Activiteitenverslag Stichting DoorDeWijks
Periode 1 januari 2012 – 30 juni 2013
Rotterdam, september 2013
1. Inleiding Veel mensen ondervinden problemen door handicap, eenzaamheid, (hoge) leeftijd of gezinssituatie. Het lukt vaak niet (meer) om de noodzakelijke werkzaamheden en activiteiten uit te voeren voor een prettig bestaan in eigen huis of wijk. Tegelijkertijd zijn er nog steeds genoeg mensen die wel wat voor een ander willen doen. De stichting DoorDeWijks biedt een programma om de verschillende groepen samen te brengen. De stichting DoorDeWijks matcht wijkbewoners (“Doordewijkers”) die diensten aan buurtgenoten willen bieden in de vorm van betaalbare wijkhulp. Hulpvragers betalen € 9.50 per uur voor de dienstverlening. De diensten worden geboden in het kader van “dienstverlening aan huis”. De stichting is opgericht op 30 juni 2011. Sindsdien is met behulp van veel vrijwillige inzet gestaag gewerkt aan de opbouw van de stichting. Veel tijd is gestoken in de werving van fondsen voor de financiële middelen om daadwerkelijk te kunnen starten. In 2012 is een pilot gestart in de deelgemeente Hillegersberg/Schiebroek om de nodige ervaring op te doen. De stichting wil in 2013 een flinke stap voorwaarts maken. De maatschappelijke omgeving vraagt om antwoorden in belang van een grotere gewenste zelfredzaamheid, in verband met economische situatie en de bezuinigingen op de zorg. Dientengevolge neemt de belangstelling van deelgemeenten en de vraag naar DoorDeWijksdienstverlening toe. Met de veranderingen in de zorg en financiering ervan is nu ook het moment om de dienstverlening over de stad verder te gaan ontwikkelen. Daarmee kan tevens aansluiting worden gehouden met de opdracht waar de stad voor staat en het burgerinitiatief Doordewijks. Het belang om Doordewijks nu verder uit te breiden is naar onze mening groot. Het voorziet in een belangrijke vraag. De stichting wil haar werkgebied over de stad gaan uitbreiden, maar ziet zich gesteld voor de vraag hoe stabiliteit, continuïteit en kwaliteit behouden kan blijven. Opbouw van dit verslag: allereerst een korte introductie van DoorDeWijks, voor degenen die eerdere bedrijfsplannen niet hebben gelezen of op de hoogte zijn van DoorDeWijks. Daarna doen we verslag van de activiteiten en een kort perspectief op de toekomst. 2. Achtergrond DoorDeWijks 2.1 Waarom DoorDeWijks? Ouderen willen niets liever dan in hun eigen huis en omgeving blijven wonen. Om dat te realiseren zijn steeds meer ondersteunende diensten nodig om dat mogelijk te maken. Maar door de stijgende zorgkosten en de huidige economische crisis zijn daar minder middelen voor beschikbaar. Dat betekent dat er andere manieren voor gevonden moeten worden. De overheid stimuleert dat door mensen meer zelf te laten doen en een groter beroep te doen op mantelzorg en vrijwilligers. Dit gaat niet alleen op voor ouderen. Er zijn vele huishoudens, mensen met een handicap die problemen ondervinden om de zaken op orde te houden en tijdelijk of structureel hulp nodig hebben. Door de verwachte toenemende vraag zal er grotere druk ontstaan. Er zal meer door vrijwilligers gedaan moeten worden en dat kan leiden tot overbelasting van de mantelzorgers of bezwaarlijk worden voor de hulpvrager zelf. Desktopresearch en gesprekken met een groot aantal organisaties blijkt dat een vorm van dienstverlening binnen de wijk tegen een vergoeding van rond € 9.50 niet bestaat. Het is informele zorg of er is dienstverlening vanaf ca € 22 per uur. Hulpvragers willen graag een onafhankelijke positie kunnen innemen ten opzichte van een dienstverlener, maar is een professioneel tarief onbetaalbaar. Er zijn in Nederland al veel mensen die vrijwilligerswerk doen voor een vereniging of hulp bieden aan buren en naasten. Maar er zijn ook veel mensen die graag een bijverdienste zouden willen hebben of een opstap nodig hebben voor regulier werk. DoorDeWijks doet een aanbod om de keuzevrijheid en kwaliteit van leven van de hulpvrager te vergroten en tevens de belasting van het informele netwerk te ontlasten. De klant kan kiezen wanneer hij een beroep doet op zijn naasten en wanneer hij een doordewijker inschakelt. Voor dienstverlening
2
door een doordewijker wordt een vergoeding betaald. Door deze constructie wordt de afhankelijkheid van de hulpvrager van zijn naasten verkleind. DoorDeWijks biedt – juist in deze tijd van crisis en bezuinigingen - een nieuwe mogelijkheid van werkgelegenheid. Een niche is gevonden om sociale hulp aan te bieden tegen eerlijke betaling. Voor Doordewijkers is het een goede start voor een baan of voor het starten van een eigen onderneming. DoorDeWijks koppelt bij voorkeur doordewijkers met de klant die hulp nodig heeft. Dit levert veel voordelen op voor de wijk: Binnen iedere wijk groeit de bekendheid over de situatie bij anderen. Dit brengt meer cohesie in de wijken. Door deze vorm van sociale controle zal er sneller alarm worden geslagen in geval van nood. Ouderen zullen zich minder eenzaam voelen, gezinnen voelen zich meer gesteund door het bieden van wijkhulp zal de vraag naar professionele zorg worden uitgesteld.
2.2 Werkwijze DoorDeWijks De stichting DoorDeWijks is een non-profit organisatie. Alle inkomsten worden besteed om de doordewijkers beter te begeleiden. De stichting DoorDeWijks zorgt voor de randvoorwaarden voor de uitvoering van de dienstverlening en ondersteunt de doordewijkers. Doordewijkers verlenen diensten volgens de regeling “Dienstverlening aan huis”. Het voordeel is dat er geen BTW geheven behoeft te worden. De doordewijkers gaan werken voor eigen rekening en risico. De doordewijkers zijn eigen baas en krijgen de mogelijkheid een eigen klantenkring te creëren en in overleg met de klanten een eigen planning te maken. De doordewijker declareert rechtstreeks bij de klant en is zelf verantwoordelijk voor opgave van de inkomsten aan de belastingdienst. DoorDeWijks zorgt voor algemene naamsbekendheid middels reclame, persberichten en de website DoorDeWijks.nl. Hulpvragers kunnen via de website doordewijkers benaderen. De doordewijker ontvangt een pakket met folders, visitekaartjes, gedragsreglement en een boekhoudprogramma om nota’s te versturen en overzicht op kosten/inkomsten te houden. DoorDeWijks organiseert bijeenkomsten waarin doordewijkers uit dezelfde wijk elkaar kunnen ontmoeten en kennis delen. Bij die bijeenkomsten worden trainingen verzorgd op specifieke thema’s. DoorDeWijks ziet toe op de kwaliteit van de dienstverlening. Potentiële doordewijkers dienen een Verklaring Omtrent Gedrag te kunnen overhandigen. Met de klanten wordt periodiek contact gezocht voor het onderzoeken van de tevredenheid. De doordewijkers betalen een vergoeding aan de stichting. Het doel is dat de stichting DoorDeWijks door deze vergoedingen kostendekkend kan draaien 3. Doelstellingen van de stichting DoorDeWijks De drive van de stichting DoorDeWijks is om grote groepen Rotterdammers ten dienste te staan: Door het verkrijgen van betaalbare wijkhulp. Het creëren van werkgelegenheid als Doordewijker. Te werven doordewijkers: 2012: 50 2013: 80 (oorspronkelijk 120) 2014: 160 (oorspronkelijk 160) 2015 400 (oorspronkelijk 400) In het voorjaar van 2013 is een beleidsplan opgesteld en is het aantal te werven doordewijkers bijgesteld. Het doel voor de stichting is om onafhankelijk te worden van fondsen/subsidies met behoud van het karakter van een non-profit instelling. Om dat te bereiken zijn 400 doordewijkers nodig.
4. Verslag van de ontwikkeling Nadat in 2011 de eerste basis is gelegd, zijn 2012 en een deel van 2013 gebruikt om programma’s en faciliteiten (door) te ontwikkelen voor doordewijkers om aan de slag te kunnen gaan.
3
Huidige situatie De werkzaamheden van de Stichting DoorDeWijks worden momenteel uitgevoerd door een bestuur (5 leden), een coördinator (16 uur) en een 10-tal vrijwilligers. Daarnaast worden op beperkte schaal diensten ingekocht. De coördinator is de enige vaste kracht. In deelgemeente Noord, Prins Alexander en Overschie en in gemeente Lansingerland is gestart met een coördinator op vrijwillige basis. Deze wijkteams werken als kwartiermaker en bereiden de start van DoorDeWijks in de (deel)gemeente voor. De werkzaamheden van de coördinator richten zich op: de werving en begeleiding van (aspirant) doordewijkers, werving en matching van hulpvragers contacten met buurtgroepen, zorg en dienstverleners en – last but not least- het coördineren van de vrijwilligers. Daarbij wordt de coördinator ondersteund, gecoached en geleid door het bestuur. De uitvoering van de werkzaamheden vindt plaats door coördinator, vrijwilligers en bestuur. DoorDeWijks is een organisatie waarin mensen actief zijn vanuit verschillende “rollen”, maar in gezamenlijkheid aan het doel werken. De verslagperiode heeft veel tijd gevraagd van de verdere ontwikkeling van de diensten aan de Doordewijkers, interne organisatie, contactennetwerk en voorbereiding op uitbreiding. Ambitieuze doelstelling in te werven Doordewijkers Ter voorbereiding van de start van DoorDeWijks is een bedrijfsplan opgesteld in 2011. Hierin is de basis opgenomen voor DoorDeWijks. Voor dit bedrijfsplan is onder meer marktonderzoek uitgevoerd. Daaruit bleek een duidelijke belangstelling diensten te gaan bieden en te ontvangen. Op basis van dit onderzoek is een prognose gemaakt van de te werven doordewijkers. Deze doelstelling is te ambitieus gebleken om in dit tijdbestek het geplande aantal te bereiken. We moeten helaas constateren dat het aantal in 2012 niet gehaald is. Er zijn veel contacten gelegd, er is en wordt veel publiciteit gegenereerd en DoorDeWijks geniet een warme belangstelling van de gemeente. Het aantal potentiele doordewijkers, zoals ook uit het marktonderzoek bleek, is aanwezig, maar een groot deel schrikt terug van de bijdrage die betaald moet worden aan de stichting. In de pilot periode was het aantal doordewijkers gestegen tot 43 doordewijkers. Overigens waren van deze groep er ca 10 die nauwelijks of geen klanten hadden. In juni 2013 zijn met 20 doordewijkers de contracten getekend. Met deze groep zijn we vanaf dat moment verder gegaan. Deze ontwikkeling stelt Doordewijks voor de vraag hoe de doelstellingen gerealiseerd kunnen worden. De komende tijd zal hieraan volop aandacht worden besteed welke aanpak hiervoor ontwikkeld dient te worden. Servicepakket Het servicepakket aan de Doordewijkers is verder uitgebreid. - Promotie-artikelen In 2012 is gestart met het uitbrengen van een wijkkrantje: “ Het Doordewijkertje” om de juiste doelgroepen te bereiken. In oktober 2012 was de oplage nog 6000 stuks, in december 2012 verscheen er een Kersteditie met een oplage van 8000 stuks. Inmiddels is de oplage in 2013 gestegen naar 15000. In 2013 worden er in totaal 6 edities uitgegeven. Het krantje wordt door vrijwilligers samengesteld (interviews zijn afgenomen, artikelen geschreven, advertentieruimte verkocht). De eindredactie ligt bij een van de bestuursleden. Het levert naamsbekendheid op en nieuwe aanmeldingen. Bedrijven uit de deelgemeente adverteren in het krantje, waardoor het krantje in de toekomst nagenoeg kostendekkend kan worden uitgebracht. - Welkomstmap Voor iedere doordewijker is een welkomstmap. Daarin bevinden zich briefpapier, promotiestickers, flyers, brochure, bonnenboekje en huisregels/gedragscode. Met deze middelen kunnen de doordewijkers zichzelf promoten bij de werving van klanten. Website De doordewijkers hebben allemaal hun eigen webpagina met eigen profiel en beschrijving. Van iedere doordewijker is een professionele foto gemaakt, die zowel op de website als in het krantje gebruikt wordt. We hebben een vrijwilliger die de website voor ons bijhoudt. Kleine wijzigingen worden op correcte manier aangepast.
4
Begeleiding De coördinator begeleidt de doordewijkers en klanten. Tijdens de intake procedure krijgen de Doordewijkers en klanten de juiste informatie en is iedereen op de hoogte van wat we doen er wat er verwacht kan worden. De coordinator is de vaste basis de organisatie en onmisbaar voor de continuïteit. Het contract is in 2012 verlengd tot 31 december 2013. Boekhouding van de doordewijkers De doordewijkers krijgen bonnenboekjes, waarmee ze hun uren kunnen doorberekenen aan de klanten. De stichting biedt doordewijkers en een geautomatiseerd systeem, waarvan ze gebruik kunnen maken. Bijeenkomsten Er worden thema bijeenkomsten georganiseerd om doordewijkers te ondersteunen bij hun werkzaamheden. De eerste workshop vond plaats op 7 maart 2013. Het was een cursus “Kennismaken met uw klant en leren grenzen te stellen.” De avond werd goed bezocht, zowel door Doordewijkers als geïnteresseerden. Ook de verpleegsters van Buurtzorg waren aanwezig om verwijzingen mogelijk te maken. Verder zijn er de volgende Workshops gegeven “Wat als de dood ter sprake komt” , “Hoe werf ik klanten” en “Hoe organiseer ik een evenement?” Ook zijn er bijeenkomsten op de dagen dat het krantje wordt gepresenteerd en hebben we een kerstborrel gegeven, waarbij we de vrijwilligers en doordewijkers hebben kunnen bedanken met een drankje en een Kerstpakketje. Al deze momenten leveren zeker een bijdrage aan de teamspirit . Iedereen is trots om erbij te horen. Evenementen Er wordt deelgenomen aan informatiemarkten etc om de naamsbekendheid te vergroten. Ook worden er door de stichting zelf evenementen georganiseerd. Op 16 maart vond een evenement plaats in kader van NL Doet in verzorgingshuis de Wilgenborgh. DoorDeWijks doet mee aan Burendag en aan de Lief en Leed Week. Doelgroepen Doelgroepen voor te werven doordewijkers Als doordewijkers werven we met name wijkbewoners, die tijd beschikbaar hebben en relatief makkelijk wat geld kunnen bijverdienen, zonder te worden gekort op uitkering. Niet Uitkerings Gerechtigden Ouders van schoolgaande kinderen Actieve ouderen Studenten Doelgroepen voor te werven klanten Als klanten werven we met name wijkbewoners, die wel wat hulp kunnen gebruiken, soms als aanvulling op geboden zorg. Zelfstandig wonende ouderen Zelfstandig wonende licht gehandicapten Alleenstaanden Kwetsbare wijkbewoners Jonge gezinnen met kinderen van 0 -4 jaar Wijkbewoners, herstellend van ziekte Aanvulling op thuiszorg Aanvulling op kraamzorg Verlichting van de mantelzorg De doelgroepen, zoals die bij de start zijn beschreven, staan nog steeds. Tot voor kort waren de meeste doordewijkers dames, waarvan de kinderen al uit huis zijn. Ook hebben we enkele mannen mogen verwelkomen als doordewijker. De klanten zijn veelal alleenstaande ouderen. Middels onderzoek zullen we laten uitzoeken hoe we ook de andere doelgroepen kunnen benaderen.
5
Huisvesting In Hillegersberg-Schiebroek maken wij gebruik van de ruimte in Buurtwerkplek. Het aantal medewerkers dat daar gebruikt van maakt varieert van 1 – 10 per dag. Ook gebruiken wij deze ruimte om doordewijkers, klanten en geïnteresseerden te ontvangen en vinden alle vergaderingen daar plaats. Voor uitbreiding naar andere (deel)gemeenten zal ook daar een dergelijke ruimte gevonden moeten worden. De stichting zal zoveel mogelijk in samenwerking met buurtorganisaties haar huisvesting organiseren. PR en publiciteit De werkzaamheden op terrein van PR en publiciteit lopen langs vier kanalen: Gesprekken met ambtenaren en bestuurders van (deel)gemeenten, verzekeraars en andere partijen om DoorDeWijks voor het voetlicht te brengen Gesprekken met eerste lijns instellingen (huisartsen, apotheken, thuiszorg), zorg- welzijns- en ouderenorganisaties, buurtorganisaties met gebruik van promotiematerialen zoals flyers, brochures en posters. “Het Doordewijkertje”, de wijkkrant die 6 maal per jaar verschijnt Twitteraccount DoorDeWijks, LinkedIn en Facebook pagina. Samenwerkingspartners Veel tijd en aandacht gaat uit naar het contacten met eerstelijnshulpverleners en organisaties die betrokken zijn bij zorg en dienstverlening. Eind 2012 is contact gelegd met de een grote instelling voor ouderenzorg en thuiszorg. Deze heeft in de deelgemeenten de opdracht voor thuiszorg verworven. Met hen wordt onderzocht hoe een samenwerking tot stand kan worden gebracht. Inmiddels zijn er ook soortgelijke contacten met andere thuiszorgaanbieders. Uitbreidingen In Rotterdam, maar ook daarbuiten is belangstelling voor het concept van DoorDeWijks. Er hebben gesprekken plaatsgevonden met de gemeenten Lansingerland, Spijkenisse en Ridderkerk. Uit verschillende deelgemeenten melden zich actieve bewoners die willen bijdragen aan de opbouw van DoorDeWijks in hun (deel)gemeente. In de deelgemeenten Noord, Prins Alexander en Overschie is inmiddels gestart. In die deelgemeenten werken wijkteams op vrijwillige basis. Vrijwilligers De stichting is een bijna geheel een vrijwilligersorganisatie. De diensten ten behoeve van de stichting en de doordewijkers worden door vrijwilligers uitgevoerd. De groep bestaat uit gemiddeld 10 vrijwilligers die met verve de promotieactiviteiten, administratie, boekhouding, personeelswerk, acquisitie voor de wijkkrant en de bezorging uitvoeren. De vrijwilligers zijn zeer betrokken, maar het blijft relatief kwetsbaar. Met enige regelmaat vertrekken vrijwilligers, door het vinden van een baan (2) of andere keuzes. Dat legt druk op bestuur, coördinator en andere vrijwilligers omdat nieuwe vrijwilligers ingewerkt moeten worden. Dat benadrukt de al eerder vermelde aanwezigheid van een vaste kracht. Daarnaast worden voor enkele activiteiten externen ingehuurd voor communicatiestrategie, website en geschreven promotiemateriaal. Zij werken voor low-budget tarieven. Bestuur De 5 leden van het bestuur zijn enthousiast met DoorDeWijks bezig en zetten zich in om hun professionele ervaring hiervoor in te zetten. Om de doelstellingen van de stichting te kunnen realiseren is echter meer slagkracht nodig. Daarom zal er actief geworven worden om het aantal bestuursleden uit te breiden.. Fondsenwerving De stichting is voor het voortbestaan vooralsnog afhankelijk van fondsen. In het verslagjaar is veel tijd en energie gestoken. Dat blijft de komende tijd dringend nodig. We zijn dan ook dankbaar dat vele fondsen en enkele overheden ons willen steunen. Onze dank gaat uit naar: - Deelgemeente Hillegersberg-Schiebroek - Opzoomeren - Stichting Bevordering van Volksdracht - Sint Laurensfonds - Stichting Instituut Gak
6
- Stichting DOEN - Stichting Physico - Sluyterman van Loo fonds En de steun van het SBAW in Rotterdam. Aanmoedigingsprijs Movisie Op 2 november 2012 heeft Suzanne Rietveld ( de initiatiefneemster) een aanmoedigingsprijs gewonnen in de participatieprijs met het thema “Help iedereen aan een baan”. Het juryrapport luidde als volgt en werd overhandigd door Jetta Klijnsma, voorzitter van de jury: “”DoorDeWijks (Stichting DoorDeWijks, Rotterdam) is een innovatief project vanwege het creëren van nieuwe werkgelegenheid in de wijk. DoorDeWijks staat voor betaalbare hulp binnen de wijk. Dit levert werkgelegenheid op en biedt hulp aan diegene die wel wat ondersteuning of gezelschap kan gebruiken, ook zonder indicatie. Daarmee snijdt het mes aan twee kanten: het project bevordert de sociale cohesie in de wijk. Tevens kan het een effectieve manier zijn om vraag- en aanbodverlegenheid te doorbreken. Daarnaast is het een lichte vorm van marktondersteuning. Bovendien is het een initiatief van de bewoners zelf. “” Het lijkt mogelijk dat we via Movisie een goede methodiekbeschrijving kunnen laten uitvoeren. Hierover zijn reeds contacten gelegd. Bezoek van de wethouder Op 11 december 2012 werd de derde editie van Het Doordewijkertje uitgereikt aan wethouder Korrie Louwes, wethouder arbeidsmarkt, hoger onderwijs, innovatie en participatie van gemeente Rotterdam. Zij had de column verzorgd in ons krantje en verraste ons met een bezoekje tijdens de presentatie. Zij sprak mooie woorden over ons initiatief en voorspelde ons een gouden toekomst. In juni 2013 was wethouder Marco Florijn van de gemeente Rotterdam aanwezig ter ere van het e uitbrengen van de 6 editie van het Doordewijkertje. “Erkende” doordewijkers Het doel van de stichting is, om kostendekkend te kunnen worden, dat doordewijkers een afdracht betalen aan de stichting DoorDeWijks voor de support . Voordat daarmee begonnen werd, is in de periode juli 2012 tot april 2013 een pilot uitgevoerd met de inzet en werkwijze van doordewijkers. Dit om in de praktijk te opzet en programma’s te kunnen toetsen en verbeteren. Dit is in mei 2013 beëindigd. In juni 2013 hebben in aanwezigheid van wethouder Florijn 20 Doordewijkers een overeenkomst getekend met de stichting. In de proefperiode hebben meer doordewijkers meegedaan, maar een aantal zagen er met name om financiële redenen van af om een overeenkomst aan te gaan. Stand van zaken in getallen per 30 juni 2013: Aantal doordewijkers: 20 Verdeling: 17 vrouwen en 3 mannen Leeftijdsopbouw:1 twintiger, 10 tussen 51 en 65, 6 tussen 36-50 jaar, 2 in de leeftijdscategorie 65+. Aantal klanten: 84 Opbouw: zelfstandig wonende ouderen (39), zelfstandig wonende hoogbejaarden (27) Overigen ( 18): gezinnen (5) en alleenstaanden (13) ( mensen met een beperking, die al zorg ontvangen). Geleverde uren: 2012: 1874 uur, 2013, eerste 6 maanden 2013: 1750 Aantal vrijwilligers: 10
7
5. Perspectief naar de toekomst Ambitie De ambitie van de stichting is om met haar dienstenpakket kostendekkend te worden. Daarvoor is nodig dat zeker 400 doordewijkers geworven worden. Dat is nog een flinke opgave. De doelstelling staat, het resultaat zal over meerdere jaren bereikt worden dan in eerste instantie gehoopt en verwacht. Daarvoor is in voorjaar 2013 een beleidsplan opgesteld. Fondsen werving De conclusie is dat er meer tijd nodig is om kostendekkend te kunnen worden. Daarvoor zullen verschillende strategieën moeten worden ontwikkeld. Een belangrijke is dat voor de komende jaren voor de financiering van de werkzaamheden aanvullende fondsen nodig zijn. Het fondsenwervingsprogramma zal veel aandacht krijgen en verder worden opgepakt. Financiële bijdragen doordewijkers De financiële bijdrage van doordewijkers aan de stichting lijkt een drempel te zijn. De kwartaal bijdrage van doordewijkers aan de stichting zal in het voorjaar van 2014 worden geëvalueerd. Voorlopig zal de discussie over dit thema doorgezet worden en blijft het zoeken naar passende oplossingen om zelfsupporting te worden. . Bijdrage klanten De diensten van DoorDeWijks is toegankelijk voor de burgers die over voldoende financiële armslag beschikken. Wij zijn ons wel bewust dat voor hen die dat niet hebben dat moeizaam is. We hebben contacten gelegd met de gemeente en fondsen met contacten in de verzekeringswereld om te verkennen om hiervoor een oplossing te vinden. Om dit nader te kunnen onderbouwen is W&I consultants in juni 2013 gestart met de uitvoering van een impact meting van de werkzaamheden van Doordewijks. Dit project vindt plaats in opdracht van Stadsinitiatief Rotterdam. In september verwachten we hiervan de eerste rapportage van te ontvangen. Organisatieontwikkeling Sinds medio 2011 is een werkwijze en praktijk ontwikkeld. De diverse benodigde werkzaamheden worden uitgevoerd door bestuur, coördinator en een grote groep vrijwilligers. Voor de verdere uitbouw is van belang om de organisatiestructuur verder vast te leggen en te verbeteren. Hierbij gaar het ondermeer om de afstemming van de verschillende werkzaamheden, de verdeling van werkzaamheden over bestuur, medewerker en vrijwilligers en de verantwoording. Belangrijk aspect daarbij is het beschrijven van werkprocessen. In juni is het project gestart om de interne organisatie porcessen en de werkverdelingen etc te beschrijven. Naar verwachting wordt dit in oktober afgerond. Dit wordt opgenomen in een draaiboek van belang voor de uitrol naar andere deelgemeenten. DoorDeWijks werkt met veel vrijwilligers die in meer of mindere mate en fluctuerend in tijd werkzaamheden verrichten. Door meer duidelijkheid te brengen in de verschillende activiteiten van de stichting en onderlinge samenhang zal het eenvoudiger worden om hier vrijwilligers meer of minder incidenteel op in te zetten. Uitbreiding naar andere deelgemeenten De belangstelling van deelgemeenten en de vraag naar DoorDeWijks-dienstverlening neemt toe. Belang blijft een zorgvuldige keuze en gedoseerde groei. Belangrijk criterium is de inschatting van de mogelijkheden en de aanwezige partners om te starten. Voor de uitbreiding zal een nadere planning worden gemaakt en een keuze matrix. Realiseren van DoorDeWijks zal in iedere wijk van Rotterdam op conforme wijze gebeuren.
Medewerkers en vrijwilligersbeleid De werkzaamheden van de stichting worden uitgevoerd door doordewijkers (“primaire proces”) en medewerkers die diensten uitvoeren ten behoeve van de stichting. Voor de eerste groep is een pakket faciliteiten ontwikkeld.
8
Voor de matching zal verder onderzoek gedaan worden om dat in combinatie met de website te gaan organiseren. Op geleide van vraag zal deskundigheidsbevordering worden aangeboden op thema’s. Voornemen is om jaarlijks hiervoor 2 -4 bijeenkomsten te blijven organiseren. . De verhouding tussen stichting en doordewijkers, het toezicht op kwaliteit en een klachtensystematiek zal nader worden uitgewerkt. De ervaring heeft geleerd dat een coördinator als vaste basis noodzakelijk is in elke deelgemeente of regio van die omvang. Voor de middelen daarvoor zullen we een beroep doen op de gemeenten. Bestuur Er zal actief worden gezocht naar uitbreiding van het aantal bestuursleden.
6. Samenstelling bestuur per 30 juni 2013 Mw. S. Rietveld, voorzitter Mw. M. Boer , secretaris Dhr. F. Heerema , penningmeester In juli 2013 is het bestuur uitgebreid met dhr. C.P. Bos, mw. M. Deters, mw. M. Zebregs, dhr. J. van den Driest en dhr A.J. Martina.
9
