BUSiNESSPLAN
P R OJ E CT T E A M K 3 A 3; A A R O N S P I J K E R S , R OY VA N D E S A N D E , H E N K M A R T I N , J A S P E R S O N DAG , T R OY R O N D O N G U A S Q U E . B E G E L E I D E R ; D H R . KO E N D E M O U G E
1
Samenvatting Iedere succesvolle onderneming heeft een eigen verhaal. Een dat spreekt voor de in het verleden geleverde prestaties. Wij zien dat bedrijven daar trots op zijn, en dat moedigen wij aan. Wij bieden een fles, op maat gemaakt. Een dat het verhaal van het bedrijf verteld in visualisatie en emotie. Een fles die met trots op een bureau zal staan. Maar waarom wil een klant dit? Corporates, identity, relationships, trust. Wat hebben deze met elkaar gemeen? Netwerken binnen de corporate wereld is altijd al belangrijk geweest. Sociale en zakelijke contacten leggen, zoeken naar mensen en bedrijven die jou versterken. Gaande weg neemt ook elk persoon en bedrijf zijn eigen identiteit hierin aan. Deze identiteit wordt door vele andere gezien en beoordeeld. Er ontstaan relaties onderling. Men spreekt vertrouwen uit over elkaar. Argot toont dat vertrouwen. Argot wil de corporate identity versterken. Bedrijven met een eigen verhaal een middel bieden dat het verhaal verteld. Argot gaat deze story vertalen naar een uniek geschenk. Een nieuwe ervaring in het delen van corporate story. Voor je trouwste klant, nieuwe relaties en de trots van je eigen werknemers.
Inleiding ‘’Oude wijn in nieuwe zakken’’ Aan de hand van dit spreekwoord hierboven hebben wij onze inleiding geschreven. Dit spreekwoord staat als een huis voor het concept waar wij afgelopen 9 weken mee bezig zijn geweest. Aan het einde van vorige periode (K2) hebben wij het team samengesteld waarin we gekeken hebben naar ieders kwaliteiten. De beste van alle kwaliteiten die wij in ons groepje wilden hebben we proberen samen te brengen, en dit is gelukt. Hier komen we bij ‘’Team’’ op terug en gaan we er nader op in. In het begin hebben wij gekeken naar; hoe iedereen kijkt naar ondernemen en wat iedereen daaronder verstaat. Al snel werden wij het er al snel over eens dat ‘’ondernemen’’ ‘’passie’’ is. En dat op het moment dat je niet onderneemt vanuit je passie dat je dan een mindere kans van slagen hebt met je business. Passie stond centraal toen wij ideeën gingen bedenken en bestaande ideeën verder gingen uitwerken om uiteindelijk tot de perfecte business te komen die bij ons allen in het straatje van ‘’passie’’ aansloot. Hierin hebben wij interesses, hobby’s, leuke dingen en onze passies bij elkaar gevoegd en daarna gekeken waar er overeenkomsten lagen. Omdat iedereen van ons groepje iets had met organiseren, horeca, feest en drank zijn wij gaan kijken waarin we deze componenten konden samenvoegen. De uitkomst was ‘’Champagne’’ Met het product Champagne zijn wij verder gegaan en zijn gaan kijken naar waar wij met onze innovatieve ideeën de tradities van Champagne konden veranderen. En de hele branding van onze Champagne ‘’Argot’’ op een nieuwe manier konden gaan aanpakken. Hierbij komen we meteen aan het begin van de inleiding, ‘’Oude wijn in nieuwe zakken’’ de betekenis van dit spreekwoord is letterlijk; een oud/ traditioneel product in een vernieuwend jasje steken. Graag nodigen wij u uit het business plan van Argot te lezen. Aaron Spijkers Troy Rondon Guasque Roy van der Sande Jasper Sondag Henk Martin
3
Inhoudsopgave H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8
4
Strategische uitgangspunten Productbeschrijving Marktanalyse Business model canvas Marketing Financieën Het team Planning
5 6 8 12 14 17 20 23
H1 Strategische Business idee uitgangspunten Wij zien champagne als een drank met veel historie en veel passie. Een drank die staat voor vreugde en feest. In de formule 1, spuit de overwinnaar champagne. Bij oscaruitreikingen, drinken de genomineerden champagne. In uitgaansgelegenheid zijn de mensen die champagne drinken, de mensen die het gemaakt hebben. Champagne is voor overwinnaars. Wij vinden dat bedrijven te weinig vieren, terwijl zij veel hebben om trots op te zijn. Het bestaan van een bedrijf verteld dat er al veel overwonnen is. Het is niet makkelijk een bedrijf op te zetten en staande te houden. Iedere dag dat het bedrijf bestaat, is er een om gevierd te worden. Maar wij vinden dat hier te weinig aandacht aan besteed wordt. Wij willen bedrijven voorzien van op maat gemaakte flessen champagne. Flessen die vertellen over het bedrijven, de waarden, hun trots. Een trofee voor de zakelijke overwinnaars om te laten zien hoe trots zij zijn. De op maat gemaakte flessen worden met veel zorg geproduceerd. Iedere fles is een stuk kunst waarin het verhaal met veel zorg opgenomen is. Wij willen het op maat maken van flessen champagne aanbieden aan bedrijven. Voor nu gericht op de internationale high-end bedrijven. Jachtenbouwers, oliesjeiks en dergelijken. Om later door te kunnen groeien naar de internationale grootmachten als Google, KLM en de FIFA. Wij willen iedereen met het recht op trots voorzien van een fles die deze trots representeerd. Visie Wij willen op ieder bureau in ieder bedrijf een fles Argot om hun mooie filosofie met trots te representeren. Missie Wij vinden dat de mooie verhalen van bedrijven niet in de vergetelheid mogen belanden. Mooie verhalen dienen verteld en gevierd te worden.
5
H2 Product- Wij introduceren een nieuwe soort champagne op de markt. In tegenstelling beschrijving tot andere champagnemerken zal het bij Argot niet zozeer om de smaak van het product gaan. Argot is een echt belevingsproduct, een ‘hebbedingetje’ en zo moet het ook omschreven worden. Het is de bedoeling dat Argot hét nieuwe persoonlijke en creatieve relatiegeschenk gaat worden in de business to business (B2B) markt. De naam Argot is afgeleid van het Franse woord ‘Argot’, dit is de Franse aanduiding voor straattaal of slang. Sociale groepen kunnen een eigen argot ontwikkelen die voor buitenstaander niet te begrijpen is. Voor verdere uitleg kun je het brand design document raadplegen. Wij hebben voor deze naam gekozen omdat champagne natuurlijk een Frans product is, dus vonden een Franse naam wel zo gepast. De betekenis van het woord kunnen wij ook koppelen aan ons merk. Ons merk staat namelijk voor vernieuwing in een erg traditionele markt en daarom ‘spreken’ wij een onbekende taal voor de andere merken. De • • • • •
fles die we gaan aanbieden zal bestaan uit een aantal onderdelen: Glas Coating Kurk Muselet De champagne
Het glas Vanwege de hoge druk in de champagnefles kan de dikte van het glas eigenlijk niet worden aangepast. Wat wel kan is dat de kleur van het glas veranderen of reliëf in het glas verwerken. De coating Naast de bewerking van het glas kan er ook een laag over het glas heen worden gedaan om het uiterlijk compleet te veranderen. Dit kan worden gedaan met verschillende materialen zoals plastic of een laserprint. Op deze manier kan de fles volledig worden gepersonaliseerd. Door van te voren een ontwerp te maken voor een bedrijf kan dit vervolgens om de fles heen worden gesmolten (plastic), erop worden geverfd of geprint. Er zijn vele opties mogelijk en per ontwerp zal een andere manier mooier zijn. Kurk & Muselet De kurk en het muselet zijn kleine onderdelen van de fles en daarom ook moeilijker te veranderen. Toch kan er een kleine persoonlijke boodschap, logo, datum of een woord op worden geprint om het iets persoonlijker te maken.
6
Champagne Zoals eerder al gezegd gaat het bij Argot niet zozeer om de smaak van de champagne, maar meer om de beleving die de fles en het merk met zich meebrengen. Natuurlijk is het wel van belang dat de champagne kwalitatief goed is en niet botst met het imago van het merk. Om dit te realiseren zullen wij samen moeten gaan werken met externe partijen, voorbeelden zulke partners kunnen worden gevonden in het H4 Business Model.
7
H3 Marktanalyse Om zicht te krijgen in de markt hebben we gekozen voor de volgende middelen: • • • •
Het uitwerken van het Vijf krachten model van Porter Concurrenten matrix Interview met marketing manager Coco Chloë Aarts van Zarb Interview de voormalig loyalty manager Sjoerd de Bruijn van o.a. Film1
Deze zullen in dit hoofdstuk een voor een worden toegelicht. We geven aan wat voor ons de belangrijkste insights zijn van elke analyse voor Argot. De gesprekken met Zarb en de loyalty manager van Film1 hebben beiden plaats gevonden in Amsterdam en hebben ons inzichten gegeven over ons coreproduct. Het Porter model en concurrenten matrix zullen aangeven waarin we ons moeten onderscheiden als Argot en waar de grootste struikelblokken zullen zitten bij het opstarten van Argot. Vijf krachten model van Porter De macht van potentiële afnemers Deze macht ligt vrijwel geheel bij de bedrijven, onze potentiële afnemers. Er is een enorm divers aanbod van champagnes variërend in traditioneel en modern, gevestigde en niet gevestigde namen en prijsverschillen. Champagne moet een verhaal met zich meebrengen of al een bepaalde uitstraling hebben. Verder is er naast de champagne altijd nog keuze voor een wijn of prosecco. Champagne moet dus een meerwaarde bieden aan de afnemer ten opzichte van het huidige aanbod in de markt. Naast de bestaande champagne, wijnen en prosecco heb je ook te maken met de economische tijden. Uit een gesprek met Sjoerd de Bruijn, loyalty manager van o.a. Film 1, is gebleken dat bedrijven steeds minder investeren in relatiegeschenken. Hij heeft ons meegegeven dat relatiegeschenken pas aantrekkelijk worden wanneer de economie weer aansterkt. Momenteel is er dus weinig tot geen vraag naar en is dit voor ons een bedreiging in de markt. Als tip heeft Sjoerd ons wel meegegeven dat we kunnen kijken naar de perceptiewaarde van onze champagne. De macht van de leveranciers Er is sprake van 2 hoofdleveranciers, namelijk de champagne boeren en de champagne huizen waarbij de champagne huizen ongeveer 90% van de export voor hun rekening nemen. In principe heeft de leverancier van de champagne het laatste woord. Het is een traditioneel product en de boeren/huizen zijn daarbij erg bezig met de ‘brand’ van hun champagne. Niet elke producent van champagne wil zijn champagne koppelen aan de moderne opkomende generatie en het is ook aan ons om deze leveranciers
8
te overtuigen met ons verhaal. Dit is een bedreiging aangezien vele leveranciers nog zeer traditioneel zijn en wij met een modernere blik naar de champagne willen kijken. Verder hebben we nog te maken met een ballotage commissie. We moeten voldoen aan zeer strenge eisen voordat we Argot echt als champagne mogen stempelen en verkopen. Zonder goedkeuring van de commissie mogen we onze fles niet onder de naam champagne verkopen. De huidige concurrentie We zullen met Argot ontzettend ons best moeten doen om tussen de huidige concurrentie te komen. We hebben geen naamsbekendheid, geen vermogen en een beperkt netwerk binnen de champagnebusiness. Waar namen als Moët en Chandon en Dom Perignon al eeuwen bekend staan als merk en traditioneel product zullen wij ons moeten onderscheiden en een meerwaarde bieden ten opzichte van het huidige aanbod. Hierin gaat voor Argot het meeste tijd inzitten. Ervaring, netwerken, naamsbekendheid en vermogen creëren binnen de champagnebusiness. Wel is het zo dat Zarb zich al gevestigd heeft binnen deze wereld en nog geen product aanbiedt voor de business to business. Voor ons een kans voor een eventuele samenwerking. De macht van substituut-producten Als we champagne als relatiegeschenk willen aanbieden dan zijn er op dit gebied ontzettend veel vervangende producten aanwezig. Hierbij zijn niet alleen wijnen, prosecco en rosé dranken die als substituut-product optreden voor champagne. Relatiegeschenken zoals Charles Dickens/ Parker pennensets, Trolleys en reistassen, barbecue sets, survivalsets/ Zwitsers zakmes en Schwarzwolf horloges zijn maar enkele voorbeelden van mogelijkheden die zich binnen de relatiegeschenken aanbieden. We zullen ons moeten richten op de perceptiewaarde van de champagne ten op zichte van andere relatiegeschenken. Voor dezelfde prijs moet champagne een gevoel meegeven van extra luxe en dankbaarheid. Argot moet als het waren een product plus worden. Hierin ligt voor Argot de mogelijkheid zich te onderscheiden en kan het iets toevoegen aan het huidige aanbod. De macht van nieuwe toetreders Zoals al eerder aangeven, om deze markt te kunnen betreden zal Argot moeten beschikken over kapitaal, naamsbekendheid, ervaring en een uitgebreid netwerk. Argot beschikt hier momenteel niet over en dit zal ook het grootste struikelblok worden voor Argot. Dit is over het algemeen bekend en komt ook niet onverwachts. Het is aan ons om net als Zarb, een relatief jong bedrijf, toch de champagne wereld binnen te treden en een toegevoegde waarde te worden aan het huidige aanbod.
9
Concurrentiematrix UNIEK ZARB aRGOT ARMAND DE Brignac Krug Niet Commercieel
Commercieel
Louis roederer Laurent perrier VEuVE CLICQUOT Bollinger Mailly
Piper heidsieck
Moet en Chandon
NIET UNIEK
De concurrentiematrix geeft ons in 1 opzicht weer waar we ons moeten focussen om als Argot een verschil te kunnen maken. Je kunt duidelijk zien dat de traditionele merken die ook al als naam gevestigd staan in de markt dicht bij elkaar zitten. Deze merken houden vast aan traditie en willen het beeld dat champagne op dit moment heeft ook zo behouden. Zarb daarentegen onderscheidt zich doordat zij zich richten op de mode en ontwerp wereld. Zarb is dan ook uniek op het feit dat het zich niet richt op het traditioneel product, maar creëert een ervaring rondom de fles. Wij als Argot zullen net als Zarb ons unieke plekje moeten vinden en vanuit die positie groeien. Als we ons gaan richten op het traditionele product dan begeven we ons in een zee van concurrenten. Interview met Zarb Om meer inzicht te krijgen in de branding en marketing van een Nederlandse champagne zijn we naar Amsterdam gegaan voor een gesprek met de marketing manager van Zarb genaamd Coco Chloë Aarts. Coco vertelde ons dat ze zich vooral richten op de mode en ontwerp wereld en dat ze samenwerken met kunstenaars en ontwerpers om zo tot de designs van hun champagneflessen komen. De kunst was het voor Zarb om keer op keer onder de aandacht te blijven. Ze moeten zich blijven marketen
10
en promoten vertelde Coco ons. Zarb is nog redelijk onbekend en zonder constante promotie zou niemand de champagne kennen. De Nederlandse markt is volgens Coco lastig om te bereiken als champagnemerk, omdat Nederlanders er een associatie mee hebben dat champagne alleen voor de top laag is en dat je champagne drinkt om er mee te pronken. In de jaren dat Zarb bezig is in de consumenten markt vinden ze het nog altijd lastig om een vaste positie hierin te nemen en hebben ze ook geen vaste doelgroep. Dit was ook een reden dat Zarb kijkt naar de mogelijkheden in de business to business markt, althans zo gaf Coco ons dit aan. In Parijs waren ze daarentegen enthousiaster over Zarb en werd hen een pand aangeboden om in Parijs het product Zarb voort te zetten. Voor Argot was dit gesprek ontzettend nuttig. Het gesprek met Zarb heeft ons tot denken gezet om het product eventueel in het buitenland voort te zetten. Wel zijn we er van overtuigd na het gesprek met Zarb dat de grootste kans van slagen in de business to business zit.
Interview met loyalty manager van o.a. Film 1 Om meer inzicht te krijgen in relatiegeschenken en hoe bedrijven relaties onderhouden zijn we in gesprek gegaan met de neef van Henk Martin. Sjoerd de Bruijn is loyalty manager van Film 1 en Volkswagen Pon’s autohandel geweest en heeft ons een aantal insights gegeven op dit gebied. Allereerst gaf Sjoerd ons aan dat momenteel een slechte tijd is op het gebied van relatiegeschenken. Door de economische crisis wist hij ons te vertellen dat bedrijven in deze tijd bezuinigen op relatiegeschenken. Als voorbeeld gaf Sjoerd aan dat op dit moment KLM in een dip zit en dat zij weinig tot geen zin hebben om in een nieuw product of dienst te investeren om relaties te onderhouden. Wat volgens Sjoerd verstandig was voor Argot is om ons te richten op perceptiewaarde. Dat mensen het gevoel krijgen dat ze iets voor een prijs van €60 ontvangen terwijl je als bedrijf er maar €30 in hoeft te steken. Hij gaf aan dat Film1 in samenwerking met justeat.nl en thuisbezorgd.nl een actie had ontwikkeld. Uiteindelijk bleek dat Film1 een van €7,50 per klant om deze te bereiken, maar kreeg de klant een bon van €15 om eten te bestellen doordat Film1 is gaan samenwerken met andere partijen. Iets wat voor Argot ontzettend interessant kan zijn. Als laatst werd ons verteld dat we op de timing van de lancering van Argot moeten letten. Wanneer de tijd er aankomt dat er weer budgetten beschikbaar komen voor het onderhouden van relaties ziet Sjoerd dit wel als een kans voor Argot.
11
H4 Business model canvas
W ij werken sa men met cha mpagnehuizen, productiebedrijven en tr a nspo rteurs
W ij visualiseren het verhaal en maken dit naar de wens va n de kl a nt
W ij gebruiken cha mpagne en flessen met een hoge kwaliteit
W ij hebben kosten in het kopen va n cha mpagne, het ontwerpproces va n de fles, de productie va n de fles, het begeleiden va n de o rders, het up to date houden va n kl a ntrel aties, vergaren va n nieuwe kl a nten, marketingactiviteiten ennnnnn personeelskosten
wij koppelen het verhaal va n de kl a nt aa n de cha mpagne
W ij koppelen aa n iedere fles cha mpagne een persoonlijk en eigentijds verhaal
W ij richten ons op (middel)grote bedrijven die trots zijn op hun verhaal en dit gr aag willen uiten
W ij gaa n l a ngs en pr aten met de (potentIële) kl a nt,
CHAMPAGNE WITH A STORY
W ij creëren waarde doo r de kl a nt een a mbachtelijk staaltje werk af te leveren. de doo r ons gegeven service heeft va nzelfsprekend een prijskaartje
Value Proposition De waarde van het product Argot is dat het een gepersonaliseerd product wordt. Iedere fles gaat het verhaal van een bedrijf vertellen. Het onderscheidende vermogen zit ook daarin want het product kan op elk bedrijf worden afgestemd, de fles is als het ware een blanco vel waar een verhaal op wordt gedrukt. De behoeften waarin worden voorzien zijn: dankbaarheid tonen, onderscheidend gepersonaliseerd vermogen en versterken van de merkwaarde. Customer Segments Wij gaan ons richten op (middel) grote bedrijven die trots zijn op hun verhaal en dit graag willen uiten/delen. Met (middel) grote bedrijven bedoelen wij bedrijven die een (inter)nationale markt bedienen. Champagne is een luxe product en daarom zullen kleinere bedrijven minder snel geld uitgeven aan zoiets dergelijks. Customer Relationships De relatie die wij met de klant willen hebben is bij voorkeur een voor langere termijn. De klanten moeten loyale en tevreden ‘vrienden’ worden die iedere keer bij ons terug willen komen. Wij gaan dus voor een fijne, loyale, zakelijke en professionele samenwerking met onze klanten. Het is van belang om een fijne samenwerking te hebben, zodat wij het verhaal van de klant zo goed mogelijk aan de champagne kunnen koppelen. Channel Mond-op-mond reclame gaat (vooral in het begin) het belangrijkste kanaal van communicatie zijn. Omdat wij ons op de B2B markt gaan richten is
12
het in het begin belangrijk om een goed netwerk op te bouwen en zo veel mogelijk mensen te leren kennen. Daarom zullen face-to-face meetings en telefonische contacten erg belangrijk worden om ons merk van de grond te krijgen. Key Partners Om de op maat gemaakte champagnefles(sen) bij de klant te krijgen hebben we natuurlijk een aantal partijen nodig die ons daarbij kunnen helpen: Het champagnehuis dat ons voorziet van champagne Decoprint.be, een productiebedrijf dat flessen op allerlei manieren coat en bewerkt Transporteurs die de flessen naar Frankrijk brengen en daarna bij de klant of opslagdepot bezorgen Key Activities Het visualiseren van het verhaal van de klant en dit omzetten in een stijlvol en bij de klant passend ontwerp. Key Resources Kwaliteit zal centraal staan bij Argot. Zowel de champagne als de fles zullen kwalitatief van hoog niveau moeten zijn. Kwaliteit is waar wij voor staan en is wat is nodig om overeind te blijven in de markt. Costs De kosten waarmee we te maken gaan krijgen zijn: Het ontwerpen van de fles Produceren van champagne Transporteren van de flessen Transporteren van de flessen gevuld met champagne naar de klant/ opslagdepot Eventuele huur van een opslagdepot Up-to-date houden van klantrelaties Vergaren van nieuwe klanten De marketingactiviteiten De personeelskosten Revenue Het verdienmodel is heel simpel. We gaan geld verdienen simpelweg door de champagne te verkopen aan klanten. Door op ambachtelijke manier waarde te creëren voor de klant heeft de service vanzelfsprekend een hoger prijskaartje.
13
H5 Marketing Als champagne voor bedrijven bevinden we ons op de business to business markt, kort gezegd de B2B markt. In deze markt gaat het voor de marketing voornamelijk om het vinden van leads. Leads zijn potentiële klanten. We bevinden ons op dit moment op een zeer lastige markt, namelijk die van de incentives. Het is crisis en bedrijven hebben nog weinig tot geen budget voor relatiegeschenken en/of andere incentives. Het is belangrijk om hierbij aanwezig te zijn op de handelsnetwerken, veilingsites, loco-transacties, online productcatalogi etc. Hierdoor kom je eerder in de aandacht te staan van andere bedrijven. Hieronder wordt beschreven aan de hand van het 4-p model van Philip Kotler. Dit geeft een duidelijk beeld weer van hoe de marketing aangepakt zal worden. Positionering Het merk zal neergezet worden als een product met een zeer hoge perceptiewaarde. Hierdoor zal deze uiterst in trek zijn als een relatiegeschenk of incentive. Door de volledige naar eigen smaak aan te passen champagnefles zal het product zich onderscheiden van de weinige concurrentie die het in de betreffende tak van relatiegeschenken heeft. Hierbij richt Argot zich op het hogere segment voor de bedrijven die een incentive van hoge waarden willen geven aan loyale klanten en afnemers. Te denken valt hier aan een beperkte oplage relatiegeschenken, waardoor het gevoel excellentie en exclusiviteit wordt gegarandeerd. Product Merknaam: Argot. Service: Het volledig kunnen aanpassen van de buitenkant van de fles en de ervaring er omheen aan de wensen van de klant. Verpakking: De verpakking is het oogappeltje van het concept. Door de samenwerking met verschillende bedrijven is een schitterend product tot stand gekomen. Hierbij is de fles volledig aanpasbaar aan bijvoorbeeld de huisstijl van een klant. Hierdoor is de fles erg geschikt als relatiegeschenk voor een loyaliteitsprogramma. Door de hoge perceptiewaarde die rondom het product gecreëerd wordt zal de fles betaalbaar zijn en tegelijkertijd klanten erg tevreden maken. Kwaliteit: Door de samenwerking met een lokale boer uit de champagnestreek evenals
14
de strenge toelatingscommissie tot de champagnemarkt garanderen de hoge kwaliteit van de champagne in de fles. Naam van het Chateau, de plaats, en soorten druiven spelen hierbij eveneens een grote rol. Garantie: Argot zal volledige verantwoordelijkheid op zich nemen voor het design, ontwikkeling en distributie. Hierdoor is het een zeer makkelijk product voor bedrijven wat een hoop zorgen wegneemt. Dit is een voordeel omdat relatiegeschenken vaak in drukke tijd bijvoorbeeld kerst, oud- en nieuw, etc, gegeven worden. De workload wordt hierdoor lager waardoor de onderneming zich volledig op de organisatie kunnen focussen terwijl Argot zorgt voor tevreden klanten. Prijs De productieprijs van het product zal ongeveer rond de 25 euro komen te liggen. Dit is een normale productieprijs voor champagne. Er zal een marge bovenop komen die verschilt per klant omdat dit afhankelijk is van de eisen van de klant. Hierdoor is persoonlijk contact erg belangrijk zodat alle wensen nageleefd en verwerkt kunnen worden in de fles. Er zal gewerkt worden met prijsacties, maar omdat de B2B een markt is van intensief contact met de klant zal dit per klant afgewogen worden. Plaats De laatste jaren heeft het genereren van leads zich vooral verplaatst naar het internet. Wij zijn van mening dat de beste connecties nog altijd gelegd worden onder het genot van een kopje koffie. Daarom kiezen wij ervoor om voornamelijk de verkoop te gaan stimuleren door middel van persoonlijke verkoopgesprekken op locatie. Dit zal gebeuren via een accountmanager die langs gaat bij de klanten. Wij gaan er van uit dat er ongeveer 30.000 kilometer per jaar wordt afgelegd om alle klanten persoonlijk te woord te staan. De kosten voor het leasen van een auto en de benzinekosten zijn verwerkt in het financiële plan. Promotie Het moeilijkste deel van het product is de promotie. De B2B-markt is een moeilijke markt met een enorm aanbod. Argot wilt een grootse, toch betaalbare campagne opzetten rondom het product waardoor de leads een zeer hoge perceptiewaarde krijgen. Vervolgens zullen de potentiële klanten geconverteerd moeten worden naar afnemers. Dit zal voornamelijk gebeuren via persoonlijke verkoopgesprekken omdat dit een zeer lastige markt is waar vooral de ‘gun-factor’ een grote rol speelt. Naast de campagne voor de B2B-markt, zal Argot zich gaan richten op een hoger segment onder consumenten. Hierbij wordt ingespeeld op de
15
behoeften van klanten om een exclusieve champagne te laten maken voor zichzelf. De prijs zal hier beduidend hoger liggen dan voor bedrijven, maar door dit door te voeren zullen consumenten een hoge waarde perceptie hebben rondom het product. Door dit te bewerkstelligen krijgt de het product ook een hogere perceptiewaarde bij de consumenten. Op het moment dat iemand dit product overhandigd krijgt als incentive zal de waarde perceptie dusdanig hoog zijn dat het bedrijf een goede investering heeft gedaan in Argot. Naast de persoonlijke verkoopgesprekken door de accountmanager zullen er brochures en een website gemaakt gaan worden. De brochures zijn om extra informatie te verschaffen over het product, de branding en het gevoel rondom Argot. Door dit duidelijk te communiceren tegenover de klant, krijgt deze een goed beeld van wat Argot is, en wat het kan betekenen voor hun eigen organisatie. De website is van essentieel belang voor afnemers om nog eens rustig te kunnen nalezen wat het precies allemaal inhoudt. De website is meteen een centraal punt voor de branding rondom het champagnemerk Argot. Dit is ook het contactpunt waar potentiële afnemers contact kunnen zoeken met Argot. Het is van uiterst belang dat alle uitingen op elkaar worden afgesteld, zodat er zo min mogelijk ruis in de communicatie zit. Hierdoor zal Argot minder prospects verliezen op het gebied van communicatie en promotie. Samenwerking Het plan is opgesteld als joint-venture met een ander bedrijf. Hiervoor zijn op dit moment nog gesprekken gaande maar we hebben als voorbeeld een jachten-bouwer genomen. Deze organisatie verkoopt luxe jachten aan mensen met veel geld. Zeker in de tijd van een mindere economie is het van belang om de mensen met geld te vriend te houden. Welke betere manier zou er kunnen zijn om als bedankje een kwalitatief goede fles champagne, ontworpen naar de wensen van de jachtenbouwer, te geven aan de afnemers. Hierdoor kun je een goed loyaliteitsprogramma opstellen waardoor mensen in moeilijke tijden toch nog bereid zijn geld uit te geven.
16
H6 Financieën Investeringsplan Financieringsplan Vaste Activa
Eigen Vermogen
Computers Laptop (Bedrijfsauto) Inventaris
€ 1.500,00 € 1.000,00 € 0,00 € 0,00
Totaal Vaste Activa
€ 2.500,00
Vlottende Activa Voorraad Cham. € 3.500,00 Flessen Voorraad Kantoorspul- € 300,00 len Debiteuren € 0,00
€ 5.000,00 € 0,00 € 10.000,00
Totaal Eigen Vermogen
€ 15.000,00
Vreemd vermogen lang Lening bank Familie lening
€ 0,00 € 0,00
Vreemd vermogen kort Rekening courant krediet Crediteuren
€ 0,00 € 0,00
€ 12.500
Totaal Vreemd Vermogen
€ 0,00
€ 15.000
Totaal Financiering
€ 15.000,00
Bank Kas
€ 7.000,00 € 1.700,00
Totaal Vlottende Activa Totaal Investering
17
Spaargeld Inbreng bedrijfsmiddelen Starterslift/externe finance
Exploitatiebegroting Aantal verkochten flessen Omzet Inkoopwaarde v.d. Omzet Bruto winst
1.000 Jaar 1 € 25.000,00 € 9.140,00 € 15.860,00
2.500 Jaar 2 € 62.500,00 € 22.850,00 € 39.650,00
5.500 Jaar 3 € 137.500,00 € 50.270,00 € 87.230,00
10.000 Jaar 4 € 250.000,00 € 91.400,00 € 158.600,00
Kosten Verkoop naar buiten Promotie Materiaal Transportkosten Kantoor Huur Accountant Opslagkosten Lease Auto Afschrijvingskosten Algemene kosten Rente kosten
€ 3.000,00 € 2.000,00 € 4.000,00 € 300,00 € 1.600,00 € 1.000,00 € 1.380,00 € 6.000,00 € 833,00 € 500,00 € 0,00
€ 3.000,00 € 2.000,00 € 10.000,00 € 300,00 € 1.600,00 € 1.000,00 € 1.380,00 € 6.000,00 € 833,00 € 500,00 € 0,00
€ 3.000,00 € 2.000,00 € 22.000,00 € 300,00 € 1.600,00 € 1.000,00 € 2.760,00 € 6.000,00 € 833,00 € 500,00 € 0,00
€ 3.000,00 € 2.000,00 € 40.000,00 € 300,00 € 1.600,00 € 1.000,00 € 2.760,00 € 6.000,00 € 0,00 € 500,00 € 0,00
Totale kosten
€ 20.613,00
€ 26.613,00
€ 39.993,00
€ 57.160,00
Netto winst
-€ 4.753,00
€ 13.037,00
€ 47.237,00
€ 101.440,00
18
Liquiditeitsoverzicht Jaar 1
Jaar 2
Jaar 3
Jaar 4
Inkomsten Ontvangsten Totaal ontvangsten
€ 25.000,00 € 25.000,00
€ 62.500,00 € 62.500,00
€ 137.500,00 € 137.500,00
€ 250.000,00 € 250.000,00
Uitgaven Verkoop/Promotie Inkoop Flessen Inkoop Champagne Productie wijnhuis Huur popup store Transport Huur Opslagbox Accountant Kantoor Investeringen Laptop/Computer Overige uitgaven Lease Auto BTW uitgaven
€ 5.000,00 € 500,00 € 7.200,00 € 1.440,00 € 1.600,00 € 4.000,00 € 1.380,00 € 1.000,00 € 300,00 € 2.500,00 € 500,00 € 6.000,00 € 0,00
€ 5.000,00 € 1.250,00 € 18.000,00 € 3.600,00 € 1.600,00 € 10.000,00 € 1.380,00 € 1.000,00 € 300,00 € 0,00 € 500,00 € 6.000,00 € 0,00
€ 5.000,00 € 2.750,00 € 39.600,00 € 7.920,00 € 1.600,00 € 22.000,00 € 2.760,00 € 1.000,00 € 300,00 € 0,00 € 500,00 € 6.000,00 € 0,00
€ 5.000,00 € 5.000,00 € 72.000,00 € 14.400,00 € 1.600,00 € 40.000,00 € 2.760,00 € 1.000,00 € 300,00 € 0,00 € 500,00 € 6.000,00 € 0,00
Totale uitgaven
€ 31.420,00
€ 48.630,00
€ 89.430,00
€ 148.560,00
Rekening courant begin Wijziging Saldo eind
€ 7.000,00 -€ 6.420,00 € 580,00
€ 580,00 € 13.870,00 € 14.450,00
€ 14.450,00 € 48.070,00 € 62.520,00
€ 62.520,00 € 101.440,00 € 163.960,00
19
H7 Het team Een team een taak, maar om dit te verwezenlijken moeten alle neuzen de zelfde kant op staan. Hiervoor is één verhaal nodig waar iedereen achter staat. In een team kun je veel meer bereiken als op het moment dat je hetzelfde alleen doet. Met deze gedachten hebben wij een team gevormd met mensen die individueel erg uitgesproken zijn in een aantal kwaliteiten die de andere van de groep in mindere maten hebben of helemaal niet bezitten. In een team is het code woord om de neuzen de zelfde kant op te laten staan ‘’communicatie’’. Aan een vlotte communicatie staan we met het hele team debet aan, we hebben van te voren aangegeven dat we ter alle tijden eerlijk en open naar elkaar zijn om mogelijke strubbelingen te voorkomen. Wij hebben twee tot drie maal per week overleg met de complete groep. Iedere afspraak staat geplaatst in ‘google calendar’. Het is ieders eigen verantwoordelijkheid deze agenda te checken. de voorzitter waarborgt de vergaderpunten. Het werk dient opgeslagen te worden op de computer én de ‘dropbox’ volgens de op geplaatste mappenstructuur om verlies van bestanden of miscommunicatie tegen te gaan. Binnen ons team hadden we een rolverdeling gemaakt van verschillende functies, in principe helpen en ondersteunen we elkaar overal waar nodig is, maar iedereen is weer eindverantwoordelijke voor dat stukje waarin hij de expertise heeft en dus de functie naar gekregen heeft. de verdeling is gebaseerd op onze kwaliteiten en interesses. De rolverdeling betekend niet dat de rest van de organisatie geen invulling kan geven op een onderwerp waar hij niet verantwoordelijk op is. Wij werken met een democratisch systeem waarin ieder van ons gelijk is en streven naar unanieme besluitvorming. Hierin vragen wij van iedere voorzitter ook een zekere mate van flexibiliteit. Wij staan samen garant voor ons totaalproduct. Aaron Spijkers Roy van der Sande Henk Martin Jasper Sondag Troy Rondon Guasque
General Director Financial Director Communicatie/ PR Director Marketing Director Product Director
General Director Aaron Spijkers 06 – 312 52 126
[email protected] taakomschrijving; de algemeen voorzitter zorgt ervoor dat ieder optimaal in staat wordt gesteld zijn functie uit te voeren door structuur te bieden binnen de groep. Hij zet de organisatie op poten en waarborgt de missie
20
en visie van de groep. Aaron Spijkers is een gedreven en erg creatieve student die voorheen de mbo-opleiding Grafisch ontwerp heeft afgerond aan het Grafisch Lyceum in Utrecht. Hij heeft erg veel verstand van vormgeving en door zijn creatieve manier van kijken/denken, uit dit zich op een unieke wijze. naast de opleiding die hij nu volgt (Advanced Business Creation), heeft Aaron ook een eigen bedrijf samen met zijn compagnon genaamd ‘overwegend’. Financial Director Roy van de Sande 06 – 110 87 586
[email protected] taakomschrijving; de financieel voorzitter waarborgt de financiële prognose van de onderneming. Hij zorgt dat er een administratieve basis staat waarin de keuzes verantwoord kan worden. Roy van de Sande heeft Bedrijfseconomie gestudeerd in Eindhoven. Helaas verloor hij zijn interesse in het tweede jaar omdat hij uitdaging en variatie miste in de opleiding. Bij Advanced Business Creation heeft hij mede vanwege de creatieve en innovatieve vakken zijn uitdaging wel kunnen vinden. door de kennis die hij tijdens Bedrijfseconomie heeft opgedaan heeft hij een erg scherpe blik gekregen en verliest hij nooit het overzicht. Communicatie & PR Director Henk Martin 06 – 511 28 423
[email protected] taakomschrijving; de voorzitter Communicatie/ Pr is verantwoordelijk op het gebied van public relations brengt de basis van het netwerk tot stand en waarborgt het onderhoud van een netwerk dat benodigd is het product optimaal haalbaar in de markt te plaatsen. Henk Martin, de man met de vlotte babbel, heeft voor Advanced Business Creation aan de Hotelschool in Wageningen gestudeerd. Hij heeft daar zijn diploma gehaald en besloot daarna om ook aan de vinologenopleiding te beginnen, waar hij nog steeds mee bezig is. Henk heeft door zijn eerdere opleiding/werkervaring een breed netwerk opgebouwd, dit kan natuurlijk altijd goed van pas komen. Henk heeft ook een eigen bedrijf ‘Meijs, Martin & Partners’, zij verkopen gladiolen tijdens de laatste dag van de Nijmeegse Vierdaagse feesten.
21
Marketing Director Jasper Sondag 06 – 309 58 399
[email protected] taakomschrijving; de voorzitter marketing is verantwoordelijk voor het imago van het product en de onderneming. Hij zorgt dat er een voorstel voor de brand feeling ligt bij aflevering van het ondernemersplan. Jasper Sondag is naast een gemotiveerde en hard werkende student ook werkzaam als Jay Sunday. Hij is regelmatig te vinden in clubs en doet ook aan promotiewerk voor zowel zichzelf als dJ als de feesten waar hij draait. Voor de studie Advanced Business Creation heeft Jasper de opleidingen Marketing&Logistiek en communicatie aan de HAN in Nijmegen gevolgd. Jasper heeft de studies niet afgemaakt maar desondanks natuurlijk veel extra kennis opgedaan in die tijd. Product Director Troy Rondon Guasque 06 – 119 52 114
[email protected] taakomschrijving; de voorzitter product is verantwoordelijk voor de optimale uitvoer van het product. Hij is verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogstaand product. Troy Rondon Guasque is de enige van de vijf die voor Advanced Business Creation geen andere Hbo/mbo opleiding heeft gevolgd. na het afronden van de Havo in Nijmegen, heeft hij 10 maanden in Spanje (Barcelona) gewoond om Spaans te leren. Troy heeft tijdens zijn Havo-opleiding ook een Cambridge diploma Engels gehaald en kan dus vloeiend spreken en schrijven in drie talen. Verder is hij een erg gemotiveerde, energieke student die altijd oplossingsgericht nadenkt en niet van opgeven of falen houdt.
22
23
Productie
Website
Brochures
Verkoopgesprekken potentiële klanten.
Importeren Champagne
Activiteiten
Distributeur
Designer
-
-
Fabrikant
Content
Programmeur
Designer
Distributeur
-
-
-
-
-
Verkoper
Drukker
-
-
Designer
-
Verkooptechnieken
Accountmanager (verkoper)
-
-
Potentiële klanten
-
Douane
Champagneboer
-
-
Distributeur
-
Mensen/competenties
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Productiemachine
Design
Coating fles
Glas
Google Analytics
Internet
Host
Server
Distributiekanaal
Vormgeving
Content
Geld
Brochures / businesskaartjes
Tijd
Benzine
Lease auto
Benzine
Chauffeur
Vergunningen
Vrachtwagen
Middelen
Zodra de eerste bestelling binnen is, verwachting eind mei. Zal aan de hand van het aantal bestellingen afhangingen.
Website moet net als de brochure klaar zijn voor lancering op 20 april 2013.Vanuit daar content bouwen.
Vanaf april 2013 t/m oktober 2013 introductiebrochure.
Vanaf april 2013 t/m april 2014 intensieve verkoopgesprekken
Van april 2013 t/m juni 2013 genoeg aan 1e bestelling. Daarna gemiddeld 1 keer peer maand.
Timing
9.140 euro in jaar 1.
2000, gedeeld met het realiseren van de brochure.
2000, gedeeld met de bouw van de website
3.000 euro per jaar voor de verkoop. 6000 euro per jaar voor de leaseauto.
4.000 in eerste jaar. Daarna oplopend tot 40.000 in jaar 4.
Budget
Door de bestellingen te controleren en langs te gaan bij de fabrikant.
Via Google Analytics zal de website geanalyseerd worden.
QR-code in de brochure. Aan de hand van analytics kunnen we zien wat het bereik is.
Het aantal conversies van prospect naar klant zal leidend zijn.
Aan de hand van de verkopen wordt geevalureerd hoeveel import er nodig zal zijn voor de komende periode.
Evaluatie en controle
H8 planning
