ABSTRAK
Sintia Yulianingrum, 210111100033, Manajemen Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Skripsi berjudul: “Hubungan Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan Kinerja Karyawan di PT Pupuk Kujang”. Dosen pembimbing: Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom selaku pembimbing utama dan Nindi Aristi, S.sos., M.Comm selaku pembimbing pendamping. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara reaction level, learning level, dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu (GKM) dengan kinerja karyawan di PT. Pupuk Kujang. Penulisan ini menggunakan metode korelasional dengan analisis data inferensial. Penelitian ini menggunakan Conditioning of Learning Theory dari Robert M. Gagne serta Kirkpatrick’s Evaluation Model dari Donald L.Kirkpatrik. Populasi dari penelitian ini adalah karyawan PT.Pupuk Kujang yang mengikuti pelatihan Gugus Kendali Mutu. Jumlah populasi tersebut adalah 449 orang. Pengambilan sampel menggunakan disproportional stratified sampling dengan jumlah sampel sebanyak 82 orang. Data yang diperoleh kemudian diuji dan dianalisa dengan menggunakan analisa statistik deskriptif dan inferensial dalam bentuk perhitungan Rank Spearman yang digunakan untuk menghitung skala ordinal. Hasil pengujian menunjukkan bahwa hipotesis diterima dan terdapat hubungan antara Evaluasi Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan Gugus Kendali Mutu (GKM) dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang. Simpulan dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara reaction level dan behavior level pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan kinerja karyawan. Akan tetapi, tidak terdapat hubungan yang signifikan antara learning level pelatihan Gugus Kendali Mutu dengan kinerja karyawan di PT Pupuk Kujang.
i
ABSTRACT
Sintia Yulianingrum, 210111100033. Communication Management, Faculty of Communication Science Padjadjaran University. Undergraduate Theses titled: “The Relationship Between Communication Instructional Evaluation on Gugus Kendali Mutu (GKM) Training with Performance in PT. Pupuk Kujang.” Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom as a main advisor and Nindi Aristi, S.sos., M.Comm as a vise advisor. The purpose of this research was to determine the relationship between reaction level, learning level, and behavior level training Gugus Kendali Mutu (GKM) with performance in PT. Pupuk Kujang. This research used correlation method with inferential data analysis. This research used Conditioning of Learning Theory from Robert M. Gagne and Kirkpatrick’s Evaluation Model from Donald L.Kirkpatrik. Population in this research are PT. Pupuk Kujang employee who attended training of Gugus Kendali Mutu (GKM). The number of population are 449 people. The sampling methode used disproportional stratified sampling with the number of sample as much as 82 people. The data obtained are then tested and analyzed using descriptive and inferential statistical analysis in the form of calculating Spearman Rank which is used to calculate ordinal scale. The test results showed the hypothesis was accepted and there’s a The Relationship Between Communication Instructional Evaluation on Gugus Kendali Mutu (GKM) Training with Performance in PT. Pupuk Kujang. The conclusion from this research is, there is significant relationship between reaction level and behavior level training of Gugus Kendali Mutu with performance. However, there’s no significant relationship between learning level of training GKM with performance in PT. Pupuk Kujang.
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Maha Kebenaran dari segala ilmu pengetahuan, Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahNya, sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Hubungan Evaluasi Pelatihan GKM (Gugus Kendali Mutu) dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang”. Untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan program sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Komunikasi bidang kajian Manajemen Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Dalam merampungkan penilitian ini, penulis banyak mendapat bimbingan, bantuan, semangat, dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Slamet Mulyana, Drs., M.I.Kom, selaku dosen pembimbing utama selama menyusun skripsi ini,
yang telah meluangkan waktunya untuk
membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan kepada peneliti selama menyusun penelitian ini. 2. Nindi Aristi, S.sos., M.Comm, selaku dosen pendamping selama menyusun skripsi ini,
yang telah meluangkan waktunya untuk
membimbing penulis dengan memberikan pengarahan dan masukan kepada peneliti selama menyusun penelitian ini. 3. Prof. Deddy Mulyana, M.A., Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang telah memimpin Fikom dan memberikan kesempatan penulis untuk menjalani pendidikan disini. iii
4. Drs. Dede Mulkan, M.Si, selaku Ketua Program Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah berusaha membuat suasana akademik yang mendukung. 5. Dra. Feliza Zubair, M.Si, selaku Sekretaris Program Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran, yang telah membantu dalam beberapa urusan yang terkait dengan kemudahan administrasi selama kuliah. 6. Teddy K Wirakusumah, Drs., M.I.Kom, selaku Ketua Sub Program Studi Manajemen
Komunikasi
Fakultas
Ilmu
Komunikasi
Universitas
Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah memberi perhatian dan masukan berharga. 7. Hj. Kismiyati El-Karimah, Dra, M.Si, selaku dosen wali penulis selama berkuliah, terima kasih arahannya dan telah menjadi sosok ibu dengan segudang ilmu dan pengalaman, yang penuh perhatian dan kasih sayang. 8. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Komunikasi khususnya kepada seluruh dosen Manajemen Komunikasi, yang telah memberikan ilmu yang sangat berharga bagi penulis. 9. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung, yang telah membantu dan memberikan informasi serta kerjasama yang baik. 10. Ir. Sri Darmono Susila. MBA, selaku Manager Sistem Manajemen PT. Pupuk Kujang yang telah mengizinkan peneliti untuk melakukan
iv
penelitian dan memberikan informasi yang dibutuhkan peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. 11. Rekan - rekan di Manajemen Komunikasi kelas sore A dan B angkatan 2010 yang memiliki tingkat kreatifitas yang beragam dalam membuat keramaian dan keceriaan selama masa perkuliahan. 12. Saudara-saudara dari keluarga besar penulis, Olen, Prisil, Fadli, Efi, Mba dea, Mba devi, Mba tyar, Mas yudha, Trya, Rizma, Iful, Mba tiwi, Mas rendi, terimakasih telah memberikan semangatnya selalu untuk penulis. 13. Sahabat - sahabat wanitaku, Teh Hani, Teh Citra, Syandra, Icha, Mutle, Lisoy, Chadol, Keket, Regi, Nisa, Apyna, Nungki, Kartika, Gadis, Indah, Cumi dan para calon Inspiring Women, terima kasih atas kasih sayang dan cerita penuh suka duka. Dan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan doa, semangat, bimbingan, bantuan serta kasih sayang, semoga dapat menjadi amal ibadah dan mendapat pahala dari Allah SWT, amin. Serta permohonan maaf untuk kesalahan yang kurang berkenan di hati. Akhir kata, semoga penilitian ini memberikan manfaat baik bagi penulis pada khusunya, dan umumnya bagi para pembaca dan pihak yang memerlukan penelitian ini. Bandung, April 2013
Sintia Yulianingrum v
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................. ABSTRACT.................................................................................................. KATA PENGANTAR ................................................................................. DAFTAR ISI ............................................................................................... DAFTAR TABEL ....................................................................................... DAFTAR GAMBAR .................................................................................. DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
i ii iii vi ix x xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ........................................................................................ 1.2 Perumusan Masalah ................................................................................ 1.3 Identifikasi Masalah ................................................................................ 1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................... 1.5 Kegunaan Penelitian................................................................................ 1.5.1 Kerangka Teoritis ........................................................................... 1.5.2 Kerangka Konseptual ..................................................................... 1.6 Kerangka Pemikiran ................................................................................ 1.6.1 Kerangka Teoritis ........................................................................... 1.6.2 Kirkpatrick Evaluation Model ........................................................ 1.6.3 Kerangka Konseptual ..................................................................... 1.6.4 Kerangka Operasional .................................................................... 1.6.5 Kerangka Penelitian........................................................................ 1.7 Hipotesis ................................................................................................. 1.8 Prosedur Penelitian ................................................................................. 1.8.1 Metode Penelitian ........................................................................... 1.9 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 1.9.1 Populasi Data dan Sampel .............................................................. 1.9.2 Teknik Analisis Data ...................................................................... 1.10 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ...................................................... 1.11 Lokasi .................................................................................................
vi
1 11 12 13 13 13 14 14 14 16 19 27 34 35 36 36 37 37 41 45 48
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kajian Hasil Penelitian trdahulu .............................................................. 49 2.1.1 Matriks Penelitian Terdahulu ......................................................... 52 2.2 Komunikasi Instruksional ....................................................................... 54 2.2.1 Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ..................................... 61 2.3 Pelatihan ................................................................................................ 66 2.3.1 Manfaat Pendidikan dan Pelatihan .................................................. 68 2.3.2 Langkah-langkah Penyelenggara Pelatihan .................................... 69 2.3.3 Pelatihan Proses Belajar dan Pembelajaran ..................................... 73 2.4 Evaluasi Pelatihan ................................................................................... 75 2.4.1 Tujuan Evaluasi Pelatihan .............................................................. 78 2.4.2 Jenis-jenis Evaluasi Pelatihan ......................................................... 79 2.4.3 Model Evaluasi Pelatihan ............................................................... 80 2.5 Model Evaluasi Pelatihan dari Kirkpatrick .............................................. 81 2.6 Conditioning of Learning Theory ........................................................... 91 2.6.1 Fase-fase dalam Belajar .................................................................. 92 2.6.2 Konsep Kompetensi dan Taksonomi Hasil Belajar ......................... 94 2.6.3 Kondisi Belajar............................................................................... 98 2.7 Hubungan Evaluasi Pelatihan tehadap Kinerja Karyawan ....................... 99 2.7.1 Tinjauan mengenai Kinerja ............................................................. 102 2.7.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja .................................... 105
BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN OBJEK PENELITIAN 3.1 Sejarah Singkat PT. Pupuk Kujang ......................................................... 3.2 Objek Penelitian ..................................................................................... 3.3 Filosofi, Fungsi dan Tujuan PT. Pupuk Kujang ....................................... 3.4 Budaya Perusahaan PT. Pupuk Kujang ................................................... 3.5 Identitas PT. Pupuk Kujang .................................................................... 3.6 Struktur Organisasi PT. Pupuk Kujang ................................................... 3.7 Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang ...................................................... 3.8 Uraian Tugas Staff Biro Komunikasi PT. Pupuk Kujang ....................... 3.9 Keadaan Jumlah Karyawan PT. Pupuk Kujang ....................................... 3.10 Biro PSDM sebagai Pelaksana Pelatihan GKM .................................... 3.10.1 Tugas Umum Biro PSDM ........................................................... 3.11 GKM PT. Pupuk Kujang ...................................................................... 3.11.1 Definisi GKM ............................................................................ 3.11.2 Mekanisme Kerja GKM ............................................................. vii
108 108 112 112 114 115 117 119 122 124 126 127 127 129
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Deskriptif Data Responden ........................................................ 4.1.1 Jenis Kelamin Responden .............................................................. 4.1.2 Usia Responden ............................................................................. 4.1.3 Pendidikan Terakhir Responden .................................................... 4.1.4 Sumber Informasi Pelatihan GKM ................................................. 4.1.5 Alasan Responden Mengikuti Pelatihan GKM ................................ 4.1.6 Masa Kerja Responden di PT. Pupuk Kujang ................................. 4.2 Analisis Deskriptif Data Penelitian ......................................................... 4.2.1 Analisis Data Penelitian Variabel Evaluasi Pelatihan (X) ............... 4.2.1.1 Sub Variabel Reaction Level (X1)........................................ . 4.2.1.2 Sub Variabel Learning Level (X2) ....................................... 4.2.1.3 Sub Variabel Behavior Level (X3) ....................................... 4.2.2 Variabel Kinerja Karyawan (Y) ..................................................... 4.3 Analisis Statistik Inferensial ................................................................... 4.3.1 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang...................................................... 4.3.2 Hubungan antara Reaction level Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang ..................................................... 4.3.3 Hubungan antara Learning Level Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT Pupuk Kujang ...................................................... 4.3.4 Hubungan antara Behavior level Pelatihan GKM dengan Kinerja Karyawan di PT. Pupuk Kujang ..................................................... 4.4 Rekapitulasi Analisis Korelasional ......................................................... 4.4.1 Tabel Hasil Analisis Korelasional .................................................. 4.4.2 Pembahasan Hasil Rekapitulasi .....................................................
135 136 137 140 141 143 144 146 147 151 169 173 177 180 181 186 189 193 198 198 198
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ................................................................................................ 203 5.2 Saran ................................................................................................. 205 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 207 LAMPIRAN ................................................................................................ 210
viii
DAFTAR TABEL Tabel 1 Perhitungan Kategori Reaction Level .............................................. Tabel 2 Reaction Level ................................................................................. Tabel 3 Perhitungan Kategori Kredibilitas Instruktur Pelatihan .................... Tabel 4 Kredibilitas Instruktur Pelatihan ..................................................... Tabel 5 Perhitungan Kategori Materi dan Isi Pelatihan ................................. Tabel 6 Materi dan Isi Pelatihan ................................................................... Tabel 7 Perhitungan Kategori Metode Pelatihan .......................................... Tabel 8 Metode Pelatihan ............................................................................. Tabel 9 Perhitungan Kategori Fasilitas Pelatihan ......................................... Tabel 10 Fasilitas Pelatihan ......................................................................... Tabel 11 Perhitungan Kategori Learning Level ........................................... Tabel 12 Learning Level ............................................................................. Tabel 13 Perhitungan Kategori Behavior Level ............................................ Tabel 14 Behavior Level ............................................................................. Tabel 15 Perhitungan Kategori Kinerja Karyawan ....................................... Tabel 16 Kinerja Karyawan ........................................................................ Tabel 17 Hubungan antara Evaluasi Pelatihan GKM dengan Kinerja .......... Tabel 18 Hubungan antara Reaction level dengan Kinerja ............................. Tabel 19 Hubungan antara Learning level dengan Kinerja ............................ Tabel 20 Hubungan antara Behavior level dengan Kinerja ............................ Tabel 21 Hasil Analisis Korelasional ...........................................................
ix
152 152 156 156 159 160 162 163 167 167 170 171 174 175 177 178 181 187 190 193 196
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Model 4 Level Evaluasi menurut Kirkpatrick ............................... 18 Gambar 2 Kerangka Pemikiran ..................................................................... 33 Gambar 3 Sebuah Rangkaian Instruksional yang Khas ................................. 57 Gambar 4 Metode Komunikasi Instruksional dalam Pelatihan ...................... 62 Gambar 5 Kaitan Usaha dan Kemampuan dengan Produktivitas ................... 100
x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Matriks Penelitian .................................................................. Lampiran 2 : Matriks Peneliti Terdahulu ...................................................... Lampiran 3 : Kuesioner Penelitian ............................................................... Lampiran 4 : Kerangka Sampling ................................................................. Lampiran 5 : Cooding Book ........................................................................ Lampiran 6 : Cooding Sheet ......................................................................... Lampiran 7 : Hasil Korelasional Output SPSS .............................................. Lampiran 8 : Hasil Validitas dan Reliabilitas ............................................... Lampiran 9 : Rekap Validitas dan Reliabilitas .............................................. Lampiran 10 : Perhitungan Manual Learning level ....................................... Lampiran 11 : Perhitungan Manual Uji Korelasi Rank Spearman ................ Lampiran 12 : Materi Pelatihan GKM ........................................................... Lampiran 13 : Surat Keputusan Pembimbing Utama .................................... Lampiran 14 : Surat Keputusan Pembimbing Pendamping ........................... Lampiran 15 : Kartu Bimbingan ................................................................... Lampiran 16 : Surat Izin Penelitian .............................................................. Lampiran 17 : Surat Persetujuan Penelitian ................................................... Lampiran 18 : Surat Pergantian Judul............................................................ Lampiran 19 : Curriculum Vitae ...................................................................
xi
210 217 219 224 239 246 247 251 253 259 265 272 274 275 276 278 279 281 282
