ADAPT & CONNECT
to optimize performance
BASGROUP
ACHTERGROND Toen oprichter en CEO Steven Bakker in 1995 afstudeerde, wilde hij zijn scriptie graag in kleur laten afdrukken. Dat bleek echter vrij duur in die tijd. Een aantal van zijn kennissen was op zoek naar een kleurenprinter en dit bleek voor Steven het begin van een groot avontuur. Hij besloot een paar printers tegelijkertijd met korting in te kopen en verkocht deze aan zijn vrienden. Van de winst kocht hij zijn eigen kleurenprinter en kon daarmee gratis zijn scriptie in kleur afdrukken. Een slim 'trucje' dat hij later nog vaak zou herhalen op veel grotere schaal. Op dit moment is de BAS Group uitgegroeid tot een indrukwekkende OMNI Channel fulfillment onderneming met onder meer 3 retail formules die volledig zijn doordrenkt van e-commerce activiteiten. Dit maakt van de BAS Group koploper in Nederland en een van de meest geavanceerde en visionaire ondernemingen van deze tijd en een echte leider in Nederland. En dit is nog maar het begin!
ADAPT & CONNECT
in a fast moving market
DE ESSENTIE
We zijn handelaren: recht door zee en hands-on. We kopen in en verkopen met marge en maken daarbij gebruik van verschillende eigen verkoopkanalen.
Onze passie voor de mens en voor de ultieme klantbeleving zorgt voor excellentie in uitvoering bij het aanbieden van onze producten en diensten.
Onze attitude kenmerkt zich door ondernemerschap, no nonsense en lef, met respect voor de mens en onze omgeving.
We slaan een brug tussen fabrikant en consument.
ONZE VISIE De wereld waarin we leven verandert continu. Niet alleen wat betreft producten, maar ook op het gebied van verkoopmethodieken. Door de digitale revolutie worden nieuwe wegen gevonden om de continue toestroom van steeds sneller vernieuwend aanbod zo efficiënt mogelijk van fabrikant bij consument te krijgen.
ONZE MISSIE Als OMNI channel fulfillment bedrijf, slaat de BAS Group een brug tussen fabrikant en consument. Onze missie is gebaseerd op: »» Adapt & Connect
Daar is een partij voor nodig die is ingericht op verandering.
De klant koopt wat, wanneer, waar en hoe hij dat wil.
GESCHIEDENIS De geschiedenis van de BAS Group wordt gevormd door visionaire interne ontwikkelingen, (online) innovaties en strategische overnames. Allemaal ten dienste om te worden wie we vandaag zijn: de grootste OMNI Channel fulfillment onderneming in Nederland. Daarnaast hebben we onze succesvolle eigen merken (ICIDU & MP), we hebben ons eigen softwareontwikkelingstak, een verzekeringsbedrijf en spelen we een prominente rol in de distributie.
FEITEN 1000+ Medewerkers
175
Winkels
400M+
€ Omzet
NR.1
IT e-commerce
GROOTSTE
(IT) retailers in Nederland
10.000 M2
Hypermodern magazijn
ONZE FORMULES ON- & OFFLINE
ADAPT & CONNECT
to consumers & manufacturers
Gebaseerd op: »» 'Circle economy' principes »» Cost leadership & efficiency »» The ultimate customer experience
We slaan een brug tussen klant en producent. Door onze lange termijn OMNI Channel focus kunnen we het verschil maken voor zowel fabrikant als consument.
THE BIGGEST OMNI CHANNEL FULFILLMENT COMPANY IN THE NETHERLANDS
CUSTOMER JOURNEY Door investering in onze systemen, de inrichting van onze onderneming en onze klantgerichte marktbenadering, heeft de consument altijd dezelfde klantbeleving. Wat, wanneer, waar en hoe hij ook koopt.
CONNECT
with one experience
We can
ADAPT
due to our holistic approach
Our focus: »» Economies of scale »» Connected devices »» Digital revolution 3.0
CONNECT
to stay ahead
WE CAN CONNECT BECAUSE OF OUR WEB BASED IT & COMMUNICATION INFRASTRUCTURE Het hart van onze onderneming is onze web based IT & communicatieinfrastructuur. Onze voorraad en verkoopsystemen, (retour) logistiek, business intelligence, content managementsysteem en onze klantendatabase zijn hier allemaal op aangesloten, waardoor het voor onze klanten mogelijk is om het kanaal van hun keuze te gebruiken. Klanten hebben daardoor altijd dezelfde ervaring. Dat maakt ook dat het verkoopproces voor klant en verkoper in de winkel hetzelfde werkt als online en in straks bijvoorbeeld via social media. Dit alles wordt in de basis mogelijk gemaakt door vier elementaire systemen: WPOS, Concentrator, WMS en THE CUBE.
We can
ADAPT
due to our holistic approach
WPOS
CONNECT
to stay ahead
CONCENTRATOR
online en offline interface (website + kassasysteem)
Is de spil waar alles om draait (data warehousing / big data)
»» Volledige on- en offline integratie »» Kassa systeem 100% Cloud based »» Juiste informatie op het juiste moment voor winkelpersoneel (hogere conversie) »» Inzicht in productiviteit per medewerker »» Inzicht in klanttevredenheid per medewerker
»» Product en rich content managementsysteem »» Connecties met leveranciers »» Beheer >100.000 artikelen (longtail) »» Management Click & Collect proces »» Management Store-Click & Deliver proces »» Management Click & Deliver proces
»» WPOS live in alle winkels/websites in 2014
»» Dynamisch prijsmanagement
THE CUBE
WMS
business intelligence systeem
Warehouse Management Systeem
»» Altijd overal live inzicht »» Directe mogelijkheid om data in elke dimensie te zien »» Dashboards »» Management rapportage »» KPI rapportage »» Altijd tot op transactie- en productlevel in te zoomen »» Multidatabase »» Gebaseerd op standaard Microsoft technologie
»» Kosten per orderregel tot 4 keer lager dan concurrentie »» Nu bij 10 grote 100 miljoen+ bedrijven geleverd en geïmplementeerd »» Toenemende vraag »» Tot 23:30 besteld, volgende ochtend in huis »» Op zondag besteld, maandag in huis »» Dropshipment »» Third party logistics »» Multichannel / multibrand »» Longtail
PRODUCT FILOSOFIE
VLIEGWIEL
CONNECTED DEVICES ZIJN DE TOEKOMST
Connected devices creëren een vliegwiel effect;
Daarom is dat de kern van ons assortiment, gevolgd door; »» Connected+ gerelateerde producten »» Non-connected producten en »» Accessoires
»» Traffic »» Conversion »» Attachment
MARKTAANDEEL Onze ambitie is het verkrijgen van marktleiderschap in 2015 voor de volgende producten: SMARTPHONES »» 15% marktaandeel TABLETS »» 25% marktaandeel NOTEBOOKS/ ULTRABOOKS/ CONVERTIBLES »» 20% marktaandeel
NEVER WASTE A GOOD CRISIS
Franklin Theodore Roosevelt
15% groei in aantallen smartphones, tablets & notebooks in de afgelopen twee jaar.
BUSINESS MODEL Volume van commodity producten verhogen door lage prijs (perceptie). Dit resulteert in hogere aantallen, met lagere % marge, maar per saldo gelijkblijvende absolute winstmarge. Het hogere volume van commodity producten creëert een vliegwiel effect, wat resulteert in een toename van bijverkoop met hogere winstmarges waardoor de absolute marge per saldo sterk toeneemt.
CATEGORY MANAGEMENT DRIVEN
CROSS SELLING
Als OMNI Channel fulfillment bedrijf wordt de BAS Group gedreven door category management, dat de juiste product/markt combinaties per kanaal creëert. BAS Group combineert het assortiment bijverkoopproducten met volume drijvende commodity-producten.
Naast het vliegwiel effect wordt bijverkoop gemaximaliseerd door toevoeging van productgroepen als APPccessoires en door uitbreiding van diensten, recurring payments en abonnementen.
Ons DNA
»» We nemen iedereen serieus. Iedereen! »» De zekerheid van kwaliteit, we verkopen alleen wat we ook zelf zouden kopen »» De beste service, we lossen het op en gaan door het vuur »» Wij verkopen geen troep en geloven in duurzaam. Niet goed geld terug. »» We zijn vernieuwend, zodat het interessant blijft om naar de winkel te komen
Unique Click & Collect
WPOS
PREMIUM RETAIL SPACE
We maken winkelen een verademing
>> Longtail
DIXONS MISSIE
PROPOSITIE
dixons biedt een prettige omgeving om je te oriënteren, waar het fijn is om te zijn en leuk is om terug te komen. Een plek waar advies & demonstraties op maat gegeven worden. We bieden een steeds wisselende demoselectie met de nieuwste oplossingen en keuzehulp om tot de juiste aankoop te komen. We spelen in op de behoefte aan een premium retail space met als verlengstuk het oneindige digitale schap. Dat is hoe wij verkopen.
ACTUEEL & VERRASSEND Mobility, Connectivity & APPccessories Scherpe prijzen, goede aanbiedingen Kwaliteitsproducten, A-merken, commodity gadgets Mid tot mid-high end aanbod en uitstraling
DOELGROEPEN Fred & Suzanne: Primaire doelgroep Modaal tot 2x modaal
Tineke: Alleenstaande moeder
Ondanks de focus op bovenstaande doelgroepen, vergeten we de "ouderen" doelgroep niet.
Kees: Winkelend publiek
DIXONS VISIE
BELOFTE
Er is constante keuzestress binnen het mobility & connectivity segment vanwege de doorlopende ontwikkeling van technologieën. En het is bijna onprettig om te kopen vanwege de aankoopdruk die de traditionele retail omgeving geeft.
VERRASSEND & DYNAMISCH De nieuwste mogelijkheden uitproberen Landelijke keten, winkel in de buurt Verzorgd en met aandacht De beste garantie
DIXONS USP'S Multi Brand Premium Retail space « Het oneindige digitale schap « Advies & demonstraties « Landelijke dekking « 3 jaar garantie op Apple « Marktleider in tablets «
FEITEN 650
Medewerkers
100 Winkels
18%
Online 70% Click & Collect
82% Offline
1,2M
Website bezoekers per maand
1975 Opgericht
PRIJS Scherpe prijzen, goede aanbiedingen ASSORTIMENT Mobility, Connectivity & APPccessories Als eerste het nieuwste hebben Exclusiviteit voor bepaalde producten LOCATIE Landelijke dekking. Gevestigd in de betere winkelstraten van middelgrote en grote steden.
Ons DNA
»» We nemen iedereen serieus. Iedereen! »» De zekerheid van kwaliteit, we verkopen alleen wat we ook zelf zouden kopen »» De beste service, we lossen het op en gaan door het vuur »» Wij verkopen geen troep en geloven in duurzaam. Niet goed geld terug. »» We zijn vernieuwend, zodat het interessant blijft om naar de winkel te komen
We are friendly & helping geeks
MYCOM VISIE
PROPOSITION
Er zijn steeds minder plekken waar amateurtechneuten en IT- hobbyisten terecht kunnen voor hun specifieke vragen, persoonlijke wensen en maatwerk. Devices worden steeds meer gemeengoed en doordat het aantal aanbieders groter wordt, verdwijnt inhoudelijke en technische kennis in de markt.
SERVICE & TECHNIEK Onderhoud & Upgrades Notebooks & Tablets Componenten, PC's & Accessoires
DOELGROEPEN Roel: Primaire doelgroep Amateurtechneut
Henk: 'Senior' die ambacht waardeert
Sjoerd: 'Tweak' fanaat
Naast de consument bedient MyCom ook de zakelijke markt.
MYCOM MISSIE
BELOFTE
MyCom is de ondersteunende expert met passie voor techniek op het gebied van hard- en software.
WARM & TO THE POINT Landelijke keten, winkel in de buurt Inhoudelijke kennis Speciaalzaak Technische servicebalie Maatwerk & advies Computers & componenten
MYCOM USP'S Technische dienst « 3 jaar garantie op notebooks « Diepgaande technische kennis «
FEITEN 350
Medewerkers
51
Winkels NL/BE
51
Online 80% Click & Collect
49% Offline
1,64M
Website bezoekers per maand
1996 Opgericht
PRIJS Online prijzen (scherp). Scherp geprijsde randapparatuur. Accessoires = Adviesprijs. ASSORTIMENT Componenten, tablets, PC's, notebooks en diensten. LOCATIE Landelijke dekking, verreweg de grootste PC specialist in Nederland. Herkenbare locaties en logistiek goed bereikbaar.
Ons DNA
»» We nemen iedereen serieus. Iedereen! »» De zekerheid van kwaliteit, we verkopen alleen wat we ook zelf zouden kopen »» De beste service, we lossen het op en gaan door het vuur »» Wij verkopen geen troep en geloven in duurzaam. Niet goed geld terug. »» We zijn vernieuwend, zodat het interessant blijft om naar de winkel te komen
We are hot & know what’s happening
ICENTRE VISIE
PROPOSITION
Multi purpose Apple users hebben een coole expert in de buurt nodig waar ze terecht kunnen voor hun specifieke vragen en wensen omtrent Apple en aanverwante producten en diensten.
ACTIE(F) & SERVICE(S) App enabled Connectivity Apple & Accessories
DOELGROEPEN Robert: Primaire doelgroep Account Manager
Melanie: Prijsbewust
Xandra: De vrolijke rebel
Ondanks de focus op bovenstaande doelgroepen, vergeten we de "ouderen" doelgroep niet en bedienen we de zakelijke markt.
ICENTRE MISSIE
BELOFTE
Als APR claimt iCentre de positie van expert op het gebied van App enabled oplossingen en connectivity voor de multi purpose Apple user die het maximale uit zijn aankopen wil halen.
HELDER & SPRANKELEND Landelijke keten in de buurt Ik ben ik, uitgesproken met lef Coole Apple kennis Apple, accessoires en educatie Altijd tijd & rust We share the knowledge
ICENTRE USP'S Meeste coole accessoires « Breedste Apple assortiment « Eigen Certified Repair Centres «
FEITEN 190 Medewerkers
24
Winkels
21%
Online 80% Click & Collect
79% Offline
0,25M
Website bezoekers per maand
1988 Opgericht
PRIJS Adviesprijs voor alles. Focus op ludieke acties (niet op prijs). Focus op loyaliteit/community. Korting of voordeel voor members. ASSORTIMENT App enabled, connectivity Apple & high end accessoires LOCATIE Grootste APR in Nederland. Op toplocaties in steden en grotere plaatsen.
ONZE PRODUCTEN MP Core Business Opgericht in Bereik Marktaandeel Volume Focus
PC Assembly 2004 Nederlandse en Belgische markt 8% consumentenmarkt 30.000 per jaar Speed to market
ICIDU Core Business Opgericht in Bereik Producten Retail aanwezigheid Focus
IT/CE Accessoires 2005 Europese markt 600 1450 Planogram & marge
We can
ADAPT & CONNECT
due to our building blocks
OTHER BUSINESSES HFS Core business Opgericht in Bereik Verzekeringen Focus
Verzekeringen 2000 Nederlandse en Belgische markt 300.000 active base Schade- en diefstalverzekeringen en retour logistiek
BAS DISTRIBUTIE Core business Opgericht in Bereik Hoofdkantoren Dealers Medewerkers Focus
Wholesale IT/CE 1996 Nederlandse en Belgische markt 2 1200 NL / 400 BE 30 E-fulfillment
B2B/B2E B2B MyCom B2E
o.a. KLM, PVCF Ministerie van Financiën, Zeeland Net Focus op iPads
IDLAB Core Business Opgericht in Staff Focus
Internet innovation 2013 7 Innovation based on Internet technology
ADAPT "It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change". Charles Darwin
Versterkerstraat 12 | 1322 AP Almere | The Netherlands T: +31(0)36 538 71 00
2014
