Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek

•  Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 •  Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 •  Breed gedragen voorstel van ondernemers door Centrum Management Heerlen voor 1 april 2015

basis voor beslissingen

Probleemstelling onderzoek

1.Hoe denken inwoners van Parkstad Limburg over de wekelijkse koopzondag in het Centrum van Heerlen? 2.Hoe denken detailhandelsbedrijven in het Centrum van Heerlen over de (wekelijkse) koopzondagen: heden en toekomst? 3.Hoe denken horecabedrijven in het Centrum van Heerlen over de (wekelijkse) koopzondagen: heden en toekomst?


Opzet onderzoek De tijd waarin we leven: de nieuwe werkelijkheid, voor Heerlen te midden van andere steden, voor aantrekkelijkheid Heerlen •  Literatuur en meningen van experts over ontwikkelingen in consumentengedrag, detailhandel en koopzondagen in het algemeen en in Heerlen (januari – maart 2015) •  Onderzoek onder 6.100 inwoners (februari/maart 2015) •  Onderzoek onder 230 detailhandelsbedrijven (januari 2015) •  Onderzoek onder 97 horecabedrijven (februari/maart 2015) Respons: •  495 inwoners •  141 detailhandelsbedrijven •  31 horecabedrijven basis voor beslissingen


Trends in retail: de nieuwe werkelijkheid  •  Consumentengedrag verandert: 24/7, internet, beleving, verrassing, gemak, vers, gastvrijheid, bereikbaar met auto, snelheid, fun & run (zondag >< zaterdag?), kijken en kopen, grote(re) service, hoge(re) kwaliteit en lage(re) prijs (ideaal) •  Winkel en internet: brick & click •  Belangstelling koopavond loopt terug; steeds meer gemeenten met steeds meer koopzondagen (winkels, events, horeca, gezelligheid) •  Meer kopen via internet (+ 8,4% in 2014: € 14 miljard) •  Invloed nieuwe technologie (ICT): meer informatie bij klant, logistiek van just-in-time en vers, dagelijkse bevoorrading •  Bestedingspatroon verandert, koopkracht stijgt niet veel •  Andere, hogere eisen aan medewerkers in detailhandel •  Demografische verandering van vergrijzing en ontgroening overal in Nederland; in Zuid-Limburg en in Parkstad Limburg komt daar ook basis voor beslissingen nog krimp bij -> aantal mensen vermindert

Trends in retail: de nieuwe werkelijkheid

•  Veranderde winkeltijden wet: niet het Rijk maar gemeenteraden beslissen of winkels in hun gemeente alle zondagen open mogen •  Middensegment in detailhandel heeft het zeer moeilijk •  Marges en werkgelegenheid staan onder druk (bij grote en kleine detailhandel); bestedingen zijn terug gegaan; nu weer beter? •  Verschraling winkelaanbod; meer uniformiteit door grote ketens •  Een winkelcentrum up graded -> andere ook noodzakelijk •  Grenzen verdwijnen tussen branches, sectoren en verkoopkanalen (en landen/euregio): toenemende concurrentie uit andere hoek


De retail-werkelijkheid in Parkstad Limburg, Heerlen en Heerlen Centrum

Vestigingen en werkgelegenheid detailhandel per 31/12/2013 (Detailhandelsmonitor Etil 2013)

Parksta Heerle d n Limburg Aantal detailhandelsbedrijven Winkelvloeroppervlakte m2

Arbeidsplaatsen detailhandel Arbeidsplaatsen horeca

Heerlen Centrum

1.922

828

239

532.000

294.000

94.000

11.623

5.878

1.750

3.811

1.661

577


Trends in retail:de nieuwe werkelijkheid

•  Consument wil in toenemende mate 24/7 kunnen kopen •  Deels verschuiving van omzet; deels nieuwe omzet door wekelijkse koopzondag •  Maastricht (2015): -extra omzet detailhandel en horeca -van buiten Maastricht en toeristen die langer blijven • K leine(re) bedrijven in detailhandel zijn vaker tegen / minder vaak voor een wekelijkse koopzondag dan grote(re) bedrijven in de detailhandel



4 soorten argumenten tegen wekelijkse koopzondag •  Opent individuele ondernemer in de detailhandel de winkel wel of niet elke zondag? •  Afhankelijk van voordelen, nadelen, risico’s en persoonlijke opvatting Argumenten voor- en tegen een wekelijkse koopzondag: 1.  Economische 2.  Sociale 3.  Maatschappelijke 4.  Principiële basis voor beslissingen


Argumenten van detaillisten voor en tegen wekelijkse koopzondag

Voor: *Bijdrage aan (grotere) totale omzet *Niet mee doen, betekent omzet verlies aan concurrenten *Klanten willen het

Tegen: *Kosten wegen niet op tegen de opbrengsten *Onze klanten hebben er geen/beperkte behoefte aan *Gaat ten koste van mijn vrije tijd *Heb onvoldoende personeel basis voor beslissingen


•  Zondag wordt nieuwe winkeldag (City traffic) in stad of op internet •  Koopavond minder in trek (City traffic), rustiger, ter discussie •  Koopavond: concurrentie van koopzondag en internet •  Enige verschuiving van omzet naar zondag, ook extra omzet op zondag van buiten eigen gemeente en door toeristen



Samenvatting meningen over wekelijkse koopzondag in Heerlen Centrum

Grote lijn in de uitkomsten Percentages

Inwoners

Voorstanders wekelijkse koopzondag

60%

Tegenstanders wekelijkse koopzondag

40%

Detailhandel Horecas-bedrijven bedrijve n

38%

65%

62%

35%

(naar grootte 70% voor)

(naar grootte 30%) basis voor beslissingen

Conclusies Inwoners - 1 

Over koopzondagen in 2014 Van alle inwoners van Parkstad Limburg zegt 55% dat in 2014 de winkels in het Centrum van Heerlen elke zondag open waren (45% heeft dus een onjuist beeld van de feitelijke situatie); vooral de tegenstanders van een wekelijkse koopzondag hebben er een onjuist beeld van. Bijna de helft (49%) is in 2014 wel eens naar een koopzondag in Heerlen Centrum geweest •  Men gaat daar vooral naar toe vanwege gezelligheid en omdat men iets nodig heeft •  Men bezoekt vooral warenhuis, speciaalzaak en horeca •  Men koopt vooral kleding en eten & drinken


Conclusies Inwoners

2 

Over koopzondagen in 2014

Iets meer dan de helft (51%) is in 2014 niet naar een koopzondag in Heerlen Centrum geweest •  Omdat men er geen behoefte aan had, niets nodig had, iets anders/leukers te doen had, of, genoeg tijd had in de week om te winkelen of boodschappen te doen/winkels genoeg open waren in de week •  Veelal ouderen of mensen met vrije tijd in de week



Over koopzondagen in de toekomst : alle inwoners •  3/5 is voorstander van een koopzondag •  28% wil dit elke week; 2% zal er elke week naar toe gaan •  28% wil dit eens per maand; 18% zal er eens per maand naar toe gaan -> algemene wens en individueel gedrag verschillen •  Bijna 1/4 vindt dat Heerlen niet zonder een wekelijkse koopzondag kan •  Ruim 2/5 vindt dat Heerlen niet zonder een vaste koopavond kan •  Bijna 3/5 wil wekelijkse koopavond niet inruilen voor een wekelijkse koopzondag (1/8 wil dat wel) basis voor beslissingen


Kenmerken voor- en tegenstanders wekelijkse koopzondag in Heerlen Centrum Voorstanders wekelijkse koopzondag Leeftijd Huishouden samenstelling

Jonger (52)

Tegenstanders wekelijkse koopzondag Ouder (57)

Een pers HH (15%) Een pers HH (21%) Twee pers HH (44%) Twee pers HH (51%) Gezin met kind. Gezin met kind. (30%) (19%)

Betaalde baan

Vaker (61%)

Minder vaak (49%)

Internet gebruik

Vaker (87%)

Minder vaak (71%)

Meer winkelen op

*Zondag middag 1 * per maand koopzondag

*Donderdag morgen en –avond *Nooit koopzondag

Warenhuis

Horeca

Gaan vaker naar Kopen vaker

Kleding


Sieraden, muziek,


Kenmerken voor- en tegenstanders wekelijkse koopzondag in Heerlen Centrum Voorstanders wekelijkse koopzondag Omvang Gewenste frequentie open Zal waarschijnlijk gaan

60%

Tegenstanders wekelijkse koopzondag 40%

Elke week 46% 1 * per maand 23%

Rond speciale dagen 43% 1 * per maand 36%

Elke week 3% 1 * twee weken 13% 1 * per maand 22%

Rond speciale dagen 34% Nooit 28% 1 * per maand 12%

Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopzondag

33%

7%

Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopavond

44%

39%

Voorstander wekelijkse koopavond

78%

67% basis

Wekelijkse koopavond

18%

2%

voor beslissingen

Conclusies Detailhandelsbedrijven - 1

Over koopzondagen In 2014: •  Ruim 2/5 is nu vrijwel elke zondag open •  Vooral GWB is nu vrijwel elke zondag open Mening: •  38% detaillisten is voor wekelijkse koopzondag (62% tegen) •  Naar m2: 70% detaillisten is voor wekelijkse koopzondag (30% tegen)


Conclusies Detailhandelsbedrijven - 2

Over koopzondagen in de toekomst

Omvang bedrijven Straten Omzetontwikkeling

Voorstanders wekelijkse koopzondag

Tegenstanders wekelijkse koopzondag

Groter (17 pers, 750 m2)

Kleiner (5 pers, 190 m2)

Saroleastraat, Corio Center, Promenade in 2014

Open op elke koopzondag in 2014 Reden om open of dicht te zijn op een wekelijkse koopzondag

Aanloopstraten

Gestegen 47% Gelijk gebleven 42% Gedaald 11%

Gestegen 9% Gelijk gebleven 61% Gedaald 30%

70%

25%

*Omzet doel realiseren (57%) *Bieden mogelijkheid tot winkelen (55%) *Niet open -> verlies klanten, omzet 47%

*Kosten groter dan opbrengsten (84%) *Beperkte behoefte bij mijn klanten (66%) *Gaat t.k.v. mijn vrije tijd (41%)

Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopzondag

72%

2%

Voorstander vaste koopavond

70%

45%

Heerlen kan niet zonder vaste koopavond: eens

58%

39%


Conclusies Horeca-ondernemers - 1

Over koopzondagen nu en in de toekomst

•  Bijna 3/4 is in 2014 vrijwel elke zondag open •  65% horeca-ondernemers is voor wekelijkse koopzondag •  35% horeca-ondernemers is tegen wekelijkse koopzondag


Conclusies Horeca-ondernemers - 2

Over koopzondagen in de toekomst Voorstanders wekelijkse koopzondag Omvang bedrijven Straten Omzetontwikkeling in 2014

Open op elke koopzondag in 2014 Reden om open of dicht te zijn op een wekelijkse koopzondag

Groter (16 pers) Corio Center, centrum van horecabedrijven

Tegenstanders wekelijkse koopzondag Kleiner (10 pers) Overige aanloopstraten

Gestegen (55%) Gelijk gebleven (35%) Gedaald (10%)

Gestegen (0%) Gelijk gebleven (73%) Gedaald (27%)

100%

27%

*Bieden mogelijkheid tot winkelen (60%) *Omzet doel realiseren (35%) *Niet open -> verlies klanten, omzet (20%)

*Beperkte behoefte bij mijn klanten (64%) *Kosten groter dan opbrengsten (55%) *Gaat t.k.v. mijn vrije tijd (36%)

Heerlen kan niet zonder wekelijkse koopzondag: eens

70%

0%

Voorstander vaste koopavond

60%

64%

Heerlen kan niet zonder vaste koopavond: eens

55%

27%



Conclusie

• 

Samenleving/consument wil steeds vaker 24/7 kunnen kopen: internet en in winkel

• 

Er is vrij veel support voor wekelijkse koopzondag: klant en horeca wel, detaillist minder

• 

Dit wil niet zeggen dat iedere consument die hier voor is, ook daadwerkelijk elke zondag komt, maar wel moet kunnen komen

• 

Wil ook niet zeggen dat elke detaillist die voorstander is, de eigen winkel open moet/zal doen

• 

Wil ook niet zeggen dat elke detaillist die tegen is, de eigenwinkel dicht zal houden

• 

Jongeren stellen wekelijkse koopzondag meer op prijs dan ouderen om te kijken en kopen (en te werken); ouderen gaan er ook vaak naar toe om naar horeca te gaan

• 

Geen wekelijkse koopzondag maakt vestigingsklimaat voor jongeren en werkenden slechter; versterkt ontgroening en krimp; zal negatief effect hebben op werkgelegenheid van 1750 en 600 werknemers in detailhandel en horeca in Centrum Heerlen (effect op attractiviteit)

• 

Grotere bedrijven zijn er meer voor dan kleinere met ieder eigen te respecteren redenen

• 

Tegenstanders van een wekelijkse koopzondag presteren slechter qua omzet dan de voorstanders; zijn ook vaker tegen een koopavond


Trends in koopgedrag en retail: de nieuwe werkelijkheid 

•  Detailhandel moet alles uit de kast halen om te overleven! •  In dit geweld moet ook de kleine detailhandel zien te overleven •  En dan moet je ook nog beslissen hoe je met een koopzondag om moet gaan •  Pas je je wel of niet aan de nieuwe realiteit aan? •  Hoe kunnen we samen aan een sterk Centrum in Heerlen bouwen? basis voor beslissingen

Stropen we de mouwen op?

Zo ja, hoe? 


Hoe stropen we de mouwen op? 


Aanleiding voor het onderzoek

Recommend Documents