk als medewerker kwaliteitszorg. Een geweldige ervaring. Door medewerkers belangrijk te maken, lukte het om het kwaliteitsniveau van het bedrijf en al zijn dochters op niveau te houden. Vervolgens kwam ik bij Strukton terecht. Ik begon onderaan de ladder, klom op tot Manager Groot Materieel en eindigde als Hoofd Engineering. Ik was ondernemend en door zaken op een andere manier te organiseren - tegenwoordig noemen ze dat lean - lukte het me bepaalde werkzaamheden veel effectiever te organiseren. Een boeiende, maar ook drukke tijd. Vervolgens werd ik door Volker Wessels benaderd voor een directiefunctie voor Holland Scherm (KWS). Een springplankfunctie binnen Volker Wessels. Maar ik besefte dat ik ondernemen leuker vond. Ik werk niet voor status, geld of macht maar omdat ik het leuk vind om als ondernemer vol bezieling aan de slag te kunnen. Ondertussen richtte ik met een partner ook nog een eigen adviesbedrijfje op. Op een bepaald moment stond er in vakblad Cobouw een advertentie, waarin een ‘christelijke ondernemer’ op zoek was naar een statutair directeur voor Stafier. Dat vond ik heel bijzonder. Alsof het zo moest zijn.” Alsof het zo moest zijn? “Weet je, ik kom uit een christelijk nest. Ik ben streng gelovig opgevoed, maar ging na verloop van tijd vooral naar de kerk omdat het moest. Ik heb de kerk op een bepaald moment achter me gelaten. Ik vond mezelf niet meer geschikt voor Gods koninkrijk. Inmiddels was ik getrouwd met mijn prachtige vrouw Roxanne. Samen kregen we twee kinderen: Lynn (4) en Roan (3). Met Roan hebben we een zware tijd doorgemaakt. Hij was allergisch, had over zijn hele lichaam eczeem en huilde de hele nacht. Christelijke mensen zijn toen bij ons komen bidden en geloof het of niet vanaf dat moment had Roan bijna geen eczeem meer, was zijn aller-

Adriaan Harthoon: “Ik werk niet voor status, geld of macht”

gie verdwenen en sliep hij door. In de Bijbel staat dat Jezus zegt dat zijn volgelingen wonderen kunnen verrichten in Zijn naam. Dit was een wonder. En ik kan je zeggen dat vanaf dat moment in mijn leven meer wonderen zijn gebeurd. Ik heb Jezus opnieuw leren kennen.” En het geloof bracht je ook nog eens naar Stafier? “Precies! Normaal gesproken licht ik een bedrijf helemaal door als ik er ga solliciteren. Kijk ik cijfers, lees ik documenten. Nu was dat ene woordje voldoende. We hebben thuis samen gebeden dat ik deze baan zou krijgen en het is gelukt. Sindsdien zit ik hier op mijn plek.” Je woont nog wel in Gameren, onder de rook van Zaltbommel? “Ik ben de laatste jaren vaak verhuisd en wilde een rustige omgeving voor mijn gezin creëren. Die heb ik daar gevonden. Een dorpse omgeving waar iedereen elkaar kent. Ik rij in drie kwartier tot een uur naar mijn werk. Een mooi moment om dingen voor te bereiden of over zaken na te denken. Overigens is mijn woonomgeving goed te vergelijken met de Liemers. Een prachtige regio, heel gemoedelijk. Dat spreekt me aan.” Helpt het geloof je in het werk? “Absoluut. Sterker nog. Op een bepaald moment ging een order aan ons voorbij. Ik heb hier op kantoor voor gebeden of we ‘m terug

zouden krijgen. Het heeft drie maanden geduurd. Uit het niets kwam de order compleet terug! Dat is geen toeval!” Begrijpt het personeel uw christelijke insteek? “De een zal het wel begrijpen, de ander niet. Iedereen is verschillend en dat is goed. Ik heb al die jaren wel vaker gemerkt dat mensen niet zo snel door mijn manier van denken en acteren heen kunnen prikken. Maar naar verloop van tijd leren ze me kennen en ontstaat er begrip. Ik weet dat ik hart en oog heb voor de mensen om me heen. Bij Strukton heb ik zelfs een groep boze medewerkers geholpen in hun protest tegen de directie toen ze plotseling weken naar het buitenland moesten. Weg van hun gezinnen. Formeel stond ik als manager aan de directiekant, maar door de mensen tips te geven en ze te adviseren kregen ze toch een luisterend oor en werden er afspraken gemaakt waar iedereen mee tevreden was.” Kent u de Liemers al een beetje? “Te weinig. Dat komt ook omdat ik woon in de Bommelerwaard. Maar ik leer steeds meer mensen en bedrijven kennen. Ik ben ook van plan om naar bedrijvenbijeenkomsten te komen. Zoals naar Lindus. Al zijn we daar altijd prima vertegenwoordigd met onze technisch directeur André Terwiel, mijn rechterhand. Verder heb ik rond de nominatie voor de Jan Terlouw Innovatieprijs veel boeiende mensen uit deze regio de hand gedrukt. Het bevalt me hier goed.” DUS magazine

9

E-COMMERCE

Prof. dr. Cor Molenaar benadrukt belang van e-commerce en social media

“Rol van bedrijventerreinen verandert de komende jaren” Door Sjoerd Geurts

Hij windt er geen doekjes om. Bedrijven die de ogen sluiten voor zaken als e-commerce, samenwerking en social media krijgen het moeilijk. “De wereld verandert en dus moet je als bedrijf meeveranderen”, stelt prof. dr. Cor Molenaar, bijzonder hoogleraar aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Hij woont in Oosterbeek en daar hebben we ook afgesproken. Maar de Liemers is Cor Molenaar niet vreemd. Eerder dit jaar sprak hij nog tijdens een bijeenkomst van Rabobank De Liemers en als adviseur is hij zijdelings betrokken bij een van de initiatieven om een outlet naar Zevenaar te halen. “De Liemers is volop in ontwikkeling. Met 10

DUS magazine

kernen die enorm verschillen van elkaar. Zevenaar en Didam zijn nu eenmaal anders dan Duiven. Ik heb de discussies rond de komst van een outletcentrum naar Zevenaar met interesse gevolgd. Elke verandering leidt logischerwijs tot ophef en pijn. En tot een transitie van bestaande gebieden. Maar we moeten niet vergeten dat consumenten

tegenwoordig op een andere manier hun geld besteden en met vrije tijd omgaan dan jaren geleden. Dat betekent dat we allemaal mee moeten veranderen. Het internet mogen we daarbij niet vergeten. Als je tegen mij jaren geleden had gezegd dat ik anno 2014 schoenen via het internet zou kopen zonder te passen, had ik je voor gek verklaard. Maar het is de realiteit van vandaag. We moeten open staan voor nieuwe ontwikkelingen. In dat licht past het simpel afschieten van een outletplan niet. Dat hebben we vroeger ook geprobeerd met de auto en televisie. Maar de consument laat zich niet leiden. Die bepaalt zelf wel wat hij of zij wil.”

Outletcentrum Cor Molenaar vindt dat er voor een outletcentrum speciale ‘spelregels’ gelden. “Omdat een outlet andere consumenten trekt dan een binnenstad. En zo moet je het ook benade-

ren. De binnenstad heeft het overal moeilijk en moet in mijn ogen een andere rol oppakken, aantrekkelijker worden. Richt je daar bijvoorbeeld meer op horeca, lifestyle en gezelligheid! Met kleine winkeltjes. Consumenten moeten in de binnenstad in een soort droomwereld terechtkomen. De ‘nieuwe’ binnenstad zal zich ook meer aan de horecatijden moeten aanpassen. Het moet een beleving zijn om er naar toe te gaan. Dat betekent dat gemeenten moeten stoppen met het pesten van winkeliers met hoge parkeertarieven en strenge sluitingstijden. Voor bestaande winkeliers, die het nog op de oude manier doen, betekent dat misschien tijdelijk pijn lijden. Maar we moeten mee!” “Kijken we naar de ‘Ikea’s en Media Markten’ dan moeten we die niet meer op bedrijventerreinen wegstoppen, maar juist tegen de binnenstad aan een plek geven. Als je die grootwinkelbedrijven dicht bij de binnenstad situeert, geef je de binnenstad een impuls. In die gedachte is het ook niet vreemd om een outletcentrum juist aan de rand van het centrum een plek te geven. De plannen voor een outlet in het BAT-gebouw in Zevenaar moet je ook in dat licht zien. Daar versterk je elkaar.” Volgens Molenaar is regionale samenwerking een ‘must’. “Iedere gemeente in de Liemers moet zich focussen op zijn eigen kracht en elkaar aanvullen. En natuurlijk op alle niveaus samenwerken. Ik kom nog te vaak in regio’s drie ondernemersverenigingen, vier horecafederaties, vijf mkb-organisaties en tien winkeliersinstanties tegen. Allemaal met

Cor Molenaar: “Iedere gemeente in de Liemers moet zich focussen op zijn eigen kracht en op alle niveaus samenwerken.”

een eigen visie. Dat werkt dus niet. Trek samen op. Inderdaad, zoals Lindus de hele Liemers vertegenwoordigt. Maak een regionaal plan.” Kijkend naar bedrijventerreinen in de Liemers vraagt Cor Molenaar zich hardop af of er nog wel toekomst is voor grote bedrijventerreinen. “En dat is echt geen gekke vraag”, zegt hij meteen. “In ieder geval zal de rol van de bedrijventerreinen veranderen. Zoals gezegd zie ik voor grote winkels zoals

Media Markt en Ikea een toekomst in de binnensteden. Die vertrekken van de bedrijventerreinen. Nieuwe ontwikkelingen die we op bedrijventerreinen wel signaleren zijn de zogenaamde cityhubs. Je bestelt wat in de kleine maar sfeervollere winkel in het centrum en als het artikel er niet is, wordt het binnen een kwartier bezorgd vanuit de cityhub, waar meerdere bedrijven samen hun spullen opslaan. Terwijl jij rustig een kop koffie drinkt. Dat is de nieuwe realiteit!”

“Communicatie is de sleutel voor de toekomst” Bedrijven moeten volgens Cor Molenaar hun oren en ogen openhouden en durven te bewegen, willen ze de boot niet missen. “Een bedrijf zonder website is sowieso kansloos. Een klant oriënteert zich op het internet en als het gevoel daar al niet goed is, haakt een potentiële klant af. Je moet ook snel reageren op e-mail of berichten via de social media. Als ik sommige Chinese sites mail, heb ik binnen een uur antwoord, in Nederland duurt het soms meer dan een dag. Dat kan niet meer in een 24-uurs economie. Iedereen is altijd online. Het is belangrijk dat je beseft dat je bouwt aan een relatie met communicatie. Communicatie is de sleutel voor de toekomst. Als je nooit iets van iemand hoort, dan vergeet je hem heel snel. Denk daar maar eens over na. En vergeet de nazorg niet. Die is heel erg social media gedreven. Als iemand iets goed vindt, wordt

het op Twitter of Facebook gezet. Maar ook als iets niet goed is. Als bedrijf moet je dan snel reageren en het oplossen. Bedrijven die niet met social media werken, maken een enorme inschattingsfout.” Cor Molenaar noemt video als een ‘mooi middel’ om te bouwen aan je imago. “Veel bedrijven hebben hun producten al op video gezet. Om te laten zien hoe het werkt. Ieder bedrijf zou een kort bedrijfsfilmpje moeten hebben om te laten zien waar het bedrijf voor staat. Van maximaal twee minuten. En authentiek. Het mag best een werknemer zijn die met een accent iets vertelt zodat het dicht bij het bedrijf blijft. Je moet je op deze wijze regelmatig tonen. Niet dagelijks, maar bijvoorbeeld eens per maand een filmpje om zo op de actualiteit te kunnen inspelen! Een video kan prima op de

bedrijfswebsite geplaatst worden en via social media rondgestuurd worden. Zorg er dan meteen ook voor dat jouw website goed te zien is op devices. Dat wordt nog wel eens vergeten, maar in de praktijk bekijken de meeste klanten jouw website op de smartphone of tablet.” Hoe je als bedrijf volgens Cor Molenaar Twitter en Facebook moet gebruiken? “Het zijn totaal verschillende dingen. Met Twitter ben je met zenden bezig. Die informatie moet relevant zijn. Met Twitter moet je met nieuwtjes komen die voor je bedrijf of volgers waarde hebben. Ook niet teveel berichten plaatsen en zeker niet teveel privé. Daar is Facebook voor. Daar plaats je ook zaken op die een gezicht geven aan je bedrijf. Als je hier goed mee omgaat, levert het je wat op.”

DUS magazine

11

Regionale Stadsbode

Transport, maar dan

Regionale Stadsbode is specialist in het regionaal logistieke proces en heeft als doel de distributie in de binnensteden vriendelijker, efficiënter, schoner, stiller, socialer en veiliger te maken.

anders

Door goederen te bundelen in lokale overslagcentra en met schone voertuigen van en naar de binnenstad en de omliggende wijken te laten brengen door vaste bezorgers, worden kwaliteit en efficiëntie gewaarborgd. Daarbij worden er voor lokale ondernemers meerdere aanvullende diensten verzorgd zoals tijdelijke of permanente

Schoner, stiller, veiliger

warehousing, orderpicking, labelen, en om- en verpakken van goederen. Deze werkzaamheden worden uitgevoerd

Zero Emissie Stadslogistiek

door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Elektrische auto’s

Regionale Stadsbode draagt

Lokaal overslagcentrum

bij aan oplossingen voor de leefbaarheid en het

Minder verkeersdrukte

winkelplezier in de binnenstad!

Halen en brengen Maatschappelijk verantwoord Betrouwbaar

Klantvriendelijk E-Fulfilment Ontzorgen winkeliers Meer weten? Bel

026-3113649

Regionale Stadsbode Impact 4 Duiven www. Regionalestadsbode.nl

NIEUWS

Eerste steen woonvoorziening ‘s-Heerenberg Toekomstige buurtbewoners van de Zeddamseweg in ’s-Heerenberg legden onlangs samen met Arjan ter Bogt (Woningstichting Bergh) en Beatrijs van Riessen (Estina) de eerste steen voor hun nieuwe woonvoorziening in het centrum van ’s-Heerenberg. Op deze dag stonden alle betrokken partijen - cliënten en familie, zorgverlener, aannemer, architect, buurtbewoners, middenstand, wijkraad, woningcorporatie en gemeente - even stil bij de realisatie van deze bijzondere woonvoorziening voor mensen met een verstandelijke beperking. Ze gaan daar onder begeleiding van Estinea wonen. Het is voor het eerst dat er in ’s-Heerenberg een dergelijke voorziening komt. De oplevering staat gepland voor begin volgend jaar.

De toekomstige bewoners van de woonvoorziening, bestuurder Beatrijs van Riessen van Estina en directeur-bestuurder Arjan ter Bogt van Woningstichting Bergh met de eerste steen.

De Griethse Poort klaar met verbouwing

MVO zit in de genen van NTP

De overhandiging van het certificaat met op de foto vanaf links Jan-Willem Bulters (directeur NTP), Karolien van Tilburg (ISOFastTrack) en Sjoerd Rademaker (KAM manager NTP).

NTP Infra BV ontvangt het ISOFastTrack Assurance certificaat op de locatie in Angerlo. NTP toont hiermee aan dat zij de internationale richtlijn ISO 26000 heeft doorlopen en een MVO/ISO 26000-actieplan heeft opgesteld.

Party- & Bowlingcentrum de Griethse Poort heeft een flinke metamorfose ondergaan. De grote feestzaal werd voorzien van ledverlichting, die in elke gewenste kleur ingesteld kan worden. Verder kregen het bowlingcentrum, partycentrum en restaurant airconditioning. De feestzaal biedt ruimte voor dertig tot

driehonderd personen en is door middel van een vaste schuifwand intiemer te maken voor kleinere gezelschappen. Tonnie en Elles Kaal van De Griethse Poort zijn trots op de aanpassingen. “We zijn weer helemaal up to date en dat is prettig met alle activiteiten die we hier jaarlijks hebben.”

Met behulp van de online applicatie ISOFastTrack stelde NTP de afgelopen maanden vast dat het bedrijf al veel aspecten van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) toepast, zoals opleidingsplannen, inzicht en vermindering van afvalstromen en energie en ondersteuning van projecten. MVO zit daarmee in de genen van de NTP’er. Met dit certificaat geeft NTP Infra aan zich continu in te willen zetten voor activiteiten op het gebied van MVO. DUS magazine

13

NIEUWS

Grote belangstelling voor Liemerse Veiligheidsconferentie in Van der Valk Hotel bij Duiven

“Samen maak je een vuist tegen criminaliteit”

De Liemerse Veiligheidsconferentie werd afgesloten met een boeiende forumdiscussie.

Door Sjoerd Geurts

De bedrijventerreinen in de Liemers kunnen een stuk veiliger! Daarvoor moeten er intelligente camera’s worden geïnstalleerd op en rond bedrijventerreinen. Deze boodschap klonk nadrukkelijk door tijdens de Liemerse Veiligheidsconferentie op 8 oktober in Hotel Van der Valk Duiven bij Arnhem. De Stichting Belangenbehartiging Bedrijventerreinen (SBBL) kreeg de handen op elkaar voor de cameraplannen. 14

DUS magazine

Een groot aantal ‘bewoners’ van bedrijventerreinen kwam naar de eerste Veiligheidsconferentie in de geschiedenis van SBBL. Ook veel vertegenwoordigers van gemeenten woonden de boeiende bijeenkomst bij. Deze vormde het formele startsein van de Week van de Veiligheid. Nederlands beroemdste politiefunctionaris Klaas Wilting verrichtte de officiële opening en vulde vervolgens de rol van spreekstalmeester in. De grote belangstelling weerspiegelde de opvallende vlucht die Bello – zoals de beveiliging van bedrijventerreinen in de Liemers wordt genoemd – de laatste jaren heeft gemaakt. Onder de bezielende leiding van voorzitter John Aaldering van SBBL is er in de Liemers iets bijzonders tot stand gekomen. Jarenlang leek hij een roepende in de woestijn, maar John Aaldering bleef met

zijn medebestuursleden van SBBL onverminderd pleiten voor het belang van collectieve beveiliging van de bedrijventerreinen. Hij moet er soms moedeloos van zijn geworden. Zeker als de cijfers van het aantal ‘freeriders’ weer voorbij kwamen. Ondernemers die niet betalen, maar toch profiteren van de aanwezigheid van beveiliging op hun terrein. Zijn geduld en doorzettingsvermogen lijken nu toch te worden beloond. Het aantal leden van Bello groeit. De deelnemersgraad is van een nagenoeg kansloze twintig procent gegroeid tot meer dan vijftig procent. Daarbij lijkt de wens van SBBL, dat gemeenten het freeridersprobleem aanpakken, bijvoorbeeld in de vorm van een kleine belastingverhoging, dichterbij dan ooit. Zeker nadat burgemeester Rik de Lange van de gemeente Duiven tijdens de conferentie kort het woord nam en daarop zinspeelde. Het zou een groot probleem oplossen, weet John Aaldering.

Camerabewaking En als de freeridersproblematiek definitief getackeld is, ligt de weg naar camerabewaking open. Want daar draaide het tijdens de Veiligheidsconferentie vooral om. SBBL is bezig met een masterplan om de Liemerse bedrijventerreinen te voorzien van intelligente camerabewaking. Daarin wil SBBL samen optrekken met Secure Lane, dat de A12-zone moet gaan bewaken. Op deze wijze moet er een vier schillensysteem worden gemaakt. De eerste schil controleert de toegangswegen tot de bedrijventerreinen. De tweede schil houdt strategische plekken op de bedrijventerreinen in het oog, de derde schil bewaakt

de terreinen van bedrijven en de vierde schil beveiligt de gebouwen. Daarbij communiceren de camera’s van alle schillen onderling met elkaar, waarbij de beelden samenkomen op de Regionale Toezicht Ruimte in Nijmegen. Klaas Wilting kreeg bij de opening van de Veiligheidsconferentie het woord van politiecollega Anton Janssen, adviseur van het SBBL-bestuur. Hij benadrukte dat in een tijd van bezuinigen, waarin ook de politie het met minder mensen moet doen, samenwerking cruciaal is. “Politie, bedrijven, gemeenten. Samen sta je sterk. In de Liemers geven jullie het goede voorbeeld. Samen maak je een vuist tegen criminaliteit.” Wilting gaf ook een welgemeend advies. “Welke vergadering je ook hebt, zorg dat het onderwerp veiligheid altijd op de agenda staat. Het moet in de harten van de mensen gaan zitten.” Vervolgens was het tijd voor Theo Korsten, voormalig inbreker. Hij was deze middag enkele bedrijventerreinen overgereden. Aan de hand van een presentatie voorzag hij de aanwezigen van tips. “Ik heb acht jaar vastgezeten en ben niet trots op wat ik heb gedaan”, begon Korsten in onvervalst Brabants dialect. “Maar ik sta nu anders in het leven. Ik probeer bedrijven te helpen in de strijd tegen criminaliteit. Vanmiddag heb ik een kijkje genomen. Dat begon al met heel langzaam over een bedrijventerrein rijden. Om bewust op te vallen. Maar zou iemand de politie hebben gebeld om dit door te geven? Ik vraag het me af…” Korsten verklapte dat inbrekers houden van

Voormalig inbreker Theo Korsten waarschuwde ondernemers voor openstaande poorten, verzakte opritten en hulpmiddelen zoals ladders, containers en kruiwagens die rondslingeren.

veel groen om zich in te kunnen verstoppen, hij waarschuwde voor openstaande poorten, verzakte opritten waardoor iemand zo onder een hek door kan rollen en hulpmiddelen zoals ladders, containers en kruiwagens die rondslingeren. “Heel handig voor een inbreker.”

Forumdiscussie Na Theo Korsten werd er een film gedraaid over de collectieve beveiligingskansen in de Liemers. Securitas gaf een nachtelijk inkijkje in de surveillance en de Regionale Toezichts Ruimte (RZR) in Nijmegen liet zien waar alle beelden van camera’s op bedrijventerreinen in de regio samenkomen. Vooral het aspect intelligente camerabewaking werd voor het voetlicht gebracht. Het systeem is intelligent omdat het automatisch kentekens herkent door een directe koppeling met de databank van de Korps landelijke politiediensten (KLPD). Op het moment dat een kenteken wordt gesignaleerd kan er meteen preventieve actie worden ondernomen. Daar waar het systeem reeds functioneert, blijken de criminaliteitscijfers drastisch te zijn gedaald. De middag werd afgesloten met een forumdiscussie. Klaas Wilting trapte zelf af door zijn ongenoegen te uiten over zoveel freeriders die gratis willen profiteren van beveiliging van de bedrijventerreinen in de Liemers. “Bedrijven betalen hiervoor slechts vijftig euro per maand. Dat is echt een schijntje”, klonk hij verontwaardigd. “Eigenlijk is het schandalig dat bedrijven gratis meeliften.” Tijdens de forumdiscussie liet Hélène Minderman van Transport Logistiek Nederland weten dat er gekeken wordt naar mogelijkheden om Secure Lane naar de Liemers uit te breiden. John Aaldering en medebestuurslid Ilco den Ouden van SBBL benadrukten dat er gezocht wordt naar subsidies en andere mogelijkheden om de camerabewaking ook daadwerkelijk in te voeren. Bert den Hartog van Securitas kwam met een nieuwtje. Alle bedrijven op Liemerse bedrijventerreinen kunnen voortaan gebruik maken van de smartphone app Incidentenmelder. Deze zal - na een vraag van Duivens wethouder Henk Nijland – waarschijnlijk een upgrade krijgen zodat ook medewerkers van bedrijven hier gebruik van kunnen maken. Om op deze wijze in kaart te krijgen wat er waar gebeurt om er vervolgens weer beleid op te kunnen maken. Klaas Wilting sloot de boeiende bijeenkomst af: “Het is goed dat hier veel gebeurt. Een crimineel maakt een kansberekening. Als de kans groot is dat hij in de Liemers wordt gepakt, gaat hij aan de Liemers voorbij.” DUS magazine

15

Creëer innovatie met het regionale opleidingencentrum voor beroepsonderwijs en educatie in Oost-Gelderland

Je weet het, je kunt het! www.graafschapcollege.nl

Techniek & Informatica, Economie & Dienstverlening, Zorg & Welzijn, Educatie & Participatie

NIEUWS

Fusie Woningstichting Bergh en Laris Wonen en diensten

Arjan ter Bogt beoogd directeur bestuurder Woningstichting Bergh uit ’s-Heerenberg en Laris Wonen en diensten uit Didam willen fuseren. De corporaties hebben in de afgelopen periode onafhankelijk onderzoek uit laten voeren naar verschillende vormen van samenwerking. Hieruit komt naar voren dat fuseren voor beide partijen en huurders de meeste meerwaarde biedt. Door te fuseren blijft kwalitatief goed en tegelijk betaalbaar wonen voor de toekomst gegarandeerd. Afhankelijk van de goedkeuring van het ministerie, gaat de fusie in per 1 januari 2015. Arjan ter Bogt, de huidige directeur-bestuurder van Woningstichting Bergh, is de beoogd nieuwe directeurbestuurder van de fusieorganisatie. Jan Peters, de directeur-bestuurder van Laris Wonen en diensten, gaat met pensioen. De toekomst voor corporaties verandert als gevolg van opgelegde heffingen en verande-

rende wet- en regelgeving. Daarom maken beide organisaties nu, vanuit hun huidige positie, de keus om te fuseren. Beide organisaties zien de fusie als kans om aan de volkshuisvestelijke opgaven in de regio zoals vergrijzing, betaalbaarheid en duurzaamheid op een goede manier invulling te blijven geven. Woningstichting Bergh en Laris werken al jaren samen in het gedeelde werkgebied gemeente Montferland. De Raden van Commissarissen en Toezicht hebben op basis van onafhankelijk onderzoek, dat de afgelopen maanden is uitgevoerd, het principebesluit tot fusie genomen. Dit besluit is op 23 september ondertekend en ligt ter advies voor aan de ondernemingsraden. Door de fusie ontstaat een corporatie met ongeveer 4.000 woningen in de gemeenten Montferland, Zevenaar en Westervoort.

Harold Bruins adjunct directeur audit bij Grip Registeraccountant Harold Bruins is bij Grip accountants en adviseurs in dienst getreden als adjunct directeur Audit. Vanuit die functie gaat hij de Audit-tak van het Duivense bedrijf aansturen. Grip is sinds mei vorig jaar niet meer alleen bevoegd om controlewerkzaamheden te verrichten voor Nederlandse bedrijven, maar ook voor internationaal opererende Amerikaanse ondernemingen. Het verkrijgen van deze registratie was voor Grip van belang om haar controlecliënten nog breder van dienst te kunnen zijn en deze cliëntengroep verder uit te bouwen. Door de groeiende auditpraktijk ontstond er bij Grip de behoefte aan een specialist die zich fulltime zou kunnen richten op de aansturing van deze controlepraktijk. Harold Bruins heeft ruim zeventien jaar ervaring opgedaan binnen de auditpraktijk van een drietal top-10 accountantskantoren.

Rotra koopt grond bij rijksweg A12 Koninklijke Rotra heeft op een strategische locatie nabij verkeersknooppunt Velperbroek (A12/A348) een perceel van circa 130.000 m2 aangekocht. Op deze locatie wordt naar verwachting een warehouse/crossdock neergezet die verdere groei van de activiteiten van Rotra faciliteert. De huidige warehouse activiteiten in Doesburg blijven gewoon gehandhaafd, maar er zijn onvoldoende mogelijkheden om op deze locatie verder te groeien. Rotra verwacht met de uitbreiding een positieve impuls te geven aan de werkgelegenheid in de regio.

House of Memories Het ‘House of Memories’, een project op het gebied van herdenken, heeft van de provincie Gelderland een subsidie van 50.000 euro gekregen. Het House of Memories zoekt naar nieuwe manieren om overledenen te herinneren. Hierbij worden ontwerp en ICT verbonden met de maakindustrie. Het House of Memories is een initiatief van ontwerpbureau Concepts & Images in Westervoort. Het House of Memories wordt samen met ingenieursbureau ABT ontwikkeld. DUS magazine

17

DE AGENDA VAN ...

Albert van der Beek, projectleider bouwmanagement Vastgoed Rijnstate

Albert van der Beek: “Ik ben trots op de samenwerking rond onze locatie Rijnstate Arnhem. Waar we samen met partijen extra parkeerruimte hebben gerealiseerd.”

“Doorgetrokken A15 heeft grote gevolgen voor Rijnstate Zevenaar” Hij is een geboren Drent. Maar Albert van der Beek voelt zich na bijna tien jaar thuis in de Liemers. Hij woont met zijn gezin in Zevenaar en werkt bij ziekenhuis Rijnstate als projectleider bouwmanagement bij de werkeenheid Vastgoed. Vanuit die functie schuift hij regelmatig aan bij de gemeente Zevenaar en de Lindus-werkgroep Mercurion om te praten over bijvoorbeeld de verkeerssituatie in de omgeving van het Zevenaarse ziekenhuis. In zijn dagelijkse werk houdt hij zich verder bezig met bouw- en verbouwprojecten in de locaties die Rijnstate telt in Velp, Arnhem en Zevenaar. De afspraak vindt op een vrijdagmorgen plaats in het restaurant van Rijnstate Velp. Hoewel hij tegenwoordig vooral kantoor houdt in Rijnstate Arnhem, pendelt Albert van der Beek regelmatig tussen de verschillende locaties. “De ziekenhuiswereld is volop in beweging. De laatste jaren is de focus per locatie aan het verschuiven. Arnhem is tegenwoordig de hoofdvestiging met gespeci18

DUS magazine

aliseerde zorg waarvoor bijzondere voorzieningen nodig zijn. Velp heeft een uitgebreide dagbehandeling met onder andere het pijncentrum en het slaap-apneucentrum. In Zevenaar vinden spreekuren plaats voor ongeveer alle specialismen. In Zevenaar zijn relatief veel ouderen, dus daar richten we ons ook op. Er is een ultramodern operatiekamercomplex, een afdeling speciaal voor ouderen

en de Rijnstate orthopedische en chirurgische kliniek. Die focus betekent dat we visies moeten aanpassen, plannen ontwikkelen en gebouwen aanpassen.” Albert van der Beek houdt zijn werkagenda bij in Outlook, maar er zijn koppelingen met de Google agenda waar vrijwel het hele gezin op is aangesloten.

6.00 uur. Ik ben getrouwd met Irene en we hebben drie kinderen: Ivo (15), Suze (12) en Mirte (6). Ik werk vier dagen in de week. Als ik vrij ben, sta ik om kwart voor zeven naast het bed en help ik de kinderen op gang. Vervolgens breng ik Mirte naar basisschool De Bem in Groot Holthuizen. Vandaag doet Irene dat en kan ik eerder naar mijn werk. Vaak fiets ik naar Rijnstate Arnhem, waar ik dan rond 7 uur achter mijn bureau zit. Dit keer ga ik met de auto omdat ik op verschillende locaties moet zijn. Na het doornemen van e-mail en agenda begint deze dag met het maken van enkele brieven die te maken hebben met een aannemersselectie voor nieuwbouw van onze centrale sterilisatie afdeling en het steunpunt voeding. Het gaat om een project met een overwegend werktuigbouwkundig karakter. We hebben een keuze gemaakt en vanmiddag sturen we de brieven uit met de beslissing. Die valt maandag in de bus bij de partijen die hebben meegedaan, maar vanmiddag gaat de brief er ook per e-mail uit. 10.00 uur. Tot elf uur heb ik een inhoudelijke bespreking over het steunpunt voeding. Mijn werk is afwisselend en daardoor erg leuk. Dat komt omdat de zorg in beweging is en wensen en behoeften van onze patiënten veranderen. Dat stelt andere eisen aan onze accommodaties en heeft gevolgen voor bouw en inrichting. In Zevenaar draait bijvoorbeeld een project waar een collega van mij aan werkt. Daar staan enkele afdelingen in de zorgvleugel leeg. Die gaan we weer in gebruik nemen volgens de ‘healing environment’ filosofie. De afdelingen worden veilig, vertrouwd maar ook verrassend ingericht, zodat er een prettige omgeving ontstaat. Het ziekenhuis als gebouw kan daardoor een bijdrage leveren aan het herstel van onze patiënten. 11.15 uur. Om kwart over elf word ik in Velp geïnterviewd voor DUS. Het komt vaker voor dat een journalist voor me zit. Bijvoorbeeld voor een bouwkrant of een artikel in een personeelsblad. De afdeling Communicatie stuurt dat allemaal goed aan. 13.00 uur. Aansluitend ga ik naar de Hogeschool Larenstein, hier om de hoek. Daar geven studenten presentaties, die ze voor hun afstudeeropdracht hebben gemaakt. Zij hebben gewerkt aan masterplannen voor de herinrichting van de omgeving van Rijnstate Velp. Er is hier een grote parkeerplaats tussen kantoorgebouwen en aan de andere kant van het ziekenhuis een braakliggend terrein. De studenten komen met visies hoe hier een functioneel, samenhangend geheel van gemaakt zou kunnen worden. Dit

18.00 uur. Tussen 18.00 en 18.30 uur kom ik thuis. We eten als gezin samen en spreken de dag door. Hoe was het bijvoorbeeld op school? Vervolgens help ik de kinderen met huiswerk en dan gaan ze naar voetbal, zwemmen of dansen. Ze hebben allemaal een hobby. Wat dat betreft werkt de Google agenda prima voor onze familie. Vroeger hing er een Novib kalender aan de wand, waar alles op werd geschreven, maar die heb je nou eenmaal niet overal bij de hand.

De nieuwe ziekenhuisafdelingen worden veilig, vertrouwd maar ook verrassend ingericht, zodat er een prettige omgeving ontstaat.

is een leuke samenwerking, die voor beide partijen iets biedt. Er is zeker kans dat we ook iets met de ideeën gaan doen, wellicht in samenwerking met gemeente Rheden. Het mag hier best wat groener worden. 14.15 uur. Als mijn vrouw vandaag had gewerkt, was ik nu naar huis gegaan om de jongste van school te halen en de kinderen thuis op te vangen. Dat is vandaag niet aan de orde. Ik ga daarom vanaf een flexibele werkplek in Rijnstate Velp verder met mijn werk en handel nog wat zaken af betreffende de aanbesteding waar ik eerder op de dag al mee bezig was.

20.00 uur. In de avonduren is er genoeg te doen. Ik volleybal bij Labyellov, waar ik ook voorzitter ben van de recreantenafdeling. Daarnaast interesseer ik me voor mijn omgeving en schuif daarom wel eens aan als er over de wijk waar ik woon of over de bereikbaarheid daarvan gesproken wordt. Net zoals ik graag bij de gemeente of Lindus aanschuif. Wat dat betreft gaat er voor de wijk en het ziekenhuis in Zevenaar veel veranderen met de komst van de A15. Vanuit Bemmel ben je dan sneller in Zevenaar dan in Nijmegen. Dat biedt kansen in een tijd waarin ziekenhuizen niet meer door de overheid worden gefinancierd maar zelf de broek moeten ophouden. Goede bereikbaarheid van een ziekenhuis is erg belangrijk voor patiënten. 22.30 uur. Rond half elf gaat het kaarsje meestal uit. Ik kijk niet veel televisie. Wel klus ik graag. Je beseft dan weer wat er bijvoorbeeld bij het schilderen van een kozijntje allemaal komt kijken. We zijn thuis bezig met een renovatie en daardoor is de televisie ruim een maand ‘unplugged’ geweest. Dat went snel. Via ‘Uitzending gemist’ op de tablet blijf je goed op de hoogte.

Unieke publiek private samenwerking rond ziekenhuis Rond de locatie Rijnstate Arnhem vond onlangs een unieke publiek private samenwerking plaats, vertelt Albert van der Beek. “Wij hadden behoefte aan extra parkeerruimte voor onze medewerkers. Onze buren – de verenigingen op sportpark ‘t Cranevelt – hadden te maken met slechte grasvelden die een deel van het seizoen onbespeelbaar waren. Door samenwerking hebben we het voor elkaar gekregen dat ‘t Cranevelt nu een kunstgrasveld heeft, waardoor een van de grasvelden overbodig werd. Rijnstate heeft geïnvesteerd in een kunstgrasveld en het

overbodige veld ingericht als parkeerterrein. Ook de gemeente Arnhem heeft een steentje bijgedragen door samen met de Rijnstate een ‘sportcadeau’ aan de wijk te geven. Rijnstate gebruikt de parkeerplaatsen nu doordeweeks overdag als er gewerkt wordt. Op andere momenten is er voldoende ruimte voor sporters om daar hun auto daar neer te zetten. Het mes snijdt dus aan meerdere kanten. Een samenwerking die alleen maar winnaars kent. Ik ben er best trots op dat we dit samen voor elkaar hebben gekregen.”

DUS magazine

19

Al lid?

Mercurion 3 6903 PX Zevenaar T 0316 - 34 20 65

Mobiele Surveillance

Unieke oplossingen Als ’s avonds de laatste werknemer vertrokken is, is uw pand het kwetsbaarst. Waardevolle informatie en kostbare apparatuur blijven in een leeg gebouw achter. Met de surveillancediensten van Securitas bent u zeker van deskundig toezicht op uw kapitaal. Dag en nacht, zeven dagen in de week.

Veiligheid bieden: een vak apart Met de mobiele surveillancedienst van Securitas beschikt u over medewerkers die thuis zijn op uw terrein. Zij kennen de omgeving, uw bedrijf en signaleren daardoor onregelmatigheden snel. Gaat uw alarm onverhoopt af? Dan is een surveillant altijd snel ter plaatse. Meer informatie: www.securitas.nl

Securitas is kennisleider op het gebied van beveiliging. Door het leveren van segmentspecifieke beveiligingsoplossingen realiseert Securitas groei en winstgevendheid in meer dan 40 landen in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa en Azië. In alle segmenten maken onze 240.000 medewerkers het verschil. Van logistiek, retail en openbaar vervoer tot banken, ziekenhuizen, industriële complexen en woonwijken.

www.securitas.nl

NIEUWS

Bouwteam Energie komt met eigen DEC energiescans

“We voegen het beste van alles samen” Door Sjoerd Geurts

Het is woensdagmorgen. De maandelijkse bijeenkomst van het Bouwteam Energie – een initiatief binnen DEC Liemers – is in volle gang. In de vergaderzaal in het Zevenaarse kantoor van Lindus wordt druk gediscussieerd. De leden van het bouwteam werken aan een energiescan om een bijdrage te leveren aan de ambitie van DEC Liemers om van de Liemers de meest duurzame regio van Nederland te maken. Op 17 april van dit jaar vond in een afgeladen Cultureel Centrum Onderling Genoegen (CCOG) in Duiven de officiële oprichting van Duurzaam Expertise Centrum (DEC) Liemers plaats. Het vormde het formele startsein van een uniek initiatief dat eerder begon bij Lindus. Het bestuur van de Liemerse ondernemersvereniging kwam met het idee om de Liemers in beweging te krijgen met een ‘duurzaam expertise centrum’. Met Wim Nabbe werd een kwartiermaker gevonden om met alle ideeën aan de slag te gaan. Het is Wim Nabbe gelukt om de Liemers enthousiast te maken, net als veel ondernemers. Het heeft geleid tot diverse bouwteams en werkgroepen die allemaal een bijdrage gaan leveren aan het verduurzamen van de Liemers. Vandaag vergadert Bouwteam Energie. Een groep enthousiaste specialisten uit het vak. Aan de vergadertafel zijn aangeschoven Jeroen Coppens (Kremer Installatietechniek), Pascal de Man (Putman Installatietechniek), Martin Maatkamp (Van Dorp installaties), Jeroen Willems (Willems Technisch Adviesbureau), Jan Putman (Putman Installatietechniek) en Roeland Thissen (Duoplan Architecten). Remco Wigman (Technisch Buro Pola) moet vandaag verstek laten gaan. Natuurlijk staat de bijeenkomst onder de bezielende leiding van coördinator Wim

Op de foto het Bouwteam Energie met vanaf links Martin Maatkamp, Jeroen Willems, Pascal de Man, Jeroen Coppens,, Roeland Thissen, Jan Putman (zittend) en Wim Nabbe.

Nabbe. Hij onderbreekt de bijeenkomst om een korte update over de vorderingen te geven. “Het bouwteam Energie is samengesteld uit ondernemers die zich spontaan hebben aangemeld na de oprichting van DEC Liemers”, vertelt Wim Nabbe. “Daarna hebben we er nog wat ondernemers uit andere segmenten bijgezocht waardoor ons bouwteam nu beschikt over veel verschillende deskundigheid. Van een installateur tot een architect.” Het team werkte de afgelopen maanden aan de opzet van een onafhankelijke DEC Energiescan waarin ‘het beste’ van bestaande scans vanuit verschillende disciplines wordt samengevoegd. Deze ‘DEC Energiescan’ wordt vervolgens aangeboden aan de Liemerse ondernemers. Jeroen Willems (Willems Technisch Adviesbureau): “De basisscan kan ieder bedrijf zelf invullen. Deze is volledig gratis. Deze scan kan aanleiding geven om de tweede verdiepingsscan uit te voeren. Dan komen we naar het bedrijf toe. Op dit moment zijn we deze scan inhoudelijk aan het invullen.” De derde scan is het uitgebreidst. Jan Putman: “Hiervoor hebben we gekozen voor het bestaande Energie Prestatie Advies (EPA) volgens de richtlijnen van de Europese Energy Performance of Buildings Directive (EPBD). Deze is ooit opgezet om Europese

klimaatdoelen te kunnen bereiken.” Met de nieuwe DEC Energiescan wil het bouwteam bedrijven inzicht geven in het energieverbruik. Met als ultieme doel dat het energieverbruik met behulp van maatregelen of ander gedrag gaat afnemen. Wim Nabbe: “In de Liemers betalen we jaarlijks met z’n allen naar schatting 400 miljoen euro aan energie. Het zou toch prachtig zijn als we dat bedrag met bijvoorbeeld tien procent kunnen reduceren.” De samenwerking in het bouwteam verloopt constructief, bevestigen de aanwezigen in koor. “Al moeten we er wel voor zorgen dat we niet blijven praten, maar nu ook concrete stappen vooruit zetten”, waarschuwt Jeroen Coppens (Kremer Installatietechniek). Dat lijkt nu inderdaad te gaan gebeuren. Martin Maatkamp: “De invulling van de drie energiescans is nagenoeg afgerond. Binnenkort wordt de scan als pilot uitgevoerd bij Vink Kunststoffen in Didam.” Wim Nabbe: “We verwachten hier veel van. Er is veel winst te halen bij bedrijven, maar ook bij overheidsgebouwen, woningbouwcorporaties en verenigingen. We gaan er voor. Ook op deze wijze zetten we de Liemers op de kaart.”

Meer informatie: Wim Nabbe, e-mail [email protected]. DUS magazine

21

DE STELLING In de ‘nieuwe wereld’ is het voor ondernemers niet altijd eenvoudig om een financiering te krijgen bij een bank. Je moet creatief zijn en een alternatieve vorm van financiering zien te vinden. In de vorm van crowdfunding, private financiering of alternatieve vormen van financiering. Onze stelling:

Alternatieve financiering heeft de toekomst “Ondernemer heeft in mijn ogen een gids nodig” Banken spelen in Nederland een veel grotere rol in het verstrekken van financiering aan ondernemers dan in het buitenland. Tachtig procent van de financiering in het mkb wordt gefinancierd met vreemd vermogen, ter vergelijking: in de VS is dat 25 tot 30 procent. Dus ik onderschrijf de stelling dat alternatieve financiering de toekomst heeft. Sterker nog, het is nu al een wezenlijke factor van betekenis. Overigens niet alleen de alternatieve private financiering, maar ook de publieke. De opkomst van revolverende fondsen en stimuleringsmaatregelen van overheden geven een belangrijke impuls aan het beschikbaar komen van nieuwe bronnen van kapitaal. Daarnaast groeien de private vormen als crowdfunding en informal investing hard. De ontwikkeling van de alternatieve financieringsmarkt is veelbelovend, maar er zit ook een aantal haken en

ogen aan. Zo wordt het invullen van de kapitaalbehoefte steeds meer een puzzel om de verschillende bronnen van kapitaal te organiseren en wordt door de opkomst van nieuwe actoren de markt minder transparant. Dit maakt het voor de ondernemer moeilijker om financiering op te halen. Vroeger ging hij naar het loket ‘de bank’, nu moet hij naar meerdere loketten. De ondernemer heeft in mijn ogen een gids nodig die hem helpt om hem te wijzen op de mogelijkheden en hem helpt zijn financiering te realiseren. Het invullen van die functie is essentieel om de ‘nieuwe kapitaalmarkt’ effectief te laten functioneren en nieuwe ondernemingen succesvol te laten starten en groeien.

Harry de Vries Directeur Stichting kiEMT

“Financiering van een overname vergt de nodige creativiteit” Ik ben het met de stelling eens. Voor financiering van overnametransacties komt het steeds vaker voor dat er alternatieve financieringsbronnen moeten worden aangeboord. Tegenwoordig willen banken nog maar maximaal vijftig tot zestig procent van een overnamesom op zich nemen, waardoor er gezocht moet worden naar alternatieve financieringsbronnen. Bij overnames wordt dan vaak een beroep gedaan op investeringsmaatschappijen of private investeerders. Met een private investeerder of investeringsmaatschappij moeten dan wel afspraken worden gemaakt over winstaandelen, want die doen het niet voor alleen de rente. Ze willen een hoger rendement. Een nieuwe trend is financiering door crowdfunding. Hierbij kunnen particulieren geld lenen aan een bedrijf voor een investering of overname, waarbij zij een hoge rente kunnen krijgen. Er wordt hierbij wel risico gelopen, 22

DUS magazine

want anders dan bij een bank wordt de investering niet gegarandeerd. In de detailhandel zijn de laatste tijd een aantal succesvolle crowdfunding trajecten geweest, ook omdat leningverstrekkers dan soms kortingsvoordelen krijgen. Het mes snijdt aan twee kanten, het bedrijf krijgt betrokken klanten en de klanten krijgen voordelen bij hun aankopen. Alhoewel crowdfunding erg groeit, is de omvang ervan nog relatief klein. Bij overnames wordt soms ook aan de verkoper gevraagd een deel van zijn koopsom te laten zitten in de vorm van een achtergestelde lening. Er is een aantal partijen actief in de markt die deze achtergestelde leningen vervolgens weer willen overnemen. De verkoper kan dan zijn lening aan hen verkopen tegen een korting, of door deelname in het fonds zijn risico spreiden. Al met al vraagt een financiering van een overname de nodige creativiteit en vaak inzet van meer partijen om deze te laten slagen.

Max Miltenburg Directeur MFS Bedrijfsovername en advisering

“Het vraagt om fundamenteel anders denken en handelen” De wereld blijft in hoog tempo veranderen inclusief het consumentengedrag. Ondernemers die daar op in kunnen spelen, onderscheiden zich positief in de markt. Dat vraagt wel steeds vaker om fundamenteel

Arjan Kruisselbrink Directeur bedrijven Rabobank De Liemers

anders denken, handelen en dus meer gedurfde plannen. De financiële wereld is ondertussen aan het veranderen, waarbij kritisch tegen banken wordt aangekeken, zowel door klanten als door toezichthouders. Nederlandse mkbondernemers doen van oudsher bij de financiering van hun bedrijfsplannen een groot beroep op de bank. Nu het speelveld is veranderd, heeft dat gevolgen voor de mate van financierbaarheid van bedrijven. Bedrijven kunnen in de huidige economische conjunctuur in het algemeen moeilijker aan kredietvoorwaarden van banken voldoen, waarbij banken de uitdaging oppakken om hierin maximaal te stretchen. Steeds vaker is risicodragend vermogen nodig om een voldoende stevige basis te hebben. In deze setting ontstaan verschillende aanvullende financieringsvormen. Vormen die mogelijkheden bieden aan ondernemers. Rabobank deed hier recent onderzoek naar. Hieruit blijkt dat de impact hiervan nu nog beperkt is, maar dat de ontwikkelingen positief zijn. Bovendien wordt daar waar nodig actief meegewerkt aan het ontwikkelen van nieuwe vormen of ondersteunen van initiatieven. Meer financieringsbronnen maken zowel ondernemer als financiers minder kwetsbaar en bieden daarnaast de mogelijkheid om plannen maximaal gerealiseerd te krijgen. Maar hoe vind je als mkb’er de juiste bomen in dit financieringsbos?

Vroeger ging je als beginnend ondernemer met je startkapitaal voor de rest van je financiering naar de bank. Naast eigen geld vormen nu crowdfunding, ondernemingsfondsen of private investeerders een bredere basis van de financieringsmix. Met lease, bancaire leningen en krediet vullen zij menig rechterkant van de mkb-balans. Het vinden van de juiste vorm en mix is een zoektocht en grote uitdaging voor veel bedrijven. Een uitdaging waar de bank heel goed bij kan en moet helpen. Juist dit zie ik als dé verantwoordelijkheid van de bank en lokale accountmanagers: klanten verder helpen in het oplossen van het financieringsvraagstuk en samen plannen mogelijk maken. Bijvoorbeeld met achtergestelde leningen zoals wij bij de Rabobank het RaboStimuleringskapitaal kennen. Of door samenwerking binnen de Rabobank Groep (MBO Groeifonds, RaboParticipaties) of buiten de Rabobank Groep. Om dit te ondersteunen heeft Rabobank overigens meegeholpen aan de Financieringswijzer op de site van Ondernemerskredietdesk.nl. Met dit hulpmiddel kunnen ondernemers ook gemakkelijker het juiste financieringsloket bepalen. Mijn conclusie is zondermeer dat de bank – zeker ook Rabobank - de belangrijkste financier van het mkb is en blijft.

“De investeerder als extra klankbord en netwerk” “Private financiering is de afgelopen jaren erg populair geworden. Banken stellen steeds meer eisen en krijgen zelf ook steeds meer regels opgelegd. Door de financiële crisis heeft private financiering een extra vlucht genomen en volgens mij zal deze vorm van financiering de komende jaren blijven groeien. Uit eigen ervaring ben ik heel positief over deze wijze van financieren. Ik ken inmiddels veel ondernemers om mij heen, die er hun voordeel mee doen. De hele wereld is veranderd en dat geldt dus zeker voor de wijze van financieren. Private financiering is een vorm van financiering waarbij de ondernemer ook echt ondernemer kan blijven! En dat is toch wel belangrijk. Met vaak de investeerder als een extra klankbord en netwerk. De financier weet namelijk precies wat ondernemen en

ondernemersrisico inhouden. Er zijn veel vaak voormalige - ondernemers die deze investeringsmogelijkheden hebben en waarbij dit soort samenwerkingen of investeringen een hoger rendement bieden dan de geijkte mogelijkheden. Het is ook een investering met veel meer betrokkenheid. Want de financier houdt graag een vinger aan de pols om te weten wat er met hun vermogen gebeurt. Het is bij deze vorm van financiering wel essentieel om heldere afspraken te maken over bijvoorbeeld de termijn van investeren en de rol van de investeerder. Ik ben er in ieder geval heel positief over.

Bart Welling Directeur Welling Bouw | Totaalonderhoud DUS magazine

23

NIEUWS

Groene allianties als proeftuin voor innovaties

Op de foto vanaf links Harry Bruns (TNT Express), Marco Slootmans (Synerlogic), Bart Blokland (Alliander), Rob van Zijl (Synergy Health), Reinoud Hilhorst (Alliander), Joshua van der Beek (Alliander), Berry Roemaat (2Mates Coldstores), Truus Hoeve (Ikea Duiven), Robert Hageman (AVR) en Gerhard Kraaijenbrink (Cofely). Fotograaf: Jack Tillmanns

Een groep bedrijven heeft elkaar gevonden in een zoektocht naar nieuwe duurzame energieprojecten op Duivense bedrijventerreinen. Tijdens het evenement ‘Duurzame Energie’ van Groene Allianties op 10 oktober werden er handtekeningen gezet onder een samenwerkingsovereenkomst. De Groene Allianties is een samenwerkingsverband van bedrijven op Duivense bedrijventerreinen. Alliander is initiatiefnemer van Groene Allianties met als doel de omgeving duurzamer te maken op het gebied van afval, mobiliteit, energie en groen. Door krachten te bundelen en innovatief te durven zijn, worden nieuwe duurzame kansen gecreëerd. De recente overeenkomst past in de duur-

zame energiedroom die er in Duiven bestaat. Door samen te werken en gegevens met elkaar te delen, ontstaan er nieuwe ideeën en initiatieven. De Groene Allianties ontpopt zich zo als proeftuin voor innovaties. De partijen die hun handtekening hebben gezet zijn 2Mates Coldstores, Makro Duiven, Van der Valk Hotel Duiven, TNT Express Road Network BV, AVR, Synergy Health, Alliander, Synerlogic en IKEA Duiven. De komende tijd gaan de samenwerkende partijen, met ondersteuning van het facilitaire team van Groene Allianties (Cofely, Alliander, SAM/Nyenrode en de gemeente Duiven) onderzoeken welke projecten mogelijk zijn op de bedrijventerreinen in Duiven.

Vink Kunststoffen opent vestiging in Doetinchem Vink Kunststoffen heeft in Doetinchem de businessunit Vink-GVK geopend. Deze unit levert al ruim twintig jaar kunststof roosters en profielen van glasvezel versterkte kunststoffen (GVK). Naast voorraad en distributie van GVK-roosters en profielen verzorgt Vink-GVK complete ontwerpen en de engineering van prefab constructies en montage op locatie. Voorbeelden zijn trappen, ladders, bordessen en leuningwerk. GVK producten zijn chemisch resistent, sterk, zetten gering uit en elektrisch isolerend. Toepassingen van 24

DUS magazine

GVK zien we bijvoorbeeld in de chemische industrie, offshore, machinebouw en infra- en utiliteitsbouw. Voorbeelden van reeds door Vink GVK gerealiseerde projecten zijn roosters voor steigers van diverse jachthavens, trapconstructies bij Center Parks De Eemhof, roosters voor helidecks van Rijkswaterstaat en enkele kilometers leuningwerk op aanlegsteigers in de petrochemische industrie. Vink Kunststoffen heeft het exclusieve distributeurschap gekregen van Flex Impact, het innovatieve kunststof systeem voor aanrijbeveiliging.

Eerste paal nieuwbouw Parema International De nieuwbouw voor Parema International op bedrijventerrein De Nieuweling in Duiven is feestelijk van start gegaan met het boren van de eerste paal. Parema groeide op de locatie in ’s-Heerenberg uit haar jasje. Op de nieuwe locatie beschikt het bedrijf over nieuwe en ruimere mogelijkheden. Parema is gespecialiseerd in verpakkingstechniek en procestechniek. “Ontwerp en realisatie hebben binnen kort tijdsbestek plaatsgevonden”, vertelt Sandra Vermeer-Mans van het Duivense Mans Bouw. “Dat kregen we voor elkaar omdat ondernemer Jan Paul Revelman de Vries het aandurfde om te kiezen voor een ‘bouwteamconstructie’. Daarmee voeg je alle schakels binnen het bouwproces samen in een team, waardoor het bouwproces snel vorm gegeven kan worden. Ook de gemeente Duiven droeg een steentje bij met een snelle vergunningsafgifte. Ik vind het mooi om te zien hoe lokale ondernemers op deze wijze tot prachtige samenwerking kunnen komen.” Het is de bedoeling dat de nieuwe bedrijfshuisvesting van Parema International januari 2015 in gebruik wordt genomen.

Perfect bedrijven vinden elkaar In Zevenaar is een ‘perfecte’ combinatie tot stand gekomen tussen twee bedrijven. Assemblagebedrijf Perfect groeit niet alleen op het gebied van assemblagewerk, maar ook met productiewerk. Voor de productie van montageklemmen hebben Assemblagebedrijf Perfect en Perfect Systemen elkaar gevonden. Perfect Systemen is gespecialiseerd in het vervaardigen van dunwandig en dikwandig leidingmateriaal. Een bekend product is de montageklem. Assemblagebedrijf Perfect produceert op een machine, die speciaal hiervoor is ontwikkeld, montageklemmen en afdichtingsringen die het leidingmateriaal aan elkaar klemmen.

Rijn IJssel verhuisd Rijn IJssel Training & Opleiding is verhuisd naar de Zijpendaalseweg 167 in Arnhem. Meer informatie: www.rijnijssel.nl/t&o.

Projectbureau groeit na dubbele overname

‘Sociaal Groenbeheer’ in Doesburg succesvol

Het Duivense Projectbureau Opleiding & Advies BV heeft het volledige aandelenpakket van EOS BV en zusterbedrijf Euratex BV uit Vorden overgenomen. Zowel de bedrijfsonderdelen als de drie personeelsleden zijn ondergebracht in Duiven. “Beide bedrijven zijn een prachtige aanvulling op de al bestaande activiteiten van ons bedrijf”, vertelt Nico Sterk van Projectbureau Opleiding & Advies. “Daarbij kun je denken aan interne transportopleidingen en trainingen op het gebied van omgaan met gevaarlijke stoffen en advisering op onder andere logistiek gebied.” EOS is een specialist in risico-inventarisatie en evaluatie voor aanpak van Arbobeleid en was de afgelopen jaren vooral werkzaam in de zorg, food- en zuivelsector en houtindustrie. EOS is gespecialiseerd in machineveiligheid, fysieke belasting en geluidsmetingen. Het bedrijf wordt vaak ingeschakeld voor onderzoek met betrekking tot ongevallen op de werkvloer. Euratex is een erkend bedrijf op het gebied van explosieveiligheid. Met haar expertise is Euratex nauw betrokken bij onderzoek naar en voorkoming van explosie-gevaarlijke situaties binnen bedrijven. Bijvoorbeeld in de mengvoederindustrie en houtindustrie. Euratex is bevoegd om een Explosieveiligheidsdocument (EVD) af te geven. Beide bedrijven vormen vanaf 1 oktober een nauwsluitend geheel met Projectbureau Opleiding & Advies. Nico Sterk: “Wij bieden daarmee een one-stop-shopping concept aan waarmee de opdrachtgever totaal ontzorgd kan worden in zijn streven naar een veilige werksituatie voor personeel en omgeving.”

Wethouders Peter Bollen (midden) en Fred Jansen (rechts) sloten samen met Joost van Loon, directeur van Presikhaaf Bedrijven de nieuwe samenwerkingsovereenkomst.

Het project Sociaal Groenbeheer, waarin de gemeente Doesburg en Presikhaaf bedrijven samenwerken, krijgt een vervolg. Sinds het project vorig jaar van start ging, hebben al elf mensen een reguliere baan gevonden. Doesburg koos er in 2013 voor om het openbaar groen in de stad te laten onderhouden door het Werkvoorzieningschap Presikhaaf. In eerste instantie voor een jaar. Presikhaaf Bedrijven begeleidt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt op weg naar werk. Van-

wege het succes wordt de samenwerking verlengd. “Het is mooi dat op deze manier mensen kansen krijgen en pakken op weg naar werk”, vindt wethouder Peter Bollen van de gemeente Doesburg. Overigens wordt de samenwerking wel aangepast. De stadwerf krijgt een belangrijke rol binnen het vervolg van het project. Het onderhoud, het toezicht en de directievoering worden voortaan vanuit de gemeente aangestuurd.

JAZO: “Verdubbeling brandwerendheid” De afdeling research & development van JAZO Zevenaar heeft nieuwe brandwerende deuren en puien ontwikkeld met grotere afmetingen en een langere brandwerendheid. JAZO is specialist in toegang en ventilatie van techniekruimten. Het bedrijf biedt al jaren een grote verscheidenheid aan brandwerende oplossingen voor deuren en ventilatieroosters. De eisen op het gebied van brandwering worden de laatste jaren steeds scherper. De regelgeving stelt op dit moment zestig minuten brandwering ver-

plicht. Met een verdubbeling tot honderdtwintig minuten overstijgt JAZO de normering waarmee het beter kan inspelen op bijzondere klantwensen. Uit recente brandproeven blijkt dat de nieuwe deuren inderdaad ruimschoots aan de langere brandwerendheid voldoen. Toepassingen hiervoor zijn bijvoorbeeld te vinden in de petrochemie, energiesector en infrastructurele projecten. De recente brandproeven op vlamdichtheid en warmtestraling werden gedaan op drie doorontwikkelde producten: een enkele deur, dubbele deur en ventileren-

Uit recente brandproeven blijkt dat de nieuwe deuren ruimschoots aan de langere brandwerendheid voldoen.

de pui. De producten bieden naast optimale brandveiligheid, vele toepassingsmogelijkheden in combinatie met brand- en inbraakwerende ventilatieroosters van JAZO.

DUS magazine

25

@nWuiortzk,endbmeurereadaunalleen ee

Je kunt bij @WORK voor meerdere diensten terecht: • Uitzenden • Werving & Selectie • Payroll

Ook voor al uw gezichtsbescherming

Maar ook voor PR & Communicatieactiviteiten. Na jarenlange ervaring als bestuurder van ondernemersverenigingen en beurs- & evenementenorganisator kun je mijn professionele kennis inzetten. Bekijk de mogelijkheden op de website of bel gewoon voor een afspraak.

omdat veilig werken moet! EckDerksen Einsteinstraat 6J 6902 PB Zevenaar

Anouk de Valois

T 0316 - 52 55 88 F 0316 - 34 25 42

@Work Uitzendbureau BV Schoolstraat 3 6901 HD ZEVENAAR Tel. 0316 - 58 08 70 M. 06 - 18 94 01 82 www.workuitzendbureau.nl

[email protected] www.eckderksen.nl

Schaalbaar

Ontzorgen

do-it cloud oplossingen

do-it managed services

Succesvolle ICT

Continuïteit

Beheersbaar

do-it breedband internet

do-it netwerkbeheer

Veilig do-it security & backup

KIES VOOR SUCCESVOLLE ICT ! Bieslook 2e

•

6942 SG Didam

•

T 0316 29 41 11

•

E [email protected]

•

BEL DO-IT

W www.doit.eu

•

@doit_bv

NIEUWS

Keurmerk Veilig Ondernemen voor Transportcentrum Babberich

Kroftman bouwt in Peru loods voor kopermijn Ze zijn het wel gewend. Het Babberichse bedrijf Kroftman Structures trekt maandelijks de wereld over om op de meest verrassende locaties overkappingen of loodsen te bouwen. De opdracht die Kroftman vanuit Peru kreeg, was heel bijzonder. Op ruim 4000 meter hoogte werd een opslagloods op maat gebouwd.

Burgemeester Jan de Ruiter van de gemeente Zevenaar overhandigt Pieter Bisselink van de Stichting Sent het Keurmerk Veilig Ondernemen. Onder het toeziend oog van vertegenwoordigers van Lindus, het bedrijventerrein, Bello, politie en gemeente Zevenaar.

Transportcentrum Babberich heeft uit handen van burgemeester Jan de Ruiter van de gemeente Zevenaar het Keurmerk Veilig Ondernemen ontvangen. Ondernemers, gemeente, brandweer en politie sloegen de handen met succes ineen. In gezamenlijkheid werden maatregelen genomen die de veiligheid op het bedrijventerrein moeten vergroten. Het Transportcentrum Babberich ontving als eerste bedrijventerrein in de gemeente Zevenaar het Keurmerk Veilig Ondernemen. De uitreiking vond plaats in aanwezigheid van vertegenwoordigers van de samenwerkende partijen, waaronder Lindus. Pieter Bisselink van de Stichting Sent mocht namens de ondernemers het keur-

merk ontvangen. “Wij zijn er heel erg blij mee”, vertelt hij. “Het bedrijfsleven lijdt jaarlijks veel schade door criminaliteit, overlast en daarmee gepaard gaande onveiligheid. Het keurmerk helpt om hier iets tegen te doen. Voordat je het hebt, moet je flink aan de slag. Alle betrokken partijen hebben samen de verantwoordelijkheden genomen om zogenaamde zwakke plekken in de veiligheid aan te pakken. Dat is gelukt. Het keurmerk heeft echter nog meer opgeleverd. Het heeft geleid tot een hechtere samenwerking tussen ondernemers op dit bedrijventerrein. De saamhorigheid is na dit traject sterk toegenomen. Dat is prettig en ook noodzakelijk om dit prachtige bedrijventerrein interessant te houden.”

Kroftman ontwikkelt en levert opslagloodsen en opslagtenten. Van kleine tijdelijke overkappingen en stalen loodsen tot permanente tenthallen met een oppervlakte van meer dan duizend vierkante meter. Kroftman reist met haar producten de hele wereld over. Vanuit Peru kwam de vraag om bij een kopermijn een tent te bouwen van maar liefst 25 bij 60 meter, met een hoogte van vijftien meter. “Ongebruikelijke maten”, vertelt Thierry Tiedink van Kroftman. “De overkapping was bedoeld voor de opslag van machines en werktuigen. De locatie bevond zich op ruim 4.000 meter hoogte. De moeilijkheidsgraad is dat je op die hoogte te maken krijgt met extreem zware werkomstandigheden, zoals een gebrek aan zuurstof. Wij hebben een overkapping ontworpen en deze daarom met plaatselijke arbeiders gebouwd. In zes weken waren we klaar. De tent heeft een bijzondere metalen constructie gekregen met daaroverheen een stevig pvc-doek.” Kroftman Structures BV werd in 2007 opgericht door de broers Oscar en Thierry Tiedink. Maatwerk is de grote kracht van het bedrijf, dat innovatieve oplossingen bedenkt voor alle overkappingsvragen. Via de website kunnen bedrijven informatie over overkappingen vinden en zelf een overkapping samenstellen via de zogenaamde configurator.

Lodder-Dales neemt Hermans over Lodder-Dales Accountants en Adviseurs in Arnhem heeft op 1 oktober Hermans Accountants en Fiscalisten uit Oosterbeek overgenomen. Voor Lodder-Dales is de overname een grote stap in het versterken van haar regionale aanwezigheid. Lodder-Dales is een full-service accountants- en advieskantoor. Klanten van Hermans Accountants en Fiscalisten krijgen nu toegang tot de

specialistische kennis en persoonlijke dienstverlening die Lodder-Dales haar klanten biedt. Bij Lodder-Dales werken veel specialisten die klanten helpen bij het vinden van een antwoord op vraagstukken op diverse terreinen, zoals (notariële) accountancy, fiscaliteit, juridische zaken, personeel, ICT, verandermanagement, corporate finance of andere financiële zaken.

De overkapping werd op 4000 meter hoogte gebouwd.

DUS magazine

27

BEDRIJVIG

Schoonmaakbedrijf Hectas gaat mee met de tijd

“Schoonmaker over vijf jaar servicemedewerker”

Van een plakkerig toetsenbord tot onfrisse toiletten. Niemand werkt prettig in een kantoor waar het smerig is. Een schone werkplek is een must voor iedere werknemer. Schoonmaakbedrijf Hectas voorziet dagelijks in die behoefte. “Iedereen gaat ervan uit dat een kamer schoon is. Hoewel dat een soort vanzelfsprekendheid lijkt, komt het niet zomaar tot stand.” Met trots presenteert Hectas zich als een bedrijf met bijna honderd jaar aan schoonmaakervaring. Dat had de heer Schoonderbeek in 1916 waarschijnlijk nooit kunnen vermoeden toen hij onder zijn eigen naam een glasbewassingsbedrijf oprichtte in Arnhem. Inmiddels is die eenmanszaak uitgegroeid tot een grote landelijke speler in de facilitaire dienstverlening, verspreid over vijf locaties in Nederland. Met een jaaromzet van 62 miljoen euro is 28

DUS magazine

Hectas momenteel het negende bedrijf van Nederland binnen de schoonmaakbranche. Als iemand het bedrijf goed kent is het Jos Wortelboer wel. Vanachter zijn bureau op bedrijventerrein Centerpoort-Nieuwgraaf in Duiven kijkt de directeur commerciële zaken uit op de autostroom op de A12. Hij is werkzaam op het hoofdkantoor van Hectas. Het regiokantoor voor Nederland-Oost is daar aan vastgebouwd. Wortelboer werkt ruim twintig jaar bij Hectas en maakte mee hoe de

onderneming in de jaren negentig uitgroeide van een regionaal opererend bedrijf tot een landelijke organisatie. De veranderingen volgden zich in die tijd snel op. In 1993 verhuist het bedrijf van Arnhem naar de huidige locatie in Duiven en zeven jaar later verandert de naam Schoonderbeek in Hectas. Dan is het bedrijf al een dochteronderneming van het Duitse Vorwerk. “Hoewel we tegenwoordig de meeste omzet boeken in het westen van het land, voelen we

ons nog altijd sterk verbonden met deze regio”, zegt Wortelboer. “Hier zijn we groot geworden en bovendien komen bijna alle medewerkers op het hoofdkantoor uit de buurt. Daarnaast hebben we, met onder meer de provincie Gelderland, Vitens en Kaak uit Terborg, een aantal grote klanten in deze omgeving.”

Brede dienstverlener Hectas voorziet anno 2014 in alle behoeften op het gebied van schoonmaakonderhoud en specialistische reinigingsdiensten. Van vloerreiniging tot stadsreiniging, op grote kantoren en scholen tot woon- en slaapkamers. Wortelboer: “Elke klant en elke locatie vergt een andere aanpak. Zo zijn we bijvoorbeeld werkzaam bij een groot datacentrum van de Belastingdienst. Daar moeten onze medewerkers heel rustig en voorzichtig werken, zodat er geen stof in de apparatuur waait.” De verschillende wensen van zijn klanten hebben Wortelboer door de jaren geleerd hoe belangrijk het is om vooraf duidelijke afspraken te maken. “Schoon is geen eenduidig begrip. Iedereen heeft daar een andere perceptie van. Wat de een smerig vindt, kan een ander best acceptabel vinden. Bij elke klant nemen we van te voren heel gedetailleerd door wat zijn behoefte is. Als die helder in kaart is gebracht, kunnen er achteraf geen misverstanden ontstaan. De klant is gebaat bij duidelijkheid en onze medewerkers ook.” Om de communicatie tussen de schoonmakers en de klanten te vergroten, streeft Wortelboer naar een situatie waarin de medewerkers van Hectas voornamelijk in dagdiensten werken. “Nu komt het geregeld voor dat schoonmakers om 5.00 uur ’s ochtends zelf een bedrijf moeten openen, het

Jos Wortelboer: “We voelen ons verbonden bij de regio.”

Jos Wortelboer; “Elke klant en elke locatie vergt een andere aanpak.”

alarm moeten uitschakelen en vervolgens alleen in een pand zijn. Ik denk dat het voor onze klanten en werkgevers beter is dat dit ingeperkt wordt. In dagdiensten voelen de schoonmakers zich veiliger en wordt het werk ook zichtbaarder. Bovendien wordt de communicatie tussen de klant en onze schoonmakers veel directer, waardoor makkelijker ingespeeld kan worden op wensen van de klant.”

Innovatief Het is slechts een van de ideeën die Hectas voor de toekomst heeft. Innovatie staat hoog in het vaandel bij de facilitaire dienstverlener. Stilstand is achteruitgang is de gedachte. De mindere economische tijden hebben die visie alleen maar versterkt. Wortelboer: “Het dienstverleningsniveau is de laatste jaren afgeremd. Er wordt minder gebouwd en kantoorpanden staan leeg. Daar hebben wij ook last van. Bovendien bezuinigen bedrijven sneller op schoonmaakposten. Schoonmaken wordt van een luxeproduct teruggebracht naar de essentie. Waar een bedrijf in goede economische tijden bijvoorbeeld elke dag liet schoonmaken, gebeurt dat nu misschien nog maar een keer per week. We merken dat het volume afneemt en dat zorgt voor een druk op de omzetgroei. De rendementen zijn drastisch afgenomen.” Aan Wortelboer de schone taak om naar nieuwe groeimogelijkheden te kijken. “Er valt voor ons nog veel winst te behalen in het vergroten van de werkzaamheden van onze schoonmakers. We willen het takenpakket van onze medewerkers de komende jaren verbreden. Naast het uitvoeren van schoon-

maakwerkzaamheden en facilitaire zaken, willen we dat ons personeel ook licht technisch onderhoud gaat uitvoeren. Bijvoorbeeld het controleren van een brandmelder of kleine reparaties aan sanitaire voorzieningen. Dat zijn relatief eenvoudige handelingen, waar bedrijven nu vaak een installatiebedrijf voor moeten inschakelen. Als onze medewerkers technische gebreken signaleren, moeten ze dat direct kunnen oplossen. Ik verwacht dat we over vijf jaar spreken van een servicemedewerker in plaats van schoonmaker.” Bij alle ontwikkelingen en plannen van Hectas neemt duurzaamheid een belangrijke plaats in. “Wij willen in 2017 volledig CO2neutraal werken. Wij zijn nu al een groen bedrijf en dat willen we uitbouwen. Allereerst omdat we milieubewust zijn, maar ook omdat we merken dat onze klanten zich graag associëren met groen en duurzaam ondernemen. Wortelboer is ervan overtuigd dat facilitaire dienstverleners ook in de toekomst een belangrijke rol blijven spelen in de samenleving en het bedrijfsleven. Ondanks de toenemende automatisering blijft de schoonmaker nog altijd onmisbaar volgens hem. Neemt niet weg dat Hectas de technologische ontwikkelingen nauw in de gaten houdt, bijvoorbeeld op het gebied van robotisering. “Laatst hadden we hier een robotstofzuiger over de vloer. Hoewel hij al veel meer kan dan vijf jaar geleden, werkt zo’n robot nog lang niet zo efficiënt als een mens. De randjes en richeltjes worden bijvoorbeeld nog niet meegenomen. Voorlopig is het vooral interessant om naar te kijken en wellicht is het leuk voor de verre toekomst. Maar bij Hectas blijft de facilitaire dienstverlening gewoon mensenwerk.” DUS magazine

29

Rijn IJssel Training & Opleiding wenst u fijne feestdagen en een leerzaam 2015!

Training & Opleiding

Voor de ontwikkeling van uw medewerkers bent u bij ons aan het juiste adres. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend advies. Voor meer informatie Rijn IJssel Training & Opleiding 026 3537260 [email protected]

www.rijnijssel.nl/cursusaanbod Adv190x136MagazineFeestdagen141112.indd 1

Rijn IJssel werkt voor jou! 14-11-14 08:38

NIEUWS

Eerste bijeenkomsten in sectoren logistiek, vrijetijdseconomie en zorg

Startsein Liemerse Economische Agenda Logistiek, vrijetijdseconomie en zorg. Dit zijn de drie sectoren waar op dit moment zogenaamde ‘thematafels’ voor worden opgetuigd in het kader van de Liemerse Economische Agenda (LEA). Het is de bedoeling dat ondernemers, onderwijs en overheden samen aan de slag gaan. Het idee van een Liemerse Economische Agenda werd ruim twee jaar geleden voor het eerst geopperd. In opdracht van Lindus onderzocht Wim Bless (oud-wethouder economische zaken gemeente Zevenaar) of hier in de Liemers draagvlak voor zou zijn. De agenda zou moeten leiden tot meer en effectievere samenwerking tussen de Liemerse gemeenten, onderwijsinstellingen en ondernemers op sociaal-economisch gebied. Dat draagvlak bleek breed aanwezig. De Liemerse gemeenten toonden zich enthousiast en gaven eerder dit jaar groen licht. De gemeenten Arnhem en Rheden toonden ook belangstelling om als ‘agendalid’ deel te nemen aan de LEA. Wim Bless: “De gemeenten stelden medio mei voor om concreet te beginnen in een beperkt aantal sectoren en thema’s. Dit zijn logistiek, vrijetijdseconomie en zorg geworden. We zijn op dit moment bezig thematafels te formeren voor de thema’s arbeidsmarkt en promotie. Inmiddels hebben we diverse ondernemers bereid gevonden zitting in te nemen in een van deze tafels.” Marc Samuels van het Platform Onderwijs en Arbeidsmarkt De Liemers (POA) gaat de tafels arbeidsmarkt in de diverse sectoren ondersteunen. Bastiaan Overeem van campagne De Liemers Helemaal Goed houdt zich bezig met de tafels regiopromotie. Wim Bless: “De eerste bijeenkomsten zijn achter de rug. De betrokkendheid van de ondernemers is positief en het enthousiasme groot. Heel geleidelijk willen we het complete plan uitrollen, zodat we in deze regio echt kunnen gaan werken aan één Liemerse

Economische Agenda. Een van die mogelijkheden voor dat uitrollen is het festival Gemaakt in Gelderland. Daar ligt een mooie kans voor inbreng van ondernemers uit de maakindustrie.”

Wim Bless

‘Gemaakt in de Liemers’ zet de maakindustrie in schijnwerpers De Gelderse maakindustrie komt in de zomer van 2015 volop in de schijnwerpers te staan tijdens het erfgoedfestival ‘Gemaakt in Gelderland’. Als het aan coördinator Bastiaan Overeem van de campagne De Liemers Helemaal Goed ligt, komt er ook een regionale editie ‘Gemaakt in de Liemers’. Gelderland kent een rijke geschiedenis op het gebied van ambacht en industrie. ‘Gemaakt in Gelderland’ laat het publiek op een laagdrempelige wijze kennismaken met de geschiedenis en actualiteit van de Gelderse maakindustrie en benadrukt de lijn tussen vroeger en nu. ‘Gemaakt in Gelderland’ krijgt een publieksgericht programma vol activititeiten. Het festival bestaat onder meer uit tentoonstellingen, open dagen, muziek, film, theater, wandel- en fietsroutes, lezingen en debatten. Het is de bedoeling dat de Liemers onder deze grote noemer ook een eigen editie krijgt. “De maakindustrie is binnen de Liemerse Economische Agenda (LEA) als een belangrijke sector aangemerkt”, vertelt Bastiaan Overeem. “Het

erfgoedfestival ‘Gemaakt in Gelderland’ biedt een mooie promotionele kapstok om breed aandacht te vragen voor de maakindustrie in de Liemers.” Bastiaan Overeem zoekt Liemerse bedrijven in de maakindustrie die nu al mee willen denken en eventueel volgend jaar zomer mee willen doen en de deuren openen voor het publiek. “Om de unieke verhalen die er in de Liemerse maakindustrie zijn te vertellen. Denk aan de tegels uit Didam die in het Olympisch zwembad in Londen liggen, de bakstenen uit Tolkamer bij de Amsterdam ArenA of de computerchips uit Duiven in al onze tablets. Tijdens ‘Gemaakt in De Liemers’ krijgen bedrijven de kans deze verhalen te vertellen en zich te laten zien.” De deadline voor bedrijven om zich aan te melden ligt op 15 februari 2015. Dan ligt namelijk de deadline voor gedrukte media rond het festival. Als bedrijven nu al enthousiast zijn over het erfgoedfestival, kunnen ze zich melden bij Bastiaan Overeem, e-mail [email protected].

DUS magazine

31

INNOVATIE De trendwatchers zijn het er over eens. In een veranderende wereld draait alles in toenemende mate

Marc Peeters van Peeters Trainingen meet met innovatief concept klantbeleving

“Klanten knuffelen voor succes”

om klantbeleving. Voor Marc Peeters in Duiven reden om een nieuw concept te bedenken. “Met Reesponz kunnen ondernemers de beleving van hun klanten meten om ze vervolgens in te zetten als ambassadeur.” Marc Peeters houdt tegenwoordig kantoor in bedrijvencomplex de Unie Veste in Duiven. Daar runt hij op de eerste verdieping zijn gelijknamige trainingsbureau. Marc Peeters adviseert en verzorgt maatwerktrajecten voor overheden en bedrijven. “Wij hebben ons gespecialiseerd in het veranderen en verbeteren van gedrag”, vertelt hij. “Wij zien effectief en authentiek gedrag als basis voor succes, zowel zakelijk als privé. Samen met mijn klanten probeer ik daar door training en coaching aan te werken. Om de ondernemer net weer op het juiste spoor te zetten of een nieuwe drive te bezorgen.” Vanuit zijn dagelijkse praktijk weet Marc Peeters wat ondernemers beweegt. In zijn net uitgebrachte boek ‘Hersenscheten voor ondernemers’ verhaalt hij daar ook over. Hij constateert bijvoorbeeld dat veel ondernemers vooral bezig zijn met verkopen en omzet draaien. “Dat is geen goede basis”, zo stelt hij nadrukkelijk. “Omzet draaien is een gevolg van een goede visie. Omzet komt vanzelf als je de zaken daarvóór goed op orde hebt. Voor ondernemers is het nu erg belangrijk om te zorgen dat de beleving bij klanten goed is en het personeel optimaal functioneert. We verschuiven in de wereld namelijk steeds meer naar een ‘emotie economie’. Waarin we moeten leren onze klanten te knuffelen. Want als de klant zich goed voelt, komt het ook met de omzet goed.” 32

DUS magazine

Marc Peeters: “Wij zien effectief en authentiek gedrag als basis voor succes, zowel zakelijk als privé.”

Meetbaar maken Vanuit de behoefte om klantbeleving tastbaar te maken, bedacht Marc Peeters het concept Reesponz. “Voor bedrijven is het steeds moeilijker om zichzelf te onderscheiden. Aan de voorkant lijken veel ondernemingen op elkaar. Maar je kunt echt het verschil maken met gedrag en beleving. Er ligt dus een uitdaging om klanten vanuit een goede beleving weer terug te laten komen. Beleving is echter moeilijk te meten. Die wordt vaak beoordeeld vanuit een veronderstelling. Wij willen het met behulp van Reesponz meetbaar maken.” Reesponz bestaat uit drie onderdelen. Het meten van de klant, een training voor het personeel dat met klanten in contact treedt en een app waarmee personeelsleden elkaar

positief stimuleren. In de basis werkt het volgens Marc Peeters heel simpel. “Via een iPad in een zuil beantwoorden klanten bij het verlaten van de winkel of een bedrijf één simpele vraag. Je moet je beperken tot slechts één vraag. Anders haakt de klant af. De spanningsboog kan maar kort gespannen zijn. Die ene vraag kan bijvoorbeeld zijn of de klant ‘met een goed gevoel weg gaat’. Daar moet de klant een cijfer voor geven en vervolgens kan er een korte toelichting of subantwoord worden aangevinkt. Dat is het dan. Met al deze gegevens krijg je als bedrijf waardevolle informatie, waar je echt wat mee kunt. Waar liggen bijvoorbeeld verbeterkansen en waar doen we het heel goed? In een vervolg kun je de vragen altijd aanpassen of

INNOVATIE uitbreiden. Het uitgangspunt is dat je valide informatie krijgt.” Inmiddels zijn er twee pilots grotendeels afgerond. Bij een kapperszaak in de regio en bij Het Musiater in Zevenaar. “Twee compleet verschillende bedrijven. Bij de kapperszaak kwamen we er achter dat veel klanten trouw zijn en er bijvoorbeeld al dertig jaar komen. Met deze informatie kun je de ‘traditieklant’ proberen in te zetten als ambassadeur. Om nieuwe mensen naar de kapperszaak te krijgen. Een interessante uitdaging in een wereld, die met de opkomst van barbershops en shop-in-shop concepten snel verandert.” Het Musiater ging met Reesponz een stap verder en stelde ook inhoudelijk vragen. “Op deze manier kun je als bedrijfsleiding veel nuttige informatie achterhalen. Al kwamen we daar ook op enkele punten die in ons Reesponz systeem verbeterd zouden kunnen worden. Bij een theater gaan veel mensen tegelijk de deur uit en is de tijd om een vraag te beantwoorden beperkt. Het opslaan van de antwoorden wordt dan wel eens vergeten.”

Bewustwording Marc Peeters noemt Reesponz geschikt voor ieder bedrijf dat live contact heeft met klanten. Of het nu om notarissen, advocaten, accountants of schoonmaakbedrijven gaat.

“Met de informatie die je vergaart, word je als bedrijf bewust gemaakt hoe je omgaat met je klanten en je dienstverlening. Deze informatie moet leiden tot tools om je gedrag te verbeteren.” Die tools vallen ook onder het Reesponztraject, zegt Marc Peeters. “Op basis van de resultaten uit het onderzoek verzorgen wij trainingen met een extra focus op de verbeterpunten. Onderdeel van de training is een bordspel, dat inzicht en uitdagingen geeft om te experimenteren met klantgericht gedrag. Wij dagen de cursisten uit, reflecteren en stimuleren. Leuk en leerzaam.” In het laatste traject moet het gedrag in de onderneming geborgd worden. “Daar hebben we een app voor ontwikkeld. Deze stimuleert medewerkers een lange periode van bijvoorbeeld drie maanden om bewust te blijven van het verandertraject dat is ingezet. Iedere deelnemer krijgt de mogelijkheid om een collega positieve feedback en punten te geven over zijn of haar gedrag. Hierdoor ontstaat er een gezonde competitie waardoor de focus ook na de training blijft liggen op het eigen gedag en de interactie met anderen. Want als er daadwerkelijk gewerkt wordt aan verbeterpunten, dan leidt dat ook tot meer werkplezier, enthousiaste klanten en een hogere omzet.”

Slimme, digitale bezoekersregistratie Hoe eenvoudig een bekende procedure gedigitaliseerd kan worden, bewijzen de Liemerse ondernemers SchützICT en WM2O Marketing. Zij ontwikkelden een nieuw product: EVA bezoekersregistratie. Het systeem is een slimme digitale vervanging van het bekende papieren aanmeldformulier, dat bij menig bedrijf nog op de balie ligt. Met EVA (Electronic Visitor Application) kunnen bezoekers zich vanaf nu eenvoudig op een iPad aanmelden. De voordelen van digitaal aanmelden? “Bij calamiteiten heeft de BHV’er altijd een actueel overzicht van de aanwezige bezoekers op zijn mobiele telefoon bij de hand”, vertelt Gysbert Wind van WM2O Marketing. “Daarnaast is er in het digitale logboek op elk gewenst moment van de dag een overzicht beschikbaar van wie er is geweest en wanneer. De privacy van bezoe-

kers blijft gewaarborgd en de gesprekspartners, bijvoorbeeld klanten en leveranciers, blijven anoniem. Het geeft een professionele uitstraling aan de ontvangst, omdat het systeem in de eigen huisstijl kan worden geleverd. Marco Schütz (Schütz-ICT): “Met de EVA bezoekersregistratie kan ook een kostenbesparing gerealiseerd worden door het introduceren van een onbemande balie. Om de automatisering naar een hoger niveau te tillen kunnen vrij eenvoudig diverse systemen zoals telefooncentrales, badgeprinters en slagboomaansturingen hierop worden aangesloten.”

Smart Industry De verregaande digitalisering van en verweving van apparaten, productiemiddelen en organisaties - ook wel Smart Industry genoemd - neemt een steeds grotere vlucht. De gevolgen voor ondernemend Nederland en het mkb in de Liemers zullen aanzienlijk zijn. Maar weinig mkb’ers zijn bekend met deze ontwikkelingen en overzien de gevolgen voor hun bedrijf en keten niet. Uit onderzoek blijkt dat slechts 13,8% van de ondervraagde ondernemers er volop mee bezig is. Een verontrustend laag percentage als u het mij vraagt! Slimme toepassingen van internet op allerlei terreinen - 3D-printing, nanotechnologie, cloud computing en big data - zijn de sleutelwoorden voor de toekomst. Doordat producten slim en steeds meer met elkaar verbonden worden, kunnen we spreken van een digitale of industriële revolutie. Voor bedrijven openen zich op die manier nieuwe wegen voor samenwerken, produceren en geld verdienen. Van de ondervraagde ondernemers geeft 42% aan dat deze ontwikkeling het bedrijf gaat raken. Maar liefst 30% van de ondernemers zegt dit nog niet te weten. Meer dan de helft van de ondervraagde ondernemers ziet Smart Industry als een kans. Veel kansen dus maar nog weinig actie. Ziet u dat ook zo, of is dit voor u nog onbekend terrein? Geen probleem, want innovatiestimulering is het speerpunt van het Platform Creatieve Technologie (PCT) en mijn job als innovatiemakelaar. Wij vinden Smart Industry een thema dat de komende tijd veel aandacht verdient, zeker voor de maakindustrie in de regio. Te beginnen op 11 december tijdens onze bijeenkomst ‘PCT ondernemer van het jaar’. Dan wordt een aftrap gegeven met een inspirerende spreker rond dit thema. Interesse? Zet de datum in de agenda. Daarna bekijken we volgend jaar in kleinere groepen bedrijven hoe we, samen met regionale kennisinstellingen, Smart Industry-kansen kunnen gaan omzetten in echte business. Aanmelden voor deze groepen kan al door te mailen naar [email protected] Jan van de Weerd Innovatiemakelaar Platform Creatieve Technologie (PCT) Midden-Gelderland

DUS magazine

33

VOORUIT KUNNEN DOOR FINANCIERINGSVORMEN TE KOPPELEN Een nieuwe kijk op financieren. Bedrijven willen weer groeien maar het vinden van voldoende krediet is lastig. Daarom en innovatielening. Of een productiehal door krediet en lease te combineren. Zo koppelen we

ABN AMRO Commercial Clients Zuid-Oost Gelderland Velperweg 37 6824 BE Arnhem [email protected] Tel: 06 51 54 64 95

DE MAAND VAN...

“Lindus gaat zich meer focussen op hoofdzaken” Ruim een jaar geleden trad Harald Wiggers toe tot het bestuur van Lindus. Als voorzitter van de centrale directie van het Liemers College was hij de eerste onderwijsman die deze eer te beurt viel. “Ik heb er nog geen moment spijt van gehad”, zegt Harald Wiggers. “Na een jaar kan ik zeggen dat het me al veel gebracht heeft. En ik heb ook veel geleerd. Ondernemers zijn operationeel gericht. Als ze bijvoorbeeld personeel nodig hebben, dan is het ook metéén nodig. Als onderwijs hebben we juist een paar jaar nodig om aan een veranderende vraag te kunnen voldoen.” De afspraak met Harald Wiggers vindt plaats op het directiekantoor van het Liemers College op de locatie Heerenmäten. Hij heeft een drukke periode achter de rug. De opening van de nieuwe locatie Landeweer in Zevenaar Oost kostte veel extra zweetdruppels en nog steeds worden daar puntjes op de i gezet. Ondertussen verrichtte Harald Wiggers veel werk voor Lindus. Hij voelde zich ruim een jaar geleden vereerd met de vraag om toe te treden tot het Lindus-bestuur. “Als onderwijsman werd ik plotseling erkend als ondernemer. Dat was nieuw, maar eigenlijk ook niet onlogisch. Het Liemers College is een bedrijf met 3.100 leerlingen, zo’n 360 medewerkers en een jaaromzet van 23,5 miljoen euro. We zijn één van de grootste werkgevers in de regio.”

delijk voor - hoe kan het ook anders - scholing en ontwikkeling. “Binnen iedere portefeuille hebben we ‘kwesties’ benoemd waar we iets mee willen. In mijn portefeuille zijn

Harald Wiggers vindt het logisch dat een school gezien wordt als onderneming Ze krijgen regelmatig dezelfde vraag. Wat doet een bestuurslid van Lindus eigenlijk? Door middel van deze rubriek geven we een inkijkje in het werk van onze bestuurders. In deel 6 bestuurslid Harald Wiggers.

Harald Wiggers: “De Liemers is een dynamische regio, met mooie innovatieve bedrijven.”

Missie en visie Harald Wiggers mocht het eerste jaar meteen vol aan de bak. Samen met medebestuursleden Hanneke Luising en Stefan de Jong dook hij in het proces om de missie en visie van Lindus opnieuw vorm te geven. “Met z’n drieën zijn we druk bezig geweest met de voorbereidingen. Uiteindelijk heeft dit geleid tot mooie sessies met het voltallige bestuur. We bevinden ons nu midden in dit traject. Het resultaat moet een duidelijker focus zijn op de hoofdzaken waarmee we ons als Lindus bezig moeten houden.” Aan de hand van de nieuwe missie en visie zijn de portefeuilles al wel herverdeeld. Harald Wiggers is in het bestuur verantwoor-

dat er twee. We zijn in de regio weinig competentiegericht op de vaardigheden van de 21e eeuw, de 21 Century Skills. Daarnaast bestaat er maar een beperkte samenwerking en afstemming tussen het bedrijfsleven en de verschillende opleidingsniveaus. Als Lindus gaan we kijken hoe we daar verbetering in kunnen aanbrengen.” Het eerste jaar als bestuurslid verbaasde Harald Wiggers zich regelmatig over de grote rol die Lindus in de regio speelt. “Bij iedere Happy Hour zijn burgemeesters en wethouders aanwezig en we schuiven aan alle belangrijke onderhandelingstafels aan. Die

Happy Hours en bedrijfsbezoeken zijn sowieso erg boeiend. De Liemers is een dynamische regio, met mooie innovatieve bedrijven. Een regio waar mensen gelukkig zijn. Toch denk ik dat we nog stappen kunnen zetten. De samenwerking tussen de drie O’s kan verder verbeterd worden. Als schoolleider merk ik dat bedrijven vaak voorzichtig en terughoudend zijn. Terwijl er zulke mooie kansen liggen elkaar te versterken! Kijk naar de opleidingsbehoefte in bedrijven of het technieklokaal. Vaak wordt er door één partij iets geïnitieerd, maar blijft het vervolg uit. Samen staan we echt sterker. Daar wil ik mijn bijdrage aan leveren...” DUS magazine

35

LINDUS

Boeiende bijeenkomsten Lindus September

Een bezoek aan schoolgebouw Landeweer, de algemene ledenvergadering van Lindus en een bijeenkomst met medewerking van het Platform Onderwijs & Arbeidsmarkt. De bijeenkomsten van Lindus waren de afgelopen maanden boeiend en informatief. Het begon al in september toen het Liemers College de locatie Landeweer openstelde voor Lindus. De belangstelling was gigantisch. Het nieuwe onderwijsgebouw is helemaal van deze tijd met tal van moderne en praktische voorzieningen. Tijdens een rondleiding kreeg iedereen een kijkje ‘achter de schermen’. Ook verhalenverteller Ruud Veltenaar boeide de aanwezigen met een bijzondere visie en veel humor. Een maand later stond de ledenvergadering op het programma in ’t Heuveltje in Beek. Er werd teruggekeken op een druk jaar en vooruitgeblikt op de nieuwe missie en visie die Lindus op dit moment aan het vaststellen is. De meest recente bijeenkomst werd op 18 november gehouden bij Steak’m en meer in Nieuw-Dijk. Het was de eerste avond in een reeks van drie waar het Platform Onderwijs & Arbeidsmarkt (POA) de Liemers een bijdrage aan leverde. Er werd gesproken over duurzame inzet van medewerkers. De ondernemers werden door Froukje Thijs en Lesley van Miert op boeiende wijze meegenomen in de wereld van vitaliteit. De bijeenkomsten waren stuk voor stuk informatief, maar er was zoals gebruikelijk uitgebreid aandacht voor een hapje en drankje. Natuurlijk werd er uitgebreid genetwerkt.

36

DUS magazine

Oktober

November

DUS magazine

37

Accountants en fiscalisten

Thuis bij Stolwijk Kelderman Accountants en fiscalisten die uw organisatie en branche van top tot teen willen leren kennen, u een uitgebreid pakket aan kwaliteitsdiensten bieden en u ontvangen in een kantoor dat de sfeer van thuis ademt: maak kennis met Stolwijk Kelderman en ontdek hoe samenwerken met goede bekenden voelt.

Stolwijk Kelderman accountants en fiscalisten bedient

In een vertrouwde sfeer

nationaal en internationaal opererende bedrijven en

Of het nu gaat om het opstellen van een jaarrekening,

Steeds meer bedrijven en instellingen in tal van

instellingen met maatwerk op het gebied van accoun-

de uitvoering van een accountantscontrole of de

branches voelen zich thuis bij Stolwijk Kelderman;

tancy, belastingadvies en Human Resource Services.

begeleiding van een bedrijfsovername of bedrijfs-

uit de Achterhoek, de Liemers en ver daarbuiten.

Kleine, flexibele teams leren uw organisatie snel en

overdracht: vertrouwen is de basis voor succes.

Vanwege de kwaliteit van ons werk, onze manier

gericht kennen en vormen uw permanente, deskundige

Onze accountants en adviseurs hebben oor en oog

van handelen, onze uitstraling én onze ambitie.

aanspreekpunt.

voor uw belangen, streven openheid na en stellen

We willen goede bekenden van uw organisatie

vooral de mens in onze relatie centraal. Vertrouwen

worden, samen een optimaal resultaat bereiken.

Thuis in uw onderneming

kweken gaat echter verder. Zo stralen onze kantoren

U stelt eisen aan uw accountant of fiscalist: betrokken,

de sfeer van thuis uit. Een vertrouwde sfeer die garant

Leer onze betrokken- en gedrevenheid kennen,

deskundig en een gemotiveerde instelling. Stolwijk

staat voor enthousiasme, openheid en samenwerken.

voel u ook thuis bij Stolwijk Kelderman.

Kelderman gaat echter verder. Wij willen thuis zijn in uw organisatie: uw mensen en hun drijfveren kennen, uw branche ontdekken, uw producten of diensten voelen en ervaren. Want zo kunnen we op het gebied van accountancy, fiscaliteiten en Human Resource Services actief en oplossingsgericht meedenken en de kwaliteit leveren waarmee u méér resultaat boekt.

Vestiging Doetinchem

Vestiging Zevenaar

Terborgseweg 25b, 7001 GM Doetinchem Postbus 595, 7000 AN Doetinchem Telefoon 0314 – 36 91 11 Fax 0314 – 36 91 22 [email protected] www.stolwijkkelderman.nl

Mercurion 3, 6903 PX Zevenaar Postbus 2068, 6900 CB Zevenaar Telefoon 0316 – 34 18 48 Fax 0316 – 33 40 57 [email protected] www.stolwijkkelderman.nl

Lindus bedankt alle leden voor de prettige contacten in het afgelopen jaar Gezellige feestdagen en een gezond en succesvol nieuwjaar gewenst! Bestuur & secretariaat Lindus

NIEUWE LEDEN Boks Brandpreventie en Betonboringen, Duiven Boks Brandpreventie en Betonboringen is een specialist op het gebied van brandpreventie en alle veiligheidsaspecten die daarbij horen. Ook is het Duivense bedrijf een belangrijke speler op het gebied van diamantboren en -zagen bij nieuwbouw en renovatie van woningen en bedrijfspanden. Marco en Loris Berendsen

Colofon Uitgever Lindus, de ondernemersvereniging van de Liemers Mercurion 3 6903 PX Zevenaar Verspreiding

HBC Planontwikkeling, Angerlo / Schoonhoven

DUS verschijnt vier keer per

HBC Planontwikkeling is als ontwikkelaar en eigenaar betrokken bij bedrijventerrein De Koppeling in Angerlo. Het bedrijventerrein is direct gelegen aan de N338. Het is een nieuw terrein met ruime kavels geschikt voor groothandel, lichte industrie en lokaal verzorgende bedrijven. Er is nog vier hectare beschikbaar. De kavelgrootte varieert tussen 1.200-7.500 m2. HBC Planontwikkeling maakt deel uit van een organisatie met diverse disciplines en heeft dus alle expertise in eigen huis! Jeroen Heesters

bedrijven in de Liemers.

Traject Adviseurs en Managers, Zevenaar

Mob. 06 12 96 76 15

jaar en wordt verstuurd naar

Oplage 1.600 exemplaren Advertentie acquisitie Anouk de Valois Tel. 0316 - 34 20 65 [email protected]

Mensen ontwerpen gebouwen. Vervolgens geven diezelfde gebouwen jarenlang vorm aan hoe organisaties presteren. Eigenlijk is een gebouw ‘geen gebouw’. Het maakt immers deel uit van een beter verdienmodel, beter onderwijs, een betere zorg of dienstverlening? En dat is precies waar Traject in uitblinkt: gebouwen zodanig verbeteren zodat een organisatie meer ruimte krijgt voor resultaat. Dat proces is maatwerk. 361° Gezond Gebouw, de integrale aanpak van Traject. Edwin Wiegerinck

Bladcoördinatie Marieke de Jong Redactiecommissie Anouk de Valois Marieke de Jong Ton Joosten

Drukkerij Pronto Print, Duiven

Bert Frölich

Drukkerij Pronto Print omschrijft zichzelf als ‘dé drukker uit Duiven’. “Daarmee doen wij ons eigenlijk een beetje tekort, we zijn namelijk meer dan alleen de drukker uit Duiven. We zijn sterk in ontwikkelen van een nieuwe huisstijl, van begin tot einde of een knallende marketingactie. Dit behoort allemaal tot onze dagelijkse kost.”

Sjoerd Geurts (hoofdredacteur)

Hanneke Luising

Robert de Wit

Tekst Sjoerd Geurts Fotografie Henk ter Velde Redactieadres Redactie DUS

Agenda

Mercurion 3 6903 PX Zevenaar [email protected]

2 december

Young Lindus

08 december

LINdate

10 december

LEC bijeenkomst TNT

11 december

Gemaakt in de Liemers DLHG

20 januari

Happy Hour

27 januari

Young Lindus

17 februari

Happy Hour

17 maart

Bezoek Gemeente Doesburg / Happy Hour

samengesteld. Ten aanzien van eventuele

21 april

Bedrijfsbezoek Baston Wonen / Happy Hour

onjuistheden van bepaalde gegevens kan

19 mei

Bedrijfsbezoek Alliander / Happy Hour

echter geen aansprakelijkheid worden

16 juni

Afsluitende BBQ / Happy Hour

Vormgeving Rotak Grafische Vormgeving Drukwerk Productiemannen

De redactionele inhoud is met zorg

aanvaard.

DUS magazine

39

Een zakelijke lening aanvragen.

Wanneer het u uitkomt.

Met onze online diensten kunt u meer dan u denkt. Heeft u een zakelijke financiering nodig, om bijvoorbeeld uw voorraad te financieren? Via rabobank.nl/financieren kunt u uw aanvraag eenvoudig voorbereiden. Zo weet u sneller wat uw mogelijkheden zijn.

Ga naar rabobank.nl/financieren Samen sterker Rabobank De Liemers www.rabobank.nl/deliemers (0316) 58 55 85